职业道德讲座

职业道德讲座提纲第一部分一、优秀员工应该具备的四要素1、正确的观念2、健康的心态3、专业的技能4、良好的道德更新观念管理心态提高技能完善道德二、职业道德与企业发展企业文化含义：企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。

企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

这个定义与沙因的定义有一脉相承的。

讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

企业文化的内容：经营哲学经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。

它是指导企业行为的基础。

一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。

例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。

北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。

价值观念：企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。

只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。

有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。

企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。

企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。

因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。

企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。

企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。

可以说，企业精神是企业的灵魂。

企业道德企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。

它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。

中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。

”团体意识企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。

因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。

由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。

北京西单商场以“诚实待人、诚心感人、诚信送人、诚恳让人”来树立全心全意为顾客服务的企业形象，而这种服务是建立在优美的购物环境、可靠的商品质量、实实在在的价格基础上的，即以强大的物质基础和经营实力作为优质服务的保证，达到表层形象和深层形象的结合，赢得了广大顾客的信任。

企业制度、文化结构、企业使命三、职业道德与人自身的发展第二部分：职业道德八大规范文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新1、文明礼貌，提倡人们互相尊重作为社会公德的基本要求——人们的行为文明状况，它集中反映的是社会成员的文明教养程度，而礼貌则是这种文明程度在人际交往中的外在表现形式。

作为社会公德的一个基本规范，文明礼貌是在人际交往中的一种道德信息，它说明了一个人对别人的尊严和人格的尊重。

在人际交往中注意自己的个人形象，比如要做到衣冠整洁，举止文雅，这是对别人的一种尊重。

在社会的公共场合，在与人交往的过程中，处处注意讲究礼节，这也是一个人文明程度的反映。

在公共场合，在集体性的活动中，每个人都应当自觉地遵守群众活动（如集会等）的秩序或规定，并且相互礼让，这对于保证集体生活的正常进行，维护大多数人的共同利益，是一个重要条件。

2、爱岗敬业爱岗与敬业是紧密联系在一起的。

爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的进一步升华，是对职业责任、职业荣誉的深刻认识。

不爱岗的人，很难做到敬业；不敬业的人，很难说是真正的爱岗。

所以，不论做任何工作或劳动，只要认真负责，精益求精，不辞辛苦，就可以说是爱岗敬业。

一般说来，工作条件好、工作轻松、收入高的职业，做到爱岗敬业是比较容易的。

相反，环境不好、工作艰苦、收入不高、又远离城市，要做到爱岗敬业就不那么容易。

那些在环境艰苦、工作繁重、收入不高岗位上认真工作劳动的人，就会受到人们的尊敬。

如果没有亿万农民辛勤种田，没有千百万工人在茫茫沙漠或高山峻岭上采油、采矿、修筑铁路，没有广大人民解放军在天涯海角守卫祖国的边疆大门，没有千万清洁工人清除城市垃圾，没有几千万人民教师、科研人员埋头教学和科研，社会主义建设事业能取得如此伟大的成就吗?我们每个人和家庭能享受到今天这样幸福的生活吗?人总是要有点精神的。

一个人的价值大小就在于他在平凡的工作岗位上，爱岗敬业，为社会、为祖国做贡献。

爱岗敬业是市场经济发展的必然要求。

市场经济是一种自由竞争的经济。

一个从业人员要想在激烈竞争中获得生存和发展的有利地位，实现自己的职业利益，就必须爱岗敬业，努力工作，提高劳动生产率和服务质量。

否则，一个不履行职业责任的人，就将被职业组织所淘汰。

3、诚实守信诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。

在中国传统儒家伦理中，诚实守信被视为“立政之本”、“立人之本”、“进德修业之本”。

孔子曾说：“民无信不立。

”他把信摆到了关系国家兴亡的重要位置，认为国家的朝政得不到人民的信任是立不住脚的。

《纲要》把诚实守信列为社会主义职业道德的一项基本内容，真可谓顺应天意，合乎民心。

诚实就是真实无欺，既不自欺，也不欺人。

对自己，要真心诚意地为善去恶，光明磊落；对他人，要开诚布公，不隐瞒，不欺骗。

一句话，诚实就是表里如一，说老实话，办老实事，做老实人。

守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。

诚实和守信是统一的。

守信以诚实为基础，离开诚实就无所谓守信。

在我们的社会生活中，每个人每天都要与他人或单位打交道，根据与他人、与单位达成的协议来安排自己的会议、学习、工作、劳动和其他活动。

如果人人都不诚实，不守信，那么，人和人之间的一切交往就无法进行，一切会议、学习、工作和劳动就无法开展，整个社会就会陷入一场无序、混乱之中。

4、办事公道办事公道是指对于人和事的一种态度，也是千百年来人们所称道的职业道德。

它要求人们待人处世要公正、公平。

公正、公平要以公心为基础，从个人的感情和利益出发，很难做到公正、公平。

当然，公正、公平也包括平等的内涵。

5、勤劳节俭：是公民对待生活、对待自身的道德规范。

作为一个公民，有劳动的权利和劳动的义务，应当懂得没有勤奋就不会有社会财富的道理，推崇勤劳，反对懒惰和游手好闲。

公民还应该厉行节约，反对奢侈浪费和享乐主义的生活方式。

在现实生活中，公民应当绿色，低碳：节约能源，减少污染，保护其他自然生命6、遵纪守法，自觉遵守行业操守现代社会是法治社会，每个公民都必须具有很强的法制意识，有必备的法律知识，自觉维护法律的权威，认真执行各项法令、法规和各项规章制度。

事实证明，在正常的情况下，自觉遵守和服从法律，有明确的法制观念，这是现代社会文明教养即社会公德的基本要求，换句话说，在现代文明社会中，每个社会成员，如果没有基本的法律知识，不遵守法律，不懂得维护宪法的尊严，那就不能说是一个文明的人，一个有道德的人。

社会主义法律与社会主义道德，在根本上是一致的。

一般说来，违背法律的行为同时也是违背道德的行为，在有的情况下，违背道德的行为也是一种犯罪行为。

而且，这种情况总是反映在全社会的范围内，所以，自觉地遵守宪法和法律，实质上也是在目觉地遵守社会公德。

7、“团结互助”是公民与公民之间应当如何相处的基本规范。

每一个公民，不论民族、年龄、职业，都是中华人民共和国这个大家庭中的一员。

公民之间应该彼此团结，相互帮助，建立起一种和睦亲爱的关系。

工作中，对他人友善、帮助的人也必然会得到他人的友善帮助。

要做到团结互助，就必须怀着友好的愿望，抱着彼此平等的心理相互对待，就必须对已严、对人宽，就新的层面上融为一体、相互作用、有机结合所形成的一种合力。

是以智能为基础具有一定科学根据的标新立异。

国外一些有名的大企业家聘用员工时要求其在受聘的一年时间内必须犯一次“合理错误”，否则将被辞退。

日本不少企业聘用员工时总要聘用部分与学历无关、与在校成绩无关而具有鲜明个性的学生，这些都是在寻求具有开拓创新能力人才的一种尝试。

著名物理学家、诺贝尔奖学金获得者温柏格说过："不要安于书本上给你的答案，要去尝试发现与书本上不同的东西，这种素质可能比智力更重要，往往是最好的学生和次好的学生的分水岭。

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