QC培训ppt课件

4、在久米均教授等著名的质量专家的主持下，日本“QC小组本部”分别于1980年 和1985年编辑出版了英文版《QC小组纲领》和《QC小组活动方法》在国际上得到 了广泛的认同，目前已经被翻译法语、韩语、西班牙语、葡萄牙语等十几种文字。
3
国际QC小组发展趋势：
1）更加注重QC小组要以提高员工素质，激发员工的积极性和创造性为主要目的； 2）更加强调QC小组活动的自主性； 3）QC小组活动向多行业和社会发展。
2）创新型：与前四类课题程序有所不同，用新的思维方式，创新的
方法，开发新产品、新技术、新业务等，实现预期的目的。
16
4.如何自选课题
1）自选性课题的原则： A、针对上级方针、目标在本部门的关键点来选； B、从现场或小组本身存在的问题方面选题； C、从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
2）自选性课题的方法：
5
• 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工。
• 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标 和现场存在的问题；
• 目的：改进质量、降低消耗、提高经营效 益和人的素质；
• 手段：运用质量管理的理论和方法开展活 动，突出其科学性。
6
QC小组活动宗旨
以人为本 建立文明生产现场 发挥人的能力 改进质量，提高效益 改善人际关系
10
统计工具菜单
老七种工具 排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、散布图 新七种工具
关联图、系统图（树图）、亲和图（ＫＪ法/Ａ型图解）、ＰＤ ＰＣ法（过程决策图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图 简易图表 饼分图、折线图、柱形图 专用工具类 0、618法、正交实验法、抽样检样、方差分析、假设检验、价 值工程 其它类 水平对比、雷达图、推移图、流程图
具有特性； • 管理技术：指程序、证据、方法技巧等，
具有共性
8
管理技术的三个主要方面
1、遵循PDCA活动程序：
四个阶段，十个步骤 P (Plan)——计划阶段——六步 D (Do)——执行阶段——一步 C (Check)——检查阶段——一步 A (Action)——总结阶段——两步
AP CD AP CD
C
目标达
否
到?
是
9、制定巩固措施
A
10、总结和下一步打算
1、选择课题
2、设定目标及目标可行性分析
P
3、提出方案并确定最佳方案
4、制订对策
D 5、对策实施
6、效果检查
C
目标达
否
到?
是
7、标准化
A
8、总结和下一步打算
14
一、选择课题
• 1.课题的来源：
• 1）指令性课题：由上级部门或主管根据企业（或部门）实 际需要下达；
所在的工作现场
QC小组活动目的
QC小组活动特点
明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性
以
提
提
提
提
提
质
高
高
高
高
高
量
质
问
改
参
现
为
量
题
进
与
场
中
意
意
意
意
水
心
识
识
识
识
平
7
QC小组活动的基本特征 ——质量改进和质量创新
QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术： ——专业技术和管理技术 • 专业技术：小组解决问题的专业技术范围，
• 现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量；课题小、难度 低、周期短、效益不一定大
• 服务型：以提高服务质量为目的的小组；课题小、难度低、周期短、 社会效益明显。
• 攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题（介绍学历、职称）； 课题难、周期长、投入多、经济效果显著；
• 管理型：以管理人员组成，解决管理问题；（介绍职务、人员的构 成情况）；课题大小不一、难度不相同、效果差别较大；
12
二、QC小组的活动程序
13
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、对策实施
8、效果检查
C
否
目标达到?
是
9、制定巩固措施
A
10、总结和下一步打算
1、选择课题
2、设定目标
P
3、目标可行性分析
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D 7、对策实施
8、效果检查
1.阶段上升
AP
CD
AP 0
CD
AP
AP
CD
CD
2.大环套小环
9
2 以事实为依据用数据说话
• 为什么选这个课题？ • 问题的症结是什么？ • 为什么制订这个目标？ • 为什么确定这几条主要原因？ • 每条对策是否有效，能否完成？ • 活动效果怎样？
3 应用统计工具
目的：进行数据的整理分析。 方法：全数检查或随机抽取。 工具：“新七种工具”、 “老七种工具” 、”简易工具“等
QC小组活动基础理论
讲述人： 时间：2018年3月
1
一、QC小组的发展及概念
2
QC小组的发展
1、1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本；
2、1966年在欧洲质量组织年会上，由朱兰博士介绍了，开始被国际认知；
3、1973年世界第一次石油危机后，日本借助TQM度过了经济危机，树立了“日本 制造”的质量形象，许多国家纷纷派代表团到日本考察学习，了解到了QC小组的作 用，便开始引进本国。在不同的国家有不同的叫法，如新加坡叫“品管圈”，中国 台湾叫“品质圈”等；
QC小组在中国的发展：
1978年作为全面质量管理四大支柱之一的QC小组从日本引进
4
QC小组的概念
QC小组的英文全称是Quality Control Circle,
即质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种 劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现 场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动的小组。
11
QC小组的组建
QC小组的组建原则
自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样
QC小组的成员
组长
职责 1.制定小组活动计划，组织实施计划； 2.抓QC小组的质量教育； 3.做好工作协调； 4.做好QC小组的日常管理工作。
组员
要求 1.按照活动计划参加小组活动； 2.按时完成小组分配的任务； 3.要使自己培养成为质量改进的鲜血者。
• 2）指导性课题：由质量管理部门向公司推荐的课题； • 3）自选性课题：由QC小组成员自行选择的课题。
2.自选性课题的原则：）从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3）从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
15
3、课题类型
1）问题解决型包括四种类型：
A、用表决法选定:
B、用评议、评价的方法来选定: