美容院课件PPT
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美容院美容师礼仪培训PPT课件
装束发型 季节、气候 兴趣、爱好 新闻 旅行 天气 家庭 健康 工作
发型 服饰 鞋 流行色 四季 寒暑 音乐 跳舞 麻将 收藏等 热门话题 过内国外 晴天 下鱼等 孩子上学情况 发胖,减肥,皮肤 工作的辛苦,休假
接待的技巧
• 用声调、眼神说话 • 会话技巧 • 询问技巧
会话技巧
• “YES” & “NO”会话法 即先用“是”肯定对方内容,然后用“不是”
手势
手势的活动范围大体有三个区域: • 肩部以上为上区,表达理想、希望等积
极肯定的思想感情; • 肩部至腰部为中区,所表示的是叙事和
说明等比较平静的思想。 • 腰部以下为下区,多表示消极否定的意
思。
如何握手
• 握手:手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。 • 与多人握手时,先尊后卑、先长后幼、先女后
• 介绍产品的手势:一手托着产品(商标对 着客人),另一只手实指优雅的指向产品。
• 指引的手势:需要用手指引某样物品 或接引顾客和客人时,食指以下靠拢, 拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。
鞠躬
• 接送客户时,行30度鞠躬礼。 • 初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
服务礼仪
• 接待礼仪 接待的原则 接待的技巧 接待的流程
男的原则。 • 切忌戴着手套握手或握完手后擦手。 • 握手时注视对方,不要旁顾他人他物。 • 用力要适度,切忌手脏、手湿、手凉和用力过
大。 • 与异性握手时用力轻、时间短,不可长时间握
手和紧握手。 • 掌心向上,以示谦虚和尊重,切忌掌心向下。
美容院常用的手势
• 介绍他人的手势:不可单指指人,而应掌 心朝上,拇指微微张开,指尖向上。
或抱小腿,或放于臀部下面 • 四是双腿长长前伸,或脚尖指向他人 • 五是坐下后随意挪动椅子,双手撑椅
美容院销售技巧-ppt课件
ppt课件
18
如何销售高价格产品:
• 强调价值---值! A.有 “丽”可图; B.它是可信赖的品牌; C.这是最适合您的产品; D.我们能给您提供更好的服务; • 造成顾客便宜的假象: A.用最小的单位报价; B.将价格与价值结合起来; C.将价格与使用时间结合起来.
ppt课件
19
美容院提供什么给顾客?
ppt课件
2
了解顾客的需求:
• 认真倾听: A.对顾客尊重; B.了解顾客的心理需求,找到顾客的弱点; C.避免自己的失误.
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3
• 买闲聊: A.了解顾客感兴趣的话题; B.禁忌: a.顾客的缺陷,缺点,弱点; b.竞争对手的坏话不说; c.上司,同事,公司的意见不讲; d.其他顾客的问题不说.
ppt课件
6
销售的三部曲:
• 售前服务: A.对准顾客的销售教育,引导消费; B.让顾客象喜欢明媚的阳光一样喜欢你; C.顾客不是专家,帮助她理解我们的服务; D.传播正确的护理观念;(为什么顾客称我为
“美容师”?)
ppt课件
7
• 售中服务: 顾客消费的三种心理: “虚荣心,恐惧心,
攀比心”; A.向顾客推销的三大关键: a.介绍产品; b.消除异议; c.诱导顾客成交;
ppt课件
4
• 让顾客相信你可以满足她的消费倾向; • 让顾客相信你不是销售给她而是帮助她; • 跟她一起把欲望扩大并分享; • 让她马上做• 产品太贵: • 顾客说家里还有产品; • 年龄这么大了还收拾什么? • 我的年龄小不用做高档保养?!
顾客不买就好象是桌子的桌面,支持她 的理由就好象是这个桌子的桌腿;只有把支 撑桌面的腿一一去掉,那桌子自然就倒下.
ppt课件
美容院服务礼仪ppt课件
4、走姿
行走时步伐要适中,多用小步。切忌大步 流星,严禁奔跑(危急情况例外),也不 可擦着地板走。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
5、蹲姿
站在所取的物品或要找的东西旁边,蹲下 屈膝去拿,慢慢地把腰部低下,两腿合力 支撑身体。同时臀部要向下,上身要稍稍 向前倾。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
1、入座奉茶:
老顾客来了后要问:是不是喝杯茶再做护 理;新顾客来了就一定要让她先座下来, 再奉上一杯茶水,让她感到亲切、温暖、 有宾至如归的感觉,只要顾客愿意坐下来 和你谈一谈(沟通),你才会有为她服务 的机会。
3、预约服务流程
缔结 交费、填写护理卡(会员卡、积分卡) 介绍一些美容院的优惠项目,及成为老顾 客后所享受特别待遇。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
帮别人做好留言。 9、在挂断电话前要确定谈话已经结
束。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
三、美容院全套服务流程理论及实操
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
美容院经营法则PPT课件
第3节:领导员工的四步兵法
第四步:诚实和值得尊敬
要想使下属心悦诚服地听从你的命令,你必 须诚实并值得下属尊敬。你的诚实首先表现 在勇于承认自己的错误,承认错误并不会降底 你的威信,反而会增强你的下属对你的信赖! 你的言行必须为下属提供表率。言必行,行必 果是你做事的宗旨!你要求下属做到的事你 必须自己先做到,否则就不要有这方面的要求。 受人尊敬不是一件容易做到的事情,这需要你 不断提高自己的修养!
第3节:领导员工的四步兵法
第二步:命令明确
在给员工布置工作时,还要把你的工 作命令讲得明确。比如这件工作要求什 么时侯完成,完成的标准是什么等等。命 令明确职责清楚,既防止了发生问题时员 工互相推委又减少了工作中的管理矛盾。
第3节:领导员工的四步兵法
第三步:赞扬员工
每个人都希望得到别人的重视和赞扬. 赞扬是最廉价最神奇的激励方式,如果 你认为你已为你的员工付了工资没有必 要做这些的话,你的员工也会这样对你: 公司为我付了工资我为公司付出了劳动, 所以没必要心关公司的前途。如此局面 就很难有愉快的工作气氛了。
三、卖服务 当顾客走进店内后,除了向顾客提
供一般性的礼仪服务(比如微笑接待、 递茶)外,还应向顾客提供专业技术、 产品介绍、心理解难、耐心听顾客倾诉 及专业资讯服务。
美容院7大赢利模式
四、卖情报 当顾客躺下来接受服务后,应想方
设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天, 跟客人谈论与生活相关的话题,比如有 关个人的职业妆、家庭妆晚妆等化妆法, 时下流行的服饰,国外的美容潮流等, 让客人感受到不但来这里做了美容,还 学到了东西。
第1节:美容院开拓客源的四大对策
对策二:从店内开拓客源。
某家大型美容院,一边在广播、电视上做 广告,一面请人做市场调查。结果发现20`9% 是同过家庭成员或亲友介绍才知到这家美容 院的,19`1%是通过熟人介绍的,10、4%是 通过店前广告牌知到这家美容院的。通过广 播电视了解这家美容院的加起来还不到10%, 因此,美容院开拓客源最根本、最重要的: 是同过平时的店内活动,向顾客宣传服务和 美容技术给顾客留下深刻而又良好的印象, 以此来加强建立口碑的宣传效果。
美容院培训PPT课件美容院标准接待流程
更衣室更衣
待顾客喝完花茶后,店长会把当天服务的美容师介绍给顾客。美容师先 跟顾客做下自我介绍,然后带顾客到更衣室更衣。先让顾客换上拖鞋, 美容师会告诉顾客“这是我们已经消毒过的拖鞋,请您放心使用。”
淋浴
顾客换好浴袍后,美容师带顾客到淋浴区,我们店会为顾客提供免费淋浴,美容师应提前准备好一次性用品和淋浴用品,在淋浴 间给顾客解说水温的调试方法。 面护之前淋浴也是的特色,一般的美容院都没有,面护前淋浴有利于顾客身心全部放松,而且可使毛孔张开,促进皮肤对产品营 养成分的吸收。 同时,美容师会告诉顾客:“为了不影响下位客人,我们的淋浴时间是15分钟。”顾客在淋浴时,为其服务的美容师须一直站在 淋浴间外等待客人。
面部两小时服务流程
花茶
我们店有特制的花茶,会根据不同季节定期调整,春夏秋冬四季养生茶。 多喝花茶可以改善全身的血液循环,养颜排毒,调节脏器机能,养生保 健,增强女性魅力。 花茶是融茶之韵与花之香于一体,品特制花茶,让顾客真正体验到“一 闻香、二观色,三品韵”的意境。 顾客喝花茶的时间,店长或顾问可以与顾客沟通,确定当天的护理方案。
面部两小时服务流程
背部舒压
淋浴完后,美容师带顾客到已安排好的 房间,请顾客躺下后,我们开始做护理 第一步—背部舒压,时间是15分钟。 面护之前做背部舒压是的两小时护理特 色之二,背部有四条膀胱经,在体内主 要起到排毒代谢的作用,背部舒压可以 很好的缓解疲劳,放松背部肌肉,促进 淋巴流量及血液循环。改善上半身的血 液循 环,增强头面部的供血,为下一 步的面部护理打基础。 美容师在给顾客做背部舒压的同时,可 以给顾客灌输身体保养的重要 性,借 助背部诊断分析顾客问题。为后期销售 身体项目做铺垫。
面部两小时服务流程Fra bibliotek前胸舒压
待顾客喝完花茶后,店长会把当天服务的美容师介绍给顾客。美容师先 跟顾客做下自我介绍,然后带顾客到更衣室更衣。先让顾客换上拖鞋, 美容师会告诉顾客“这是我们已经消毒过的拖鞋,请您放心使用。”
淋浴
顾客换好浴袍后,美容师带顾客到淋浴区,我们店会为顾客提供免费淋浴,美容师应提前准备好一次性用品和淋浴用品,在淋浴 间给顾客解说水温的调试方法。 面护之前淋浴也是的特色,一般的美容院都没有,面护前淋浴有利于顾客身心全部放松,而且可使毛孔张开,促进皮肤对产品营 养成分的吸收。 同时,美容师会告诉顾客:“为了不影响下位客人,我们的淋浴时间是15分钟。”顾客在淋浴时,为其服务的美容师须一直站在 淋浴间外等待客人。
面部两小时服务流程
花茶
我们店有特制的花茶,会根据不同季节定期调整,春夏秋冬四季养生茶。 多喝花茶可以改善全身的血液循环,养颜排毒,调节脏器机能,养生保 健,增强女性魅力。 花茶是融茶之韵与花之香于一体,品特制花茶,让顾客真正体验到“一 闻香、二观色,三品韵”的意境。 顾客喝花茶的时间,店长或顾问可以与顾客沟通,确定当天的护理方案。
面部两小时服务流程
背部舒压
淋浴完后,美容师带顾客到已安排好的 房间,请顾客躺下后,我们开始做护理 第一步—背部舒压,时间是15分钟。 面护之前做背部舒压是的两小时护理特 色之二,背部有四条膀胱经,在体内主 要起到排毒代谢的作用,背部舒压可以 很好的缓解疲劳,放松背部肌肉,促进 淋巴流量及血液循环。改善上半身的血 液循 环,增强头面部的供血,为下一 步的面部护理打基础。 美容师在给顾客做背部舒压的同时,可 以给顾客灌输身体保养的重要 性,借 助背部诊断分析顾客问题。为后期销售 身体项目做铺垫。
面部两小时服务流程Fra bibliotek前胸舒压
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
不学无术,一招半式 走江湖。 黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
没有政策与制度,人 治为主。
吝于教诲,只重听话 部属。
成者是我,败者是你。
没有计划,说做就做。
没有标准,考评不实。
威胁利诱使尽伎俩, 不曾想过以德服人。
上情不下达,不能因 地制宜。
第26页
院长领导统御法---知彼
产品运作模式是否有利于快速切入市场.
产品价位是否适合美容院消费群,能不能带来 新用户群.
黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
第21页
怎样选择适当产品(3)
产品效果. 产品市场保护. 产品促销支持. 企业营销管理引导---不再是为产品而卖
产品,具备相互学习提升机会.
黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
千万不可在早上指责员工。
小集团对立不可介入,小心 员工制造矛盾。
时时表示真诚开心。
多赞赏、少责备、多示范、 多演出;
多赏识她工作表现,对能力 给予必定;
对待员工要公平、公证、有 奖有罚;
与下属要保持距离,不可牵 涉情感束缚;
不可过分刺激竞争性,多强 调友好;
多与其家眷保持联络;第28页
阴暗 幽远 永远 理智 威严 柔和 寒气 云彩 空虚 哀伤
孤独 平静 孤高 青纯 绝望
第13页
3.设施及美容品
品名
个数 品名
个数
多功效美容仪
减肥仪器
美容床/椅及用户休息桌椅
拉皮机
奥桑离子喷雾机 及冷热喷雾机
皮肤测试仪
洗眉机 美容品(专业)
消毒柜
美容品(家用)
美容用物品
黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
没有政策与制度,人 治为主。
吝于教诲,只重听话 部属。
成者是我,败者是你。
没有计划,说做就做。
没有标准,考评不实。
威胁利诱使尽伎俩, 不曾想过以德服人。
上情不下达,不能因 地制宜。
第26页
院长领导统御法---知彼
产品运作模式是否有利于快速切入市场.
产品价位是否适合美容院消费群,能不能带来 新用户群.
黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
第21页
怎样选择适当产品(3)
产品效果. 产品市场保护. 产品促销支持. 企业营销管理引导---不再是为产品而卖
产品,具备相互学习提升机会.
黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
千万不可在早上指责员工。
小集团对立不可介入,小心 员工制造矛盾。
时时表示真诚开心。
多赞赏、少责备、多示范、 多演出;
多赏识她工作表现,对能力 给予必定;
对待员工要公平、公证、有 奖有罚;
与下属要保持距离,不可牵 涉情感束缚;
不可过分刺激竞争性,多强 调友好;
多与其家眷保持联络;第28页
阴暗 幽远 永远 理智 威严 柔和 寒气 云彩 空虚 哀伤
孤独 平静 孤高 青纯 绝望
第13页
3.设施及美容品
品名
个数 品名
个数
多功效美容仪
减肥仪器
美容床/椅及用户休息桌椅
拉皮机
奥桑离子喷雾机 及冷热喷雾机
皮肤测试仪
洗眉机 美容品(专业)
消毒柜
美容品(家用)
美容用物品
黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
皮肤美容ppt课件完整版
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
皮肤美容PPT课件完 整版
目录
CONTENTS
• 皮肤美容基础知识 • 皮肤美容方法与技巧 • 皮肤美容产品与选择 • 皮肤美容案例分享 • 皮肤美容常见问题解答
REPORT
CATALOGபைடு நூலகம்
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
皱纹松弛
选择抗衰紧致产品,提升皮肤弹性和紧致 度;定期进行专业皮肤护理,如微针、激 光等,改善皱纹松弛问题。
黑头毛孔粗大
通过深层清洁和去角质,改善黑头问题; 使用收缩毛孔的产品,减少毛孔粗大现象 。
干燥脱屑
使用滋润型护肤品,为皮肤提供足够的保 湿;定期进行深层补水护理,改善干燥脱 屑现象。
红血丝
选择温和的护肤品,避免过度刺激;使用 含有舒缓成分的产品,缓解红血丝问题。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
皮肤美容产品与选择
护肤品类型与功效
洁面产品
清洁皮肤,去除污垢和多余油脂,保 持皮肤清爽。
02
爽肤水/化妆水
平衡皮肤酸碱度,为后续护肤步骤做 准备。
01
03
精华
提供高浓度的营养成分,深层滋养皮 肤,改善肌肤问题。
防晒霜
防止紫外线伤害,保护皮肤不受自由 基损伤。
05
04
面霜/乳液
保湿滋润,锁住水分,维持皮肤弹性 和光泽。
如何选择合适的护肤品
根据肤质选择
油性、干性、混合性和敏感性皮肤有不同的 护肤需求。
根据季节选择
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
皮肤美容PPT课件完 整版
目录
CONTENTS
• 皮肤美容基础知识 • 皮肤美容方法与技巧 • 皮肤美容产品与选择 • 皮肤美容案例分享 • 皮肤美容常见问题解答
REPORT
CATALOGபைடு நூலகம்
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
皱纹松弛
选择抗衰紧致产品,提升皮肤弹性和紧致 度;定期进行专业皮肤护理,如微针、激 光等,改善皱纹松弛问题。
黑头毛孔粗大
通过深层清洁和去角质,改善黑头问题; 使用收缩毛孔的产品,减少毛孔粗大现象 。
干燥脱屑
使用滋润型护肤品,为皮肤提供足够的保 湿;定期进行深层补水护理,改善干燥脱 屑现象。
红血丝
选择温和的护肤品,避免过度刺激;使用 含有舒缓成分的产品,缓解红血丝问题。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
皮肤美容产品与选择
护肤品类型与功效
洁面产品
清洁皮肤,去除污垢和多余油脂,保 持皮肤清爽。
02
爽肤水/化妆水
平衡皮肤酸碱度,为后续护肤步骤做 准备。
01
03
精华
提供高浓度的营养成分,深层滋养皮 肤,改善肌肤问题。
防晒霜
防止紫外线伤害,保护皮肤不受自由 基损伤。
05
04
面霜/乳液
保湿滋润,锁住水分,维持皮肤弹性 和光泽。
如何选择合适的护肤品
根据肤质选择
油性、干性、混合性和敏感性皮肤有不同的 护肤需求。
根据季节选择
《美容院管理的四大基石》 ppt课件
第三大基石:顾客
❖ 一.顾客价值等级评估
❖ 1. 顾客档案建立与维护
❖ 2.日常消费记录与分析
❖
消费金额
❖
到店频率
❖
服务种类
❖
转介绍人数
二. 顾客资源利用与开发
❖ 1.老顾客的类型
消费频率
D低额高频 C低频低额
A高额高频
消费额度 B高额低频
1.老顾客的类型
❖ A类是最理想的顾客,提高服务水准,全力维护。
❖ 1.领导者都是学习者,不断自我更新是领导者必备潜 质
❖ 2.领导者一只眼做望远镜,一只眼做显微镜 ❖ 3.成功就是简单的事情不断地重复做成功者怎么想?
怎么做? ❖ 4.检讨才是成功之母,改进缺点比发挥优点更重要 ❖ 5.每天分析哪里做对了?哪里做错了?明天如何做得
更好 ?
领导法则三: 领导者是团队中最重要的“推销员”
❖ 1.一流的员工 ❖ 2.超值的服务 ❖ 3.专业的精神 ❖ 4.强大的团队
第四大基石:领导者
❖ 领导法则一: ❖ 领导者最重要的工作就是“招兵买马”
选对人
“招兵买马” 选对人
❖ 1.企业的竞争是人才的竞争 人才是决定成败的关键 ❖ 看企业有什么样的人才 ,就能衡量出是第几流的企业 ❖ 2.领导的能力是选对人 而不是训练人 ❖ 3.选择人才首先要列出理想人才的具体标准 ❖ 4.人才的态度 能力和忠诚度 三者缺一不可 ❖ 5.企业要成功 就要多录用有成功经验的人
❖ 4.企业满足员工的需求,员工才能满足顾客的需求。
领导法则五: 领导者一定要倾听顾客的声音的
❖ 1.会抱怨的顾客都是好顾客
❖ 2.顾客的问题、需求及渴望,是企业未来的 方向
领导法则六: 领导者领导使命、责任和未来
最新如何成功经营美容院培训ppt65张ppt课件
4、合理的员工激励机制
• 公平 • 制度 • 发展 • 实行 • 及时
故事的启示
一条猎狗满山遍野地追逐兔子,追了很久,一只也没有捉到。牧羊 犬看到这种情景,嘲笑猎狗说:“你真没用,兔子比你小,反而 跑得快得多。”猎狗回答说:“你不知道我们两个的跑是完全不 同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀!” 猎 人听到了猎狗与牧羊犬的对话,他想:“猎狗说得对啊。如果我 要想得到更多的猎物,就得想个好法子。”灵感像闪电一样从猎 人脑海里划过,管理学的火苗被点着了。
猎人经过思考后,决定不再将猎获兔子的数量与奖励猎狗的骨头挂 钩,而是采用绩效考评的方法进行奖励,即:每过一段时间,就 统计每只猎狗捉到兔子的总重量,按照重量来评价猎狗的绩效, 决定一段时间内的待遇。
绩效管理很快就取得了成效,猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加 了,猎人非常得意。
故事的启示-续
可是,好景不长。猎人发现猎狗们捕捉的兔子数量又明显减少了, 而且越有经验的猎狗,捕捉兔子的数量下降得就越厉害。猎人又 去问猎狗。猎狗说:“我们把最好的时间都奉献给了您呀,主人。 但是,随着时间的推移我们会逐渐老去。当我们捉不到兔子的时 候,您还会给我们骨头吃吗?于是猎人对所有猎狗捉到的兔子数 量与重量进行汇总、分析,做出了论功行赏的规定:如果捉到的 兔子超过了一定的数量,年老时每顿饭都可以享受到相应数量的 骨头猎狗们很高兴,大家都各自奋勇向前,努力去完成猎人规定 的任务。一段时间过后,有一些猎狗终于按猎人规定的数量达成 了目标
• 皮肤护理、祛斑、祛痘、美体是美容的永久的主题 • 健康美容、身心美容为消费者所喜爱 • 美容院经营逐渐项规模化和个性化方向发展 • 产品的销售逐渐成为美容院主要的利润来源
美容院服务热门项目:
美容院服务流程管理PPT课件
持续改进
建立持续改进机制,不断优化服 务流程,提高客户满意度和忠诚
度。
03 服务流程执行与监控
人员培训与分工
人员培训
为确保服务流程的顺利执行,需 要对员工进行全面的培训,包括 产品知识、服务流程、沟通技巧 等。
分工明确
每个员工在服务流程中都有明确 的职责和分工,确保工作的高效 进行。
服务流程执行规范
05 美容院服务流程管理案例 分析
成功案例一:某高端美容院的服务流程管理
总结词
高效、专业、细致
详细描述
该高端美容院通过制定严格的服务流程,确保每位顾客都能享受到高效、专业和 细致的美容服务。从顾客预约、接待、咨询、服务到售后跟踪,每个环节都经过 精心设计和培训,确保顾客满意度高。
成功案例二:某连锁美容院的服务流程优化
分析现有服务流程,找出瓶颈和不足, 进行优化和改进,提高工作效率。
服务流程创新与发展
技术创新
引入新技术和设备,提高服务效率和质量,满足客户不断变化的 需求。
服务模式创新
探索新的服务模式和商业模式,例如定制化服务、线上线下结合等, 提升客户体验和忠诚度。
持续发展
关注行业发展趋势和竞争对手动态,不断调整和创新服务流程,保 持美容院的竞争优势和持续发展。
结算等。
服务流程图绘制
根据梳理的服务流程,绘制服务流 程图,以便更好地理解和优化服务 流程。
服务流程标准化
制定标准化的服务流程,确保服务 质量和效率的稳定性和一致性。
服务流程优化
服务流程评估
定期评估服务流程的执行情况, 发现存在的问题和不足。
改进措施制定
针对评估中发现的问题,制定相 应的改进措施,优化服务流程。
美容院店务管理PPT课件
美容院店务管理ppt课件
目 录
• 美容院店务管理概述 • 美容院店务管理核心业务 • 美容院店务管理流程 • 美容院店务管理工具与技术 • 美容院店务管理挑战与解决方案 • 美容院店务管理案例研究
01 美容院店务管理概述
美容院的定义与特点
01
美容院是指提供美容、美发、美 甲等服务的场所,通常以盈利为 目的,为顾客提供专业的美容服 务。
采购
招聘
选购高质量的美容产品及工具,确保客户 体验。
选拔专业、经验丰富的美容师,组建优秀 团队。
日常运营
01
卫生管理
保持店内环境整洁,确保客户舒适 体验。
营销策略
制定促销活动,吸引新客户并维护 老客户。
03
02
库存管理
定期盘点库存,及时补货,避免缺 货现象。
客户关系管理
建立客户档案,了解客户需求,提 高客户满意度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
增加经济效益
有效的店务管理能够降低 成本、提高效率,从而增 加经济效益。
美容院店务管理的历史与发展
美容院店务管理的发展历程可以追溯 到20世纪初,随着美容技术的不断 发展和市场竞争的加剧,美容院店务 管理逐渐走向专业化、规范化。
未来,随着消费者需求的不断升级和 技术创新的发展,美容院店务管理将 更加注重个性化、智能化和精细化。
收入与支出管理
建立财务管理制度,明确收入 与支出项目,确保账目清晰。
成本核算与分析
定期进行成本核算与分析,控 制成本开支,提高盈利能力。
财务预算与报告
制定财务预算,定期进行财务 报告编制与分析,为决策提供 依据。
税务筹划与合规
合理筹划税务,确保合规经营 ,降低税务风险。营销管理 Nhomakorabea市场调研
目 录
• 美容院店务管理概述 • 美容院店务管理核心业务 • 美容院店务管理流程 • 美容院店务管理工具与技术 • 美容院店务管理挑战与解决方案 • 美容院店务管理案例研究
01 美容院店务管理概述
美容院的定义与特点
01
美容院是指提供美容、美发、美 甲等服务的场所,通常以盈利为 目的,为顾客提供专业的美容服 务。
采购
招聘
选购高质量的美容产品及工具,确保客户 体验。
选拔专业、经验丰富的美容师,组建优秀 团队。
日常运营
01
卫生管理
保持店内环境整洁,确保客户舒适 体验。
营销策略
制定促销活动,吸引新客户并维护 老客户。
03
02
库存管理
定期盘点库存,及时补货,避免缺 货现象。
客户关系管理
建立客户档案,了解客户需求,提 高客户满意度。
THANKS FOR WATCHING
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增加经济效益
有效的店务管理能够降低 成本、提高效率,从而增 加经济效益。
美容院店务管理的历史与发展
美容院店务管理的发展历程可以追溯 到20世纪初,随着美容技术的不断 发展和市场竞争的加剧,美容院店务 管理逐渐走向专业化、规范化。
未来,随着消费者需求的不断升级和 技术创新的发展,美容院店务管理将 更加注重个性化、智能化和精细化。
收入与支出管理
建立财务管理制度,明确收入 与支出项目,确保账目清晰。
成本核算与分析
定期进行成本核算与分析,控 制成本开支,提高盈利能力。
财务预算与报告
制定财务预算,定期进行财务 报告编制与分析,为决策提供 依据。
税务筹划与合规
合理筹划税务,确保合规经营 ,降低税务风险。营销管理 Nhomakorabea市场调研
美容院培训PPT课件新员工入职培训
那10%的人,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是,那些短期目标不断地被达成,生活质量稳步上升, 他们成为各行各业不可缺少的专业人士,如医生、律师、工程师、高级主管等。
那60%的人,几乎都生活在社会的中下层,他们安稳地生活和工作,但都没有什么特别的成绩。 最后那27%的人,他们几乎生活在社会的最底层,他们的生活都过得很不如意,常常失业,靠生活救济,并且抱 怨他人,抱怨社会。
只要你是你行业中的第一名,你一定会出名。
只要你成为行业顶尖,你就一定会成功!
要做就做最好的,只要你是最好的,世界上美好的事物就自动会向你靠 拢。
04 合作伙伴个人发展之路
让我们积聚在某某业团队这个大家庭中,共同与成功相约,快乐工作,快乐学习,快乐成长!
感谢聆听! Thanks!
02 行业发展前景
生活美容领域
1、情调性美容院将成赢家 2、商务性美容院将逐步成熟 3、男士美容继续飞飙
医学美容领域 美容教育
1、美容师资格证成为就业砝码 2、美容师资将进一步整合和规范 3、各企业将加强企业内部培训
02 行业发展前景
1、实力雄厚的连锁经营 2、直销公司介入美容市场 3、美容院经营电脑化 4、美容院经营导入心理美容 5、推行整合性服务 6、美容与医学结合更加紧密 7、男士美容蔚然成风 8、美容、造型整体流行化 9、美容专业化、个人化、提供美容环境及咨询的高附加值
02 行业发展前景
美容业介绍
美容概念
行业现状分析
行业现状
美容前景预测
行业前景
美容发展规划
行业发展
02 行业发展前景
已成为继住房、汽车、旅游后的第四大消费热点;行业年发展速度平均呈30%以上 的增长态势;
以个体经营业态为主,行业分散,区域性分布,但局部竞争激烈(见附) 业从业者素质普遍偏低,正步入知识资本经济时代 美容业与整形也开始与国际接轨
那60%的人,几乎都生活在社会的中下层,他们安稳地生活和工作,但都没有什么特别的成绩。 最后那27%的人,他们几乎生活在社会的最底层,他们的生活都过得很不如意,常常失业,靠生活救济,并且抱 怨他人,抱怨社会。
只要你是你行业中的第一名,你一定会出名。
只要你成为行业顶尖,你就一定会成功!
要做就做最好的,只要你是最好的,世界上美好的事物就自动会向你靠 拢。
04 合作伙伴个人发展之路
让我们积聚在某某业团队这个大家庭中,共同与成功相约,快乐工作,快乐学习,快乐成长!
感谢聆听! Thanks!
02 行业发展前景
生活美容领域
1、情调性美容院将成赢家 2、商务性美容院将逐步成熟 3、男士美容继续飞飙
医学美容领域 美容教育
1、美容师资格证成为就业砝码 2、美容师资将进一步整合和规范 3、各企业将加强企业内部培训
02 行业发展前景
1、实力雄厚的连锁经营 2、直销公司介入美容市场 3、美容院经营电脑化 4、美容院经营导入心理美容 5、推行整合性服务 6、美容与医学结合更加紧密 7、男士美容蔚然成风 8、美容、造型整体流行化 9、美容专业化、个人化、提供美容环境及咨询的高附加值
02 行业发展前景
美容业介绍
美容概念
行业现状分析
行业现状
美容前景预测
行业前景
美容发展规划
行业发展
02 行业发展前景
已成为继住房、汽车、旅游后的第四大消费热点;行业年发展速度平均呈30%以上 的增长态势;
以个体经营业态为主,行业分散,区域性分布,但局部竞争激烈(见附) 业从业者素质普遍偏低,正步入知识资本经济时代 美容业与整形也开始与国际接轨
美容院卫生标准PPT课件
美容院应定期对员工进行卫生培 训,提高员工的卫生意识和操作
技能。
02
美容院卫生设施和设备
美容室的卫生设施
美容室地面
使用防滑、易清洁材料,保持 干燥、无污渍。
美容床及床单
定期更换、清洗和消毒,确保 床单干净、整洁。
储物柜和工具消毒柜
用于存放个人物品和消毒美容 工具。
空气净化设施
确保室内空气流通、清新。
05
美容院卫生问题处理和改进
卫生问题的发现和处理
定期检查
美容院应定期进行卫生检 查,确保各项卫生指标达 标。
员工培训
加强员工卫生意识培训, 提高员工对卫生标准的认 识。
及时处理
一旦发现卫生问题,应立 即采取措施进行处理,防 止问题扩大。
卫生问题的预防和控制
制定卫生管理制度
建立健全的卫生管理制度,明确各项卫生标准和 要求。
强化卫生管理
加强卫生管理力度,确保各项卫生措施得到有效 执行。
定期监测
定期对美容院环境进行监测,及时发现潜在的卫 生问题。
卫生标准的持续改进和提高
总结经验教训
对已发生的卫生问题进行总结分析,找出问题根源,避免问题再 次发生。
引入新技术
积极引入先进的卫生管理技术,提高美容院的卫生水平。
持续改进
不断优化和完善卫生管理制度,提高美容院的卫生标准。
美容院卫生标准PPT课件
目录 CONTENTS
• 美容院卫生标准概述 • 美容院卫生设施和设备 • 美容院卫生管理规定 • 美容院卫生检查和评估 • 美容院卫生问题处理和改进
01
美容院卫生标准概述
美容院的卫生要求
美容院应保持环境整 洁,无垃圾、无污渍 。
美容院课件PPT课件
手部护理
对手部进行保湿、美白和抗衰老护理, 使手部更加细嫩、光滑和有弹性。
04
美容院经营与管理
美容院的市场定位与品牌建设
市场定位
根据目标客户群体、市场需求和 竞争状况,明确美容院的定位, 如高端奢华、专业护理、亲民实 惠等。
品牌建设
通过统一的形象标识、店面装修 和服务标准,塑造独特的品牌形 象,提升客户忠诚度和口碑传播 。
THANK YOU
感谢聆听
美容院的营销策略与推广方式
营销策略
制定针对不同客户群体的营销计划, 如会员制度、套餐优惠、节日促销等 ,以增加客户黏性和提高消费额。
推广方式
利用线上和线下渠道进行宣传推广, 如社交媒体广告、户外广告、合作伙 伴联合推广等,提高知名度和吸引客 流。
美容院的团队建设与培训管理
团队建设
选拔优秀的美容师、前台接待和后台管理人员,组建高效协作的团队,提升整 体服务水平。
02
美容基础知识
皮肤类型与特点
干性皮肤
皮肤干燥,容易脱皮和产生皱纹,需要保湿和滋 润。
混合性皮肤
皮肤同时具有干性和油性的特点,需要针对不同 区域进行护理。
油性皮肤
皮肤油腻,容易毛孔堵塞和产生痘痘,需要控油 和清洁。
敏感性皮肤
皮肤容易过敏和发红,需要温和护理和抗过敏产 品。
常见皮肤问题及解决方案
抗衰老护理
通过使用含有抗氧化剂和营养 成分的护肤品,减缓皮肤老化 过程,减少细纹和皱纹的出现 。
美白淡斑
通过使用含有美白成分的护肤 品,减少黑色素的形成,提亮
肤色,淡化色斑。
身体护理项目
身体磨砂去角质
去除皮肤表面的死皮细胞和角质层,促进血 液循环和新陈代谢。
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6S好性福套
35岁以下7800.00 35岁以上8800.00
疗程组合:
S-04A再生基因冻干粉 2.5g/7支
S-04B活细胞抗衰酶 5g/7支
S-4活细胞抗衰精华 8g/7支
S-4无菌推注器
7支
【主要成分】细胞修复因子、细胞再生因子、细胞重组因子、 玫瑰花青素、神经细胞修复因子、弹力蛋白等
【使用方法】1.清洁阴部后,取取S-04A再生基因冻干粉、S04B活细胞抗衰酶各1支用无菌注射器溶解后吸入针筒;
35岁以下6800.00 35岁以上7800.00
疗程组合:
S-03A免疫基因冻干粉 2.5g/7支
S-03B抗氧化酶
5g/7支
S-3 细胞营养精华
5g/7支
S-4无菌推注器
7支
【主要成分】免疫因子、细胞修复因子、抗氧化酶、细胞营养 因子、天然VE、细胞再生因子、胶原蛋白等
【使用方法】1.清洁阴部后,取取S-03A免疫基因冻干粉、S03B抗氧化酶各1支用无菌注射器溶解后吸入针筒;
6S好气色套
【疗程作用】疏通修护生殖系统气血 循环,起到净化润养,预防调节气血 淤滞导致的宫寒、内分泌紊乱、经期 紊乱、经血过少等加速生殖早衰及循 环不畅瘀阻引起的乳腺囊肿及乳房纤 维结节的健康问题;
【适合人群】性欲减退,内分泌失调, 外阴萎缩,面色灰暗,痛经,宫寒, 欲延缓生殖系统衰老的女性。
6S好健康套
6S好健康套
【疗程作用】提升生殖系统免疫功能,促进 伤口愈合,杀菌抗炎,优化生殖内环境、平 衡PH值,维护生殖系统健康防止生殖早衰 等作用来防止雌性荷尔蒙的降低导致的女性 特征衰退;同时防止乳房下垂及雌性荷尔蒙 下降导致的女性免疫更能下降致使的乳房松 弛下垂及乳房疾病等问题产生;
【适用人群】易患妇科炎症、阴道炎、宫颈 糜烂、白带异常的女性,欲增强生殖系统免 疫功能、抗病毒功能,维持健康的女性。
疗程组合:
S-02A修复基因冻干粉 2.5g/7支
S-02B细胞营养酶
5g/7支
S-2 细胞修复精华
5g/7支
S-4无菌推注器
7支
【主要成分】细胞修复基因、表皮透明质酸、美白因子、神经 酰胺、野生人参萃取液、深海珍珠水解精华等
【使用方法】1.清洁阴部后,取取S-02A修复基因冻干粉、S02B细胞营养酶各1支用无菌注射器溶解后吸入针筒;
微分子SOD特别添加苹果多酚、大豆异黄酮、蓝莓 多肽(含花色苷),三大有效高科技成分,
苹果多酚 ,可以通过强抗氧化作用,抑制过氧化脂质 的形成,消除黄褐斑,达到增白、美容效果。
大豆异黄酮,能双向调节体内雌激素的水平,调节激 素平衡,从而可抑制黄褐斑形成。
蓝莓中的花色苷也是一种强抗氧化剂,对皮肤有抗衰 老作用。
粉韵6S小分子益生菌酵素 27800
疗程组合:8g/34支 成分:3万活性益生双向菌 天然小分子果蔬酵素粉末 作用:
1、促进机体正常运转、双向调节肠道菌群、全面有效调节人体各大系 统。
2、补充人体所需酵素、酶,恢复机体正常新陈代谢功能,防止功能退 化。
3、净化、优化体内环境,改善便秘、去除人体内积聚的体毒及毒垢。 4、双向调节肠道益生菌群,濡养脏腑,强身健体,全面缓解亚健康。 5、调节内分泌,平衡荷尔蒙,提升生理机能,改善预防妇科疾病。 6、加强脾胃消化、运化功能,增加肌肉弹性,丰胸、减肥、提臀。 7、清除生殖系统毒素、增加性欲、提高生活质量,推迟、延缓更年期、
粉韵6S生殖套盒
6S好洁净套 6S好气色套 6S好健康套 6S好性福套
6S好洁净套
35岁以下5800.00 35岁以上 6800.00
疗程组合:
S-01A净化基因冻干粉 2.5g/7支
S-01B净化排毒酶
5g/7支
S-1活细胞净化精华 5g/7支
S-6无菌推注器
7支
【主要成分】净化因子、抗病毒因子、活细胞免疫因子、乳酸 菌、细胞代谢因子、天然VE等
产品的针对性
根据女性的生理周期变化 ,女性每个月的生 理周“七”——四个“七”(经前“七”、 月经“七”、经后“七”、排卵“七”); 四个“七”构筑了女性每个月的28天,女性 从青春期到衰老期以28天为一个周期在不断 地重复着,科学制订了保鲜回春连环魔法— —“生理周期循环护理表”,掌握生殖系统 每月不同生理周期内分泌的波动性、生理律 动与荷尔蒙变化,因势利导,让保养对症用 药、事半功倍,全面呵护女性生殖系统健康, 平衡女性生理周期。
2.取下针头将溶解液直接推注到阴道深处,躺在床上将臀部垫高 避免液体流出,半小时后可站起让其自然流出即可;
3.取S-2活细胞修复精华1支他,涂在外阴部轻轻按摩吸收即可。
【注意事项】严重盆腔、阴道、宫颈疾病者,此疗程可作为辅 助治疗使用,但不能替代药物。孕妇需在专业人员指导后使用; 只可外用不可作为注射或口服使用。
粉韵6S小分子SOD的神奇作用
小分子SOD的成份为100%纯氧化物歧化酶,一举突破了SOD 困扰世界近40年的难题(提取难、保存难、吸收难),成为 获得世界权威机构认证具有抗衰老、免疫调节、调节血脂、抗 辐射、美容功能的口服小分子SOD。 小分子SOD与美丽:有效对抗衰老,美丽肌肤、推迟更年期 小分子SOD与健康: 1、可抑制心脑血管疾病 ,糖尿病,癌症,心肌缺血等及预防动 脉硬化。 2、提高免疫力与治疗自身免疫性疾病 ,例如红斑狼疮,硬皮病, 皮肌炎等。 3、清除体内自由基及毒素 4、抗氧化、防止机体器官衰老 5、预防乳腺、妇科生殖肿瘤 6、修复视网膜预防改善近视及干眼症
2.取下针头将溶解液直接推注到阴道深处,躺在床上将臀部垫高 避免液体流出,半小时后可站起让其自然流出即可;
3.取S-4活细胞抗衰精华1支他,涂在外阴部轻轻按摩吸收即可。
【注意事项】严重盆腔、阴道、宫颈疾病正在发病期者,建议 治疗后再使用不会降低使用后效果;孕妇需在专业人员指导后 使用;只可外用不可作为注射或口服使用。
6S好洁净套
【疗程作用】帮助女性定期排除生殖 系统内的毒素,平衡酸碱、确保持续 的健康,避免妇科疾病产生的起源, 预防乳腺增生
【适用人群】孕期前后、易发妇科炎 症、阴道炎、宫颈糜烂、体臭、白带 异常、阴道壁溃疡及定期生殖保健、 净化排毒、免疫防护使用
6S好气色套
35岁以下5800.00 35岁以上6800.00
粉韵6S产品的专业性
根据乳房生理结构层层修复,层层深 入,分别从乳腺,乳腺管,乳腺小叶, 乳腺纤维组织及胸部丰盈,紧致塑性 为女性量身定作。 根据女性属“七”划分的年龄,分为 六个阶段专业修护。 通过三点一线,从乳房保养,营养口 服到生殖养护专业打造健康美丽女人。
粉韵6S产品胸部套盒
粉韵6S生殖系列
6S好性福套
【疗程作用】全面还原女性生殖系统 年轻化结构,修护阴道内神经系统, 促进细胞再生,收缩阴道,恢复处子 之身; 【适用人群】阴道松弛、分娩后修复、 性生活频率高、经常坐着、缺乏运动、 肌肉松弛及定期生殖抗衰的人群。
粉韵6S营养口服套盒
小分子益生菌酵素 小分子SOD蓝莓肽 微分子胶原蛋白VC肽 微分子Q10抗衰素 活细胞鹿胎抗衰素 小分子胶原葛根肽 小分子玫瑰花青素
粉韵6S产品的唯一性
唯一一个根据乳房发育与退化的生理 特征 唯一一个依据女性七年的细胞代谢周 期,也是年龄段的跨越 唯一一个根据乳房结构中的乳腺,乳 腺管,乳腺小叶,乳腺纤维组织及淋 巴组织,脏腑经络针对性养护
粉韵6S产品的针对性
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六维:分别针对乳腺,乳腺小叶,乳 腺导管,乳腺纤维组织和乳房丰盈及 乳房的紧致提升进行调理 六段:从女性16-21岁,22-28岁,2935岁,36-42岁,43-49岁,及老年期 56岁针对性呵护 六步:乳房经过通-排-调-补-固-延全面 护理,真正达到健康美丽。
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秘、机体功能减退,免疫力下降,易疲劳,注意力不集中,生理周期 紊乱、更年期、绝经期、易患妇科疾病、乳腺疾病、经常吸烟、喝酒、 吃药、希望延缓衰老、逆衰的人群。
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体内的清道夫,清除万病之源
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全身各脏器引起亚健康及肿瘤。
毒垢存在于生殖系统 可引起荷尔蒙紊乱,导致妇科疾病,乳腺炎、乳腺增生、甚至乳腺癌、宫颈癌。经期紊乱,
生殖器官退化,性功能减退,更年期提前,不 孕不育。
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粉韵6S小分子益生菌酵素神奇的作 用
1、血液净化作用 2、细胞赋活作用 3、高效分解、排毒作用 4、抗炎抑菌作用 5、促进新陈代谢 6、维持体液的酸碱平衡 7、预防生殖系统疾病 8、加速表皮肌肤细胞新陈代谢
【使用方法】1.清洁阴部后பைடு நூலகம்取取S-01A净化基因冻干粉、S01B净化排毒酶各1支用无菌注射器溶解后吸入针筒;
2.取下针头将溶解液直接推注到阴道深处,躺在床上将臀部垫高 避免液体流出,半小时后可站起让其自然流出即可;
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