用自主研发的CRP全面创新学校管理机制

用自主研发的CRP全面创新学校管理机制

广州工程技术职业学院

一、历时八年，自主研发功能强大的“CRP”系统

“CRP”（Campus Resource Planning）即“校园资源计划”，它是一个以教学为核心的新型的数字化系统，通过识别和规划校园资源，从而有效地实现和完成学校教育教学、招生就业、校企合作、行政后勤保障管理等任务。换言之，”CRP”系统是以角色间业务活动为核心线，实施学校内部条件和合作企业办学资源的有机整合，并对各种资源进行分析和规划，实现资源价值的最大化。

CRP系统内含50多个功能模块（软件系统），覆盖学院管理的所有方面。系统的基本架构是：以学院的办学理念为核心，以网络为纽带，以标准化体系（内含ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等）为流程总线，以数据的归属管理为系统分类，同时又打破系统之间的边界，系统之间相互联动，数据共享，从而形成一个指令、多个系统同时响应，多个任务功能模块同时联动的系统工作特征。

全部数据源头产生且循环流动。我院“CRP”系统的数据信息全部在工作过程中产生，采集于源头，随用随采，从而保障了数据的实时性和可靠性。系统每天在实时加工源头信息的基础上，将处理结果分流至各个部门和管理的各个环节。师生员工利

用系统进行工作与学习的过程，就是系统中信息循环流动的过程，以及对信息流不断进行加工处理的过程。循环流动使信息充满生命力，始终处于激活的状态，消除了信息“孤岛”现象。

全员参与维护与全方位共享。源头产生和采集的数据经过信息化的挖掘技术进行提炼后转化成各种形式的信息，实时提供给学院的各级领导和师生员工予以利用，为决策和改进工作、完善服务提供明确的数据化指引。系统通过授权开放，不仅可实现校内的信息交流，还可实现学校与学生家长、用人单位在同一平台上远程的、无阻隔的沟通与互动。系统的开放性和信息的共享性特点，使教育功能倍增，数据信息倍数增值。

操作界面人性化和个性化。在系统的综合管理平台上，每位教工的工作平台界面均能显示个人的信息，可根据不同的工作要求自行定制功能模块。管理平台为使用者提供个性化的任务提醒，这些任务提醒既可由系统内的某个子系统自动发出，也可由用户自行定制。系统还为每位学生建立了个人信息档案及统一门户，便于即时了解本学期学习、工作和生活中的有关情况，并且在该门户中可直接进入网络教学平台下载教学资源。

系统的信息量十分庞大。每时每刻通过各个系统自动采集和不断组合，生成数以亿计的数据，汇集而成的有效数据近百万条，是当前人才培养质量评估数据平台数据量的十倍以上。

二、在“CRP”条件下全面创新管理机制

我院“CRP”系统的建设，是在一定管理思想、管理目标的

引领下，在管理实践研发和完善的，其在管理实践中的应用，极大地拓展了现实校园的时空维度，扩展了传统校园的功能，推动了学校管理的全面创新，在保障和提高学校管理质量的同时，降低了管理成本。

（一）“CRP”使校园始终处于透明、可控和“安全”状态在我院的”CRP”系统中，源头产生的信息在各子系统之间循环流动，经过“预热”处理后汇聚成为实时数据监控平台——仪表盘，学院各级领导置身系统就等同于置身“基层”，透过平台中的各种视图和各层面数据，真实地了解、掌握和评价学校各项工作的状况，预测发展趋势，发现问题及时做出反应，使校园始终处在“可控和安全的状态”。同时，系统通过挖掘、归纳、提炼等技术手段，将各种实时数据进行纵横比较，展示数据变化趋势和关键数据的警戒线等，为管理者制定规划和科学决策提供依据。

（二）“CRP”系统内嵌的“ISO”流程改变了学校运行机制的形态

将“ISO”流程内嵌于系统，促进了管理与技术、ISO9000质量管理理念与综合管理平台的完美结合，并形成切实可行的质量保障体系。通过工作流程重组，把相关部门及岗位职责、工作流程、质量要求及记录清单嵌入数字系统，使其具有工作标准和法则的作用。各个职能部门和工作人员必须也只能按照预设程序执行，无需重复请示，从而使教工围绕工作流程而不是职能分工

实施工作行为。到目前为止，学院的传统纵向型组织的部门边界逐渐被打破，层级组织更趋扁平化和“无界化”。

（三）“CRP”系统促进了办学资源使用的充分性和有效性

系统中的“仪表盘”凸显的各种从大量事务数据中聚集汇总生成、最能体现管理效能及教学水平的信息（如课室使用率、实验室使用率、设备使用率及报修率，各后勤场所满意率、教师工作量、授课满意度等），不仅为分布于各部门、各部位的办学资源共享提供了可能和方便，同时为学院领导运筹管理，合理分配和调剂学院办学资源，调整及优化结构，在保证一定量的前提下，提高资源利用的效率提供客观依据。

（四）“CRP”系统将“质量、安全、环境”有效集成为校园标准化管理体系

根据自身的人才培养实践和持续发展的需要出发，我院经过对ISO9000族标准的“选择性地改造”，实现企业ISO9000标准与教育领域的有效对接，并拓展生成了集质量、安全和环境为一体的标准化管理模式。将学院内部的所有管理要素通过”CRP”系统有效结合成一个整体，实施标准化运作，通过识别教育、教学、管理、后勤服务等方面的过程及过程网络，通过明确管理职责、关注过程接口、过程和结果的质量（目标质量），以及有效的满意度调查，对学校工作进行全程调控，持续改进，及时纠正和预防不合格“服务产品”。

（五）“CRP”系统保障了大学生素质教育的基本制度与实践

方略的改革

“教养工程”是我院实施高职院校大学生素质教育改革的系统工程，是高职教育人才培养模式改革的新制度、新内容和新实践。“CRP”系统为以“教、学、做、养”相结合，以课程化管理为目标实现特征的我院“教养工程”提供了技术支持。系统构建了由教养工程动态电子书、学生电子信息档案、辅导员工作信息平台、学生导师电子工作日志、教师电子工作日志构成的、相互贯通的学生“教养”培育信息平台，师生交流、个性化建议、温馨提示、学生状态记录等全部在“平台”中实现，学校教师和学生家长通过登录及时了解和掌握情况。有效解决了在大学生素质教育中，学校与家庭脱节、教育与养成分离、校内各种育人资源难以形成合力、学生状态信息封闭等难题，有效实现了全员育人、全程育人和全方位育人的教育理想。

（六）“CRP”系统实现了专业建设管理的实时性和精细化

基于”CRP”系统，我院成功推出专业建设管理动态电子书，通过设计动态和灵敏的评价指标，实时监测每月的专业建设状态，其反馈结果借用仪表盘的直观和灵敏效果动态显示。同时，以ISO9000质量管理理念为核心的标准化体系与信息化手段的完美结合，对专业建设的改进进行过程跟踪，从源头上保障各专业的建设水平。在专业建设过程中，专业主持人之间通过电子书互相借鉴专业建设的研究与建设成果，实现无界化协作与交流，实现资源和才智的共享。形成专业建设自我约束、自我激励、自我完善、自我发展的良性机制，以过程的质量保证结果的质量。