关于员工访谈

我们在访谈基层员工是一定要注意：

第一，访谈提纲的设计：一定要符合被访谈对象的身份及其兴趣，尽量减少玄虚、抽象、理性的概念（比如理念、价值观等），一定要让员工听得懂、感兴趣、有话谈。

第二，访谈的方式，一定要采用人性化的互动对话方式，将问题进行人性化、细致化的分解，尽量贴近员工的工作和生活。鉴于基层员工不可能具有高层领导一般的理论思维能力和表达能力，在对基层员工访谈时可以考虑采用集体座谈的方式，而不一定非采用一对一的访谈不可。

第三，访谈的环境选择：一定要选择一个适于员工发表自己的意见的相对安静的环境。

以后对基层员工的调研访谈，应该采用这样的方式：

第一，还是我原来的意见，对中高层，采用访谈的方式；对基层员工，采用座谈的方式才比较合适。

第二，参加座谈的人，3-5个，最好不要超过5个。

第三，话题一定要分解得比较细，要切入员工的工作和生活，让他们有话可说。

第四，方式一定要合适，调剂，激活，自由，互动，让员工有话愿说、有话可说。

第五，环境一定要合适。最好是一个独立的封闭的空间。

请先做一下自我介绍（部门、工作岗位等）。

一、工作本身

1、你认为自己工作量的大小如何？

2、你是否觉得自己的工作单调重复、乏味无聊？

3、你觉得自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务吗？

4、公司是否鼓励员工创新，不论结果怎么样，勇于创新的人总会得到赞赏？

5、你认为自己可以胜任更高岗位的工作吗？

6、你觉得公司产品质量的保证和你的工作有关系吗？

二、自我

7、公司是否为你提供了许多培训和学习机会？这些培训是否正是你所需要的?

8、你觉得自己的知识和技能在工作中得到了提升吗？

9、对于要求上进的员工来说，公司是否总是充满了机会？

10、对于在公司得到的成长和发展机会，你觉得满意吗？

三、报酬

11、你在工作中的表现和你的工资、奖金福利以及前途挂钩吗？

12、与自己的付出相比，你对目前的收入水平感到满意吗？和同行业其他公司类似的岗位相比呢？

13、从总体上来说，你对自己的收入感到满意吗？

四、同事

14、你和同事的相处觉得愉快吗？

15、当你的工作需要本部门以及其他部门的协作时，他们是否总是积极地予以配合和帮助？

16、同事是否都十分主动地寻求各种途径来提高自己的工作效率？

五、管理者

17、如果你在工作中遇到了困难，主管会及时给予你相应的指导吗？

18、公司鼓励员工就有关工作或他们关心的问题发表自己的看法，并且采取措施保证沟通渠道的畅通吗？

19、你最近一个月得到过主管的表扬吗？

20、主管是否对你的工作提出了明确的要求？

六、工作条件

21、你对工作的环境满意吗？（安全性、舒适性、便利性、宿舍、食堂条件等）

22、一周平均工作多长时间？平时会不会经常加班？加班有什么补偿吗？

23、公司会充分考虑员工的处境，提供合理的请假制度，或者灵活安排工作时间，以满足员工生活上的特殊要求吗（比如有老人或孩子需要照顾时）？

七、福利

24、公司是否严格按照国家政策规定为员工提供劳保福利（医疗保险、养老保险、退休保险、失业保险等）？

25、公司提供的工伤保障，你觉得满意吗？

26、公司建立的休闲健身设施与场所，你觉得满意吗？

27、你是否认为公司提供的福利待遇比起同行业其他公司都要好？

八、对公司的认同

28、你对公司目前的发展状况和发展目标了解吗？

29、你了解公司提倡的企业精神是什么吗？

30、关于公司制定的规章制度，你觉得合理吗？

附加：

30、你最近有跳槽的想法吗？（如果有，追问“使你产生这种想法的原因是什么？”）

31、说说你对于目前的工作，最满意的3个方面在哪里？最不满意的3个方面在哪里？还有其他方面想说吗？

32、你希望公司今后在哪些方面做出改善，来提高你的满意程度？