天津广电网络业务运营支撑系统的设计
广电合作宽带运营支撑体系汇报
6 10,2 10,2
客户姓名可以用来表示手机号码 对应AIOBS系统的受理编号 用户使用服务的标志 用户登录帐号 用户开户地的Domain 用户接入的开始时间 格式:YYYYMMDD HHMMSS
(年月日和小时分秒以空格间隔) 用户的接入结束时间
格式:YYYYMMDD HHMMSS (年月日和小时分秒以空格间隔)
参考集团公司“CRM系统 与电子运维系统互联接口 规范”要求，补充我省宽 带业务接口内容
广电合作宽带用户认证流程
6、移动DHCP服务 器给经过认证的用 户PC分配IP地址
采用双DHCP认证方式，
基于用户CM及MSISDN。 DHCP SERVER
3、 CMTS将用户 PC的DHCP请求发 送到移动的DHCP
18
Session id
Char
19
主叫号码
Char
20
被叫号码
Char
21
接入地域名
Char
22
用户动态IP地址
Char
23
接入服务器地址
Char
24
接入服务器端口
Char
25 接入服务器端口类
Char
型
26
使用费
Number
27
折扣费
Number
40 24 8 32 40 15
15
10 16 16 10 10 10 10 10 38 16 16 40 16 16 8
省建网成本；
Ø大面积覆盖低开通率情况下成本
Ø施工量大幅减少，改造速度快；
较低，少量前期投入即可在全网进
Ø不受HFC网络回传噪声的影响，降低 行业务受理 了工程施工中同轴电缆接头的质量要求； Ø技术标准及产品比较成熟。 ØIPOC单位带宽成本较其他双向改造方 案最具竞争力；
需求篇广电业务发展对运营支撑管理系统的需求
有线电视技术1广电两大主题对运营支撑系统（OSS ）提出新的需求随着三网融合在国内的不断推进，全国各地有线运营商都加快了网络整合、双向改造以及新的高清互动增值业务的发展，有线电视行业的业务结构正在发生快速的变化。
而在视频业务关联行业，以消费电子厂商的智能电视、电信运营商的IPTV 和更多第三方OT T T V 运营商持续给予有线运营商巨大的竞争压力。
在这样的形势下，如何加强运营层面的业务管理、网络管理等，以支撑有线运营商顺利完成业务转型、并为未来业务的支撑管理奠定基础，已经成为有线运营商迫在眉睫的事情。
传统的后台支撑模式显然已经无法满足广电系统全业务以及未来多屏分发的运营需求，在向全业务的综合运营商转型的过程中，巩固和完善自身的运营支撑系统成为了广电运营商的首要任务，唯有在运营支撑上大幅度提高自己的能力，才能在未来激烈竞争中生存。
由于中国的国情造成的各地运营商规模小、业务单一等特点，使得广电网络运营商在OSS 建设领域落后电信领域近10年。
目前广电大部分运营商的网络离集中化管理差距很大，后台管理中心对于网络故障的感知能力极弱，仅仅依靠维护人员的人海战术去维护，目前效率低下，还将在后续发展中遭遇“客户满意度低”的问题，目前面向网络的OSS 运营支撑能力尚且不足，更不用说要求极高的面向用户的OSS 运营支撑能力。
所以，广电OSS 建设是非常迫切的。
目前，已经有一批先知先觉的广电运营商已经开始投入OSS的建设，行业人士都认为OSS 建设是有线运营商在网络双向改造以及业务结构转型两大主题下急迫需要完成的“基本任务”。
1.1网络双向改造根据格兰研究《中国有线数字电视运营季度监测报告-2012.Q1》显示，截止到2012年3月底，我国有线双向网络覆盖用户达到6836万户，各地有线网络运营商稳步推进本地有线网络双向化改造工作。
截至目前，我国有线电视双向网络覆盖用户数占全国有线电视用户的33.92%，双向网改实际渗透用户占全国有线电视用户的8.39%。
有线电视网络业务运营支撑系统技术研究
责任编辑： 杨玉波 邮箱： ｃ ａ ｔ ｖ ｙ ａ ｎ ｇ ＠１ ６ ３ ． Ｃ Ｏ Ｉ ｌ ３ ．
２ ０ １ ３年第 １ ０期（ 总第２ ８ ６期 ）
Ｃ Ａ Ｔ Ｖ双向பைடு நூலகம்
撑 ，以有线电视网数字化整体转换和 Ｃ Ｍ Ｍ Ｂ的成果 为基 础 ，通过 技术 升 级 以及 网络 改 造最 终 实 现 Ｎ Ｇ Ｂ
的总体建 设 目标 。
有 线 电视 网络数 字 化 的 意义 不 只 在 于为 用 户 提
系统 （ Ｏ Ｓ Ｓ ， Ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｓ ｕ ｐ ｐ ｏ ￣Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ） 、 管理 支 撑 系统 （ ＭＳ Ｓ ，Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ Ｓ ｕ ｐ ｐ ｏ ｒ ｔ Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ） 以及 企 业数 据模 型等 部分组 成 。 根 据 电 信 管 理 论 坛 （ Ｔ ＭＦ ， Ｔ ｅ ｌ ｅ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ Ｆ ｏ ｒ ｕ ｍ） 提 出的运营 管理 系统基 本架 构 ， 电信 运 营商 的 运 营支 撑 系统 主 要包 括 三 大功 能 ： 业 务 开通 、 业 务保 障和 业务 计 量 ， 电信管 理 主 要分 为 三 个 层 面 ： 网络 管
Ｃ Ａ ｉ Ｖ 双向网
有 线 电视 技 术
业务 支撑系统技７ ｆ ｃ 研究
江 茜 曹爱 民 中国传媒大学信息工程 学院
摘要 ： 在三网融合与下一代广播电视网的时代背景下 ， 有线电视 网络势必推 出更多融合型新业务 ， 这为业务 运营支
撑 系统 的 建 设提 出 了要 求 。 本 文 首先 介绍 了广 电网 络 的发 展 现 状 。 分 析 了电 信 运 营支 撑 系统 的 关键 技 术 。 然 后 提 出 以 业 务 为 驱 动 实 现 业务 支 撑 ， 建 立 客 户 关 系 管理 系统 。 通 过 结 合 下 一代 运 营 系统 及 软 件框 架 的发 展 趋 势 实 现 运 营 支 撑 ， 最 终 建 设 符 合 广 电 自身 特 点 的 业务 运 营 支 撑 系统 。 关键词： 业 务 运 营支 撑 系统 业务 驱 动 下 一 代 广播 电视 网 下 一代 运 营 系统 及软 件 框 架
有线电视宽带网运营支撑系统的设计与实现的开题报告
有线电视宽带网运营支撑系统的设计与实现的开题报告一、研究背景有线电视宽带网是传统有线电视网络向数字化、互联网化转型的重要产物，已经成为了我国市场上最具发展潜力的通信服务之一。
同时，随着信息技术的发展与应用，有线电视宽带网网络服务越来越受到用户的关注和青睐，这也对运营商提出了更高品质的服务要求。
因此，有线电视宽带网运营支撑系统的设计与实现具有重要的现实意义。
二、研究目的本项目旨在设计和实现一套完整的有线电视宽带网运营支撑系统，通过该系统实现有线电视宽带网的日常运营、管理和调度工作，提高运营商的服务质量，降低管理成本。
三、研究内容1. 系统分析：通过分析有线电视宽带网的技术、管理和业务流程，确定系统需求和功能。
2. 系统设计：根据需求和功能，设计系统结构和数据库架构，确定系统中各个模块的功能，编写系统设计文档。
3. 系统实现：根据系统设计文档，实现系统各个模块和功能，进行系统测试和调试，确保系统具有稳定性和高可靠性。
4. 系统部署：将系统部署到运营商的服务器上，并进行系统集成和用户培训。
四、研究方法本项目将采用面向对象的软件设计方法，使用Java语言开发系统，并采用MySQL数据库进行数据存储。
另外，本项目将采用敏捷软件开发（Agile Software Development）的开发模式，实现系统的快速迭代和反应灵活性。
五、项目进度安排本项目拟按照以下进度安排进行：1. 第一阶段：系统分析（2周）2. 第二阶段：系统设计（3周）3. 第三阶段：系统实现（8周）4. 第四阶段：系统测试和部署（2周）六、预期成果通过本项目的开发，预期实现以下成果：1. 完成一套完整的有线电视宽带网运营支撑系统，具有高度的稳定性和扩展性。
2. 改善有线电视宽带网的日常运营、管理和调度工作，提高运营商的服务质量，降低管理成本。
3. 较大概率地推动了我国的有线电视市场的发展。
以上是本项目的开题报告，具体实施将根据实际情况进行调整。
广电综合业务运营支撑系统 PPT
系统功能结构（层次1）
业务子系统
产品&营销策略
客户
市场营销管理
运营支持 统一客户管理
综合客服 帐务管理
计费帐务 帐务处理 融合计费
服务
统一产品管理 统一业务认证 服务开通
资源 合作伙伴
终端资源管理 合作伙伴管理
公共子系统
系统管理 统计报表 统一支付平台 外部接口
技术架构
工作流引擎
统一操作员认证
规则引擎
系统功能结构（层次2）
业务子系统
产品&营销策略
市场营销管理
客户经理管理
统一产品管理
服务管理 资费科目管理
资费管理 产品封装 营销计划管理 促销管理 产品审核发布
统一客户管理
客户资料管理 投诉与建议
系统管理
融合计费
外部接口
统一开通平台
帐务管理
统一支付
B
统一用户认证
C1
C2
C2
银行
银行
第三方支付 网关
付费方
D3 D5
Media CDN CAS
服务平台
结算帐务管理
工单管理
工单流程管理 工单环节管理
公用功能
服务开通
配置管理 开通处理 开通维护状态 开通队列维护 系统监控 统计分析
统一业务认证
认证 授权 记帐
计费帐务
融合计费
数据采集 数据预处理
数据批价 数据入库 高额处理
帐务处理
周期出帐 实时出帐 出帐回退 预出帐 周期帐务累计 高额处理
公共子系统
数字电视业务运营支撑系统的设计与实现
数字电视业务运营支撑系统的设计与实现随着社会科学技术的不断发展,电视技术也得到了空前的提高。
此前我国用户收看有线电视的方式主要是模拟数字电视,传输的信号为模拟信号,对于用户来说画质不清晰,信号不稳定;在经营模式上,形式比较单一,主要盈利方式是落地费及收视费;在运营模式上,未能将老百姓当成客户,也没有服务大众的理念,一直等用户上门订购。
现如今随着时代的变迁,数字电视取代模拟电视已成为趋势,数字高清晰电视正快速走进中国寻常百姓的家庭。
数字电视走进各家各户后,数字电视系统的管理出现了一些问题。
传统的系统平台独立性较强,数据资源共享率低,部门之间的沟通不畅。
针对这些问题,本文作者的实习单位所在团队设计了一个公共支撑运营平台,可以实现不同业务共享后台数据信息,形成一个有机整体,即数字电视业务运营支撑系统。
系统分为七个功能模块:包括营业管理、运营管理、资源管理、统计管理、工程管理、接口管理和系统管理。
此系统对于用户来说,帮助其体验高清数字电视节目;对于营业厅操作人员来说,方便其高效操作,提高效率;对于管理人员来说,系统提供的资源管理和报表统计功能为其提供更加全方位的管理。
在数字电视业务运营支撑系统的设计与实现过程中,本文作者的主要工作内容如下:参与系统的开发调研工作,整理运营商和条件接收系统的相关资料并参与市场调研。
熟悉数字电视系统文档,了解其基本组成、工作原理,了解数字电视通信基础知识、基本概念,参与了系统的需求设计;其次,使用数据库工具进行数据库设计,并参与了整个系统的架构设计的研究和讨论。
在此基础上,本文作者对营业管理,接口管理等功能模块进行代码的开发工作,使用Visual Studio开发平台、SQL Server数据库和C#开发语言实现相关功能。
最后,参与了项目的功能测试和回归测试,对系统进行不断的优化和新功能点的添加,结果显示该系统能够满足用户的相关需求。
总体来说,该系统已经发布上线,能够正常稳定的运行,满足用户不同的体验需求,提高工作人员的工作效率,获得一致好评。
全国有线电视网络运营支撑系统技术建设方案 201101
管理提供支撑和保障，实现全网信息的交换和管理，以达到服务全网客户目的。
包括关键核心技术支撑、全程全网管理、结算支付等系统，负责全国跨地域运营和统一结算支付，全国数字电视用户收视率统计和发布。
负责与各省本地运营支撑系统对接，对全国直播、点播、信息服务和跨地区点播等业务提供运营支撑。
各省分系统具有管理和实体功能，涵盖省级公司BSS域、OSS域、MSS域的商务运营过程，为省级公司进行省内业务管理和业务运营提供支撑和保障。
全国有线电视网络运营支撑中央核心系统连接全国各省分系统以及其他系统，使之相互连通，实现以交易方式的数据互换，以达到为客户全网服务的目的，实现跨省异地业务的实时转接、跨域结算等省间结算功能，为跨省集团订单及资料调度作转发处理等。
全国有线电视网络运营支撑中央核心系统与各省分系统通过专线互联，使用服务总线技术（ESB）构建全国性的服务交换网络，各省分系统扮演服务交换的接入层,根据连接渠道和网元可分为北桥接入服务总线和南桥接入服务总线，在全国选择若干骨干汇聚节点，最后在中央核心系统构建核心层服务交换。
对于灾备系统的构建可以各省自行构建自己的应用级灾备和数据级灾备，同时在中央核心系统构建一个全国性的数据灾备中心。
全国有线电视网络运营支撑系统中央核心系统通过标准接口连接全国广播电视内容分发交换中心全国中心、全国有线电视网络内容监管系统中央核心系统和骨干网传输交换系统核心交换系统，为其提供全国业务、跨省业务运营和结算所需的数据。
全国有线电视网络运营支撑系统各省分系统通过标准接口连接全国广播电视内容分发交换中心各省分中心、全国有线电视网络内容监管系统各省分系统和骨干网传输交换系统区域交换系统，为其提供本省业务运营和结算所需的数据。
“六个基地”的业务运营和管理不在全国有线电视网络运营支撑系统范围内。
二．系统功能架构全国有线电视网络运营支撑系统主要由业务支撑系统(BSS)、运营支撑系统(OSS)、管理支撑系统(MSS)、决策支持系统(DSS)和有线电视网络业务运营支撑网络管理系统(NMS)组成。
广电业务搭建运营支撑系统的思路
广电业务搭建运营支撑系统的思路
蒋 敏
（ 作 者 单 位 ： 台 州数 字 电视 有 限 公 司 ）
摘
要 ：随着 台网分 离的 实施 以及广 电业务的不 断发展 ，广电 网络 ３前 ＂ － 已经成为 一个电信级 的 网络运营商。本文主要 介绍 了
广 电网络 建设综合业务 运营支撑 系统 的必要性 ，以及在建设 的过 程 中该 系统最终 实现 了以客 户为 中心的经营理念 ，最终提 高 了广
源 以及 业 务整 合 ，并 且充 分实 现 了信 息 的共享 性 、规 范 了业务 的操 作 流程 、提 高 了服务 的运 行效 率 。此外 ，该 系统 在 发 展 的过程 中逐渐 地朝着 多元 化 的方 向 改进 ， 提高 了整个有线 网络 的使用效率 。
电 网络的 市场竞争力 。该 系统构 架在 多层技 术软件 系统之 上 ，并将 该 系统进行扩 充，为用 户提供 了切 实可行 的方案 。
关键词 ：广电业务 ；运营支撑 系统 ；市场竞争力 世界上最大的有线电视 网已逐渐地在 及数 字 电视用 户 管理 系统 的所有 功 能。 在现代 广 电领域 中 ，软件 开发 主要集 中
特征的个性化服务 。因此 ，加强 Ｂ Ｏ Ｓ Ｓ系 的投资 。Ｊ ａ ｖ ａ Ｒ ＭＩ 技术在多层次体 系中主 经 营理念 ，在体 系架构 中主要 采用 的是 统 的建立 十分 有必 要 ，可 以在 使用 的过 要 的分 为用户 界 面层 、业务 逻辑 层 以及 多层 次分 布式 ，助于其在 使用 中能够 进 Ｏ Ｓ Ｓ 程 中强化 管理 与科 学决 策 ，保 障用 户 资 数据 库接 入层 和 数据 库层 等 ，其 中用 户 行不 断的扩展 。当然 ，在广 电业 务 Ｂ
不 断地 发展 。在发展 的过程 中，有线电视 个统一 ”是 ：Ｂ Ｏ Ｓ Ｓ系统在运行 中能够统 够 具体 的分 配各个 使用 功能 。在该 软件 将逐渐分离 出来 ， 基础业务与增值业务相 客 户 的 资料 ，掌握 基本 的信 息 ； “ 两 的开发 过程 中 ，需要 进行 的是 可视化 的
基于NGOSS的广电运营支撑系统架构规划与设计
绪、 服务 ／ 资 源配 置 、 服务 ／ 资 源 问题 管理 、 服 务质量 管理 、 资 源性 能管理 、 资源 数据采 集处 理等 功能 。 （ ２ ） Ｓ Ｉ Ｄ（ 共 享信 息与 数据模 型 ） Ｓ Ｉ Ｄ建立了企 业信息 的通用参考模型 ， 包 括从企 业 、
客户 、 服务 、 设备和 网络获取 的全部 必要信 息和数据 ， 并
３ 功 能 架构
总体 功 能架 构 明 确 定 义 了支 撑企 业 管 理 和 运 营
所需 要 的业 务功 能 ，并 清 晰界 定 其 范 同 和层 次 。在 Ｔ Ｍ Ｆ的 Ｎ Ｇ Ｏ Ｓ Ｓ — ｅ Ｔ Ｏ Ｍ／ Ｔ Ａ Ｍ 理论 框 架 的 基础 上 ， 广 电
经 成 为 全 球 电信 网络 运 营 商 ／ 广 电服 务 提 供 商 Ｏ Ｓ Ｓ
ＮＧ ＯＳ Ｓ体 系框 架 ， 从功 能、 系统 、 技术、 部署、 集 成 和 实 施 演 进 策 略 等 层 面 探 讨 了广 电运 营支 撑 系 统 （ ＯＳ Ｓ） 的 总体 架
构， 可为各地广电运营商 ＯＳ Ｓ类系统规划与设计提供一定的实施参考 。
关键词 ： 广电网络 运 营 支 撑 系统 架 构
ｅ Ｔ Ｏ Ｍ 框 架 主要 由 战略 、 基 础 设施 和产 品（ Ｓ Ｉ Ｐ ） 、 运 营 （ Ｏ Ｐ Ｓ ） 和企 业管理 （ Ｅ Ｍ） 大过 程域 和市 场 ／ 产品 ／ 客
户、 服务 、 资源、 供应 商 ／ 合作 伙伴 等 四大功能 域构 成 ， 并提供 ６级过程 的分解 ， 其一 级过程视 图如 图 １ 所示 。 ｅ Ｔ Ｏ Ｍ 框 架 中与 Ｏ Ｓ Ｓ密 切 关 联 的 功 能 主 要 集 中
服务监控及 服务保 障的信息化 支撑 ，是广 电企业 后端 网络资源 、 工作资 源的统一管理平 台和综 合调度 中心 ，
天津广电网络OTN业务承载网设备系统技术规范书201114184808
OTN系统技术规范书一、概述★1.1 说明1.1.1本技术需求书为天津广电网络OTN业务承载网设备的主要技术要求和供货要求，投标文件的技术部分内容格式应符合本技术需求书的要求，投标方提供的各项设备及系统的功能和性能应完全符合本技术需求书中指明的标准，并满足或高于技术需求书中提出的技术指标要求。
1.1.2投标方应根据本技术需求书的要求，基于自己的产品和技术提供具体、完整的配置方案。
投标方在投标文件中给出的设备硬件和软件配置，必须保证投标文件中各项性能和功能承诺指标的实现。
设备在各种承诺业务功能同时启用时，不应影响设备性能和稳定性。
1.1.3投标方应提供所投标的各产品型号的推出时间。
投标方所投设备应是制造商新推出的产品型号，投标方应保证本次投标的产品在5年内不会因厂家的技术路线调整、技术升级等原因导致停产及不再销售。
1.1.4本技术需求书应视为保证网络运行所需的最低要求。
如有遗漏，投标方应予以补充，否则一旦中标将认为投标方认同遗漏部分并免费提供。
1.1.5投标方若在投标文件中应答“满足”但实际测试、应用中发现不能满足，则投标方免费更换满足技术需求书要求的设备、板卡，若当时无满足要求的设备、板卡，可经商议等到相应的设备、板卡生产出来后，负责免费更换所有相关的设备、板卡(更换板卡所需的一切相关费用，例如运输费、施工费、集成费等也由投标方承担)，并且期间招标方所有损失由投标方承担；同时招标方保留退货的权力，如果招标方计划用其他厂商设备替换该设备，投标方必须负责替换设备所需的一切费用（包括但不限于运输费、施工费、集成费等），并且期间招标方所有损失由投标方承担；同时招标方保留限制投标方参加后期采购的权力。
1.1.6投标方不同软件、设备、板卡对技术需求书所要求功能和性能支持若有所不同，须逐一说明，否则招标方认为投标方不同软件、设备、板卡均支持所要求的功能和性能，若在实际使用中发现与应答有出入，则投标方必须免费更换所有的不满足要求的设备、板卡(更换板卡所需的一切相关费用，例如运输费、施工费、集成费等也由投标方承担)，并且期间招标方所有损失由投标方承担。
天津广电BOSS建设探讨
据 层支 持 面 向不 同客 户层 面 的营 销 ， 而 体现 为公 众 从
客 户提 供标 准化 服 务 ，为 商业 客 户提 供专 业化 服 务 ， 为集 团客 户提供 个 性化 服务 的思 想 。 １ 要概括 了 图 简
全、 可靠 和稳定性 是基础 ， 灵活与 可扩展性是关 键 。
系 统能 够 提供 集 中 的产 品／ 品 目录 管理 ，满 足 产
随着 广 电运营 业务 不 断涌 现 、 场 变化 和竞 争 的 市 加剧 ， 原来 以业 务 为 中心 ， 自为 政 的独 立 业 务 系 统 各
逐 渐暴 露 其 缺点 ，并成 为广 电运 营 商快 速 发 展 的瓶 颈 。运 营 商 逐 步认 识 到 统一 的运 营 支 撑 系统 的重 要
天津广电网络专栏
有 线 电视 技 术
天津广 电 Ｂ Ｓ建设探讨 ＯＳ
李 静 宇 范 君 郭 宝 印 张 永 立 天津广播电视网络有限公司
摘 要 ： 文介 绍 了天 津 广 电 Ｂ Ｓ 本 Ｏ Ｓ建 设 的 基 本 原 则 和 建 设 目标 ， 析 了 Ｂ Ｓ 分 Ｏ Ｓ系统 的 整 体 设 计 架构 和 关 键 技 术 ， 对
实践 中的 有 益 经 验 进 行 了 总结 并 制 定 了未 来 系统 的建 设规 划 。
关键词 ： 业务 运 营 支 撑 系统
面 向 服务 架构 规 则 引 擎 工 作 流
１ 引 言
天津 广播 电视 网 络有 限公 司 （ 以下 简 称 ： 天津 广 电 ） ２０ 于 ０ ０年 ４月 ２ ９日成 立 ， 担 着 对 全 市有 线 电 承 视业 务 进 行统 一 规 划 、 建设 、 营 和管 理 的职 责 ห้องสมุดไป่ตู้从 经
广电综合业务运营支撑系统
权限管理 基础数据维护 操作日志管理
系统维护 信息发布管理
外部接口
内部管理系统 外部管理系统
付费方接口 统一业务认证 增值业务系统
服务平台 银行接口
统一支付平台
业务管理 现金缴费管理 网上支付管理 联机托收管理
技术架构
工作流引擎
SSO引擎
规则引擎
系统对外接口
邮箱系统
增殖业务平台
健康栏目 财经栏目 教育栏目 互动娱乐 游戏栏目
运营支持
综合客服
自助服务
营业受理 综合查询 客户回报活动 合同管理 工单管理
合作伙伴管理
信息维护 结算数据采集 结算策略管理 结算帐务处理
帐务管理
销帐处理 缴费管理 信用/积分管理 欠费管理 帐务停开管理 呆坏帐管理 托收管理 帐单管理 帐务调整 挂帐管理 帐务稽核 分帐管理
结算帐务管理
工单管理
工单流程管理 工单环节管理
业务子系统
产品&营销策略
市场营销管理
客户经理管理
统一产品管理
服务管理 资费科目管理
资费管理 产品封装 营销计划管理 促销管理 产品审核发布
统一客户管理
客户资料管理 投诉与建议
综合资源管理
仓库管理 资源类型定义
赠品物品资源管理
终端资源管理 IP地址管理
标准地址管理 单据资源管理 纸制合同管理
卡资源管理
客户端
客户端
每 个 EJB 组 件 都 是 分 布 式 对 象，可以扩展，也可以适配在 不同应用中使用 ; EJB 提供了对象之间的通信 手段,将业务组件通过EJB进行 封装，提供统一的接口，供业 务进行调用 ; 系统的业务组件可部署不同 的 机 器 上 , 通 过 J2EE 服 务 器 的 集群可以将业务部署在多台机 器上，提供大并发量的访问支 持,通过负载均衡，达到营业 不间隔运营，当一个业务逻辑 出问题，通过均衡技术，自动 把请求分发到其它正常服务器 上;
广电综合业务运营支撑系统建设方案的开题报告
广电综合业务运营支撑系统建设方案的开题报告一、选题背景随着信息技术的快速发展，广播电视行业的发展也逐渐呈现出数字化、电网化和智能化的态势。
为了适应这种趋势，广电企业需要加快推进信息化建设，实现传统业务与新兴业务的融合和升级。
在此背景下，广电综合业务运营支撑系统建设具有重要意义。
广电综合业务运营支撑系统是一种基于信息技术、网络技术和管理技术的综合性系统，主要用于全面支撑广电企业的各类业务运营管理活动，包括营销管理、产品管理、客户服务、资源管理、业务流程管理等。
该系统能够对广电企业的运营管理实施全面监控和精细化管理，提高企业运营效率和客户满意度。
二、选题意义1. 适应行业发展趋势。
广电行业发展已进入数字化、电网化和智能化的新时代，传统业务已经不能满足市场需求，需要通过信息化手段实现转型升级。
广电综合业务运营支撑系统建设是广电企业向信息化转型的重要一环。
2. 提升企业经营效率。
广电综合业务运营支撑系统能够实现对营销、产品、客户等各类业务活动的全面监控和精细化管理，提高企业办公效率和决策速度。
3. 提升客户满意度。
广电综合业务运营支撑系统能够实现全流程在线化，为客户提供更加便捷、快速、准确的服务，提高客户满意度和企业品牌形象。
4. 推进广电行业标准化建设。
广电综合业务运营支撑系统建设需要采用一系列标准化设计和实施方法，推进广电行业标准化建设，为广电企业信息化建设提供标准和参考。
三、研究内容和方法（一）研究内容本次研究的主要内容包括：1. 广电综合业务运营支撑系统的需求分析。
通过调研广电企业的业务管理现状，明确广电综合业务运营支撑系统的功能需求和技术要求。
2. 广电综合业务运营支撑系统的系统架构设计。
根据广电综合业务运营支撑系统的功能需求和技术要求，提出适合广电企业的系统架构设计方案。
3. 广电综合业务运营支撑系统的实施方案。
依据系统架构设计方案和广电企业的实际情况，提出包括硬件设备选型、软件系统实施、数据迁移等方面的实施方案。
天津广电网络业务运营支撑系统的设计与开发
应 用层 又包 括服 务层 、业务 层与 持久 层 三部分 ，且业务层 和服 务层包括业务过程、业 务服 务、组件 服务 与业务 服务 。 业 务过程 通
过流程 引擎实现对 工作流程 的控 制，完成用 户 所需 的各项业务功 能。业务过程 与业务服务 则 可 以作为接 入层 调用对 象与 ＥＳＢ发布 内容 。 并且组件服务与业务组件作为业务服务调动对
但是想要保证各项广 电网络业务 的正常运 营， 象，并不能直接用于业务过程 。另外 ，持久层 ３．４ 配置管理模块
必须要建立一个稳定的支撑系统 ，因此要从技 主要 负责访问信 息资源，包括数据库与文件 的
术角度 出发，确定研究要点，采取有效措施进 读 写以及转 化，为上层 业务服务层提供一致且
【关键词 】天 津 广 电网络 业 务运 营支撑 系统
除时间，导致客户对业务 的不满 ，削弱企业 行 业 竞 争 力 。
２ 业务运营支撑 系统 架构
２．１接 入 层
可 以显 示 与接 收用户 输入 的数 据，且 为 用户提供 交互 式操作 界面，通过调用业务流程 来实现业务功 能。此部分主要 可以分为用 户界 面界面组件两部分 ，为满足系 统应用 需求 ，通 过抽取公共展现 、编辑与布局组件 ，提议有 效 提高展现层复用性 。在针对广 电网络业务运 营 支撑系统进行设计时 ，应将其设计成客户端与 ＷＥＢ两部分 ，除了 自己ＷＥＢ形式 的服务器 ， 其余 均需要采用 客户端 形式接入 。
Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ● 软件开发
天津广 电网络业务运营支撑系统的设计与开发
文 ／郭 宝 印
三 网融合 背景 下， 想要 进一 步推 进 广 电 网络 业 务，还 需要 做 出技 术 上 的改革 ，建 立功 能 更为 完善 的 业务 运 营支撑 系统，提 高 运 维工作 效 率， 向用 户提供 更好 的 业务体 验 。建设 网络 业 务运 营 支撑 系统 ，可 以更 好 的进行 产 品 定 义、业 务展 开 与业 务保 障 ，可 以更有 效 的提 高企业 竞争 力 ，满 足 行 业发展 要 求 本文对 天 津 广 电 网络 业 务运 营 支撑 系统 的建设 措施进行 了简要分析 。
广电网络综合业务运营支撑系统的规划和建设--实现模拟向数字整体平移的远景规划
广电网络综合业务运营支撑系统的规划和建设--实现模拟向数
字整体平移的远景规划
黄辉泽;王斌;戴继慧;周双辉
【期刊名称】《电视技术》
【年(卷),期】2004(000)004
【摘要】从系统的业务模型、技术实现等全面展现了一个综合、统一、集中、开放、灵活、安全可靠、适应性强的电信级综合业务运营支撑系统.该系统是广电企业面向客户服务、市场营销和经营决策的关键组成部分.通过建设综合的业务运营支撑系统,将现有分散的业务系统(模拟电视业务、数字电视业务、宽带数据业务等)进行全面整合,将各项业务、频道节目、信息作为产品进行组合、打包,采用电信行业的业务组合、打折、优惠等策略而走出数字电视的困局.
【总页数】4页(P4-7)
【作者】黄辉泽;王斌;戴继慧;周双辉
【作者单位】广州电视台,广东,广州,510010;广州电视台,广东,广州,510010;广州电视台,广东,广州,510010;创智集团公司
【正文语种】中文
【中图分类】TN948.6
【相关文献】
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4.关于广电网络数字化及其整体平移对广播电视网络带来机遇的感想(二) [J], 林毅
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（1）EPON、EoC、接入交换机设 备资源管理及故障记录分类管理等分 散在各个分公司，无法形成全局的资 源管理，缺乏全网业务状况、资源利 用情况分析，导致运维中心无法全面 掌握网络的业务支撑能力（物理资源 容量、逻辑资源容量）及全网各个环 节的故障情况，不能从全局角度统筹 调度全网资源来匹配业务发展需要。
障排查效率，对客户的使用感知造成 用情况，为相关部门提供数据参考。
了不好的影响。
（2）统一管理设备开局配置，能
（5） 缺 乏 统 一 的 EPON、EoC、 自 动 对 在 网 的 所 有 OLT 设 备 下 发 配
接入交换机设备监控系统和巡检机制， 置和例行巡检配置，保证设备配置的
各类专业网管对设备性能的监控也无 准确。
端全程业务部署与激活。目前，业务 可能丢失。
开通的各个环节都需要施工人员参与 完成，人为因素导致开通失败的情况 时有发生，随着设备增加、业务种类
2 业务运营支撑系统 建设目标
和业务量上升，给运维部门带来了更
通过业务保障支撑平台系统的建
多的工作量和更高的技术要求。
设，改善天津广电的业务开展和业务
（4）无法协调各个专业网管对网 保障支持现状。
（5）可监测
户监控和处理。
模块之间的通信应按规定接口进行。
具有软件运行状态监测功能和运
主动采集是利用 SNMP、SOCKET
任何一层的任何一个模块的维护和更 行日志，一旦软件出现严重故障，能 等协议直接获取设备的关键指标，然后
告警管理模块是系统通过主动采
3.1 业务运营支撑系统设计原则
（1）模块化
制保证应用系统的容错性能；某一软 件模块内的软件错误应限制在本模块 内，而不应造成其它软件模块的错误。
集和被动接受的方式，将全网的告警 信息集中收集和处理。通过统一的系 统反应全网设备的告警情况，便于用
软件采用分层的模块化结构，各
（2）目前的业务开展模式，没有 法满足运维需要。在日常维护中，操
将客户与设备关联起来，导致在服务 作人员需要同时使用多个专业网管或
保障的过程中无法主动对客户进行售 者通过远程终端来查看设备状态及配
后服务，客户报障后也不能迅速准确 置，增加了人力成本，而由于监控不
地定位与客户相关设备进行维修，服 全面，也容易形成设备监管漏洞。
（5）根据客户信息对相关设备进 可靠性。
虑系统的先进性和有效性，又要考虑
行全面检测，使故障排查更快速准确，
（3）低耦合
其实现的可行性和经济性。系统的设
为丰富服务保障的手段提供数据基础。
系统参数、用户数据与处理程序 计与建设要满足业务需求，系统结构、
（6）将 设 备 的 告 警 和 性 能 信 息 应有相对的独立性。用户数据的任何 数据接口应可灵活扩展，为将来系统
（4）容错性 软件设计应保障健康运行，具备
包括综合告警、故障定位、业务激活、 配置管理、资源管理和大客户管理六
了解业务信息。
容错能力，一般小的软件故障不应引 大功能模块。如图 1 所示。
起各类严重的系统再启动。包括对用
3 业务运营支撑系统设计
3.2.1 综合告警模块
户误操作的容错；采用存储 / 转发机
采用的认证和加密等安全技术保
能，使业务开通过程更便捷，减少施 负载均担、协同处理，同时，结合硬件， 证以防止非法用户的侵入。
工人员的工作量，减少人为失误而导 实现分布式计算、负载均衡和互为备
总之，系统设计与开发、部署中
致意外故障的发生。
份，从而提高系统资源利用率和系统 应充分考虑和利用各种资源，既要考
络故障（EPON 设备、EoC 设备、接入
（1）统一管理设备资源（设备端
交换机设备、业务链路）进行快速定 口数量，端口带宽），资源命名规则
位，故障检测需要维修人员逐一排查 与 GIS 系统保持一致（以本项目建设
设备和相应的专业网管，既消耗了维 系统为主，采用规范命名规则，通过
修人员大量的工作量，又无法提升故 接口同步至其它系统）；分析资源利
集中监控，使监控人员更便捷和直观 变更都不应引起运行版本程序的变更。 扩容提供空间。
运 维
的了解全网设户数 据相适应。
3.2 业务运营支撑系统模块组成
天津广电网络业务运营支撑系统
管
（7）全方位的统计报表，对系统
理 数据进行分析整合，让使用部门全面
务保障的手段匮乏。
（6）设备开局时容易形成设备安
（3）各类专业网管缺乏与 BOSS、 装完成，但是开局配置出错或遗漏的
客服系统、资源管理系统有机关联， 情况，导致业务开通的效率降低。
无法形成一个可协调运作的有机系统，
（7）无设备配置变化触发配置保
无法有效地利用系统来协助完成端到 存的手段，设备断电重启后部分配置
河北广电网络专栏 ●
运维管理 ●
节目制播 ●
实践应用 ●
行业动态 ●
天津广电网络业务运营支撑系统的设计
王磊 张庆满 天津广播电视网络有限公司
摘要：在三网融合业务模式下，随着双向网改造和三网融合全业务的开展，为更好地提高天津广电网络的 核心竞争力，适应信息时代业务发展的要求，公司开发建设了业务运营支撑系统。天津广电网络业务运营支撑 系统可以提高运维工作效率，为用户提供更好的业务体验。
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技术前沿 ●
广电网络 ●
数字电视 ●
广达新网专栏 ●
歌华有线专栏 ●
●
（3）统一网络故障记录和分类管
（2）并行性
护，并以可视化界面报警的形式提示
理，分析全网故障，为网络升级改造
为承载大业务量，系统应在软件 系统管理员检测和修复。
提供参考依据。
级别上实现业务处理的高度并行性，
（6）安全性
（4）有机的组合各类设备配置功 应采用多进程、多线程技术，进程间
关键词：广电网络 三网融合 业务运营支撑系统
在三网融合业务模式下，天津广 电网络正由单一的有线业务运营商向 多业务的综合业务运营商转变。传统 的单向有线电视业务产品类型较少， 设备比较单一，从业务到设备的维护 都比较简单。随着双向网改造和三网 融合全业务的开展，业务产品逐渐增 加，网络设备类型和数量也在迅速增 长，对各岗位人员从数量到专业水平 都提出了更高的要求。在这种趋势下， 建设科学合理的业务运营支撑平台， 用于产品定义、业务开展、业务保障， 显得尤为重要和迫切。为更好地提高 天津广电网络的核心竞争力，适应信 息时代业务发展的要求，公司开发建 设了业务运营支撑系统。