礼仪应用文写作规范40页PPT
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应用文写作教程第九章 礼仪应用文
第一，宣告性。开幕词是会议正式开始的标志，此后，会 议的各项议程陆续展开。因此，开幕词起到了宣告会议开始的 作用。
第二，指导性。开幕词一般要阐明会议的宗旨、任务、目 的、意义等，这些对于整个会议的召开起到了明确的指导作用。 因此，开幕词具有明显的指导性。
24
9.5开幕词 闭幕词—写作方法和要求
（一）开幕词的写作方法 开幕词一般由标题、署名、日期、称呼语、正文５部分组成。 开幕词的正文一般包括以下内容：①宣布大会的开幕，交代会议的名称
聘书，也称聘请书。它一般指机关、团体、企事业单 位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任 某项职务时所发的邀请性质的专用书信。
3
9.1请柬 聘书—基本格式和写法
（一）请柬 １．请柬的基本格式
请柬从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。竖式写法从右边向左边 写。但从内容上看请柬，作为书信的一种，又有其特殊的格式要求。请柬一 般有标题、称呼、正文、结尾、落款５部分构成。 （１）标题。在封面上写的 “请柬” （请帖）二字就是标准。 （２）称呼。要顶格写出被邀请者 （单位或个人）的姓名名称，如 “某某先 生”、“某某单位”等，称呼后加上冒号。 （３）正文。要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴 会、婚礼、寿诞等。 （４）结尾。要写上礼节性问候语或恭候语。 （５）落款。署上邀请者 （单位或个人）的名称和发柬日期。 ２．请柬的写作要求
欢送词同欢迎词在分类上大致一样，这里不详加说明，只 作一简单的列举。 （１）按表达方式来分，可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢 送词两种。 （２）按社交的公关性质来分，可分为私人交往欢送词和公事 往来欢送词两种。
9
9.2欢迎词 欢送词—基本格式与写法
（一）欢迎词 １．欢迎词的基本格式 欢迎词一般由标题、称呼、正文、落款４部分组成。 （１）标题。欢迎词的标题一般由致词人、致词场合和文种三要素构成。 （２）称呼。 （３）正文。首先要说明致词者代表什么人向哪些来宾表示欢迎；接着阐述来访或 欢迎的意义、作用，或赞扬客人的成就、贡献，或回顾双方的交往和友谊；最后再 次表示欢迎之意，以及对今后的祝愿和希望。 （４）落款。要署上致词单位名称，致词者身份、姓名，并署上成文日期。 ２．欢迎词写作的注意事项
第二，指导性。开幕词一般要阐明会议的宗旨、任务、目 的、意义等，这些对于整个会议的召开起到了明确的指导作用。 因此，开幕词具有明显的指导性。
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9.5开幕词 闭幕词—写作方法和要求
（一）开幕词的写作方法 开幕词一般由标题、署名、日期、称呼语、正文５部分组成。 开幕词的正文一般包括以下内容：①宣布大会的开幕，交代会议的名称
聘书，也称聘请书。它一般指机关、团体、企事业单 位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任 某项职务时所发的邀请性质的专用书信。
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9.1请柬 聘书—基本格式和写法
（一）请柬 １．请柬的基本格式
请柬从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。竖式写法从右边向左边 写。但从内容上看请柬，作为书信的一种，又有其特殊的格式要求。请柬一 般有标题、称呼、正文、结尾、落款５部分构成。 （１）标题。在封面上写的 “请柬” （请帖）二字就是标准。 （２）称呼。要顶格写出被邀请者 （单位或个人）的姓名名称，如 “某某先 生”、“某某单位”等，称呼后加上冒号。 （３）正文。要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴 会、婚礼、寿诞等。 （４）结尾。要写上礼节性问候语或恭候语。 （５）落款。署上邀请者 （单位或个人）的名称和发柬日期。 ２．请柬的写作要求
欢送词同欢迎词在分类上大致一样，这里不详加说明，只 作一简单的列举。 （１）按表达方式来分，可分为现场讲演欢送词和报刊发表欢 送词两种。 （２）按社交的公关性质来分，可分为私人交往欢送词和公事 往来欢送词两种。
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9.2欢迎词 欢送词—基本格式与写法
（一）欢迎词 １．欢迎词的基本格式 欢迎词一般由标题、称呼、正文、落款４部分组成。 （１）标题。欢迎词的标题一般由致词人、致词场合和文种三要素构成。 （２）称呼。 （３）正文。首先要说明致词者代表什么人向哪些来宾表示欢迎；接着阐述来访或 欢迎的意义、作用，或赞扬客人的成就、贡献，或回顾双方的交往和友谊；最后再 次表示欢迎之意，以及对今后的祝愿和希望。 （４）落款。要署上致词单位名称，致词者身份、姓名，并署上成文日期。 ２．欢迎词写作的注意事项
8第八章社交礼仪文书写作PPT课件
41
第三节 贺信与贺词
二、贺词
（一）概念与范例 某一单位、团体要举行重大的会议，发请
柬邀请兄弟单位前来参加会议。应邀单位派出 的代表在这会议上所说的表示祝贺的话，就称 为贺词。
42
【范例】
第三节 贺信与贺词
43
第三节 贺信与贺词
【评析】 本贺词分为三层：首段为第一层，表达了
对××海洋水产研究所成立的热烈祝贺；第二段 首句为第二层，对××海洋水产研究所的成立予 以中肯评价；最后一句为第三层，致以良好祝 愿。本贺词简洁明快，措辞严谨，文风朴实， 感情真挚。
21
【范例一】
第二节 聘 书
22
【范例二】
第二节 聘 书
23
第二节 聘 书
【评析】 上面列举的聘书可以分为两类：
一类是由学校团体聘请有名望的人做顾问的聘 书，如范例一。
另一类是公司企业聘用专业人才以利于公司企业 的发展的聘书，如范例二。范例一开门见山地交待了 聘请原因，并在聘书结尾写上表示敬意和祝颂的结束 用语以表诚恳之意；聘书加编号，并加盖公章，形式 庄重。
2．贺信的种类 根据贺信内容的不同，可分为庆祝性贺信、会
议性贺信、庆贺性贺信和对新任职者的贺信。
37
第三节 贺信与贺词
（三）贺信的结构与写法 贺信的结构一般由标题、称谓、正文和落款组成。
1．标题。贺信的标题多用“贺信”或“祝贺信”标出。也 可由 祝贺单位和文种构成，如《××省人民政府贺信》。 2．称谓。另起行顶格书写受贺单位或个人称呼，称呼后加 冒号。祝贺个人的贺信，可在姓名前加“亲爱的”、“尊敬 的”等修饰语。 3．正文。贺信的正文内容主要包括以下几个方面。
问题：一是会议事项、时间、地点不具体。二 是措辞不得体。如“听闻您对香港问题研究颇 深”，说明对对方了解肤浅，措辞欠敬重，应 改为“久闻”为好，“恳请您务必拨冗光临”， 语气强硬，应去掉“务必”，“拟于”应改为 “定于”，会议时间才明确，体现庄重性。
第三节 贺信与贺词
二、贺词
（一）概念与范例 某一单位、团体要举行重大的会议，发请
柬邀请兄弟单位前来参加会议。应邀单位派出 的代表在这会议上所说的表示祝贺的话，就称 为贺词。
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【范例】
第三节 贺信与贺词
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第三节 贺信与贺词
【评析】 本贺词分为三层：首段为第一层，表达了
对××海洋水产研究所成立的热烈祝贺；第二段 首句为第二层，对××海洋水产研究所的成立予 以中肯评价；最后一句为第三层，致以良好祝 愿。本贺词简洁明快，措辞严谨，文风朴实， 感情真挚。
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【范例一】
第二节 聘 书
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【范例二】
第二节 聘 书
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第二节 聘 书
【评析】 上面列举的聘书可以分为两类：
一类是由学校团体聘请有名望的人做顾问的聘 书，如范例一。
另一类是公司企业聘用专业人才以利于公司企业 的发展的聘书，如范例二。范例一开门见山地交待了 聘请原因，并在聘书结尾写上表示敬意和祝颂的结束 用语以表诚恳之意；聘书加编号，并加盖公章，形式 庄重。
2．贺信的种类 根据贺信内容的不同，可分为庆祝性贺信、会
议性贺信、庆贺性贺信和对新任职者的贺信。
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第三节 贺信与贺词
（三）贺信的结构与写法 贺信的结构一般由标题、称谓、正文和落款组成。
1．标题。贺信的标题多用“贺信”或“祝贺信”标出。也 可由 祝贺单位和文种构成，如《××省人民政府贺信》。 2．称谓。另起行顶格书写受贺单位或个人称呼，称呼后加 冒号。祝贺个人的贺信，可在姓名前加“亲爱的”、“尊敬 的”等修饰语。 3．正文。贺信的正文内容主要包括以下几个方面。
问题：一是会议事项、时间、地点不具体。二 是措辞不得体。如“听闻您对香港问题研究颇 深”，说明对对方了解肤浅，措辞欠敬重，应 改为“久闻”为好，“恳请您务必拨冗光临”， 语气强硬，应去掉“务必”，“拟于”应改为 “定于”，会议时间才明确，体现庄重性。
项目3 商务礼仪文书 《商务应用文》PPT课件
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
三、慰问信 1.慰问信的结构与写法 慰问信的格式与感谢信大致相同，由标题、称谓、正文、结语和署名等内容组成。 （1）标题。标题通常由文种名称单独组成，即“慰问信”；或由慰问对象和文 种名称组成，如“致××班组的慰问信”；还可由慰问双方和文种共同组成，如 “××××有限公司致全体离退休老同志的慰问信”。 （2）称谓。顶格写受慰问者的名称或姓名、称呼。 （3）正文。一般由发文原因、慰问事由、提出希望或要求等部分构成。 （4）结语。通常在此处表示祝福、祝愿。 （5）署名。署上发文单位或个人的名称或姓名，并签署日期。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 感谢信是一种礼仪文书，是向帮助、关心和支持过自己的集体或个人表示感谢的 专用书信。根据寄送对象的不同，感谢信可分为三种：直接寄给感谢对象的感谢 信；寄送给对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴的感谢信；寄送给广播电 台、电视台、报社、网站等媒体公开播发的感谢信。
项目三
单元四 公关函柬
商务礼仪文书
二、感谢信 1.感谢信的结构与写法 感谢信一般由标题、称谓、正文、结语、署名五部分构成。 （1）标题。感谢信的标题直接写明书信名称，也可以写上收、发双方的名称。 私人间的感谢信一般不必写出标题。 （2）称谓。称谓写受谢者名称及称呼。 （3）正文。正文写出致谢的内容，包括对方的事迹行为、主要品质，以及自己 的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
项目三
单元一 欢迎词、欢送词
商务礼仪文书
三、欢迎词与欢送词的结构与写法 欢迎词和欢送词都是由首部、正文和结束语三部分组成。它们的首部结构基本相 同，都包括标题、时间、称呼等要件，这里侧重介绍它们的正文与结束语。
礼仪规范[1].pptx
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面部：应给人清洁、健康的形象。 男性：胡子不能太长，应经常修剪； 女性：上班时间可化淡妆。
服
饰
礼
1.仪表（3）
仪
职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种 尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活 增添光彩。
原则一：要突出自然美。 ～妆色柔和，不露化妆痕迹。
原则二：要扬长避短。 ～自我分析是前提，通过化妆 巧妙掩饰不足，突出优点。
服
饰
礼
1.仪表（1）
仪
仪表：是指一个人的外 部形象，包括容貌、服 饰、姿态、风度、举止 等内容。 对公司职员仪表的基本 要求是：
大方、得体、 健康、整洁。
服
饰
礼
1.仪表（2）
仪
头发：要经常清洗，保持清洁。 男性：头发不宜过长； 女性：不宜留过于夸张的发型。
指甲：要经常修剪，保持清洁。 女性：涂指甲油尽量用淡颜色。
皮鞋： 前包后包式样，可穿黑色或 深咖啡色皮鞋，色与裤配。 穿正规西服出席正式活动时， 只能穿黑色系带皮鞋。 注意保持鞋面的清洁光亮。
袜子：每日换洗，黑色或深色袜， 色与鞋配。
大衣：与西装配套的大衣不宜过长， 一般以在膝盖中心下延3厘米为宜。
形
态
礼
1.致 意
仪
致意：是用语言或行为向别人问好，是社交应酬 的最简单，最常用的礼仪。
仪
领带： 正式场合穿西装必须打领带。 长度：一般为130～150厘米，系好 后以垂到裤腰皮带环处为最标准。 宽度：不可太细，显得小气。 颜色：或与西装色调一致，但深浅 有别；或与西装成对比色 位置：穿西装背心或毛衣时，领带 要塞进背心或毛衣里。 领带夹：位置不能太靠上，以从上 往下数第三和第四粒钮扣间为好。
刚离开校园参加工作的女 孩子应注意着装不要学生 味太重；同时也不宜过于 前卫。
服
饰
礼
1.仪表（3）
仪
职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一种 尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活 增添光彩。
原则一：要突出自然美。 ～妆色柔和，不露化妆痕迹。
原则二：要扬长避短。 ～自我分析是前提，通过化妆 巧妙掩饰不足，突出优点。
服
饰
礼
1.仪表（1）
仪
仪表：是指一个人的外 部形象，包括容貌、服 饰、姿态、风度、举止 等内容。 对公司职员仪表的基本 要求是：
大方、得体、 健康、整洁。
服
饰
礼
1.仪表（2）
仪
头发：要经常清洗，保持清洁。 男性：头发不宜过长； 女性：不宜留过于夸张的发型。
指甲：要经常修剪，保持清洁。 女性：涂指甲油尽量用淡颜色。
皮鞋： 前包后包式样，可穿黑色或 深咖啡色皮鞋，色与裤配。 穿正规西服出席正式活动时， 只能穿黑色系带皮鞋。 注意保持鞋面的清洁光亮。
袜子：每日换洗，黑色或深色袜， 色与鞋配。
大衣：与西装配套的大衣不宜过长， 一般以在膝盖中心下延3厘米为宜。
形
态
礼
1.致 意
仪
致意：是用语言或行为向别人问好，是社交应酬 的最简单，最常用的礼仪。
仪
领带： 正式场合穿西装必须打领带。 长度：一般为130～150厘米，系好 后以垂到裤腰皮带环处为最标准。 宽度：不可太细，显得小气。 颜色：或与西装色调一致，但深浅 有别；或与西装成对比色 位置：穿西装背心或毛衣时，领带 要塞进背心或毛衣里。 领带夹：位置不能太靠上，以从上 往下数第三和第四粒钮扣间为好。
刚离开校园参加工作的女 孩子应注意着装不要学生 味太重；同时也不宜过于 前卫。
礼仪文书ppt课件
用的一种简便邀请信。 • 二、请柬的写作格式 • 1、在封面上写“请柬”（请帖）二字。 • 2、抬头写被邀请者名称。 • 3、交待活动内容，如开座谈会、联欢晚会、过生日等； • 4、交待举行活动的时间和地点，如果是请看戏或其它表演
还应将入场券附上。 • 5、结尾。如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”
7
范文借鉴1：
聘书
• 兹聘请××先生为××老年书法学会顾问•×× Nhomakorabea年书法学会
•
XX××年×月×日
范文借鉴2：
聘书
• 陈××先生：
• 兹聘请您任洪州卫生制品厂办公室主任，任期三年，月 薪5000元。
• 此聘
•
××卫生制品厂
•
XX××年×月×日
8
• 练习 • 2005年×月×日，××制衣二厂决定聘用××制衣
13
• 中美两国的社会制度根本不同，在中美两国政府 • 之间存在巨大分歧。但是，这种分歧不应当妨碍中美两国
在相互尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、 平等互利和和平共处五项原则的基础上建立正常的国家关 系，更不应该导致战争。中国政府早在1955年就公开声明， 中国人民不想同美国打仗，中国政府愿意坐下来同美国政 府谈判，这是我们一贯奉行的方针。我们注意到尼克松总 统在来华前的讲话中也说到：“我们必须做的事情是寻找 某种办法使我们可以有分歧而又不成为战争中的敌人。” 我们希望，通过双方坦率地交换意见，弄清彼此之间的分 歧，努力寻找共同点，使我们两国的关系能够有一个新的 开始。 • 最后我建议为尼克松总统和夫人的健康，为其他美国客 人们的健康，为在座的所有朋友和同志们的健康，为中美 两国之间的友谊，干杯！
望权威的人完成某项任务或担任某种职务时的文书。
还应将入场券附上。 • 5、结尾。如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”
7
范文借鉴1：
聘书
• 兹聘请××先生为××老年书法学会顾问•×× Nhomakorabea年书法学会
•
XX××年×月×日
范文借鉴2：
聘书
• 陈××先生：
• 兹聘请您任洪州卫生制品厂办公室主任，任期三年，月 薪5000元。
• 此聘
•
××卫生制品厂
•
XX××年×月×日
8
• 练习 • 2005年×月×日，××制衣二厂决定聘用××制衣
13
• 中美两国的社会制度根本不同，在中美两国政府 • 之间存在巨大分歧。但是，这种分歧不应当妨碍中美两国
在相互尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、 平等互利和和平共处五项原则的基础上建立正常的国家关 系，更不应该导致战争。中国政府早在1955年就公开声明， 中国人民不想同美国打仗，中国政府愿意坐下来同美国政 府谈判，这是我们一贯奉行的方针。我们注意到尼克松总 统在来华前的讲话中也说到：“我们必须做的事情是寻找 某种办法使我们可以有分歧而又不成为战争中的敌人。” 我们希望，通过双方坦率地交换意见，弄清彼此之间的分 歧，努力寻找共同点，使我们两国的关系能够有一个新的 开始。 • 最后我建议为尼克松总统和夫人的健康，为其他美国客 人们的健康，为在座的所有朋友和同志们的健康，为中美 两国之间的友谊，干杯！
望权威的人完成某项任务或担任某种职务时的文书。
礼仪应用文PPT讲稿
• 2）演说词类的礼仪应用文，是书面稿和口语表达
相结合的一类应用文，包括开幕词（Opening Speech ）、闭幕词（Closing Speech ）、欢迎词 （Welcoming Speech）、答谢词 （ThanksSpeech）、欢送辞（Sending-off Speech）、告别词（Speech of Farewell）、祝词 和贺词（Speech of Congratulation）等。演说词 的特征主要是致同的时间，它可以发生在某个事 件的开端或结束，如开幕词、欢迎词、祝词一般 发生在事件的开端（事情尚未成功），而闭幕词、 欢送词、告别词、贺词、答谢词通常发生在事件 的结束处（事情已经成功）。
• Informal invitation: (to friends and
relatives)
• First person; personal and friendly
邀请信常用句型
• 我荣幸地邀请您[们]参加10月7日星期六下午3点至5点的聚
会
• I)It is my great pleasure to invite you to our party from 3 p.
分类
• 1 ）信函类的礼仪应用文 • 包括邀请函（lnvitalion Lelter）、道歉信（letter
of Apology ）、慰问信（Letter of Sympathy）、 感谢信（Thank-You Lelter）、表扬信 （Commendatory of Letter）等，其中邀请函、 表扬信、感谢信通常是对正面事件的情感性表达， 而道歉信、慰问信则是对负面事件所做的补救性 或同情性之类的情感表达。 信函类的礼仪应用文 通常还有正式与非正式之分。 正式的信函类礼仪 应用文属于事务性或公务性书信；非正式的信函 类礼仪应用文多发生于亲朋好友之间，属于私人 性书信。
第7章 社交礼仪应用文 《实用应用文写作》教学课件
文种，如“答谢词”。 • （2）说明在什么场合下的答谢词。 • 2）称谓 • 即答谢的对象。
• 3）正文 • （1）开头。应先向主人致以感谢之意，并向主
人或授赠人表示诚挚的问候和良好的祝愿。
• （2）主体。用具体的事例，对主人所作的一切 • 安排给予高度评价，对主人的盛情款 • 待表示衷心的感谢，对访问取得的收 • 获给予充分肯定。进而，谈一谈自己 • 的感想和心情。 • （3）结尾。再次表示感谢，并向对方 • 表示良好的祝愿。
成预定任务，现在就要闭幕了；然后概述会议的进 行情况，恰当地评价会议的收获、意义及影响。
• （2）主体 • 主体通常要写明：会议所完成的任务；对 • 会议的评价；会议的重要性和深远意义； • 向与会人员提出贯彻会议精神的基本要求，等等。 • （3）结尾 • 结尾用以宣布会议结束。一般先提出希望、 • 表示祝愿等，然后宣布会议闭幕。
第7章 社交礼仪应用文
• 开幕词的概念 • 开幕词是在一些大型会议开始时由
会议主持人或主要领导人所作的开宗明 义的致辞。
• 开幕词的特点 • 1）简明性 • 开幕词要简洁明了、短小精悍， • 最忌长篇累牍，言不及义。 • 2）口语性 • 开幕词的语言应该通俗、明快、有力、 • 上口。
开幕词的结构和写法
• 3.正文
• 1）开头
• 礼仪致辞的开头说明致辞的缘由以及 致辞者的身份（代表个人或代表集 体），并表示敬意、祝愿或感谢。
• 2）主体 • 会议性的致辞要写明会议的意义；庆贺
性的致辞要写明受贺对象所取得的成就 及其意义；祝寿性的致辞要概括受贺对 象已取得的成绩，称赞其贡献和精神。
• 3）结尾 • 礼仪致辞的结尾一般都有固定 • 的用语，目的是再次表达祝贺、 • 祝愿等内容。
• 3）正文 • （1）开头。应先向主人致以感谢之意，并向主
人或授赠人表示诚挚的问候和良好的祝愿。
• （2）主体。用具体的事例，对主人所作的一切 • 安排给予高度评价，对主人的盛情款 • 待表示衷心的感谢，对访问取得的收 • 获给予充分肯定。进而，谈一谈自己 • 的感想和心情。 • （3）结尾。再次表示感谢，并向对方 • 表示良好的祝愿。
成预定任务，现在就要闭幕了；然后概述会议的进 行情况，恰当地评价会议的收获、意义及影响。
• （2）主体 • 主体通常要写明：会议所完成的任务；对 • 会议的评价；会议的重要性和深远意义； • 向与会人员提出贯彻会议精神的基本要求，等等。 • （3）结尾 • 结尾用以宣布会议结束。一般先提出希望、 • 表示祝愿等，然后宣布会议闭幕。
第7章 社交礼仪应用文
• 开幕词的概念 • 开幕词是在一些大型会议开始时由
会议主持人或主要领导人所作的开宗明 义的致辞。
• 开幕词的特点 • 1）简明性 • 开幕词要简洁明了、短小精悍， • 最忌长篇累牍，言不及义。 • 2）口语性 • 开幕词的语言应该通俗、明快、有力、 • 上口。
开幕词的结构和写法
• 3.正文
• 1）开头
• 礼仪致辞的开头说明致辞的缘由以及 致辞者的身份（代表个人或代表集 体），并表示敬意、祝愿或感谢。
• 2）主体 • 会议性的致辞要写明会议的意义；庆贺
性的致辞要写明受贺对象所取得的成就 及其意义；祝寿性的致辞要概括受贺对 象已取得的成绩，称赞其贡献和精神。
• 3）结尾 • 礼仪致辞的结尾一般都有固定 • 的用语，目的是再次表达祝贺、 • 祝愿等内容。
应用文写作第五章礼仪文书( )ppt课件
1
1
主要内容
第一节 礼仪文书概述 第二节 祝辞、贺信、贺电 第三节 欢迎词、欢送词、答谢词
可编辑课件
2
2
教学目的要求
通过礼仪文书教学，了解礼仪文书的特点、 作用，掌握礼仪文书各文种的写法和写作 要求，做一名懂礼仪讲道德的人。
重点和难点
礼仪文书各文种的写法和写作要求
可编辑课件
3
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第一节 礼仪文书概述
的成绩；
祝贺校庆的贺信，要写明祝贺的事由，对学校取
得的成绩以予评价、赞扬，对学校的今后提出希望。
……
可编辑课件
44
44
（三）贺信的写法
标题
1.在第一行的正中写“贺信”二 字， 2.写明发信单位给受文方名称加 文种。 如：XXX给XXX的贺信。
可编辑课件
45
45
称呼
第二行顶格写被祝贺的单位名称，或被祝贺者个人的 名字。要写全称。写给个人的，要在姓名后加上相应 的称呼。如“同志”、“先生”等，称呼之后要用冒 号。
署名、日期
署名、日期写在正文右下方，各占一行。
可编辑课件
48
48
（四）撰写贺信应注意的事项
1.贺信要体现的是自己真诚的祝福，是加强 彼此联系、增强双方交流的重要手段。感情 要热烈真挚，发自内心。 2 .内容要实事求是，颂扬和祝贺要恰如其分。 3 .文辞要优美、精炼，篇幅不宜太长，力求 短小精悍。
可编辑课件
可编辑课件
9
9
仪表——指人的外表、姿态、服饰、个人卫生 等内容。端庄的仪表既是对他人的一种尊重， 也是自尊、自重、自爱的一种表现。
仪式——是一种比较正规、隆重的礼仪形式。
人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专
礼仪规范幻灯片
肢体语言55% ? 对事物方面：观感、氛围、传播、人员
12
交流目的
●体会礼仪的基本特点 ●掌握礼仪的基本要求 ●将正确的礼仪规范运用
在生活与工作之中 （君子与淑女）
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Etiquette Charm
礼仪的魅力
成就你的个人魅力 成就你的社交层面 成就你的事业 成就你的生活
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礼貌及礼仪
Courtesy 礼貌 ? 体贴别人 ? 得体的举止气质 +适度修饰的仪容仪表 Etiquette 礼仪 ? 礼仪=礼节+礼貌+仪式
6
现代礼仪应遵守的基本原则
尊重原则
遵重我们的服务对象 遵重以相互遵重为前提
遵守原则
反映共同利益 自觉维护身体力行
与现场气氛相适应
适度原则
严于律己宽以待人
自律原则
7
“三秒钟”印象——首因效应
? 60% ? 40%
外表 仪表 声音 谈话内容
8
首轮效应
? 首轮效应理论指出：人们在初次交往中对于 所接触的人、事、物形成的认知往往对认知 对象起到明显甚至决定性的作用。
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Grooming 仪容仪表
——制 服
? 酒店配给制服的员工上班时一定要穿 着制服，并保证
— 制服上的钮扣全部扣齐 — 衣袖、裤管不卷起 — 保持清洁无破损 — 长短、宽窄要合适 — 铭牌配戴于上衣的左上角，能
使人清晰辨认。 — 没有配制服的女员工，上班时须
穿裙子或西裤，严禁休闲衣裤装 束（如无袖衫、牛仔衣裤等）。
15
礼仪的体现 ——第一感
?Grooming ?Expression ?Action
仪容仪表 表情—微笑 仪态
16
Grooming 仪容仪表 ——头 发
12
交流目的
●体会礼仪的基本特点 ●掌握礼仪的基本要求 ●将正确的礼仪规范运用
在生活与工作之中 （君子与淑女）
13
Etiquette Charm
礼仪的魅力
成就你的个人魅力 成就你的社交层面 成就你的事业 成就你的生活
14
礼貌及礼仪
Courtesy 礼貌 ? 体贴别人 ? 得体的举止气质 +适度修饰的仪容仪表 Etiquette 礼仪 ? 礼仪=礼节+礼貌+仪式
6
现代礼仪应遵守的基本原则
尊重原则
遵重我们的服务对象 遵重以相互遵重为前提
遵守原则
反映共同利益 自觉维护身体力行
与现场气氛相适应
适度原则
严于律己宽以待人
自律原则
7
“三秒钟”印象——首因效应
? 60% ? 40%
外表 仪表 声音 谈话内容
8
首轮效应
? 首轮效应理论指出：人们在初次交往中对于 所接触的人、事、物形成的认知往往对认知 对象起到明显甚至决定性的作用。
23
Grooming 仪容仪表
——制 服
? 酒店配给制服的员工上班时一定要穿 着制服，并保证
— 制服上的钮扣全部扣齐 — 衣袖、裤管不卷起 — 保持清洁无破损 — 长短、宽窄要合适 — 铭牌配戴于上衣的左上角，能
使人清晰辨认。 — 没有配制服的女员工，上班时须
穿裙子或西裤，严禁休闲衣裤装 束（如无袖衫、牛仔衣裤等）。
15
礼仪的体现 ——第一感
?Grooming ?Expression ?Action
仪容仪表 表情—微笑 仪态
16
Grooming 仪容仪表 ——头 发
公关礼仪文书介绍PPT课件( 43页)
与慰问信相似的还有贺信，是向取得重 大成绩、作出卓越贡献的有关单位或个 人表示祝贺的礼仪文书，也有用贺信表 慰问的。
基本写法参看下面模具：
19.06.2019
24
慰问信模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文：一、写 信背景、原因 ； 二、概述受文 者的思想、事 迹及品德；表 示慰问及学习 决心。 三、希望、祝 愿 署名： 日期：
报价函件、答复询价、谢绝报价、推销信、订购信、
订购确认单、付款、装箱通知、索赔信、交涉函件、
信用调查信等。
其特点是：第一：内容单一 第二：商函有标题，文件编号。使人一
目了然，便于查询、存案，
第三：商函是彼此协商的往复函件。通 信人彼此间地位平等，互惠互利，不讲客套，按章 程和约和有关律例办事。
第四：商务书信国际交往多，所以采用
19.06.2019
16
欢送词模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文： 1．惜别 2．展望或真 诚希望，或转 达敬意和问候 结束语：再次 表达对宾客的 欢送和惜别之 情 落款
欢送词（在XX毕业典礼上的讲话）
尊敬的
，女士们，先生们，朋友们：
的来访虽然短暂，然而是极其成功的。
……在向
告别之际，我们真诚地希望
28
请求建立商业关系
20 May 2000 Kee & Co., Ltd 34 Regent Street London, UK
——先生: 我们从蒂科公司得知
贵司商号与地址，特此来 函，希望能同贵司发展商
Dear Sirs:
务关系。
We have obtained your name and address from Dee&Co. Ltd, and we are writing to enquire whether you would be
基本写法参看下面模具：
19.06.2019
24
慰问信模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文：一、写 信背景、原因 ； 二、概述受文 者的思想、事 迹及品德；表 示慰问及学习 决心。 三、希望、祝 愿 署名： 日期：
报价函件、答复询价、谢绝报价、推销信、订购信、
订购确认单、付款、装箱通知、索赔信、交涉函件、
信用调查信等。
其特点是：第一：内容单一 第二：商函有标题，文件编号。使人一
目了然，便于查询、存案，
第三：商函是彼此协商的往复函件。通 信人彼此间地位平等，互惠互利，不讲客套，按章 程和约和有关律例办事。
第四：商务书信国际交往多，所以采用
19.06.2019
16
欢送词模具
提纲
模
具
标题：“文种” 称谓： 正文： 1．惜别 2．展望或真 诚希望，或转 达敬意和问候 结束语：再次 表达对宾客的 欢送和惜别之 情 落款
欢送词（在XX毕业典礼上的讲话）
尊敬的
，女士们，先生们，朋友们：
的来访虽然短暂，然而是极其成功的。
……在向
告别之际，我们真诚地希望
28
请求建立商业关系
20 May 2000 Kee & Co., Ltd 34 Regent Street London, UK
——先生: 我们从蒂科公司得知
贵司商号与地址，特此来 函，希望能同贵司发展商
Dear Sirs:
务关系。
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礼貌礼仪规范手册(PPT 58页)(ppt版)
12.男士 蹲姿 (nán shì)
• 男士可采用女士姿态，两腿之 间可有适当距离；
• 在停车场及外围车道(chēdào)清 洁时，需采用侧身蹲姿。
第二十七页，共五十九页。
13.手势标准(biāozhǔn)---横摆式
表示“请〞或引领客人、介绍他人时，经常采用的手势。如：“请 进〞、“请随我来〞等；
第三十一页，共五十九页。
三、接待礼仪(lǐyí)标准
第三十二页，共五十九页。
1.鞠躬 礼节 (jū gōng)
• 面带微笑，目视(mù shì)客人； • 上体前倾约15度左右； • 双手交叉于腹前；
• 距客人2—3米的距离时开始行礼；
• 行礼的同时热情问候客人； • 如客人先行行礼，效劳人员必须
还礼，还礼时，上体需前倾30— 45度，以示礼貌。
第三十三页，共五十九页。
2.自我介绍
• 面带微笑，热情问候；
• 简练说明所在单位、部门、职务 (zhíwù)和姓名。
第三十四页，共五十九页。
3.介绍 è 他人 (ji shào)
• 介绍第三者时要讲清姓名、
•
身份、单位、还可说明与
•
自己的关系；
• 介绍时不可用单个手指指
6.男士 套装 (nán shì)
• 整洁、挺阔、合身、无皱褶；
• 背部无头发和头屑； • 所有纽扣全部扣好；
• 内衣及毛衣不可外露；
• 上衣口袋只作装饰(zhuāngshì)用， 不可插笔或装其他物品。
第十页，共五十九页。
7.鞋袜 é (xi wà)
• 鞋应为黑色，而且要保持干净、无破
损；
• 男士(nán shì)宜着深色线织中筒袜 ，切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜； 女士穿近似肤色或深色的丝袜。
模块六 公关礼仪文书写作《应用文写作》PPT课件
有明确要求，求职者在投递简历时附上一封有的放矢的求职信一定会对求职有 所帮助。求职信的格式有一定的要求，内容要求简练、明确，切忌模糊、笼统、 面面俱到。作为日常应用类文体之一，求职信使用频率极高，其重要作用也愈 加明显。
应用文写作实用教程
模块六 公关礼仪文书写作
求职信
感谢信、慰问信
项目十八 求职信 二、求职信的格式与写法 一封完整的求职信除了标题外，还包括称呼、正文、结尾、署名、日期、附
自己的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
应用文写作实用教程
模块六 公关礼仪文书写作
求职信
感谢信、慰问信
项目十九 感谢信、慰问信 一、感谢信 3.感谢信的写作要领 （1）感谢信要求感谢对象确定，让大家都清楚是在感谢谁。 （2）表述事实要具体，突出细节。 （3）注意感情色彩，写出真情实感，语言亲切、生动。
公关礼仪文书是给特定的公众看的，具备信息告知、塑造形象、弥合补救等 功能。本模块主要介绍求职信、感谢信和慰问信的写作方法。
应用文写作实用教程
模块六 公关礼仪文书写作
求职信
感谢信、慰问信
项目十八 求职信 一、求职信概述 求职信又称“自荐信”或“自荐书”，是求职者写给用人单位的信，目的是
让对方了解自己、相信自己、录用自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。 一封出色的求职信将决定求职者能否得到面试机会，因此，即使用人单位没
四、求职信写作案例点评
求职信
尊敬的人力资源部肖部长：
您好！
我是一名即将毕业的岭南职业技术学院学生，非常高兴在中华英才网和我
们的校园网站上看到中国移动广东分公司的招聘信息，特别是看到广州和中山
应用文写作实用教程
模块六 公关礼仪文书写作
求职信
感谢信、慰问信
项目十八 求职信 二、求职信的格式与写法 一封完整的求职信除了标题外，还包括称呼、正文、结尾、署名、日期、附
自己的感激之情。 （4）结语。结语一般表示祝愿或敬意。 （5）署名。署名是留下致谢单位名称或个人姓名及日期。
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模块六 公关礼仪文书写作
求职信
感谢信、慰问信
项目十九 感谢信、慰问信 一、感谢信 3.感谢信的写作要领 （1）感谢信要求感谢对象确定，让大家都清楚是在感谢谁。 （2）表述事实要具体，突出细节。 （3）注意感情色彩，写出真情实感，语言亲切、生动。
公关礼仪文书是给特定的公众看的，具备信息告知、塑造形象、弥合补救等 功能。本模块主要介绍求职信、感谢信和慰问信的写作方法。
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模块六 公关礼仪文书写作
求职信
感谢信、慰问信
项目十八 求职信 一、求职信概述 求职信又称“自荐信”或“自荐书”，是求职者写给用人单位的信，目的是
让对方了解自己、相信自己、录用自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。 一封出色的求职信将决定求职者能否得到面试机会，因此，即使用人单位没
四、求职信写作案例点评
求职信
尊敬的人力资源部肖部长：
您好！
我是一名即将毕业的岭南职业技术学院学生，非常高兴在中华英才网和我
们的校园网站上看到中国移动广东分公司的招聘信息，特别是看到广州和中山
商务文书礼仪教材(PPT 59张)
一、 欢迎词 欢送词 祝词
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结束
(二)欢迎词、欢送词、祝词的结构和写法 欢迎词、欢送词和祝词的写法基本一样。 欢迎词和欢送词的格式都一样，只是内容有迎 和送的区别。 在欢迎的宴会上所致的祝词(祝酒词)实际上就 是欢迎词，在欢送宴会上的所致的祝词(祝酒 词)实际上就是欢送词。祝酒词的结尾要比前 二者的结尾多一个祝酒辞令。
一、 欢迎词 欢送词 祝词
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结束
1．标题 可直接以文种“欢迎词”、“欢送词”或“祝词”为 题； 也可以以场合和文种为题，如“在开学典礼上××的 欢迎词”等； 还可以以主人的名称、被欢迎或欢送的宾客和文种为 题，如“周恩来总理在欢迎美国总统尼克松的宴会上 的祝酒词”。 2．称谓 称呼前可加修饰语“尊敬的”、“敬爱的”之类； 称呼后可加头衔，也可加“先生”、“女士”、“夫
第四节 商务文书礼仪
首页
一 欢迎词 欢送词 祝词 二 答谢词 三 贺信 四 请柬 邀请书 五 聘书
本节结合对欢迎词、 欢送词、祝酒词、答谢 词、贺信、请柬、邀请 书例文的阅读与析评， 介绍这些文书写作的必 需知识，着重学习、掌 握它们的一般写法。
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结束
礼仪文书的基本要求首页源自前页 后页前页 后页
结束
一、 欢迎词 欢送词 祝词
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结束
［析评］ 这篇欢送词突出了两方面的内容。其一写 与客人两次欢聚。“两个星期以前”曾欢聚 一堂欢迎客人一句，点明客人的访问时间长 度。客人“将于明天回国”一句，又点明欢 送的原由。其二写客人访问我国的行程情况， 以及收获。最后写主人的希望、要求和祝愿。 全文感情诚恳，用语巧妙，分寸适当，语言 精练，是一篇不错的欢送词。
应用文写作礼仪任务二课件-PPT精品文档
岳阳职业技术学院精品课程组
应 用 写 作
归纳小结，布置作业 课堂展示,互评提高 问题诊断,互动练习 利用课件,导学理论
创设情境,激发兴趣 岳阳职业技术学院精品课程组
应 用 写 作
Hale Waihona Puke 一、创设情境，激发兴趣大地春回，草长莺飞，走在上班 路上的扬帆精神焕发。“机会往往垂青 有准备的人”，工作的成就让她对这句 话理解更透彻。总经理的赏识更让她 感到呼吸的空气都是香的。昨天她被 召进总经理办公室，总经理脸上写满 笑意：“扬帆，我们的S分公司在海外 Y公司的协助下，成功地打开了海外 市场，下月我公司的产品将在海外上市， 为表示祝贺和感谢，新春之际，总公司 决定在总部北京举办联欢会，联欢会的 组织工作交给你了。”今天她着手准备了。 准备什么材料呢？ 岳阳职业技术学院精品课程组
应 用 写 作
二、知识导航
欢迎词，指对来宾或即将加入团体的新成员表示欢迎的致词。 欢迎词结构组成：标题＋称呼＋正文＋结尾＋落款。 （一）标题 1.文种 2.活动内容＋文种。 （二）称呼 要写明来宾的姓名称呼。 （三）正文 正文一般表达四层意思： 1.介绍来宾访问的背景情况，对客人的来访表示欢迎、问候或致意； 2.客观评价对方的业绩，阐明来访的意义、双方的友谊与合作； 3.简单介绍本单位（或本地区、本国）的情况，如果是外宾，则以介绍我国的内 外政策为主； 4.热情地表示良好的祝愿或希望。 （四）结尾 欢迎词的结尾一般是再一次向来客表示欢迎，并表达自己对今后合作的良好祝愿。 （五）落款 署名＋成文日期。
国家精品课程《应用写作》
项目六：礼仪文书
应 用 写 作
知识目标
了解迎送词的写作内容，掌握迎送词的写作技巧
能力目标
能够根据职场要求写作欢迎词、欢送词