物业主管工作职责：

物业主管工作职责：
一、主管工作准则：

1 主管要做到每天上下班不迟到、早退。

2 上岗中做到仪表容的规范，服装干净整洁，注意小节。

3 每天要做到主动与店方负责人保持沟通，按要求去参加店方的早会。

4 有事请假要填写请假单，公司批准才可休息，有急事的可以口头请假，

5 没有公司调动不要擅自离开楼盘，也不要去其它楼盘，有事需要请示公司，让公司知道你去向，否则视为旷工。重者予辞退。

6 涉及到公司利益的要及时上报公司，否则因知情不报严重的予以辞退。

7 负责楼盘工时成本的控制，保证楼盘成本费用不超出公司规定工时标准（附后面标准）。检查全体员工的出勤状况，按照公司 的有关规定督促员工遵守公司规 范和人事纪律。负责对员工各项人事制度的传达、实施和检查，每天要做好设备、工具、物料的使用及保养，维修的记录。

a) 要如实，及时记录考核每位员工出勤情况，不要出现漏考，错考，以免让员工误会，引起员工不信任。

b) 在每天下班前将夜班洗地使用的清洁剂配比好。

c工作要心中有数，每天下班前做好第二天的工作计划、员工岗位安排。

d)每月要写对上月工作情况的工作总结及工作计划上报公司。

e)杜绝员工加班加点，特殊情况要打申请递交公司批准，否则因加班加点员工出现因体能透支造成的后果由楼盘负责人承担全部责任。

f)楼盘如有突发事件要第一时间上报公司，并有当事人填写事故经过单，并且当事人本人签字及楼 盘相关负责人签字，传到公司否则一切后果由楼盘相关负责人承担。

g) 凡是公司与店方签订合同负责看管手推车的楼盘主管，要 派 专人看管，明确责任，每天要做好手推车和手提蓝卫生的清洁，如果因你楼盘没有按公司要求去做，出现手推车丢失或卫生不合格造成的罚款由区域经理，楼盘主管，领班按罚款额的35%承担赔偿责任。

h) 各楼盘员工在工作中违反员工守则，给予罚款的，主管开具罚款单时将一联传给公司财务和人事部，并在当月工资中扣除，一律不允许收取现金，如出现收取现金问题，按违规处罚。望各位主管按到通知后认真阅读并执行。

i) 楼盘主管要告诉员工，一律杜绝在工作时间用购物车推垃圾，以免造成购物车的损坏，主管要在班会前向员工交待清楚，如不按要求去做，造成店方捐款事件，一切后果按罚款条例按各有关负责人和当事人承担人承担相应比例赔偿处理。

j) 每月至少对员工培训两次，包括操作规范，企业文化、专业技能、仪容仪表、员工守则、违纪捐款条例、安全诚信教育等多方面培训。

k) 防止

楼盘人员流失，要留住每一位员工。不要对员工随意大喊大骂，应具备管理人员具备的素质，事事要以身作则，得到员工的信赖

8、保证楼盘保洁清洁工作正常运行，如因为管理不当或保洁工作未做好被店方投诉或扣款，主管应承担作为管理人员应承担的责任。

二,主管与店方要保持协调、沟通

1、 对店方给予的工作安排要及时落实，完成后要立即反馈到店方，征求一下意见，满意与否。

2、 在工作中如出现与其它部门之间的问题，要及时与其部门领导沟通，尽快及时解决出现的问题，不要将问题扩大化甚至反映到上级部门。

3、每月要把我们的工作制定出一套计划，交到店方并将计划实施方案讲给店方，让店方以认可。

a) 每周要有一次与店方一起检查我们的工作，并将检查结果做一份记录，并将对不合格的方面做一份整改计划书给店方。

b) 如在工作中遇到无法解决的困难，要及时找店方负责人反应，，求得店方负责人给予工作调解。

c) 要做到文明工作、礼貌待人。每天在工作中要主动与店方领导打招呼，多听取店方的建议。做一个工作记录，不断完善以后的工作。

4、主管与员工之间的沟通

a) 每天要注意员工上下班的一兴一动，注意员工的表情、精神面貌。如果发现员工出现思想问题，要及时找他们谈心，多了解对方有什么困难，需要我们帮助，我们应该及时给予帮助解决。

b) 在工作中要善于指导，对员工不会做的工作，要手把手的去交，并把操作要领及时讲解给员工，使他们尽快掌握操作技术。

c) 对违法乱纪的员工要及时处理，杜绝下次再犯，对一般性将给予开除处理。

d) 上班前要把公司的员工守则、规章制度及店方的要求讲给员工听，要求每个员工必须遵守，不要违反各项规章制度。

三、主管管理：

1、主管要对每一位员工要一碗水端平，对新员工要认真指导、讲解，对待新老员工要一视同仁，不能搞特殊化。

2、主管领班要合理分配工作，要根据员工的特长、优点，安排工作区域，同时根据员工本人工作能力大小分配工作。

3、主管工作要做到奖罚分明，在工作中要善于发现优秀员工。对工作中能起带头作用的员工要给予鼓励、表扬、对表现突出的给予现金奖励。反之，对于工作耍滑、偷懒、挑拨离间的要给予批评，重罚，后果严重的给予开除处分。

4主管的管理要讲究水平，该批评时要批评，该表扬时要表扬，批评要有力度，更不能抓住小毛病不放，要宽容待人。

四、主管立会：

1、每天班前、班后要开班会，没有特殊情况下，任何员工不可以找借口不参加班会。

2

、主管和领班要向员工交待每天、每周、每月工作计划，每周对员工进行一次药水配制培训、设备的使用、保养，操作，技巧和操作规范的培训。

3、主管要把每天的安全工作讲给员工听，教育大家要有自我保护意思，同时也要严防偷窃店方的任何物品，如果要是出现违法行为将依据相关制度处理。

五,主管的自身素质

1、每位主管在工作中做到，样样精通，面面具到，特别是在困难面前，我们的主管要能够去克服和战胜它，在有危险的时候我们的主管要挺身而出站在第一线。

2、我们的主管要把工作为已任，要分工不分家，要把公司及店方的工作当作自己家的事情去管理。在关心自己同时，要看见员工有困难去帮助解决，要同店方一起把对顾客的服务作为我们服务的工作宗旨。

3,要带领全体员工，同心协力、拼搏向上，努力工作，以最出色的优秀成绩，最热情的服务态度，最优异的业绩打造XXX物业美好的明天。



主管对自己工作职责的确认：