管理学知识要点

【管理学原理】

计划、组织、领导、控制

第一章管理的历史发展

管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。

管理学：广义：管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。

狭义：管理学指一个世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究而提炼、归纳形成的理论知识体系。

Ø 古典管理理论，近代管理的发展★

Ø 巴纳德的一般组织管理原理主要思想：

1、组织论的管理论

理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论

2、正式组织与非正式组织

正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通

非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。

正式组织和非正式组织互为条件，互为制约，互为促进，组织是正式组织和非正式组织的统一。

3、组织平衡：

是组织与管理之间的联结环节，包括：

①组织内部个人和整体的平衡，②组织与环境之间的平衡③组织动态平衡（第十章）

4、管理人员的职能

①建立和维持一个信息联系的系统；②从组织成员那里获得必要的努力；③规定组织的共同目标；④领会组织整体把握管理艺术。

Ø 当代管理理论主要流派

①管理过程流派，②管理科学流派③组织管理流派

④ 行为科学流派⑤经验管理流派⑥其他学说和流派

管理过程流派：当代管理过程流派对管理职能概括：计划职能、组织职能、人员配备职能、领导职能（含激励）、控制职能。

管理科学学派：指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。

组织管理流派：通过揭示组织形式、生存、和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派。主要致力于组织过程的研究。

行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为、团体行为，组织行为和激励、领导方式的流派。

经验管理流派：该流派主要代表人物德鲁克、戴尔等。

其它学说和主张：

Ø 管理发展的新趋势

1. 企业文化理论

企业文化理论出现标志企业管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势。

2. 信息技术对管理的影响

Ø 管理思想演进的主要线索

一．管理思想发展与历史发展：生产方式-社会关系-结构制度-意识形态、文化二．管理学发展的显著线索：

A.科学化、理性化线索

B.人道主义线索

C.管理过程线索

D.实证分析线索Ø 管理学涉及的层次和方面

层次：高层管理、中层管理、基层管理

方面：社会、技术、经济、政治、文化

第二章组织管理原理★

Ø 个体假设意义

对人自身的认识或假设是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿点。由独立的个体行为到集体化协作行为的过程，是组织管理的基础。

Ø 个体行为的假设★（多选）

A.经济人假设

B.社会人假设

C.管理人假设

D.复杂人

Ø 组织生活中个体的两个最基本的特征：学习和行为

A.行为：方向和强度两个基本点，方向取决于选择、决策，强度取决于心理力量、个人的努力程度；目的、知识、思维方式制约决策，情感与努力程度有关；

B.学习

Ø 学习过程

1个人在组织中学习的特点

2两类不同学习的区别

3组织层次的学习

Ø 『心理能量』★

或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。

Ø 学习和心理能量的相互作用★（简答或论述）

心理能量定义；

学习和心理能令是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。

组织中学习与心理能量的相互作用有两条轨迹：

1、个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变

2、集团层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团

Ø 『正式组织』

是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。

Ø 正式组织三个基本要素★

A.协作意愿

B.共同目标

C.信息沟通

Ø 『非正式组织』

是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统Ø 非正式组织的特征（多选）

1、无明确结构、形态，可识别性差

2、本质在于人与人间的协调

3、侧重于相互接触的心理因素、非理性因素

4、通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。

Ø 非正式组织与正式组织的关系★（论述）

1、非正式组织对正式组织的作用

①创造正式组织产生的条件，

②赋予正式组织以活力，

③促进信息沟通，

④维持组织的内聚力，

⑤维护个人完整性格

2、正式组织对非正式组织的作用

①为非正式组织形成创造条件

②为非正式组织长期存在和发展创造条件

3、组织的正式侧面和非正式侧面

1）组织是正式组织与非正式组织的统一

①是组织的两个方面，互为条件，共存于组织中

②在两者统一两者的基础上才能理解组织的本质

③两者一体化程度反映组织实际情况

2）组织是正式侧面与非正式侧面的统一

①正式、非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。