服装店员工手册资料讲解
服装店员工服务手册
服装店员工服务手册1. 公司简介欢迎加入我们的团队！本公司成立于XX年，致力于提供最优质的服装和服务给顾客。
本手册将指导您成为一名出色的店员，提高顾客满意度，并为公司带来更大的成功。
2. 公司理念本公司秉承“顾客至上，服务第一”的理念。
我们致力于以优质的商品和周到的服务让每位顾客有一个愉快的购物体验。
3. 店员形象•衣着整洁：店员每天工作前需穿着整洁规范的工作服，保持干净整洁的形象。
•礼仪规范：店员应保持微笑，和蔼可亲，维护公司形象。
4. 服务宗旨我们的宗旨是“专业、周到、礼貌、耐心”。
在服务过程中，请确保以下几点： - 专业：对商品有充分的了解，为顾客提供专业咨询和建议。
- 周到：耐心倾听顾客需求，积极帮助解决问题。
- 礼貌：用语文明，态度友善，展现良好的服务态度。
- 耐心：顾客有任何问题或疑虑，需耐心解答和引导。
5. 销售技巧•主动接触：主动与顾客交流，提供周到服务。
•了解产品：熟悉各类商品特点，为顾客提供专业建议。
•推荐搭配：根据顾客需求，推荐合适的搭配组合。
•接纳不同：尊重不同的顾客需求和选择，引导而非强制推销。
6. 售后服务•顾客反馈：倾听顾客反馈，及时改进服务质量。
•退换货政策：详细了解公司的退货政策，正确处理退换货事务。
•售后跟踪：购买后关怀顾客，建立长期的客户关系。
7. 店内环境•环境整洁：保持店面环境整洁，商品陈列有序。
•商品陈列：根据公司要求摆放商品，保持陈列清晰美观。
•店面布局：根据公司规定，进行店面布局和装饰，提升购物体验。
8. 安全规定•安全意识：重视自身和顾客的安全，注意防止意外发生。
•店面安全：定期检查店面设施及设备，确保安全使用。
•突发事件：如有紧急情况，及时报告上级主管并采取紧急应对措施。
9. 岗位职责•根据工作安排，认真履行自身的岗位职责。
•遵守公司规定，不得擅自违法违规行为。
•提升自身职业素养，不断学习，提高服务水平。
10. 注意事项•注意与同事、上级和顾客之间的良好沟通。
服装店员工手册
服装店员工手册简介欢迎加入我们的服装店团队！本手册旨在帮助你更好地了解公司的工作规定、流程和常见问题等，帮助你更好地融入团队，为客户提供更好的服务。
公司介绍我们是一家专门从事时尚男女装、运动休闲装、童装等各类服饰销售的服装店。
我们通过不断的拓展店面、优化产品结构和提升服务质量以及提升客户体验来达到市场销售优势，为客户提供优质的商品和服务。
我们竭诚欢迎你的加入！工作规定工作时间我们的营业时间是每天早上9点到晚上10点，每周七天营业。
我们的员工需要根据个人排班情况每天按时到达工作岗位，如有特殊情况需要请假请提前向经理请假。
着装要求作为一名销售员，你是公司形象的代表之一。
因此，你需要在工作期间穿着公司指定的工作服，并保持你的工作服干净整洁。
在离岗时请立即更换常服避免影响到工作形象。
工作内容你的工作职责包括，但不限于：•向顾客展示公司的商品并提供相关建议；•协助顾客选择商品和提供相关信息；•维护店面卫生和整洁；•管理店面商品库存和展示。
休息时间为了保证最佳的工作状态，你有权享受充足的休息时间。
每天你有一次30分钟的午休时间以及两次15分钟的小休息时间，请合理使用。
流程规定销售流程在接待客户时，你需要尽可能了解客户的需求和购物习惯。
然后向客户介绍你推荐的最佳商品。
最后，帮助客人进行结账付款，并用礼貌友好的态度和他们互动。
库存管理我们每天都要进行库存盘点、商品进销存等操作。
你需要严格执行库存流程，包括记录商品流向、补充库存等。
突发事件在出现紧急情况时，员工需要第一时间向经理报告，采取避灾及应急保护措施，并尽可能让顾客保持安全。
常见问题客户投诉怎么办？客户投诉是每个零售员工都会遇到的问题。
如果遇到此类问题，请立即向经理汇报，沟通客户的需求和利益，然后尝试给予客户满意的答复和解决方案。
绩效考核我们会根据你的销售状况、工作表现和态度、参与程度、以及其他考核指标进行绩效考核，据此增加或者扣除你的薪资。
为了了解自己的销售水平，请时刻关注自己的任务完成情况。
服装店员工手册和规章制度
服装店员工手册和规章制度一、简介本手册旨在规范并指导服装店员工的工作行为，加强管理，提高服务质量和工作效率。
所有员工必须熟悉并遵守本手册的规定，务必严格遵循店内规章制度。
二、职责1. 员工着装：员工应穿着整洁、得体的工作服，服装应保持干净整齐，配戴合适的工作徽章和证件。
2. 服务态度：员工应以专业、热情、耐心的态度对待顾客，主动帮助顾客解决问题，提供良好的购物体验。
3. 商品陈列：员工应根据店铺的陈列要求，精心摆放商品，并及时调整陈列布局，保证商品展示的美观和吸引力。
4. 店内清洁：员工应保持店内环境整洁、干净，及时清理垃圾、整理货架，并定期进行店面清洁和卫生消毒工作。
5. 商品销售：员工应详细了解店内商品的特点、价格、促销活动等信息，向顾客提供准确的商品知识，并积极推销店内产品。
6. 收银结算：员工应熟悉收银操作流程和系统操作，确保收银准确无误，妥善处理退换货等问题。
7. 店面安全：员工应保持警惕，防止盗窃、抢劫等安全问题的发生，做好店铺安全的相关应对措施，确保员工和顾客的人身安全。
三、工作时间及休假1. 上班时间：员工需准时上班，迟到、早退需提前请假并得到经理的批准。
2. 休息时间：员工应按照公司规定的休息时间进行休息，不得随意离开工作岗位。
3. 请假制度：员工如果需要请假，需提前向经理申请并得到批准。
请假时间超过三天的，需提供相关假条或证明。
四、行为准则1. 互相尊重：员工应相互尊重、友善相处，不得进行人身攻击、侮辱或歧视他人的言行。
2. 保守秘密：员工需保守公司及顾客的隐私，严禁将有关信息外泄。
3. 禁止吸烟：员工严禁在店铺内吸烟，如需吸烟请到指定地点。
4. 遵守法律法规：员工应严格遵守国家和地方的法律法规，不得从事任何违法违规行为。
五、奖惩制度1. 奖励措施：公司将根据员工的出色表现进行奖励，包括荣誉称号、奖金或其他形式的奖励。
2. 处罚措施：对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款或甚至解雇。
服装专卖店员工手册
服装专卖店员工手册目录1.公司简介2.员工守则3.客户服务准则4.产品知识5.店铺管理6.促销活动7.结语1. 公司简介欢迎加入我们的服装专卖店团队！本公司是一家专注于销售时尚服装的专卖店，致力于为顾客提供优质的购物体验。
2. 员工守则•诚实守信：对顾客和公司保持诚信。
•仪容仪表：员工须穿着整洁，保持良好形象。
•言行举止：对顾客礼貌热情，不使用粗鲁语言。
•团队合作：积极配合同事，共同完成工作任务。
•保护公司利益：维护公司形象，禁止私自泄露公司信息。
3. 客户服务准则•主动服务：主动问候顾客，提供帮助。
•耐心倾听：认真倾听顾客需求，提供专业建议。
•解决问题：若顾客有问题投诉，及时协助解决。
•礼貌服务：态度友好，尊重顾客，避免争吵。
4. 产品知识•了解产品：熟悉店内产品，了解款式、尺码、面料等信息。
•搭配建议：根据顾客需求，提供合适的搭配建议。
•促销活动：了解促销活动规则，主动介绍给顾客。
5. 店铺管理•店铺清洁：保持店铺整洁干净，保持良好的购物环境。
•货品陈列：合理陈列商品，清晰标示价格。
•库存管理：及时盘点库存，并录入系统。
•安全防范：保护店内设施，注意防范盗窃。
6. 促销活动•促销目标：达成促销目标，提高店铺销售额。
•活动策划：协助策划促销活动，积极推广。
•促销政策：清晰了解促销政策，确保员工遵守。
7. 结语希望每一位员工能够遵守员工手册规定，发扬团队合作精神，为公司发展和顾客服务做出积极贡献！感谢您的付出和辛勤工作！。
服装专卖店员工手册(doc 31页)
服装专卖店员工手册(doc 31页)服装专卖店员工手册一、企业简介、理念１、企业简介（关于童话故事品牌的介绍）（一）公司简介“童话故事“品牌是深圳市雅莱实业有限公司的主导产品，自９８年成立至今，本着让儿童健康成长的心愿，致力于儿童用品事业的发展。
现已形成集产品设计研发、生产、销售为一体的品牌经营模式，并下属行政部、市场部、生产部、设计部、物流部等主要部门。
（二）品牌背景产品定位于３－１6岁左右年龄层儿童，９５％以上选用优质全棉面料，确保做工精细，尽心呵护孩子稚嫩的肌肤；以白色、红色、玫红、亮蓝等鲜艳的颜色为主，用以引导孩子积极、乐观、向上的心态。
在产品设计方面，吸收日本文化中清新，雅致的简洁美，结合国内“祖国花朵”之天性，编织新一代锦绣美丽的童话故事。
“童话故事”自创立以来，凭借独有的品牌风格与精工细致的质量，适中的价位，得到了广大顾客的认可与喜爱。
（三）品牌文化“童话故事”品牌在不断发展成长的过程中，也在深深的关注着儿童的成长。
通过塑造“雪人”健康可爱、生动活泼的卡通形象，传播和推动着爱童、育童的文化理念。
（每个导购员都必须熟悉雪孩子的故事）二、发展规划１、“童话故事”自上市以来，不仅在深圳各大商场、儿童用品专业市场［如：太阳广场、中信城市广场（吉之岛）、安迪斯、新大好、儿童世界、群星广场、海雅百货、宝安铜锣湾等］设有专柜，而且在惠州、珠海、海南、广西、湖北、贵州、四川、浙江、福建、河南、山东、黑龙江、江西、重庆等地开设了近百家加盟连锁专卖店。
２、企业理念1) 品牌标语：可爱、精细，你我的童话故事！2) 品牌文化：体现人间的真、善、美！3) 经营理念：团结、创新、积极、进取！4) 经营目标：稳重求进，实现双赢！5) 经营定位：以３－１６（身高１００－１６０cm）的儿童服装为主的中高档综合性的儿童用品经营公司。
三、专卖店日常工作流程１、营业前1) 人员出勤，清洁店内卫生；2) 特卖标志的放置；3) 新进商品的陈列；4) 入口处是否清洁；5) 地面、玻璃、收银台清洁是否已做好；6) 卖场灯光是否控制适当；7) 收银台零用钱是否准备；8) 前一日销售报表是否已发出；9) 准备好营业所需的各种票据；10) 准备好零用钱（每台收银机每日的零用金应相同）11) 了解当日促销品及促销品的价格；12) 打扫负责区域内的卫生（包括地面、货架）13) 检查备用工具（剪刀、皮尺）许多，此时有位中年男子在收银台前购物结帐，收银员按标签打价，当打到冷冻商品时，发现标签失落，该收银员即进入专场查询价格，离台时间大约１分钟，当收银员回到岗位时，发现那位中年男子已不知去向，收银机票箱也打开着，放在左侧的票面为１００元的营业款全部被盗，损失５０００余元，这个案例告诉我们，收银员放松防范意识违反收银作业纪律，离开收银台机器不上锁，就有可能造成重大的经济损失。
服装店员工服务手册内容简介
服装店员工服务手册内容简介服装店员工服务手册是一份专门针对服装店员工的工作手册，旨在帮助员工全面了解公司的服务标准、工作流程以及为顾客提供优质的购物体验的方法。
本手册内容包括员工服务准则、产品知识、顾客沟通技巧、销售技巧、售后服务等方面，下面将分别进行详细介绍。
第一部分：员工服务准则这部分主要介绍了员工在工作中应遵守的基本行为规范和职业道德。
包括但不限于：工作时间的规定、形象仪容要求、在岗工作要求、互助合作、礼貌待客、保护顾客隐私等方面。
目的是规范员工的行为，使员工以良好的形象代表公司，为顾客提供满意的服务。
第二部分：产品知识这部分主要介绍了店内所有商品的详细信息，包括品牌、款式、面料、尺码、价格等方面。
员工需要熟悉店内所有商品的特点和卖点，以便能够向顾客清楚地解释产品优势，提供专业化的服务。
第三部分：顾客沟通技巧这部分主要介绍了员工与顾客进行有效沟通的技巧和方法。
包括但不限于：问候顾客、聆听需求、与顾客建立联系、解决问题、处理投诉等方面。
目的是培养员工与顾客之间良好的沟通和互动，使顾客感受到公司对他们的关心和重视。
第四部分：销售技巧这部分主要介绍了员工在销售过程中应具备的技巧和方法。
包括但不限于：产品展示、推荐搭配、销售技巧、增值服务、促销活动等方面。
目的是帮助员工提高销售能力，推动销售业绩的增长。
第五部分：售后服务这部分主要介绍了员工在售后服务方面的职责和要求。
包括但不限于：退换货规定、维修保养、顾客关怀、客户投诉处理等方面。
目的是帮助员工提供完善的售后服务，保证顾客的满意度和忠诚度。
此外，还可以包括员工培训计划、公司文化传达、安全事项、销售目标等内容，根据具体需要进行补充和更新。
总结而言，服装店员工服务手册是一份重要的工作手册，对于提高员工的服务水平、增加店面销售业绩具有重要意义。
通过培训和实践，员工可以更好地了解公司的服务标准、提高产品知识、掌握顾客沟通技巧、提升销售能力以及提供优质的售后服务。
服装店员工手册和规章制度
服装店员工手册和规章制度一、引言欢迎加入我们的服装店团队！本手册将详细介绍我们的员工手册和规章制度，以确保每位员工都能理解和执行公司的政策和程序。
通过遵守这些规定，你将成为一个合格、专业和有责任心的店员。
二、目的和范围本手册的目的是为了确保所有员工对公司的期望有一个全面的了解，并提供必要的指导，以确保我们的店铺能够提供优质的客户服务。
本手册适用于所有店员。
三、工作时间和出勤1. 工作时间：- 周一至周五: 上午9点至下午6点- 周末: 上午10点至下午7点2. 出勤要求：- 所有员工必须准时上班。
- 如遇特殊情况需要请假，员工应提前至少一天向上级经理请假并填写请假申请表。
- 迟到超过三次将受到警告处分。
四、着装要求- 所有员工应穿着公司提供的制服，保持整洁且符合公司形象。
- 禁止穿着暴露、不整洁或不合适的服装。
2. 个人卫生：- 员工须每天保持清洁、整洁的仪容仪表。
- 禁止在工作期间抽烟、嚼口香糖或吃零食。
五、员工权益和权责1. 薪资和福利：- 员工将按照合同约定获得工资，并享受公司提供的福利待遇。
- 请向财务部门了解有关薪资和福利的具体细则。
2. 离职：- 若有员工考虑离职，需提前一个月书面通知上级经理。
- 离职员工需正常完成工作，并交接给下一任员工。
六、员工纪律1. 设备和资产：- 员工需妥善使用店内的设备和资产，禁止滥用或私自取用。
- 发现任何设备损坏或有关资产缺失的情况，应立即向上级经理报告。
- 员工需遵守公司的商业机密和顾客隐私，禁止泄露任何与公司有关的敏感信息。
- 离职后，员工仍需遵守保密义务。
七、顾客服务1. 服务态度：- 员工应友善、礼貌地对待每一位顾客，提供专业的建议和协助。
- 保持积极的工作态度并提供优质的服务。
2. 投诉处理：- 如有顾客投诉，员工应尽快向上级经理报告，确保问题得到及时解决。
- 如果无法解决问题，顾客将被引荐至相关部门。
八、违规处理1. 违规行为包括但不限于：- 恶意破坏公司财产- 盗窃或私吞公司资产- 不当使用公司信息- 欺诈或作假语言行为2. 处罚措施：- 违反公司规章制度的员工将受到警告、罚款、停职或解雇等处理。
服装员工手册（2篇）
服装员工手册一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。
表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。
2、与顾客打架、斗殴。
处罚：第一次：罚款五十元。
第二次：开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班)。
迟到、早退五分钟以内扣二元。
迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。
旷工罚款五十元，超过____次予以开除。
四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。
(违者罚一元)五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。
(违者罚两元)六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。
不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食(违者罚两元)，工作时间不得擅自离岗(违者罚五元)，有顾客时在卖场聊天者罚五元。
七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。
(违者罚两元)八、卖场上员工尽量讲普通话，九、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止.(违者罚两元)十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，.每月末大扫除一次(违者罚二元.)。
十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。
1：做全天班的员工早?前签到一次，晚后签退一次即可。
因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。
2：迟到(早退)超过一分钟开始记迟到(早退)。
3：一个月内忘签到(签退)一次按迟到(早退)五分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)二次每次按迟到(早退)三十分钟内处理;一个月累计忘签到(签退)三次及以上每次扣除当天工资。
4：因已迟到(早退)而有意不签到(签退)则另行处理。
十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。
十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先.1.针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。
2.小跑服务.3.顾客进门必须使用欢迎用语打招呼.(违者罚二元)十四、店组长发现部属有违规行为不予以及时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务。
服装专卖店员工手册
服装专卖店员工手册服装专卖店员工手册第一章岗位基本要求一、态度要求1. 心态要积极乐观，对工作充满热情；2. 具备良好的服务意识和服务态度，能够耐心细致地为顾客提供服务；3. 具备良好的沟通能力，善于与顾客进行交流；4. 具备良好的团队合作意识，能够与同事协作共同完成工作任务。
二、形象要求1. 穿戴整洁、得体，符合公司的形象要求；2. 保持良好的仪容仪表，面带微笑，给顾客以良好的第一印象；3. 保持良好的言行举止，严禁在工作时间吸烟、喝酒等不良行为。
三、专业知识要求1. 了解公司的产品知识，掌握各个款式的特点、面料、价格等；2. 了解顾客的需求，为顾客提供专业的选购建议和搭配方案。
第二章工作流程一、开店准备1. 管理好自己的个人物品，保留好个人随身物品；2. 检查货品陈列，确保货品及时摆放整齐；3. 检查收银机、POS机等设备是否正常使用；4. 检查店内灯光、空调等环境设备是否正常运行；5. 提前打卡，准时上岗。
二、接待顾客1. 主动迎接顾客，微笑寒暄；2. 注意细节，提供专业选购建议；3. 按照顾客需求，提供合适的尺码、款式等选择；4. 熟悉店内各个区域的标识和商品位置，提供顾客所需商品。
三、推销产品1. 根据顾客的需求和购买力，推荐适合的产品；2. 能够对商品进行宣传，向顾客介绍产品的特点、材质和适用场合；3. 活跃店内气氛，参与店内活动，提高销售额；4. 注意顾客的反馈和需求，及时向上级汇报。
四、维护店面秩序1. 定期清扫店内环境，保持店面整洁；2. 检查货品陈列是否整齐，及时调整货品摆放位置；3. 确保店内商品的正确标签、价格和介绍信息；4. 注意店内细节，如灯光、音乐等。
第三章服务技巧一、礼仪待客1. 以微笑和自信的态度迎接顾客；2. 主动向顾客问好，主动介绍自己的姓名和职位；3. 聆听顾客的需求，真诚地提供帮助；4. 注意言辞和行为的得体，尊重顾客的意见和决定。
二、专业指导1. 根据顾客的需求，提供专业的选购建议；2. 向顾客介绍产品的特点、面料、款式等；3. 根据顾客的体型和肤色等特征，推荐适合的款式和颜色；4. 给予顾客良好的体验，使顾客体验到专业和贴心的服务。
服饰公司员工手册范本模板5篇
服饰公司员工手册范本模板5篇服饰公司员工手册范本（篇1）一、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定上班时间早 7：00午休12：00——13：30下班时间晚 18：30迟到﹙早退﹚5分钟至30分钟扣款10元30分钟至60分钟扣款20元旷工旷工半天扣一天工资按当月工资计算每天工资旷工一天扣三天工资按当月工资计算每天工资加班本着同舟共济精神，公司安排加班，应支持公司统一安排加班，加班工资按计件制奖励每月无旷工迟到﹙早退﹚记录，给予满勤奖励50元加班时间超过三小时的，公司给予工资以外的加班辛苦费10元3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
如发现托、替人签到，或签到不实处，一律按迟到30分钟至60分钟处理4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
否则算早退处理7、事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写请假条，经批准后方可休息。
否则按旷工处理，三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公工作车间区域内严禁吸烟。
四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
当月累计发生三次扣款10元，累计次数，下月清零2、新入职员工的试用期为一个月，员工在试用期内要按月进行考评，在试用期间内离职须提前十五天以书面形式书写离职报告3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。
如胡乱填写，弄虚作假，一经查实，当天工作量全部扣除，4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
服装公司员工手册
服装公司员工手册服装公司员工手册（篇1）第一章总则1. 为全面建立现代化管理制度、健全工作体制, 现以劳动签约及有订立本规则, 凡本厂所属员工都应该自觉遵守本规则。
2. 因业务需要而延聘的特约人员, 技术、管理顾问及定期签约人员(签约书中另有规定的除外), 也应自觉遵守本规则 (本规则所称的员工是指本厂正式录用的员工及试用期的新招进实习员工本公司)。
3. 本规则如果发生异议, 将提交本厂高级行政同事商讨。
如果还无法解决, 由本厂报请主管机关解释、处理。
4. 合同期定为一年, 每个员工均需订合同。
合同期满要辞工的员工要提前一个月通知厂方, 如果某些职位会造成影响厂方生产的, 要等厂方招到人顶替此职位时才能离厂。
辞职人员工资随粮期领取。
如每月 1号发工资, 而1号是休息假期, 则发工资日期为下一个工作天。
第二章厂规守则1. 员工应自觉遵守本厂的一切规章制度,服从各级主管人员的合理安排,而各级主管人员必须认真、耐心教导其它员工2. 各员工对内须认真负责工作、爱惜公物、减少损耗、提高产品质量、增创新产值; 对外应保守业务上的机密。
3. 员工为事均应循级而上, 不得越级呈报, 但紧急或特别情况下不在此限。
4. 员工非经本厂书面同意, 不得在外兼任与本厂业务有关的职位, 不得以自己及他人名义经营与本厂相同的经营项目, 不得利用职权之便谋取自己或他人之利, 不可接受回扣及其它不法收入。
5. 员工在工用时间内未经批准不得擅自离开工作岗位; 除业务需要外不得私用本厂电话。
6. 员工未经批准不得把亲友带入工厂或宿舍。
7. 员工不得携带枪、弹药、刀具、摄影机、易爆及与生产或业务无关的物品进厂或宿舍。
8. 员工未经批准, 不得私自携带公共财物出厂, 私有物品携带出厂应向有关领导领取放行证方可携带出厂。
9. 员工上班时必须佩带岗位证进入车间。
10. 上班时间严禁吵闹、喧哗、打瞌睡及阅读与业务工作无关的书刊。
11. 讲卫生, 不准在厂内乱扔杂物、不准随地吐痰。
服装店员工手册和规章制度
服装店员工手册和规章制度为了更好地管理我们的服装店，确保员工能够更加专业地为客户服务，我们制定了如下的员工手册和规章制度。
请所有员工严格遵守，否则将要承担相应责任。
一、岗位职责1.销售员①根据客户需求进行产品推荐和销售。
②负责店内产品陈列和货物进出管理。
③维护店内环境卫生和安全。
④积极参与店内促销活动。
2.收银员①负责店内收银和现金管理。
②维护店内收银区域的卫生和安全。
③根据要求协助销售员完成货物出库和陈列。
二、工作制度1.工作时间全职员工每周工作40小时，每天工作8小时；弹性员工根据具体安排。
2.值班制度为确保店铺正常运营，每个员工每周至少值班一天，值班时间为10:00-22:00。
3.接待客户①每个员工遇到顾客必须微笑并主动问好。
②根据要求主动介绍产品并耐心解答客户问题。
③注意礼貌用语，避免使用过于亲切或冷漠的语言。
④遇到问题无法解决时，应主动查找其他员工协助解决。
4.商品管理①接收货品时应仔细检查并核对清单，确保数量、品种和品质无误。
②按照规定进行货物陈列和摆放，保持整洁美观。
③尽量避免商品严重过期或损坏。
④严禁私自购买和调拨产品。
5. 值班表管理①员工必须遵守值班表和排班要求，如有特殊情况请提前请假或调班。
②如需换班，必须找到同意交换的同事，并在值班表上注明。
③每次值班必须准时到岗并做好岗位交接。
6. 工作记录①每天结束时应准确记录个人业绩和客户反馈意见。
②准确记录各种问题和遇到的难题，及时向上级反馈解决。
三、规范行为1. 禁止晚到早退员工应准时到岗，每次晚到或早退超过10分钟需向上级请假。
2. 禁止迟到早退如果员工在同一个月内出现3次迟到早退，将影响考核和奖惩。
3. 禁止抽烟喝酒员工应在店内和上班期间严格遵守相关禁烟和禁酒规定。
4. 禁止泄露信息员工不得将公司机密和客户隐私信息泄漏给外部人员。
5. 禁止违规销售员工不得以任何手段进行欺骗和虚假宣传，或将其他品牌、假货和私人物品销售在店内。
服装公司员工规章手册
服装公司员工规章手册服装公司员工规章手册5篇通过员工手册，员工可以了解公司提供的培训和发展机会，包括内部培训、外部学习和专业认证等。
这里给大家分享一些关于服装公司员工规章手册，供大家参考学习。
服装公司员工规章手册篇1一、开店三步骤(一)开店第一步基本准备1.开灯、开电脑。
注意门口射灯或门廊灯等晚上才开启的灯白天不得开启。
2.签到。
电脑设备开启后第一时间要签到，开门负责人为最后签到者，凡在负责人签到时间之后签到的，均属迟到。
3.开店负责人查看当天当值员工情况是否属实，并及时予以纠正。
4. 精神状态调整。
上班时保持精神饱满，收拾心情，不允许无精打采，或将个人情绪带到工作岗位。
5.仪容仪表整理。
1)上班不得浓妆艳抹或头发凌乱，注意个人形象，不在店内穿着居家拖鞋。
2)夏天保持身体干爽，衣服干净、整洁，注意不要发出异味、汗味或体味。
3)不得留过长指甲，每天检查指甲是否有破损，以防勾破衣服。
6.卫生检查。
检查地面、桌面、衣架、服装道具、洗手间的卫生情况，发现脏污马上处理，擦桌子，扫尘。
7.工作用品的检查。
检查每天工作的必备用品，如胶袋、销售小票、日报表等是否充足。
(二)开店第二步店长或店务长组织早会，明确目标。
1.首先店长要以身作则，精神奕奕、笑脸迎人，除监督所有店员做好以上工作外，自身更须要保持良好情绪和精神面貌面对与感染员工。
严禁带着个人情绪和脸色面对员工，影响他人心情和情绪。
2.检查以上基本准备工作的完成情况，并作出指导和要求。
3.根据当月目标、月度计划和业绩统计表的销售情况，检讨问题，然后对所有店员进行激励、指导与安排。
(三)开店第三步商品检查与陈列1.检查所有商品的完好、整洁情况，发现线头马上处理；发现衣服皱褶马上熨烫平整；发现污渍和破损马上处理或收起，并按照“商品管理办法”处理。
2.检查陈列情况，商品摆设和悬挂是否间隔、颜色、分类明确，整齐有序；模特着装是否整齐且搭配，模特必须3天换一次。
3.检查其它设备、工具、道具的完好，确保不会损坏到商品与使用的方便。
服装店员工手册和规章制度
服装店员工手册和规章制度一、前言欢迎您加入我们的服装店！作为团队的一员，您的工作对于店铺的成功运营至关重要。
本员工手册和规章制度旨在为您提供清晰的工作指南和行为准则，帮助您更好地了解店铺的运作和要求，确保我们共同为顾客提供优质的服务，实现店铺的持续发展。
二、员工基本要求1、着装与仪表员工应穿着整洁、得体的工作服，保持服装干净、无破损。
保持个人卫生，头发整齐，面部清洁，不得有奇异发型和妆容。
佩戴工作牌，以便顾客识别。
2、工作时间与考勤遵守店铺规定的工作时间，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请并获得批准。
按时打卡签到，不得代他人打卡。
3、职业素养保持积极的工作态度，热情对待顾客，不得与顾客发生争执。
具备团队合作精神，与同事友好协作，互相帮助。
保守店铺商业机密，不得泄露顾客信息和店铺运营数据。
三、工作职责1、销售与服务熟悉店铺商品的款式、尺码、颜色、价格等信息，为顾客提供准确的产品介绍和建议。
积极主动地迎接顾客，提供专业、周到的服务，满足顾客的需求。
协助顾客试穿服装，提供搭配建议，提高顾客的购买满意度。
处理顾客的投诉和问题，及时反馈给主管并协助解决。
2、商品陈列与整理按照店铺的陈列标准和要求，摆放商品，保持货架整齐、美观。
及时整理顾客试穿后的服装，确保商品的整洁和有序。
关注商品的库存情况，及时向主管报告缺货商品。
3、库存管理协助进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
遵守库存管理的流程和规定，进行商品的进货、退货和调货操作。
4、店铺清洁与维护负责店铺的日常清洁工作，包括地面、货架、试衣间等区域的打扫。
维护店铺的设备和设施，如照明、空调等，发现问题及时报告。
四、销售流程与技巧1、顾客接待微笑迎接顾客，使用礼貌用语，如“欢迎光临”。
询问顾客需求，倾听顾客的想法和意见。
2、产品推荐根据顾客的需求和喜好，推荐适合的服装款式和搭配。
展示商品的特点和优势，如材质、设计、做工等。
3、试穿服务引领顾客到试衣间，为顾客准备合适的尺码和款式。
完整版服装公司员工手册(8篇)
完整版服装公司员工手册（8篇）完整版服装公司员工手册（精选8篇）员工手册会详细说明公司的违规行为和纪律处分制度，以及相应的调查和申诉程序。
这里给大家分享一些关于完整版服装公司员工手册，供大家参考学习。
完整版服装公司员工手册【篇1】1、工作时间保持愉快精神，和气待人。
2、不允许在店内抽烟与喝酒。
3、保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。
每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的`成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。
完整版服装公司员工手册【篇2】1、工作时间保持愉快精神，和气待人。
2、不允许在店内抽烟与喝酒。
3、保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。
每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。
当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。
服装店员工手册和规章制度
服装店员工手册和规章制度【服装店员工手册和规章制度】一、引言欢迎加入我们的服装店团队！作为一名员工，你将成为我们店铺的重要一员。
本手册的目的是为了帮助你更好地适应我们的工作环境，并确保你在工作中能够遵守相关规定和准则。
请仔细阅读并遵守本手册中的内容。
二、工作时间1. 工作时间安排将根据店铺的需求进行调整，并以排班表的形式提前通知员工。
2. 员工应按时到岗，不允许随意迟到或早退。
如因特殊情况不能按时到岗，请提前向主管汇报。
3. 员工有责任按时完成工作任务，确保店铺正常运营。
三、着装要求1. 员工在工作期间必须穿戴整洁、得体的职业装或店铺指定的工作服装。
2. 禁止穿戴过于暴露、不雅观或违反当地文化和法律的服装。
3. 饰品应佩戴得当，不得过多或过于夸张。
四、员工礼仪1. 员工应保持礼貌待人，主动向顾客问好并提供帮助。
2. 衣着整洁、言行得体是员工的基本要求。
3. 禁止员工在工作时间内私自使用手机、聊天或进行其他与工作无关的活动。
五、销售技巧和顾客服务1. 员工应熟悉店铺的商品种类、特点和价格，并能对顾客的提问进行准确的回答。
2. 充分了解并遵循店铺的销售政策，努力为顾客提供满意的购物体验。
3. 注意顾客需求，积极主动地为顾客提供建议和帮助。
六、工作职责和规定1. 员工应按照店铺要求认真履行自己的工作职责，完成工作任务。
2. 不得擅自调拨店铺的商品或私自与顾客及供应商进行交易。
3. 员工禁止将店铺的机密信息泄露给外部人员或竞争对手。
七、工资和福利1. 员工的薪资将按照店铺的相关政策执行，按时发放。
2. 员工可以享受店铺提供的相应员工福利，具体情况将以店铺通知为准。
八、违规处罚1. 如员工违反工作规定，店铺将视情况采取相应措施，包括口头警告、书面警告、罚款或解雇等。
2. 重复违规或造成严重后果的行为将会受到更严厉的处罚。
九、承诺和反馈1. 员工在入职时需以书面形式签署对本手册的承诺并遵守其中的规定。
2. 店铺欢迎员工提出有关工作环境和员工待遇的合理建议和反馈。
服装品牌员工手册店长篇
服装品牌员工手册店长篇一、引言欢迎加入我们的服装品牌团队！作为店长，你将承担着重要的角色，领导团队向着店铺目标努力。
这份员工手册将为你提供必要的指导和支持，帮助你更好地履行职责，提升店铺绩效。
二、工作职责作为店长，你将承担以下主要工作职责：•确保店铺日常运营顺利进行•确保团队高效协作，提升销售业绩•确保店铺内部管理规范执行•确保员工培训和绩效评估三、团队管理1. 管理团队•招聘、培训和管理店铺团队•协调员工工作安排，确保合理分工•激励团队成员，提升团队士气2. 沟通协调•与上级沟通店铺运营情况•与团队成员沟通工作要求和目标•协调解决团队内部问题四、销售管理1. 销售目标•制定店铺销售目标•导入产品排行榜，促进畅销产品销售•设计促销方案，提升销售业绩2. 客户服务•客户满意度调查•处理客户投诉，提升客户体验•培训员工提供优质客户服务五、店铺运营1. 店铺管理•管理库存，确保货品充足•维护店铺整洁和陈列•确保货品陈列合理，提升产品曝光度2. 成本控制•管理店铺日常开支•控制人工成本和运营费用•提升店铺盈利能力六、员工发展1. 培训计划•制定员工培训计划•鼓励员工参与专业培训•激励员工持续学习和提升技能2. 绩效评估•定期对团队成员进行绩效评估•给予员工反馈和成长建议•激励表现优异的员工七、总结作为店长，你将扮演着重要的角色，直接影响店铺的业绩和形象。
请严格按照员工手册的规定执行工作，并不断完善自我提升，带领整个团队向着共同目标努力。
祝你工作顺利，取得成功！。
服装店员工手册范文（二篇）
服装店员工手册范文1. 员工应带妆上岗，工作时间应保持愉快精神，热情待人。
2. 在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工聊天。
3. 应保持店面整洁，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。
4. 应妥善保管好柜台财物和货品，谨防小偷。
如果盘点库存发现货品丢失，按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。
5. 每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭配和摆放。
6. 按时上班，不得早退。
吃饭时间不得超过____分钟。
当月累计迟到或早退____次以上者，扣除一天工资。
7. 上班时间不得接待朋友探访。
8. 店员试用期定为____个月，薪酬为底薪1000+____%个人销售额提成。
9. 薪酬结构为基本工资+提成+补贴10. 提成为当月个人销售额的____%11. 补贴包括交通补贴，化妆补贴，保险补贴。
其中过了试用期的次月即可获得____元的交通补贴和____元的化妆补贴，保险补贴____元则自员工正式入职公司____个月后发放。
12. 员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
13. 员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。
14. 如遇不明事项应服从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。
15. 员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。
16. 员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。
遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。
17. 员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。
18. 员工应爱惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。
19. 员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。
20. 员工应严格按照公司的要求，对货品知识熟练掌握;努力提高自身的销售技巧。
员工的仪容仪表1. 头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2. 按照公司化妆标准化妆，不可留长指甲。
服装行业员工手册
服装行业员工手册尊敬的员工：欢迎加入我们的团队！作为服装行业的一员，您将参与到一个充满激情和创新的行业中。
为了帮助您更好地适应和融入我们的工作环境，我们为您准备了这份员工手册。
请认真阅读，并遵守其中的规定和要求。
1. 公司介绍（公司名称）是一家专注于服装设计、制造和销售的公司。
我们致力于提供优质的服装产品和服务，满足客户的需求和期望。
我们的核心价值观是品质、创新和客户至上。
2. 公司使命和愿景我们的使命是成为全球领先的服装公司，通过不断创新和提供卓越的产品，满足不同客户的需求，并为员工创造良好的工作和发展机会。
我们的愿景是在我们的行业中拥有卓越的声誉和领导地位。
3. 公司价值观3.1 品质第一：我们致力于提供高质量的服装产品和服务，确保客户的满意度和忠诚度。
3.2 创新进取：我们鼓励员工积极思考和提出新的创意，不断追求卓越与进步。
3.3 团队合作：我们鼓励员工相互合作，共同努力实现公司的目标。
3.4 诚信守约：我们要求员工以诚实和有责任心的态度对待工作和客户。
4. 工作规定4.1 工作时间：按照公司规定的工作时间安排工作，并遵守上下班时间。
4.2 工作纪律：遵守公司的纪律，不迟到早退，不请假缺勤，确保工作效率和团队协调。
4.3 工作安全：遵守公司的安全操作规程，正确使用劳动防护设备，保障自身和他人的安全。
4.4 保密原则：严格遵守公司的保密条款，不泄露公司机密和客户信息。
5. 岗位职责5.1 岗位职责明确：了解自己岗位的职责和工作目标，根据公司的要求完成工作任务。
5.2 互相合作：与其他部门和团队成员保持密切合作，协同完成工作。
5.3 目标达成：不断提升自己的工作能力和效率，为公司的发展和目标贡献力量。
6. 工作福利6.1 薪资福利：按照公司的薪资政策结算工资，并发放相关福利。
6.2 假期休假：享受公司规定的带薪年假、病假和其他休假制度。
6.3 健康保障：参加公司提供的医疗保险和其他健康保障计划。
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服装店员工手册服装店是专门为大众提供各种衣服的场所，那么服装店店内员工的激励制度和员工手册应如何制定呢?下面学习啦小编给大家介绍关于服装店员工手册的相关资料，希望对您有所帮助。
服装店员工手册如下一.店长1、员工管理安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。
、商品管理商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。
、店面管理检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。
、收银管理每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。
、服务管理是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。
、协助顾客购物，解答顾客疑问、销售分析及货物调配、防止盗窃损失、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案; 10、突发事件应变处理。
二.导购1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;.主动向顾客推销商品;.协助同事，达成团队协作;.尊重及服从上级的分配与安排;.认真完成交接班手续;.积极学习相关知识，提升职业能力;.完成上级交办的其他事项。
三.收银员1.营业前整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。
.营业中面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”; 把商品的金额逐项输入电脑或登录好; 结算商品总金额并告知顾客“总共××元”; 收取顾客现金时唱票“收您××元”; 注意检查是否收到伪钞; 找零时唱票“找您××元”; 协助顾客把商品装入购物袋; 耐心解答顾客提问; 把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”; 收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。
.营业结束后打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。
附：收银机操作程序1、打开显示器;、打开主机;、进入登录画面，输入用户名及密码;、扫描商品条码： (1) 如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理; (2)会员价：先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码; (3) 如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。
、交易完毕按结算键;、交班前要数据上传;、收银员离开按锁定。
四.清洁值日1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;.清理走道，确保畅通无阻;.试衣间、楼梯间整理;.摆放门口花篮;.提醒理货、补货;.提醒收银台整理;.电源、窗帘管理。
服装店激励员工制度一激励措施的目的指引全体销售员工达成公司销售中心09年第一阶段销售任务，鼓舞各个店铺的销售能手的先锋积极性。
二激励措施和奖励措施的管理办法1.由各个区域的销售主管和销售部门经理监督预定月销售任务的执行情况(具体见年度分解计划)。
.由各个区域的销售主管按月汇报总结各个周期的销售动态工作。
. 由各销售主管汇报上交各个店铺的员工个人提成明细报表与达标考核结果并整理汇报至销售助理处。
. 由部门经理/总监两级汇审核后，移交财务复核后交总经理确认发放。
三员工销售提成计算方法1. 根据各个店铺的具体任务目标进行考核，执行店铺目标实际人数均分法。
. 团购业务的计提说明：团购的销售总金额纳入店铺的单店业绩达标考核，但不纳入计算销售提成比率考核。
如：某店铺销售计划目标10万，实际销售中，完成为11万，其中团购业务3万，则其正常销售(销售提成考核部分)为8万，现按减去其团购业绩部分后的实际个人业绩计算其销售目标完成状况，并对应其所得比率。
.公司临时组织的特卖活动(货品低于三折)所产生的销售总额可同样纳入单店业绩达标考核，但不计入个人业绩累计;该类活动的销售提成点数统一规定为1.5%。
.公司为全面管理好销售回款达标指数(60%)，对于部分销售回款低于45%的商场促销活动，进行区别性管理。
该类活动的销售提成办法，销售中心另行商议制定。
四销售主管和店铺员工在实际销售100%达标后的奖励办法1.本奖励办法按月份执行，.月销售业绩达成预定目标100%的店铺，按每家奖励300元。
由各个店铺按实际人数平分。
.销售主管的业务区域实际销售按预定100%达标的，销售主管可获得该区域的500元目标监管奖励金;同时，按其管理的店铺的完成比率考核，100%达标的店铺，销售主管可获得如下单店目标奖励金：商场专柜类200元/月/个，临街专门店类300元/月/家，依实际达标个数发放。
五.销售中心同时设立如下单项奖励：A.销售突破奖;B,商场表彰奖;C,优异员工进步奖。
上述奖项由各个店长或区域主管推举申报，经销售中心考核评估，报请总经理批准实施。
本方案所涉及的奖金由财务部统一发放，具体形式另行公布。
六本通知所涉及的奖励办法的实行日期为2015年3月1日，最后结算日期为2015年5月31日。
每月单店的销售佣金汇报汇总最后收达日为次月的5日前。
七本方案如有修正与调整，由销售中心另行公布，但不影响本方案的连续性。
本方案仅适应第一销售周期，其他销售周期的奖励办法，具体另行公布。
公司员工激励方案一、背景公司员工激励机制方案1、011年集团薪酬管理工作中，对集团和分院的员工薪酬制度进行了大力改革，员工的薪酬水平大部分都有所提升;、集团和有些分院员工凝聚力较低，人心涣散情况较严重、集团及各分院经营目标达标率较低，中、高层管理人员流动快。
二、目的：根据集团上市规划，公司必须具有稳定的中高层管理团队、良好的经营业绩和优秀的企业文化，为了改善目前公司现状，逐步具备公司上市的要求，必须运用系统、有效的激励机制，充分地激发员工的工作积极性和潜力，建立起一支激-情高昂、充满活力、稳定高效的公司团队，为成功上市奠定人力基础。
三、理论指导思想：(一) 激励理念1、人的行为受两大动力体系的驱动。
一是自我动力，二是超我动力。
这两大动力的平衡关系，决定了人的行为方向。
组织中对人的管理，就是想办法将两大动力维持在较高的水平并共同指向组织目标。
、“自我动力”的启动，主要靠个人利益的吸引。
具体方式就是提供三个激励：报酬激励、成就激励、机会激励。
、“超我动力”的启动，主要靠组织目标、事业理想、企业精神、核心理念与价值观。
(二) 激励体系与激励作用1、组织激励体系、激励作用(三) 把激励作为公司企业文化建设的一个内容长期坚持下去。
企业文化与员工激励的关系如下图所示：四、激励体制方案：(一) 建立报酬激励、成就激励、机会激励三位一体的自我激励机制 1、完善奖金和福利体系(1) 中秋节和春节分别为员工发放100元过节费(成本600×100×=120000元)。
(2) 为员工上五险，如有条件争取上“一金”。
(3) 培训:季度培训需求分析，并根据培训需求调查每月制定培训计划。
将培训作为员工的一项福利，作为公司的企业文化来发展，通过培训来建立学习型企业。
、成就激励制度 (1) 授权1) 上司对下属适当放权，提高员工的责任感;增强每个员工工作的挑战性。
) 研究证明，即使你只是让员工有权力调整办公室灯光明暗度，这种小权力都会让他们更有工作动力。
企业员工渴望能够在工作中自由地展示他们的才华，发挥其聪明才智，这意味着领导不应告诉员工去做什么，而是在员工“迷途”时给予支持和指导。
) 这项工作在确定岗位说明书时与各部门协商进行。
(2) 分院业绩竞赛1) 每季度对直营分院在本季度的业绩和利润达标率进行排名，并逐一表扬前两名的分院的管理团队。
) 公司在公告栏上设立“业绩竞赛”专栏，张贴每季度五大直营分院的竞赛结果，只公布前2名。
用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工的进取心。
(3) 目标任务沟通1) 在项目、任务实施的过程中，各级主管领导应当为员工出色完成工作提供信息。
) 这些信息包括公司的整体目标任务，需要专业部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。
) 公司每月的经营分析会，总经理与各部门经理沟通公司当月的整体目标任务(讨论是否符合实际情况)，以及需要各部门完成的工作。
) 各部门每月经营分析会的第二天与本部门员工沟通本部门当月的工作任务以及员工个人必须着重解决的具体问题。
(4) 表扬和奖励员工1) 当员工出色完成工作或业绩时，直属上司当面表示祝贺。
这种祝贺要及时，要说得具体。
) 如果不能亲自表示祝贺，经理应该写张便条，赞扬员工的良好表现。
书面形式的祝贺能使员工看得见经理的赏识，那份“美滋滋的感受”更会持久一些。
) 每个季度，公司要开开激励大会鼓舞士气。
激励会不必隆重，只要及时让团队知道他们的工作相当出色就行了。
) 经理还应该公开表彰员工，引起更多员工的关注和赞许。
有些经理喜欢私下称赞、公开批评。
事实上恰恰相反，只有公开称赞、私下批评。
才更能激励员工。
对于表现不佳的员工，有时候主管必须做的是帮助他们建立信心，给予他们较小、较容易的任务，让他们尝到成功的滋味，并给予他们正面的回馈。
之后再给予他们较重要的任务，以逐渐引导出好的表现。
) 只重结果，不重过程。
管理者在对员工进行鼓励时，应该鼓励其工作成果，而不是工作过程。
有些员工工作很辛苦，管理者可以表扬他的这种精神，但并不能作为其他员工学习的榜样。
否则，其他员工就可能会将原本简单的工作复杂化，甚至做一些表面文章，来显示自己辛苦，获取表扬。
从公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯动脑子的员工，所以，公司应该鼓励员工用最简单的方法来达到自己的工作目标。
总之，工作成果对公司才是真正有用的。
(5) 将绩效评估和员工发展紧密结合将工作态度、表现和绩效与个人薪资、晋升挂钩，成正比关系。
、机会激励(1) 人力资源部与各部门协商制定岗位说明书时，人力资源部和各部门经理根据员工的工作技能，把员工安排到相应的岗位，一是做好公司员工队伍建设，培养后备干部;二来也是对员工职业生涯的规划。
(2) 员工职业生涯规划管理这一激励措施是基于组织与员工共同成长、共同发展和共存共荣的观念的，是人本管理思想的最佳实现方式。
它具有深层次的激励效应。
(3) 商学院制定和实施培训计划，增加员工学习的机会。
(二) 构造“理念共享、愿景共建”的超我激励机制1、赋予员工工作崇高的使命(1) 公司结合企业文化建设，用企业使命塑造员工崇高的使命感，形成潜藏于员工内心的强大内驱力，并把这种文化内驱力指向企业目标。
(2) 例如，当一个以清理污水维生的员工，认为他的工作是“拯救日益污染的环境”时，他的工作士气便会提高许多。
缺乏这种使命感，即使再高薪的工作，可能也只是另一份忙碌的工作。
、用企业愿景激励员工(1) 现在提倡转自由人为社会人，转经济人为企业人，那么对于员工来讲，企业就成为他们的依靠、是他们生活的重心，因此企业的发展前景就极为重要了，就好像是队伍最前面的旗帜，起到定方向、激励和领导的作用。