组织行为学第二章课件资料
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组织行为学第二章课件
20.7.7 07:51 13
继续教育学院 《组织行为学》教学课件
挑剔中成长的孩子学会苛责 敌意中成长的孩子学会争斗 羞辱中成长的孩子学会自疚 宽容中成长的孩子学会忍让 鼓励中成长的孩子学会自信 称赞中成长的孩子学会欣赏 公平中成长的孩子学会信任 赞成中成长的孩子学会自爱 友爱中成长的孩子常能感受到关怀
继续教育学院 《组织行为学》教学课件
2.2 个性理论
一、个性
（一）个性的内涵 在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实
践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体 倾向和个体心理特征的总和。也称为人格。
主要包括个性倾向（需要、动机、态度、兴趣、理想、 信念、世界观）和个性心理（气质、性格）两方面。
内向型
1.倾向于事前计划，三思而后行， 严格控制自己的感情
2.性情孤僻，内省，生活有规律 3.对书的爱好胜于人的交往，除亲
密朋友外，对人总是冷漠，保持 一定距离 4.很重视道德标准，但有些悲观 5.安静，不善交际
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继续教育学院 《组织行为学》教学课件
2.2 个性理论
一、个性
1.年龄 年龄与离职率：年龄越大，其它工作机会越少，任职时 间长使加薪可能性越大、福利更高
年龄与缺勤率：年长员工可避免的缺勤较少，但不可避 免的缺勤较多
年龄与生产率：并无明显关系Βιβλιοθήκη 年龄与满意度：没有统一结论
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继续教育学院 《组织行为学》教学课件
2.1 导论
三、传记特点
2.性别 性别与离职率：无明显差别 性别与缺勤率：女性较高 性别与生产率：并无明显差异
管理者最易掉进的陷阱：一是忽视个性差异；二是 怀有偏见；三是把人撕开来看，以偏概全。
马工程教材《组织行为学》课件 第二章动机与激励
马工程教材《组织行为学》课件第二章动机与激励1. 动机的概念与作用动机是指人们在实现某个目标时内心产生的一种积极的力量或欲望，它对个体行为的方向、强度和持久性具有重要影响。
在组织行为学中，动机是指个体在组织环境下为了达到某种目标而采取的行为。
动机的产生可以激发个体的行动力和创造力，从而促进组织的发展和进步。
动机在组织行为学中扮演着重要的角色。
首先，动机可以影响个体的行为取向，帮助个体选择适合组织目标的行为方式。
其次，动机可以驱使个体付出一定的努力，从而提高工作绩效。
最后，动机还能够增强个体的承诺感和参与度，促进团队的协作和合作。
2. 动机理论2.1 霍桑实验室研究霍桑实验室研究是动机理论的起源之一。
在20世纪20年代至30年代，霍桑电器公司进行了一系列实验，研究员发现，无论员工的工作条件如何变化，只要给予他们关心和关注，他们的工作绩效都会得到提高。
这一研究结果表明，组织对员工的关怀和激励对于提高员工的动机和工作表现具有重要的影响。
2.2 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为，人类的需求可以分成五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
当一个层次的需求得到满足时，下一个层次的需求才会被激活。
根据这一理论，组织可以通过满足员工的不同层次需求来提高他们的动机和工作表现。
2.3 维罗斯的期望理论维罗斯的期望理论认为，个体的动机取决于他们对期望值和激励结果的看法。
个体会根据自己的期望值，评估完成某个任务所能获得的激励结果，并根据评估结果决定是否投入努力。
这一理论强调个体对于成功的期望值以及激励结果与努力之间的关系。
3. 动机与激励在组织中的应用在组织中，有效的动机与激励策略可以提高员工的满意度、工作表现和组织绩效。
以下是一些常见的动机与激励策略：•奖励制度：建立公平、有效的奖励制度，根据员工的贡献程度给予相应的奖励和认可，以激励员工的积极性和工作投入。
•职业发展机会：为员工提供良好的职业发展机会，包括培训、晋升和跨部门的机会，以满足员工对个人成长的需求，并增加他们的动机。
组织行为学课件第二章
如果是对事物各种属性的各个部分及其相 互关系的综合反应则称为知觉。
知觉是从感觉开始，以感觉为基础，但不 能把知觉理解成为是感觉的简单总和。
2020/9/19
二、知觉选择和知觉困难
（一）知觉过程 人的知觉过程一般包括四个阶段，即刺激 、选择、组织和行为反应： 刺激——感觉体的刺激选择——对刺激的 知觉、组织和解释——行为反应
2020/9/19
1.对他人的知觉 指通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们 的动机、意图、个性等的认识。 影响对他人的知觉因素很多，主要有: ①月晕效应 即个人的某一突出品质起着类似晕 轮的作用，使观察者看不到其它品质。 ②刻板印象 即把个体按照国籍、肤色和职业分 类，对每一类人持有固定的看法，作为判断人格 的依据。 ③线索偏差 即主体被一些人所制造的假象所迷 惑，从假象出发判断认知对象。
2020/9/19
一、教学目标：
通过本章学习，学生应能： 1. 把握影响知觉过程的各种要素； 2. 区分个体态度的构成成分； 3. 区分和把握影响个性发展的要素； 4. 掌握个性的定义； 5. 了解改变态度的方法； 6. 能够运用个性理论分析人的行为。
2020/9/19
二、学习重点、难点：
重点把握：个性、知觉、态度的概念；个 性的组成因素；知觉的影响因素；态度的形成 和改变。
难点：对个性形成理论的理解和用个性理 论分析个体行为。
2020/9/19
三、学习方法 可参考《心理学》有关个性理论的描 述，注意观察身边人的行为持征，理 论与实际相结合。 影响个性行为的心理因素，主要有知 觉、个性、态度，本章将就这些因素 作一概括论述。
2020/9/19
第一节 知 觉
一、概念
按照心理学的观点，当客观事物作用于人 的感觉器官，人脑中就产生了反应，这种反 应如果只属于事物的个别属性，称为感觉。
知觉是从感觉开始，以感觉为基础，但不 能把知觉理解成为是感觉的简单总和。
2020/9/19
二、知觉选择和知觉困难
（一）知觉过程 人的知觉过程一般包括四个阶段，即刺激 、选择、组织和行为反应： 刺激——感觉体的刺激选择——对刺激的 知觉、组织和解释——行为反应
2020/9/19
1.对他人的知觉 指通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们 的动机、意图、个性等的认识。 影响对他人的知觉因素很多，主要有: ①月晕效应 即个人的某一突出品质起着类似晕 轮的作用，使观察者看不到其它品质。 ②刻板印象 即把个体按照国籍、肤色和职业分 类，对每一类人持有固定的看法，作为判断人格 的依据。 ③线索偏差 即主体被一些人所制造的假象所迷 惑，从假象出发判断认知对象。
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一、教学目标：
通过本章学习，学生应能： 1. 把握影响知觉过程的各种要素； 2. 区分个体态度的构成成分； 3. 区分和把握影响个性发展的要素； 4. 掌握个性的定义； 5. 了解改变态度的方法； 6. 能够运用个性理论分析人的行为。
2020/9/19
二、学习重点、难点：
重点把握：个性、知觉、态度的概念；个 性的组成因素；知觉的影响因素；态度的形成 和改变。
难点：对个性形成理论的理解和用个性理 论分析个体行为。
2020/9/19
三、学习方法 可参考《心理学》有关个性理论的描 述，注意观察身边人的行为持征，理 论与实际相结合。 影响个性行为的心理因素，主要有知 觉、个性、态度，本章将就这些因素 作一概括论述。
2020/9/19
第一节 知 觉
一、概念
按照心理学的观点，当客观事物作用于人 的感觉器官，人脑中就产生了反应，这种反 应如果只属于事物的个别属性，称为感觉。
组织行为学课件二
行为又可分为广义与狭义。所谓狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
01
人的行为的特点：适应性 ;多样性 ;动态性 ;可控性 ;人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
员工对组织的 认同感与对工作的参与度
个性是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。
独特性。是个体之间的差异性、独特性。
05
倾向性。
性质：1、组合性。是一组心理特性的有机组合。
稳定性。个性是人内在的比较稳定的心理特征。
结构：个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。
主观内在影响因素。包括生理、心理、文化三方面因素。
客观外在环境因素。又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。
01
02
影响组织中人的行为的因素
行为规律的模式
所谓行为就是人的不同反应主要取决两个大类的影响：一类是人所处的客观环境的各种特征，包括物质环境和社会环境、组织内部环境和组织的外部环境等。因此用函数关系式高度概括为一个行为的理论模式： 行为=f（人的主观特性·所处客观环境的特征） B=f (Pa、b、c·Em、n、o…) 公式中：B表示人的行（Behavior）； F表示函数关系（function）； P表示人员的主观特征个性（Personality）； a、b、c……表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征； E表示所处的客观环境（Environment）； m、n、o……表示组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等。
气质及其差异与类型
能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。
01
人的行为的特点：适应性 ;多样性 ;动态性 ;可控性 ;人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
员工对组织的 认同感与对工作的参与度
个性是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。
独特性。是个体之间的差异性、独特性。
05
倾向性。
性质：1、组合性。是一组心理特性的有机组合。
稳定性。个性是人内在的比较稳定的心理特征。
结构：个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。
主观内在影响因素。包括生理、心理、文化三方面因素。
客观外在环境因素。又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。
01
02
影响组织中人的行为的因素
行为规律的模式
所谓行为就是人的不同反应主要取决两个大类的影响：一类是人所处的客观环境的各种特征，包括物质环境和社会环境、组织内部环境和组织的外部环境等。因此用函数关系式高度概括为一个行为的理论模式： 行为=f（人的主观特性·所处客观环境的特征） B=f (Pa、b、c·Em、n、o…) 公式中：B表示人的行（Behavior）； F表示函数关系（function）； P表示人员的主观特征个性（Personality）； a、b、c……表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征； E表示所处的客观环境（Environment）； m、n、o……表示组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等。
气质及其差异与类型
能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。
02组织行为学经典课件
研究的基本问题 研究目的 研究结论
四川理工学院 杨春
三、态度、价值观与行为
1、态度
个体对外界事物的一种较为持久而又 一致的内在心理和行为倾向
态度特征
对行为的 影响
形成过程
社会性、针对性、协调性、 间接性、稳定性、变动性
影响认知与判断 影响人的忍耐力 影响行为效果
服从 同化 内化
四川理工学院 杨春
2、价值观
升华、固执、合理解释、回归、 对抗、放弃、改变行为、改变目标
平常提醒、 改变情境、 容忍态度、 精神发泄
四川理工学院 杨春
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。00:44:0100:44: 0100:4411/15/2020 12:44:01 AM
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月15日星 期日12时44分1秒00:44:0115 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午12时44分1秒上 午12时 44分00:44:0120.11.15
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1520.11.1500: 4400:44:0100: 44:01Nov-20
个体心理特征 人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有
决定意义的部分，它表明一个人的典型心理 活动和行为
气质：心理活动的动力特征 能力：完成某种活动所必备的心理特征 性格：人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式
四川理工学院 杨春
五、行为挫折
产生原因 反应 应对方法
客观；自然、社会 主观：个人生理特征、抱负水准、容忍力
四川理工学院 杨春
三、态度、价值观与行为
1、态度
个体对外界事物的一种较为持久而又 一致的内在心理和行为倾向
态度特征
对行为的 影响
形成过程
社会性、针对性、协调性、 间接性、稳定性、变动性
影响认知与判断 影响人的忍耐力 影响行为效果
服从 同化 内化
四川理工学院 杨春
2、价值观
升华、固执、合理解释、回归、 对抗、放弃、改变行为、改变目标
平常提醒、 改变情境、 容忍态度、 精神发泄
四川理工学院 杨春
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。00:44:0100:44: 0100:4411/15/2020 12:44:01 AM
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月15日星 期日12时44分1秒00:44:0115 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午12时44分1秒上 午12时 44分00:44:0120.11.15
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1520.11.1500: 4400:44:0100: 44:01Nov-20
个体心理特征 人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有
决定意义的部分，它表明一个人的典型心理 活动和行为
气质：心理活动的动力特征 能力：完成某种活动所必备的心理特征 性格：人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式
四川理工学院 杨春
五、行为挫折
产生原因 反应 应对方法
客观；自然、社会 主观：个人生理特征、抱负水准、容忍力
马工程教材《组织行为学》课件 第二章动机与激励
马工程教材《组织行为学》课件第二章动机与激励1. 引言动机与激励是组织行为学中的重要概念。
在组织中，了解员工的动机和激励因素对激发员工工作热情、提高工作绩效至关重要。
本章将介绍动机与激励的相关理论和实践，帮助学生了解如何在组织中激发员工的内在动机。
2. 动机理论动机是指个体为了达成某种目标而付出努力的内在驱动力。
理解动机理论有助于理解员工为何行为方式不同以及如何激发其工作热情。
本节将介绍几种经典的动机理论。
2.1 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是经典的动机理论之一。
该理论认为人类有五种层次的需求，包括生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求以及自我实现需求。
这些需求按照层次结构排列，只有满足了较低层次的需求后，才会追求较高层次的需求。
在组织中，理解员工的需求并提供相应的激励措施能够激发其工作热情。
2.2 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论认为人类的动机有两个因素：满足因素和激励因素。
满足因素包括工资、工作条件、公司政策等等，而激励因素包括成就感、责任感、晋升机会等等。
赫茨伯格认为，满足因素可以避免员工产生不满意，而激励因素才能真正激发员工的工作热情。
3. 激励措施实践了解动机理论只是第一步，如何将理论转化为实践才是更具挑战性的部分。
本节将介绍几种常用的激励措施实践，并提供案例分析。
3.1 绩效奖励制度绩效奖励制度是一种常见的激励措施，通过设定明确的绩效目标和相应的奖励机制，激励员工为了达成目标而付出努力。
然而，绩效奖励制度的设计也需要注意一些关键因素，避免出现奖励不公平和激励失效的问题。
3.2 提供职业发展机会员工渴望有发展空间和晋升机会。
为员工提供职业发展机会可以激励他们更加努力工作，追求个人和职业的成长。
组织可以通过培训、岗位轮岗、 Mentoring 等方式来提供职业发展机会。
3.3 赋予员工更大的自主权给予员工更大的自主权可以激发他们的创造力和工作热情。
组织可以通过授权、设立自主决策小组等方式来赋予员工更大的自主权。
第二章 动机与激励 (《组织行为学》PPT课件)
（3）随着经济的发展，内在激励的重要性越来越明显。
第三节 激励的过程理论
一、弗鲁姆的期望理论
•
M＝EPV
• 其中：M——激励强度； E——期望值；
P——达到目标的可能性（成功概率）；
V——目标效价，指达到目标后对于满足个人需要的价值大小
• 应用： （1）努力与绩效的关系。 （2）绩效与奖励的关系。 （3）奖励与满足个人需要的关系。
（a）图为传统观点；（b）图为赫兹伯格的观点。
•双因素理论的应用：
（1）我们在实施激励时，应注意区别保健素和激励因素，前者的满足 可以消除不满，后者的满足可以产生满意。
（2）应注意激励深度问题。上级的赏识、荣誉感和成就感的满足，使当 事人得到深刻的激励，因为它来自工作本身，被称作内在激励。而工 资、奖金、福利等则缺乏激励深度，这被称作外在激励。
• 所谓激励，就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机 ，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
第二节 激励的需要理论
一、马斯洛的需要层次论 1．马斯洛需要层次论的巨大贡献： （1）马斯洛的需要层次论为我们研究人的行为提供了一个比较科学的
理论框架，成为激励理论的基础。 （2）马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具体内容，
• 四、斯金纳的强化理论 • 斯金纳认为，无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定
的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这 种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消 失。这就是环境对行为强化的结果。 • 正强化和负强化 • 连续强化和间隙强化 • 应用： （1）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。 （2）小步子前进，分阶段设立目标。 （3）及时反馈。 （4）应以正强化为主，负强化为辅，才会收到更好的效果。
第三节 激励的过程理论
一、弗鲁姆的期望理论
•
M＝EPV
• 其中：M——激励强度； E——期望值；
P——达到目标的可能性（成功概率）；
V——目标效价，指达到目标后对于满足个人需要的价值大小
• 应用： （1）努力与绩效的关系。 （2）绩效与奖励的关系。 （3）奖励与满足个人需要的关系。
（a）图为传统观点；（b）图为赫兹伯格的观点。
•双因素理论的应用：
（1）我们在实施激励时，应注意区别保健素和激励因素，前者的满足 可以消除不满，后者的满足可以产生满意。
（2）应注意激励深度问题。上级的赏识、荣誉感和成就感的满足，使当 事人得到深刻的激励，因为它来自工作本身，被称作内在激励。而工 资、奖金、福利等则缺乏激励深度，这被称作外在激励。
• 所谓激励，就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机 ，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
第二节 激励的需要理论
一、马斯洛的需要层次论 1．马斯洛需要层次论的巨大贡献： （1）马斯洛的需要层次论为我们研究人的行为提供了一个比较科学的
理论框架，成为激励理论的基础。 （2）马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具体内容，
• 四、斯金纳的强化理论 • 斯金纳认为，无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定
的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这 种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消 失。这就是环境对行为强化的结果。 • 正强化和负强化 • 连续强化和间隙强化 • 应用： （1）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。 （2）小步子前进，分阶段设立目标。 （3）及时反馈。 （4）应以正强化为主，负强化为辅，才会收到更好的效果。
组织行为学 课件 第二章 个体心理与个体行为
归因理论
韦纳（Weiner)关于成功和失败的归因
韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素， 韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即 能力 任务难度 努力 机遇 （可控因素） 可控因素） 不可控因素） （不可控因素）
一般来说，员工本人在追求事业成功方面， 一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当在可 控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上， 控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上，多创 造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境， 造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客 观评价其成果。 观评价其成果。
知觉与管理
1、知觉对人员聘用的影响
人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。 人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被知觉者应当学会 利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。 利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。
2、知觉对决策的影响
由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型）意见对决策目 由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型） 需求理解不同，掌握决策资源不同， 标、需求理解不同，掌握决策资源不同，不可能做到完全理性决 而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。 策。而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。
[动作语言]：体态语言信息 腿部 头部 表情 手与手掌 手部
——人际知觉 对人与人之间关系的知觉。交际行为：动作、表情、 人际知觉： 人际知觉
态度、言语、礼节等。
——自我知觉 个人对自己存在的认识、对自己以及与周围事物关 自我知觉： 自我知觉
系的认识。又称自我意识。包括自我认知、自我情 感、自我意向。
归因理论
• 我们对个体的不同判断取决于对其行为的原因所作的解释。 而这种判断取决于三个标准：即一致性、恒常性、特殊性， 并依照三个标准，对归因做出正确判断。 • 例“马教授批评学生保尔”（归因于行为发动者；归因于 行为的对象；归因于客观对象。见下页）
《组织行为学第二章》课件
研究领域和目标
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
组织行为学(第二章)讲课讲稿
家庭。 42. 政治家有说服、影响其他人的强烈欲望。 43. 已取得成功的高层管理者对钱的欲望比对权的
欲望大。 44. 员工对工作的不满意感与流动率成正相关。 45. 大学教授比其他任何职业的人具有更强制自尊。
46. 大多数生产线的工人更喜欢在小群体中工 作，产生这种思想的原因是生产线工作单 调枯燥。
概念理解 1、客观事物是人的情绪情感产生的客观来源
客观事物
外部现象 机体内的刺激
情绪、情感
2、人的需要及人对自己需要与客观事物的关系的认 识，是产生情绪和情感的主观原因。
人的需要 需要 关系 客观事物
情绪、情感
二、情绪与情感的区别、联系
情绪和情感都是人类对与主体需要之间的关系 的反映，都是人内心的主观体验形式，因此， 二者本质相同且相联系
分析自己的认知定势， 了解个人的认知偏好， 跳出这些认知陷阱以 避免知觉偏差的出现
要因人而异，随景而 异，承认并考虑不同员 工对同一组织事件会有 不同的认识，作耐心细 致的、有针对性的工作
以统一认识、统一行动。
实事求是地对员工的在
应该尽量利用知觉原 理待人处事；树立自 己在员工心目中的良 好形象。
工作中出现的问题进行
情绪（emotion）： 情感（feelings）：
代表着感情性反映 经常被用业描述具
的过程，为人和动 有稳定而深刻社会
物所共有。
含义的高级感情。
1、二者区别：
情 绪（emotion） 情 感（feelings）
较广泛。情绪为人与 窄些。情感为人独
广泛性 动物共有（低级需要 有（高级需要满足）
满足）
组织行为学
第二编 个体行为管理
•知觉和情感原理 •个体差异与管理 •激励理论
欲望大。 44. 员工对工作的不满意感与流动率成正相关。 45. 大学教授比其他任何职业的人具有更强制自尊。
46. 大多数生产线的工人更喜欢在小群体中工 作，产生这种思想的原因是生产线工作单 调枯燥。
概念理解 1、客观事物是人的情绪情感产生的客观来源
客观事物
外部现象 机体内的刺激
情绪、情感
2、人的需要及人对自己需要与客观事物的关系的认 识，是产生情绪和情感的主观原因。
人的需要 需要 关系 客观事物
情绪、情感
二、情绪与情感的区别、联系
情绪和情感都是人类对与主体需要之间的关系 的反映，都是人内心的主观体验形式，因此， 二者本质相同且相联系
分析自己的认知定势， 了解个人的认知偏好， 跳出这些认知陷阱以 避免知觉偏差的出现
要因人而异，随景而 异，承认并考虑不同员 工对同一组织事件会有 不同的认识，作耐心细 致的、有针对性的工作
以统一认识、统一行动。
实事求是地对员工的在
应该尽量利用知觉原 理待人处事；树立自 己在员工心目中的良 好形象。
工作中出现的问题进行
情绪（emotion）： 情感（feelings）：
代表着感情性反映 经常被用业描述具
的过程，为人和动 有稳定而深刻社会
物所共有。
含义的高级感情。
1、二者区别：
情 绪（emotion） 情 感（feelings）
较广泛。情绪为人与 窄些。情感为人独
广泛性 动物共有（低级需要 有（高级需要满足）
满足）
组织行为学
第二编 个体行为管理
•知觉和情感原理 •个体差异与管理 •激励理论
组织行为学--知觉与归因理论
二、影响知觉的因素
精品课件 10
（一）知觉者因素
• 态度 • 价值观 • 动机、需要 • 兴趣 • 经验 • 期望 • 个性特点
精品课件 11
小资料2-1：关注点
• 一个生产皮具的企业出了问题，要寻找问题的根源，要 求各部门的主管参加诊断：问题到底出在哪里？
• 开发部主管说生产部门不按设计的样品来做，生产出来 的产品达不到设计要求标准的50%；
• 认知结构
•
思考问题的方式：看到“内”“外”
精品课件
14
（二）知觉对象因素
• 包括运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、 重复等。
• 大小法则：尺寸、空间越大，则越容易引起注意、重 视。
• 强度法则：强度越高，则越容易被感知。 • 对比法则：与背景相反和出乎人们意料之外的事物最
容易被感知。 • 动感法则：活动的事物比静止的事物更易于被感知。 • 重复法则：经常重复的事物比只出现一次的事物更容
精品课件 36
• 同首因效应相反，近因效应使人们更看重新近信息， 并以此为依据对问题作出判断，忽略了以往信息的参 考价值。
精品课件 37
（三）晕轮效应
• 一个经理与下属的故事： • 一起购办公用品+一包烟； • 看望生病的同事，一起买水果、点心+先尝尝。 ✓ 贪小便宜--我炒你鱿鱼。
• 晕轮效应是指对一个人某特性形成好或坏的印象之后， 人们倾向于据此推论其他方面的特性。
中国人则问：真棒！从来没有见过这种鱼！请问这种鱼怎么做
好吃？清蒸还是红烧？
精品课件
44
• 德国人出版了关于这种鱼的经典著作，并建立了 一整套相关学科，开发了这种鱼的转基因品种。
• 日本人形成了大规模的养殖基地，并占领了高份 额的全球市场。
组织行为学---第二章---能力与人格ppt课件
责任心 conscientiousness ：这一维度是对信 誉的测量。
情绪稳定性 emotional stability ：这一维度刻 画的是个体承受压力的能力。
经验的开放性 openness to experience ：这一 维度针对个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。
21
大五指标与工作绩效的关系
课堂提问：所有的行为都是学来的
斯金纳把他的理论概括为环境对行为塑造的 力量。他说：“给我一个刚出生的婴儿，我 能按自己的意愿把他变成任何类型的人。” 你同意这句话吗？ 请举出支持这句话和反对这句话的证据。
12
一、什么是人格
1．人格的概念 人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，
它决定了一个人的行为方式与他人的差异。 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的
上个世纪晚期，西方心理学家在逐渐摸索 区分个体人格差异的过程中，发现了人格 的“五维模型说”。它假定，人的行为和人 格最终能够由五个基本人格因素加以解释。
20
2．大五指标 big five
外倾性 extroversion ：这一维度描述的是个体 对关系的舒适感程度。
随和性 agreeableness ：这一维度描述的是个 体服从别人的倾向性。
第二章 能力与人格
一般而言，如果一个人把所有事情 都做得同样好，那他一定是一个庸人。
1
第一节 个体行为的特点及影响因素 第二节 人格 第三节 能力
2
第一节 个体行为的特点及影 响因素
一、个体行为的特点
主观因素：生理因素、 心理因素、文化因素、 经济因素
客观因素：组织内部 环境、组织外部环境
Values and Attitudes 价值观/态度
Ability 能力
情绪稳定性 emotional stability ：这一维度刻 画的是个体承受压力的能力。
经验的开放性 openness to experience ：这一 维度针对个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。
21
大五指标与工作绩效的关系
课堂提问：所有的行为都是学来的
斯金纳把他的理论概括为环境对行为塑造的 力量。他说：“给我一个刚出生的婴儿，我 能按自己的意愿把他变成任何类型的人。” 你同意这句话吗？ 请举出支持这句话和反对这句话的证据。
12
一、什么是人格
1．人格的概念 人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，
它决定了一个人的行为方式与他人的差异。 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的
上个世纪晚期，西方心理学家在逐渐摸索 区分个体人格差异的过程中，发现了人格 的“五维模型说”。它假定，人的行为和人 格最终能够由五个基本人格因素加以解释。
20
2．大五指标 big five
外倾性 extroversion ：这一维度描述的是个体 对关系的舒适感程度。
随和性 agreeableness ：这一维度描述的是个 体服从别人的倾向性。
第二章 能力与人格
一般而言，如果一个人把所有事情 都做得同样好，那他一定是一个庸人。
1
第一节 个体行为的特点及影响因素 第二节 人格 第三节 能力
2
第一节 个体行为的特点及影 响因素
一、个体行为的特点
主观因素：生理因素、 心理因素、文化因素、 经济因素
客观因素：组织内部 环境、组织外部环境
Values and Attitudes 价值观/态度
Ability 能力
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3.害羞、敌对情绪很大程度上和 基因有关
4.父母对我们个性的最大影响就 是贡献的基因
1.社会文化：中国儿童较美国 儿童相对要胆小害羞
2.家庭：离婚、独生子女、父 母因工作长期不在家
3.教育：
4.环境：近朱者赤，进墨者黑
5.情境：一个爱说话的男孩看 到心仪的对象说不出话来
20.11.19 04:58 15
二、人的心理现象
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象等
心理 过程
情感过程：现实态度体验。情绪、情感、情操
心
意志过程：在改造现实时不怕困难，去完成任
理 现
务的心理过程。
象
个性心理特征：兴趣、气质、性格等
个性
心理 个性倾向：需要、动机、理想、信念、态度、
世界观、人生观、价值观等
20.11.19 04:58 8
继续教育学院 《组织行为学》教学课件
挑剔中成长的孩子学会苛责 敌意中成长的孩子学会争斗 羞辱中成长的孩子学会自疚 宽容中成长的孩子学会忍让 鼓励中成长的孩子学会自信 称赞中成长的孩子学会欣赏 公平中成长的孩子学会信任 赞成中成长的孩子学会自爱 友爱中成长的孩子常能感受到关怀
20.11.19 04:58 16
继续教育学院 《组织行为学》教学课件
世界上没有相同的两片树叶。一把钥匙开一 把锁。打开人的心扉首先要打开个体行为规律的 大门。
20.11.19 04:58 5
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第一节 导 言
一、人性理论 二、人的心理特点 三、传记特点
继续教育学院 《组织行为学》教学课件
2.1 导论
年龄与缺勤率：年长员工可避免的缺勤较少，但不可避 免的缺勤较多
年龄与生产率：并无明显关系
年龄与满意度：没有统一结论
20.11.19 04:58 9
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2.1 导论
三、传记特点
2.性别 性别与离职率：无明显差别 性别与缺勤率：女性较高 性别与生产率：并无明显差异
3.任职时间： 任职时间与生产率：正相关。任职时间更多的体现在工
20.11.19 04:58 13
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“深入了解后，你会发现所有人都一样”？
这句话只在最宽泛的层次上才是正确的。因为每个 人都有个性、性格、价值观、态度、情感、目标。
但是每个人在智力、人格、能力、进取心、动机、 情绪表现、价值观等方面都存在着差异。个体差异是组织的财富而非包袱。
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2.1 导论
三、传记特点
分析员工生产率、缺勤率、流动率和工作满意度的变量 太多太复杂，而且其中很多概念（如激励、权力与政治、组 织文化等）十分难于评估。如果先从一些易于界定、易于获 得的因素入手进行分析，会更有价值。这些因素主要包括：
1.年龄 年龄与离职率：年龄越大，其它工作机会越少，任职时 间长使加薪可能性越大、福利更高
一、人性理论回顾
（一）西方人性假设理论 1、“经济人”假设 2、“社会人”假设 3、“自我实现人”假设 4、“复杂人”假设
（二）中国传统思想对人性的认识 1、儒家：人之初，性本善 2、道家：清净无为 3、法家：人之初，性本恶
20.11.19 04:58 7
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2.1 导论
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2.2 个性理论
一、个性
（四）个性的类型
1.外向型和内向型
外向型
1.总是注意外界所发生的事情， 追求刺激，勇于冒险
2.无忧无虑、随和、乐观、爱开 玩笑、易怒也易平息，不假思 索的行动
3.有与别人谈话的需要，好为人 师，容易冲动
4.喜欢变化，有许多朋友 5.善于交际，不喜欢独自学习
1．快乐的工人是生产率高的工人。 2．当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现 出很高的积极性。 3．每个人都渴望得到一份挑战性的工作。 4．为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓。 5．金钱对每个人都是激励因素。 6．大多数人对别人薪水的关心程度高自己薪水的关心。
20.11.19 04:58 4
内向型
1.倾向于事前计划，三思而后行， 严格控制自己的感情
2.性情孤僻，内省，生活有规律 3.对书的爱好胜于人的交往，除亲
密朋友外，对人总是冷漠，保持 一定距离 4.很重视道德标准，但有些悲观 5.安静，不善交际
20.11.19 04:58 14
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2.2 个性理论
一、个性
（三）影响个性形成的因素
来源
先天遗传因素
后天环境因素
定义
遗传基因决定的因素
成长过程中的外部因素（总体潜
（建构了先天的特质和能力） 能取决于能否调整自己适应环境）
说明 1.XYY型染色体比一般人高且好 斗
2.儿童胆小、退缩与母亲的某些 心理病理症状有关
作经验 任职时间与缺勤率：负相关。任职时间是影响缺勤率唯
一最重要的因素 任职时间与离职率：负相关。可以用任职时间预测员工
未来的离职倾向
20.11.19 04:58 10
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第二节 个性理论
一、个性 二、气质 三、性格
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2.2 个性理论
一、个性
（一）个性的内涵 在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实
践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体 倾向和个体心理特征的总和。也称为人格。
主要包括个性倾向（需要、动机、态度、兴趣、理想、 信念、世界观）和个性心理（气质、性格）两方面。
个性是一个人具有的独特性。个性类型不是绝对的，其 自身没有好坏之分，但会影响个体活动的动力、种类、过程、 方式和结果。
继续教育学院教学课件
《组织行为学》
晋洪涛
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第二章 个性和能力
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第一节 第二节 第三节
概述 个性 能力
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下面的命题对吗？
20.11.19 04:58 12
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2.2 个性理论
一、个性
（二）个性的特征 （1）社会性：环境影响个性形成 （2）独特性：给管理带来挑战 （3）稳定性：本性难移 （4）整体性：个性是个完整的统一体
管理者最易掉进的陷阱：一是忽视个性差异；二是 怀有偏见；三是把人撕开来看，以偏概全。
4.父母对我们个性的最大影响就 是贡献的基因
1.社会文化：中国儿童较美国 儿童相对要胆小害羞
2.家庭：离婚、独生子女、父 母因工作长期不在家
3.教育：
4.环境：近朱者赤，进墨者黑
5.情境：一个爱说话的男孩看 到心仪的对象说不出话来
20.11.19 04:58 15
二、人的心理现象
认识过程：感觉、知觉、记忆、思维、想象等
心理 过程
情感过程：现实态度体验。情绪、情感、情操
心
意志过程：在改造现实时不怕困难，去完成任
理 现
务的心理过程。
象
个性心理特征：兴趣、气质、性格等
个性
心理 个性倾向：需要、动机、理想、信念、态度、
世界观、人生观、价值观等
20.11.19 04:58 8
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挑剔中成长的孩子学会苛责 敌意中成长的孩子学会争斗 羞辱中成长的孩子学会自疚 宽容中成长的孩子学会忍让 鼓励中成长的孩子学会自信 称赞中成长的孩子学会欣赏 公平中成长的孩子学会信任 赞成中成长的孩子学会自爱 友爱中成长的孩子常能感受到关怀
20.11.19 04:58 16
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世界上没有相同的两片树叶。一把钥匙开一 把锁。打开人的心扉首先要打开个体行为规律的 大门。
20.11.19 04:58 5
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第一节 导 言
一、人性理论 二、人的心理特点 三、传记特点
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2.1 导论
年龄与缺勤率：年长员工可避免的缺勤较少，但不可避 免的缺勤较多
年龄与生产率：并无明显关系
年龄与满意度：没有统一结论
20.11.19 04:58 9
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2.1 导论
三、传记特点
2.性别 性别与离职率：无明显差别 性别与缺勤率：女性较高 性别与生产率：并无明显差异
3.任职时间： 任职时间与生产率：正相关。任职时间更多的体现在工
20.11.19 04:58 13
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“深入了解后，你会发现所有人都一样”？
这句话只在最宽泛的层次上才是正确的。因为每个 人都有个性、性格、价值观、态度、情感、目标。
但是每个人在智力、人格、能力、进取心、动机、 情绪表现、价值观等方面都存在着差异。个体差异是组织的财富而非包袱。
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2.1 导论
三、传记特点
分析员工生产率、缺勤率、流动率和工作满意度的变量 太多太复杂，而且其中很多概念（如激励、权力与政治、组 织文化等）十分难于评估。如果先从一些易于界定、易于获 得的因素入手进行分析，会更有价值。这些因素主要包括：
1.年龄 年龄与离职率：年龄越大，其它工作机会越少，任职时 间长使加薪可能性越大、福利更高
一、人性理论回顾
（一）西方人性假设理论 1、“经济人”假设 2、“社会人”假设 3、“自我实现人”假设 4、“复杂人”假设
（二）中国传统思想对人性的认识 1、儒家：人之初，性本善 2、道家：清净无为 3、法家：人之初，性本恶
20.11.19 04:58 7
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2.1 导论
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2.2 个性理论
一、个性
（四）个性的类型
1.外向型和内向型
外向型
1.总是注意外界所发生的事情， 追求刺激，勇于冒险
2.无忧无虑、随和、乐观、爱开 玩笑、易怒也易平息，不假思 索的行动
3.有与别人谈话的需要，好为人 师，容易冲动
4.喜欢变化，有许多朋友 5.善于交际，不喜欢独自学习
1．快乐的工人是生产率高的工人。 2．当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现 出很高的积极性。 3．每个人都渴望得到一份挑战性的工作。 4．为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓。 5．金钱对每个人都是激励因素。 6．大多数人对别人薪水的关心程度高自己薪水的关心。
20.11.19 04:58 4
内向型
1.倾向于事前计划，三思而后行， 严格控制自己的感情
2.性情孤僻，内省，生活有规律 3.对书的爱好胜于人的交往，除亲
密朋友外，对人总是冷漠，保持 一定距离 4.很重视道德标准，但有些悲观 5.安静，不善交际
20.11.19 04:58 14
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2.2 个性理论
一、个性
（三）影响个性形成的因素
来源
先天遗传因素
后天环境因素
定义
遗传基因决定的因素
成长过程中的外部因素（总体潜
（建构了先天的特质和能力） 能取决于能否调整自己适应环境）
说明 1.XYY型染色体比一般人高且好 斗
2.儿童胆小、退缩与母亲的某些 心理病理症状有关
作经验 任职时间与缺勤率：负相关。任职时间是影响缺勤率唯
一最重要的因素 任职时间与离职率：负相关。可以用任职时间预测员工
未来的离职倾向
20.11.19 04:58 10
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第二节 个性理论
一、个性 二、气质 三、性格
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2.2 个性理论
一、个性
（一）个性的内涵 在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实
践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体 倾向和个体心理特征的总和。也称为人格。
主要包括个性倾向（需要、动机、态度、兴趣、理想、 信念、世界观）和个性心理（气质、性格）两方面。
个性是一个人具有的独特性。个性类型不是绝对的，其 自身没有好坏之分，但会影响个体活动的动力、种类、过程、 方式和结果。
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《组织行为学》
晋洪涛
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第二章 个性和能力
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第一节 第二节 第三节
概述 个性 能力
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下面的命题对吗？
20.11.19 04:58 12
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2.2 个性理论
一、个性
（二）个性的特征 （1）社会性：环境影响个性形成 （2）独特性：给管理带来挑战 （3）稳定性：本性难移 （4）整体性：个性是个完整的统一体
管理者最易掉进的陷阱：一是忽视个性差异；二是 怀有偏见；三是把人撕开来看，以偏概全。