物业保洁员考核细则

物业保洁员考核细则

物业保洁员考核细则（精选3篇）

物业保洁员考核细则篇1

一、考核评定方法

1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工

作情况和责任区保洁情况进行抽查。

2、依据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。

二、考核扣分项

1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装

规范》的每发现一次扣2分；

2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；

3、上岗时阅读、看报每发现一次扣5分；

4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；

5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被

服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；

6、个人清洁工具保管欠妥丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；

7、保洁员违反作业流程、未实现验收标准的'每项扣2分，

实在详见《保洁员作业流程及标准》

8、自发学习《物业管理应急预案》，娴熟掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。

三、考核加分项

1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；

2、拾金不昧，及时上交或自动归还失主受到失主称赞的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报称赞的每次嘉奖20分。

四、附则

1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》《物业管理应急预案》；

2、本考核方法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。

物业保洁员考核细则篇2

为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特订立本制度。

一、保洁范围：

村及周边环境。

二、保洁时间：

上午6：00至10：30，下午14：00至17：30、

三、保洁要求：

1、保洁员必需在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。

2、保洁员必需在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。

3、保洁员每天按要求把保洁范围清扫二次，检查未达要求一次扣5元。

4、每星期清洗垃圾箱一遍。一次未到位扣5元。

5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。

6、保洁员有事必需向村委请假，经批准后再休息，无故违反一次扣5元，二次扣10元，三次予以辞退。

四、考核单位：

由村委会负责。并把考核结果每月5号前报村镇办，村镇办依据考核情况定基础工资。村镇办不定期抽查，依据抽查情况，确定保洁员绩效工资。

物业保洁员考核细则篇3

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、乾净，更加满意于住户，对

本小区保洁人员的工作做如下规定：

一、保洁员岗位职责

1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立

良好形象。

2、听从上级领导布置，依照《卫生管理实施细则》的各项

规章，保证保量地完本钱人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或

做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施

损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必需时乐观帮助专

业人员排出故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立刻报告上级领导，并有义

务监视事态过程或采取有效措施，掌控事态发展。

7、妥当保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得

将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的看法和建议，

不得与其发生争持。

9、拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

二、保洁员安全操作规程

1、坚固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超出1.5米高处操作时，必需双脚踏在凳子上，不得

单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外

事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先听从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤

及身体。

三、员工考核管理方法

1、考核原则

公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的

服务质量。

2、考核内容

①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。

③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主称赞、投诉情况进行评分。

3、评分标准

（一）劳动纪律考评，总分30分。

⑴迟到、早退，每次扣1分；

⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；

⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；

⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；

⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；

⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；

⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；

⑻工作时间存在高声喧哗、打闹、争吵、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；

⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；

⑽不听从领导指挥，每次扣5分；

（二）工作质量检查，总分60分。

公司依照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。

（三）业主信息反馈，标准得分10分。

公司以调盘问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的`满意程度，并收集相关看法以改进我方工作。

1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：

满意度分数

满意10

基本满意8

合格6

不满意0