健身房教练管理手册样本

教练管理手册

目录

一、教练部组织架构（3）

二、岗位职责及阐明（3-7）

三、薪酬及提成制度（8-9）

四、管理制度（10-13）●教练管理制度（10）●教练员行为规范（10）●教练员考勤制度（10-11）●运动设备设施管理制度（11）●客户服务规定（12）●私教课程服务规定（12）●私教管理及级别考核制度（12-13）五、私教价格体系（14）●私教课种类

●私教价格表

六、教练工作流程（15-21）

七、培训方案

表格汇总

一.教练部组织架构

二.岗位职责及阐明

训练部经理岗位职责及阐明

工作概要：

对本部门员工进行管理和培训，提高教学质量和服务水准，完毕俱乐部总经理下达部门任务。

工作职责：

1.负责主持每周例会，每次一小时，每月进行每人一次单独谈话（30分钟左右）；

2.依照公司人力资源部规定，参加教练面试工作；

3.解决会员投诉。跟进顾客服务，其中涉及第一次预约没来会员和长期不使用

私教课会员；

4.监督教练部出勤表格和私教学时登记表，检查员工着装、仪表，检查器械使

用状态；监督私教课程执行私教状态，防范黒私现象；

5.检查私人教练授课状况，监督工作程序、专业技能；

6.收集、汇总工作报表；

7.按照公平、公正、公开原则及实际状况分派会员；

8.记录销售业绩及上课状况，对私人教练做综合评估；

9.完毕教练部销售任务。

10.管理监督全体教练工作完毕状况

11.定期对教练进行提高培训，并将培训状况记录上报总部（可申请总部支持）所受监督：

由俱乐部总经理直接管理，由总部教练总监监督考核。

工作权限：

1.管理训练部，

2.只针对会所高品位会员销售私教，每月仅限为三位会员做私教服务；

3.新会员分派权；协助私人教练售课；

4.本部门员工监督考核权以及员工工作体现惩罚管理；

5.员工请假、休假、外出工作等批准权；

6.本部门总目的任务分派权；

7.改进制度和系统建议权。

任职资格：

1.大专以上学历，体育专业优先；

2.具备体育专业有关知识，涉及运动解剖、生理、运动力学及营养学；

3.拥有至少一项私人教练国际级认证；并通过公司考核；

4.在健身行业工作三年以上，并接受过关于健身行业管理培训；

5.与客户有效沟通能力强，具备服务意识，为人正直、诚实、敬业。

集体项目部助理岗位职责及阐明

工作概要：

协助部门经理加强本部门管理和培训工作，提高集体课程教学质量和服务水准。工作职责：

1.负责集体课正常运营和编排；

2.专、兼职集体课教练统一协调和管理；

3.协助公司宣传活动；

4.集体课课程设定和相应课程教练安排；

5.记录集体课参加人数、学时以及学时费；

6.培训新入职集体课教练；

7.跳操厅器材维护；

8.监督指引集体课教练；

9.完毕领导交办其他工作任务。

所受监督：

由教练部经理直接管理。

工作权限：

1.本部门集体项目教练监督考核权；

2.集体项目员工请假、休假、外出工作等批准权。

任职资格：

1、大专以上学历，健美操专业优先；

2、具备国家承认一级以健美操证书；

3.可以专家五种以上健美操课程；

4.形象健康，身体匀称，良好沟通表达能力，出众培训能力；

5.两年以上专业健美操教学经验；

6.有责任心，服务意识强。

私人教练岗位职责及阐明

工作概要：

严格遵守教练部工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为会员提供优质授课和场地指引服务。

工作职责：

1.直接对经理负责，执行经理指令，并向经理报告工作；

2.熟悉所有健身房器械使用操作规程,监督会员操作办法，发现问题及时纠正以

及提供保护与协助,避免会员受伤；

3.与私人教练配合，为非私教会员提供恰当指引；

4.在会员练习时，注意会员安全，并有规范保护、急救工作职责；

5.依照公司规定销售私人教练课程；

6.按照公司规定给会员授课以及场地指引，为会员提供优质服务；

7.与巡场教练配合，为非私教会员提供健身筹划；

8.按照公司规定认真填写各种表格，涉及考勤，第一次预约训练登记表、会员

预约表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日学时登记表、日销售登记表、日销售报表、训练登记表等；

9.遵守公司各项规章制度，严格执行教练部工作流程；

10.对的使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。

11.对的使用办公室和休息室，并保持干净整洁；

12.对所有员工、客人都要面带微笑，积极打招呼；

13.完毕销售、上课任务及公司安排各项工作；

14.积累工作经验，不断学习进步。

15.定期进行训练及学习，保持良好身体形象，提高业务水准；

16.会员及宾客建立良好关系，运用自己与客人服务关系特殊性，及时将客人意

见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好形象。

所受监督：

由教练部经理直接管理。

工作权限：

改进教练部工作建议权。

任职资格：

1.热爱健身运动，大专以上学历，具备一定健身基本理论知识；

2.一年以上专业健身俱乐部工作经验；

3.拥有至少一项私人教练国际级认证；

4.工作勤奋、肯吃苦、具备团队合伙精神；

5.与客户有效好沟通能力，具备服务意识，为人正直、诚实、敬业。

6.接受过公司健身基本课程培训，并考核合格。

集体项目教练岗位及阐明

工作概要：

通过学习和培训不断提高自身专业水平，努力为会员提供优质服务。