新零售卖场品牌形象维护标准规定管理

新零售卖场品牌形象维护标准规定管理

促销员本身就是的品牌形象代言人，正确的产品讲解和个人形象也一样会提升品牌形象。

◆仪容：干净的衣着；整洁的外表(含指甲清洁)；整齐的头发(束发、编发、定期修剪)；淡妆或口红（女性）；保持笑容。

◆态度：亲切和蔼；对答有礼；善用术语(请、谢谢、对不起等)，从顾客的角度来思考每一件事情，任何情况下，不与顾客起冲突。

◆售点服务规范

◇“三声”服务原则

如：迎客时，顾客到达展台周围2米范围时，要主动、大声致一句欢迎词：“欢迎光临新健康电视”。送客时，主动、大声致一句送别词：“请慢走，欢迎再次光临专柜。”

◇“三快”服务原则