最新处理价格异议
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处理价格异议
处理价格异议
1.分解价格
2.转而推销低价产品
3.给顾客最后机会
常见的错误行为
1.与客户争辩
2.表示不满
3.不直可否
4.显示悲观
识别购买信号
1.语言的信号
2.询问售后服务
3.讨价还价
4.二次询价
5.表达对产品的兴趣
6.表示友好
不同的顾客有不同的招
1.年轻顾客:谈一些生活情况,情感问题,特别是未来的挣钱问题,刺激他的投资思想使之觉得你这次交易是一次投资机会。对待这些顾客要亲切,对自己的商品有信心,与他们打成一片。经济能力上尽量为他们想办法解决,不增加他们的心理负担。
2.中年顾客:对付这样的顾客不要夸夸其谈,不要显示你的专业能力,认真亲切地与其交谈,对他们的事业,工作能力说一些佩服话。这类顾客比较爱面子,可引诱他们说出某些话然后让他收不回去,想收回去就得买你的商品。
3.老年顾客:喜欢别人称赞自己儿孙满堂,交谈自己得意的事,要表现出一副老实的样子,不多张嘴,表示听他们的话,这样顾客就会对你产生好感,就会对你发出慈爱心,一切顾滤就会打消。切忌当面拒绝或说他错。
案例:美国著名的推销商戴维卖汽车的故事。