案例分析答案(定稿)
大班案例分析定稿版
大班案例分析HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】幼儿园案例分析日期?:10月11号?班级?:大一班?事件:?插嘴?观察者?:史丽????一，案例描述：?10月11号，在上课过程中，我发现在我说话的时候总是有那么几个小朋友，很喜欢插嘴，我话说到一半，立马就有小孩子接着我的话说了，特别是涂韦政，他很聪明，是个能说会道的孩子，总会迫不及待的说出他的意见与建议，有时让活动增添姿色，有时让老师不知所措，有时则更让老师哑口无言。
在我提出一个问题之后更是这样，总是举着手在叫喊着：“我知道，我知道……”。
有的时候，还会不举手自己站起来，直接回答问题。
?二，案例分析:?其实幼儿爱插嘴是一种正常的现象，当孩子知道某个问题的答案时，就迫不及待地想说出来，让老师知道他是聪明的，让老师表扬他。
但因为他们几个的插嘴老师不得不放下集体，而关注个别。
也许关注个体是需要的，但对于一个集体活动，有时集体迁就个体，虽然这是次的课能照常进行下去，华老师也没有多说什么，如果这样的场景多了，活动的效果显然会明显下降，所以面对这种爱插嘴的行为，作为老师的我在活动后与涂韦政小朋友进行了个别交流。
?三，教育措施：?于是第二天，我在上课前就交代清楚，只要你们上课能做到不插嘴，我就奖给你两颗大星星。
?达到的成效：?整堂课下来效果非常好，虽然没有完全改掉，还是有插嘴现象，但是在课中有明显进步，以后多提醒幼儿持之以恒，应该就可以改掉插嘴这个坏习惯。
四，案例反思:?其实“插嘴”不是不好，如果你站在孩子的角度来看，你就会发现孩子“插嘴”，说明他们在积极动脑，是他们的一种表达方式，教师在给予他们肯定的同时也要他们认识到另外一方面，上课的时候是不可以随便“插嘴”的。
可能有的老师会说这样太过拘束，无法发展幼儿的思维能力，我觉得这样的现象，该制止的就制止，要抓好常规就必须做到持之以恒，要时时刻刻提醒幼儿，才能达到良好的效果。
组织行为学第三次作业案例分析一《爱通公司里的员工关系》（定稿）
组织行为学第三次作业案例分析一《爱通公司里的员工关系》（定稿）第一篇：组织行为学第三次作业案例分析一《爱通公司里的员工关系》（定稿）案例分析一、《爱通公司里的员工关系》1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？答、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?答：威恩解决矛盾的方法是可行的，他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间的沟通信息，协调认知。
3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？答：改善人际一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。
让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
第二篇：组织行为学第三次作业一、爱通公司里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。
自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。
开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。
但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。
她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。
阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。
明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。
她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。
她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。
她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。
明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。
国际贸易纠纷及典型案例解析(定稿)
国际贸易纠纷及典型案例解析(定稿)国际贸易纠纷及典型案例解析引言国际贸易作为世界各国之间经济交流的重要形式，既促进了全球经济的发展，又带来了一系列的贸易纠纷。
国际贸易纠纷的解析对于理解全球经济的运行规律、探讨国际贸易发展的问题具有重要意义。
本文将对国际贸易纠纷及一些典型案例进行解析，以期深入了解国际贸易纠纷的现状以及解决纠纷的方式和方法。
典型案例解析WTO争端解决机制及案例分析WTO（世界贸易组织）作为全球范围内最重要的贸易组织之一，设立了争端解决机制，旨在解决成员国之间的贸易争端。
在WTO争端解决机制中，成员国可以提起诉讼并通过争端解决机构进行裁决。
以下是一些典型案例的分析：1. 美国钢铁关税案在2002年，美国对进口的钢铁产品征收大幅度的关税，引发了多个国家的不满和抗议。
中国、欧盟等国家纷纷向WTO提起诉讼，认为美国的关税措施违反了WTO的规则。
经过WTO争端解决机构的调查和裁决，最终判定美国的关税措施违反了WTO的规则，并要求美国取消相关的关税措施。
2. 中国稀土出口限制案中国是全球最大的稀土生产国，曾经对稀土出口实行了一系列的限制措施。
、美国等国家对中国的稀土出口限制提起了诉讼，并要求WTO进行裁决。
经过WTO争端解决机构的调查和裁决，认定中国的稀土出口限制违反了WTO的规则，并要求中国取消相关的出口限制。
贸易战引发的纠纷及解析近年来，随着国际形势的变化，一些国家之间爆发了一系列的贸易战，导致了许多贸易纠纷的产生。
以下是一些贸易战引发的纠纷及其解析：1. 中美贸易战中美贸易战是近年来最引人注目的贸易纠纷之一。
美国采取了一系列的关税措施，对中国的出口商品加征关税，引发了中国的报复性措施。
然而，这种互相加征关税的做法不仅给两国经济带来了负面影响，也对全球经济秩序造成了很大的不确定性。
为了解决贸易战带来的纠纷，中美两国进行了多轮谈判，并达成了一些协议。
2. 英国脱欧引发的贸易纠纷英国脱欧对欧盟成员国之间的贸易关系带来了很大的不确定性。
班主任技能大赛案例分析题目 ----定稿 1
东胜现代服务业管理学校
第十四题
我班有三个鬼灵精怪的女孩子，自称“黑马组合”。 她们思维活跃，多才多艺，专业成绩不赖，是那种 让老师没有理由不喜欢的学生。但另一方面，她们 纪律观念不强，小错不断，喜欢以自我为中心，认 为自己十分了不起，常口出狂言，容不下同学的批 评；她们心理承受能力弱，稍有不如意，就会使小 性子，顶撞、对抗老师，甚至以不做作业、不读书 相威胁。
们树立正确的审美观？
东胜现代服务业管理学校
第四题 针对我校手机实行统一管理的问题， 我班分为了两大阵营，一方认为这样做， 能让学生收心，把精力放到学习上来，同 时还能养成良好的作息习惯。另一方认为 手机不影响学习，反而能够查阅资料，能 够促进学习。 请问你作为班主任老师，该如何处理 这个问题。
东胜现代服务业管理学校
第十七题 某班，一天班主任发现一位平 时表现不错的学生情绪沮丧，无精 打采。叫到办公室一问，原来这位 学生的父母正在闹离婚，谁也不要 他，所以他情绪沮丧，并且产生了 退学的想法，想早点挣钱。如果你 班出现了这种情况，你该怎样做这 位学生的思想工作，并且把学生留 住？
东胜现代服务业管理学校
第十八题 每学期末，学校都要让学生对老师进行一次 民主测评。上学期末，某班学生在给班主任 老师测评时，打的分数很低，其中有几位最 调皮的学生给班主任写的评语很不中听，如： 经常发脾气；自己做不到的事情还要求学生 做到；衣着邋遢；处理事情不公正；管的太 严等。班主任老师看到这样的评语后，很生 气，开班会时，当着全班学生的面把这几个 学生狠狠的批评了一顿。 请你评价一下这位班主任老师的做法
东胜现代服务业管理学校
第十九题 近期，学校的社团活动都开展了，同学们 都很高兴，积极报名参加。可是班里有几 个学生，什么社团都不参加。老师问他们 原因，他们说小学就参加过了，没什么意 思，我也不感兴趣，我对什么都不感兴趣。 结果，每当别人活动的时候，他们就在教 室里无所事事。 假如你班出现这样的问题，你会怎么处理？ 如何减弱学生的消极情绪
教师资格考试案例分析题八(含答案)
教师资格考试案例分析题八（含答案）
阅读下面的案例，并完成后面的问题。
学习《五彩池》一课的第二自然段时，老师们都要让学生针对段尾的省略号进行想象练习，于是学生会想象出水池各种奇特的形状。
这当然没有错，而我觉得五彩池的美不仅仅美在形状，还有它瑰丽的颜色、奇妙的变化。
因而，在学完全文后我进一步让学生想象：五彩池还像什么？由于思维的惯性，学生依然围绕着形状做文章。
如果这样一直说下去，学生禁锢了思维就不会得到开解。
此时我说：“在我的眼睛里，五彩池就像一块块奇异的宝石，闪耀着迷人的光芒。
”经我这样一说，学生的思维一下子从“形状”的圈子里跑出来了，一个个奇妙的想象脱口而出。
试评述以上教学片段。
【参考答案】
这样的情况在我们的教学中十分常见，学生丰富的想象力和理解力容易被禁锢。
其实学生通过充分的阅读、想象和感悟，已经引起了丰富的想象和美感，只是联想与言语间像隔了一层窗户纸。
该教师运用示范说，捅破了这层窗户纸，使学生的言语被激活了。
该教师对教材的空白处作这样的处理体现了他对教材独到的体验。
其实，每一位
教师对教材的把握，都应倾其所能进行二度创作，即怎样以此为例，培养学生对阅读的兴趣，对优秀文化的热爱，挖掘学生的阅读能力，发展学生的潜力，陶冶学生的情操。
教师教育学生案例分析定稿版
教师教育学生案例分析定稿版案例背景在一所小学中，有一名教师李老师在教育学生方面面临一些问题。
李老师在教学中总是传统的教育方式，注重知识的灌输而忽视学生的个性发展。
他往往采用一刀切的方式对待学生，不关心他们的兴趣、特长和学习风格，导致学生对学习失去了兴趣，并出现了一些学习问题。
问题分析首先，李老师过于注重知识的灌输，忽视了学生的个性发展。
一个学生的个性发展是多样化的，每个学生都有不同的兴趣和特长，如果老师只是以一种方式来教育学生，就会导致学生的兴趣和学习积极性下降。
其次，李老师采用了一刀切的方式对待学生。
每个学生都有不同的学习风格和能力水平，如果老师对每个学生都采取同样的教学方法和标准，就无法满足每个学生的需求，也无法帮助学生达到最佳的学习效果。
最后，学生对学习失去兴趣并出现一些学习问题。
正因为李老师忽视了学生的个性发展和学习需求，学生们对学习失去了兴趣，不愿意参与课堂活动，导致学习成绩下降，出现了一系列学习问题。
解决方案针对以上问题，建议李老师采取以下方案来解决问题：1.了解每个学生的兴趣和特长。
通过与学生的交流和观察，了解每个学生的兴趣爱好和特长。
可以通过开展兴趣小组活动或个人谈话等方式，让学生们主动分享自己的兴趣和特长。
2.根据学生的兴趣和特长设计教学内容和方法。
在教学中，可以根据学生的兴趣和特长，设计相应的教学内容和方法，激发学生的学习积极性。
例如，如果学生对音乐感兴趣，可以引入音乐元素来设计数学或语文课程。
3.关注学生的学习风格和能力水平。
不同学生的学习风格和能力水平不同，李老师可以通过多种方式来关注学生的学习风格和能力水平，如观察学生的学习方式、与学生进行个别沟通、设置不同难度的任务等，以满足不同学生的需求。
4.鼓励学生参与课堂活动。
在课堂上，李老师可以积极鼓励学生参与课堂讨论、提问和互动，营造积极的学习氛围。
同时，可以组织小组活动和项目，让学生们主动参与并体验学习的乐趣。
5.与学生家长合作。
民事火灾事故案例分析题及答案
民事火灾事故案例分析题及答案某大型商业综合体发生火灾事故，造成大量财产损失和人员伤亡。
商业综合体包括商场、影院、写字楼、酒店等多个功能，每天有数千人在此工作和购物。
火灾发生当日，商业综合体的自动消防系统并未及时响应，火灾蔓延迅速，导致大面积火灾，造成财产损失严重。
除此之外，多名消防人员在扑救火灾时殉职，引起社会广泛关注。
此次火灾原因尚不明确，但商业综合体所有者和管理方均受到了外界质疑和指责。
分析问题1. 商业综合体所有者和管理方是否存在过错？2. 商业综合体的自动消防系统为何未及时响应？3. 当时是否有足够应急预案和疏散通道？4. 火灾原因可能有哪些？5. 消防人员的牺牲是否与相关管理有关？6. 商业综合体的财产损失应如何进行赔偿和评估？案例分析与解答1. 商业综合体所有者和管理方是否存在过错？商业综合体所有者和管理方作为商业综合体的经营者和管理者，有责任对商业综合体的安全进行全面的管理和维护。
依据《中华人民共和国消防法》相关规定，商业综合体所有者和管理方应当对商业综合体进行定期的消防安全检查和维护，确保消防设施设备完好，并定期进行消防演练和员工培训，提高灾害应对能力。
在此次火灾中，商业综合体的自动消防系统未能及时响应，很可能是因为平时的维护和保养不到位，导致系统失效。
因此，商业综合体所有者和管理方存在管理不善的过错。
2. 商业综合体的自动消防系统为何未及时响应？商业综合体的自动消防系统未能及时响应，可能是由于以下几个原因造成的：一是系统设备老化，由于长期使用或者年久失修，导致消防设备损坏或无法正常工作；二是维护保养不到位，商业综合体所有者和管理方没有按照规定进行定期的设备检查和维护，导致系统故障；三是设计不合理，消防系统的设计不符合实际需要，导致在火灾发生时无法有效发挥作用。
因此，商业综合体所有者和管理方应对消防系统进行全面的检查和维护，并根据实际情况及时更换或更新设备，确保系统的正常运行。
3. 当时是否有足够应急预案和疏散通道？在火灾发生时，应急预案和疏散通道的设置和运行是保障火灾扑救和人员疏散的关键。
教师资格考试案例分析题三(含答案)
教师资格考试案例分析题三（含答案）
评析以下案例中教师的教学行为。
【案例】指向“写什么”的课堂提问。
师：课文中最大的“书”是指什么？快读课文，并从文中找一找。
（孩子们马上行动起来，很快，小手举起来了。
生：岩石就是书呀！你看这岩石一层一层的，不就像一册厚厚的书吗？
师：那么“书”上的字是什么？
生：你看，这是雨点留下的痕迹，叫雨痕。
这是波浪的足迹，叫波痕。
还有些透明闪光的，是矿物。
它们都是字呀！
师：那么“书”上的画又是什么？
生：这儿有树叶，有贝壳，那儿还有一条小鱼呢！
孩子们说着，教师引导他们读着，交流着，孩子们明白了最大的书就是指岩石，书上的字和画都是大自然创造的。
接着，教师请孩子们自己选择人物，或者当川川，或者当叔叔，两个人对读。
孩子们练习读后，教师又请男孩女孩分开读，在不同形式的朗读中更好地理解课文内容，同时，也唤起了学生对于探究大自然的兴趣。
【参考答案】
阅读是学生的个性化行为，不应以教师的分析来代替学生的阅读实践。
在该案例中，教师在课堂上利用提问引导学生在主动积极的思维和情感活动中，理解课文内容。
在教学中，教师以“提问”代替讲解，把复杂的科学知识融入于一个个简单的问题，学生能通过阅读课文找到答案。
学生学完课文，不管是哪个水平的学生只要略做思考，便能得出结论。
这种连续性提问，意在化难为易，面向全体学生，兼顾学生个体差异，而且更重要的是无形中又训练了学生概括文章主要内容的能力。
案例分析报告--机票价格的秘密(定稿)
MBA课堂讨论分析报告《民航机票价格的秘密》案例分析课程名称营销管理任课教师宁德煌教授MBA2016级春季班第1小组成员刘文弢 20162309079孙宇舟 20162309074邵权 20162309107赵柯 20162309086唐敏 20162309068吴平艳 20162309083杨垒萌 20162309075目录一、案例背景二、民航机票定价属于哪一类价格调整策略？三、民航机票定价策略对我国服务企业营销的启示案例摘要：一张小小的机票，它的价格有许多种变化，机票的价格是怎么制定出来的？在貌似局外人无法解释现象的背后，有着专业领域不为人知的商业运作。
乘客感觉机票价格高或者低，实际上是打折和没打折、打折深和打折浅的价格对比。
而打折力度和航班时间、航线、舱位、航空公司竞争策略有关。
关键词：机票价格打折打折力度一、案例背景20世纪50年代的航空运输业，当时民航运输还处于价格管制状态，为了应付旅客误机（No-Show）导致座位虚耗流失公司收益，出现了“超售”思想。
1970年，波音飞机制造公司对“剩余座位”进行了研究。
结果表明，由于旅客需求具有内在固有的变化规律，航空公司无法将特定航班的全部座位都已全票形势销售给旅客，空位时不可避免的。
在1987年美利坚航空公司研制出了世界上第一套比较完整的收益管理系统；1992年,大陆航空安装并运行了“客运收益优化系统”，在一定程度上宣告了收益管理时代的开始。
现在，世界上几乎所有的航空公司都已应用了收益管理系统，收益管理已经成为航空公司生存和赢利的重要武器。
我们国家民航局公布的票价按照公路里程制定，一般来说，每公里0.75元计，从上海到北京1300公里，票价标准是1100多元。
民航局规定，各家航空公司机票价格不能超过标准价，比如上海到北京的标准价就是上限。
航空公司出于竞争动力和压力，总体原则是：在民航局公布的标准价格上限往下打折，即上限为全价票，推出多等级舱位销售法。
建设工程造价案例分析-真题解析0722(定稿)
造价师SHSUNEDU 《建设工程造价案例分析》2015年真题解析案例一：某新建项目的项目基础数据如下：1.项目建设期2年，运营期10年，建设投资3600万元，预计全部行程固定资产。
2.项目建设投资来源为自有资金和贷款，贷款总额为2000万元，贷款年利率6%（按年计息）贷款合同约定，运营期第1年按照项目的最大偿还能力偿还、运营期第2~5年将未偿还款项等额本息偿还。
自有资金和贷款在建设期内均衡投入。
3.项目固定资产使用年限10年，残值率5%，直线法折旧。
4.流动资金250万元由项目自有资金在运营期第1年投入（流动资金不用于项目建设期贷款的偿还）5.运营期间正常年份的营业收入为900万元，经营成本为280万元，产品营业税金及附加税率6%，所得税率为25%。
6.运营期第1年达到设计产能80%，该年的营业收入、经营成本均为正常年份的80%，以后各年均达设计产能。
7.在建设期贷款偿还完成之前，不计提盈余公积金，不分配投资者股利。
问题：1.列式计算，项目建设期的贷款利息。
2.列式计算项目运营期第1年偿还的贷款本金和利息。
3.列式计算项目运营期第2年应偿还的贷款本息额，并通过计算说明项目能否满足还款要求。
4.项目本金现金流量表，运营期第1年的净现金流量是多少？（计算结果保留2位小数）答案：贷款均衡投入：2000/2=1000万元第一年贷款利息：1000/2*6%=30万元第二年贷款利息：（1000+30+1000/2）*6%=91.80万元建设期贷款利息为：30+91.80=121.80万元。
1.列式计算，项目建设期的贷款利息。
2.列式计算项目运营期第1年偿还的贷款本金和答案：经营期第一年利息=（2000+121.8）*6%=127.31万元固定资产=建设期投资+建设期利息=3600+121.8=3721.8万元年折旧=3721.8*（1-5%）/10=353.57万元总成本=280*80%+353.57+127.31=704.88万元利润总额=900*80%*（1-6%）-704.88=-28.08万元<0，不计所得税第一年偿还贷款本金=353.57-28.08=325.49万元，利息为127.31万元。
世通审计案例分析(定稿)
财务舞弊的五种手段
1.滥用准备金，冲销线路成本 滥用准备金科目，利用以前年度计提的各种 准备（递延税款、坏账准备、预提费用）冲 销线路成本（与其他电信公司网络互连所产 生的费用），以夸大对外报告的利润。 2001年第三季度，为了使该季度对外报告的 利润达到华尔街的盈利预期，苏利文勒令无 线通信部门将已计提的4亿美元坏账准备与线 路成本相互冲销。此举虚增了2001年第三季 度的税前利润。
财务舞弊的五种手段
3.武断分摊收购成本，蓄意低估商誉
除了在线路成本方面弄虚作假外，世通还利 用收购兼并进行会计操纵。在收购兼并过程 中利用所谓的未完工研发支出进行报表粉饰。 其做法是：尽可能将收购价格分摊至未完工 研发支出，并作为一次性损失在收购当期予 以确认，以达到在未来期间减少商誉摊销或 避免减值损失的目的。
启示
• 我国应加强对上市公司会计师及审计师的 法律责任追究。过低的违法成本不会有效 遏制上市公司与事务所串通舞弊行为，将 不利于我国金融市场的发展。 • 公司应加强高层领导财产约束，建立科学 合理的股权激励措施，防止奖励系统设置 不合理，高层受益过多，而片面追求个人 利益而粉饰经营业绩。
启示
• 加强公司治理结构方面的改革，建立有效 的内部财务控制制度。
财务舞弊的五种手段
5.借会计准则变化之机，进行巨额冲销 世通最终将收购MCI所形成的商誉确认为301亿美元，并分40 年摊销。世通在这5年中的商誉及其他无形资产占其资产总 额的比例一直在50%左右徘徊。高额的商誉成为制约世通经 营业绩的沉重包袱。为此，世通以会计准则变化为“契机”， 利用巨额冲销来消化并购所形成的代价高昂的商誉。美国财 务会计准则委员会2001年7月颁布了142号准则《商誉及其他 无形资产》，不再要求上市公司对商誉以及没有明确使用年 限的无形资产进行摊销，而改为减值测试并计提减值准备。 在2001年度财务报告中，世通发出了2002年度业绩将大幅下 降的预警，拟在2002年第二季度计提150～200亿美元的商誉 减值准备。世通的高层表示，由于142号准则不再要求对商 誉及其他没有明确使用期限的无形资产进行摊销，世通每年 可减少13亿美元的摊销费用。
东航收购上航案例分析(定稿)
目录一.上海航空 (2)二.东航并购南航事件 (2)(一)东航 (2)(二)南航 (2)(三)并购背景 (2)(四)并购原因： (3)(五)并购过程 (3)(六)并购方法 (4)a)并购对象的选择： (4)b)并购方式： (4)(七)并购整合： (5)a)滚存利润的安排： (5)b)员工安置： (5)c)换股价格和比例： (5)d)资产交割及股票登记： (5)e)规模整合： (5)f)提高枢纽市场占有率和定价权： (6)g)整合资源，实现协同效应： (6)三.并购影响： (6)(一)东航： (6)a)资源 (7)b)竞争 (7)(二)共同影响： (7)(三)国际及对上航枢纽影响： (7)东航并购南航对上海航空枢纽的影响一.上海航空上海航空即上海航空股份有限公司。
上海航空立足上海航空枢纽港，公司截至2008年5月05日，共97多条国内﹑国际和地区航线，通达60多个国内外（地区）城市。
已开辟了上海至日本、韩国、泰国、越南、柬埔寨和香港、澳门等地的多条国际、地区航线。
上航投资组建的上海国际货运航空公司，于2006年7月1日投入运营。
有5架全货机，已经开通了上海至美国、德国、泰国、日本、印度、越南、香港等国际、地区的全货运航线。
截至2014年，公司共拥有各类飞机共62架。
2010年，作为中国最大的航空运输企业之一，东方航空拟通过换股吸收合并上海航空以优化航线网络，提高资源使用效率，有效的降低营运成本，增强公司盈利能力，更好的为世博会服务。
二.东航并购南航事件(一)东航中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。
东方航空是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所（NYSE：CEA）、香港联合交易交所（港交所：0670）和上海证券交易所（上交所：600115）成功挂牌上市。
Y-一代怎么了？第四组案例分析定稿解析
多元的文化——个性张扬——创造性高，解决问 题能够常有新思路
富足的生活状态——来去自由——心地单纯不功 于心计
启示
1、重在沟通：你有一个苹果，我有一个苹果，彼此
交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思 想，彼此交换，那么两个人就各有两种思想。"--------萧伯纳
其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主 要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。
第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间， 请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。
第四，从到公司的第一天到现在，我工作尽职尽责，也加过很多次班， 我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情， 我无法做到。
“结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取 的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地 认为我随身带了钥匙。”
“从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班 后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才 能离开办公室，明白了吗？”
首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如 果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。
爱情卖钱了，只生一个好 不能挣钱的时候，房子也是分配的
老人有六个，老来无依靠 能挣钱的时候，房子已经买不起了
生产线的变迁 一
卓别林/泰勒时代 --- 工业化大生产，蓝 领为主，有生命，但无自主权。员工 是生产线的延伸，是配件
工厂主说：我雇的是一双手怎么来了一 个人呢？
生产线的变迁 二
德鲁克时代 --- 服务经济，白领主导， 员工就是生产线，员工的工作品质决 定产的品质
要从客户的角度建立人力资源的发展和 考核激励制度。最大限度实现客户的 价值
《秘书实务》思考题和案例分析参考答案(第十章)(编辑定稿)
第十章时间管理和差旅服务思考题及参考答案1.办公室如何避免或消除拖延时间的现象？答：许多人在一定程度上都有拖延时间的惰性。
拖延时间有许多原因。
为了做一件令自己愉快的事情而推迟一件应该做的事情，是拖延时间的主观原因；办公室总有没完没了的事情，是拖延时间的客观原因。
秘书在工作中拖延时间还有许多其他原因。
如不知怎样开始一个工作项目或对自己的工作技能没有信心、害怕失败、过分追求完美等。
秘书要找到自己拖延时间的原因，采取切实行动来改变拖延时间的习惯。
秘书首先要主动与上司沟通，明确当前最重要的工作，将精力和时间集中用在最需要的工作上。
制订一个具体的行动计划是避免拖延的重要手段。
办公室的行动计划是一份具体的待办事项的清单。
有了这样的清单，就不会忘记要做事情。
拟订日程表能让所有的计划变成现实。
根据日程表去进行每项工作，以促使当天的工作任务能按时完成，并尽可能充分利用所有能支配的时间。
2.简述上司日程安排的重要意义及其注意事项。
答：上司日程安排指秘书机构协同上司对一定时限内所要进行的工作按时间顺序做出合理的计划, 并通过一系列服务使计划得以顺利实施的工作。
它有利于上司及组织管理层之间的工作协调，以保障组织正常运转；有利于秘书机构区分轻重缓急，明确事情优先级，理顺事务关系，酌情安排上司的工作活动，避免出现时间冲突；有利于组织内其他相关部门联系工作。
安排上司日程时应该：注重实效,不搞形式主义；注意张驰相间,劳逸结合；要留有充分的机动时间；要充分尊重上司本人的意见；要注意保守机密。
3.简述秘书在上司出差途中和出差返程后应做的工作。
答：出差途中除了为上司出差的主要任务（调研、谈判、参加会议等）提供业务上的服务外，作为差旅服务主要有以下工作：帮助上司安排好时间，落实交通工具；热情接待来访客人；与本机关办公室保持良好的通信联系；注意上司的安全和健康。
出差归来后的工作主要有：处理外出公务活动的资料（考察报告、会议传达提纲等），结算旅差费用。
东阿阿胶案例分析(最终定稿)
，
章
构
建
生
态
打造“和合”文化
和文化
壹
和谐、调和、顺和
融
贰
合文化
合作、共创、引领
解决方案：打造生态“三圈”
ECOSystem
产品生态圈
和谐
调和
顺和
产品生态圈
健康 管理
美颜糕、美颜扶肤品、健康咨询……
产品 生态圈
医疗 医药
中成药、高分子基因、颗粒制剂……
养老 养生
中药养生、滋补产品、文化圈
供应链资源
p 龙头企业 p 农户养殖 p 自建基地
知识资源
p 东阿阿胶 p 研究机构 p 高校
人力资源
p 研发人员 p 经营管理人员 p 销售人员
销售生态圈
专卖店：阿胶产品专 营、 OTC药品铺陈
线上渠道：京东、 天猫、苏宁易购
直营店：体验式 销售
服务创新
工业旅游：阿胶主 题茶餐厅、贡胶馆
73.72 16.7%
2017年
73.38
-0.5% 2018年
0.18
0.16
0.14
0.12 0.1
u收入增长缓慢
0.08
0.06 u增长率断崖式下降
0.04
0.02
0
-0.02
近五年营收结构、增速及价格对比
公司近5年的数据看，同样也呈现营收高度依赖阿胶系列产品，频繁提价的边际效应已经越来越小
SWOT分析
劣势： 资源分散成本上升
原产品延伸致品牌 价值被稀释
机会： 市场需求旺盛 消费者保健意识渐强
大健康产业政策支持
威胁： 新竞争者进入
替代品的增多 造假事件影响
发展机会：新起点
石志宏死亡事故案例分析-定稿
请大家分析下 事故原因！
【相关规定】
1.《煤矿安全技术培训统编教材》第七章第166条第二项摘
挂钩操作程序规定：把钩工等车停稳后方可操作，严禁车未 停稳摘挂钩。 2.《岱庄煤矿管理标准及岗位工作标准》中把钩（信号）工 岗位工作标准规定：摘挂滑头时，应待车停稳后，方可摘挂， 不准站在轨道中间摘挂滑头，严格按操作规程操作。 3.岱庄煤矿《管理制度汇编》中《副井提升运输安全管理规 定》第七条规定：装运大型设备和物料时，必须编制相应的 安全措施，经有关部门审查后传达到参与运输的每一个人员， 做到人人心中明白，严格按规程措施施工，确保整个装运过 程中的人身和设备安全。
【事故教训】
1.车未停稳，摘“跑钩”，石事故的主要教训。此
次事故，石志宏违章进入车道，想在车未停稳时摘 掉挂钩（煤矿常说的摘“跑钩”），致使他“进入 车道”、“车未停稳摘挂钩”连续两次违章作业， 最终导致了事故的发生。 2.强化安全意识，认真执行《煤矿安全规程》和 《操作规程》，严格遵守岗位责任制，尊章作业， 杜绝“三违”。如果石志宏严格遵守“非运搬专职 人员不得进入车场”的规定，就不会发生这次事故； 如果运搬队当班专职人员严格执行规定，坚决制止 石志宏进入车道，也不会发生这次事故。
请大家分析下 事故原因！
3.家庭方面：石志宏是独生子，又住贫困山 区，上有80多岁的爷爷、奶奶，父亲在家务农，妻子 农转非后，无工作，无收入，儿子上学，母亲患喉癌 长期住院，至2000年2月去世时，医疗费达一万多元， 给石志宏造成了沉重的经济负担和精神痛苦。 4.身心方面：石志宏一直很孝敬父母，与家人关系融洽， 但他平素不善于言谈，性格比较内向，在出事前十天， 给母亲上完百日坟时，看到父亲心情沉重，他便茶饭 不思。回矿后，思想波动大，情绪不稳定，休息不好， 工作中注意力经常不集中，还没有从丧母的痛苦和经 济压力中解脱出来。
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三哩岛事故事故背景核电机组：Babcock % Wilcox (B&W)公司；两环路4台冷却剂泵；961MWe97%功率运行；压力152bar：高压安注系统：数台安注泵；自动启动压力（冷却剂系统压力）110bar；关闭压力197bar；安注箱（堆芯再淹没系统）：冷却剂系统压力下降到41bar自动启动；低压安注系统：冷却剂系统压力下降28bar自动启动；堆芯剩余释热：停堆时间 MW(t)1 分 971 小时 361 天 131 周 5．11 月 2．1第1阶段始发事件1979年3月28日 04：00：37 am二回路所有主给水泵停转；主汽轮机停转；《给水丧失—中等频率事故Ⅱ》；3—6秒冷却剂系统压力155bar；冷却剂系统泄压阀开启；8秒冷却剂系统压力162bar；引发反应堆紧急停堆；《小破口失水事故—稀有事故Ⅲ》；辅助给水泵启动；但是，泵和蒸气发生器之间的阀门处在关闭状态；2分4秒反应堆冷却剂系统压力下降到110bar；高压安注系统启动；稳压器水位上升。
第2阶段小破口失水（稀有事故Ⅲ）13秒反应堆冷却剂系统压力下降到152bar减压阀自动关闭整定值；但是，泄压阀没有关闭；6分稳压器气囊消失；反应堆冷却剂泄压箱压力迅速上升；7分43秒污水泵启动把反应堆污水坑水排到辅助厂房废水箱；8分蒸汽发生器干涸；操纵员发现辅助给水阀门关闭，开启阀门；18分通风系统测得气体放射性急剧增加；反应堆冷却剂系统压力仅有83bar；第3阶段小破口失水，连续泄压（稀有事故Ⅲ）20分—1小时反应堆冷却剂系统70bar，温度290 oC；核燃料尚未大量破损；1小时14分冷却剂泵B震动，操纵员关闭冷却剂泵B；环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环；1小时40分冷却剂泵A震动，操纵员关闭冷却剂泵A；环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环；冷却剂高出堆芯顶部30厘米；堆芯升温瞬变开始；第4阶段堆芯升温瞬变（极限事故Ⅳ）1小时50分（110分）堆芯元件第一次裸露；2小时18分（138分）操纵员发现卸压阀卡开，关闭卸压阀的截止阀；但是没有加大高压安注，事故继续；2小时55分（175分）宣布厂区应急；放射性监测报警；堆芯部分燃料烧毁；3小时20分—7小时（200分-420分）；冷却剂泵没有运行；堆芯1．5米裸露1小时燃料大量烧毁；第5阶段持续泄压—严重事故7小时38分操纵员打开卸压阀的截止阀，关小高压安注；失去冷却剂引起第二次堆芯裸露；8小时41分反应堆冷却剂系统达到41bar；安注箱注水；但是很小，操纵员认为堆芯被注满水；9小时50分氢爆脉冲；安全壳喷淋6分钟；反应堆冷却剂系统减压至30bar；操纵员减压投入低压安注系统失败（ 28bar）；11小时08分操纵员关闭卸压阀；有2小时安注箱停止注水；高压安注小流量；蒸汽发生器不能使冷却剂形成自然循环；堆芯长时间失去任何冷却手段；第三次堆芯裸露；第6阶段增压和最终确立稳态冷却13小时51分操纵员从新关闭卸压阀截止阀；加大高压安注流量；结束堆芯第三次裸露；15小时51分成功启动环路A的一台冷却剂泵；热管温度293 oC冷管温度 205oC；流体经过蒸汽发生器；反应堆冷却剂系统恢复移出衰变热的能力。
事故后果：堆芯3次裸露；锆包壳总量的30%--40%被氧化；堆芯上部1/3严重损坏；放射性惰性气体的30%--40%被释放；10%--15%的碘、锶、艳从燃料中释放；但是被安全壳包容，少量释放到环境；半径80公里范围200万居民的集体剂量当量约20人．Sv；最大个人计量1mSv；名工作人员收照射分别38、34、31mSv；巨大经济后果：经济损失200亿美元以上，美国核电工业推迟20年。
三哩岛事故物理背景：堆芯衰变热移出的反应堆安全功能失效，引发反应堆严重事故；直接原因：稳压器卸压阀故障；操纵员判断、操作失误；根本原因：反应堆设计；设备质量保证；人员培训；人机接口（人因工程）；检修规程；经验反馈：1977年9月美国Ohio州Oak Harbor 市Davis-Besse 核电厂发生类似瞬态事件，但是，事故21分钟，操纵员正确判断稳压器卸压阀卡开，他们关闭了下游连接的截止阀从而结束事故。
该核电机组也是由B&W公司设计的相同型号的核电机组。
改正措施：操纵员模拟机培训；按照人因工程设计主控室；反应堆改进执行三哩岛行动计划；建立全世界范围运行经验反馈体系。
问题：1 是那项反应堆安全功能失效导致三哩岛事故？2 请描述导致三哩岛事故的初始事件？3 三哩岛事故是INES分级那级核事故？4 根据反应堆堆芯传热理论分析三哩岛事故的成因？5 三哩岛事故中的设备和设计问题？6 三哩岛事故中的操纵员操作失误？7 三哩岛事故中运行和操作规程问题？8 三哩岛事故中的业主管理问题？9三哩岛事故给纵深防御准则带来的新思考？10三哩岛事故中那些反应堆安全功能发挥了作用？三哩岛事故问题和答案1 是那项反应堆安全功能失效导致三哩岛事故？放射性物质得到足够冷却（堆芯衰变热移出）功能失效，导致部分堆芯熔融的严重事故。
2 请描述导致三哩岛事故的初始事件？1). 始发事件:1979年3月28日 04：00：37 am2)二回路所有主给水泵停转；主汽轮机停转；3)3—6秒冷却剂系统压力155bar；冷却剂系统泄压阀开启；4)8秒冷却剂系统压力162bar；引发反应堆紧急停堆；5)辅助给水泵启动；但是，泵和蒸气发生器之间的阀门处于关闭状态；6)2分4秒反应堆冷却剂系统压力下降到110bar；高压安注系统启动；稳压器水位上升。
3 三哩岛事故是INES分级那级核事故？按照厂内影响准则的最高级，5级。
4 根据反应堆堆芯传热理论分析三哩岛事故的成因？传热能力形成三个条件：热阱；传热方式（冷却手段）；传热介质堆芯冷却剂（水）装量。
5 三哩岛事故中的设备和设计问题？卸压阀门质量和设计；控制台显示：辅助给水阀门状态指示信号，堆芯冷却剂（水）装量指示信号，卸压阀门状态。
6 三哩岛事故中的操纵员操作失误？操纵员关闭冷却剂泵B；环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环；操纵员关闭冷却剂泵A；环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环（破坏传热方式）；1小时50分（110分）堆芯元件第一次裸露；2小时18分（138分）操纵员发现卸压阀卡开，虽然关闭卸压阀的截止阀；但是没有加大高压安注流量，事故继续；操纵员打开卸压阀的截止阀，关小高压安注（减少堆芯水装量）；失去冷却剂引起第二次堆芯裸露；使反应堆冷却剂系统继续减压；虽然反应堆冷却剂系统达到41bar（加大冷却剂系统蒸汽含量，环路中存在气体空间冷却剂无法形成自然循环，破坏传热方式）；安注箱注水；但是很小，操纵员认为堆芯被注满水；11小时08分有2小时安注箱停止注水；高压安注小流量；蒸汽发生器不能使冷却剂形成自然循环；堆芯长时间失去任何冷却手段；第三次堆芯裸露；7 三哩岛事故中运行和操作规程问题？事故处理规程：因为震动关闭冷却剂泵错误；规程应该首先保证安全功能实现（特别堆芯衰变热移出：热阱、传热方式、水装量）；维修后检查规程。
8 三哩岛事故中的业主管理问题？运行经验反馈；操纵员培训；错误事故规程制定；维修后检查规程制定；设备质量保证。
9三哩岛事故给纵深防御准则带来的新思考？纵深防御准则正确性经受了实践考验，缓解事故、包容放射性；但是，操纵员错误能够使纵深防御准则失效；核电工业提出“人因工程”；操纵员模拟机培训。
10三哩岛事故中那些反应堆安全功能发挥了作用？反应堆安全功能三项中两项发挥了作用：反应性控制；放射性包容。
三哩岛事故经验反馈修改美国联邦法规10CFR50.34(f) 要求新建核电站必须对三里岛事故以后，所总结的安全问题提出应对措施或处理意见，送交 NRC审查。
NRC制定导则《三里岛行动计划》NUREG-0660和NREG-0737附加要求：（1）一回路功能保护；辅助给水系统评价、自动动力排放阀隔离系统、自动减压系统动作、氢控制系统评估等5项。
（2）安全保护系统：模拟器能力、控制室设计、氢气控制、阀门位置指示等28项（3）管理程序：工业经验、质量保证大纲、安全壳设计、氢气复合器、管理大纲等7项切尔诺贝利事故事故背景：反应堆简介：RBMK类型1000MWe级大型石墨压力管式沸水堆（类似于，蒸汽发生器和稳压器位于堆外的压力管式压水堆）；堆芯由7m×0.25m石墨块组成为12m高7m直径的圆柱体；1700根垂直管道装有反应堆燃料，冷却剂由下向上流动；锆合金包壳的二氧化铀，富集度2%，每个组件由18根燃料棒组成；反应堆固有设计缺欠：堆芯具有正汽泡反应性、控制棒挤水棒正反应性效应、无安全壳厂房屏蔽、无纵深防御准则；运行管理混乱：实验规程不完整、运行指令、规程不规范；主要优点：RBMK类型核电站的低功率密度提供了承受较大的全厂断电能力，可以在一个小时内堆芯不会损伤；机组可以在运行时换料，提高了可利用率水平；石墨慢化剂设计允许使用轻水做慢化剂反应堆不适用的燃料。
主要弱点：RBMK类型设计与大世界多数核电站的最主要差别是RBMK类型设计没有钢和/或重混凝土安全壳结构作为事故期间防止大量放射性释放的最后屏障。
1979年三岛2#机组事故表明美国为代表的西方类型反应堆安全壳的有效性，尽管堆芯燃料一定程度熔融，事实上全部放射性被保存在安全壳内。
在Chernobyl事故，RBMK机组发生事故的系统（RBMK形式的安全壳），不能承受事故冲击力。
虽然估计爆炸释放的能量高于大多数安全壳设计所能承受的，但是安全壳结构可以防止放射性物质在Chernobyl释放；事故缓解系统有限和无效；反应堆控制系统潜在很多失调，潜在着导致顺利恢复的困难；当冷却水丧失，反应堆产生快速核链式反应和功率增加。
该特性被称为“正空泡系数”，前苏联工程师应该用快速落控制棒和其他方式的设计缓解这种瞬发效应。
所有RBMK反应堆作的修改是适当维持正空泡效应足够低，以便防止像切尔诺贝利Chernobyl事故那样核功率突增。
美国类型轻水反应堆设计成，具有相反的特性“负空泡系数”所以当反应堆失水时，核链式反应自动停止；防火系统不适当；在石墨砌体中有限的蒸汽反应遏制能力；电气和安全系统的实体分离和余度；杂乱的管道布置。
实验前反应堆状态： 4月26日1时，解除应急冷却系统备用连锁，反应堆200MWt运行；堆芯处于降功率过程“Xe中毒”状态;人为解除蒸汽发生器蒸汽压力和水位低值事故保护信号；投入8台水泵加大水流量运行，堆芯（汽泡正反应性效应若汽泡减少）负反应性效应，引发自动调节棒提出堆芯；人为提升手动棒（维持反应堆200MWt运行）；堆芯仅有6-8根控制棒（少于30根限值）；核电机组实验（发电机惰转特性）：1时23分04秒核电机组8号汽轮机紧急截止阀关闭停止向汽轮机供汽，反应堆应该自动停堆；但是，操纵员解除了停机-停堆连锁保护信号维持反应堆200MWt运行）；关闭4台水泵（因为不需要向汽轮机供汽）堆内蒸汽量增加，汽泡正反应性引发自动棒下插；1时23分31秒反应性继续增加（自动棒不能补偿汽泡正反应性）；功率急剧上升；1时23分40秒值班长下令紧急停堆；堆芯具有正气泡反应性和控制棒挤水棒正反应性效应相加；导致反应堆功率剧增；40秒上升100倍；1时24分发生两次爆炸；引发反应堆厂房、汽轮机厂房大火；油管损坏、电缆短路、放射性辐照造成附近区域30余处火灾；26日5时扑灭火灾11月使用混凝土封闭4号机组；继续清除放射性污染；事故后果：严重人员伤亡：爆炸死亡2人；237人受到临床效应超剂量照射，其中134人辐射病死亡；东欧广大地区环境和居民受到放射性污染：1986-1987年20万人受到100mSv以上平均剂量照射；从事故后从禁区周围（30公里半径）撤离万余名居民，其中5%受到大于100mSv以上平均照射剂量；北半球各国不同程度受到事故影响：最大的平均个人计量约为0．8mSv至1．2mSv；巨大经济和社会后果：经济损失约200亿美元以上，引发世界性反核浪潮，为核电工业发展构成巨大冲击，留下难以消除的阴影。