朋辈心理咨询员培训
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 需要我们接触沟通、理解倾听、关心支持，帮 助其疏泄情绪、澄清问题、寻找原因、指导帮 助、调整认知，协助解决实际问题等为主。
• 必要时可以建议同学寻求专业的心理咨询。
三、朋辈咨询员的工作技能
☻观察 ☻倾听 ☻同理心 ☻尊重与真诚 ☻自我保护意识
（一）学会观察
观察的要点： 衣着 言语 表情 肢体动作
抑郁症
男Q，大学三年级，近一个月来睡眠不好，食 欲下降。时常感到浑身无力，对任何活动都不感 兴趣，甚至很多课都没有听。情绪低落，很多事 情都不愿意面对，觉得生活没有意思，甚至想到 过死。原来一个月前相恋一年多的女朋友提出分 手，他为此非常痛苦，并且越陷越深。该同学因 为失恋引起情绪低落，而且是持续时间较长，自 觉生活没有意义，属于抑郁性神经症。
• 保持身体和心灵的专注 • 避免犯常见的错误 1）急于下结论 2）轻视求助者的问题 3）干扰、转移求助者的话题 4）随便进行道德或正确性的评判
3、倾听的技术
• 多使用开放性问题 • 合理使用封闭式提问
你的提问决定了答案是怎样的
开放性问题
“对这些事你是怎么看 的？”
封闭性问题
“你现在最关心的就是这件事了， 对不对？”
的自我出现，面对和改进自己。 注意 • 真诚不等于说实话； • 真诚不是自我的发泄； • 真诚应实事求是； • 真诚应适度。
强迫症
小吴，是某高校外语系一年级学生。入学初，他发现 自己看到不顺眼的同学就想啐，不久，他见人就想啐。这 使他苦恼不堪，以致不得不整天躲在宿舍里，连课也害怕 上。小吴主观上能感觉到有一种不能克制，不可抵抗的意 向(啐)存在，而且也意识到这种意向(啐)是不合情理的， 没必要的，但不能控制自己，这在心理学上被称为强迫症。 因为，自我强迫和自我反强迫同时存在，使他极度焦虑、 恐惧，因此，这是一种典型的冲突性心理疾病。
案例:自己的自行车与他人的车撞了, 有四种表达方式:
• 1、自行车撞了。 • 2、我撞了他的车。 • 3、他撞了我的车。 • 4、真晦气，自行车撞了。 • 显然，不同的言语表达了背后隐藏的是不同的
人格特征。
• 心理咨询名言：搞清楚一个什么样的人有问题 比一个人有什么样的问题更重要。
3、倾听的技术
• 2、花费时间而且不得要领。 • 3、想当然地猜测，又总不到位，会导致求
助者的不信任甚至反感。
• 4、对暗示性较高、对自己问题把握不准的 求助者，会产生误导作用。
（三）尊重
意义：
• 可以给求助者创造一个安全、温暖、宽松的氛围，使其可以 最大限度的表达自己。
• 可以使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值 感。
朋辈心理咨询员培训
二、不同类型心理问题的援助策略
一般性心理问题
心理问题
神经症
精神病
（一）精神病性心理问题的诊断与援助
精神分裂：
幻觉、妄想、思维破裂、行为怪异 社会功能有严重损害 丧失自知力，不承认自己有病
案例：
某女，某高校大三学生。身材苗条，面容姣好，自幼 注重自己的穿着打扮，自己的物品也收拾得干干净净，上 大学后，被同学誉为“校花”，整天被充满爱慕之心的男 同学捧着、追着。但近一年来，同宿舍的同学和父母发现 小黄变得跟以前不太一样，常常不洗脸不漱口，头发凌乱 也不梳理，就是在酷热的夏天，如果没有人提醒也可以一 星期不洗澡、不换衣服，自己的物品乱七八糟也不收拾， 常常缺课，讲话明显减少，基本上不再与人来往。每当同 学与父母问是何原因引起这些异常时，往往回答：没事。
注意：
• 尊重意味着完整的接纳一个人； • 尊重意味着彼此平等； • 尊重意味以礼待人； • 尊重意味着信任对方； • 尊重意味着保护隐私； • 尊重意味着以真诚为基础。
（四）真诚
意义 • 真诚可以使求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护； • 真诚可以为求助者提供良好的榜样，受到鼓舞，可以真实
援助策略：
• 神经症一般需要寻求专业心理咨询和心 理治疗，必要时辅之于药物治疗才能取 得成效。
• 第一，神经症的结论必须由专业人员来 做出；
• 第二，我们应给予这些同学以充分Baidu Nhomakorabea理 解和帮助，既要关心又不能过分关注。
（三）一般心理问题的援助策略
• 一般心理问题主要表现为：入学适应；学习上 的问题；人际交往；恋爱情感问题；对自我的 认同与接纳；经济困难；择业、就业；家庭问 题等等。
（二）倾听
倾听是最重要的会谈技术，倾听 是心理辅导的基础。在心理互助的过 程中，听比说更重要。
1、倾听的作用
➢ 传达信息：我有兴趣，我很关心 ➢最重要的会谈技术 ➢建立咨询关系的必要条件，具有帮助、治疗
的效果。
2、倾听的内容
➢ 倾听是内心的专注 ➢ 保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现
出对对方的关心；表情符合会谈的内容。 ➢ 用心去听，感受语言之外的信息（弦外之音）
• 带有“什么”的询问往往能获得一些事实、 资料；
• 带“如何”的询问常牵涉到某件事的过程、 次序或情绪性的事物；
• 而“为什么”则往往是关于原因、机制的 探讨；
• 有时，咨询员用“能不能”、“可不可以” 带出的问句可促进来访者的自我剖析。
封闭式提问的采用要适当，即仅仅 在必要的时候采用
• 1、过多使用，来访者处被动回答中，压制 其自我表达愿望，有被询问的感觉。
援助策略
• 处理策略必须周密而慎重，及时上报。 • 保证当事人以及周围人群的安全。必须指派24小
时看守，以避免意外事件。 • 应当立即联系其监护人。 • 应及时送医院治疗。 • 对其应理解、关怀、帮助，不应歧视、厌恶、冷
淡。
（二）神经症的诊断与援助策略
神经症性障碍患者有基本正常的社会功 能，外表看来正常，但内心却有比常人多 得多的情绪困扰，主要症状为持续的焦虑、 抑郁、紧张、担心、害怕、不安等。神经 症性障碍包括恐怖症、抑郁症、疑病症以 及强迫症等。
焦虑症
何某，女，大三学生。三年前以优异成绩考入某大学。 从第三学期开始，有一门功课不及格，觉得无法接受，无 脸见人，认为接下来就会有第二门、第三门功课不及格。 从此听见考试就紧张、害怕，全身发抖，急急忙忙写报告， 要求缓考，但过了假期面对考试时，仍然感到提心掉胆。
该同学的心理问题属于考试焦虑，焦虑症的一种。考 试焦虑是预感到考试对自尊心的威胁而引起的紧张、不安、 担心、害怕的综合情绪。
• 必要时可以建议同学寻求专业的心理咨询。
三、朋辈咨询员的工作技能
☻观察 ☻倾听 ☻同理心 ☻尊重与真诚 ☻自我保护意识
（一）学会观察
观察的要点： 衣着 言语 表情 肢体动作
抑郁症
男Q，大学三年级，近一个月来睡眠不好，食 欲下降。时常感到浑身无力，对任何活动都不感 兴趣，甚至很多课都没有听。情绪低落，很多事 情都不愿意面对，觉得生活没有意思，甚至想到 过死。原来一个月前相恋一年多的女朋友提出分 手，他为此非常痛苦，并且越陷越深。该同学因 为失恋引起情绪低落，而且是持续时间较长，自 觉生活没有意义，属于抑郁性神经症。
• 保持身体和心灵的专注 • 避免犯常见的错误 1）急于下结论 2）轻视求助者的问题 3）干扰、转移求助者的话题 4）随便进行道德或正确性的评判
3、倾听的技术
• 多使用开放性问题 • 合理使用封闭式提问
你的提问决定了答案是怎样的
开放性问题
“对这些事你是怎么看 的？”
封闭性问题
“你现在最关心的就是这件事了， 对不对？”
的自我出现，面对和改进自己。 注意 • 真诚不等于说实话； • 真诚不是自我的发泄； • 真诚应实事求是； • 真诚应适度。
强迫症
小吴，是某高校外语系一年级学生。入学初，他发现 自己看到不顺眼的同学就想啐，不久，他见人就想啐。这 使他苦恼不堪，以致不得不整天躲在宿舍里，连课也害怕 上。小吴主观上能感觉到有一种不能克制，不可抵抗的意 向(啐)存在，而且也意识到这种意向(啐)是不合情理的， 没必要的，但不能控制自己，这在心理学上被称为强迫症。 因为，自我强迫和自我反强迫同时存在，使他极度焦虑、 恐惧，因此，这是一种典型的冲突性心理疾病。
案例:自己的自行车与他人的车撞了, 有四种表达方式:
• 1、自行车撞了。 • 2、我撞了他的车。 • 3、他撞了我的车。 • 4、真晦气，自行车撞了。 • 显然，不同的言语表达了背后隐藏的是不同的
人格特征。
• 心理咨询名言：搞清楚一个什么样的人有问题 比一个人有什么样的问题更重要。
3、倾听的技术
• 2、花费时间而且不得要领。 • 3、想当然地猜测，又总不到位，会导致求
助者的不信任甚至反感。
• 4、对暗示性较高、对自己问题把握不准的 求助者，会产生误导作用。
（三）尊重
意义：
• 可以给求助者创造一个安全、温暖、宽松的氛围，使其可以 最大限度的表达自己。
• 可以使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值 感。
朋辈心理咨询员培训
二、不同类型心理问题的援助策略
一般性心理问题
心理问题
神经症
精神病
（一）精神病性心理问题的诊断与援助
精神分裂：
幻觉、妄想、思维破裂、行为怪异 社会功能有严重损害 丧失自知力，不承认自己有病
案例：
某女，某高校大三学生。身材苗条，面容姣好，自幼 注重自己的穿着打扮，自己的物品也收拾得干干净净，上 大学后，被同学誉为“校花”，整天被充满爱慕之心的男 同学捧着、追着。但近一年来，同宿舍的同学和父母发现 小黄变得跟以前不太一样，常常不洗脸不漱口，头发凌乱 也不梳理，就是在酷热的夏天，如果没有人提醒也可以一 星期不洗澡、不换衣服，自己的物品乱七八糟也不收拾， 常常缺课，讲话明显减少，基本上不再与人来往。每当同 学与父母问是何原因引起这些异常时，往往回答：没事。
注意：
• 尊重意味着完整的接纳一个人； • 尊重意味着彼此平等； • 尊重意味以礼待人； • 尊重意味着信任对方； • 尊重意味着保护隐私； • 尊重意味着以真诚为基础。
（四）真诚
意义 • 真诚可以使求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护； • 真诚可以为求助者提供良好的榜样，受到鼓舞，可以真实
援助策略：
• 神经症一般需要寻求专业心理咨询和心 理治疗，必要时辅之于药物治疗才能取 得成效。
• 第一，神经症的结论必须由专业人员来 做出；
• 第二，我们应给予这些同学以充分Baidu Nhomakorabea理 解和帮助，既要关心又不能过分关注。
（三）一般心理问题的援助策略
• 一般心理问题主要表现为：入学适应；学习上 的问题；人际交往；恋爱情感问题；对自我的 认同与接纳；经济困难；择业、就业；家庭问 题等等。
（二）倾听
倾听是最重要的会谈技术，倾听 是心理辅导的基础。在心理互助的过 程中，听比说更重要。
1、倾听的作用
➢ 传达信息：我有兴趣，我很关心 ➢最重要的会谈技术 ➢建立咨询关系的必要条件，具有帮助、治疗
的效果。
2、倾听的内容
➢ 倾听是内心的专注 ➢ 保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现
出对对方的关心；表情符合会谈的内容。 ➢ 用心去听，感受语言之外的信息（弦外之音）
• 带有“什么”的询问往往能获得一些事实、 资料；
• 带“如何”的询问常牵涉到某件事的过程、 次序或情绪性的事物；
• 而“为什么”则往往是关于原因、机制的 探讨；
• 有时，咨询员用“能不能”、“可不可以” 带出的问句可促进来访者的自我剖析。
封闭式提问的采用要适当，即仅仅 在必要的时候采用
• 1、过多使用，来访者处被动回答中，压制 其自我表达愿望，有被询问的感觉。
援助策略
• 处理策略必须周密而慎重，及时上报。 • 保证当事人以及周围人群的安全。必须指派24小
时看守，以避免意外事件。 • 应当立即联系其监护人。 • 应及时送医院治疗。 • 对其应理解、关怀、帮助，不应歧视、厌恶、冷
淡。
（二）神经症的诊断与援助策略
神经症性障碍患者有基本正常的社会功 能，外表看来正常，但内心却有比常人多 得多的情绪困扰，主要症状为持续的焦虑、 抑郁、紧张、担心、害怕、不安等。神经 症性障碍包括恐怖症、抑郁症、疑病症以 及强迫症等。
焦虑症
何某，女，大三学生。三年前以优异成绩考入某大学。 从第三学期开始，有一门功课不及格，觉得无法接受，无 脸见人，认为接下来就会有第二门、第三门功课不及格。 从此听见考试就紧张、害怕，全身发抖，急急忙忙写报告， 要求缓考，但过了假期面对考试时，仍然感到提心掉胆。
该同学的心理问题属于考试焦虑，焦虑症的一种。考 试焦虑是预感到考试对自尊心的威胁而引起的紧张、不安、 担心、害怕的综合情绪。