寻找准顾客的方法讲解
做销售送你8个实用的寻找客户的方法 干货
做销售送你8个实用的寻找客户的方法干货销售人员怎么寻找客户，一直是一个老生常谈的话题。
每个人寻找客户的方法不尽相同，各有各的方法，但又会有他们的共性。
寻找客户，是一个销售人最基本的功底，有客户，才有市场。
如何找到自己满意的客户，如何判断这个客户是否能够成为你的潜在客户。
那么，就跟销售解密一起来学习，销售人员寻找客户的方法有哪些呢?第一种：老客户带新客户法众所周知，老客户带新客户，是销售人用的比较多的一种方法，也是比较成交的一种方法。
这种寻找客户的销售技巧经常用在房地产销售和汽车销售上，因为这些销售额度相对比较大，客户的风险意识比较强，如果是老客户介绍，新客户的信任度会较高，免去了前期争取客户信任的麻烦。
要提高老客户提供新客户的积极性，很多销售组织都采取给老客户一定奖励的方法。
可以做个最简单的试想，如果是我跟你一起在这里买车买房，是否你会觉得更有安全感呢?第二种：广撒网法（新人优选）何谓广泛撒网法，就是你刚开始接手这个行业的时候，对于你的客户定位还不是很熟悉，亦或为了打开市场，而采取的一种方法。
一般的做法是，陌拜跟电销。
就是你利用公司的资源，或者是用云客宝、寻客搜索软件来查找企业黄页、企业电话。
因为这里面有他们的姓名、电话、地址等，这样做陌拜跟电销你们也有针对性，是金融、保险、投资等比较有效的一种方法。
例如：推销员借助互联网的强大搜索引擎如：Google、Baidu、Yahoo、Sohu等，可以搜寻到大量的准顾客。
通过Internet推销人员可以获得以下信息：1、准顾客的基本联系方式，不过你往往不知道那个部门的负责人，这需要电话销售配合。
2．准顾客公司的介绍，可以了解公司目前的规模和实力。
3．准顾客公司的产品，可以了解产品的技术参数、应用的技术等。
4．一些行业的专业网站会提供在该行业的企业名录。
一般会按照区域进行划分，也会提供一些比较详细的信息，例如：慧聪国际、阿里巴巴这些网站往往会由于进行行业的分析研究而提供比较多的信息。
寻找顾客的方法
1.方法之一是请现有顾客进行介绍。首先应与现有顾客建立良好的人际关系，希望现有顾客可以介绍些潜在客户，个人或组织。
2.方法之二是建立连锁制度。例如建立会员制的方法。请a顾客介绍b顾客和c顾客，然后再请b顾客介绍c顾客和d顾客，最后对顾客的介绍按照制度进行奖励。介绍的内容主要有名单，联系线索，需求及其他特点等，越详细越好。
缺点：
资料查询法有一定的局限性。例如，比较难以获得及时的资料，有些重要的或者说比较有用的资料往往难以获得，信息量大而且杂乱，不方便查阅。
（五）个人观察寻找顾客法
依据原理：个人观察寻找顾客法所依据的是需求与机会的普遍性原理。
具体方法：
（1）行走寻找法
（2）观察媒体报道发现顾客
（3）按照规律寻找
（4）其他方法
优点：
个人观察寻找顾客法可以使情报与信息不经过中间传递的干扰，因而使信息真实可靠。
缺点：
具有很大的偶然性与随意性，毫无计划可言。
（六）委托助手寻找顾客法
可用契约形式确定助手，再通过助手帮助寻找介绍顾客的方法。
具体方法：
（1）同行寻找法。虽说同行是冤家，但有时候也可以相互合作，可互为助手和信息来源。例如，一方场地已被使用，可介绍顾客到另一方，但收取一定的介绍费。
（2）对口行业助手法。围绕同一个顾客群，从有联系的工种，工序中寻找助手。例如找到企业的负责平时一些活动的负责人，让其当助手，当生意谈成后，给予其一定的奖励。
（3）从竞争对手处寻找助手。例如找其娱乐经理，虽各为其主，但仍可以有很多共同的语言。亦可通过深入了解，从其口中获得大量有用的信息。当然，由于其个人原因，有意泄露一些消息，这样的情况也是存在的，也是可以利用的。
推销与谈判技巧课件 4-1寻找顾客
(五)个人观察法：个人观察法也叫“现场观察”，是推销员根据自身对周
围环境的直接观察、判断、研究和分析，寻找潜在顾客的方法。也是最古老、 最基本的寻找的方法。
(六)广告开拓法：广告开拓法是指推销员利用各种广告媒介寻找顾客的方法。
项目四 寻找顾客
目录
寻找顾客的方法 顾客选择 建立顾客档案
任务1：寻找顾客
一、寻找准顾客
(一)准顾客的含义：准顾客是指对企业的产品或服务有购买欲望、购买能力及购买权
力的个人或组织。它是推销员经过各种寻找途径找到的，经过筛选的、具有实际拜访意 义的推销对象。
(二)确定准顾客的寻找范围：确定潜在顾客群体的范围要视推销品的特征而定，不同
(九)资料查询法(又称为文案调查法)：资料查阅法是指推销员通过查阅现有的各
种信息资料来寻找准顾客。
(十)网络寻找法：网络寻找法是指推销员利用互联网寻找顾客的方法。
(十一)贸易伙伴推荐法：贸易伙伴，是指彼此间无竞争性，却又存在着某
种紧密联系的厂家，而他们的顾客又可以同时接受他们的产品。
(十二)竞争寻找法：竞争寻找法就是分析竞争对手的销售渠道，了解其产
有顾客介绍未来可能的准顾客的方法。它分为直接介绍和间接介绍两种方式。
(三)中心开花法：中心开花法是指推销员在某一特定的推销范围内发掘出
一批具有影响力和号召力的核心人物，并且在这些核心人物的协助下把该范 围里的个人或组织都变成推销员的准顾客顾客。
(四)人际关系开发法：是指推销员利用自身与社会各界的种种关系寻找准
(四)顾客的分类：
现实顾客与潜在顾客 内部顾客与外部顾客
老销售员寻找客户的六个方法
老销售员寻找客户的六个方法老销售员寻找客户的六个方法：老销售员寻找客户的方法一、介绍寻找法这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
利用这个方法的关键是业务员必须注意培养和积累各种关系，为现有客户提供的满意的服务和可能的帮助，并且要虚心地请求他人的帮助。
口碑好、业务印象好、乐于助人、与客户关系好、被人信任的业务员一般都能取得有效的突破。
介绍寻找客户法由于有他人的介绍或者成功案例和依据，成功的可能性非常大，同时也可以降低销售费用，减小成交障碍，因此业务员要重视和珍惜。
老销售员寻找客户的方法二、资料查阅寻找法我们一直认为，业务员要有强的信息处理能力，通过资料查阅寻找客户既能保证一定的可靠性，也减小工作量、提高工作效率，同时也可以最大限度减少业务工作的盲目性和客户的抵触情绪，更重要的是，可以展开先期的客户研究，了解客户的特点、状况，提出适当的客户活动针对性策略等。
需要注意的是资料的时效性和可靠性，此外，注意对资料(行业的或者客户的)日积月累往往更能有效地展开工作。
业务员经常利用的资料有：有关政府部门提供的资料、有关行业和协会的资料、国家和地区的统计资料、企业黄页、工商企业目录和产品目录、电视、报纸、杂志、互联网等大众媒体、客户发布的消息、产品介绍、企业内刊等等。
一些有经验的业务员，在出发和客户接触之前，往往会通过大量的资料研究对客户做出非常充分的了解和判断。
老销售员寻找客户的方法三、委托助手寻找法这种方法在国外用得比较多，一般是业务员在自己的业务地区或者客户群中，通过有偿的方式委托特定的人为自己收集信息，了解有关客户和市场、地区的情报资料等等，这优点象香港警察使用“线民”，在国内的企业，笔者也见过，就是业务员在企业的中间商中间，委托相关人员定期或者不定期提供一些关于产品、销售的信息。
如何找客户？思路很重要!
如何找客户？思路很重要!简介在任何业务中，找到客户是至关重要的一步。
然而，许多人面临着找不到客户或者找到的客户数量有限的问题。
那么，如何找到更多的客户呢？在本文档中，我们将探讨一些关键的思路和策略，帮助您找到更多的客户。
了解目标客户在寻找客户之前，首先要了解您的目标客户是谁。
这包括他们的行业、地理位置、规模、需求等方面的信息。
通过细致的目标客户定义，您可以更好地定制您的营销策略，从而吸引到更符合您业务的客户。
建立品牌形象一个强大的品牌形象可以吸引更多的客户，并树立您的专业形象和信誉。
确保您在各种市场渠道上都传达一致的品牌信息，包括网站、社交媒体、印刷资料等。
此外，通过提供优质的产品和服务，您可以树立口碑和信任，从而获得更多的推荐客户。
利用网络和社交媒体在当今数字化时代，利用互联网和社交媒体是寻找客户的重要渠道。
建立和维护一个专业的网站，优化搜索引擎排名，利用关键词吸引潜在客户。
此外，积极参与业界论坛和社交媒体平台，分享有价值的内容，与潜在客户进行互动，提升知名度和影响力。
寻找合作伙伴与其他相关行业的合作伙伴建立合作关系，可以互相引荐客户，扩大您的客户网络。
寻找与您业务相关但不直接竞争的企业或个人，共同开展合作项目，推荐彼此的客户。
开展营销活动定期开展营销活动可以吸引更多的目标客户。
这可以包括举办网络研讨会、参加行业展会、发放传单、赠送试用品等。
通过各种方式，加强与潜在客户的沟通和互动，提升业务曝光度。
结论找到客户是一项持续且关键的任务。
通过明确目标客户、建立品牌形象、利用网络和社交媒体、寻找合作伙伴、开展营销活动等思路和策略，您可以提高找到客户的效率和数量。
请根据您的具体情况，灵活应用这些方法，逐渐发展您的客户网络并实现业务增长。
*请注意，以上信息仅供参考，具体实施的方式可能会因个人情况而异。
*。
寻找和识别准顾客要点
• 在商谈中，顾客忽然把双脚叠合起来(右脚 放在左脚上或相反)，那是拒绝或否定的意 思。
• 常把双脚放在桌子上的顾客，说明他支配 欲很强
• 顾客不时看表，这是逐客令，说明他不想 继续谈下去或有事要走
• 顾客突然将身体转向门口方向，表示他希 望早点结束会谈。
10、电话推销法 11、市场咨询法 12、广告开拓法 13、竞争者分析法 14、直接邮寄法
7、问卷调查法
–是收集顾客第一手资料的最普遍、 最方便的手段，是为了了解和掌握 顾客对产品的认识、意向、爱好及 看法。
8、“收养孤儿顾客”法 –将中断联系的顾客重建联系，把准 顾客再次变成顾客。
9、个人观察法
• 顾客双手插入口袋中，表示他可能正处于 紧张或焦虑状态之中。另外，一个有把双 手插入口袋之癖的人，通常是比较神经质 的。
• 如果乔·吉拉德发现顾客是一位领导人 物，那么，乔·吉拉德就会更加努力的 促成交易并设法让其成为猎犬。
• 实施猎犬计划的关键是守信用——一 定要付给顾客25美元。乔·吉拉德的原 则是：宁可错付50个人，也不要漏掉 一个该付的人。
• 猎犬计划使乔·吉拉德的收益很大。 1976年，猎犬计划为乔·吉拉德带来了 150 笔 生 意 ， 约 占 总 交 易 额 的 三 分 之 一。乔·吉拉德付出了1400美元的猎犬 费用，收获了75000美元的佣金。
• 就这样，法国名酒白兰地借着艾森豪 威尔的名气源源不断地摆放到了美国 人的餐桌上。
4、贸易展览法 •是利用各种贸易展览会或自己举办 展览会来寻找顾客的方法
5、代理人法
–是通过代理人寻找准顾客的办法， 这种方法是以一定的经济利益换取 代理人的关系资源。
6、资料查阅法
寻找客户的方法和技巧
寻找客户的方法和技巧寻找客户的方法和技巧1、首先找客户要从需求开始，自己卖的产品和服务，肯定是要有受用人群的，这些人就是潜在的客户，比如说保健品的受用者就是老人和体弱多病免疫力低下的人，他们就是潜在的客户。
2、这里要注意的是目标人群有的时候并不是实际购买者，也就是他们很有可能不是真正的客户，比如说保健品虽然受用者是老年人等人群，但是通常购买这些的是他们的子女，是中年人或者年轻人。
所以就要找有这些需求的人，他们是最终的目标客户。
3、接下来的工作就是从哪里能够找到他们，这就有很多种途径和方法，最直接的就是亲朋好友，他们通常对你的信任感是最强的，而且是最真实可以说出自己需求的人。
4、然后就是同事和合作伙伴，很多时候，他们会提供比较有效的信息帮助你找到你心仪的客户，有了他们的引荐，成功的概率也会大很多。
5、展会、洽谈会、体验活动等等线下的一些活动聚会是找客户的很好的途径，通常来参加的人都是有需求或者有想法，至少是感兴趣的人，多和他们沟通，很容易就达成交易。
6、线上也可以通过社群、论坛、网站进行交流，和感兴趣的人进行沟通交流，使其成为自己的客户，促进成交。
潜在客户怎么寻找1、顺向广告法，在发货方找客户，用信函、报纸、电视、书刊等媒体在生产企业，及经营公司所在地投放广告，即为顺向广告，一般年初、月头、礼拜初投放为佳;2、逆向广告法，即在收货方找客户，用信函和报刊等媒体在需方企业公司所在地投放广告即为逆向广告。
逆向广告的好处在于需方市场远距离，广告竞争对手较少，容易被客户产生印象，有需要时就会产生效益;3、辐射广告法一般是指利用书、报等媒体投放的广告。
这种广告，辐射面广，时效长，但成本高;4、传真广告法，即把公司的资料有目的地传给企业或公司。
先传文，后打电话交谈，如有意向则登门拜访。
这样生意谈成的机率很高。
传真广告法的好处在于选择的方式比较灵活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。
销售寻找客户的方法介绍1、电脑网络查询法—这是一种现今最简捷、高效的目标客户搜寻方法。
寻找准顾客的主要方法
缺点: 采用这种方法寻找新顾客，实现难以制定完整 的推销访问计划，现有顾客的心理因素左右其 成功，要建立良好的信誉和人际关系。
适用条件： 1。现有顾客以从购买中获得利益，愿意给推销员 介绍其他顾客。 2.推销人员与现有顾客关系较好，并且对推销人员 较为信任。 4.该法适用于寻找目标相同消费特点的顾客或具有 消费群体性较强的产品时采用。
步骤： 1.推销人员要在目标顾客群众找出具有较大影响力的 中心人物。 2.最好能找到与中心人物关系的朋友做介绍，如果没 有这样的人，推销人员应了解中心人物的姓名、职务、 性格、爱好等基本信息，在拜访前做好充足的准备。
优点： 首先，推销人员可以集中精力向少数的中心人物进做 细致的说服工作，避免重复又单调的向潜在顾客进行 宣传与推销，这样省时省力。其次，既能通过中心人 物的关系了解新顾客又能通过中心人物的社会地位来 扩大产品的影响，最后，可以提高推销人员的知名度、 美誉度。
缺点： 中心人物往往较难接近和说服。一定领域的中 心人物是谁有时难以确定的。注意： 在找中心人物时一定要找准，一旦找错很可能 引起中心人物的误会，给推销工作造成障碍。
适用条件: 1.该方法适用于药品、保健品、保险产品的推销。 2.推销人员就有较强的人脉关系，能够接近这些中 心人物，并且有较强的推销能力。
中心花式寻找法
又称名人介绍法、中心人物法、中心辐射法。是指 推销人员在某一特定的推销范围内，取得一些具有 影响力的中心人物的信任，然后再这些中心人物的 影响和帮助下，把该范围内的个人或组织发展成为 推销人员的准顾客的方法。
这种方法依据的的原理是心理学的光辉效应法则， 心理学原理认为，人们对于在自己心目中享有一定 威望的人是信服并愿意追随的。因此，一些中心人 物的购买与消费行为。就可能在他的崇拜者心目中 形成示范作用与先导效用，从而引发崇拜者的购买 与消费行为。
寻找客户的四种方法
寻找客户的四种方法市场是最大的教室，客户是最好的老师。
要懂得在实践中多听、多看、多思考。
寻找客户也有一套方法，不能太盲目。
寻找准客户还必须掌握一些基本方法。
市场是最大的教室，客户是最好的老师。
要懂得在实践中多听、多看、多思考。
根据经验，寻找准客户一般有以下四种方法。
1．企业内部搜索法在大多数情况下，一个销售人员要搜索准客户，首先应从本企业内部获得有关客户的信息资料。
这样做，既准确快捷，又省时省力，往往能收到事半功倍之效。
以生产企业为例，客户名册就是销售工作的一条线索。
所以，销售人员可以从各个职能部门或科室机构寻找潜在客户的线索。
其中，最有价值的是财务部门所保存的会计账目，仔细查阅本单位与客户之间的往来账目，从中可以发现许多虽已很少往来却极富潜能的客户。
2．人际连锁效应法（1）介绍法通过已有的客户来挖掘潜在的客户。
老客户与社会各界联系广泛，他们与其他公司或有合作关系或有业务往来，通过他们的配合协助常常可以找到许多准客户。
因此，销售人员不能忽视老客户，要学会培养一些忠诚的客户，并运用这些客户的介绍的力量获得更多的准客户名单。
每个人背后都有几百个朋友，而人天生有分享的习惯。
如此逐渐裂变，一生二，二生四，四生八……这样就会事半功倍。
这种方法需要销售人员有良好的销售技巧与不懈的工作努力。
请求亲友为你做介绍，推荐他们的熟人做你的准客户。
这些都是建立在良好的人缘基础之上的，成功率比较大。
（2）交换法与其他产品销售人员交换客户名单。
（3）市场调查走访法从市场调查走访中寻找准客户，是在更大的区域和更广的视野内实现销售战略的方法。
打个比方来说，如果从企业内部和从已有客户及亲友中寻找客户是“用渔竿钓鱼”，那么，从市场调查中搜索准客户则是“用渔网打鱼”。
这种方法面广集中，往往容易取得较好的销售绩效，找到更多的潜在客户。
假如通过上述两种方法都不能如愿，销售人员就需要进一步扩大搜寻区域，这就需要通过市场调查和走访来开拓潜在的客户。
寻找准顾客的方法
寻找准顾客的方法
寻找准顾客的方法可以采取以下几种方法：
1.市场调研：通过市场调研的方式来了解目标客户的需求、喜好、行为习惯等信息，从而确定准顾客。
可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行市场调研。
2.竞争分析：分析竞争对手的目标客户群体，了解他们的特点和需求，并通过比较分析来确定自己的准顾客。
3.数据分析：利用现有的客户数据和市场数据进行分析，找出目标客户的共同特征，例如年龄、性别、地理位置等，从而确定准顾客。
4.兴趣定位：通过分析目标客户的兴趣爱好、媒体偏好、社交圈子等，来确定准顾客。
5.社交媒体分析：通过分析社交媒体平台上用户的行为和关注点，可以了解他们的兴趣和需求，从而找到准顾客。
6.口碑传播：通过口碑传播的方式，让现有客户推荐您的产品或服务给他们认为合适的人群，从而吸引准顾客。
以上是一些常见的寻找准顾客的方法，根据不同行业和产品，还可以结合其他具
体的营销策略来找到更精准的目标客户。
第5章寻找和识别顾客
按准顾客的购买量分
❖ A级（最有可能的购买者） ❖ A级（购买量最大者）
❖ B级（有可能购买者）
❖ B级（购买量不大不小
❖ C级（可能性小的购买者） 者）
❖ C级（购买量最小者）
按是否购买过产品分 ❖ 有待开发的顾客 ❖ 现有顾客 ❖ 流失顾客
（三）更好的挖掘准顾客
❖ 准备准顾客清单 ❖ 预测新顾客的销售贡献 ❖ 设计接近方案
3、按照推销活动可行性研究的结果，明确符合条 件的准顾客的大致范围；
4、用各种方法在事先确定的大致范围内，寻找潜 在的具体客户；
5、根据寻找结果进行潜在顾客资料的整理，为顾 客资格审查作准备。
四、寻找准顾客信息的途径
❖ 首先，从本企业内部获得有关准顾客的信息资料。 （内部检索）
❖ 其次，通过已有的顾客来挖掘潜在顾客。（外部 调查）
（三） 中心开花法
❖ 指推销人员在一个地区或社区有目的地选择一 批有一定影响力的中心人物或组织，取得他们 的信任和帮助，通过他们来影响周围其他的顾 客使其成为自己的准顾客。
❖ 理论依据是社会学中的“顺从”理论。 ❖ 前提：核心人物愿意合作。 ❖ 适用范围：时尚商品、无形产品。
中心开花法的优点有： (1) 节约时间。 (2) 提高产品知名度，扩大影响。 中心开花法的缺点有： (1) 难以确定中心人物。 (2) 一旦失败可能损失很多顾客。 (3) 有风险。
❖ 适用范围：对推销对象一无所知或知之甚少；进入 新的销售区域或领域。
普遍走访寻找法优点有： (1) 借此调查市场，客观全面了解需求。 (2) 扩大企业的影响，提高产品知名度。 (3) 积累经验，培养和锻炼推销员。 (4) 做好准备可增加更多的新顾客。 普遍走访寻找法的缺点如下： (1) 盲目性高，效率低。 (2) 容易导致顾客与推销员之间的对立情绪。
九种寻找客户的方法
（1）普访寻找法概念：推销人员在任务范围内或特定地区内，用上门探访的形式，对预定的可能成为顾客的单位、组织、家庭乃至个人，无一遗漏地进行寻找并确定顾客的方法。
优缺点：推销人员能了解市场、顾客、社会；新手得到锻炼。
但。
费时费力，有较大盲目性。
注意事项：一、减少盲目性。
推销人员在上门拜访前，应根据自己所推销的产品特性与使用范围，进行必要的可行性研究，确定一个比较可行的对象范围或地区范围；二、总结经验，多设计几种谈话方案及策略。
（2）介绍寻找法概念：推销人员请求现有顾客介绍其他潜在顾客的方法。
优缺点：一种比较有效的寻找顾客的方法，避免推销的盲目性，可以较好的赢得未来新顾客的信任。
但推销员处被动地位，由于无法预料现有顾客所介绍的情况，往往会使原定的推销计划被打破而流于形式。
注意事项：A、应取信与于现有顾客。
B、对现有顾客介绍的未来顾客，推销人员应进行可行性研究与必要的准备工作。
C、推销人员应尽可能多地从现有顾客处了解关于新顾客的情况。
D、在推销人员访问过介绍的顾客后应及时向介绍人汇报与被介绍人接触的情况。
一方面是对介绍人表示感谢，另一方面可以继续争取介绍人的合作与支持。
（3）中心开花寻找法概念：属于介绍寻找发的一种特例。
推销人员首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把其他人发展为顾客。
优缺点：节省了大量的时间、精力；提高产品声望与美誉度。
但增加了推销风险，中心人物难找。
注意事项：寻找中心人物是关键；争取中心人物的信任与合作。
（4）委托助手寻找法概念：在国外，这种方法是指推销人员自己出钱聘请一些有关人士做助手寻找与推荐顾客，给助手的佣金数目由推销人员自己确定。
在我国，大多数由推销人员所在单位出面，采取聘请信息员与兼职的推销员的形式进行实施，推销助手的佣金由企业确定并支付。
优缺点：节省大量的时间、精力、费用，提高推销工作效益；可以使推销人员掌握更多的及时而适用的推销信息，有利于开拓新市场，促进销售。
推销寻找顾客方法及优缺点
1、逐户访问法含义：指推销人员在任务范围内或特定地区、行业内，用上门探访的形式，对预定的可能成为准顾客的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找并确定准顾客的方法，优点：（1）可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解顾客需求情况，这是因为推销员原来不认识顾客，顾客可以毫不客气地表明自己的真实看法，而且此法接触面比效广，推销员可以听到各方面的意见。
（2）可以扩大推销商品的影响。
使顾客形成共同的商品印象。
（3）可以积累推销工作经验，尤其是对新推销员来说，这是必经之路。
（4）如果推销员事先做了必要的选择和准备，推销技巧得法，则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新顾客。
缺点：（1）最大缺点就在于它的相对盲目性。
由于推销员对客户的情况不了解，访问中针对性差。
（2）在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客。
由于在进行此法之前，推销员一般难以事先通知顾客，访问是在顾客毫无精神准备的情况下进行的，顾客往往表示拒绝接见，从而给推销工作带来阻力，给推销员造成精神负担。
（3）由于推销工作和“此法”本身的有机联系和相互影响。
如果推销工作一旦失误，就会影响整个推销计划。
2、连锁介绍法含义：指推销人员请求现有顾客介绍未来可能的准客户的方法。
优点：（1）可以避免推销人员寻找客户的盲目性。
因为现有客户推荐的新客户大多是他们较为熟悉的单位或个人，甚至有着共同的利益，所以提供的信息准确、内容详细。
同时由于各位客户之间的内在联系，使连锁介绍法具有一定的客观依据，可以取得新客户的信任。
一般人对不速之客存有戒心。
若经过熟人介绍，情况则不同。
（2）连锁介绍法既是寻找新客户的好办法，也是接近新客户的好办法。
如果推销人员赢得了现有客户的真正信任，那就有可能赢得现有客户所推荐的新客户的信任。
（3）成功率比较高。
现有客户所推荐的新客户与现有客户之间存在着某种联系，根据这种内在的联系来寻找客户，会取得较高的成功率。
缺点：（1）事先难以制订完整的推销访问计划。
第5章 寻找和识别顾客 《现代推销学》PPT课件
2
现代推销学
“引子”要成为准顾客必须具备两个基本 条件：
⑴ 购买商品
⑵ 购买能力
思考：为什么推销人员必须连续不断地搜寻
新的准顾客？
第5章寻找和识别顾客
3
现代推销学
（二）获取准顾客信息的途径
销售 记录
客户服 务电话
电子商 务线索
广告反 馈信息
客户 推荐
潜在顾客
电话簿 及各种名录
展销会
探查访问
自我观察
现代推销学
第5章 寻找和识别顾客
第5章寻找和识别顾客
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现代推销学
㈠ 寻找准顾客
准顾客（Prospect customers）是指既能因 购买某种商品并使用商品而获得利益， 同时又具有支付能力购买这种商品的个 人或组织。因而准顾客是某种产品或劳 务的潜在购买者，是某种商品的市场。
第5章寻找和识别顾客
其他
第5章 寻找和识别顾客
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现代推销学
（三）寻找准顾客的主要方法
卷地 毯式 访问 法
链 式 引
关中
系心
拓开
展 法
花 法
个 人 观 察 法
委 广告
托 探查
助 手
法文
法
案
荐
调
法
查 法
主要有
第5章寻找和识别顾客
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现代推销学
思考
（1）卷地毯式访问法寻找准顾客，怎样挑选一条合适的“地 毯”？
（2） 在采用链式引荐法寻找准顾客时，为什么必须不断向 “顾客链”添加“润滑油”？
第5章寻找和识别顾客
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现代推销学
（4）为什么说中心开花法的关键是找到核 心人物？ （5）在推销人员寻找准顾客之前，为什 么要进行一定的广告宣传？
简述寻找准客户的方法
寻找准客户是销售过程的重要步骤，以下是一些有效的方法：
1. 行业展会：通过展会展示自己的产品和服务，可以结识潜在客户和合作伙伴。
2. 客户推荐：现有客户推荐其他潜在客户，这种方式可靠性较高。
3. 社交媒体：利用社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）寻找潜在客户，关注相关话题和群体，参与讨论，建立联系。
4. 行业协会：加入相关行业协会，获取潜在客户和行业信息。
5. 电话黄页：查找目标市场的电话黄页，筛选潜在客户。
6. 电子邮件营销：通过群发邮件的方式，向潜在客户推广产品和服务。
7. 参加商务活动：如商务会议、论坛等，结识相关人士，了解行业动态。
8. 竞争对手分析：分析竞争对手的客户群体，找出潜在客户的共同点，定位目标客户。
9. 市场调查：通过市场调查了解客户需求和行业趋势，找到潜在客户。
10. 广告投放：在媒体上投放广告，吸引潜在客户。
以上是一些常见的方法，建议根据产品特点和目标市场选择合适的方式寻找准客户。
同时要注意遵守法律法规和道德准则，避免侵犯他人的权益和利益。
销售圆舞曲之寻找准客户
高效的下午 14: 00—17: 30
开发新客户 回访老客户 预约明日拜访 夕会
晚上的安排 17: 30－20: 30 享受晚餐 完成拜访 承诺兑现 陪伴家人
必要的学习 20: 30－21: 30
明日工作
自我进修 总结并计划
培养良好习惯
2′
Habit 习惯
几乎每天必须--• 参加训练:出席早、夕会;参与
步骤二: 介绍自己及取得谈话时间的确定 目 的: 让准客户对自己有初步认识
电话约访步骤分析
步骤三: 介绍公司服务 目 的: 向客户说明来电的目的
步骤四: 道明来意 目 的: 说明接洽过程的时间及对
客户的好处
电话约访步骤分析
步骤五: 通过“二择其一”的方法确定 下会面的时间
目 的: 使准客户觉得有选择权
不知道除了这个原因之外，还有没有其它什么原因。购买 保险并非是有没有兴趣的问题，而是看有没有这方面的需 要。 我还是希望用15-20分钟的时间，把我们公司最新的财务 管理计划解释给您听，您听完后觉得有需要，我可以为您 再做进一步的建议和分析，若是觉得暂时没有这个需要， 也可以当作多了解一些财务管理的知识，陈先生，相信你 也会同意多了解一些财务管理的知识对自己有很大的帮助 吧! 不知道陈先生星期一还是星期三，哪个时间方便？
……) 利用YES-BUT的方法处理回答 为下一步提出方案打下基础
Present－提出方案
提出解决异议的方法 约定解决方法的事情/承诺
Ask－请求行动
请求技巧
二择一法 推定承诺法 激励法 行动法
……
请求行动
5′
学员分享
请您说说:
1′
成功要素-KASH
原因就在…
• 什么是KASH?
寻找顾客的方法
1．企业内部搜索法在大多数情况下，一个销售人员要搜索准客户，首先应从本企业内部获得有关客户的信息资料。
这样做，既准确快捷，又省时省力，往往能收到事半功倍之效。
以生产企业为例，客户名册就是销售工作的一条线索。
所以，销售人员可以从各个职能部门或科室机构寻找潜在客户的线索。
其中，最有价值的是财务部门所保存的会计账目，仔细查阅本单位与客户之间的往来账目，从中可以发现许多虽已很少往来却极富潜能的客户。
2．人际连锁效应法（1）介绍法通过已有的客户来挖掘潜在的客户。
老客户与社会各界联系广泛，他们与其他公司或有合作关系或有业务往来，通过他们的配合协助常常可以找到许多准客户。
因此，销售人员不能忽视老客户，要学会培养一些忠诚的客户，并运用这些客户的介绍的力量获得更多的准客户名单。
每个人背后都有几百个朋友，而人天生有分享的习惯。
如此逐渐裂变，一生二，二生四，四生八……这样就会事半功倍。
这种方法需要销售人员有良好的销售技巧与不懈的工作努力。
请求亲友为你做介绍，推荐他们的熟人做你的准客户。
这些都是建立在良好的人缘基础之上的，成功率比较大。
（2）交换法与其他产品销售人员交换客户名单。
（3）市场调查走访法从市场调查走访中寻找准客户，是在更大的区域和更广的视野内实现销售战略的方法。
打个比方来说，如果从企业内部和从已有客户及亲友中寻找客户是“用渔竿钓鱼”，那么，从市场调查中搜索准客户则是“用渔网打鱼”。
这种方法面广集中，往往容易取得较好的销售绩效，找到更多的潜在客户。
假如通过上述两种方法都不能如愿，销售人员就需要进一步扩大搜寻区域，这就需要通过市场调查和走访来开拓潜在的客户。
有兄弟两个从小就失去了父母，长大后当起了小商贩。
有一年夏天，弟弟对哥哥说：“总在我们这个村附近推销商品也不是办法，我们应该到更远的地方去寻找市场。
”哥哥表示同意。
于是，两个人就背着沉重的商品，辛苦地爬过一座山头，准备到另一个村落里做买卖。
这天特别热，另一个村子又与他们相距很远，汗水湿透了他们的衣服。
寻找潜在顾客的方法有
寻找潜在顾客的方法有
以下是寻找潜在顾客的几种方法：
1.社交媒体：在社交媒体上建立专业的品牌形象，并通过精神、营销策略和定期更新内容来吸引潜在顾客。
通过社交媒体广告投放可以更为精准地定位潜在客户。
2.内容营销：通过关键词研究、SEO、文章营销等方式来拓展潜在客户群。
3.口碑营销：通过客户评价、推荐、推广等方式知道潜在客户口碑营销，提高知名度和信誉度来拓展潜在客户。
4.活动营销：通过举办免费研讨会、主题论坛、优惠促销等方式吸引潜在客户，由此激发他们的需求。
5.网络广告：在相关网站、社交媒体平台上购买广告位，降低非效益投资，达到精准的品牌扩展与转换。
6.合作伙伴：寻找相关行业、产业、地区的业务合作伙伴，利用彼此的商品、服务、顾客等资源，拓展潜在客户通道。
以上是寻找潜在顾客的方法，可以将这些方法结合使用，找到更多的潜在顾客，提高销售业绩。
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2014.3.24
学习目标
1 知识目标：掌握准顾客的含义、寻找准顾客的步骤及
主要方法。
2 能力目标：培养自主学习的能力，把寻找准顾客的方
法应用于实际工作中，提高学生模拟演练实战技 能。
3 德育目标：激发学生学习热情，提升学生自信心，
促进学生对推销的兴趣。
第一环节： 导入
——案例导入（详见教材P40） 保险公司推销员小张怨找不到顾客的案例分析 提示问题：1、小张的主管告诉了他什么？
2、连锁开拓法的优缺点P46 优点：有针对性、容易成功、节约 成本费用。
缺点：连带性强、风险高。
三、寻找准顾客的主要方法P45
3、中心开花法P46
区别图：
定义：是指推销人员在某一个特定的范 围内以一些有影响力的顾客为中心，通 过他们来影响他周围的人成为准顾客的 一种方法。
中心开花法 连锁开拓法
社会威望 一定有 不一定有
1、普访寻找法/地毯式访问法/全户走访法
定义：指推销人员依据资料名单， 逐一访问名单上的准顾客，并最终 确定准顾客。
使用前提：无法确定某一销售区域内的顾客时 。 适用范围：日用工业品、必需生活物品的推销 。
1、普访寻找法的优缺点P45
优点：（1）可以培养并锻炼推销人员的能力；
（2）在推销过程中可以无形地宣传企业产品和品牌； （3）通过推销人员的信息收集，企业可以客观前面地 了解到市场需求的信息
第三环节： 课堂练习
1、准顾客的含义？ 2、举例说明准顾客与顾客的区别？
第四环节： 课堂小结
1、重点：准顾客的概念及寻找准顾客的方 法与步骤； 2、难点：如何将寻找准顾客的方法运用于 实际的工作场境中。
第五环节： 作业布置
1、理论作业：用表格法归纳总结寻找准顾 客方法的优缺点。
2、实践作业：假定你是一位手机推销员， 现要推销一批针对学生的新款手机，请运用所 学知识，在学校里模拟寻找准顾客。
定义：是指利用广告媒体发布各式 各样的广告来寻找准顾客。 适用范围：推销对象不明确，普访 寻找法又不能实施的时候。
成功关键：选择优质的广告媒体。 主要方式：利用广告媒介宣传。
5、广告开拓法的优缺点P47
优点：（1）信息传播速度快； （2）省时省力； （3）简便灵活； （4）说服力强。
缺点： （1）推销对象对广告的选择性难掌握； （2）广告经费逐渐上涨，成本增加； （3）广告媒体的选择难以把握的。
三、寻找准顾客的主要方法
6、市场咨询法
定义：是指利用各种专业的市场信息咨 询服务机构提供的信息来寻找准顾客。 主要方式：支付一定的信息费用给各种 信息服务公司，来获得大量的信息。
优点：省时省力；方便快捷；成本低廉；信息可信度高。 缺点：信息的间接性导致其带有主观性和片面性；不能 掌握一手的市场信息资料。
2、通过案例分析，什么是准顾客？
第二环节：新 课
一、准顾客的含义 1、准顾客的两层含义
指对企业的产品和服务有 购买欲望、购买能力及权 利的人或组织。（P41）
定义解释：购买需求/欲望 货币支付能力
举例说明：（导入案例）保 险公司推销人员小张卖保险 所适用的范围和人群是什么 ？
2、准顾客的几种类型P42
3、中心开花法的优缺点P46
优点：（1）节约时间和精力； （2）能扩大知名度，提高美誉度。
缺点：（1）中心人物确定难； （2）中心人物的匹配要求高； （3）中心人物配合度的不确定； （4）风险性高。
案例分析：某药厂的推销员成功在一个南方地 级市推销一种新药，关键在于他用中心开花法 寻找准顾客，并找到合适的中心人物。P46
缺点：
（1）目的不明确，缺乏针对性，成功的概率很低； （2）普访的面比较广，所以耗费的时间和精力很大； （3）顾客的抵制心理较强，影响推销人员的积极性
三、寻找准顾客的主要方法P45
2、连锁开拓法P45-46
定义：指推销人员通过现有顾客的 介绍，找到新的准顾客的一种方法
使用前提：与现有顾客建立互信互惠的朋友关 系，进入关键顾客的生活圈。 实现形式：顾客代为推销产品、代传送资料引 荐、直接引荐、书信引荐和电话引荐。
顾客
二、寻找准顾客的步骤P44
1、收集顾客资料（常用的方法？） 2、筛选名单（按支付能力等）
3、记录信息（工作备忘录、卡片） 4、罗列约访名单（按轻重缓急） 5、维护更新准顾客卡
如何收集顾客资料呢？
（1）行业内收集 （2）利用互联网收集 （3）自己进行市场调研 （4）向专业机构购买顾客信息
三、寻找准顾客的主要方法P45
顾客 过去完成时
少 根基
4、准顾客与顾客的联系P43
（1）互为前提，互为条件。 分别从横向、纵向来看（P43）。
（2）相互影响，相互制约。
举例：据美国市场营销协会的调查数据显示
准顾客与顾客之间相互影响，相互制约（P43）
。
（3）在一定的条件下相互转化。
准顾客
两个条件 有需求、有货币支付能力
仅一个条件
（1）新开发的准顾客。 指以前没有接触过的准顾客。
（2）现有顾客。 指以前已经购买过我们的产品的人或组织。
（3）中止往来的老顾客。 指以往购买过我们的产品或服务，但由于各 种各样的原因没有继续交易的顾客。
3、准顾客与顾客的区别（P42-43）
准顾客 将来完成时间
多 动力
区别 时间状态 数量区别
地位或作用
三、寻找准顾客的主要方法P45
4、个人观察法
定义：是指通过对潜在顾客所处的 环境、行为进行分析和判断，并从 中找出准顾客。
成功关键：拥有较高的观察能力和分析判断能力。 优点：促进推销人员的成长；直接有效的市场信息。 缺点：主观随意性较大；成功概率低；顾客的抵制 心理强。
三、寻找准顾客的主要方法
5、广告开拓法P47