第五章 企业形象的CIS战略(上)
企业的CIS战略
【企业CIS轨迹】历史的追溯：企业间竞争经历的三个时期：产品竞争、销售竞争、企业形象竞争。
CI 理论50年代在欧美萌芽，60年代进一步发展，70年代传入日、韩、中国台湾及东南亚等国发展成为CIS系统。
90年代成为发达国家及新兴工业化国家和地区的企业谋求发展的重要战略。
CIS的雏形：最早的是1914年著名建筑家培德·奥伦斯为德国AEG电器公司设计商标，并应用于公司的所有便条纸和信封上； 20世纪初的意大利的奥利培帝打字机制造公司；1933年-1940年英国地铁的统一字体和系列海报设计。
CIS的正式兴起：以1956年美国IBM公司引入CIS为标志。
60年代，一位设计人员沃森·马格里斯正式提出CI这个术语， 70年代是世界CIS运用的全盛时期。
70年代，可口可乐公司导入CIS，革新了世界各地的可口可乐标志，从此在世界各地掀起了CIS的热潮。
CIS在中国。
一家名叫东莞市黄江保健品厂的小乡镇企业，一个名叫“生物健”的保健口服液产品，注册“万事达”商标,经过一次成功的CI策划和形象设计，实施以“太阳神”命名的“企业-产品-品牌”三位一体的CI策略。
在全国瞬间掀起货如轮转的“太阳神旋风”，创造销售收入增加200倍的“经济奇迹”，由此在中国企业引爆了一场“CI革命”。
【什么是CIS】一、CIS阐述CIS（Corporate Identity Systemde），意即企业识别系统，也称企业识别战略。
CI是企业对自身的理念文化、行为方式、及视觉识别进行系统地革新、统一的传播，以塑造出富有个性的企业形象，获得内外公众组织认同的经营战略。
从而提升和突出统一化形象，使企业形成自己内在的独特的个性，最终增强企业的整体竞争力。
在当今企业之间的竞争愈来愈激烈，竞争的层次已不是产品、质量、技术等方面的竞争，已发展为多元化的整体的竞争。
企业欲求生存必须从管理、观念、现象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。
第五章 企业形象
3）企业形象的检测与调整
1）企业形象的调研定位
(1)企业形象的调研 (2)企业形象定位
企业形象的调研
①汇总、识别、整理信息 ②确定组织形象存在和面临的问题
③排列问题等级
企业形象定位
①形象审视 ②形象切入
③形象定位
④形象扩散
【小资料5-2】
企业形象定位
北京香格里拉饭店，面临强手如林的竞争对手，竞争形势十分严峻。他 们从刚开业那天起，就决心在同业公众乃至整个社会公众心目中塑造一 个独特的形象。该饭店的形象定位是：香格里拉——北京国际新闻中心 。为了使这种形象概念深植于中外社会公众心中，他们想尽一切办法， 将一些大大小小的、国际国内的新闻发布会、答谢宴会、记者招待会安 排到香格里拉举行，迅速扩大了该饭店的知名度，并吸引了大量游客一 睹香格里拉风采。
企业形象沟通应把握几点
A.科学地选择沟通媒介 B.合理地制定传播内容
C.正确地应用沟通技巧
3）企业形象的检测与调整
(1)企业形象检测 (2)企业形象调整
企业形象检测
企业形象检测有两层含义：
一是当企业形象在实践中受到严重损害的时候，
运用科学手段检讨、分析、测定企业形象受损 的原因、程度，并提出相应的挽救形象的措施 二是对已经确立或初步确立的企业形象，运用 科学手段进行检查、检验、评估，从中看到企 业形象塑造的效果，找到企业形象塑造存在的 问题，确定完善企业形象的进一步目标
①在经营活动中重合同、守信用
②勇于承担社会责任 ③努力为公众办实事
环境形象塑造
环境形象塑造的目标是：塑造一种优美
高雅、整洁有序、个性鲜明的企业环境 形象 塑造环境形象的途径有：
企业形象识别系统-CIS介绍PPT课件( 38页)
–VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部 公众最经常接触的企业视觉信息。
–MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。
CI的发展历程
• 1、视觉识别阶段20世纪50年代前后，在美国兴起视觉识别（VI）。其 背景是受美国"汽车文化"的影响。公司识别是以视觉图形为主的。其 基本的要素包括：商标，标准颜色，标准字等。IBM公司、麦当劳公司、 可口可乐公司是这一阶段美国公司运用CI的代表。
三、CI的基本特征和功能
• 基本特征： • 1、战略性；CIS必须从企业全局和发展的长远目标
上考虑 • 2、系统性 ；一方面是CIS的理念识别系统(MIS)、
行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)的统一性。 另一方面是企业内外活动的统一性。 • 3、独创性；CIS就是要突出企业与众不同的个性， 使其在茫茫商海中脱颖而出。 • 4、社会性 ；企业形象只有得到社会公众的认同， 才能发挥其效力。企业的宗旨和目标应有强烈的使 命感和社会责任感。 •
•
• 企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础。
• 企业理念包括企业的经营宗旨、经营方向、企业价值观和企业精神
等。Leabharlann • 1、经营宗旨 ：指企业的经营目的。
• 2、 企业的经营方向
•
事业领域：企业的经营范围
•
经营方针：反映企业运行的基本原则。
• 3、企业价值观
• 企业对经营（如质量、服务、人才）、对竞争、对社会等问题 所形成的基本看法和观点。
●干部教育 ●员工教育(服务态度、电 话接待、应接技巧、服务 水平、创业精神) ●生产福利 ●工作环境 ●内部修缮 ●生产设备 ●废弃物处理，公害对策 ●研究发展
企业形象识别系统(CIS)建设方案
企业形象识别系统（CIS）建设方案第一章导言 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目意义 (3)第二章企业形象识别系统概述 (3)2.1 企业形象识别系统定义 (3)2.2 企业形象识别系统构成 (3)2.3 企业形象识别系统作用 (4)第三章企业理念识别系统（MIS） (4)3.1 企业使命 (4)3.2 企业愿景 (5)3.3 企业价值观 (5)第四章企业视觉识别系统（VIS） (5)4.1 企业标志设计 (6)4.2 企业标准色 (6)4.3 企业字体设计 (6)第五章企业听觉识别系统（S） (7)5.1 企业歌曲创作 (7)5.2 企业宣传口号 (7)5.3 企业形象宣传语 (8)第六章企业行为识别系统（BIS） (8)6.1 企业员工行为准则 (8)6.2 企业公关活动策划 (9)6.3 企业内部管理制度 (9)第七章企业环境识别系统（EIS） (9)7.1 企业办公环境设计 (10)7.2 企业展示环境设计 (10)7.3 企业文化氛围营造 (10)第八章企业形象识别系统实施策略 (11)8.1 组织架构调整 (11)8.2 宣传推广策略 (11)8.3 员工培训与考核 (12)第九章企业形象识别系统评估与改进 (13)9.1 企业形象识别系统评估指标 (13)9.2 企业形象识别系统改进措施 (13)9.3 持续优化与调整 (14)第十章企业形象识别系统与企业文化 (14)10.1 企业形象识别系统与文化内涵 (14)10.2 企业形象识别系统与文化传承 (15)10.3 企业形象识别系统与文化创新 (15)第十一章企业形象识别系统与市场竞争 (16)11.1 市场竞争与企业形象识别系统 (16)11.2 企业形象识别系统与品牌战略 (16)11.3 企业形象识别系统与市场定位 (16)第十二章企业形象识别系统案例分析 (17)12.1 成功案例分析 (17)12.1.1 案例一：巴巴企业形象识别系统 (17)12.1.2 案例二：可口可乐企业形象识别系统 (17)12.2 失败案例分析 (18)12.2.1 案例一：某传统制造业企业形象识别系统 (18)12.2.2 案例二：某互联网企业形象识别系统 (18)12.3 案例总结与启示 (18)第一章导言社会经济的快速发展，各个行业对项目管理的需求日益增长。
企业形象战略
企业形象战略CIS企业形象战略即是CIS战略，一般包括视觉识别（VI）、行为识别（BI）和理念识别（MI）三个部分。
它不仅能够全面提升企业整体形象和经营管理水平；促进企业经济效益和社会效益的提高，而且，优秀的CIS能够直接促进产品的销售。
CIS战略具有内部激励功能和外部感召功能，有利于创建优秀的企业文化、提高企业凝聚力、增强产品的竞争力、强化企业对环境适应能力；有利于企业吸引优秀人才、增强股东投资信心．赢得消费者的认同、稳定合作关系等。
全世界最早导入 CIS的美国 IBM公司董事局主席汤姆•沃森曾说：“就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。
”从CIS 角度来看，沃森所说的经营思想、企业精神和企业目标正是企业形象的重要组成部分。
根据国际设计师协会的统计数据，企业形象方面每投入1元将有227元的产出！我所拥有包括博土生导师、科学院院土、美国名牌大学毕业博士及著名平面设计师等组成实力雄厚CIS专家团，提供高水准导入服务。
CIS形象战略的意义企业发展的重要里程碑把企业形象作为一种管理思想，溶入企业运行的各个层面，以形象建设带动企业内、外因素的提升，以企业内、外因素的提升进行企业内外形象建设，是现代企业发展中的一个重要里程碑，对于企业的未来具有重要战略意义。
市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。
对内激励和对外感召功能CIS识别手册将以企业标志、中英文标准字、标准色、吉祥物为核心，将公司的经营理念及社会使命融入其中，最大限度地谋求社会公众对公司的良性认知，树立起鲜明的企业个性，培植企业文化，加强内部凝聚力，以进一步稳固企业的发展基础，提高经济效益。
一个良好的企业识别系统有两个方面的作用：对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。
企业cis策划书范文3篇
企业cis策划书范文3篇篇一《企业 CIS 策划书范文》一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业形象的塑造对于企业的发展至关重要。
为了提升本企业的竞争力和市场影响力，特制定此 CIS（Corporate Identity System，企业形象识别系统）策划书。
二、企业理念识别（MI）1. 企业使命：致力于为客户提供高品质的产品和服务，推动行业发展，创造社会价值。
2. 企业愿景：成为行业内的领军企业，打造具有国际影响力的知名品牌。
3. 企业核心价值观：诚信、创新、合作、共赢。
三、企业行为识别（BI）1. 内部行为规范建立完善的员工培训体系，提升员工素质和专业技能。
营造积极向上的企业文化氛围，鼓励员工创新和团队合作。
制定明确的员工行为准则，规范员工日常行为。
2. 外部行为规范加强与客户的沟通与合作，提供优质的售后服务。
与供应商建立长期稳定的合作关系，确保原材料质量。
四、企业视觉识别（VI）1. 标志设计：设计一个简洁、独特、具有代表性的企业标志，能够准确传达企业的核心理念和形象。
2. 标准字体：确定企业的标准字体，用于企业文件、宣传资料等。
3. 标准色彩：选择适合企业形象的主色调和辅助色调。
4. 应用系统办公用品：包括名片、信纸、信封、文件夹等。
企业宣传资料：如宣传册、海报、网站等。
产品包装：设计统一、美观的产品包装。
企业环境：打造整洁、舒适的办公环境和生产环境。
五、CIS 导入计划1. 成立 CIS 导入项目组，负责策划和实施 CIS 导入工作。
2. 制定详细的 CIS 导入时间表，明确各阶段的工作任务和时间节点。
3. 对员工进行 CIS 培训，使员工充分理解和认同 CIS 理念。
4. 逐步推进 CIS 在企业各个方面的应用，确保 CIS 实施的效果。
六、预算安排1. 设计费用：包括标志设计、VI 系统设计等费用。
2. 制作费用：如办公用品制作、宣传资料印刷等费用。
3. 培训费用：员工 CIS 培训费用。
企业形象设计(CIS) 复习题
2013年5月《企业形象设计(CIS)》题库第一章企业形象概述一、单项选择题1.企业形象的主体是( )。
( )A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层2.CIS的灵魂与核心是（）( )A.MIB.VIC.BID.OI3.CIS指的是( )A.企业形象B.企业识别C.企业识别系统D.企业理念4.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。
( )A.MISB.BISC.VISD.VI5.MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书 ( )A.1970B.1971C.1972D.19736．在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是 ( )A.评价产品B.企业公共关系活动C.企业识别系统D.企业经营行为7．企业形象的源泉是 ( )A.独特性B.创新C.信誉D.文化8．企业最主要的有形形象是 ( )A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象9．关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是 ( )A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态二、多项选择题1.在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则（）A.系统原则B.创新原则C.传统原则D.书面原则E.量化原则2.关于形象，下列说法中正确的有（）A.企业形象都是有形的B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价D.形象本身既是主观的又是客观的E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分3.下列各项中属于企业的环境形象的是（）A.生产环境B.销售环境C.办公环境D.企业所处的社区环境E.企业的各种附属设施4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是（）A.员工形象是指企业员工的整体形象B.员工形象主要是指企业员工的个人形象C.员工形象中并不包括管理者的形象D.员工形象包括管理者形象和员工形象5.下列各项中属于企业形象的特征的有（）A.客观性B.层次性C.动态性D.整体性E.创新性三、名词解释题1.企业知名度2.MIS3.美誉度4. VIS四、简答题1.简述企业形象的基本特征。
企业形象与CIS战略
企业形象与CIS战略企业形象是指企业在消费者心目中所形成的总体印象和信任感，是企业的核心竞争力之一。
而CIS（Corporate Identity System，企业身份系统）则是一种管理方法，通过整合企业的文化、形象、标识、品牌、传播等要素，营造出一个统一、稳定、高度识别性的企业形象。
本文将探讨企业形象与CIS战略之间的关系以及如何通过CIS战略来提升企业形象。
一、企业形象对企业发展的重要性企业形象是企业与外界交流的窗口，直接影响着消费者的购买决策和消费者黏性。
一个好的企业形象可以提升消费者对企业的信任度和好感度，进而增加市场份额和销售额。
相反，一个糟糕的企业形象会导致消费者疏远和销售下滑。
因此，企业应该认识到企业形象对企业发展的重要性，并制定相应的战略来打造和维护良好的企业形象。
二、CIS战略的定义和作用CIS战略是企业形象管理的重要手段，通过明确企业的核心价值观、品牌定位、标识系统等方面的要求和设计，来确保企业形象的一致性和稳定性。
CIS战略通过标识的设计、品牌的传播和统一的形象展示，形成一个独特、统一的企业形象，从而提升企业在市场上的竞争力和知名度。
三、如何制定有效的CIS战略1.明确企业的核心价值观和品牌定位企业的核心价值观是企业文化的基石，对员工的行为和企业形象的塑造起着重要的作用。
企业应该确定和明确自己的核心价值观和品牌定位，并将其贯穿于企业的各个方面，包括企业形象的展示和传播。
2.设计独特、易识别的标识系统标识是企业形象的重要组成部分，也是消费者对企业的第一印象。
企业应该设计一个独特、易识别、符合企业文化和品牌定位的标识系统，通过标识的展示和传播来提升企业形象的可识别性和记忆度。
3.统一形象展示和传播企业应该确保在各个渠道和场景中都展示出统一的企业形象，包括企业网站、产品包装、广告宣传等。
统一的形象展示可以提升企业的专业形象和品牌价值，增加消费者的认同感和忠诚度。
4.培养员工的形象意识和专业素养企业形象的展示不仅仅依靠标识和传播，员工也是一个重要的载体。
07072企业形象设计(CIS)
目录第一章CIS概述 (2)第一节CIS的定义 (2)第二节CIS产生的原因 (2)第三节CIS的历史沿革 (2)第四节CIS的构成要素 (2)第五节CIS导入的时机 (4)第二章企业标志 (4)第一节标志的定义 (4)第二节标志的设计形式 (5)第三节标志的设计技法 (5)第四节标志设计的程序 (5)第三章CIS设计中的标准色 (6)第一节标准色的定义 (6)第二节色彩三要素 (6)第三节标准色的设定 (6)第四节标准色的应用管理 (6)第四章企业标准字 (7)第一节企业标准字的定义 (7)第二节企业标准字的种类 (7)第三节手绘企业标准字设计技巧 (7)第四节标准字的展开运用 (7)第五章企业形象代言物 (7)第一节企业形象代言物的定义 (7)第二节企业形象代言物的设定 (7)第六章品牌的再定位与再设计 (7)第一节品牌的再定位 (7)第二节品牌的再设计 (8);.第一章CIS概述第一节CIS的定义CIS的产生与发展：２０世纪６０年代前半期，美国大型企业开始将企业形象视为崭新而又具体的经营要素，并希望它能成为企业传播的有力手段。
CIS和企业形象：首先，两者含义不同。
企业形象是指社会公众和全体员工心目中对企业的整体印象和评价，而CIS则是传播和塑造企业形象的工具和手段。
其次，CIS与企业形象的构成要素迥异。
企业形象是由产品形象、市场形象、技术形象、环境形象、服务形象、员工形象、经营者形象、公关形象和社会形象等组成，而CIS则是由理念识别、视觉识别、行为识别三大体系构成。
CIS，习惯上也称CIS战略，即企业识别战略，是在调研和分析的基础上，通过策划和设计CIS来体现某企业区别于其他企业的特征和标志，塑造企业在社会公众心目中特定的位置和形象的战略。
CI和CIS：Corporate Identity简称CI，可直译为“企业的统一化”或“企业自我同一化”。
Identity的含义有三种：同一性；证明、识别；稳定性、恒持性。
CIS企业形象设计
CIS企业形象设计第⼀章CIS的基本概念⼀、何为CISCIS是英⽂corporate identity system的缩写，意思是“企业的同⼀化系统”，“企业识别系统”。
CIS设计的核⼼内涵，就是要⽤同⼀、⼀致的形象（包括理念MI、⾏为BI、视觉VI多个层⾯），塑造出企业的个性、特征，形成品牌间的差异，利于受众区隔、辨认品牌，最终使品牌突出重围、获得胜出。
⼆、CIS战略的基本精神CIS战略是塑造企业（产品）形象的差异化战略，强调信息传达的效率化、标准化和统⼀化，通过⼀体化的符号形象，保证企业对外信息输出的整体效果，以整齐划⼀的推⼴形象谋求品牌在受众头脑中的⼀席之地，并求得受众对品牌从“认知”到“信任”的转化。
例⼦:可⼝可乐，流畅的品牌字体，鲜亮的红⾊，欢乐愉悦的⼴告⽓氛，可⼝可乐通过形象识别塑造了年轻、活⼒、第⼆章CIS的构成要素CIS三⼤⽀柱：理念识别（mind identity简称MI），⾏为识别（behaviour identity简称BI）和视觉识别（visual identity简称VI）。
CIS的功能就是建⽴企业识别，塑造品牌形象。
⼀、理念识别（MI）包括：企业精神、企业价值观、企业信条、企业宗旨、经营⽅针、市场定位、发展战略、团队精神、社会责任等。
属于企业意识形态范畴。
1、⽬标①创造世界第⼀的产品，促进⽂化的提升。
②创造理想的公司，追求永远的繁荣。
2、社风①拥有⾃发、⾃觉、⾃治的三⾃精神。
②以实⼒主义为格⾔，追求⼈才的效⽤。
③互相信赖、促进了解、贯彻和谐的精神。
④以健康与明朗的格⾔，促进⼈格的涵养。
⼆、⾏为识别（BI）企业⾏为识别系统，是指企业在其理念的指导下，所形成的⼀系列的经营管理活动，是动态的企业表现形式。
对内包括：组织机构、管理⽅法、经营⽅式、⾏为规范、穿戴礼仪、⼯作氛围、⼯作作风、⽂娱活动。
对外包括：市场调查、公共关系、促销活动、公关活动。
三、视觉识别（VI）VIS是围绕品牌标志、标准字体、标准⾊彩三⼤要素⽽展开的完整、系统的视觉传达设计。
大学《公共关系》第5章：组织形象与CIS战略 第一节 组织形象
劳斯莱斯(Rolls-Royce)
劳斯莱斯-精装细配.mp4 天价一吻 菱悦撞坏劳斯 莱斯.f4v 天价一吻 菱悦撞劳斯莱 斯.f4v 标致车突然变道被劳斯莱 斯撞飞.f4v
名牌战略策划之“五度”战略
公众关系角度——关系程度与舆论指向
关系程度：组织和相关公众“关系”的 联系程度和状况
相互合作还是互相对抗 非常融洽还是比较淡漠
舆论指向：社会公众对组织的基本态度 和意见指向
积极肯定还是消极否定 有利的还是不利的
公众行为角度——认可度和忠诚度
认可度：公众对组织的产品和服务在观念上 认同的同时转化为实际选择行动的程度 潜在公众→知晓公众→行为公众 忠诚度：组织的产品和服务不仅被社会公众 认可，而且非常满意，以至于在公众心目中 形成一种很高的心理占位和心理偏爱 满意度 品牌效应
第一种情况应减少过度的宣传和炒作，踏踏实实地搞好组织经营和管理，苦 练内功，挤掉泡沫，提供受市场青睐的、货真价实的产品； 第二种情况明显是一个品牌泡沫，破了就一无所有，组织应立即引起高度的 重视，迅速制定化解危机的方案和措施，重塑形象； 第三种情况实属假冒伪劣，应予以坚决打击、取缔； 第四种情况是一种最佳状态，组织应不断努力，使知名度和美誉度协同成长， 成为名牌，使品牌得以维护和增值，不断积聚组织的无形资产。
真实性：真实形象和失真形象
组织形象分类
现实性：实际形象和期望形象（理想形象）
实际形象：组织真实展现出来的为社会大众普遍认同的 形象；形象塑造过程的起点，影响组织生存发展的最现 实的因素 期望形象：组织期望在公众心目中所树立的形象即组织 的形象目标；组织发展的内在动力和基本方向
CIS 企业形象设计-企业形象设计的原则
CIS 企业形象设计 -企业形象设计的原则 5.1 同一性 5.2 差异性 5.3 民族性 5.4 有效性 5.5 象征性 5.6 企业造型 5.7 版面编排模式第5章企业形象设计的原则学习目的与要求了解企业形象设计的基本原则；了解如何在设计时体现企业的个性；掌握现在企业形象的基本特征；能够熟练掌握和使用设计的基本原则。
5.1 同一性为了达成企业形象对外传播的一致性与一贯性，应该运用统一设计和统一大众传媒，用完美的视觉一体化设计，将信息与设计个性化、明晰化、有序化，把各种形式传播媒体的形象统一，创造能存储与传播的统一的企业理念与视觉形象，这样才能集中与强化企业形象，使信息传播更为迅速有效，给社会大众留下强烈的印象与影响力。
对企业识别的各种要素，从企业理念到视觉要素予以标准化，采用同一的规范设计，对外传播均采用同一的模式，并坚持长期一贯的运用，不轻易进行变动。
要达成统一性，实现CI 设计的标准华导向，必须采用简化、统一、系列、组合、通用等手法，对企业形象进行综合的整形。
1 .简化对涉及内容进行提炼，使组织系统在满足推广需要的前提下尽可能条理清晰，层次简明，优化系统结构。
如VI系统中，构成元素的组合结构必须化繁为简，有利于标准的实施。
2 .统一为了使信息传递具有一致性和便于社会大众接受，应该把品牌和形象不统一的因素加以调整。
品牌、企业名称、商标名称应尽可能的统一，给人以统一的视觉印象。
如北京牛栏山酒厂出品的花灯牌北京醇酒，厂名、商标、品名极不统一，在中央广播电台播出广告时，很难让人一下记住，如把三者统一，信息单纯集中，其传播效果就会大大提高。
3 .系列设计对象组合要素的参数、形式、尺寸、结构进行合理的安排与规划。
如对企业形象战略中的广告、包装系统等进行系列化的处理，使其具有家族式特征，鲜明的识别感。
组合：将设计基本要素组合成通用性较强的单元，如在VI基础系统中将标志、标准字或象征图形、企业造型等组合成不同的形式单元，可灵活运用于不同的应用系统，也可以规定一些禁止组合规范，以保证传播的统一性。
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第二节 CIS战略功能
(1)金黄色拱门。麦当劳(Mc Donald’s)的企业标志是弧形的M字， 以黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色，黄色让人联想到价格的 便宜和汉堡包、炸薯条、麦乐鸡等产品的颜色，而且无论在什么
样的天气里，黄色的视觉性都很强。麦当劳的企业标志具有强烈 的视觉冲击力，乘坐速度较快的车经过，亦可以清晰地看到“金 黄色拱门”的标志。而且M字的弧形造型非常柔和，和店铺大门 的形象搭配起来，令人产生走进店里的强烈愿望，如图5-8所示。
第一节 CI与CIS概述
三、CIS战略的含义 (一)CI战略的含义 (二)CIS战略的含义
四、美国式的CIS战略 (一)鲜明的视觉化 (二)突出的个性化
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第一节 CI与CIS概述
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麦当劳”，这支歌曲传达了麦当劳“为顾客生产品种多样，营养 丰富，美味可口的产品，给孩子们带来欢乐”的经营宗旨。 (2)宣传口号 1)“动感圣诞，快乐麦当劳”(圣诞节前的口号)。 2)在麦当劳的标准字下方的口号：“我就喜欢，……”这一宣传 口号含蓄新颖。
第三节 企业导入CIS战略的作业程序与推进主体
第二节 CIS战略功能
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第二节 CIS战略功能
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图5-8 麦当劳公司标志—— 金黄色拱门
图5-9 吉祥物—— 麦
第二节 CIS战略功能
当劳叔叔 4.麦当劳的听觉识别系统(AIS) (1)企业歌曲。麦当劳的形象歌曲有“更多选择，更多欢笑，就在
第二节 CIS战略功能
一、CIS战略的企业内部功能 (一)约束功能 (二)凝聚功能
(三)导向功能 (四)激励功能 (五)文化教育功能 二、CIS战略的企业外部功能 (一)形象塑造功能 (二)鲜明识别功能 (三)信息传播功能 (四)劳快餐连锁店CIS战略 1.麦当劳的理念识别系统(MIS) 麦当劳的创始人雷· 克罗克在创业初 期，就为自己设立了快餐店的3个经营信念，后来又加上“V”信
条，构成麦当劳快餐店完整的Q、S、C、V经营理念。 2.麦当劳的行为识别系统(BIS) 麦当劳有一套准则来保证员工行为 规范，即“小到洗手有程序，大到管理有手册”。 (1)O&T manul。O&T manul即营运训练手册，雷· 克罗克先生认为， 快餐连锁店只有标准统一、持之以恒才能取得成功。手册中详细 说明麦当劳的政策，餐厅各项工作的程序、步骤和方法，并且不 断地自我丰富和完善。
一、企业导入CIS战略的作业程序 (一)前期准备阶段 1.明确导入动机 企业导入CIS战略是在不同的目的和动机的支配下
展开的，动机不同将直接影响到企业形象设计和塑造的整个操作 过程和最终结果。因此，企业首先必须明确导入CIS战略的动机， 然后根据企业的实际需要，确定导入CIS战略的预期目标，最后相 应地实施CIS战略。 专题知识5-1
图5-7 味全公司标志a)中文组合标志 b)英文组合标志
第一节 CI与CIS概述
(1)洋为中用。借鉴国外先进的CIS战略理论和先进企业导入及其实 施CIS战略的成功经验，指导中国企业导入CIS战略。 (2)古为今用。吸取中华民族传统思想文化中的优良成分，把它运
用到企业导入CIS战略中去。 (3)大胆创新。结合中国的国情，总结经验，与时俱进，开拓创新， 建设具有中国民族文化特色的CIS战略模式。
表格
第三节 企业导入CIS战略的作业程序与推进主体
2.确定预期目标 动机是行动的先导，目标是行动的方向。企业在 明确导入CIS战略的动机之后，还有一个重要环节就是要根据企业 的实际需要和社会环境的不同，确定导入CIS战略的预期目标，然
后组织实施相应的CIS战略。在台湾，许多企业自创业以来，其导 入CIS战略的预期目标就是要进军海外市场，迈向国际化经营之道。 如肯尼士(KENNEX)公司、普腾(PROTON)公司等就获得很大成功。 再以柯尼卡和柯达这两个公司为例加以说明。这两家公司都是以 生产胶卷为主的企业，都导入CIS战略，但是这两家公司导入CIS 战略的预期目标就不一样。
企业形象策划2版
主编
第五章 企业形象的CIS战略(上)
第一节 CI与CIS概述
第二节 CIS战略功能 第三节 企业导入CIS战略的作业程序与推进主体 本章小结 复习思考题
第一节 CI与CIS概述
一、CI与CIS的概念 (一)CI的概念
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第一节 CI与CIS概述
第三节 企业导入CIS战略的作业程序与推进主体
柯尼卡公司导入CIS战略的预期目标是确立全新的企业理念和经营 方针，树立新的企业形象，使公众产生对企业及其产品的信任感； 而柯达公司的预期目标是强化企业在公众心目中的良好形象，扩
大企业的知名度、美誉度，提升产品竞争力。 3.设立组织机构 企业导入CIS战略，应设立专门的组织机构，给予 组织上的保证。这一机构是企业CIS战略导入行为的决策者和操作 者，处理与CIS战略导入有关的各项事宜，通常称之为CIS战略委 员会。 (1)CIS战略委员会组织机构 1)委员会主任。 2)CIS总策划。 3)艺术总监、设计总监、调研总监、文案人员。
第二节 CIS战略功能
(2)SOC(Station Observation Checklist)。SOC即岗位工作检查表。麦 当劳把餐厅分为20多个工作段，每个工作段都有一套SOC，详细 说明各工作段事先应准备和检查的项目、操作步骤、岗位职责等。
员工进入麦当劳后将逐步进入各工作段学习，表现突出的员工升 为训练员，训练新员工；训练员表现好，可进入管理组。所有的 经理都是从员工做起，必须高标准地掌握所有基本岗位操作并通 过SOC。 (3)MDP。麦当劳专门为餐厅经理设计了一套管理发展手册(MDP)， 共4册，循序渐进。在学完第三册后就会被送到美国麦当劳总部的 “汉堡包大学”学习，包括人际关系、会计、存货控制、公共关 系、培训、人事管理等。高一级的经理对下一级的经理、员工实 行一对一的训练，合格后才有可能晋升。
它是区别企业与产品，尤其是同类企业与产品的重要标志，甚至 可以说是惟一标志。CI的中文意思是企业识别标志，当时的企业 识别标志就是商标。随着商品市场竞争的加剧，企业十分重视新 产品的研究与开发，产品种类日渐增多，企业的产品商标越来越 多，商标的分散化导致消费者对企业及其产品的记忆力弱化，甚 至难以辨识。因此，单纯靠商标作为企业及产品的识别标志，已 经不适应企业产品设计开发日新月异和产品种类日渐增多的状况， 这就客观上要求企业对产品视觉形象进行统一化设计。 “Olivetti”与“AEG”不谋而合
第一节 CI与CIS概述
经典之作 —— 伦敦地铁公司标志
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第一节 CI与CIS概述
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图5-3 奥利威蒂(品牌)标志
图5-4 伦敦地铁公司标志
第一节 CI与CIS概述
2.从企业产品视觉形象统一化到企业形象视觉化传达阶段 第二次 世界大战后，随着国际经济的复苏以及工商业的蓬勃发展，企业 产品视觉形象统一化也不能适应企业发展的需要，于是，企业形
第二节 CIS战略功能
(4)大家庭。麦当劳强调在内部建立起大家庭式的工作环境，例如， 从经理到员工都直呼其名，注重沟通与团结合作。每月开员工座 谈会，充分听取员工的意见；每月评选最佳职工，邀请其家属来
餐厅参观、就餐；每年举行岗位明星大赛，并且到其他城市参赛； 以一定的形式祝贺员工的生日等等。 3.麦当劳的视觉识别系统(VIS)
图5-5 可口可乐公司标志
图5-6 百事可乐公司标志
第一节 CI与CIS概述
五、日本式的CIS战略 (一)坚持以认知企业理念为核心的原则 (二)坚持以人为本的原则
六、中国式的CIS战略
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第一节 CI与CIS概述
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第一节 CI与CIS概述
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第一节 CI与CIS概述
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图5-1 CI(企业识别标志)a)中国联通公司标志 b)美的集团公司标志
第三节 企业导入CIS战略的作业程序与推进主体
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图5-10 CIS战略委员会组织机构设臵
第三节 企业导入CIS战略的作业程序与推进主体
(2)CIS战略委员会组建原则 1)权威性原则。 2)代表性原则。
3)协调性原则。 (3)CIS战略委员会的任务 1)确立CIS战略委员会导入的时间、日程、方针与政策。 2)全面检讨企业现行状况。 3)提供CIS策划所需要的全部资料。 4)审定CIS策划的各种方案。 5)协助CIS策划人员开展设计工作。 6)对公司内外发表CIS策划的结果。 7)负责全员培训、渗透实施CIS新概念。
第三节 企业导入CIS战略的作业程序与推进主体
8)将CIS方案在企业内部全面推行。 9)反馈企业内部对CIS策划的意见。 10)不断调整修正CIS计划。
(二)调查研究阶段
第三节 企业导入CIS战略的作业程序与推进主体
第二节 CIS战略功能
(2)吉祥物。吉祥物也称象征物。麦当劳的吉祥物是象征麦当劳餐 厅的人物偶像—— 麦当劳叔叔，如图5-9所示，它是友谊、风趣、 祥和的象征。麦当劳叔叔总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，
红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。他的全名是 罗纳德· 麦当劳(在美国4～9岁儿童心中，他是仅次于圣诞老人的第 二个最熟识的人物)。他象征着麦当劳永远是大家的朋友，时刻准 备着为儿童和社区发展贡献力量。麦当劳叔叔儿童慈善基金会在1 984年成立，至今已向世界各地1 600多个组织捐出了超过6 000万 美元的资助。北京的麦当劳王府井餐厅开业之际，就向儿童福利 院等机构捐款1万美元。此外，到公园参加美化，到地铁站搞卫生， 到大街擦栏杆，都是麦当劳经常性的公益活动，这不仅树立了企 业形象，也培养了员工的社会责任感和参与意识。