人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案讲解
2020年人力资源管理四级专业技能考试试题及答案3套
2020年人力资源管理四级专业技能考试试题及答案一一、简答题1、人力资源管理的含义和目标是什么?答：人力资源管理是站在组织整体的高度上，为将组织的目标和员工的目标有效地整合与协调一致而进行的科学管理工作。
其最终结果是通过对人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列活动，以提高劳动生产率、工作生活质量和经济效益。
人力资源管理的目标战略层在于协助实现组织的战略目标;人力资源管理的目标管理层在于达成组织目标和员工目标的协调一致;人力资源管理的目标职标职能层在于在组织活动的各个环节使人力资源实现效用最大化。
2、企业人力资源管理的外部和内部环境主要包括哪些?答：人力资源管理的环境包括：外部环境：(1)社会经济，包括普通民众的利益和态度、组织的社会责任、经济的景气程度、经济结构的调整等。
(2)行业结构与产品市场。
(3)劳动力市场。
(4)政府法规。
(5)社会团体组织。
内部环境：(1)委托---代理关系。
(2)高层管理者的经营理念。
(3)企业远景与战略规划。
(4)组织结构和企业文化。
(5)生产技术工艺。
(6)企业财务实力状况。
3、人力资源管理的主要职能有哪些?答：人力资源管理作为组织的一个基本职能系统，人力资源管理活动是组织对其员工这种特殊资源的特殊管理活动，它需要通过一系列子职能及其之间的相互作用来发挥系统整体的功能。
包括获取、保持、发展、评价和调整。
二、案例分析题1.背景材料：某企业销售部的一名司机，是位老职工，有三十年工龄，出于企业原来薪酬分配制度的不合理，造成该职工收入高于市场上该岗位的薪酬水平，这次企业进行薪酬调整，按岗位评价结果确定岗位工资，司机岗位的工资也按市场价来确定，在薪酬测试时，怎样分析处理这位司机的薪酬。
答案要点：1、进行市场薪酬调查，合理确定司机价位。
2、进行岗位评价确定薪酬等级。
3、与工作绩效挂钩，体现效率优先。
4、适当考虑工龄补助，体现兼顾公平。
2.背景材料：在市场的激烈竞争中，企业对员工培训出现了两种情况：一般比较优秀的企业都有自己的一套培训机制，因为在以人为本的公司里搞高员工的素质，使之能更好地适应工作需要是十分重要的，即使对员工本人来说，往往也会十分看重公司的培训，经过培训的员工身份也会大大提高，有远见的公司把培训当作是留住员工的激励措施和企业的动力之源。
人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案
1、筒述绩效考评数据处理的步骤。
(12分) （1）表格的设计与发放；（2）收集考评数据记录；（3）考评数据的统计；（4）数据的计算机处理；（5）考评数据的保存；（6）文档的保管。
2、简述基本社会保险缴费的内容。
(10分) （1）基本养老保险缴费；（2）基本医疗保险缴费；（3）失业保险缴费；（4）工伤保险缴费（5）生育保险缴费。
3、简述依据调节手段的不同,劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。
l、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。
请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分) （1）6月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数（2）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（3）8月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数2、某员工的岗位工资标准是3480元／月(月计薪天数为21．75天)，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。
请计算：(1)该企业10月份的制度工时数。
(3分) (2)该员工10月份的实际工作工时数。
(3分) (3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险,企业应支付该员工多少工资?(8分) （1）10月份的制度工时数＝（31-7-6）×8＝144（小时）（2）10月份该员工实际工时数＝（31-7-6-1）×8＋12＝148（小时）（3）小时工资标准＝月工资标准/(月计薪天数×8)＝3480/（21.75×8）＝20元/小时因此，应付该员工的工资＝3480－20×8＋20×12×150％＝3480－160＋360＝3680（元）1、A公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。
四级人力资源管理师考试真题参考答案
2012年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25 小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：__________________________________________姓名：__________________________________________准考证号：__________________________________________第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）（二）多项选择题（第9~16题）二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总(附答案)
2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总(附答案)一、单选题1. 下列哪项不是人力资源规划的主要目标？A. 优化人员结构B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提高组织绩效答案：B2. 员工培训与开发的主要目的是什么？A. 提高员工技能B. 增强员工团队协作能力C. 提升员工综合素质答案：DA. 制定考核指标B. 确定考核周期C. 考核结果反馈D. 员工招聘答案：D二、多选题4. 人力资源规划的主要内容包括哪些？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 人员招聘与配置D. 人员培训与开发答案：A、B、C、D5. 员工福利的作用有哪些？A. 吸引和留住人才B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提升组织绩效答案：A、B6. 绩效考核的方法有哪些？A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 平衡计分卡法D. 360度反馈法答案：A、B、C、D三、判断题7. 人力资源规划是组织战略规划的重要组成部分。
（）答案：√8. 员工培训与开发可以提高员工的工作效率和绩效。
（）答案：√9. 绩效考核的结果只能用于员工晋升和薪酬调整。
（）答案：×10. 人力资源规划的目标包括提高员工满意度和忠诚度。
（）答案：√2020年人力资源管理师四级考试试题及答案汇总(附答案)一、单选题1. 下列哪项不是人力资源规划的主要目标？A. 优化人员结构B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提高组织绩效答案：B2. 员工培训与开发的主要目的是什么？A. 提高员工技能B. 增强员工团队协作能力C. 提升员工综合素质答案：DA. 制定考核指标B. 确定考核周期C. 考核结果反馈D. 员工招聘答案：D二、多选题4. 人力资源规划的主要内容包括哪些？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 人员招聘与配置D. 人员培训与开发答案：A、B、C、D5. 员工福利的作用有哪些？A. 吸引和留住人才B. 提高员工满意度C. 降低人力成本D. 提升组织绩效答案：A、B6. 绩效考核的方法有哪些？A. 目标管理法B. 关键绩效指标法C. 平衡计分卡法D. 360度反馈法答案：A、B、C、D三、判断题7. 人力资源规划是组织战略规划的重要组成部分。
人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案讲解
1、筒述绩效考评数据处理的步骤。
(12分（1）表格的设计与发放；（2）收集考评数据记录；（3）考评数据的统计；（4）数据的计算机处理；（5）考评数据的保存；（6）文档的保管。
2、简述基本社会保险缴费的内容。
(10分（1）基本养老保险缴费；（2）基本医疗保险缴费；（3）失业保险缴费；（4）工伤保险缴费（5）生育保险缴费。
3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式?依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。
l 、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。
请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分（1）6月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数（2）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（3）8月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数2、某员工的岗位工资标准是3480元／月(月计薪天数为21．75天，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l 天。
请计算：(1该企业10月份的制度工时数。
(3分(2该员工10月份的实际工作工时数。
(3分(3如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?(8分（1）10月份的制度工时数＝（31-7-6）×8＝144（小时）（2）10月份该员工实际工时数＝（31-7-6-1）×8＋12＝148（小时）（3）小时工资标准＝月工资标准/(月计薪天数×8 ＝3480/（21.75×8）＝20元/小时因此，应付该员工的工资＝3480－20×8＋20×12×150％＝3480－160＋360＝3680（元）1、A 公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。
企业人力资源管理师四级试题与参考答案
企业人力资源管理师四级试题与参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。
A、能力考评B、业绩考评C、岗位考评D、工作考评正确答案：C2、（）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件A、职务B、职责C、职责D、岗位正确答案：A3、从某一缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于（）。
A、录用压力B、不公平性C、对比效应D、晕轮效应正确答案：B4、（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等A、内因B、知觉C、归因D、外因正确答案：D5、从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（）。
A、长期福利规划B、中长期规划C、中短期规划D、长中短期计划正确答案：A6、从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（）A、社会关系B、约定关系C、对等关系D、交换关系正确答案：D7、某一新成立的网络公司需要招聘一名具有一定经验的技术总监，那么，其最适合的招聘来源是（）A、学校招聘B、竞争对手与其他企业C、下岗失业D、下岗失业正确答案：B8、“没有无用之人，只有没用好之人”体现（）的深刻内涵A、能位对应原理B、弹性冗余原理C、互补增值原理D、要素有用原理正确答案：D9、在岗培训计划的制定一般采取( )的方法制定。
A、由整体到局部B、由概括到具体C、自上而下D、自下而上正确答案：D10、在培训教室布置方法中,（）更适合于模拟练习法A、传统布置法B、U形布置法C、臂章形布置法D、圆桌分组布置法正确答案：B11、为了提高绩效考评的质量，有些企业将几种比较有效的方法综合在一起，采用（）A、图解式评价量表法B、日志法C、合成考评法D、关键事件法正确答案：C12、个体的沟通风格不包括（）A、自我暴露型B、自我实现型C、自我完善型D、自我保护型正确答案：C13、企业如果以招聘的形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可实施（）A、统一的企业内面试B、单独的校园内面试C、深入电话访谈D、先笔试，后面试正确答案：B14、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程A、岗位轮换B、人员选拔C、人员招募D、竞聘上岗正确答案：B15、认知能力测试成绩与工作绩效之间的相关系数在（）之间。
2020年人力资源管理师四级真题+答案详解
2020年人力资源管理师四级真题+答案详解一、单项选择题（每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案）。
1、（）是指调查者通过信函寄送的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。
A.问卷调查询问法B.会议调查询问法C.函件调查询问法D.当面调查询问法2、劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和（）。
A.活动规范B.行为规范C.行为准则D.活动准则3、培训费用是（）。
A.工资项目B.人力资源管理费用C.劳动争议处理费用D.人工成本4、外部招聘的局限有（）。
A.将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作B.可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响C.容易造成“近亲繁殖”D.影响内部员工的积极性5、（）属于竞聘上岗的理论基础。
A.适才适所原理B.人得其位原理C.能级匹配原理D.能岗匹配原理6、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
A.地方性劳动法规B.习惯法C.判例法D.劳动规章7、社会劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的（）人口。
A.50%B.70%C.85%D.100%8、土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（）。
A.地租、工资、利息、利润B.地租、利润、工资、利息C.地租、利息、利润、工资D.地租、利息、工资、利润9、政府购买的具体项目有（）。
A.公共管理服务B.社会保险福利C.社会优抚D.社会救济10、紧缩型的货币政策是通过（）货币供应量，（）利率，以减少总需求的宏观经济政策。
A.削减；降低B.削减；提高C.增加；提高D.增加；降低11、（）不是劳动法基本原则的内容。
A.保障劳动者劳动权的原则B.劳动关系民主化原则C.物质帮助权原则D.劳动争议处理原则12、消费者市场细分不包括（）。
A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.目标细分13、在劳动法法律渊源的类别中，（）是劳动法的最主要表现形式。
企业人力资源管理师四级真题（实际操作部分）
企业人力资源管理师四级真题（实际操作部分）2011年11月一、简答题(本题共3题，共30分)1、请简述劳动定额的内容。
(8分)2、请简述绩效考评的作用。
(10分)3、请简述计时工资制的优缺点。
(12分)二、计算题(先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)1、2008年甲公司培训中心某一培训项目费用预算情况如下：①发生在教师身上的费用175000元;②教材及辅导材料的印制、购置费8000元;③教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等12000元;④外出参观、游览的车票、门票、外联费用等36000元;⑤学员食宿、文体、医疗等费用28000元;⑥其他培训费用6000元;⑦计划招收学员50人，管理费用系数15%。
(15分)请计算：(1)该项目预计发生的管理费用是多少?(5分)(2)该项目预计发生的总费用是多少?(5分)(3)单个学员培训收费标准是多少?(5分)2、2008年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。
请问：该清洁工10月份的工资应为多少?(15分)三、综合题(本题共2题，共40分)1、C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业，2003年到2005年该集团公司的销售额连续三年都超过2亿元，但到2006年6月30日，C集团公司突然发布一则公告：自即日起进行停业整顿。
据C集团公司原副总经理李先生透露，C集团除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。
之后，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中，做为各个单位的负责人，结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。
2006年3月，由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷入无人负责管理的状况。
人力资源管理师四级专业能力参考答案与评分标准
人力资源管理师四级专业能力参考答案与评分标准2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定四级人力资源管理师专业能力试卷标准答案与评分标准一、简答题（本题共3题，第1小题10分，第2小题16分，第3小题16分，共42分）1、评分标准：工作岗位调查方法：（1）岗位写实；（2分）（2）作业测时；（2分）（3）岗位抽样；（2分）（4）岗位调查的其他方法，包括：①技术会议法；②结构调查法；③日志法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥活动记录法；⑦档案资料法。
（每项1分，最多4分）（4分）2、评分标准：P198通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定：绩效管理的目的、方向和绩效考评目标；（2分）?绩效管理组织机构、人员及其工作职责；（2分）?绩效考评的指标体系与考评标准和范围；（2分）?根据不同类别人员采用不同的考评方法；（2分）?实施绩效考评具体时间和期限；（2分）?绩效考评具体实施程序和步骤；（2分）?绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法；（2分）?绩效管理工作的总结，考评结果的应用与工作改进。
（2分）3、评分标准：（1）出现以下情形之一，劳动合同自然终止：①定期劳动合同到期；（2分）②劳动者退休；（2分）③以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，劳动合同即为终止。
（2分）（2）出现以下情形之一，劳动合同因故终止：①劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止；（2分）②劳动合同双方约定解除劳动关系，一方依法解除劳动关系；（2分）③劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）；（2分）④不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）；（2分）⑤劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。
（2分）二、计算题（本题共2题，第1小题8分，第2小题17分，共25分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1、评分标准：（1）该公司性别比指标的计算结果分别是（并应填入表1中）：2006年该公司员工性别比指标＝195/150=1.3 （1分）2007年该公司员工性别比指标＝207/180=1.15 （1分）2008年该公司员工性别比指标＝220/200=1.1 （1分）2009年该公司员工性别比指标＝209/220=0.95 （1分）2010年该公司员工性别比指标＝208/260=0.8 （1分）（2）该公司2006年女性员工的比重为150/（150＋195）＝150/345≈43.5％，而发展到2010年时，女性员工的比重已经上升到260/（260+208）＝260/468≈55.6％，女性员工的比重提高了12.1％。
企业人力资源管理师四级考试真题及答案
企业人力资源管理师四级考试真题及答案
一、在员工招聘过程中，初步筛选简历的主要目的是什么？
A.确定最终录用名单
B.筛选出符合岗位要求的候选人
C.评估候选人的专业技能
D.了解候选人的兴趣爱好
（答案：B）
二、以下哪项不属于员工培训的内容？
A.企业文化培训
B.岗位技能培训
C.个人职业规划
D.市场营销策略
（答案：D）
三、在绩效管理中，制定绩效计划的主要依据是什么？
A.员工的个人兴趣
B.公司的战略目标
C.市场的竞争状况
D.员工的家庭情况
（答案：B）
四、以下哪项是薪酬管理的基本原则？
A.平均分配
B.按劳分配
C.按需分配
D.按资历分配
（答案：B）
五、在劳动关系管理中，处理员工投诉的第一步是什么？
A.调查事实真相
B.给予员工处罚
C.安慰员工情绪
D.忽视员工投诉
（答案：A）
六、以下哪项不是人力资源规划的内容？
A.人力资源供需预测
B.招聘计划制定
C.员工福利政策设计
D.人力资源战略规划
（答案：C）
七、在员工激励中，以下哪种方式属于内在激励？
A.奖金奖励
B.职位晋升
C.工作成就感
D.福利待遇
（答案：C）
八、以下哪项是人力资源管理中“能岗匹配”原则的核心？
A.员工能力高于岗位要求
B.员工能力与岗位要求相匹配
C.员工能力低于岗位要求
D.员工能力与岗位性质无关
（答案：B）。
人力资源管理四技能题含答案
人力资源管理四级技能题第一章人力资源规划二、简答题1、简述组织信息采集的程序。
2、简述工作岗位写实的步骤与方法。
3、简述工作时间统计的意义。
4、简述人力资源费用的构成。
三、计算题1．某企业平均每个工人每天生产30件产品，改造生产线后，平均每个工人每天生产40件产品，求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率．2．某企业共有员工300人，2006年1月初招进员工30人，3月初辞退员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工lo名，请计算该公司2006年的年平均人数。
四、察例分析1．某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本．目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人．由于成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。
因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。
请绘制该公司的组织结构图。
2．某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。
李总上任后将直线制改造为事业部制。
公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务．这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争以外，彼此之间也展开了竞争。
开始采用这种组织结构时效果相当不错，销售额增长了50％．然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。
公司的管理层对实施业务部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总酌做法了，但三个部门的经理坚决支持李总。
人力资源管理师四级简答真题实操与答案讲解
答案：制定明确的评估标准、确保评估的公正性和客观性、提供反 馈和改进建议、定期评估和调整。
题目：简述员工培训的重要性。 答案：提高员工技能和素质、增强企业竞争力、 提高员工满意度和忠诚度、促进企业可持续发展。
答案讲解
简答题的答题思路 真题实操的解题步骤 答案解析的要点说明 常见错误答案及纠正方法
知识点总结
简答题的答题技巧
案例分析题的解题思 路
实操题的注意事项
答案讲解的要点
真题练习与巩固
第四章
练习题一
简答题：请简述人力资源管理师四级考试中简答题的答题技巧。 计算题：请计算某公司员工离职率，并分析原因。 案例分析题：请分析某公司人力资源管理存在的问题，并提出改进建议。 论述题：请论述人力资源管理在现代企业管理中的重要性。
问题：如何解决员工流失问题？ 答案：分析员工流失原因，提高员工满意度和忠 诚度，建立良好的企业文化和团队氛围，提供更好的职业发展机会和培训。 答案：分析员工流失原因，提高员工满意度和忠诚度，建立良好的企业文化和团队氛围，提 供更好的职业发展机会和培训。
问题：如何进行有效的绩效管理？ 答案：制定明确的绩效标准和发展计划，建立科学的 评估体系和方法，及时反馈和调整，将绩效与奖惩挂钩。 答案：制定明确的绩效标准和发展计划，建立科学的评估体系和方法，及时反馈和调整，将 绩效与奖惩挂钩。
问题：如何建立高效的团队？ 答案：明确团队目标和工作职责，建立信 任和合作的关系，提供良好的沟通和协作平台，鼓励团队成员发挥特长 答和案优：势明 确。团 队 目 标 和 工 作 职 责 ， 建 立 信 任 和 合 作的 关 系 ， 提 供良 好 的 沟 通 和协 作 平 台 ， 鼓励 团
企业人力资源管理师四级专业能力及答案
2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册二：专业能力注意事项：l、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题(本题共3小题，第l小题15分，第2小题12分，第3小题16分，共43分)1、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分)2、请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12分)3、劳动合同台账应包括哪些内容？（16分）二、计算题(本题共1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天)。
此外，4月10曰，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4个小时：4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6个小时。
请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。
(18分)三、综合分析题(本题共2小题，第l小题18分，第2小题21分，共39分)1、为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。
经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。
请回答F列问题：(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分)(2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分)2、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。
为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。
令人意想不到的是，在不到一个月内。
最新人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案
1、筒述绩效考评数据处理的步骤。
(12分)（1）表格的设计与发放；（2）收集考评数据记录；（3）考评数据的统计；（4）数据的计算机处理；（5）考评数据的保存；（6）文档的保管。
2、简述基本社会保险缴费的内容。
(10分)（1）基本养老保险缴费；（2）基本医疗保险缴费；（3）失业保险缴费；（4）工伤保险缴费（5）生育保险缴费。
3、简述依据调节手段的不同,劳动关系主要有哪几种调整方式?依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。
l、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。
请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分)（1）6月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数（2）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（3）8月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数2、某员工的岗位工资标准是3480元／月(月计薪天数为21．75天)，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。
请计算：(1)该企业10月份的制度工时数。
(3分)(2)该员工10月份的实际工作工时数。
(3分)(3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险,企业应支付该员工多少工资?(8分)（1）10月份的制度工时数＝（31-7-6）×8＝144（小时）（2）10月份该员工实际工时数＝（31-7-6-1）×8＋12＝148（小时）（3）小时工资标准＝月工资标准/(月计薪天数×8)＝3480/（21.75×8）＝20元/小时因此，应付该员工的工资＝3480－20×8＋20×12×150％＝3480－160＋360＝3680（元）1、A公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。
企业人力资源管理师四级试题(附答案)
企业人力资源管理师四级试题（附答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.团队成员怎样发现创造性解决问题的方法,如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范,属于( )。
A、团队历练B、团队规范C、团队学习D、团队磨合正确答案：C2.员工加工一批产品(或零件)前,用于了解任务,熟悉产品图样和工艺,领取材料和准备专用工夹具等工艺装备,调整设备,首件及成批交付检验等时间;加工完一批产品(或零件)后,交回图样和工艺技术文件,卸下工夹具,办理工件的交验手续等时间,属于( )。
A、定额时间B、准备和结束时间C、辅助时间D、个人休息与休息宽放时间正确答案：B3.关于劳动定额,下列说法不正确的是( )。
A、在具体规定劳动定额时,应从实际出发,针对不同的工作特点,采取行之有效的科学方法B、劳动定额受到各种客观物质条件的制约,但不受各种主观因素的影响C、劳动定额是在一定条件下制定的,不能脱离具体的生产、技术、组织条件D、劳动定额限定的对象是有效的劳动,不是无效的劳动正确答案：B4.酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为( )。
A、服务定额B、时间定额C、产量定额D、看管定额正确答案：A5.容易受人员的水平和经验的局限,出现定额偏高、偏低的现象,制定的劳动定额准确性较差,定额水平不易平衡,属于哪种劳动定额方法( )。
A、类推比较法B、技术定额法C、经验估工法D、统计分析法正确答案：C6.员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一,受到很多企业的重视。
一般按照以下( )个级别进行。
A、二B、六C、三D、四正确答案：D7.企业在组织校园招聘时,需要处理好的问题不包括( )。
A、领导不重视B、招聘申请表的发放C、招聘人员的错误观念D、招聘人员素质不高正确答案：B8.( )是建立在专家判断的基础上,但是不同的是要求专家对各个新指标进行排序,区分出各个指标的相对重要程度,然后在此基础上计算权重。
2024年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师真题精选附答案
2024年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共45题）1、(2016年11月)以下关于工作要项的说法不正确的是（）。
A.它必须是大量的重复性活动B.一个岗位的工作要项不超过4～8个C.它可能是对组织有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节【答案】 A2、()又称T小组法，简称ST法。
A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练【答案】 D3、我国《劳动法》第15条规定：“我国的最低就业年龄为( )周岁”。
A.15B.16C.17D.18【答案】 B4、在面试活动中，面试考官始终处于()A.辅助地位B.主导地位C.引导地位D.从属地位【答案】 B5、(2017年5月) 管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。
其中一级培训是（）A.基础管理教程B.管理理论教程C.高级管理教程D.总体管理教程【答案】 D6、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。
A.基本保护B.优先保护C.部分保护D.全面保护【答案】 D7、企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。
A.合理划分部门职责，将子系统功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置?【答案】 C8、美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件是是否具有( )A.敬业精神B.从业经历C.较高学历D.合作意识【答案】 A9、(2018年5月)绩效管理制度草案提出后，应由（）和有关人员组成的工作小组在广泛征询各级主管和被考评人意见的基础上，对其进行深入的讨论和研究。
A.总经理B.人力资源部主管C.专家D.工会【答案】 C10、企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则不包括( )。
A.对员工具有激励性B.对内具有公正性C.对社会具有贡献性D.对成本具有控制性【答案】 C11、(2015年5月)在实际考评中，采用( )的形式时，应当慎重考虑。
人力资源管理师四级实操复习题---简答题及答案
人力资源管理师四级实操复习题……………………简答题及答案简答1、企业采用广告形式招聘各类人才有哪些优点?答案：工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就传达给外界。
同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本比较低。
在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息。
广告发布方式可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要的各类人才。
对于招募初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段。
企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。
简答2、简述绩效管理的基本特点都有哪些?答案：绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。
绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它由一系列具体的工作环节所组成。
绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价员工工作有关的特质、行为和结果，考查员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。
绩效管理是以这种绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。
简答3、简述采用要素计点法进行岗位评价的主要步骤有哪些?答案：主要步骤包括：确定岗位系列。
搜集岗位信息。
选择评价要素。
定义评价要素。
确定要素等级。
确定各要素的权重。
确定各要素及各要素等级的点值。
简答4、简述企业薪酬管理的定义及基本目标答案：薪酬管理是指在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬战略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。
保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。
对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应回报。
通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机结合在一起，促进企业与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。
简答5、简述职业具有哪些特征?答案：目的性。
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1、筒述绩效考评数据处理的步骤。
(12分（1）表格的设计与发放；（2）收集考评数据记录；（3）考评数据的统计；（4）数据的计算机处理；（5）考评数据的保存；（6）文档的保管。
2、简述基本社会保险缴费的内容。
(10分（1）基本养老保险缴费；（2）基本医疗保险缴费；（3）失业保险缴费；（4）工伤保险缴费（5）生育保险缴费。
3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式?依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。
l、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。
请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分（1）6月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数（2）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（3）8月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数2、某员工的岗位工资标准是3480元／月(月计薪天数为21．75天，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l 天。
请计算：(1该企业10月份的制度工时数。
(3分(2该员工10月份的实际工作工时数。
(3分(3如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?(8分（1）10月份的制度工时数＝（31-7-6）×８＝144（小时）（2）10月份该员工实际工时数＝（31-7-6-1）×８＋12＝148（小时）（3）小时工资标准＝月工资标准/(月计薪天数×8 ＝3480/（21.75×８）＝20元/小时因此，应付该员工的工资＝3480－20×８＋20×12×150％＝3480－160＋360＝3680（元）1、A公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。
在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。
最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。
第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。
结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。
请问：(12004年A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么? 为什么会出现这种现象?(2在实施竟聘上岗时，怎样才能做到切实有效?(12分（1）A 公司第一年实施竞争上岗失败的直接原因：漏题。
出现漏题现象的原因：①实施程序不规范；②走后门影响竞聘的公正性。
（2）竞聘上岗应符合一定的操作规程：①必须事先公布竞聘上岗的岗位，要特别强调聘任的公开性②必须成立竞聘上岗领导小组。
③所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象。
④竞聘岗位均要有科学完整的工作说明书⑤要确保应聘岗位合理的候选人数。
⑥企业组织竞聘时，根据具体情况科学地确定竞聘的步骤。
2、H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。
近几个月来，公司已经失去三个主要客户。
经调查发现，原因为公司产品的次品率为12％，是行业平均水平的两倍。
为此，HR经理制订了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。
HR经理向所有的一线主管发出通知，要求他们确定哪些员工存在质量方面的问题，并派其参加培训。
通知还附有一份课程大纲。
培训情况如下：培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。
培训地点：公司餐厅。
培训时间：8个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在早餐与午餐之间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。
培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影。
准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员提前准备每一章的内容。
培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。
培训人数：本来应该有大约50名员工参加每个单元培训，但是平均只有30名左右出席。
在培训检查过程中，很多主管强调生产的重要性，HR经理从接受培训的员工处得知那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。
培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。
HR经理对培训没有能够实现预定目标感到非常失望。
针对以上案例，请回答下列问题：(1 导致H 公司培训效果不明显的原因有哪些?(12分(2应如何进行培训反馈?(8分①没有深入分析原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。
（2分）②培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持。
③在餐厅培训，且培训时间为准备午餐的时间，培训氛围不佳，不利于员工集中精力进行培训。
（2分）④培训方法选择不当。
培训地点应选择在车间，培训效果立竿见影。
⑤一线主管不支持培训，只重视生产，不让真正需要培训的人参与培训。
⑥ HR经理对培训计划的协调监督不力，控制不到位。
（2）培训反馈的程序：①培训教师考评，以便为下一次相同内容培训的培训教师的选择做准备。
（2分）②培训管理的考评，即针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工作。
（2分）③应用反馈，包括对受训人员及其主管领导的调查了解，以此来改进培训工作。
④培训总结、资源归档，为今后培训效果的提高提供依据。
1. 在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素？（14分）答:在本企业关键技术领域的学术水平；符合本企业所需专业的毕业生人数；该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限；在本企业关键技术领域的师资水平；该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率；学生的质量；学校的地理位置。
2. 简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原则。
（12分）答：奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。
奖金的特点：单一性；灵活性；及时性；政治荣誉性。
黄皮书P246。
确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原则。
3. 简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。
（12分）答：安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者健康检查制度二、计算题1.某企业职工王鹏，7月份实际上班天数为25天（制度工作时间为22天），其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时。
请计算7月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。
（18分）解：小时计算期全部实际工时 = 计算期加班工时 = （ 25 - 22）* 8 + 10 * (11 – 8 = 54(25 – 10 * 8 + 10 * 11 = 230小时加班比重指标 = 计算期加班工时 / 计算期全部实际工作工时 = 54 / 230 * 100% = 23.5%计算期制度内实际工作工时 = 22 * 8 = 176小时加班强度指标 = 计算期加班工时 / 计算期制度内实际工作工时 = 54 / 176 * 100% = 30.7%平均加班长度指标 = 计算期加班工时数 / 计算期制度内实际工作工日 = 54 / 25 = 2.16小时 / 工日2.某企业基本养老保险缴费费率为20%，个人为8%；医疗保险企业缴费费率为9%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费费率为1.5%，个人是0.5%。
某企业现有职工50名，其中员工月平均工资的资料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。
请问该月企业共需缴纳多少养老、医疗和失业保险费？（6分）解：该月企业的工资总额 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000元该月企业须缴纳养老保险费：150000 * 20% = 30000元该月企业须缴纳医疗保险费：150000 * 9% = 13500元该月企业须缴纳失业保险费：150000 * 1.5% = 2250元即，该月企业共需缴纳养老、医疗和失业保险费：30000 + 13500 + 2250 = 45750元三、综合题（本题共2题，第1小题18分，第2小题20分，共38分）1.在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口若悬河大谈特谈自己的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。
但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？”“咱们经理不是说过了吗？是物流界的名师！”“嗨！我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望,,”“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想办法吧。
要不我们将这些情况向主管经理反映一下？”于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。
请结合以上事例，回答下列问题：（1）该企业的培训为什么会招致员工的不满？（6分）（2）在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作？（12分）答：没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要；没有做好教学设计；培训师与企业、学员没有提前沟通；没有提前确认教师的教学水平；没有审核课程大纲及课件等。
（2）制订培训计划；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选择教材；选择和培养培训教师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。
2.某公司一直采用硬性分配法对员工进行绩效考评，公司都要根据员工的平时表现，将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%。
如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果连续2次排在最后一级，则下岗进行培训，直到符合要求为止，培训期间只领取基本生活费。
主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。
财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。
去年年底考评时，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，老高没办法，只好把小田报上去了。
为此，小田到现在还耿耿于怀呢！今年又该把谁报上去呢？请结合本案例回答下列问题：（1）该公司的绩效考评存在什么问题？（10分）（2）员工的绩效考评包括哪些基本步骤？（10分）答：（1）绩效考评所采用的硬性分配法不适合人数不多的职能部门；考评主管没有考平时积累的数据说话；绩效考评没有确定明确的绩效标准。
（2）科学地确定考评的基础；评价实施；绩效面谈；制定绩效改进计划；改进绩效的指导。