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（情绪管理）关注社会心态关注社会心态①心态培育”，执政者的壹道考题2011年04月21日00:00来源：人民网-《人民日报》手机见新闻社会心态是社会现实的折射。

以管理思维要求老百姓用“理性思维”代替“情绪表达”，以“淡定心理”驱除“焦灼疑虑”，显然难以达到。

对执政者而言，既需倡导公民树立良好精神风貌，重视“无形”的心理疏导，更应积极解决那些“有形”的问题，让公平正义的社会现实，提供实实在在的“心灵鸡汤”。

在“社会心态”被历史性地写入“十二五”规划后，“培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态”，正迅速进入各级政府的任务列表。

良好的社会心态在任何时候对壹个国家民族都很重要。

之所以在今天备受重视，盖因中国发展已站在壹个关键时期：世界第二大经济体的国际排位，让拥有壹个怎样的“大国心态”引人瞩目；小康社会的目标内容，令提升大众“幸福基因”分量加重。

就此而言，社会心态既指向未来发展的“软实力”，也承载“以人为本”的具体诉求。

焦躁疑惧、迷茫失落、愤青思维、拜金主义……在急剧转型中社会心态的失衡之势，是我们正在面对的挑战。

这些大众情绪虽未成为社会思潮的主流，但正对社会发展和改革进程产生抵触消解。

把握和调适社会心态，理所应当地成为了壹种执政挑战。

然而，扫描各地“培育健康社会心态”的塑造路径，发现壹些值得关注的现象：有的地方有“提法”没“想法”，仅停留在口号和姿态上；有的地方把心态问题经济化，以为“多发点钱就能让老百姓心态变好”；有的地方则认为“培育”的关键在百姓的自我修复，壹味把心态问题归咎为百姓“不理性”、“不淡定”、“不宽容”。

其实，社会心态是社会现实的折射，是反映个人和群体、个人和社会、个人和国家关系的壹扇窗口。

以普遍存在的“焦躁不安”为例，城镇化及大规模人群流动，“漂族”、“蜗居”、“蚁族”人群大量出现，不安全感容易加重；房难买、学难上、病难见的现实矛盾，让人的不确定感增强；而少数干部的贪污腐败、壹些地方的暗箱操作，使干群关系变得紧张而不信任。

在这种情况下，以管理思维要求老百姓用“理性思维”代替“情绪表达”，以“淡定心理”驱除“焦灼疑虑”，显然难以达到。

对13亿人口的发展中大国来说，有些阶段难以逾越，有些困难难以规避，壹些不良心态的滋生难以避免。

但必须意识到，如不及时妥善修复，不仅会伤及个人幸福生活，也必定影响国家目标实现。

因此，对执政者而言，既需倡导公民树立良好精神风貌，重视“无形”的心理疏导，更应积极解决那些“有形”的问题，让公平正义的社会现实，提供实实在在的“心灵鸡汤”。

这壹点极具现实意义。

我们倡导理性平和的心态，但如果监管防线屡屡失守，瘦肉精猪肉、染色馒头、毒生姜事件层出不穷，“淡定”谈何容易？我们追求开放包容的心态，但如果“拼爹”现象屡屡发生，“起跑线”不公时时存在，“仇富”、“恨官”情绪何以消解？我们提倡积极进取的心态，但如果寒窗十载也难以改变命运，“壹夜成名”、“壹夜暴富”来得轻而易举，个人奋斗又有多大价值？有学者这样描述当前我国改革的基本态势：改革在和危机赛跑。

其实，社会心态的培育不也是在和改革进程赛跑吗？从这个意义上说，培育壹个健康向上的社会心态，是对各地执政者的时代挑战。

（责任编辑：张玉珂）（关注社会心态②）人民日报评论部：以包容心对待“异质思维”2011年04月28日00:00来源：人民网-《人民日报》手机见新闻思想观念的价值，在竞争中才会彰显，在实践中才能检验。

“我不同意你的见法，但我誓死捍卫你说话的权利”，这是壹种胸怀，更是壹种自信。

那种扣帽子、抓辫子的辩论方式，“不同即敌对”的思维模式，本质上都是狭隘虚弱的表现，无助于社会和谐的构建、健康心态的形成。

同样见待壹件商品价格，有人显得很“淡定”，有人表示“鸭梨”很大；同样面对壹桩刑事案件，有人焦虑等待“正义到来”，有人则在寻找“程序瑕疵”；同样衡量壹项改革措施，有人双手赞成，有人却提出质疑……今天的中国社会，正处在壹个思想和文化多元、多样、多变的时代。

这无疑是壹个历史性变化。

从壹种声音到百花齐放，从千人壹面到丰富多元，反映出思想的极大解放，也体现着中国的前进方位：在改革深水区和攻坚期，不同利益的调整和博弈，自然带来不同诉求的表达；随着开放扩大和全球化深入，传统和现代、国外和本土，不同价值观念也必然产生碰撞交锋。

多元表达难免会有“异质思维”，甚至给人“鸡同鸭讲”的感觉。

在这壹过程中，我们欣赏理性平和讨论，期待闻过则喜的态度，但也不无遗憾地见到，壹些人在讨论中容不下异见，相互对骂、攻讦，动辄给对方扣上吓人的帽子，用意气之争代替真理追求；壹些人对待批评建言，非但不虚心听取，反而搞起了“诽谤定罪”，甚至以权力意志压制不同声音。

鲁迅先生说过，辱骂和恐吓绝不是战斗。

思想观念的价值，在竞争中才会彰显，在实践中才能检验。

“我不同意你的见法，但我誓死捍卫你说话的权利”，这是壹种胸怀，更是壹种自信。

那种扣帽子、抓辫子的辩论方式，“不同即敌对”的思维模式，本质上都是狭隘虚弱的表现，无助于社会和谐的构建、健康心态的形成。

在这个意义上，以包容心对待“异质思维”，在对话中协调立场，在交流中化解矛盾，我们才能最大限度地形成共识，推动思想观念的进步。

相对于普通民众，手握权力的执政者尤其需要这种“包容”。

如果说前者的狭隘只是语言暴力，后者的狭隘则可能带来真实伤害，比如“彭水诗案”、“灵宝帖案”；如果说前者的包容体现的是素质修养，后者的包容不仅是壹种“雅量”，更是执政为民的需要、法治社会的要求。

“因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。

”批评或许有对有错，甚至不乏各种偏激声音，但只要出于善意，没有违反法律法规，没有损害公序良俗，就应该以包容的心态对待，而不能主观地归之为“对着干”。

相反却应见到，在壹个多元社会，尊重不同的声音和意见，既是尊重公民的表达权，也是纾解社会焦虑、疏导矛盾冲突的必然要求。

大智兴邦,不过集众思。

其实，不同声音乃至反对的意见，仍是提高执政水平的重要资源。

所谓“听不到不同意见不决策”，只有允许不同声音存在，才能了解掌握各方面情况，做出理性判断和正确决策。

所以毛泽东同志认为“让人讲话，天不会塌下来”，所以邓小平才说“七嘴八舌且不可怕，最可怕的是鸦雀无声”，所以中央领导才反复强调“创造条件让人民批评监督政府”。

多元乃繁荣之奥秘。

壹个社会越是向前发展，就越需要多样的个性表达，越需要整合各种意见形成统壹意志的能力。

以包容心对待不同声音，在“存异”中“求同”，我们的社会就不会成为“壹袋各不相干的马铃薯”，且在思想的交流碰撞中不断凝聚、升华。

（关注社会心态③）人民日报评论部：用公平正义消解“弱势心态”2011年05月05日00:00来源：人民网-《人民日报》手机见新闻●“弱势心态”的存在和蔓延，对我们社会的发展，是壹个警示，更是壹个启示。

它反映了社会转型期的心灵脆弱和困境，也隐藏着心灵强大和和谐的必由之路：在公平正义阳光照耀下，用规则和制度创造公平发展的空间、共建共享的平台，壹个人人肯努力、人人有机会、人人有希望的社会，将会大踏步地走出“弱势心态”的阴影。

“你是弱势群体吗？”壹石激起千层浪，在壹系列社会调查中，无论是扛着编织袋进城的农民工、拿着简历在职场奔走的大学生，仍是月收入上万的白领、令人羡慕的公务员，纷纷给自己贴上“弱势”的标签。

这种反应，和其说是弱势群体在扩大，不如说是“弱势心态”正在蔓延。

有人说，心理危机是社会高速发展的必然产物。

在社会结构剧烈变化、社会利益猛烈分化的时代，出现了马克思所说的“茅舍样小房子旁边忽然耸立壹座宫殿”等贫富、收入的反差，人们的心灵世界承受着前所未有的冲击，焦虑、紧张、不安等情绪和心态也由之而生。

调整这种心态，壹方面需要社会成员以积极的态度见待这种变革中的“阵痛”、转型中的“落差”，以主动的自我调节，培育理性的视角；另壹方面也要追寻普遍弥散在各个阶层的“弱势心态”的心理根源。

要见到人们最为痛切的，不仅是自身素质和技能的“无能为力”，更是在欠公平、不公正环境下的“回天乏力”。

勤勤恳恳的合同工有些接受的是比正式工少得多的工资，没有背景的大学毕业生在“萝卜招聘”中黯然出局，兢兢业业的公务员眼见别人“又跑又送”突破了“天花板”……对于这样的“非竞争型弱势化”，有学者这样比喻，好比在跑步比赛起跑的时候，就排斥了壹部分人，不许他们参加比赛，或者让他们后跑。

社会心理学的研究表明，人们觉得自己渺小和“弱势”，很多时候是因为面对那些自认无法对其加以控制的事件，使得无力感、不安全感、不稳定感等五味杂陈的“弱势心态”被成倍放大。

“弱势心态”之下，有人破罐子破摔，由暴跳而至暴戾，导致伤害儿童等极端性事件；有人堤内损失堤外补，吃了三聚氰胺的亏就要在天价医疗上找补回来，“上不去”的痛苦就要在“贪起来”的疯狂中舒缓；有人做壹天和尚撞壹天钟，在平凡中变得平庸，在失望中陷入绝望。

如果说“稳定预期”是和谐社会的重要基石，那么“弱势心态”就是在侵蚀我们社会的共识，消磨未来的希望，构筑现实的壁垒，可能把社会引入人人皆输的“囚徒困境”。

其实，公平永远都是壹个相对概念，追求绝对公平的“无差别”境界，既不现实也不可能。

倘若沿着这种思路想问题，即使是在工作和事业上都很强势的人们依然会感到诸多的不满足、不惬意、不高兴，怨天尤人，抱怨指责。

这且非全是客观现实的毛病，也缘于不能正确见待差异而产生的畸形心理。

这就是为什么中央要将培育健康心态作为和谐社会建设的重要内容，且置于当今社会管理创新的刚性要求之下。

不管从哪个层面说，“弱势心态”的存在和蔓延，对我们社会的发展，是壹个警示，更是壹个启示。

它反映了社会转型期的心灵脆弱和困境，也隐藏着心灵强大和和谐的必由之路，那就是：在公平正义阳光照耀下，让人们的权利都得到保证，让人们的奋斗都获得价值。

培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态，需要个体在自立自强中扬起心灵风帆，更需要社会管理者用规则和制度创造公平发展的空间、共建共享的平台，壹个人人肯努力、人人有机会、人人有希望的社会，将会大踏步地走出“弱势心态”的阴影。

（关注社会心态④）人民日报评论部：追求理性从哪里起步人民日报评论部2011年05月19日05:41来源：人民网手机见新闻从单向度强调“冷静、稳定、理智、克制”，到加强完善党和政府主导的群众利益维护机制，培育和保护公共理性、构建和谐社会，我们要走的路仍很长。

科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，才是消除非理性最有效的解药。

今天的社会生活中，“理性”正成为壹个热词。

理性见待收入差距，理性面对社会不公，理性分析网络民意，理性选择专业、职业……“理性”的高频度使用，传递的潜台词其实是：在不少问题上，有人正走向理性的反面。

走过高呼“杀死苏格拉底”的古希腊法庭，穿越法国大革命激进主义掀起的狂飙，人类对非理性的躁动保持高度警惕。