连锁配送系统设计方案(DOC 41页)

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连锁零售企业物流配送方案

连锁零售企业物流配送方案

连锁零售企业物流配送方案连锁零售企业物流配送方案1. 简介连锁零售企业物流配送方案是指为满足连锁零售企业的物流配送需求,设计出的一套方案和流程,旨在提高物流运作效率和降低成本。

本文将介绍连锁零售企业物流配送方案的主要内容和实施步骤。

2. 方案目标连锁零售企业物流配送方案的目标是:- 提高物流效率:通过优化配送路线和加强资源调配,减少送货时间和运输成本。

- 降低运营成本:通过合理规划仓储和配送设施,减少人力和设备资源的浪费。

- 增强客户满意度:提供及时、准确的商品配送服务,提升客户体验和品牌形象。

3. 实施步骤3.1 物流规划物流规划是连锁零售企业物流配送方案的第一步。

在物流规划阶段,需要完成以下几个主要任务:- 确定配送范围:根据实际需求和市场情况,确定配送的地区范围。

- 设计配送中心:合理规划配送中心的位置和面积,确保满足日常的物流运输需求。

- 优化配送路线:利用物流技术和数据分析,确定最佳配送路线,减少行驶距离和时间。

3.2 仓储管理仓储管理是连锁零售企业物流配送方案的关键环节。

在仓储管理阶段,需要做好以下几个方面的工作:- 仓库布局优化:根据商品种类和销售情况,合理规划仓库的布局,提高存储和取货效率。

- 库存管理:建立科学的库存管理系统,及时掌握库存情况,避免库存积压和缺货现象。

- 货物标识和追踪:引入物流追踪技术,为每个货物标识唯一编码,方便实时追踪货物位置和状态。

3.3 配送操作配送操作是连锁零售企业物流配送方案的核心环节。

在配送操作阶段,需要完成以下几个主要任务:- 订单处理:及时处理客户订单,安排商品的仓库提取和配送。

- 车辆调度:合理调度配送车辆,根据订单量和配送距离安排最佳的车辆配送方案。

- 信息管理:建立订单跟踪和信息管理系统,实时更新配送进度和通知客户。

3.4 客户服务客户服务是连锁零售企业物流配送方案的最后一步。

在客户服务阶段,需要做好以下几个方面的工作:- 反馈收集:及时收集客户对配送服务的反馈和意见,改进配送方案和流程。

连锁零售企业物流配送方案

连锁零售企业物流配送方案

连锁零售企业物流配送方案连锁零售企业物流配送方案一、项目背景连锁零售企业为了提高商品销售效率和顾客满意度,在物流配送方面有着重要需求。

本方案旨在提供一套完整且高效的物流配送方案,以支持连锁零售企业的运营活动。

二、物流配送范围⒈商品仓库管理⑴仓库布局与设计⑵仓库存储与管理系统⑶商品入库流程⑷商品出库流程⑸库存盘点与管理⒉运输与配送管理⑴路线规划与优化⑵车辆调度与配备⑶运输工具管理⑷配送员管理与培训⑸运输安全与保障⒊供应商管理⑴供应商选择与评估⑵供应链协同管理⑶供应商绩效评估⑷供应商关系维护三、仓库管理⒈仓库布局与设计⑴选择合适的仓库位置⑵设计合理的仓库内部布局⑶确保仓库设施设备的正常运作⒉仓库存储与管理系统⑴确定适合的仓库管理系统⑵建立仓库存储标准和流程⑶采用合适的仓库管理技术和工具⒊商品入库流程⑴接收并检查商品⑵分类和标记商品⑶入库记录和管理⒋商品出库流程⑴接受订单并核实库存⑵出库商品装载与发运⑶出库记录和管理⒌库存盘点与管理⑴定期盘点库存⑵精确记录库存信息⑶库存管理与补货策略四、运输与配送管理⒈路线规划与优化⑴分析配送区域和客户需求⑵设计合理的配送路线⑶优化配送路线以提高运输效率⒉车辆调度与配备⑴分析运输需求和货物特性⑵确定合适的车辆类型和数量⑶车辆调度和运输计划⒊运输工具管理⑴车辆保养和维修⑵车辆运行监控与管理⑶节能减排和环保措施⒋配送员管理与培训⑴招聘和培训合格的配送员⑵分配任务和指导配送员⑶监督和评估配送员绩效⒌运输安全与保障⑴安全驾驶培训和规范⑵安全技术设备配备⑶应急响应和风险管理措施五、供应商管理⒈供应商选择与评估⑴制定供应商选择标准⑵评估供应商的资质和信誉⑶签订合同和合作协议⒉供应链协同管理⑴与供应商沟通协调⑵供应链信息共享与协作⑶处理供应链异常和问题⒊供应商绩效评估⑴设立供应商绩效评价指标⑵定期对供应商进行绩效评估⑶奖惩机制和改进计划⒋供应商关系维护⑴建立良好的合作关系⑵推广共同发展的理念⑶提供支持和互利共赢的机会附件:⒈仓库布局图纸⒉仓库管理系统软件说明书⒊配送路线和运输计划表⒋车辆保养和维修记录⒌供应商合同和协议文件法律名词及注释:⒈仓储物流:包括物流配送、货物存储管理等相关的法律规定和事项。

大型连锁超市的配送系统设计

大型连锁超市的配送系统设计

大型连锁超市的配送系统设计1、配送系统概述该配送系统主要针对大型连锁超市的物流配送设计,采取由外包式配送转为混合式最后转为自营式的配送。

物流配送细分为出版物、常温食品、低温食品和鲜食食品四个类别的配送,选择既是信息技术集中地又是物流交通口的地域建立总的配送中心,在各区域都建设有子配送中心,建立intranet与internet相结合的物流信息系统。

各配送中心需要根据不同商品的特征和需求量每天作出不同频率的配送,以确保食品的新鲜度,以此来吸引更多的顾客。

新鲜、即时、便利和不缺货作为配送管理的最大特点和最大卖点。

2、功能设计一、外包配送阶段主要以第三方物流负责货物的货源采购、收货验货、库存保管、挑选分拣及货物配送,同时也可以利用供应商的物流系统进行配送。

此阶段为连锁超市的初级发展阶段,资金实力不足以建设自己的子配送中心,但要有总配送中心的建设并积累配送经验,此时自身功能仅限于信息处理和组织货源,但要定期派往第三方物流和供应商若干名管理人员以监督收货验货,库存保管等活动。

二、混合配送阶段此阶段该连锁超市已经具有一定资金和经验建立小型的子配送中心,但子配送中心规模较小还需要第三方物流的协助,这时该连锁超市已经具有全面功能的物流配送系统了,如:收货验货、装卸搬运、分拣配货、部分货物储存与运输、信息处理、供应商与连锁超市的连接和物流量的分析与预测等。

三、自营配送阶段连锁规模扩大,流动资金丰厚,具备了独立物流运营的经验和实力,此时开始自营式配送。

完全自行收货验货、装卸搬运、分拣配货、货物储存与运输、信息处理、补退货处理等全方面的物流配送功能。

其优点在于完全掌握了配送的主动权,能随时掌握在途商品、库存货物等数据,对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中,对于一个零售企业来说,这些数据都是至关重要的。

并且有了自己的配送中心就能和供应商之间定期会有一次定价谈判,以确定未来一定时间内大部分商品的价格,其中包括供应商的运费和其他费用。

连锁超市物流配送中心项目规划设计方案

连锁超市物流配送中心项目规划设计方案

连锁超市物流配送中心项目规划设计方案(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)目录一、背景分析 (5)(一)项目背景分析 (5)1、某某简介 (5)2、连锁超市的作用 (6)3、某某镇新建物流配送中心的条件 (7)4、某某市的重视 (8)(二)规划年限和范围 (9)(三)建设目标 (9)1、总体要求 (9)2、目标年限 (9)3、配送及仓储规模 (10)(四)主要编制依据和参考资料 (10)二、物流中心设立的目的及意义 (10)(一)我国及某某省物流事业发展的需要 (10)(二)我国及某某连锁超市发展的需要 (11)(三)某某连锁超市发展的需要 (12)三、选址地点、评价与建议 (15)(一)选址原则 (15)(二)评价指标 (16)1、交通的便捷性 (16)2、经济合理性 (16)4、工程可行性 (16)5、自然条件 (17)6、布局的合理性 (17)7、人力资源 (18)8、可持续发展性 (18)四、物流中心的总体功能及规模规定 (20)(一)总体功能 (20)(二)某某连锁超市物流配送中心的功能设计 (23)1、物流配送中心的战略定位 (23)2、配送中心的市场定位 (24)3、配送中心的行业定位 (24)(三)某某连锁超市配送中心的建设规模 (24)1、主体工程 (24)2、辅助配套设施工程 (25)五、中心内部设施构成、作业分区及面积规划 (25)(一)总体设计原则 (25)(二)设计方案的确定 (26)(三)总体平面布置 (27)1、总平面设计原则 (27)2、总平面布局 (27)3、交通组织 (28)4、消防通道 (28)5、停车场 (28)(四)作业分区 (28)六、物流中心所需主要设备 (29)(一)物流设备总体构成 (29)1、配送中心物流设施 (29)2、输送设备 (30)3、条码和电子标签设备 (30)(二)普通仓储配送区 (30)(三)自动化立体仓库区 (30)七、物流中心的物流系统运行模式 (33)(一)物流系统模式的含义 (33)(二)物流系统模式设计的意义 (33)(三)某某连锁超市的物流系统模式图: (33)八、物流中心作业流程与分拣配货方法 (34)(一)总体业务流程 (34)(二)业务流程描述 (35)1、访销 (35)2、出库 (35)3、确定装车顺序 (35)4、分拣 (36)5、装车 (36)6、配送 (36)7、银行结算 (36)8、数据上传 (36)(三)总体作业流程设计 (37)1、物流配送中心的总体操作流程如下: (37)2、作业流程描述 (39)3、各子系统作业流程 (40)九、作业管理单证 (46)(二)收货单 (46)(三)入库单 (47)(四)出库单 (48)(五)发货单 (49)十、信息系统结构与模块 (50)(一)信息系统总体设计 (50)1、信息流 (50)2、信息系统目标 (51)3、信息系统配置 (52)(二)信息系统总体结构 (53)(三)信息系统功能模块简介 (56)(四)与外界通信 (58)(五)条形码技术 (58)十一、部门、岗位设置、其职责与人员配备 (58)(一)物流配送中心的组织结构 (58)(二)物流中心的岗位设置 (59) (59)(三)部门职责及人员配备 (59)十二、课程设计的心得体会 (60)十三、附件 (62)(一)某某连锁超市各个分店地址 (62)(二)重心法计算过程 (65)一、背景分析(一)项目背景分析1、某某简介某某位于某某省西部,通称闽西。

连锁配送系统设计方案

连锁配送系统设计方案

连锁配送系统设计方案设计方案:连锁配送系统一、背景介绍连锁店是一种在全国范围内拥有多家分店的零售业形式。

随着人们生活水平的提高和购物习惯的转变,连锁店的数量也在不断增加。

然而,由于连锁店分布广泛、规模庞大,如何统一管理和协调各个分店的配送工作成为一项重要的问题。

因此,设计一个高效的连锁配送系统,能够帮助连锁店管理和控制各个分店的配送工作,提高配送效率和客户满意度,成为一个迫切需要解决的问题。

二、系统需求分析1.订单管理:系统能够管理和跟踪各个分店的订单,包括订单的生成、修改、取消等功能。

同时,系统需要能够将订单信息与分店的库存信息进行对比,确保库存充足的情况下才能生成订单。

2.路线规划:系统需要能够对各个分店的配送路线进行规划,选择最优的配送路线,减少配送时间和成本。

同时,系统还需要实时监控交通状况,及时调整路线,避免拥堵和事故。

3.资源调度:系统需要根据订单的数量和分店的位置,合理调度配送车辆和人员,确保及时配送。

系统需要能够实时监控车辆的位置和配送进度,及时发现异常并进行处理。

4.数据分析:系统需要能够收集和分析配送过程中的数据,包括订单的数量和完成时间、配送路线和时间、客户的评价等。

通过数据分析,连锁店可以了解配送过程中的问题和瓶颈,优化配送流程和提高效率。

三、系统设计与实现1.系统架构系统采用分布式架构,将各个功能模块进行解耦,实现高可用和扩展性。

2.数据库设计系统需要建立订单库、库存库、客户库等数据库,并建立关联关系。

数据库需要具备高性能和高可靠性,能够支持大并发和大规模数据。

3.路线规划算法系统采用基于地理信息系统的路线规划算法,根据分店的位置和交通状况选择最优的配送路线。

算法需要考虑路程、时间、交通拥堵等因素,并能够实时调整路线。

4.实时监控系统系统需要实现车辆的实时监控和追踪,包括车辆位置和配送进度。

通过GPS和其他传感器,可以获得车辆的位置、速度、行驶路线等信息。

5.数据分析与优化系统需要收集和分析配送过程中的数据,并根据分析结果进行优化。

连锁超市配送中心分拣系统规划设计(doc 43页)

连锁超市配送中心分拣系统规划设计(doc 43页)

连锁超市配送中心分拣系统规划设计(doc 43页)封面Fashion creative companyname作者:日期:邮箱:2摘要近20年来,随着经济全球化的发展,商品变得短小、轻薄,流通趋向于准时制、多品种和小批量,各类配送中心分拣作业任务十分艰巨,分拣作业已经成为一项重要的工作环节。

我国目前多数物流企业和配送中心都是人工进行分拣,显然,随着分拣作业的加重,特别是超市服务质量的提高、配送响应时间的缩短和商品品种的增多,单凭人工分拣将无法满足大规模配送的要求。

国外的一些大中型连锁超市的配送中心,大多采用自动分拣系统进行分拣,自动分拣系统已和自动化立体仓库、自动导向车成为当今物流技术发展的三大标志。

连锁超市配送中心采用自动分拣系统充分发挥了自动分拣技术差错率极低、分拣点多、分拣速度快、效率高和基本上实现无人化操作的优势。

本文主要针对连锁超市配送中心分拣现状,结合国内外大型连锁超市配送中心自动分拣系统的成功应用的案例,对我国连锁超市配送中心的分拣系统进行规划设计。

关键字:配送中心,自动分拣,无人化AbstractIn recent 20 years, along with the economy and the development of production, commodity tends" smallish and frivolous", current tends to be large variety and small batch, and just-in-time, various types of distribution center sorting task very arduous, sorting operation has become an important part of the work. Our country at present most distribution centers and logistics enterprise is the manual sorting, apparently, with sorting volume increase, especially the supermarket varieties increased, distribution of response time and improve the quality of service, with the manual sorting will not meet the mass distribution and distribution requirements. Some large and medium-sized supermarket distribution center, mostly adopts the automatic sorting system for sorting, automatic sorting system and automated high-rise warehouse shelves, automatic guided vehicles become the contemporary logistics development of science and technology of three signs, supermarket chain distribution center using the automatic sorting system and give full play to the automatic sorting technology sorting speed, bit error rate, sorting very low, high efficiency and basically realizing unmanned operation advantage.This article mainly aims at the supermarket chain distribution center sorting situation, combined with domestic and foreign large supermarket chains distribution center automatic sorting system success application case, the supermarket chain of sorting system planning and design.Key words:Distribution center ,Automatic sorting ,Unmanned目录前言 (1)1绪论 (3)1.1选题背景 (3)1.2本文研究内容 (4)1.3本文研究的方法 (4)1.3.1EIQ分析法 (4)1.3.2ABC分析法 (4)2分拣系统概述 (5)2.1分拣系统的概念 (5)2.2分拣作业的功能 (5)2.3分拣作业的流程 (5)2.4分拣作业的方法 (7)2.5分拣基本单位 (10)2.6分拣策略 (11)3连锁业中的分拣系统 (15)3.1分拣系统的发展 (15)3.2国内外分拣系统研究现状 (15)3.3我国连锁超市配送中心存在的问题 (16)4基于E IQ分析的分拣系统方案规划设计 (19)4.1配送中心分拣系统规划EIQ分析 (19)4.1.1EIQ主要分析项目及意义 (19)4.1.2订单订货量(EQ)分析 (19)4.2.3订单品项数(EN)分析 (20)4.2.4订单品项量(IQ)分析 (22)4.2.5品项受订次数(IK)分析 (24)4.2.6 EIQ综合分析 (25)4.2分拣设备布局设计 (25)4.3分拣系统设备的选择 (27)4.4规划后分拣系统的优点 (30)5分拣优化评价体系 (31)5.1拣选人员的作业效率 (31)5.1.1拣货人员的分工与职责 (31)5.1.2人员业绩考核指标 (31)5.2分拣设备使用效率 (32)5.3分拣时间与速度 (32)5.4分拣成本核算 (32)5.5分拣质量控制指标 (33)结论 (35)致谢 (37)参考文献 (39)前言连锁经营是适应社会化大生产和现代消费方式的客观要求,实现高效流通的一种现代企业组织形式,也是社会经济发展到一定阶段的产物。

连锁超市商品配送管理系统设计与实现

连锁超市商品配送管理系统设计与实现

连锁经营是一种商业组织形式和经营制度,是指经营同类商品或服务的若干个企业,以一定的形式组成一个联合体。

其主要经营特色是统一,店名统一、店貌统一、进货统一、核算统一、广告统一、库存统一、管理统一等等,更是要建立统一的配送中心。

连锁经营最具代表性的企业——连锁超市如今已是遍布大街小巷,超市商品的种类是否齐全、更新是否及时、价格是否合理、质量及超市的信誉等等构成了消费者满意度的组成因素,这些因素的优劣无一不与配货、送货相关联,优化、及时的配送业务直接决定了企业发展是否能够持续。

本文旨在为连锁超市这一特殊经营群体建立一套科学、合理的配送管理系统,以降低配送中心的运输成本、减少出错率、提高超市的竞争力、提高企业的经济效益。

本系统的建立分为前期调研、系统需求分析及系统可行性分析、确定系统业务流程及数据流程、系统建模、系统实现几个阶段。

根据调研材料,梳理配送中心经营模式,组织架构,业务部门等信息,确定系统的用户群、系统的功能需求、业务需求、性能需求等各项需求,制定业务流程。

在各项需求分析与业务流程的基础上对系统进行总体设计,确定系统所包含的子系统模块,每个模块的具体功能,分析、调整、确定功能模块所包含的业务范围,制定各项业务的数据流程。

在系统总体设计的基础上系统建模,对系统进行详细的设计。

详细设计部分有系统的用。

关键词:商品配送,连锁经营,管理系统第一章系统设计 (5)1.1引入商品配送管理系统的原因及重要性 (5)1.2系统应用的背景 (5)1.3商品配送管理系统设计介绍 (6)1.4系统可重构设计 (7)1.5系统可重构设计模型 (8)1.6系统结构图 (9)第二章系统需求分析 (10)2.1超市商品配送管理系统概述: (10)2.2系统的用户 (10)2.3系统要实现的目标 (11)2.4系统需求 (11)第三章连锁超市配送要求及限制 (13)3.1现行组织机构及业务现状 (13)3.1.1连锁超市配送系统相关部门组织结构如图: (13)3.1.2配送中心现行组织结构如图 (14)第四章用户需求分析 (15)4.1业务需求: (15)4.2主要功能描述: (15)4.2.1配送管理 (15)4.2.2车辆调度 (16)4.2.3经营查询 (16)第五章配送中心仓储配送管理信息系统主要功能模块 (17)5.1系统按配送中心管理条例设计了若干个软件处理模块 (17)5.1.1配货作业 (17)5.1.2运输作业流程 (18)5.1.3退货作业流程 (18)5.2总体流程概括 (18)第六章系统总体设计 (19)6.1系统在管理功能方面的层次图 (19)6.2系统功能层次结构总体情况分析 (20)6.2.1战略管理层: (20)6.2.2决策管理层: (20)6.2.3业务管理层: (21)6.2.4数据管理层: (21)第七章系统详细设计与实现 (22)7.1确定系统包含的主要功能模块 (22)7.1.1订单模板 (22)7.1.2运输管理模块 (23)7.1.3运输管理子系统功能结构图 (23)7.1.4配送决策模块 (24)7.1.5仓库管理 (24)第八章总结 (25)参考文献................................. 错误!未定义书签。

连锁中心配送系统设计

连锁中心配送系统设计

连锁经营是通过一定的纽带桥梁,遵循固定的准则,将许多离散的相对独立的的经营单位集结到一起,然后依照确定的规则要求进行运作的一种商业组织形式和经营制度。

这些经营单位经营同种商或者提供同样的服务,若干个经营单位组成一个联合体。

本文旨在为连锁经营企业这一特殊经营群体建立一套完善、有效的配送中心管理信息系统,目的是使企业运输成本得以降低,市场竞争力得以提升,最终实现提高客户满意度和企业经济效益。

本系统的设计可以分成以下阶段:前期调研、系统需求分析及系统可行性分析、确定系统业务流程、系统概要设计、系统详细设计及实现。

前期调研以本地大中型连锁企业为对象,针对这些企业的配送中心信息化程度、业务流程及规模、日常业务中的存在的弊端等进行调研。

根据调研成果,梳理配送中心组织结构与经营模式以及部门的具体分工情况,完成系统的功能需求、业务需求、非功能性需求等工作,得到系统流程。

在需求分析的基础上进行概要设计,概要设计主要工作是划分模块并每个模块的具体功能,确定各项模块的数据流。

在系统概要设计的基础上系统建模,再开始对系统进行详细的设计工作。

详细设计是对系统各个模块的用例图、流程图、设计细节的详细表述。

本文工作最后一环是系统的实现与测试。

系统测试是以连锁企业的真实业务流程封装成若干简单用例,将对系统的可靠性、全面性、数据运行的准确性进行测试。

最后测试结果验证了系统符合要求值得信赖。

本论文研究的连锁中心配货系统,不仅是配货,更重要的是必须用供应链管理思想去管理整个过程。

本系统会使用精确完整供应链管理思想。

研究本系统的重要意义在于,连锁经营的几个统一中最重要的统一进货、统一配送、统一价格,都是可以靠本系统实施和保证的。

而这正是连锁经营的核心。

本系统可以大大压缩整个连锁企业的物流费用,提高连锁店的顾客服务水平。

本论文研究的连锁中心配送系统主要技术采用三层设计模式,技术,前台采用HTML语言,后台主要采用C#语言。

服务器采用IIS服务器。

连锁零售企业物流配送方案

连锁零售企业物流配送方案

连锁零售企业物流配送方案连锁零售企业物流配送方案一、引言本文档旨在为连锁零售企业设计一个高效的物流配送方案,以满足客户需求、提高运输效率、降低成本及风险。

在本方案中,我们将详细描述物流配送的各个环节,并提供相应的解决方案。

二、整体物流规划1、物流目标2、物流网络架构3、仓储管理4、运输管理三、供应链管理1、供应链伙伴选择2、供应链协同计划3、供应链监控和控制四、订单处理与管理1、订单2、订单处理流程3、订单跟踪和追踪五、运输管理1、选择运输方式2、运输路线规划3、运输信息管理六、仓储与库存管理1、仓库的选择与布局2、入库管理3、出库管理4、库存管理七、配送服务质量控制1、客户服务水平指标2、损坏和遗失货物的处理3、投诉和纠纷处理八、风险管理1、供应链风险评估2、风险监控和预警3、应急计划与响应附件:1、物流网络架构图2、仓储布局草图3、配送服务协议样本法律名词及注释:1、供应链:指从供应商到最终客户的一系列流程和活动,包括采购、生产、配送等。

2、物流:指货物或物资的运输、仓储、配送等业务活动。

3、仓储管理:指对仓库和库存进行管理的活动。

4、运输管理:指对货物运输过程中的安排、监控和控制的管理活动。

5、供应链伙伴:指与企业合作的供应商、制造商、承运商等相关方。

6、供应链协同计划:指供应链各环节间的合作与协调,以提高整体效率和满足客户需求。

7、供应链监控和控制:指通过信息系统和流程管理,对供应链活动进行监控和控制。

8、仓库布局:指仓库内部设施和货物摆放的布局方式。

9、入库管理:指对货物入库过程中的检验、分类、记录等活动。

10、出库管理:指对货物出库过程中的检验、验收、分拣等活动。

11、库存管理:指对库存数量和质量进行控制和管理的活动。

12、配送服务质量:指物流企业提供给客户的配送服务的质量水平。

13、投诉和纠纷处理:指处理客户投诉和纠纷的程序和方法。

14、供应链风险评估:指对供应链可能面临的各种风险进行评估和分析。

唐盛连锁配送管理系统方案

唐盛连锁配送管理系统方案

唐盛连锁配送管理系统方案唐盛连锁配送管理解决方案在保持各分店实体独立完整的财务核算及物流管理的基础上,同时为公司提供一体化的连锁配送业务。

本方案在业务处理中首先保持了各法人主体的财务及资产的完整,使总部配送中心与各分店各自保持了完整的物流、信息流、资金流的循环,从而完全满足了各门店内部管理的要求。

在此基础上,通过内部请货单作为配送的线索与驱动,在构建起整个公司的连锁配送业务处理流程。

同时集中式公司应用,不但保证了整个公司连锁配送业务数据的即时传递,便于掌据即时业务动态,同时也为公司总部业务数据的收集分析提供了保障和前提条件。

连锁配送方案为公司管理和经营决策提供了完整的解决方案,它立足于公司全方位管理,完全解决了网络数据同步的问题。

使整个公司的各门店不再成为信息孤岛,使整个公司既能够成为一个有机的整体高效运作,又使各门店各自独立进行核算和管理,而成为一个有机的网络中互相联系的节点。

连锁配送管理一定要树立全面、整体的观念,一定要将连锁配送置于公司的全面管理之中,切忌为连锁而连锁,把连锁配送业务与日常管理割裂开来。

一定要处理好连锁配送与管理的关系,不要在当今努力消除信息孤岛的大趋势中,再形成新的信息孤岛。

随着市场经济的进一步发展,市场竞争的加剧,公司组织结构和内部职能划分都发生了巨大的变化。

面对跨地域的分布经营,公司总部越来越需要全局性的集中控制和集团控制,更加需要整个公司的一体化运作,如今,日新月异的计算机技术的发展已经能够满足公司不断扩展的管理业务的需要,可以使公司所有职能部门和各门店的业务信息快速传递,集中控制跨地域的分支机构已经不再是什么难题,集中管理,分布应用正是现代连锁配送管理的最佳选择。

选择合适的信息工具,才能抓住先机,快人一步,才能永立潮头,保持不败第一部分成功案例湖南米奇漆连锁超市成功案例第二部分连锁配送面临的挑战及策略连锁配送管理面临的挑战连锁配送是当前大多数超市、便利店所采取的销售管理模式。

连锁店配送管理系统

连锁店配送管理系统
4、参考资料
1.邝孔武、王晓敏.信息系统分析与设计[M] .清华大学出版.1999
2.郑人杰,殷人昆,陶永雷,《实用软件工程》,清华大学出版社,2007。
3.李香敏徐进. SQL Server 2000 Programmer’s Guide编程员指南[M].北京:北京希望电子出版社,2000年12月。
车辆调度系统:主要是接受配送中心下达的送货命令,合理分配运输力量,保证货物及时送到连锁店。
销售网点管理系统:主要是录入各连锁店销售情况,并且用系统分析商品销路问题,以便连锁店能够及时了解行情,正确制定出送货计划与退货计划。
仓库库存管理系统:主要录入商品库存,及时向配送中心上报库存,以便调配。无论是采购新商品还是送出商品,仓库系统都及时更新。
总体设计报告
一、前言
1、编写目的
本概要设计说明书的目的就是进一步细化软件设计阶段得出的软件总体概貌,把它加工成在程序细节上非常接近于源程序的软件表示。
2、目标
该阶段目的在于明确系统的数据结构和软件结构,此外总体设计还将给出内部软件和外部系统部件之间的接口定义,各个软件模块的功能说明,数据结构细节以及具体的装配要求。
4. SQL Server2000系统管理飞思科技产品研发中心电子工业出版社2001年。
二、运行环境
软件基本运行环境为Windows环境。
三、总体设计
主要模块设计:
本系统主要划分为连锁店商品管理系统、配送中心调配系统、车辆调度系统、销售网点管理系统以及仓库库存管理系统。各系统功能如下:
连锁店商品管理系统:主要录入商品类型、数量,在商品进货和销售的同时及时更新数据,与销售网点联系,将销售情况分析汇报到销售中心网点,以供其它连锁店分析,与配送中心联系,及时上报送货计划与退货计划。

连锁超市配送中心的规划设计

连锁超市配送中心的规划设计

资料范本本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载连锁超市配送中心的规划设计地点:__________________时间:__________________说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容1规划设计基本思路1.1规划工作的背景随着我国连锁超市行业改革的不断深入,行业发展已经进入了一个重要的战略机遇期和调整期。

我们使用SWOT分析法,对我国连锁超市行业错综复杂的形式进行分析。

1.1.1 连锁超市SWOT分析S(Strength)优势分析,二十世纪90年代以来,连锁超市以规范化的连锁经营、低廉的价格优势、舒适的购物环境、接近社区的地理位置和开架自选的方便售货等特点得到了越来越多消费者的青睐。

它作为一种新的商品年零售业态在我国快速发展,且日臻完善,越来越深入到人们的日常生活中,超市经营的食品和日用品以及生鲜食品已成为现代城市居民消费的主要来源。

从2004年的统计年鉴上来看,2003年全年我国城镇居民平均每人有42.4%的支出用于食品和家庭日用品消费,农村居民中等收入家庭平均每人有52.3%的支出用于食品和家庭日用品消费(见表),居民消费水平的提高为超市的发展奠定了基础同时也是连锁超市得以快速发展的根本原因。

2006年全年我国居民平均每人支出消费表(注:数据来自《中国统计年鉴-2007》)W(Weakness)劣势分析:而我国许多连锁超市自建的配送中心由于缺乏资金和技术,配送中心的投入以应付眼前的连锁规模为前提,有的甚至于为了达到所谓的“连锁”形式将以前的仓库改成为配送中心。

对于独立经营的各连锁店,没有相当规模的配送中心就会导致统一进货率低而就难以实现企业的规模经济效益,从而使得部分企业处于亏损状态甚至破产。

与国外自动化、无纸化的配送相比,我国连锁超市配送的各种软硬件设备、技术落后,操作机械化水平低,信息技术现在化建设滞后。

连锁配送系统设计方案

连锁配送系统设计方案

连锁配送系统设计方案一、系统总体结构连锁配送系统按照总部、总店、分店、配送中心四级模式进行规划设计,总部与各分店间交换各类业务信息,分店之间不直截了当发生业务关系,系统网络结构图如下:系统硬件设备的配备要紧依据门店的数量、门店的大小来考虑,一样遵循以下原则:2000平米以上门店:配备服务器两台,门店与总部应专线连通300平米至2000平米门店:配备服务器一台,门店与总部可用线连通300平米以下门店:不配备服务器,收款机兼作服务器,门店与总部用线连通二、系统设计目标1、系统内核能够适应不同的治理模式,通过可配置的业务流程和模块来满足不同经营单位、不同业态、不同门店的需求。

系统适用于配送中心、百货商场、大型卖场、标准食品超市和便利店;系统既可按单店模式运行,又可按连锁模式运行。

系统支持多级分层体系,分店也可作为总部连续下挂分店,分店数量和层次不受系统限制。

2、严格、全面的单品治理,对经销、代销、联营、租赁等经营方式进行全面治理。

精确的保质期治理,按照先进先出的批次核销方式,系统能够有效预警临界保质期商品和滞销商品。

3、科学完善的盘点业务。

系统提供科学、完善、严格的盘点业务流程,科学的盘点方法真正实现不停业盘点;系统支持各种条码采集器进行盘点录入,同时支持前台POS机的盘点功能,提高盘点的效率和准确性。

4、多种灵活的优待、促销方式,系统支持限时促销、捆绑促销、限量促销、会员促销和有权限操纵的前台折扣或折价,每种促销都可进行时刻限定,可细化到每天的哪几个时刻段有效。

促销完毕自动运算各项优待额、厂家承担额;对促销成效进行评估,对比促销前与促销后销售额及毛利额的增长情形,为加强促销治理或者变更促销方式提供参考依据。

5、完善的合同治理和应收、应对款治理,针对自营、联营、专柜等不同经营模式,提供多种结算方式,如先款后货、货到付款、延期付款、销后整单、销售拆单、扣点结算、租赁、预付款;提供完整、科学的结算流程,及时扣除合同规定中各项费用和各项厂家承担额,减少商家缺失。

中大型连锁超市物流配送方案

中大型连锁超市物流配送方案

中大型连锁超市物流配送方案一、方案背景二、目标1.提高物流配送效率:减少配送时间,提高配送效率,确保商品能够及时到达门店。

2.降低物流成本:优化物流路线和运输方式,降低物流成本。

3.提高客户满意度:确保商品质量良好,准时到达,提升客户满意度。

三、具体方案1.建立完善的物流配送体系:建立完善的物流配送系统,通过自有运输车辆和配送人员,将商品从仓库送到各个门店。

确保每个环节都能够高效运作,准时将商品送达。

2.优化物流路线:根据不同门店的位置,制定合理的物流路线,最大程度地减少物流时间和路程。

通过分析销售数据和门店的需求,进行合理的货物配送规划,避免出现货物滞留或过度储备的情况。

3.选择合理的运输方式:根据货物的种类和数量,选择合理的运输工具和方式。

对于一些较远的门店,可以选择铁路或水路运输,以降低运输成本;对于一些急需的商品,可以选择空运或快递等快速配送方式。

4.实施信息化管理:通过使用物流管理系统,实现物流信息的实时跟踪和监控。

物流配送人员可以随时了解货物的位置和状态,及时调整配送计划,提前预防和解决潜在问题。

5.引入自动化仓储设备:在仓库环节引入自动化仓储设备,提高仓储效率和准确性。

通过使用自动化叉车、堆垛机和货物分类系统等设备,可以实现货物的快速装卸和分拣,提高仓储效率。

6.加强供应商管理:与供应商建立紧密的配合关系,确保供应商能够按时提供货物,并保持货物的良好质量。

建立供应商评估和监控机制,及时发现和解决供应商的问题,以确保物流配送的顺畅进行。

7.实施定期的物流配送评估:定期对物流配送进行评估,根据评估结果对物流配送方案进行调整和改进。

及时发现和解决物流配送中的问题,提高物流配送的效率和准确性。

四、方案实施1.制定详细的实施计划:根据方案内容,制定详细的实施计划,明确责任人和实施时间。

确保每个环节都能够按计划进行,避免资源浪费和不必要的延误。

2.建立实施团队:组建专业的物流配送实施团队,负责具体的实施工作。

连锁零售企业物流配送方案

连锁零售企业物流配送方案

连锁零售企业物流配送方案连锁零售企业物流配送方案1.简介1.1 目的及背景1.2 本文档的范围2.物流配送流程2.1 货物采购与入库流程2.2 货物分拣与仓储管理2.3 订单处理与配送2.4 退货与售后处理3.仓库与设备3.1 仓库布局与设计3.2 设备与工具3.3 仓库管理系统4.人力资源4.1 配送人员招聘与培训4.2 工作安排与绩效考核4.3 员工激励与福利制度5.物流配送网络5.1 仓库与配送中心的选址5.2 配送路线规划与优化5.3 运输工具与运输合作伙伴的选择5.4 后勤管理与跟踪6.信息技术支持6.1 物流信息系统6.2 实时数据追踪与监控6.3 自动化处理与优化7.风险管理与合规性7.1 可行性研究与风险评估7.2 安全与防护措施7.3 法律合规性8.绩效评估与改进8.1 KPI设置与绩效评估8.2 过程改进与优化8.3 反馈与建议收集附件:________1.货物采购合同范本2.仓库布局图3.配送路线地图法律名词及注释:________1.物流:________指商品从生产到销售的全过程,涉及到货物的采购、仓储、分拣、配送等环节。

2.仓库:________用于存储和保管货物的场所或设施。

3.配送:________将货物从仓库或生产地点运送至零售店或顾客手中的过程。

4.KPI(关键绩效指标):________用于衡量企业绩效的重要指标。

5.合规性:________遵守法律法规,符合相关规定的合法性和规范性。

6.可行性研究:________对项目的可行性进行全面、系统、科学的分析和论证,评估项目的实施前景和可能出现的问题。

本文档涉及附件,详细介绍了连锁零售企业物流配送方案。

同时提供了相应的法律名词及注释,以便读者更好地理解。

如有任何疑问或建议,请随时与我们联系。

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连锁配送系统设计方案(DOC 41页)连锁配送系统设计方案一、系统总体结构连锁配送系统按照总部、总店、分店、配送中心四级模式进行规划设计,总部与各分店间交换各类业务信息,分店之间不直接发生业务关系,系统网络结构图如下:系统硬件设备的配备主要依据门店的数量、门店的大小来考虑,一般遵循以下原则:2000平米以上门店:配备服务器两台,门店与总部应专线连通300平米至2000平米门店:配备服务器一台,门店与总部可用电话线连通300平米以下门店:不配备服务器,收款机兼作服务器,门店与总部用电话线连通二、系统设计目标1、系统内核能够适应不同的管理模式,通过可配置的业务流程和模块来满足不同经营单位、不同业态、不同门店的需求。

系统适用于配送中心、百货商场、大型卖场、标准食品超市和便利店;系统既可按单店模式运行,又可按连锁模式运行。

系统支持多级分层体系,分店也可作为总部继续下挂分店,分店数量和层次不受系统限制。

2、严格、全面的单品管理,对经销、代销、联营、租赁等经营方式进行全面管理。

精确的保质期管理,按照先进先出的批次核销方式,系统能够有效预警临界保质期商品和滞销商品。

3、科学完善的盘点业务。

系统提供科学、完善、严格的盘点业务流程,科学的盘点方法真正实现不停业盘点;系统支持各种条码采集器进行盘点录入,同时支持前台POS机的盘点功能,提高盘点的效率和准确性。

4、多种灵活的优惠、促销方式,系统支持限时促销、捆绑促销、限量促销、会员促销和有权限控制的前台折扣或折价,每种促销都可进行时间限定,可细化到每天的哪几个时间段有效。

促销完毕自动计算各项优惠额、厂家承担额;对促销效果进行评估,对比促销前与促销后销售额及毛利额的增长情况,为加强促销管理或者变更促销方式提供参考依据。

5、完善的合同管理和应收、应付款管理,针对自营、联营、专柜等不同经营模式,提供多种结算方式,如先款后货、货到付款、延期付款、销后整单、销售拆单、扣点结算、租赁、预付款;提供完整、科学的结算流程,及时扣除合同规定中各项费用和各项厂家承担额,减少商家损失。

6、系统支持一品多供应商、多种经营方式、一品多条码、多规格、多包装、多价格,使商品可以按照不同的包装单位进行采购、验收、调拨、批发、配送及销售,系统自动进行换算,减少工作人员的工作量和失误率。

7、先进的生鲜核算模式,支持鲜肉分割、配菜、熟食加工。

系统可依据加工方案核算销售成本,也可按计划毛利率核算销售成本。

8、商品采购的智能化与人工相结合,根据进货周期、日平均销售量、现有库存量、安全库存量和在途库存量等项进行计算、分析和比较,确定最佳的采购时间、采购数量和供应商,产生建议采购表,经修改确认后,产生正式的采购表。

9、稳定的前台POS收银系统。

采用最新的通讯监控手段,后台可以实时监控前台的收银状况和设备状态;前台实时自动侦测网络连接状态,即使网络故障也不会中断或影响前台的销售工作,真正实现前台全透明、自适应的工作。

10、细致周到的会员管理。

支持会员卡、积分卡及储值卡等的多卡消费模式;支持批量发卡;一人多卡;支持卡的挂失、解挂、禁用、启用;支持跨店、异地消费;卡号软件加密;会员消费跟踪、邮寄快讯、积分奖励、服务提示等。

11、准确的员工绩效考核,从采购情况、库存情况、销售情况进行采购员考核,从销售情况,物品丢失情况进行营业员考核,从收款笔数、金额、长短款进行收款员考核,从出入库笔数、体积、重量、盘点盈亏情况进行保管员考核。

12、提供常见实用的分析报表,如销售排行、客单分析、商品ABC分析、周转分析、保质期分析等;系统还为高级管理人员提供智能分析工具,指导日常的经营管理。

13、提供标准通用的财务接口(如金蝶、用友),将各种业务数据导入到财务软件中,实现从业务核算到财务核算的无缝连接。

14、支持多物理库、多虚拟库管理,建立正常库、残次库、加工库、样品库、赠品库等虚拟库区分不同性质的商品库存数量;支持货位管理,按区、排、架、层、位组成货位码,商品货位相对固定,商品入库微机自动确定存放位置,商品出库按最佳拣货路线发货;系统自动给出供应商送货和客户提货月台号和结算窗口号并实现在库商品货位的动态显示。

15、完善的权限控制,针对于系统所有功能项,可设置多层权限控制(查看/更改/审核/打印/输出);针对于系统数据,可按品类、部门等设置数据级的权限控制,在整个系统中,确保每种角色和每个员工只可操作自己权限范围内的商品品项。

16、全方位的商品管理控制。

实现统购和分购相结合,总部可控制门店的商品采购权,门店可在总部允许的情况下,自行采购某些商品,自行结算。

总部可以控制门店商品的变价权,总部的变价权优先于门店。

三、系统功能划分按照设计目标,系统共划分为21 个功能模块1、计划管理1、1周计划录入与考核1、2月计划录入与考核1、3年计划录入与考核2、进货管理2、1合同录入与查询2、2采购订单录入、查询、审核2、3采购订单自动生成2、4入库单录入、查询、审核2、5入库调整单录入、查询、审核2、6退货通知单录入、查询、审核2、7退货单录入、查询、审核2、8未到货订单作废2、9入库汇总查询(按单品、供应商、品类、部门)2、10退货汇总查询(按单品、供应商、品类、部门)3、新品管理3、1新品采购定价单录入、查询、审核3、2新品销售定价单录入、查询、审核3、3新品试销计划录入、查询、审核3、4新品试销跟踪(引进、淘汰)4、补货管理4、1补货单录入与查询4、2补货单自动生成4、3配送单门店确认4、4配送调整单录入、查询、审核4、5配送退货单录入、查询、审核4、6配送退货调整单录入、查询、审核5、配送管理5、1配送单总部生成5、2配送单录入、查询、审核5、3配送调整单录入、查询、审核5、4配送单打印(自动、选择、重打)5、5补货订单打印(自动、选择、重打)5、6配送退货单审核5、7配送退货调整单录入、查询、审核5、8配送退货单打印(自动、选择、重打)5、9缺货单查询(汇总、明细)5、10配送汇总封面5、11配送退货汇总封面6、团购管理6、1团购单录入与查询6、2团购单审核6、3团购单打印6、4团购汇总表7、库存管理7、1损溢单录入、查询、审核7、2移库单录入、查询、审核7、4当前库存数量查询7、5当前预留库存查询7、6当前批次库存查询7、7商品备查簿查询8、盘点管理8、1盘点初始化8、2盘点表生成(按类别、部门小组、货区)8、3盘点单录入(收银台录入、后台录入、盘点机载入)8、4盘点结果调整8、5盘点盈亏表打印(按商品、类别、部门小组、进价与售价)9、加工管理9、1加工领料单录入、查询、审核9、2加工验收单录入、查询、审核9、3加工工艺单录入、查询、审核9、4内部采购单录入、查询、审核(面制品加工、配菜、肉类分割)9、5类别报废单录入、查询、审核9、6加工商品备查薄查询10、价格管理10、1促销商品进价变动单录入、查询、审核10、2库存商品进价变动单录入、查询、审核10、3零售商品调价单录入、查询、审核(永久、促销、限量)10、4商品时段调价单录入、查询、审核(永久、促销)10、5削价商品定价单录入、查询、审核10、6会员价批量设置11、应付帐款管理11、1预付款录入与查询11、2发票录入与查询11、3供应商待扣费用录入与查询11、4联营成本调整单录入、查询、审核11、5入库价格调整单录入、查询、审核11、6联营建议结算单生成11、7普通建议结算单生成11、8建议结算单确认11、9合作(租赁)销售时段表11、10供应商付款情况查询11、11供应商折让承担汇总/明细表11、12帐期付款预警11、13供应商应付款明细表、余额表11、14供应商已销未付额查询11、15商品购销合同付款汇总表12、条码电子称管理12、1条码、标签打印格式定义12、2条码、标签打印(自动打印、选择打印)12、3条码检验12、4电子称数据生成、下传13、问题商品管理13、1滞销商品处理(退货、削价)13、2超临界保质期商品处理(退货、削价、报损)13、3有问题商品手工录入处理13、4已处理有问题商品跟踪14、对帐管理14、1供应商对帐(购进、退货、应付款)14、2客户对帐(销售、销售退回、应收款)14、3门店对帐(配送、配送退回)15、基础资料管理15、1商品基础信息建立与查询部门字典、小组字典、大类字典、中类字典、小类字典、品牌字典、经营方式字典、商品字典15、2供应商基础信息建立与查询结算费用字典、供应商类型字典、供应商区域字典、供应商结算方式字典、供应商经营方式字典、供应商字典15、3客户基础信息建立与查询客户类型字典、客户区域字典、客户结算方式字典、车辆字典、运输路线字典、客户字典15、4分店基础信息建立与查询分店类型字典、分店业态字典、分店字典15、5其他基础信息建立与查询虚拟仓库字典、货位类型字典、货台字典、货位字典、员工字典、计划类型字典、员工类型字典、时段字典、退货原因字典、统计指标字典、统计品种字典15、6分店商品设置分店商品资料引入、商品资料批量修改、商品资料检查16、数据通讯16、1前后台数据交换(手工、自动)员工信息、商品信息、操作权限、配置信息、变价信息、销售数据、操作日志16、2前台参数设置操作权限设置、小票打印格式设置、顾客结算方式设置16、3总部门店数据交换基础信息发送、基础信息回收、总部单据收发、分店单据收发、商品字典发送、分店商品回收16、4联网供应商信息发送订单、退货通知单、建议结算单16、5联网客户信息发送报价单、促销信息、催款通知单、商品库存17、权限管理17、1用户设置17、2用户组设置17、3用户所属用户组设置17、4权限目录设置17、5按用户/用户组分配模块权限17、6按用户/用户组分配品类权限17、7按用户/用户组分配部门权限18、系统管理18、1系统结账(日结、月结、年结)18、2系统操作日志日志查看、日志删除18、3在线用户信息用户编码、登录时间、工作站IP地址、数据库连接号、当前操作窗口18、4系统初始化18、7系统数据维护18、5系统备份与恢复18、6系统参数配置参数类型、参数名称、参数值、参数说明19、报表管理19、1商品销售报表商品销售日报、商品销售月报、商品销售年报、商品销售流水表19、2类别销售报表类别销售日报、类别销售月报、类别销售年报、类别销售分析表19、3部门销售报表部门销售日报、部门销售月报、部门销售年报、部门销售分析表19、4品牌销售报表品牌销售日报、品牌销售月报、品牌销售年报、品牌销售分析表19、5分店销售报表分店销售日报、分店销售月报、分店销售年报19、6供应商销售报表供应商销售日报、供应商销售月报、供应商销售年报、供应商折让表、供应商经营业绩表19、7财务报表部门销货日报表、大类销货日报表、分店销货日报表、商品进销存报表、类别进销存报表、部门进销存报表、分店进销存报表19、8员工报表采购员报表、理货员报表、验收员报表、送货员报表19、9收银报表收款机报表、收款员报表(日报、月报)、收款员交款表、分店交款表、收款员差额表、收款员操作记录表(总清、减操作、挂帐)19、10分析报表商品周转分析(单品、品类、部门)、库存结构分析(部门、品类、供应商、分店)、商品销售排名、商品贡献分析、时段顾客购买分析、时段品类销售分析、商品异常分析(久不销售、久不采购、最低库存报告、最高库存报告)、品类销售业绩分析、商品ABC分析、保质期商品分析、残次商品分析、销售图形分析(商品、类别、部门、供应商、品牌)20、会员管理20、1制卡管理20、2会员卡管理新会员注册、发放会员卡、会员卡充值、会费收取、会员档案查询20、3会员卡变更管理会员卡挂失、会员卡解挂、会员卡注销、会员卡变更记录查询20、4会员积分管理积分规则设置、积分清零、积分统计20、5会员消费查询消费流水查询、充值记录查询、收款记录查询、会员积分查询、会员卡余额查询21、前台POS系统21、1前台销售销售收银、小票打印(重打)、折让、折扣、变价、会员销售;支持多种结算方式(现金、银行卡、储值卡、代用券、支票);屏幕锁定、挂帐解挂;识别多种编码输入形式(商品码、条形码、称重条码、捆绑条码、变价条码)21、2数据查询销售流水查询、商品信息查询、收银员报表、营业员报表21、3磁卡查询查询商场发行的各类磁卡信息(会员卡、储值卡、积分卡)21、4系统设置设置POS机号、客显、打印机;数据备份清除四、关键业务流程描述4.1采购管理采购管理包含合同管理、订单管理、入库管理、退货管理,其数据流图如下:4.1.1合同管理合同管理的目的是为了加强采购控制,由合同控制订单,无合同不能下订单。

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