质量基础知识试题及答案
2023年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案
2023年05月QMS质量管理体系基础知识考试试题及答案[单选题]1.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行()A.设计和开发验证B.设计和开发确认C.设计和开发评审D.所有选项均正确正确（江南博哥）答案：A参考解析：8.3.4设计和开发控制组织应对设计和开发过程进行控制，以确保:a)规定拟获得的结果;b)实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力;c)实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求;[单选题]2.纠正措施是()A.有效整改的措施B.为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施C.为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施D.为消除己发现的不合格所采取的措施正确答案：C参考解析：3.12.2纠正措施为消除不合格(3.6.9)的原因并防止再发生所采取的措施[单选题]3.产品或者其包装上的标识必须真实，对于因使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有()A.退货说明B.使用说明C.赔偿说明D.警示标志或者中文警示说明正确答案：D参考解析：第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。
[单选题]4.依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、()A.充分授权B.积极参与C.意识和能力D.被授权和积极参与正确答案：D参考解析：2.3.3全员参与概述2.3.3.1在整个组织内各级人员的胜任、经授权并积极参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
品质质量知识试题1
质量知识竞赛Quality Knowledge Competition1、质量检验的实质是（）【单选题】（4分）A.事前预防B.事后把关C.全面控制D.应用统计技术正确答案: B2、PDCA循环的方法适用于（）【单选题】（4分）A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程正确答案: D3、对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是( ) 【单选题】（4分）A.整理B.整顿B.清扫D.清洁正确答案: A4、5S 是指整理、整顿、清扫、清洁、（）【单选题】（4分）A.安全B.素养C.节约D.打扫正确答案: B5、5S的最大功效是（）【单选题】（4分）A.消除无效劳动和损耗，降低成本B.保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全C.引导员工养成良好的行为习惯D.A+B+C正确答案: D6、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）【单选题】（4分）A.计划-实施-检查-处置B.组织-实施-检查-处置C.计划-实施-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调正确答案: A7、当生产线员工临时离岗时，需要如何保证质量，以下描述错误的是( ) 【单选题】（4分）A.人员离岗管理需要安排通过考核的人员顶岗B.员工临时顶岗没有关系，换个人直接上岗看WI 操作C.离岗前，管理安排顶岗人员再次培训岗位，确保熟练度D.对顶岗人员进行前几台装配质量确认，同时通知下工序，着重确认正确答案: B8、不符合顾客要求和规范的产品或原材料，包含进货检验、过程检验、产品最终检验、仓储过程中发现的可疑原材料或产品及市场端退回的产品，这是( ）的定义。
【单选题】（4分）A.不合格B.不良C.缺陷D.不合格品正确答案: D9、关于生产作业指导书的描述错误的是（）【单选题】（4分）A.作业指导书分为临时WI和正式WIB.过期的作业指导书可以正常使用C.组长要熟悉作业指导书，并教会员工D.若发现作业指导书不合理或不正确，可向上级反应正确答案: B10、对于顾客来说：0.01%的不良意味着是( )不良？【单选题】（4分）A.0.01%B.万分一C.100%D.不知道正确答案: C11、三不原则”质量意识指的是（）【单选题】（4分）A.不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品B.不伤害自已、不伤害别人、不被别人伤害C.不害怕产生不良品、不接收不良品、不放过不良品D.不指责、不议论、不接收正确答案: A12、下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服务, 下道工序对上道工序流转过来的产品进行检查称为( ) 【单选题】（4分）A.自检B.巡检C.互检D.终检正确答案: C13、物料运输过程中员工不小心撞倒了一箱物料应如何处理 ? 【单选题】（4分）A.将物料捡起装箱，隔离标识通知管理和品质处理B.反正没有人看到，捡起后放回原位C.将物料捡起后，检查外观没有问题后放回原位D.物料捡起与使用人确认没有问题后放回原位正确答案: A14、ISO是指( )的简称。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（)。
a.ISO9000 b。
ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。
a。
统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a。
替代 b.加强c补充4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求b。
质量管理体系某些要求不符合标准要求c。
产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a。
过程方法 b.管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是( ).a。
质量保证 b.质量控制c。
质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审b.内部审核c。
自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a。
产品 b.过程 c.程序d。
服务9、管理评审是谁的责任（）。
a.最高管理者b.管理者代表c。
质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施b。
质量改进c。
原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规 d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（)。
a。
跟踪抽样b。
跟踪检查c。
验证确认d。
a+b+c13、ISO9001中7.5。
5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b。
从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d。
a+b+c14、可追溯性可涉及（)。
a.产品b.记录c.校正d。
a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）.a。
管理评审b。
合同评审c。
内部审核d。
a+b+c16、返工是使不合格品（）的方法.a。
满足顾客要求b。
满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（)并使其满足要求的本领.a。
建设工程质量基础知识试题及答案
建设工程质量试题一、单项选择题（下列各题中，只有一个被选项最符合题意，请将它选出并填入括号内）1．工程建设的（B ）阶段对工程质量的影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。
A．可行性研究B．项目决策C．勘察设计D．施工2．施工图设计文件审查是（C ）对施工图进行结构安全和强制性标准、规范执行情况等进行的独立审查。
A．建设行政主管部门B．工程质量监督机构C．依法认定的设计审查机构D．设计主管部门3．技术上复杂的工业交通项目设计的三阶段是指（A ）。
A．初步设计、技术设计和施工图设计B．总体设计、技术设计和施工图设计C．总体设计、专业设计和施工图设计D．方案设计、专业设计和施工图设计4．监理工程师应要求（A ）对给定的原始基准点、基准线和标高等测量控制点进行复核。
A．施工承包单位B．建设单位C．分包单位D．设计单位5．对于施工承包单位支付任何工程款项，需由（D ）审核签认支付证明书。
A．总会计师B．总经济师C．总工程师D．总监理工程师6．设备进入安装现场前，（B ）要审查设备报审表及有关技术资料，如符合要求则予以签认，设备可进入安装现场。
7．按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体，称之为（ C ）。
A．主控项目B．一般项目C．检验批D．保证项目8．凡工程质量不合格，由此直接造成经济损失在（C ）元以上的称之为工程质量事故。
A．3 000 B．4 000C．5 000 D．6 0009．工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事是（B ）。
A．要求施工单位保护现场B．签发《工程暂停令》C．要求事故单位24小时内上报D．发出质量事故通知单10．在质量控制中，寻找影响质量问题主次因素应采用（C ）。
A．直方图法B．因果分析图法C．排列图法D．控制图法11．工程开工前，应由（C ）到工程质量监督站办理工程质量监督手续。
A．施工单位B．监理单位C．建设单位D．监理单位协助建设单位12．工程开工前，应该对建设单位给定的原始基准点、基准线和标高等测量控制点进行复核，该复测工作应由（ C ）完成。
质量知识竞赛试题集及答案
质量知识竞赛试题集及答案一、单选题：（把自己认为最正确的答案的序号填入括号内）1、我国于（A ）建立产品质量国家监督抽查制度。
A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年2、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C ）。
A、企业的生产线上抽样B、产品贮运过程中的车辆中抽样C、企业成品仓库内的待销产品中抽样D、商品流通领域3、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（C ）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A、7日B、10日C、15日D、30日4、《产品质量法》规定（ A ）应承担产品质量责任。
A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员5、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（ C ）的罚款。
A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍6、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（ B ）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
A、2年B、10年C、15年D、20年7、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（ C ）。
A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志8、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（B ）标准，作为组织生产的依据。
A、地方B、企业C、部门D、综合9、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B ）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。
A、3个月B、6个月C、2个月D、1个月10、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（ A ）。
A、由许可证主管部门责令限期改正B、到期复查仍不合格的，责令整顿C、到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款D、构成犯罪的，依法追究刑事责任11、销售者不得销售国家明令淘汰并（C ）的产品和失效、变质的产品。
质量检验知识试题及答案
质量检验知识试题及答案一、单项选择题1.准确的“检验”定义是()。
A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价2.产品验证中所指的“客观证据”是()。
A.产品说明B.产品质量检验记录C.技术标准D.产品供方的发货单3.()是机械产品的特点。
A.材料微观组成及性能构成零件重要的内在质量B.具有结构整体的均匀性C.都要使用电能D.无法计算产品个数4.正确的不合格品定义是()。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D.经检验尚未确认质量特性的产品5.以下检验方法中()不是化学检验。
A.重量分析法B.仪器分析法C.探伤分析法D.滴定分析法6.()不是机械产物的检验方法。
A.功能试验B.人体顺应性试验C.情况条件试验D.电磁兼容性试验7.从安全性角度看电工产物的特点是()。
A.要大量利用绝缘资料B.必须利用电能C.结构愈简单、愈小，性能愈好D.产品核心部分不要带电8.电工电子产物试验方法中()不属于情况试验方法。
A.用物理和化学方法加速进行试验的方法B.暴露自然条件下试验的方法C.放置于使用现场进行试验的方法D.放置于人工模拟环境试验的方法9.根据GB/T —2000标准，不合格的定义是()。
A.未达到要求B.未达到规定要求C.未满足要求D.未满足规定要求10.对纠正措施的正确理解应是()。
A.把不合格品返工成为合格品采取的措施B.把不合格品降级使用而采取的措施C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施D.为消除已发现的不合格品而采取的措施11.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是()。
A.不合格品返工后仍不合格，所以不需重新举行检验B.不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验C.返修后还是不合格品，所以不需要重新进行检验D.返工后不管是否合格都需要重新进行检验12.出产企业中有权断定产物质量是否合格的专门机构是()。
质量专业相关知识(初级)_模拟试题二_2012年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、根据GB/T19000—2008标准定义，质量是“一组（ ）满足要求的程度”。
A:质量特性
B:赋予特性
C:实体特性
D:固有特性
答案:D
解析:（P3）本题是对质量概念内容的考查。
“一组固有特性”是质量概念的主语部分，固有特性是指产品生产完成后对产品本身而言永久不变的特性。
本题正确答案应为D 项。
ABC 均与质量概念无关且应注意区分防止混淆。
2、对于质量特性的含义，下列论述中正确的是( )。
A:特性可以是固有的也可以是赋予的
B:完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C:产品必须具有一类或多类别的固有特性
D:某些产品的赋予特性不可能是另一些产品的固有特性
答案:A
解析:（P5）质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
上述说法正确的是ABCD 则是错误论述做干扰。
3、顾客满意度是指对( )的描述。
A:顾客满意程度定量化
B:顾客满意程度定性化
C:顾客满意感受程度
D:顾客满意程度理想化。
2023年质量员之土建质量基础知识通关试题库(有答案)
2023年质量员之土建质量基础知识通关试题库(有答案)单选题（共40题）1、在水准测量基本操作中的读数之前的操作（）。
A.必须做好安置仪器，粗略整平，瞄准标尺的工作B.必须做好安置仪器，瞄准标尺，精确整平的工作C.必须做好精确整平的工作D.必须做好粗略整平的工作【答案】 C2、关于对从业人员安全生产教育和培训，下列叙述不正确的是（）。
A.生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训B.劳务派遣单位应当对被派遣劳动者进行安全生产教育和培训C.生产经营单位应当对劳务派遣单位进行安全生产教育和培训效果考核D.生产经营单位应当对实习学生进行安全生产教育和培训【答案】 C3、下列哪项不属于职业道德的基本内容（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.一丝不苟【答案】 D4、抗震设计时，建筑物应根据其重要性分为甲、乙、丙、丁四类。
一幢18层的普通高层住宅应属于（）。
A.甲类B.乙类C.丙类D.丁类【答案】 C5、泥浆护壁成孔灌注桩施工中有以下步骤：①成孔②清孔③水下浇筑混凝土④埋设护筒⑤测定桩位⑥下钢筋笼⑦制备泥浆。
其工艺流程顺序为（）。
A.④⑤⑦①②⑥③B.⑦⑤④①②⑥③C.⑦④⑤①②③⑥D.⑤④⑦①②⑥③【答案】 D6、按用途和性能对水泥的分类中，下列哪项是错误的（）。
A.通用水泥B.专用水泥C.特性水泥D.多用水泥【答案】 D7、构造柱的截面尺寸应不小于（）mm。
A.180×240B.120×180C.240×240D.180×180【答案】 A8、每一楼梯段的级数一般不应超过（）级。
A.15B.18C.20D.24【答案】 B9、卷扬机使用时，必须用（）予以固定，以防止工作时产生滑动造成倾覆。
A.木桩B.钢筋混凝土桩C.地锚D.锚杆【答案】 C10、大体积混凝土浇筑时，若结构的长度超过厚度3倍时，可采用（）的浇筑方案。
A.全面分层B.分段分层C.斜面分层D.分部分层【答案】 C11、砌块砌筑施工的工艺顺序是（）。
质量员(土建施工)基础知识测试题(附参考答案)
质量员（土建施工）基础知识测试题（附参考答案）一、单选题（共55题，每题1分，共55分）1.砌筑砂浆材料质量要求中，砂浆的分层度不得( )。
A、大于20mmB、小于30mmC、大于30mmD、小于20mm正确答案：C2.（末）指的是任何—个数最末一位数字所对应的单位量值。
用分度值为1mm的钢卷尺测量某物体的长度，测量结果为19.8mm，19.8mm的（末）为( )。
A、0.005mmB、0.01mmC、1mmD、0.1mm正确答案：D3.普通砖、多孔砖的含水率宜为( )。
A、8%～15%B、8%～12%C、10%～15%D、10%～12%正确答案：C4.在施工现场的防火巡查中，发现（），应当告知危害，协助当场改正。
A、施工现场使用的安全网、围网和保温材料等是易燃或可燃的B、在临时消防车道上堆物、堆料或者挤占临时消防车道C、施工作业用火时没有领取用火证D、建设工程内存放易燃易爆化学危险物品和易燃可燃材料正确答案：B5.关于建筑产业化用装配式混凝土（PC）构件的特点，以下表述错误的是( )。
A、产业化流水预制构件工业化程度高B、成型模具和生产设备一次性投入后可重复使用，耗材少C、劳动力资源投入相对增多D、预制构件的装配化，使工程施工周期缩短正确答案：C6.人员密集场所的疏散通道、安全出口必须按规定配置（）。
A、防火门和闭门器B、应急照明和疏散指示标志C、报警按钮和消防广播D、阻燃地毯和防滑地砖正确答案：B7.预应力混凝土构件在制作、运输、安装、使用的各个过程中，由于张拉工艺和材料特性等原因，使钢筋中的张拉应力逐渐降低的现象称为( )。
A、预应力损耗B、预应力松弛C、预应力损失D、预应力降低正确答案：C8.整套房屋施工图的编排顺序是( )。
A、首页图、结构施工图、设备施工图、建筑施工图B、首页图、结构施工图、建筑施工图、设备施工图C、首页图、建筑施工图、结构施工图、设备施工图D、首页图、建筑施工图、设备施工图、结构施工图正确答案：C9.梁正应力计算公式σ=My/Iz，Iz叫( )。
质量管理体系基础知识试题答案及评分标准
质量管理体系基础知识试题答案及评分标准第一节（每小题2分）1. c2. b3. c4. d5. c6. b7. d8. c9. d10. b 11. d 12. d 13. d 14. 5.3 15. 5.4.2第二节（第1题答错一个条款扣1分，全答错不得分；第2题每个基本内容为2分）第1题答案： 5.1 5.2 5.3 5.4.1 5.4.2 5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.6第2题答案：质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进第三节第1 题答案：以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系（答错一个原则扣2分，全答错不提分）第2题答案：a. 纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
纠正措施的目是消除产生不合格或其他不期望情况的原因，防止再发生。
对所有的不合格均应予以纠正，但并非要对所发现的每一项都采取纠正措施。
（3分）b. 预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
预防措施的目的是防止潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因，防止其发生。
（3分）c. 持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。
各级人员应从自己的岗位对产品、过程、质量管理体系作出细部和多样化的改进，使组织的绩效不断提升，是组织的一个永恒的目标。
（4分）第3题答案：a. 通过运用系统的管理方法将质量目标自上而下的分解落实到各个部门，可以更有效地使管理人员掌握要求，制定达成分目标的具体方案和措施，才能确保自下而上保持组织质量目标的如期实现。
（8分）b. 分目标的达成情况也可作为各部门的业绩评估客观证据之一。
（2分）第4题答案：监视应由管理者代表、各级职能人员（包括总经理、副总、经理、主管等）依职能分别负责。
内部审核，更应考虑审核员的培训和资格。
（5分）其重要性在于对过程、产品、质量管理体系三方面作出监控，以便及时发现和预防问题，提出纠正和预防措施。
质量基础知识试题及答案
质量基础知识试题及答案一、选择题1、下列哪种行为与质量管理的基本原则相违背？A.顾客需求B.持续改进C.依靠数据决策D.独立行使职权正确答案：D.独立行使职权。
2、在质量管理中，以下哪个环节最重要？A.质量控制B.质量保证C.质量策划D.质量改进正确答案：C.质量策划。
3、下列哪个工具常用于过程能力分析？A.控制图B.因果图C.流程图D.排列图正确答案：A.控制图。
4、在统计过程中，下列哪个概念与“总体”相对应？A.样本B.变量C.参数D.子样正确答案：A.样本。
5、在进行假设检验时，下列哪个步骤是错误的？A.建立假设B.选择合适的检验统计量C.进行假设检验D.拒绝原假设正确答案：D.拒绝原假设。
二、简答题1、请简述全面质量管理的五大基本原则。
答案：全面质量管理的五大基本原则包括：顾客导向、领导作用、全员参与、过程方法以及持续改进。
这些原则旨在确保组织能够满足或超越顾客的期望，提高组织整体竞争力，实现可持续发展。
其中，顾客导向是指组织应顾客的需求和期望，领导作用是指高层领导者应提供明确的愿景和战略方向，全员参与是指员工应参与到质量改进的活动中来，过程方法是指组织应将点放在关键过程和改进机会上，持续改进是指组织应不断寻求改进机会并采取行动来提高其整体绩效。
2、请简述质量控制与质量保证的区别与。
答案：质量控制与质量保证是两个既相互区别又相互的概念。
质量控制主要的是产品或服务的质量是否符合规定的要求，以及如何通过数据分析来识别和解决质量问题。
质量保证则更侧重于如何通过制定和执行质量管理体系来确保产品或服务的质量符合规定的要求，以及如何通过持续改进来提高质量管理体系的有效性和效率。
因此，质量控制是质量保证的基础和重要组成部分，而质量保证则是质量控制的延伸和发展。
计算机基础知识试题及答案一、计算机基本概念1、计算机是什么？计算机是一种能够自动、高速、精确地处理信息的电子设备。
它可以根据用户的要求，通过程序自动完成对信息的存储、计算、传输等操作。
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质量基础知识试题
一、填空题
1.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的
全部活动的总和。
2.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的适用性观点。
4.质量是指一组固有特性满足要求的程度。
5.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
6. “三检制”通常是指：自检、互检、专检。
7. 检验方式有：全检和抽检。
8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认；
9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。
二、是非题
1.“符合标准”就是合格的产品质量。
（×）
2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。
（×）
3.服务是产品类别中的一类。
（√）
4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
（√）
5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。
（×）
6.自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。
（√）
7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。
（×）
8.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。
（×）
9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）
10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√）
11. 首检就是首件检查：（×）
12. 互检就是互相检查：（√）
13. 全检就是全数检查：（√）
14. 抽检就是抽样检查：（√）
15. 免检就是免除检查：（√）
三、单选题
1.质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。
A.特性
B.品质
C.行为的特性
D.特征
2.从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为（ D ）。
A.符合性质量
B.广义性质量
C.满意的质量
D.适用性质量
3.《产品质量法》于（ B ）年7月8日九届全国人大常委会第十
六次会议通过修改决定。
A.1998
B.2000
C.2002
D.1993
4.产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反（ D ）规定的产品义务所应当承担的法律责任。
A.刑法
B.标准化法
C.消费者权益保护法
D.产品质量法
5.质量检验“把关”指的是（ C ）。
A.不合格品进行统计分析
B.测定过程（工序）能力
C.不合格品不放行
D.不合格工序不准运行
6.质量检验的主要功能包括（ B ）。
A.验收功能
B.预防功能
C.产品检验
D.比较功能
7.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）。
A.魅力特性
B.必须特性
C.固有特性
D.赋予特性
8.产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是（ D ）。
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.经济性
9.服务质量特性中（ A ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
10.质量概念涵盖的对象是（ D ）。
A.产品
B.服务
C.过程
D.一切可单独描述和研究的事物
四、多选题：）
1.产品质量特性有外在特性，它包括（ ABDE ）。
A.外观
B.形状
C.结构
D.气味
E.色泽
2.质量管理的四大过程包括：（ ABDE ）
A.管理职责
B.产品实现
C.过程的监测
D.资源管理
E.测量、分析和改进
3.生产者的产品质量义务包括（ ABD ）。
A.保证产品质量
B.产品的标识符合规定要求
C.保证服务质量
D.严禁生产假冒伪劣
E.实行“三包“
4.认定产品质量责任的依据包括（ ABC ）。
A.产品缺陷
B.采用标准
C.法律法规规定
D.生产假冒伪劣产品
E.产品过度包装
5.产品质量检验的目的要确保（ CD ）。
A.检验人员必须履行自己的岗位职责
B.检验人员发挥“把关”作用
C.检验的产品质量符合规定要求
D.不合格品不流转、不交付
E.使顾客满意
6.下列关于质量定义中“要求“的叙述，正确的是（ ACDE ）。
A.要求可由不同的相关方提出
B.要求必须明示
C.要求可以是多方面的
D.要求不能代表期望
E.要求包括法律法规的内容.
1. 请简述什么是5S？推行5S的目的与意义？
答：整理――区分“要用的”与“不要用的”
整顿――将要用的物品划分定位
清扫――将不要用的物品清扫干净――效果是：使得要用的东西随时可取得，不光是使用者知道，其它的人也能一目了然
清洁――随时保持美观干净
素养――使每个人养成良好习惯并遵守规则做事－心态变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变
推行5S的目的与意义是：消除环境之乱象，保证产品和人本身的质量。
2. 请写出不良品的处理流程及注意事项？
a) 答：不良品的处理流程：隔离——标识——评审——处理——记录
3. ISO9000质量管理体系的八原则是？
A、以客户为中心，
B、建立和谐的供应商关系，
C、建立有效的体系
D、持续改进，
E、全员参与质量，
F、所有作业流程化，
G、领导参与，
H、现场决策。
4.TQM的四个基本要素
1.产品质量（适用性）
2.交货质量（日期、数量）
3.成本质量（价格）
4.售后服务质量
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