不良事件根因分析课件
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护理不良事件分析ppt医学课件
四、预防护理不良事件发生措施
1、认真学习护理核心制度，严格执行医嘱执行制度。医 生下达医嘱后，护士先对医嘱进行认真查对，发药后让家 属签字，以利核对。
2、严格执行遵守“三查八对”制度，确保各项治疗及护 理的准确无误。科室应组织全体护理人员学习细化查对制 度执行流程。因为只有人人掌握了流程、标准，才可能正 确的执行。 3、严格执行分级护理制度，密切观察患者病情变化，对 老、昏迷病人按需要加防护栏，对躁动病人科室应酌情应 用安全约束带或床档防止坠床，悬挂安全警示卡，对身体 虚弱病人活动有人搀扶，对输液病人加强巡视等，防止发 生意外。
总结：
造成临床护理不良事件的主要原因是由于护士在护理 工作中责任心不强，不遵守规章制度、违反操作规程或 技术水平低而发生的。
护士在医学发展和促进疾病康复中起着重要作用，护士 面对的是生命的延续和生存的质量，因此，保证护理安 全、预防护理不良事件的发生应成为每一个护士自觉行 为，护士应不断加强护理理论学习，善于观察分析和总 结护理经验，消除护理不良事件的隐患，全面提高护士 整体素质，促进人类健康事业的发展。
6、护士责任心不强极易引起护理不良事件发生：护士工 作表现思想不集中，工作缺乏责任而造成不良事件发生。 如：标本漏送，漏发口服药等。
急查检验条码共4张，护士只给化验室3张，经核对后，化 验室提出质疑，护士查看，发现的床旁桌上遗漏一张。
7、护士长现场督导力度不大，对一些经常犯的错误重视 程度不够，如：输液病人巡视，各种安全告知后，安全防 范措施的落实的监管等。
谢谢观赏
内科护理不良事件原因分析
什么是护理不良事件
护理不良事件是指在护理工作中，不在计划中、未预计到 或通常不希望发生的事件，常称为护理差错和护理事故。 为准确体现《医疗事故处理条例》的内涵及减少差错或事 故这种命名给护理人员造成的心理负担与压力，科学合理 对待护理缺陷，所以现以护理不良事件来进行表述。
不良事件分析ppt课件
薄弱的时段。
2)目前全院护士年轻化，已成为夜班的主力军，年轻护
士缺乏风险预判能力。
3) 上级护士缺乏对年轻护士的指导。
4)部分责任组长缺乏主动关心管辖责任护士的工作情况
。
不良事件原因分析及整改措施
环境： 发生地点分析
跌倒多发生在地面相对湿滑、光线较差、辅助设 施不完善的卫生间、盥洗间，其余多发生在床旁 考虑因素为卧床后突然站起，发生体位性低血压
不良事件原因分析及整改措施
（三）给药错误 共20例，涉及11各科室
不良事件原因分析及整改措施
具体分析： 1. 方法： 1)给药错误事件均因未严格执行查对制度所致，个别 严重违反了操作规程。 2)过分信任、依赖医嘱，同时缺乏医护之间的沟通， 发现医嘱有问题未及时提醒医生更改。 3) 手写瓶签出错的风险更大。
的输液标签无法电脑打印。
2) 骨一科出现4例，急诊科出现5例。骨科、急诊科病人
多，流动量大，病人多数在加床或过道进行治疗，环
境欠佳，同时无固定责任护士，缺乏关心。
不良事件原因分析及整改措施
整改措施： 1.加强护士的查对制度培训，提高其落实制度及安全用药的意识。
2. 护士长加强药物使用培训力度，规范操作，落实督查。
不良事件分析
内容： 1.总体情况 2.不良事件根因分析及整改措施 3.案例分析 4.关于不良事件上报的几个强调
总体情况
2015年度全院各科室共主动上报114件
不良事件，并提交了原因分析、整改措
施。
总体情况
科室 药物错误 输液反应 跌倒/坠床 药物外渗 病人行为 操作不当 医嘱执行错误 管路滑脱 其他 合计 心内科 神内科 老干科 内分泌 呼吸科 儿 科 1 1 2 2 1 2 1 1 1 11 5 3 1 2 2 1 6 1 2 1 7 16 11 4 1 8
不良事件分析PPT课件
疏于 监护
缺乏 宣教
不够 重视
评估 错误
护士的责任心不足，特别是在节 假日或者中午、夜间，医护人员 有所松懈，巡视不及时，与患者 家属之间缺乏积极有效沟通。对 意外拔管不够重视，对于患者的 异常情绪或反应未采取相应的措 施。
医护人员对于监管的患者评估 不充分，在上班期间对于拔管 的预见性查，监护不足，导致 患者容易自行拔管。
神经的兴奋和患者代谢能力的下降，患者会
年
意 因血氧饱和度下降，肺泡通气不足而出现头
龄
识 痛、烦躁，容易增加意外拔管的风险。因此，
患者出现意外拔管时间多集中在夜间。尤其
是21点至凌晨5点。
情
心
绪
理
对于医院环境的陌生，特别是监护室的
患者，没有家属的陪伴。使患者情绪低
落，表现为不愿配合医护人员的治疗和
护理。
概念Biblioteka 危害气管插管非计划性拔管(UEX）是气管插 管治疗过程中最常见的一种并发症, 也是 一种对患者有严重危害的并发症[7]。临床 风险管理不容忽视的重要问题之一。UEX 事件可造成患者的窒息、气管损伤，感染 肺炎、再插管困难、住院时间延长、住院 费用增加等。在患者法律观念和维权意识 日益增强的今天，UEX还将带来医患纠纷 的隐患。
第18页/共27页
UEX的改进措施
UEX的改进措施
气管插管患者常出现焦虑、抑郁、恐惧、悲观，敌对等情绪，护士应展 开心理护理和疾病相关知识宣教。对于意识清醒着，护士必须主动耐心 、仔细地向患者解释气管插管的目的，作用及自行拔管的危害性，避免 自行拔管。同时讲解插管后的不适表现，教会患者减少刺激及不适的方 法，如深呼吸、勿用力咬管等。（对语言障碍者可跟家属沟通宣教，让 家属对患者讲解）对于清醒且表达需求的患者，采用图片写字等交流方 式，必要时采用音乐疗法，听广播及听音乐等转移患者注意力，缓解患 者的紧张情绪。
护理不良事件分析-跌倒-根因分析法PPT精选课件
通过同行间的资料分享和经验交流，可先做事 前的防范，预防未来不良事件的发生。
分析过程中可了解部门缺少哪些资料，从而帮 助建立健全医疗护理不安全事件资料库。
8
怎么 做 根 因 分 析？
9
根本原因分析法（RCA）解决问题的四个 关键要素D.I.V.E
定义问题 调查问题 查证根本原因 确保形成一个预防错误的解决方案并加以实施
25
步骤一 主 要 问 题
26
原因之二
步骤二 主 要 问 题
注：大要因：用四方框框起来
27
步骤三
原因之二
中要因 中要因
中要因 中要因
中要因
中要因 主 要 问
中要因 题
中要因 中要因
注“中要因：不用四方框框起来，围绕事实
人力资源系统、信息管理系统、环境设备管 理系统、组织领导及沟通系统、其他
16
第四阶段：设计及执行行动计划
PDCA循环
八个步骤
计划（P） 分析现状，找出问题
分析各种影响因素
找出主要因素
针对主要原因，制定具体实施计划
实施（D） 贯彻、执行预定计划和措施
检查（C） 处理（A）
检查预定目标执行情况 巩固成绩，标准化
10
根本原因分析法（RCA）进行步骤
第一阶段 RCA前的准备
•证实发生了不良事件 •组织RCA小组 •定义要解决的问题 •资料收集
第二阶段 找到近端原因
•寻找所有和事件可能的原因 •测量 收集 获得最可能的影 响因素的证据
第四阶段制定和执行改进计划 •提出改善行动/措施
11
第三阶段 确定根本原因 找出涉及到哪些系统 将根本原因列成表
护理不良事件分析---跌倒 根因分析法
分析过程中可了解部门缺少哪些资料，从而帮 助建立健全医疗护理不安全事件资料库。
8
怎么 做 根 因 分 析？
9
根本原因分析法（RCA）解决问题的四个 关键要素D.I.V.E
定义问题 调查问题 查证根本原因 确保形成一个预防错误的解决方案并加以实施
25
步骤一 主 要 问 题
26
原因之二
步骤二 主 要 问 题
注：大要因：用四方框框起来
27
步骤三
原因之二
中要因 中要因
中要因 中要因
中要因
中要因 主 要 问
中要因 题
中要因 中要因
注“中要因：不用四方框框起来，围绕事实
人力资源系统、信息管理系统、环境设备管 理系统、组织领导及沟通系统、其他
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第四阶段：设计及执行行动计划
PDCA循环
八个步骤
计划（P） 分析现状，找出问题
分析各种影响因素
找出主要因素
针对主要原因，制定具体实施计划
实施（D） 贯彻、执行预定计划和措施
检查（C） 处理（A）
检查预定目标执行情况 巩固成绩，标准化
10
根本原因分析法（RCA）进行步骤
第一阶段 RCA前的准备
•证实发生了不良事件 •组织RCA小组 •定义要解决的问题 •资料收集
第二阶段 找到近端原因
•寻找所有和事件可能的原因 •测量 收集 获得最可能的影 响因素的证据
第四阶段制定和执行改进计划 •提出改善行动/措施
11
第三阶段 确定根本原因 找出涉及到哪些系统 将根本原因列成表
护理不良事件分析---跌倒 根因分析法
例不良事件根因分析课件
02 提高组织整体水平
根因分析有助于发现组织内部潜在的问题和不足 ，推动组织持续改进，提高整体水平。
03 增强员工安全意识
通过对具体事件的根因分析，可以让员工更加深 入地了解安全问题的重要性，增强安全意识。
根因分析的方法论
01
02
03
鱼骨图
通过绘制鱼骨图，将事件 的根本原因逐级展开，有 助于全面了解事件的来龙 去脉。
针对确定的根本原因，制定相应 的改进措施和解决方案。
解决方案实施
实施制定的改进措施和解决方案， 如加强医护人员培训、维修设备等 。
实施效果评估
对实施效果进行评估，包括患者安 全、医护质量等方面的改善情况。
04
实践操作
实际操作前的准备
明确目标
组建团队
在开始实际操作前，需要明确分析的 目标和期望结果，以便有针对性地进 行后续步骤。
组建一个跨学科的团队，包括医生、 护士、药师、设备技术人员等，以确 保从多个角度对事件进行分析。
收集数据
收集与不良事件相关的所有数据，包 括事件报告、医疗记录、设备使用记 录等，确保数据的完整性和准确性。
实际操作过程
事件重现
通过模拟或实际操作，重现不良 事件的发生过程，以便更好地理
解事件的经过。
数据深入分析
院内感染
在医院内发生的感染，包括交叉感染、环 境感染等。
不良事件的影响
01 对患者的影响
可能导致患者病情加重、残疾或死亡。
02 对医疗机构的影响
可能影响医疗机构的声誉和运营，导致医疗纠纷 和赔偿。
03 对社会的影响
可能对公众健康和社会稳定产生负面影响。
不良事件的预防与控制
建立不良事件报告制度
鼓励医务人员及时报告不良事件，建 立专门的不良事件数据库。
根因分析有助于发现组织内部潜在的问题和不足 ，推动组织持续改进，提高整体水平。
03 增强员工安全意识
通过对具体事件的根因分析，可以让员工更加深 入地了解安全问题的重要性，增强安全意识。
根因分析的方法论
01
02
03
鱼骨图
通过绘制鱼骨图，将事件 的根本原因逐级展开，有 助于全面了解事件的来龙 去脉。
针对确定的根本原因，制定相应 的改进措施和解决方案。
解决方案实施
实施制定的改进措施和解决方案， 如加强医护人员培训、维修设备等 。
实施效果评估
对实施效果进行评估，包括患者安 全、医护质量等方面的改善情况。
04
实践操作
实际操作前的准备
明确目标
组建团队
在开始实际操作前，需要明确分析的 目标和期望结果，以便有针对性地进 行后续步骤。
组建一个跨学科的团队，包括医生、 护士、药师、设备技术人员等，以确 保从多个角度对事件进行分析。
收集数据
收集与不良事件相关的所有数据，包 括事件报告、医疗记录、设备使用记 录等，确保数据的完整性和准确性。
实际操作过程
事件重现
通过模拟或实际操作，重现不良 事件的发生过程，以便更好地理
解事件的经过。
数据深入分析
院内感染
在医院内发生的感染，包括交叉感染、环 境感染等。
不良事件的影响
01 对患者的影响
可能导致患者病情加重、残疾或死亡。
02 对医疗机构的影响
可能影响医疗机构的声誉和运营，导致医疗纠纷 和赔偿。
03 对社会的影响
可能对公众健康和社会稳定产生负面影响。
不良事件的预防与控制
建立不良事件报告制度
鼓励医务人员及时报告不良事件，建 立专门的不良事件数据库。
不良事件课件ppt课件
6 设备在使用过程中出现故障影响患者诊疗
综合不良事件
突然断电、电梯困人或火灾；后勤人员的各类违规操作行为导 致漏电、漏水、漏气、漏油等 监控中心值班人员离岗
因建筑、设施因素导致的患者受伤事件
送错患者、药品、血液、标本、器械或遗体，以上物品丢失
医院员工受到患者及家属或不明身份人员的伤害 危险品或放射性物品管理不当，导致患者或医务人员沾染或 过度照射损害
6 药库购入不合格药品或假药
7
严重的药物不良反应（如休克、死亡、剥脱性皮炎、伪膜性肠 炎等），聚集的药物不良反应
器械类不良事件
器械、耗材因质量原因被主管部门查封，设备耗材损毁或丢 1失 2 各种医疗器械漏电、自燃或电伤患者
使用各种医疗器械、耗材导致患者出现非治疗效果的损 3伤 4 强制剂量设备未按期进行剂量监测导致检查结果不准确 5 急救生命支持类设备未处于备用状态，影响临床治疗或抢救
复
Ⅰ级不良事件
序号
事件
1 病人因非疾病因素死亡
2 手术部位错误或病人错误手术
3 院内自杀
4 器械或辅料留置患者体内，需要手术移除
5 血管内气体栓塞致死或导致严重的神经学后遗症
6 输血相关的溶血反应
Ⅰ级不良事件
序号 7 药物错误致死
事件
8 产妇致死或因分娩所致的严重后遗症
9 新生儿遗失或抱错婴儿
10 病人因非疾病因素造成永久性功能丧失
（发生错误或临界差错导致的意外事件，人财物损失的） 三、要求人人掌握2-3项与本部门或科室、护理单元相关的不良事件 四、全院员工使用的办公电脑下载报告系统图标，人人会上报！ 五、每例不良事件都要有分析、改进及效果评价，管理员完成本部门分析报告 六、各部门完成本部门重大不良事件根因分析并督导改进
综合不良事件
突然断电、电梯困人或火灾；后勤人员的各类违规操作行为导 致漏电、漏水、漏气、漏油等 监控中心值班人员离岗
因建筑、设施因素导致的患者受伤事件
送错患者、药品、血液、标本、器械或遗体，以上物品丢失
医院员工受到患者及家属或不明身份人员的伤害 危险品或放射性物品管理不当，导致患者或医务人员沾染或 过度照射损害
6 药库购入不合格药品或假药
7
严重的药物不良反应（如休克、死亡、剥脱性皮炎、伪膜性肠 炎等），聚集的药物不良反应
器械类不良事件
器械、耗材因质量原因被主管部门查封，设备耗材损毁或丢 1失 2 各种医疗器械漏电、自燃或电伤患者
使用各种医疗器械、耗材导致患者出现非治疗效果的损 3伤 4 强制剂量设备未按期进行剂量监测导致检查结果不准确 5 急救生命支持类设备未处于备用状态，影响临床治疗或抢救
复
Ⅰ级不良事件
序号
事件
1 病人因非疾病因素死亡
2 手术部位错误或病人错误手术
3 院内自杀
4 器械或辅料留置患者体内，需要手术移除
5 血管内气体栓塞致死或导致严重的神经学后遗症
6 输血相关的溶血反应
Ⅰ级不良事件
序号 7 药物错误致死
事件
8 产妇致死或因分娩所致的严重后遗症
9 新生儿遗失或抱错婴儿
10 病人因非疾病因素造成永久性功能丧失
（发生错误或临界差错导致的意外事件，人财物损失的） 三、要求人人掌握2-3项与本部门或科室、护理单元相关的不良事件 四、全院员工使用的办公电脑下载报告系统图标，人人会上报！ 五、每例不良事件都要有分析、改进及效果评价，管理员完成本部门分析报告 六、各部门完成本部门重大不良事件根因分析并督导改进
护理不良事件分析PPT课件【19页】
对策处置：
1、通过培训后的效果评价，护士应 1、护士长采取每日一问，检查培训效果
对培训内容掌握
2、护士长现场督查培训后护士掌握情况
2、如评价护士未掌握，应重复、强
化培训，进入下一个 PDCA 循环 3、带教组长对培训内容组织考试，了解
护士掌握情况。
11
12
13
确认
效果
14
效果确认：
改善、前、中后护士对化疗药物渗出等高危药品相关知识及 制度掌握情况
120% 100%
80% 60% 40% 20% 0%
改善前
图表标题
改善中
知晓率 改善后
15
六、标准化
(一) 不良事件上报制度和流程 (二) 高危药品管理措施 (三) 护理操作或制度或专科知识培训后的定期考核 (四) 护士长现场督查，养成日常监管 …………
16
收获
培训前
培训后
不会使用PDCA工具 了解了PDCA工具的使用
对 对策名称 评价培训效果
策
培训效果差
要因
四
改善前：调查科室护士喜欢培训 对策实施︰
的形式、培训时间、培训方式
负责人：带教组长 实施时间：X 年 XX 月组织培训
对策内容：
1、采取护士乐意接受的培训形式 2、护士长定期与不定期抽问
实施地点：普外 4 病房或示教室
3、带教组长组织考试
PD
AC
对策效果确认：
每月监测并进行信息反馈，最后达到
护 士 对 法 律 、 法 规 和 制 度 知 晓 率 为 1、采取一日一问抽查护士掌握相关知识情 100%，并能正确执行。
况。
2、现场督查护士对护士执业范围相关法律 法规知识及医嘱执行制度知晓率。
2例不良事-件根因分析 PPT课件
低，血管细，静脉穿刺时回血慢或不见回血，穿刺难度大，再加上患
儿年龄小，易动等因素也是药液发生外渗的重要原因。
整改措施
加强护理人员培训 专科知识培训 ①掌握药物的相关知识：高渗药物刺激性的分类，区 分强刺激性与一般方法；②药物外渗的相关因素；③药物外渗的预防
及处理；③留置针留置时间观察。
专业技能培训 ①合理选择血管：长期应用高渗药物患者，应建立系 统的静脉使用计划，注意保护静脉；②一般选用前臂静脉或远离关节
职能部门在相关会议上进行反馈学习，科室组织学习讨论，提升全员
安全及风险意识，确保患者安全。
班，每班交接内容包括：药物名称、注射部位、输注时间、
药物余量、输液通畅情况等。
整改措施
• 加强督导管理 护理部及科室均要加大人员的业务知识、规章制度、安全 意识、责任心、护士礼仪培训力度，并提高培训效果。 护士长组织科室学习讨论，提升全员安全及风险意识，确 保患者安全。
案例2
• 患者，男，58岁，因“突发意识不清1小时”于2013年9月6日17:38入院。入
根因分析
护理人员因素：护理人员基础理论知识薄弱，评估血管意识较缺乏， 工作责任心淡薄，巡视不及时，药物外渗后处理措施不得当。 药物因素：20%甘露醇为高渗药物，药物外渗原因中药物因素占很主
要的地位。而药物的PH值、渗透压、药物浓度均可成为发生药物外渗
的原因。 患儿因素：患儿较胖，可见的血管相对较少，血管充盈不足，静脉压
院后积极术前准备，急症在全麻下行颅内血肿清除术。术终于22:50带气管插
管返回病房。术后患者神志清，双瞳孔等大等圆，直径3mm，对光反应均灵敏。 医嘱病重，嘱明晨7点常规复查颅脑CT，患者6:30准备外出检查，当时患者一
RCA根本原因分析法在护理不良事中的应用精品PPT课件
常见不良事件类型
1、病人在住院期间发生跌倒、用药错误、 走失、误 吸或窒息、烫伤。
2、诊断或治疗失误导致患者出现严重并发症、非正常 死亡、严重功能障碍、住院时间延长或住院费用增 加等医疗事件。
3、严重药物不良反应或输血不良反应。 4、因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带
来的损害。 5、因工务人员或陪护人员的原因给患者带来的损害。 6、严重院内感染。 7、门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件 。
一是：改变过去只针对具体事件，治标不治本的缺点； 二是：帮助找出操作流程和系统设计上的风险或缺陷，并采取正确行动； 三是：通过同行间的资料分享和经验交流，可预防未来不安全事件的发生； 四是：可了解部门缺少哪些资料，从而帮助建立健全医疗护理不安全事件资料库。
根本原因分析法（RCA）解决问题的四个关键要素D.I.V.E
常见护理不良事件的分类
管路滑脱 压疮 跌倒 输液相关事件 给药错误 坠床 分娩意外 识别错误 患者自杀 烫伤 其他
我院常见护理不良事件的分类
n 管饲 n 药物（除静脉输液外） n 输液 n 输血 n 治疗/手术操作 n 标本 n 病人坠落 n 病人跌倒 n 压疮 n 管路滑脱 n 仪器和设备 n 知情同意 n 病人财产 n 病人出走 n 病人行为 n 人际之间的冲突 n 其它
药前审核时，发现错误，及时纠正） C级差错：差错已发生，未使患者受损。（发药错误，但患者
未使用该药） D级差错：未使患者受损，但需进行监测。（患者使用了错发
的药物，但暂时未发现毒性症状，需要进行检测） E级差错：造成患者短暂损害，需要治疗或干预。 F级差错：造成患者短暂损害，需要住院或延长住院时间。 G级差错：造成患者永久损害。 H级差错：引起危及生命的事件，如过敏性休克、心律不齐。 I级差错：造成患者死亡。
根本原因分析法在护理不良事件中的应用课件
n 输液
n 输血
n 治疗/手术操作
n 标本
n 病人坠落
n 病人跌倒
n 压疮 n 管路滑脱 n 仪器和设备 n 知情同意 n 病人财产 n 病人出走 n 病人行为
n 人际之间的冲突
n 其它
第五页，本课件共有19页
二、护理安全（不良）事件成因分析
三级综合医院评审标准理论依据
遵循ＰＤＣＡ循环原理，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医
第九页，本课件共有19页
进行根本原因分析法（RCA）优势
一是：改变过去只针对具体事件，治标不治本的缺点；
二是：帮助找出操作流程和系统设计上的风险或缺陷，并采取正确行动 三是：通过同行间的资料分享和经验交流，可预防未来不安全事件的发生
四是：可了解缺少哪些资料，帮助建立健全医疗护理不安全事件资料库。
用药差错的分级
n 我国尚未开展用药差错的监测报告工作，人们对用药差错的危 害性尚无足够认识。
n 根据美国用药差错报告系统的分级方法，将用药差错按患者机 体受损害程度分为9级(A～I),其中A级无损害，B～H级有损 害，I级死亡。
第七页，本课件共有19页
用药差错的分级
A级差错：环境或事件有可能造成差错的发生。（无损害） B级差错：差错已发生，但未累及患者。（处方调配错误，发药前审
。
5、因工务人员或陪护人员的原因给患者带来的损害。
6、严重院内感染。
7、门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件 。
第四页，本课件共有19页
常见护理不良事件的分类
管路滑脱 压疮 跌倒
输液相关事件 给药错误
坠床
分娩意外
识别错误 患者自杀
烫伤
其他
我院常见护理不良事件的分类
n 输血
n 治疗/手术操作
n 标本
n 病人坠落
n 病人跌倒
n 压疮 n 管路滑脱 n 仪器和设备 n 知情同意 n 病人财产 n 病人出走 n 病人行为
n 人际之间的冲突
n 其它
第五页，本课件共有19页
二、护理安全（不良）事件成因分析
三级综合医院评审标准理论依据
遵循ＰＤＣＡ循环原理，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程，实现医
第九页，本课件共有19页
进行根本原因分析法（RCA）优势
一是：改变过去只针对具体事件，治标不治本的缺点；
二是：帮助找出操作流程和系统设计上的风险或缺陷，并采取正确行动 三是：通过同行间的资料分享和经验交流，可预防未来不安全事件的发生
四是：可了解缺少哪些资料，帮助建立健全医疗护理不安全事件资料库。
用药差错的分级
n 我国尚未开展用药差错的监测报告工作，人们对用药差错的危 害性尚无足够认识。
n 根据美国用药差错报告系统的分级方法，将用药差错按患者机 体受损害程度分为9级(A～I),其中A级无损害，B～H级有损 害，I级死亡。
第七页，本课件共有19页
用药差错的分级
A级差错：环境或事件有可能造成差错的发生。（无损害） B级差错：差错已发生，但未累及患者。（处方调配错误，发药前审
。
5、因工务人员或陪护人员的原因给患者带来的损害。
6、严重院内感染。
7、门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件 。
第四页，本课件共有19页
常见护理不良事件的分类
管路滑脱 压疮 跌倒
输液相关事件 给药错误
坠床
分娩意外
识别错误 患者自杀
烫伤
其他
我院常见护理不良事件的分类
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文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
从以上统计表可以看出，2015年度II级 以上医疗安全（不良）事件中术中术后并发 症20例，占比57.14%。根据以上统计数据， 医务处对该类事件进行根因分析。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
三、成立医疗质量与安全管理追踪小组
医疗质量与安全管理小组成员 组 长：周奀海 副组长：毛智华 成 员：刘庆良 潘赞标 靖文斌
陈智文 徐梓翔 丁树盛
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
四、还原事件
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
后
并
发
术前检查未
对患者监
症
规范 监管不到位
医师培训 不到位
管不到位
对术后各项指 标监测不到位
发 生
率
职能部门
围手术期管理
高
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
根据鱼骨图，利用了头脑风暴确定了最主要的三 个因素：术前评估不到位、术中止血不彻底、术 后各项指标监测不到位。将柏拉图绘制如下：
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五、发生了什么—事情经过
时间
事件经过
地点
12月6日 患者发生术后出血
心外科
10月4日 患者发生术后脑梗
心外科
10月16日 患者发生术后出血
心内科
8月7日
患者发生术中损伤神经 耳鼻喉科
……
2015年度共发生术后出血8例，术后脑梗4例，术后切口 裂开4例，术后切口感染3例，术后损伤神经1例，。
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八、制定整改措施
针对以上出现的三个主要原因，制定相对应 的整改措施：
1、由科室主任对全科室人员进行手术相关操 作及术后相关指标监测的培训；
2、由医务处组织相关科室人员进行术前评估 内容及制度进行培训。
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一、总体情况
2015年度全院医疗方面共上报医疗安全（不 良）事件108件，其中共上报II级事件以上35例， 选择Ⅱ级以上手术并发症进行根因分析。
二、事件类型及科室分布 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
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六、确认问题
医务处对2015年度的医疗安全（不良）事 件中“术中术后并发症”这类事件进行整理分 析，发现产科及泌尿外科各发生了4例术中术后 并发症，占全院术中术后并发症比40%。
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九、计划实施甘特图
危害因素
诱发点Biblioteka 阻止失误
发 生
基础设施
知识技能
制度控制
系统检查
上级监管
防护措施
潜在失误
漏洞
术中术后并发 症
事件发生
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七、问题的根因分析
患者
医生
术
基础疾 病多
凝血功能差
术中止血 不彻底
手术操作不细致
中 术
手术手法不 熟练
术前评估 不到位