第七章公关专题活动

一、展览会的类型
（一）按展览会规模分 1、大型展览会 2、小型展览会 3、微型展览会
（二）按展览会内容分
1、综合性展览会 2、专业专题性展览会
（三）按展览会性质分
1、贸易性展览会 2、宣传性展览会
（四）按展览会时间分
1、长期展览 2、定期展览 3、短期展览
（五）按展出地点分
1、室内展览 2、室外展览 3、巡回展览
问题： 请为中电通讯提供一套完整的危机公关方案。
2、案例分析。 案例略
问题： 对长虹事件的点评你认为正确与否？假如你
来处理此事，你的思路和方案是怎样的？
3、案例分析。 案例略
问题： 索尼“特丽珑”事件给了你什么启示？你认
为这一事件能否避免？
4、案例分析。 案例略
请问怎样才能迅速平息谣言，处理好 公司内部的这一危机呢？
第四节 赞助活动
社会组织的生存与发展，需要有一个 良好的外部环境。融洽与政府和社区的关 系，是社会组织创造良好的外部环境的重 要途径，而开展赞助活动则是社会组织融 洽与政府和社区之间关系的最为有效的方 式之一。
一、开展赞助活动的作用
（一）为企业赢得良好声誉 （二）扩大企业的社会影响 （三）博得社会公众的好感 （四）提高企业的社会效益
二、展览会的特点
（一）直观、形象、生动，能产生强烈的传 播效果
（二）能有效地引起新闻媒介的注意 （三）能给组织提供与公众直接进行双向沟
通的机会
三、展览会的策划与实施
（一）必要性和可行性分析 （二）会务工作 （三）评估展览效果
四、展览会的经费预算
（1）场地使用费， （2）设计制作费， （3）工作人员酬金， （4）传播媒体租用费， （5）纪念品、宣传品制作费。 （6）联络与交际费， （7）运输费 （8）保险费，
一、开放参观的作用
（一）提高社会组织的透明度 （二）增加社会组织的“人情味” （三）为组织与公众直接沟通提供机会 （四）形成一种压力，促使组织总体素质的
提高
二、开放参观的类型
（一）专题性参观和常规性参观 （二）特殊参观和一般参观
三、开放参观的对象
四、开放参观的组织工作
（一）开放参观前的准备工作 （二）参观过程中的接待工作 （三）参观结束后的接待工作
一、庆典活动的类型
（一）开业典礼 （二）周年纪念庆典 （三）剪彩仪式
二、庆典活动的策划与实施
虽然庆典活动司空见惯，但要把庆典活 动办得圆满成功却又不是那么容易的。尤 其是大型的庆典活动，牵涉面广，工作具 体而复杂，公关人员一定要精心策划，周 密实施。
第三节 展览会
举办展览会也是社会组织常用的公关 专题活动方式之一。展览会是一种通过实 物、文字、图表来展示某组织的成果、风 貌、特征的宣传形式，它对塑造和巩固组 织形象起着重要的作用。
（二）危机管理的原则
1、时效原则 2、真诚原则 3、反弹原则
（三）危机管理的流程
1、建立“危机预警系统” 2、完善“危中反应系统” 3、巩固“危机善后系统”
（四）危机公共关系评价
1、危机公关评价的意义 2、危机公关评价的原则 3、危机公关评价的标准 4、危机公关评价的方法
【思考题】
1、案例分析。 案例略
一、新闻发布会的特点
(1)以新闻发布会的形式传播组织的各类信息，显得 很正式，给人们一种郑重其事的感觉。
(2)召开新闻发布会，可以使有关本组织重要信息的 传播既有广度又有深度。
(3)以新闻发布会的形式传播组织信息成本较低。 (4)新闻发布会对会议主持人与新闻发言人的要求比
较高。
二、会前的安排与组织
第二，新闻发言人所发布的信息必须是准确无误的。 第三，会议结束时，主持人应简短评述会议，对与
会者和嘉宾致谢，并传达日后继续合作的意图， 加强与新闻界的友好往来。
四、会后的工作
要使新闻发布会这一公关专题活动取 得预期的效果，在会议结束后，社会组织 还应做好会后的工作。
第二节 庆典活动
社会组织一般会在内部发生值得庆祝 的重要事件时，在人们共同庆祝的重大节 日里举行隆重的庆典活动。这种庆典活动 实际也是一种展示组织形象、提高社会知 名度的公关活动。
第六节 危机管理
一、 危机的特点、类型与成因
（一）危机的一般特点 1、严重的危害性 2、明显的突发性 3、强大的冲击力 4、广泛的关注性
（二）危机的类型
1、意外灾难事件而引起的危机 2、组织自身行为引起的危机 3、舆论的负面报道引起的危机 4、竞争对手或个别敌对公众的故意破坏而引
起的危机 5、合作伙伴的失误引起的危机
（一） 确定举行新闻发布会的必要性 （二）选择举行新闻发布会的时机与地点 （三）邀请记者的范围并安排必要的交通、通讯设施 （四）选定主持人和发言人 （五）准备材料 （六）做好组织记者参观的准备 （七）布置会场
三、会中的注意事项
第一，会议主持人在宣布会议正式开始时，一般要 对新闻发布会的人物、背景、目的、议程等做简 要介绍。
第二，任何形式的赞助，都不能超出企业的承受能 力。
第三，对各种明显不能满足其要求的征募者，应坦 率而诚恳地解释企业的有关政策，也不要屈服于 某种威胁利诱，必要时可诉诸社会舆论和法律， 以保障企业的合法权利。
第五节 开放参观活动
这里的开放参观，指的是社会组织邀请 内外公众（主要是外部公众）参观本组织 的工作条件、环境设施、成就展览等。请 公众代表参观本组织，可以争取公众对组 织的了解和支持，扩大组织的影响，在社 会公众中树立良好形象。
第七章 公关专题活动
所谓公关专题活动，是指社会组织为 了某一明确目的，围绕某一特定主题而开 展的公共关系活动。公关专题活动是社会 组织与广大公众进行沟通、塑造自身良好 形象的有效途径。
第一节 新闻发布会
新闻发布会是一种由社会组织召开的、 集中向各新闻机构的记者发布有关本组织 新闻的特殊会议。社会组织召开新闻发布 会可以达到两个目的：一是广泛传播有关 本组织的重要信息，二是与新闻界保持一 种密切的联系。
（三）危机的内部成因分析
1、管理者公关理念淡薄，缺乏危机管理意 识 2、组织自身决策违背公关基本原则要求 3、组织人员素质低下，行为严重违背组织 宗旨 4、没有建立正常有序的传播沟通渠道
源自文库
二、危机管理
（一）危机管理的含义及功能 1、强化危机意识，开拓公关内涵 2、控制公共舆论，防止事态发展 3、有效处理危机，维护组织形象
二、赞助活动的类型
（一）赞助体育运动 （二）赞助社会福利与慈善事业 （三）赞助教育事业 （四）赞助文化事业
三、赞助活动的策划与实施
（一）选好赞助对象 （二）制定赞助计划 （三）评估赞助项目 （四）实施赞助方案 （五）检测赞助效果
四、赞助的注意事项
第一，要优先考虑对各种社会福利事业与活动、公 共设施建设，以及教育事业的赞助。