《领导力为核心的人力资源管理》.ppt

财务绩效：应收账款风险管理
客 应 120 90 60 新 约 收 问 证 时 担 上 下 风
案例资料之：接老师的短信
• 企业标准流程作业方法是国际上最先进有效的用人手段 • 把工作信息从员工个体中脱离出来成为企业积淀的财富
• 尊敬的穆老师，我是某某公司的小陈，非常欢迎你莅临我 司讲授管理课程，现已为您预定了今天11月13日15点10 分的机票，航班号CA**，首都机场三号航站楼出发，您 可以凭身份证直接到机场办理登机手续，请您提前安排行 程时间。今天广州地区的气温是30度，晴，你可以穿一件 衬衣即可。晚餐由执行董事为您接风，我会在广州机场第 8号出口位置接站，我穿蓝色上衣手持接引牌。预祝您一 切顺利，期待您的到来！
• 1、从机会主义到持续发展 • 2、从一技之长到综合能力 • 3、从经验学习到理论学习
• 企业主的管理提升决定了 • 人力资源管理的进步程度 • 面临变化时学习动机最强！
成功在于抓住机会，失败在于失去控制
• 大雪封山 • 兑现承诺 • 新闻报道 • 飞机租金
• 理解绩效 • 厘清责任
Байду номын сангаас
一定要做专项的反思和治理
• 四同：坚决渡过反思红线！ • 发挥优势，逐步弥补问题 • 为企业的未来储备能力资源 • 尤其是管理水平和人力资源 • 人力资源规划服务企业战略 • 人才总是稀缺，一定培养骨干！
• 维持有余发展不足？为高速增长做好准备 • 治理：优先解决权重点，比如签订合同，避免拖欠薪酬，缴纳社险，
明确岗位职责，基本的规章制度等； • 规划：以中期目标为主，比如建立上海分公司，再开10家连锁店，中
成功在于“与时偕行”
• 管理进步与企业发展相匹配
• 发展期： • 人力效能支持组织目标 • 1.老板工作分解，管理幅度精简 • 2.分工序列明确，产品客户核心 • 3.持续制度建设，合同财务规范 • 4.成功更加稳定，开始风险管理
• 成熟期： • 人力和战略是管理核心 • 1.充分程式化，老板管例外 • 2.强调控制性，细分责权利
标新的大业务，开发两种新产品等； • 人力资源管理：简单粗略型-职能分工型-事业序列型-创新重组型
企业管理的四大方法
• 企业管理不是拍脑门，不是无师自通的 • 不能过于依赖于经验，而是经验加科学 • 管理科学与管理艺术 • 发挥人力资源的效能 • 刚柔并济，综合成功
• 1.科学管理是第一生产力 • 2.科学的有竞争力的薪酬 • 3.科学基础上的制度建设 • 4.科学设计推行企业文化
管理首先是科学
• 流程作业法：工作分析，作业模板，菜单执行 • 结构化（结构分解处理） • 数字化（数字分析检查） • 炒菜盐三克，洗手七分钟 • 笑出八颗牙，工作日志法
• 1.超市收银排班 • 2.销售拜访准备 • 3.接听顾客电话 • 4.接老师的短信 • 5.参加面试流程
• 用人就是育人，组织个人共赢
• 课程的学习目标： • 中小企业董事长、总经理管理思维升级 • 把握人力资源管理核心原理和方法工具 • 通过管理科学与管理艺术实现企业目标 • 能够自己和指导下属的践行，知行合一
天行健，君子以自强不息
• 企业生命周期理论 • 中小企业成长的一般性规律 • 一切实践问题都是理论问题 • 预判能力基于对规律的把握
从生存到发展，经验型粗放管理
• 老板做正确的事：不断完成阶段性目标、阶段性使命 • 企业不断演进：问题不是解决了，是被新的问题所替代 • 因为成功，所以失败：任何事物都包括对自身的否定
• 种子期和初创期的企业： • 1.老板是最主要的劳动力 • 2.合同、财务都不够规范 • 3.延时克扣普遍流动性大 • 4.内部分工简单亲友较多 • 5.替代型低成本策略优先 • 6.机会性资源的价值巨大
领导力为核心的人力资源管理
——提升管理能力 实现企业目标
穆晓军
中国私营企业管理师中级课程
人力资源管理是核心竞争力
• 1.企业是一个组织体 • 2.综合要素发挥效用 • 3.对手无法模仿复制
课程的内容结构和学习目标
• 1.中小企业成长的一般性规律 • 2.从老板到企业家的管理转型 • 3.科学管理充分发挥人力效能 • 4.选用育留的管理艺术和原则 • 5.管理方法和工具的归纳总结 （回答现场问题，给出解决建议）
的信息以及产品优缺点等。 • 5、流程准备。模拟整个拜访流程，包括步骤，提供材料的时机等。 • 6、客户信息准备。客户的需求、购买习惯、支付能力、决定程序以
及购买决策人、产品使用人等关键人员的情况，客户购买记录和预期 购买意向，对重点客户要建立详尽的档案。 • 7、核心话题准备。闲谈话题，产品介绍和价格商榷，客户异议如 “不感兴趣”、“不相信”、“没时间了解”、“暂时没钱”等等。 • 8、预约客户。以客户方便为准，尽量使用封闭型问题。
案例资料之：销售拜访准备
• 培养下属卓越工作能力要从充分的准备工作开始
• 1、准备公文包。装备包括名片、产品介绍、空白合同、签字笔等。 • 2、着装准备。根据不同场合准备不同着装，正装或商务休闲装等。 • 3、心理准备。调试心态培养积极态度和亲和力，对困难心理准备。 • 4、知识准备。自己公司产品知识，销售业绩数据等，主要竞争对手
• 专职人员专业从事 • 选用育留四个环节
• 人力资源管理六大模块 • 工作职位， • 招聘甄选， • 培训发展， • 绩效考评， • 薪酬奖励， • 员工关系。
• 规范化专业化精细化
学习转型：从老板到企业家
• 企业生命周期和生存方式变化 • 从经验型向科学型的管理提升 • 我们与500强有什么不同？ • 排除竞争，摆脱营销依赖 • 可能，可行，可控
• 种子期：潜龙勿用 • 初创期：见龙在田 • （终日乾乾） • 发展期：或跃在渊 • 成熟期：飞龙在天 • （亢龙有悔）
积累-尝试-反思-机遇-成就-扬弃
• 企业与人的演进规律大道相通 • 不同阶段的任务，特征，目标 • 不同行业和市场地位略有区别
• 企业家为什么那么辛苦？ • 领导力，理解力，影响力 • 1.把握规律 • 2.抓住权重 • 3.关注流程 • 4.目标第一 • 简易管理的领导力