某地产集团品牌管理办法

某地产集团品牌管理办法

（2010版）

第一章总则

第一条为实现“品牌一流”的宏伟目标，适应集团新发展阶段的要求，建立科学、先进、高效、完善的全国品牌管理系统，进一步理顺公司品牌管理机制，有序、有力推进各项品牌管理工作，以“四新”标准全面提升公司品牌的美誉度，塑造国际一流品牌，特制定《某地产集团品牌管理办法（2010版）》。

第二条本办法所称的集团品牌包括公司品牌及项目品牌，品牌管理包括品牌建设与品牌维护。品牌建设是指企业为树立和提升良好品牌形象所实施的品牌定位、品牌策划、媒介管理、品牌活动及公共关系管理、企业文化建设策略及机制；品牌维护是指企业为保持良好品牌形象所采取的舆情管理、重大突发事件处理及危机公关（含危机预防）的策略及机制。

第三条全国品牌管理系统由集团品牌中心和地区公司品牌部构成。集团系统各单位、地区公司及全体员工均负有品牌建设、品牌维护的重大责任。

第四条集团系统全体员工要像爱护自己的眼睛一样，爱护公司的品牌。

第二章管理职责

第五条集团品牌中心负责企业品牌建设及维护的规划和管理执行，主要包括：

1、集团品牌战略规划及品牌定位与策划；

2、集团品牌的媒介管理及集团领导人形象维护；

3、内外重大品牌活动策划与相关公共关系管理工作；

4、企业文化建设与传播；

5、重大突发事件处理与危机公关（含危机预防）；

6、政策及舆情动态的监控与上报。

第六条地区公司品牌部，负责按照集团品牌工作的整体规划，在当地对集团与地区公司品牌进行建设与维护。主要包括：

1、集团品牌及地区公司品牌在当地的媒介管理；

2、集团领导人形象在当地的维护；

3、地区公司内外重大品牌活动策划与相关公共关系管理工作；

4、集团品牌活动及企业文化建设的配合活动；

5、集团及地区公司突发事件在当地的处理；

6、地区公司网站的建设与维护；

7、当地舆情的监控、上报及处理。

第七条集团品牌中心对地区公司品牌部进行培训、指导、监督、考核等管理工作；地区公司品牌部在集团品牌中心的指导下开展各项品牌相关工作。

第八条地区公司品牌部经理（或主持工作的副经理、经理助理）的人事任命、晋职、晋级、降级等人事管理须统一报集团品牌中心批准，其人事关系仍由地区公司办理。

第三章品牌建设

第九条集团品牌中心根据企业发展阶段及集团董事局的战略决策，每年制定企业品牌战略规划、定位及策划方案报集团董事局审批。

第十条根据年度品牌战略规划、定位及策划方案，集团品牌中心不定期制定阶段性品牌实施计划，报集团董事局审批后执行。

第十一条集团系统各单位、地区公司需积极配合、落实集团整体品牌战略的实施，并依照集团年度品牌战略规划、定位及策划方案，根据本单位实际情况和需要，制定相关具体计划报集团品牌中心审核后执行。

第十二条集团年度品牌战略规划、定位及策划方案应包括如下内容：

1、年度品牌规划与建设目标；

2、年度品牌定位与策划主题；

3、年度实施计划；

4、年度费用预算。

第四章媒介管理

媒介管理是指通过媒介关系管理、采访管理、新闻管理、公告管理、广告投放管理所进行的各类品牌建设与维护的机制与策略。

第一节媒介关系管理

第十三条集团品牌中心和地区公司品牌部均设立媒介管理岗，主要职责包括：媒介关系拓展与维护、企业品牌宣传推广、广告投放及危机公关工作。

第十四条媒介管理人员在日常工作中须严格遵守相关规定，发现问题及时上报，并提出有效解决方案并及时跟进，避免企业品牌受损。

第十五条媒介管理人员在日常工作中须保持与各媒介经常性的沟通，建立和发展良好的合作及人际关系；了解和熟悉各媒介特点及运营方式，提高媒介公关水平和效率，确保有效树立并传播公司品牌。

第二节采访管理

第十六条设立集团和地区公司新闻发言人制度，职责为代表集团和地区公司对外发布公司信息、回应新闻事件、引导舆论方向。

第十七条集团总部新闻发言人由集团总裁兼任，特殊情况下，如工作繁忙或不便，由集团总裁授权集团分管品牌中心副总裁或总裁助理兼任；地区公司新闻发言人由地区公司董事长或总经理兼任。

第十八条集团总部新闻发言人履行职责的内容范围：集团公司发展情况、各类数据资料及涉及企业的新闻事件；地区公司新闻发言人履行职责的内容范围：地区公司所辖项目开发建设、优势及卖点等具体情况。

第十九条新闻发言人履行职责程序：

1、集团总部新闻发言人履行职责原则上必须得到董事局审核确

认；涉及集团总体财务数据、经营数据、销售数据、总体开发建设计划等敏感数据及计划的有关信息的披露，必须由集团品牌中心与投资者关系部书面统一意见并获得董事局审核确认。

2、地区公司新闻发言人履行职责必须得到地区公司领导班子审核确认；凡超越发布范围，特别是涉及集团总体财务数据、经营数据、销售数据、总体开发建设计划等敏感数据及计划的有关信息的披露，需书面报告集团品牌中心，由集团品牌中心与投资者关系部书面统一意见并获得董事局审核确认。

第二十条新闻发言人以外的任何单位（人员），不得对外发布任何公司信息，不得回应新闻事件、不得擅自引导舆论方向。接获采访需求后，须直接转交集团或地区公司品牌系统工作人员处理。

第三节新闻管理

第二十一条新闻发布，按照类型分为集团品牌类和地区公司项目营销类两种，一般采取提供新闻素材给媒介，由记者以纯新闻的方式自行采写。

第二十二条新闻素材发布流程

1、集团品牌类新闻素材发布流程：

集团品牌中心确定新闻素材主旨→集团品牌中心确定传播渠道和范围→集团品牌中心组织素材→集团品牌中心负责人审核签字→集团分管领导审核确认→品牌系统媒介管理人员对外提供。

2、地区公司项目营销类新闻素材发布流程：

地区公司营销部确定新闻素材主旨→营销部与品牌部联合确定传播渠道和范围→营销部组织素材→地区公司营销部、品牌部负责人双签→地区公司董事长审核确认→地区公司品牌部媒介管理人员对外提供。

第二十三条对外发布新闻注意事项：

1、新闻素材的主题务必清晰、准确、客观，新闻性和时效性强；新闻素材的数据必须真实有效，避免过于夸张的表述，杜绝敏感话题