新QC七大手法培训课件

1) 根據主題收集語言資料；
方法有：直接觀察法、文獻調查法、面談調查 法、個人思考法(回憶法、自省法)、腦力激盪 法(BS法)
2) 確定、修正語言資料
a. 盡可能清楚表達；
b. 不能把兩個意思的資料合到一起。
3) 語言資料卡片化；將收集的語言資料記錄在 卡片上。
語言資料包括：
~是~
事實資料
大概是 應該是
五.注意事項
1.歸納重點，確定事實；
2.追查並修正原因要素。
六.好處
1.表明本意； ；
2.改善成員的合作關系
3.容易獲得協助 4.容易獲得一致要求；
1) 交將這些成束的資料 在一張大模造紙上排列，使其 在完成親和圖時，以其構造的形式，可以一目了然地 決定其互相間之位置關系。
2) 依任意的方法，去除迴形針或橡皮圈，來決定全體的 配置情形。
3) 依據已經決定的配置情形，將各卡片粘在模造張上， 作成格式或用各種記號加以表示互相的關系，而完成 親和圖的制作工程。
1. 積極尋求改變； 2. 做預測。
新QC七大手法使用時機？
1. 整理雜亂、混沌之情況與設定問題之階 段；一般使用親和圖法、關聯圖法；
2. 展開手段之階段；一般使用系統圖法？ 3. 將手段排列出，做成實施階段；箭形圖法、
PDPC法矩陣分析法
第一章 親和圖法
1. 定義 針對不清楚的問題，根據其所收集的語 言資料的親和性將問題明確化，做結構 性掌握之手法。
3.3小組制做法
小組制作法與個人制作法不同點在：
1) 小組制作法收集語言資料的方法主要是腦力激盪法
BS法原則
a. 嚴禁批評：絕對禁止對他人的發言，有所批評和反對
b. 發言自由：讓各人的構想有自由自在的發言權利
c. 歡迎多數之提議：創意越多越好。
1). 全體成員一起討論，以讓每個人都能了解， 所收集的語言資料之實在意義。將那些不甚合 適的表現語言，意思模糊不清的和具有多種解 釋的語言資料，重新改寫成更明確的語言資料 。
2) 制作新和時用玩撲克的要領，將資料卡分給 大家；由一位成員念出他手中一張資料卡的記 載事項后，擺在桌子上。
3) 要求其它成員，查看他們手中是否有親和性 的資料卡，若有的話,就請他拿出來擺在桌上。 依此要領來完成歸檔資料卡的工作。
4. 用途
1) 于混沌之中欲掌握其事實時；
2) 欲進行嶄新任務或工程；
3. 關系顯示型
4. 應用型
四.步驟
1.決定主題：將決定的主題中，未進入良好結果 狀態的項目，譬如用[為何沒有得到結果的表示 ，在標簽上用紅色筆寫下來。
2.用黑色筆各寫5張標簽，明確的以主語和述語 表示出影響主題的主要的原因。
3.展開大張模造紙后，將記有主題的標簽攤開于 模造紙的中央部分。
4.各自讀出標簽上的記載事項后，檢討其內容 ，將內容相似的集中在一起在模造紙上構成族
2. 什麼狀況使用親和圖法 1) 討論未來的問題； 2) 討論未曾經驗的問題； 3) 討論經往不太注重的問題。
1. 制作步驟 3.1親和圖法之制作又分為個人制作法及小組制
作法。當有以下三種情況時用個人制作法。 1) 要在混沌不明的未知領域中，把握具有系統的
事實時； 2) 欲歸納整理自零出發的個人觀念時； 3) 欲打破舊觀念，歸納新觀念時。 但假如品管圈活動時新需用小組制作法。 3.2個人制作法 1) 決定主題； a. 混沌不清的事實； a. 企圖將自已的想法或小組的想法整理出來； b. 打破原有觀念，重新整理。
•推定資料
將變成
預測資料
應該……做 必須……做
•意見資料
資料 用途 認識事實
事實資料 推定資料 預測資料
X
X
意見資料 X
形成概念
小組成員溝 通
表示常用到 X表示不用
X表不有用到
表示用到一點
• 5).語言排列安排化；將資料卡充分混合后，以一定順序攤開,使 其 • 能夠達到清楚讀出資料的程度，反覆讀出記錄事項二次、三 次 • 行讀縱向的資料卡，再讀橫排的，于重覆讀卡中做記錄。在 反 • 覆讀卡片記錄的同時，找出二張最有親近感的[完全相同]、 • [相近似]及好 像相似]的資料來。 • 6).確認每二張卡片的記載，是否具有最親近感的關系，如志同道 • 合的感覺，是最好不過的。 • 7). 將二張資料上的記載，歸納成一張的資料卡。這個時候，應 將 • 張資料卡上的記載的全部意思，表示在新卡上，而不可再加 一 • 些原來沒有記載在舊卡上的資料進去。應確 實地避免使記載 流 • 于抽象化。用這種方法所制作的卡片，叫親和卡。
5.由族群中找出一次原因、二次原因、三 次原因…..和[為什麼、為什麼]地重覆探 討問題后，將之以系統的因果關系加以 展開，先將全部的標簽用虛線箭頭連接 原因結果
6.由全體人員共同檢討，直至找到原因和 能夠把握主題的現狀為止，並追加標簽 和更改箭頭線使其更加適合。
7.當把握了大概的原因后，再總觀全體和 校對族群間的關聯性，用箭頭線連結相 互有關聯的項目。
8. 粘貼卡片：將標簽粘貼在模造紙上，並 記入主題和組員姓名等必要事項。
9. 明確中點。由全體人員來討訟，並舉出 認為將會成為更大影響的要因時，可以 各人的權重采分法，如以一分、二分來 區別，有極大影響者為二分，輕者打一 分的權重等級，加以采分也可以。
10.用文章的形式整理上面制成的關連圖， 以利第三者看起來清楚。
新QC七大手法培训课件
2020年4月22日星期三
目錄
l 引言 l 親和圖法 l 關聯圖法 l 系統圖法 l 矩陣圖法 l PDPC法 l 箭形圖形法 l 矩陣解析法
一個工廠如何面對現在的市場競爭？ 1. 學習掌握問題的體制； 2. 學習重視企劃的體制； 3. 學習重視過程的體制； 4. 學習重點指向的體制； 5. 學習全員指向的體制。 如何做好TQC？ 1. 作多元性評估； 2. 一開始就作好； 3. 選擇最好的狀態為指標； 4. 真正做到重點指向； 5. 有系統的推行；
3) 成立跨部門之企劃小組，企劃協調。
第二章 關聯圖法
一.定義 整理問題點，針對原因 結果；手段 系復雜糾合的問題。 1.抽出一切的要因； 2.簡潔、明了地表達； 3.將因果關系用箭頭連接； 4.掌握全部； 5.集中重點項目。
二.原則 原因 結果；手段 目的
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三.類型
1. 中央集中型
2. 單向集中型