市场营销作业

市场营销复习作业

一、填空：（每空0.5分，共15分）

1、营销观念可归纳为：、、、市场营销观念及。

2、企业宏观环境中的主要影响力量有、经济、、、、。

3、马斯洛的需要层次理论认为，人的需要依重要性不同分为五个层次：、安全的需要、、、。

4、市场细分的原则：、、、相对稳定性。

5、根据调查的目的和功能，可以把市场营销调查分为：、、因果性调查这三种类型。

6、产品整体概念由五个基本层次组成：、形式产品、、、。

7、市场=人口+ + 。

8、主要的促销方式有广告、、和。

9、人员推销的优点表现在四个方面：信息传递双向性、、、。

二、判断：（每题1分，共10分）

（）1、市场营销管理的实质是需求管理。

（）2、消费者的职业、生活方式对其购买行为有很大影响，但外在的文化因素对其购买毫无影响。

（）3、采用家族品牌策略的各种产品应具有相同的质量水平，否则会影响品牌信誉。

（）4、对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣称为交易折扣。

（）5、体积小重量轻的产品适宜选择较长较宽的渠道。

（）6、后向一体化策略是指生产企业向后控制经销商。

（）7、集中性市场营销策略风险较大，适用于资源有限的小企业。

（）8、组织市场的需求具有派生性、波动性，缺乏弹性。

（）9、某一地区只选择一家中间商专门销售本企业产品是选择性分销。

（）10、从市场范围看，小规模本地市场应以广告为主。

三、单项选择：（每题2分，共10分）

1、下列主要相关群体中，哪一种群体是最具影响力的群体（）。

A.家庭

B.朋友

C.邻居

D.同事

2、下列产品除（）以外，一般均属于工业品。

A.铲车

B.电脑

C.货车

D.铁矿砂

3、根据同一层次中间商数目的多少可以将渠道划分为（）。

A.直接渠道和间接渠道

B.长渠道和短渠道

C. 宽渠道和窄渠道

D. 单渠道和多渠道

4、指出可能从未零售过主产品的单位（）。

A.服装厂

B.酿酒厂

C.汽车厂

D. 轴承厂

5、旨在鼓励购买的各种短期激励手段称为（）。

A.广告

B.营业推广

C.人员推销

D. 公共关系

四、案例分析（共65分）

1、20世纪70年代以前，美国三大汽车公司都坚信美国人喜欢大型豪华的小汽车，共同追求这一大的目标市场，采取无差异化的市场营销策略，但70年代的能源危机，使消费者越来越喜欢小型、轻便、省油的小型轿车，三大汽车公司均没有意识到这种变化，致使大轿车市场竞争白热化，而小型轿车却被忽视。

德国与日本的汽车制造商，为了进入美国市场，避开美国汽车厂商偏爱的大型豪华汽车的细分市场，针对普通家庭的小型省油汽车细分市场，填补了这一空当，从此，美国消费者对节油小型的轿车消费逐年上升，就此结束了美国汽车厂商独霸市场的局面。请问：

（1）案例中提到了细分市场，那么什么是市场细分？（5分）

（2）什么是无差异化营销策略？该策略有哪些优缺点？（10分）

（3）德国与日本的汽车制造商采用了哪种市场定位战略？采用这种定位，企业应明确哪几个问题？（4分）

（4）你认为此时美国的三大汽车公司应该做些什么？（6分）

2、杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处杭州商业黄金地段。正宗的狗不理包子以其鲜明的特色而享誉神州，如皮薄、水馅、味道鲜美、咬一口汁水横流等。但是正当杭州南方大酒店日销包子万余只的记录时，杭州的“狗不理”包子店却很少有人问津，即使将楼下的三分之一的营业面积租给服装企业，依然“门庭冷落车马稀”。

当“狗不理”包子店一再强调其包子鲜明的特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么狗不理包子受挫于杭州也是势在必然了。

首先，“狗不理”包子馅比较油腻，不符合喜爱清淡食物的杭州市民的口味。

其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子当作便捷的快餐对待，往往边走边吃。而“狗不理”包子由于皮薄、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下来用筷子慢慢享用。

再次，“狗不理”包子馅多半是葱蒜类的辛辣刺激物，这与杭州南方城市人的传统口味也相悖。请问：（1）什么是消费者市场？消费者市场有哪些特征？（5分）

（2）影响消费者市场购买的因素有哪些？本案例中杭州“狗不理”包子店未考虑哪方面因素才导致受挫？（10分）

（3）你认为天津狗不理集团应不应该在杭州开设分店？面对这种局面，该集团应如何走出困境？（10分）

3、海尔集团开发大地瓜洗衣机的故事许多人都不陌生。农民们在购买了海尔洗衣机后抱怨这种机器洗地瓜洗不干净。海尔得知此事后没有嘲笑农民的“无知”，而是从中受到启发，研制出了新产品“大地瓜洗衣机”。试用需求与创新的相关知识分析之。（15分）

渤海石油职业学院

2013-2014学年度第二学期试卷（B卷）

课程名称：《市场营销》（开卷）适用班级：12城市燃气

班级：姓名：学号：分数：

一、填空：（每空0.5分，共15分）

1、消费者市场细分的标准有、人口细分、、。

2、产品生命周期的四个阶段是、成长期、、。

3、亚文化群主要包括、、宗教亚文化群、。

4、根据调查的目的和功能，可以把市场营销调查分为：、、因果性调查这三种类型。

5、马斯洛需要层次理论将人的需要分为生理的需要、、、、。

6、影响企业定价的因素有、、、、。

7、需求价格弹性E p>1，应价达到增加盈利目的；需求价格弹性E p <1，则应价达到增加盈利目的。

8、广告的构成要素包括广告主、、、、。

9、产品整体概念由五个基本层次组成：、形式产品、、、。

二、判断：（每题1分，共10分）

（）1、一个人的消费行为与其个性、爱好有关，与他所处的文化背景无关。

（）2、粉笔的使用寿命短，因此其市场生命周期也短。

（）3、集中性市场营销策略风险较大，适用于资源有限的小企业。

（）4、组织市场的需求具有派生性、波动性，缺乏弹性。

（）5、实力薄弱的企业通常需要依靠中间商为其分销。

（）6、卖方市场是指商品供不应求，价格上涨情况下的市场。

（）7、人员推销具有信息传递双向性的优点，所以企业可以利用它及时了解市场，获得反馈信息。

（）8、采用家族品牌的各种产品应具有相同的质量水平，否则会影响品牌信誉。

（）9、当产品有缺陷时，马上改变包装，更换商标，即可重新推向市场。

（）10、对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣称为交易折扣。

三、单项选择：（每题2分，共10分）

1、公司的促销组合包括下列除（）以外的所有主要工具。

A.包装

B.人员推销

C.营业推广

D. 广告和公共关系

2、对下列商品或服务的购买对我国大城市居民来说，哪些属可自由支配收入项下的开支（）。

A.牙膏

B.手表

C.电视机

D. 打保龄球

3、利用因特网进行购买意向问卷调查，属于（）。

A.案头调查法

B.询问调查法

C.观察调查法

D. 实验调查法

4、影响购买者决策的心理因素不包括（）。

A.社会阶层

B.动机

C.后天经验

D.感觉

5、下列产品除（）以外，一般均属于工业品。

A.铲车

B.电脑

C.货车

D.铁矿砂四、案例分析（65分）

1、某制笔公司，长期以来一直生产铅笔、钢笔、圆珠笔，产品档次低，利润小。为此，企业决定开发新产品。经市场调研，发现水彩笔市场需求量大，且易进入。于是，企业于2003年引进设备开发水彩笔，大获成功。经营者热情高涨，紧接着又投入2000万开发珠宝笔、签字笔、荧光笔、夜光笔等几十个品种。结果因质量问题，投资全部化为乌有。请问：

（1）什么是市场调研？市场调研常见哪些错误？（5分）

（2）公司旨在开发新产品，那么什么是新产品？新产品有哪些类型？（5分）

（3）公司开发水彩笔成功的原因是什么？为什么后来惨遭失败？（10分）

2、几年前，“早一粒，晚一粒”的康泰克广告曾是国人耳熟能详的医药广告，而康泰克也因为服用频率低、治疗效果好而成为许多人感冒时的首选药物。可自从2000年11月17日，国家药监局下发“关于立即停止使用和销售所有含有PPA的药品制剂的紧急通知”，并将在11月30日前全面清查生产含PPA药品的厂家。一些消费者平时较常用的感冒药“康泰克”、“康得”、“感冒灵”等因为含PPA成为禁药。

中美史克“失意”，三九“得意”，三九医药集团的老总赵新先想借此机会做一个得意明星。赵在接受央视采访时称：三九有意在感冒药市场大展拳脚。赵新先的概念是：“化学药物的毒害性和对人体的副作用已越来越引起人们的重视。无论在国内还是国外，中药市场前景非常被看好。”三九生产的正是中药感冒药。三九结合中药优势舆论，不失时机地推出广告用语：“关键时刻，表现出色”，颇为引人注目。请问：

（1）什么是市场营销环境？具体包括哪些要素？（8分）

（2）你从该案例中得到什么启示？（10分）

（3）如果你是康泰克的营销人员，你现在该做些什么？（12分）

3、1985年4月23日可口可乐公司董事长罗伯托·戈伊朱塔宣布，停止使用已有99年历史的老可口可乐配方，由一种新的、味道较甜的可乐来取代老可乐。但在1985年7月11日可口可乐公司承认他们在这个问题上犯了错误，并以“传统可口可乐”的名义恢复了老可乐的生产供应。假如你是负责进一步开拓中国市场的营销领导小组成员，请根据相关的营销知识分析目前该公司在中国所处的营销环境。（15分）

市场营销试题答案A

一、填空：（每空0.5分，共15分）

1、生产观念、产品观念、推销观念、社会营销观念

2、人口、自然、技术、政法、文化

3、生理的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要

4、可衡量性、可进入性、可盈