中国电信增值业务受理流程
中国电信SP业务申报要求
一、申报时间要求
（一）新增（短信、彩信、WAP、BREW）SP请通过SPOA系统（https://www.360docs.net/doc/7119311090.html,/）自行注册账号，并提交公司资质申请；新增互联网星空及全网声讯SP于线下提交公司资质，中国电信将对“申请时间”为每月2号（含2号）前申报的资质进行审批；
（二）SP业务的申报分为普通业务的申报及任意指令及高资费业务（简称：特殊业务）申报；
（三）普通业务及特殊业务申报均为每月6号0时至7号24时，其他时间或逾期未提交的业务申报材料不予受理；
（四）业务申报期如遇节假日，将顺延为下一个工作日；
（五）（短信、彩信、WAP、BREW业务）的SPOA填报注意事项请参见SPOA公告：《SPOA操作培训参考资料》和《SPOA填报指导手册》；
（六）互联星空及全网声讯SP业务申报通过线下方式进行申报。
二、资质申报要求
（一）企业法人营业执照原件彩色扫描件（需要最新年检章）；
（二）增值电信业务经营许可证原件彩色扫描件（必传首页及年检页）；
（三）中国电信客户服务方案书；
（四）短消息类服务接入代码使用证彩色扫描件（首页及年检
页）；
（五）接入资格其他文档（开户许可证、税务登记证打包上传）。
（六）入网信息安全保障责任书原件彩色扫描件对应上传《中国电信增值业务信息安全保障责任书》（加盖公司公章彩色扫描件上传）。
三、普通业务申报要求
（一）新SP每条业务线可申报业务数量不超过5个（含5个）；BREW老SP可申报业务数量不超过5个（含5个）；其他业务线老SP 每条业务线可申报业务数量不超过2个（含2个）；对于前期已获得接入资格，但尚未完成合同签署的SP，暂不受理其相应业务线的新业务申报；
（二）短信、彩信、WAP每个业务只能申报一种计费方式，且申报业务名称不得相同。BREW每个业务可申报多种计费方式，但按天计费和按次计费不可以同时申报；
（三）新增SP业务通过率在50%（含）以上视其为申请接入成功；
（四）WAP业务以下频道只允许存在1个业务：（铃声下载、音乐MV、精品靓图、动态美图、卡通动漫、聊天交友、博客、社区论坛、精品折扣、星座匹配、招聘、影视下载、新闻、时尚女性）；
（五）短、彩类业务的退订指令不允许使用“QX+数字”；
（六）短、彩类业务点播指令（命令字）、点播方法应保证与本公司其他线上业务不冲突；
（七）手机报类业务不在本次受理范围内，申报业务名称中不得出现“XX杂志”或“XX报”等字样；
（八）业务审批时SP应提供正式上线的业务版本，故请各SP于申报当月的8号之前完成申报业务的所有开发工作。业务审批时不接受业务的试用版、测试版等非正式版本。短、彩类业务须完成所有逻辑及说明的制作，BREW、WAP须完成业务所有内容及功能开发；
（九）业务审批全部采取SPOA线上审批流程，请合作伙伴关注SPOA中业务审批状态；
（十）版权须至少3个月内有效，如版权有效期小于合同有效期，须提交版权承诺书（见附件2）；自创业务需提供原创证明（见附件3）。音乐、影视类业务需提供授权列表。
四、特殊业务申报要求
（一）信用积分高于70分的SP方可申报特殊业务，且每家合作伙伴申报业务数量上限为2个（包含高资费和任意指令）；
（二）申报特殊业务除需要提交普通业务申报所要求的材料外，还须上传《任意指令、高资费业务申请表》扫描件（盖章原件）；
（二）媒体互动类业务，需提交与全国级电视台、电台、卫视台节目合作的直接授权证明；如果是与第三方公司签约，则需要提供第三方公司与媒体签约协议。公益类业务，需获得国家捐赠免税资格，并上传该资格证明；
（三）特殊业务若已与其它运营商进行合作，请提供合作业务列表及相关指令信息；
（四）WAP业务只开放“财经”频道申报高资费，其他频道暂不开放申报；
（五）高资费、任意指令业务申报时需要在页面提示“产品类”下拉菜单中选择“特殊业务”，未进行选择的业务将不按特殊业务进行受理；
（六）任意指令业务暂不支持8位发送号码，需对发送号码进行扩展。
（七）其他要求请参照普通业务申报要求的第（五）至（十）项。
五、其他注意事项
（一）业务附件包括：PPT演示文档、中国电信业务方案书、业务资质（合作协议、授权证明等，需压缩上传），特殊业务还需增加《任意指令、高资费业务申请表》及其他证明材料。
（二）文档及方案书均可在SPOA首页下载，请勿修改文档模板；附件内容需与申报页面内容一致。
注：（短信、彩信、WAP、BREW业务）所有申报材料均需通过SPOA 系统提交，除中国电信特殊要求外，不受理任何线下提交材料。
如有疑问请咨询合作经理。
公司
关于提交版权证明文件的承诺书
中国电信股份有限公司增值业务运营中心：
我司拟申请接入中国电信C网移动信息服务业务，其中“”业务的相关内容由第三方公司授权使用，授权期限仅至年月日。
鉴此，我司特向贵司作出以下承诺：
1、我公司将于前述授权期限届满前与原授权方续签协议，或与其他授权
方另行签署许可使用协议。届时我公司将在第一时间将相关协议或授
权书（统称“版权证明文件”）的复印件（加盖我司公章）提交贵司；
2、如我司未能在年月日前（原授权期限届满后的2个月内）提
交新的版权证明文件，我司同意贵司终止贵我双方的合作。
公司
盖章：
200 年月日
原创证明
本公司向中国电信申报的（填写业务线名称）业务“【】”、“【】”，系本公司自主研发。该业务中使用的文字、图片、音视频、软件等作品，均由本公司自行设计、创作、开发完成，本公司对此享有合法的著作权。
本公司保证上述事项的真实性。如因本公司所申报的业务致使中国电信被第三方指控侵权，因此而造成的全部损失由本公司承担全部的赔偿责任。
******公司
年月日
中国电信增值业务信息安全保障责任书
中国电信股份有限公司增值业务运营中心：
为确保所提供增值业务服务及其内容的合法健康，本单位郑重承诺遵守本责任书的全部条款，如有违反本责任书任一条款的行为，本单位承担由此产生的一切民事、行政和刑事责任。一、本单位保证遵守国家有关法律、行政法规、规章及相关规
范性文件，以及中国电信关于信息安全管理的规定。
二、本单位保证建立有效的信息安全管理制度和技术保障措
施，建立完善的内容管理审核制度，定期组织自查自纠，
及时处理各种隐患。本单位保证落实信息安全责任制，加
强从事信息管理人员的教育检查工作，并接受中国电信以
及相关主管部门的管理、监督和检查。
三、本单位保证不利用中国电信移动通信网、互联网或相关业
务平台从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，不利用中国电信移动通信网、互联网或相关业务平台制作、
查阅、复制、发布、传播下列任一信息：
（一）反对宪法所确定的基本原则的；
（二）危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（三）损害国家荣誉和利益的；
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（九）含有法律、行政法规禁止的，或者违背公序良俗的其他内容。
一旦发现上述违法活动或有害信息的，本单位保证立即采取一切合法的必要措施予以制止，并及时向中国电信及有关主管部门报告。
四、本单位保证所提供的增值业务服务及其内容符合国家有关
知识产权保护的法律、法规、政策规定。
五、在联网测试、试运行期间以及业务正式开通后，本单位保
证所提供增值业务服务及其内容的安全性与稳定性，不对中国电信移动通信网、中国电信互联网或相关业务平台造成危害。
六、本单位保证不利用在中国电信接入的增值业务为任何其他
业务和服务代收费。
七、本单位保证不利用未经中国电信许可及审查的IP地址私自
开展业务。
八、本单位承诺在增值业务推广过程中严格遵守中国电信相关
管理规定，包括但不限于：
（一）保证业务推广渠道中无任何违法、违规、色情或低俗信息内容。
（二）保证不利用广告联盟、网盟等第三方进行业务推广。
（三）保证不利用中国电信互联星空以外的其他WAP网站推广或引导用户订购WAP业务。
九、若违反本责任书有关条款或国家相关法律法规的，本单位
承诺直接承担由此产生的全部法律责任。造成财产损失的，由本单位直接赔偿。同时，贵单位有权暂停提供相关服务
直至解除双方已签署的业务协议。
十、本责任书自本单位签署盖章之日起生效并遵行。
单位盖章：
法定代表人或授权代表签字：
日期：年月日
附件五：
SPOA中上传《中国电信增值业务信息安全保障责任书》样例：信息安全专岗联系人
附件：
《中国电信增值业务信息安全保障责任书》（加盖公章原件彩色扫描件）
电信增值业务管理办法
电信增值业务管理办法 导言： 电信增值业务是电信运营商提供给用户除通信基础业务外的其他附 加服务，如短信、彩铃、互联网接入等。为了规范电信增值业务管理，保护用户权益，促进电信市场的健康发展，国家制定并实施了《电信 增值业务管理办法》。 第一章定义和范围 1.1 定义 电信增值业务是指电信运营商在提供通信基础业务的基础上，向用 户提供的附加服务。 1.2 范围 本办法适用于我国境内的电信增值业务管理。 第二章电信增值业务管理原则 2.1 公平竞争原则 电信运营商应当遵循公平竞争原则，提供公平的市场环境和竞争机会。 2.2 用户权益保护原则 电信运营商应当保护用户合法权益，提供优质的增值服务并保障服 务质量。
2.3 创新发展原则 电信运营商应当鼓励和支持创新，推动电信增值业务的发展。 第三章电信增值业务经营许可 3.1 许可申请 电信运营商在提供电信增值业务前，须向主管部门申请相关许可。 3.2 许可审批 主管部门对电信增值业务申请进行审批，并发布许可证。 第四章电信增值业务运营管理 4.1 业务公示 电信运营商应当及时公示电信增值业务的服务内容、价款、收费方式等信息。 4.2 网络安全 电信运营商应当采取有效措施，确保电信增值业务的网络安全，防止违法犯罪行为。 4.3 服务质量 电信运营商应当按照规定提供稳定可靠的电信增值业务，保证服务质量。 4.4 用户权益
电信运营商应当尊重用户的知情权、选择权、知识产权等权益，保 障用户的合法权益不受侵犯。 4.5 业务监管 主管部门对电信增值业务进行监管，对不符合规定的经营行为进行 处罚，并定期进行业务检查。 第五章电信增值业务信息管理 5.1 用户信息保护 电信运营商应当对用户个人信息进行保护，不得非法获取、使用或 泄露用户个人信息。 5.2 广告宣传管理 电信运营商应当在广告宣传中，遵守广告法和相关法规，不得进行 虚假宣传、误导用户等违法行为。 5.3 投诉处理 电信运营商应当建立健全的用户投诉处理机制，及时处理用户投诉 并向用户反馈处理结果。 第六章法律责任 6.1 违法行为处理 对于违反本办法规定的行为，主管部门将依法进行处理，包括警告、罚款、取消经营许可等措施。
中国电信增值业务受理流程
中国电信SP业务申报要求 一、申报时间要求 （一）新增（短信、彩信、WAP、BREW）SP请通过SPOA系统（https://www.360docs.net/doc/7119311090.html,/）自行注册账号，并提交公司资质申请；新增互联网星空及全网声讯SP于线下提交公司资质，中国电信将对“申请时间”为每月2号（含2号）前申报的资质进行审批； （二）SP业务的申报分为普通业务的申报及任意指令及高资费业务（简称：特殊业务）申报； （三）普通业务及特殊业务申报均为每月6号0时至7号24时，其他时间或逾期未提交的业务申报材料不予受理； （四）业务申报期如遇节假日，将顺延为下一个工作日； （五）（短信、彩信、WAP、BREW业务）的SPOA填报注意事项请参见SPOA公告：《SPOA操作培训参考资料》和《SPOA填报指导手册》； （六）互联星空及全网声讯SP业务申报通过线下方式进行申报。 二、资质申报要求 （一）企业法人营业执照原件彩色扫描件（需要最新年检章）； （二）增值电信业务经营许可证原件彩色扫描件（必传首页及年检页）； （三）中国电信客户服务方案书； （四）短消息类服务接入代码使用证彩色扫描件（首页及年检
页）； （五）接入资格其他文档（开户许可证、税务登记证打包上传）。 （六）入网信息安全保障责任书原件彩色扫描件对应上传《中国电信增值业务信息安全保障责任书》（加盖公司公章彩色扫描件上传）。 三、普通业务申报要求 （一）新SP每条业务线可申报业务数量不超过5个（含5个）；BREW老SP可申报业务数量不超过5个（含5个）；其他业务线老SP 每条业务线可申报业务数量不超过2个（含2个）；对于前期已获得接入资格，但尚未完成合同签署的SP，暂不受理其相应业务线的新业务申报； （二）短信、彩信、WAP每个业务只能申报一种计费方式，且申报业务名称不得相同。BREW每个业务可申报多种计费方式，但按天计费和按次计费不可以同时申报； （三）新增SP业务通过率在50%（含）以上视其为申请接入成功； （四）WAP业务以下频道只允许存在1个业务：（铃声下载、音乐MV、精品靓图、动态美图、卡通动漫、聊天交友、博客、社区论坛、精品折扣、星座匹配、招聘、影视下载、新闻、时尚女性）； （五）短、彩类业务的退订指令不允许使用“QX+数字”； （六）短、彩类业务点播指令（命令字）、点播方法应保证与本公司其他线上业务不冲突；
电信增值业务管理办法
电信增值业务管理办法 一、背景介绍 随着信息技术的发展和电信市场的繁荣，电信增值业务在人们的日常生活中扮演着重要角色。然而，由于缺乏有效的监管和管理，一些不良的增值业务也开始出现，给用户带来了诸多困扰。为了维护用户权益，促进电信市场健康发展，本文从管理办法的角度出发，探讨电信增值业务的管理问题。 二、制定管理办法的目的 电信增值业务管理办法的制定旨在规范电信增值业务的运营行为，保护用户合法权益，维护电信市场的健康发展。具体目标包括： 1. 提高电信增值业务的服务质量，满足用户多样化需求。 2. 加强对电信增值业务提供者的监管，保障用户权益。 3. 促进电信增值业务的创新和发展，推动电信市场繁荣。 4. 打击不良的电信增值业务行为，净化市场环境。 三、管理办法的主要内容 为了实现上述目标，制定的电信增值业务管理办法主要包括以下几个方面： 1. 电信增值业务的分类管理
将电信增值业务按照性质和功能划分为不同类别，对不同类别的业 务采取相应的管理措施。例如，对与用户通信相关的增值业务，应加 强监管，确保其不侵犯用户隐私。而对于与信息娱乐、金融支付等功 能相关的增值业务，应重点关注用户的合法权益保护。 2. 增值业务提供者的准入管理 对于有意从事电信增值业务的企业或个人，应进行严格的准入管理。准入条件包括相关资质和技术能力的要求，同时也需要提供充足的经 济担保，以确保其能够稳定运营业务并承担相应的责任。 3. 业务合同的规范要求 为了保护用户权益，增值业务提供者需要与用户签订合同，并明确 规定双方的权责义务。合同中应明确业务的详细内容、价格、服务期 限等信息，并要求增值业务提供者遵守相关法律法规和行业准则，确 保服务质量和用户隐私的保护。 4. 增值业务的监管机制 建立健全的增值业务监管机制，加强对增值业务提供者的监督和检查。监管部门应及时发布相关政策和法规，明确监管要求和责任，加 强对业务操作、价格形成和服务质量等方面的监控，发现问题及时进 行处理和处罚。 5. 用户投诉处理和争议解决机制 为了保护用户的合法权益，需要建立完善的用户投诉处理和争议解 决机制。相关部门应建立投诉渠道，及时受理用户的投诉，并进行调
中国移动电信增值业务大全
中国移动电信增值业务大全 移动电信行业是随着科技的不断发展而崭露头角的一个领域。在中国，中国移动是最大的移动电信运营商之一。作为一个大型运营商， 中国移动提供广泛的增值业务，为用户提供更多的选择和便利。本文 将全面介绍中国移动的一些主要增值业务。 一、短信服务 中国移动提供了多种短信服务，包括普通短信、彩信、语音短信等。普通短信是最基本的服务，用户可以通过手机发送和接收文字信息。 彩信则可以发送和接收图片、视频等多媒体信息。语音短信则是一种 更加直观和便捷的通信方式，用户可以通过语音来传递信息。 二、移动支付 移动支付是中国移动为用户提供的一项重要增值业务。通过手机支付，用户可以方便快捷地完成各种交易，包括转账、支付账单、购物等。中国移动的移动支付服务已经广泛应用于各个领域，为用户的生 活带来了便利。 三、手机客户端 中国移动拥有自己的手机客户端，用户可以通过该客户端进行各种 操作，包括查询话费余额、办理套餐、购买增值业务等。手机客户端 为用户提供了一站式的服务平台，使用户可以轻松地管理自己的手机 账户和业务。
四、流量套餐 随着手机的普及和互联网的发展，流量成为了用户越来越关注的问题。中国移动提供了多种流量套餐，用户可以根据自己的需求选择适合自己的套餐。从小流量到大流量，从日套餐到月套餐，用户可以根据自己的具体情况选择合适的流量套餐，以满足自己的上网需求。 五、亲情号码 亲情号码是中国移动推出的一项特殊服务。用户可以将自己的亲友号码绑定在一起，通过亲情号码可以享受到一些特殊的优惠和服务，比如亲情号码之间的通话免费、亲情号码间的短信免费等。亲情号码为用户提供了更多的便利和实惠。 六、增值服务 除了以上几种主要的增值业务之外，中国移动还提供了各种其他的增值服务。比如来电提醒、彩铃、手机阅读、手机电视等。这些增值服务可以为用户的手机使用带来更多的功能和乐趣，丰富用户的手机体验。 总结 中国移动作为最大的移动电信运营商之一，在增值业务方面提供了多种选择和便利。无论是短信服务、移动支付，还是手机客户端、流量套餐，中国移动都致力于为用户提供更好的服务和体验。同时，亲情号码和各种增值服务为用户提供了更多的选择和便利。通过不断创
电信增值业务的运营管理与服务支持
电信增值业务的运营管理与服务支持随着信息技术的高速发展和智能手机的普及应用，电信增值业务在 如今的社会中扮演着越来越重要的角色。为了满足用户的需求，电信 运营商需要有效地进行增值业务的运营管理，并提供优质的服务支持。本文将探讨电信增值业务的运营管理和服务支持的重要性，以及如何 提升用户体验和满意度。 一、电信增值业务的运营管理 1. 定义和分类 电信增值业务是指在电信基础服务之上，通过提供附加价值的产品 或服务，为用户创造额外的需求和价值。根据不同的功能和应用领域，电信增值业务可以分为信息服务、增值娱乐、移动支付等多个类别。 2. 运营策略和规划 电信运营商应该根据市场需求和用户喜好，制定合理的运营策略和 规划。这包括市场调研、产品定位、定价策略、推广渠道等方面的考虑，以确保增值业务能够与主营业务相辅相成。 3. 业务推广和市场营销 为了提高用户认知和参与度，电信运营商需要进行有效的业务推广 和市场营销活动。这可以通过各类媒体广告、线上线下活动、合作伙 伴推广等途径来实现。 4. 数据分析和用户反馈
通过对用户数据的分析，电信运营商可以了解用户的需求和偏好， 从而优化增值业务的设计和运营策略。同时，及时收集用户反馈并加 以改进，有助于提升用户体验和满意度。 二、电信增值业务的服务支持 1. 客户服务中心 电信运营商应建立完善的客户服务中心，提供7x24小时的热线电话、在线咨询和社交媒体等多种联系方式，确保用户在使用增值业务 时能得到及时的技术支持和问题解决。 2. 客户教育和培训 为了让用户更好地了解和使用增值业务，电信运营商可以开展相关 的客户教育和培训活动。这可以包括线上的用户手册、视频教程、线 下的培训课程等形式。 3. 安全保障和风险控制 增值业务往往涉及用户个人信息和支付等敏感数据，因此，电信运 营商需要加强信息安全方面的保障和风险控制措施。这包括数据加密、防止恶意软件和网络攻击等安全措施。 4. 故障处理和维护 在增值业务的使用过程中，可能会出现各种故障和问题。作为运营商，需要建立专业的技术团队，及时处理用户的故障报告并进行系统 维护，确保增值业务的正常运行。
电信增值业务申请流程及要点解读
电信增值业务申请流程及要点解读随着信息技术的不断进步和普及，电信增值业务在现代社会发挥着 越来越重要的作用。本文将介绍电信增值业务的申请流程及要点，帮 助读者更好地理解和运用相关业务。 一、申请流程 1. 准备申请材料 在申请电信增值业务之前，申请人需要准备一系列申请材料，如营 业执照、经营场所证明、企业资质证明、身份证明等。这些材料的完 备性和准确性对于申请的顺利进行至关重要。 2. 填写申请表格 根据电信主管部门提供的相关表格，申请人需要认真填写相关信息，包括申请人基本信息、业务类型、经营范围、服务内容等。在填写过 程中，申请人要准确表达自己的意图，并根据实际情况选择相应的业 务类型。 3. 缴纳申请费用 根据电信主管部门的规定，申请人需要在申请时缴纳相应的申请费用。费用的具体数额和缴纳方式可咨询相关部门或查阅官方网站。 4. 提交申请材料
申请人需将填写完整的申请表格和相关材料提交给电信主管部门。 为确保申请的及时受理并减少不必要的延误，建议申请人亲自前往提 交材料，并妥善保管好申请的证据。 5. 审核与批准 电信主管部门将对申请材料进行审核，并在规定的时间内给予答复。审核过程中，申请人可能会接受部门的进一步调查或要求提供补充材 料等。一般情况下，如果申请材料齐全且符合相关规定，电信主管部 门会对申请予以审批并颁发相应的许可证。 6. 公告与备案 在获得电信增值业务的许可证后，申请人需要按照要求在指定媒体 或电信主管部门的官方网站上进行公示。另外，还需要将许可证备案 报送相关部门，以便及时更新和管理业务信息。 二、申请要点解读 1. 合规性要求 申请人在申请电信增值业务时，必须严格遵守相关法律法规，包括 电信管理条例、信息安全法等。此外，申请人还应关注行业标准和技 术规范，确保自身业务的合规性。 2. 服务内容明确
增值电信业务经营许可证变更程序及提交材料要求
增值电信业务经营许可证变更程序及提交材料要求 一、办理程序 （一）取得电信业务经营许可证的公司或者其授权经营电信业务的子公司，遇有合并或者分立、有限责任公司股东变化、业务经营权转移等涉及经营主体需要变更的情形，或者业务范围需要变化的，应当自公司作出决定之日起30日内向我局提出申请，经批准后再向工商部门办理变更手续。 （二）在经营许可证的有效期内，变更公司名称、法定代表人、注册场所和注册资本的，应当在完成公司的工商变更登记手续后30日内向省通信管理局申请办理电信业务经营许可证变更手续。 二、材料要求 （一）授权子公司需提交的材料 1.授权子公司申请表（系统打印，公司盖章，法人签字）； 2.股东会或董事会决议； 3.企业法人营业执照副本复印件； 4.子公司的企业法人营业执照副本复印件和公司章程（加盖工商局档案查询章的原件）；子公司的股东股权结构图，至少应包括股东名称、股东证件号、股东股权比例，出资方式，（如涉及企业法人股东（除持证公司外）还应提供法人股东相应股东股权结构图，一直追溯到自然人或国有资本）并承诺公司不含外资成分； 5.子公司股东（除持证公司外）为自然人的应提供其身份证有效复印件，股东为法人股东的应提供其营业执照副本复印件及公司章程（加盖工商局档案查询章的原件）； 6.业务总结报告，内容包括：业务开通情况，主要服务项目（包括业务、栏目标题和内容介绍），投资收益情况，组网方案等；授权子公司后的下一步业务开展规划；
7.经营许可证复印件（含正文页、正文附页、特别规定事项和年检情况记录表等）； 8.发证机关要求提交的其他有关材料。 （二）有效期内终止经营需提交的材料 1.终止经营申请表（系统打印，公司盖章，法人签字）； 2.股东会或董事会决议； 3.企业法人营业执照副本复印件； 4.公司盖章且法定代表人签字的做好用户善后处理工作的承诺书，在当地无遗留用户的承诺书； 5.公司关于解决用户善后问题的情况说明。内容包括：用户处理方案、社会公示情况说明、用户意见汇总、实施计划等。 6.刊登公司终止经营和用户善后处理措施的报刊媒体原件或复印件（刊登媒体发行范围应与公司覆盖范围一致）； 7.经营许可证原件； 8.发证机关要求提交的其他有关材料。 （三）有效期届满要继续经营需提交的材料 1.许可证有效期届满要继续经营申请表（系统打印，公司盖章，法人签字）； 2.股东会或董事会决议； 3.企业法人营业执照副本复印件； 4.业务总结报告，内容包括：业务开通情况，主要服务项目（包括业务、栏目标题和内容介绍），投资收益情况，下一步业务规划以及组网方案等； 5.经营许可证复印件（含正文页、正文附页、特别规定事项和年检情况记录表等）； 6.已签署的业务合作协议复印件（证明已开通增值电信业务）； 7.发证机关要求提交的其他材料。
电信增值业务管理办法
电信增值业务管理办法 随着科技的迅猛发展，电信增值业务在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。为了更好地管理电信增值业务，保障消费者的权益和提高服务质量，我国针对电信增值业务制定了管理办法。本文将详细介绍电信增值业务管理办法的背景、目的和主要内容。 一、背景介绍 随着互联网技术的飞速发展，电信增值业务在通信行业中呈现出高速发展的趋势。电信增值业务为用户提供了更多样化、便捷、丰富的服务，推动了我国通信业的进一步发展。然而，电信增值业务的健康发展也面临一些问题，如信息泄露、虚假宣传、恶意扣费等，这些问题直接影响了用户的权益和信任度。为了规范电信增值业务的运营，保障用户权益，我国制定了电信增值业务管理办法。 二、目的 电信增值业务管理办法的主要目的是加强对电信增值业务的监管，促进电信增值业务的良性发展。通过建立健全的管理机制，加强行业自律和监督，规范电信增值业务的运营行为，保障用户的合法权益，提高电信增值业务的服务质量和水平。 三、主要内容 电信增值业务管理办法主要包括以下几个方面的内容： 1.市场准入要求
电信增值业务提供者必须按照法律法规的要求进行注册登记，同时需要满足一定的资质条件和技术能力要求。只有具备相应资质的企业才能从事电信增值业务的运营和服务。 2.服务责任和义务 电信增值业务提供者必须履行相应的服务责任和义务，确保服务的可靠性和安全性。他们应当向用户提供真实、准确、全面的信息，禁止虚假宣传和误导消费者。同时，提供者还要保障用户的隐私权，严禁泄露用户个人信息。 3.收费标准和透明度 电信增值业务应当明确规定收费标准和计费方式，并向用户提供明示和明码标价，确保收费的合理性和透明度。提供者不得设置滥用市场支配地位进行不合理定价或强制交叉购买。 4.用户权益保护 电信增值业务提供者应当建立健全用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，并向用户提供便捷的投诉渠道。同时，用户也应当提高自身的安全意识，合理使用电信增值业务，妥善保护个人信息的安全。 5.监督和处罚措施 为了加强对电信增值业务的监督，管理办法明确了监管部门的职责和权限。一旦发现违反管理办法的行为，监管部门将采取相应的处罚措施，包括罚款、撤销经营许可证等。
电信增值业务的客户投诉与处理
电信增值业务的客户投诉与处理电信增值业务的发展为用户提供了更多的选择和便利，然而，一些 客户对于电信增值业务的服务质量、交费问题、推销短信等方面会出 现投诉。本文将就电信增值业务的客户投诉与处理进行探讨。 1. 投诉类型 客户投诉的类型多种多样，主要包括以下几种： 1.1 服务质量问题：涉及到客户体验方面的问题，如网络速度慢、 无法拨打电话等。 1.2 交费问题：客户对于费用的解释、账单错误等问题提出投诉。 1.3 信息安全问题：客户个人信息被泄露或遭遇诈骗等现象。 1.4 售后服务问题：客户对于业务办理不周、客服回复不及时等问 题提出投诉。 1.5 营销推销问题：客户对于非法骚扰推销短信或电话的投诉。 2. 投诉渠道 电信运营商应提供多样化的投诉渠道，方便客户进行投诉和反馈。 主要包括以下几种方式： 2.1 客服热线：提供24小时客服热线，客户可以通过电话进行投诉。 2.2 在线投诉：建立在线投诉平台，客户可以通过官方网站或APP 提交投诉。
2.3 信函或邮件：客户可以书面形式将投诉内容寄送至电信运营商 指定地址。 2.4 社交媒体：电信运营商可以通过微博、微信等社交媒体平台接 收客户投诉。 3. 投诉处理流程 为了高效处理客户投诉，电信运营商应建立科学的投诉处理流程。 3.1 投诉受理：电信运营商应确保投诉渠道的畅通，及时受理客户 投诉，并为客户提供投诉受理单号以便后续跟进。 3.2 投诉分类与转交：根据投诉类型，将投诉分发至相关部门进行 处理，确保责任明确、处理高效。 3.3 调查核实：相关部门对投诉内容进行调查核实，了解具体情况，并与客户进行进一步沟通。 3.4 解决方案提供：根据投诉的具体问题，提供符合客户期望的解 决方案，并与客户达成一致。 3.5 反馈和评估：解决投诉后，应及时向客户反馈处理结果，了解 客户的满意度，并进行评估改进。 4. 投诉管理与数据分析 电信运营商应建立健全的投诉管理系统，对投诉进行有效的数据分 析和管理。
电信增值业务的服务流程优化
电信增值业务的服务流程优化随着科技的不断进步和社会的不断发展，电信增值业务在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。然而，目前电信增值业务服务流程存在一些问题，导致用户体验不尽如人意。为了提升用户满意度和电信公司的竞争力，本文将就电信增值业务的服务流程进行优化，以改善用户体验。 一、问题分析 在分析电信增值业务的服务流程问题之前，我们先了解一下目前常见的电信增值业务。电信增值业务是指电信运营商在基础通信服务的基础上，为用户提供的各种增值服务。常见的电信增值业务包括呼叫转移、彩铃、流量包等。 然而，目前电信增值业务的服务流程存在以下问题： 1. 流程繁琐：用户在办理电信增值业务时，需要填写大量的表格或通过多个渠道进行操作，流程复杂、繁琐，耗费用户时间和精力。 2. 验证方式不灵活：目前的电信增值业务在验证用户身份时，主要依靠手机号码和短信验证码。然而，用户换手机或丢失手机号码时，验证流程会变得困难，增加用户的操作难度。 3. 售后服务不及时：用户在使用电信增值业务时，遇到问题需要咨询或解决，常常需要通过客服电话或上门服务来解决。然而，目前的售后服务存在排队等候时间长、解决效率低等问题，用户体验较差。
二、服务流程优化方案 为了提升电信增值业务的服务质量和用户体验，我们可以从以下几 个方面进行优化： 1. 流程简化：优化电信增值业务的办理流程，减少用户填写表格和 多个渠道操作的次数。可以通过建立统一的网上平台，实现一站式办理，减少用户操作步骤，提高办理效率。 2. 身份验证方式升级：除了依靠手机号码和短信验证码进行验证外，增加其他灵活的身份验证方式，如指纹识别、人脸识别等。这样，即 使用户换手机或丢失手机号码，仍能方便地进行身份验证。 3. 强化自助服务：在现有的电信增值业务平台上增加自助功能，例 如设置自动续费、取消订阅等。用户可以通过简单的操作，自行办理 业务，减少对客服的依赖，提高办理效率。 4. 提供在线社区支持：建立电信增值业务在线社区，用户可以在社 区中发布问题、寻求解答，也可以与其他用户进行交流。这样不仅减 少了客服的压力，还能够更快地解决用户的问题，提升用户满意度。 5. 完善售后服务：提升售后服务的效率，缩短用户等待时间。可以 通过增加服务人员数量、提供更多的服务窗口等方式，加快问题解决 速度，及时满足用户的需求。 三、优化效果与展望 通过对电信增值业务的服务流程进行优化，可以带来以下效果：
电信增值业务方案制定流程解析
电信增值业务方案制定流程解析在电信行业中，增值业务是一项重要的收入来源和发展机会。为了 有效地制定电信增值业务方案，以下将对其制定流程进行解析。 一、市场调研 在制定电信增值业务方案之前，首要的一步是进行市场调研。市场 调研可以帮助公司了解当前市场需求、竞争对手的情况以及潜在机会。调研可以通过电话调查、在线问卷、重点访谈等方式进行，数据收集 后需进行分析，以便更好地了解市场需求和趋势。 二、制定方案目标 在市场调研的基础上，制定电信增值业务方案的下一步是确定方案 目标。方案目标应明确，并与公司整体战略相一致。目标可能包括提 高收入、增加用户数量、提升用户满意度等。确立明确的目标可以帮 助指导后续的方案制定和实施过程。 三、制定方案策略 方案策略是制定电信增值业务方案的核心内容之一。在制定策略时，需要考虑市场调研结果、目标以及公司的能力和资源。策略可以包括 产品定位、市场定位、价格策略、推广策略等方面的考虑。策略的制 定需要全面考虑各种因素，以确保方案的顺利实施。 四、制定方案细节
方案细节是方案制定的具体内容，包括产品设计、服务内容、运营 模式等。在制定方案细节时，需要考虑市场需求和竞争对手情况，并 结合公司自身能力和资源进行制定。同时，也需要与相关部门进行沟通，确保方案的可行性和实施性。 五、测试和调整 在制定完电信增值业务方案后，需要进行测试和调整。测试可以帮 助验证方案的可行性和效果，并进行必要的修正。测试可以通过小范 围试点、市场测试等方式进行。通过测试和调整，可以在正式实施前 对方案进行进一步优化和完善。 六、方案实施 在经过测试和调整后，可以开始正式实施电信增值业务方案。实施 过程中需要涉及多个部门的协同合作，包括产品部门、市场部门、运 营部门等。同时，也需要与渠道合作伙伴进行沟通和协调，确保方案 能够顺利实施。 七、方案评估 方案实施后，需要进行评估和监控。评估可以帮助了解方案的实施 效果，并进行必要的调整和改进。评估可以通过市场调研、用户反馈、数据分析等方式进行。根据评估结果，可以对方案进行优化，并在必 要时进行调整。 综上所述，电信增值业务方案的制定流程包括市场调研、制定方案 目标、制定方案策略、制定方案细节、测试和调整、方案实施以及方
办理《电信增值业务经营许可证》详细流程(合集5篇)[修改版]
第一篇：办理《电信增值业务经营许可证》详细流程 办理《电信增值业务经营许可证》详细流程SP证的全称《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》 全网SP证是指跨地区增值电信业务经营许可，可以在全国范围内的任意省开展业务。全网SP证的业务种类是第二类增值电信业务中的信息服务业务。 地网SP证是指只在单一省内经营业务，通过当地的通信管理局进行许可证的发放与审批。地网SP证的业务种类是移动网增值电信业务业务专项。 移动网增值电信业务的接入专项是指建立与移动网络直接连接的服务平台，为移动网增值电信业务的业务专项经营者提供接入移动网络的服务，定位服务等各种增值服务的业务。(包括内容服务、娱乐、游戏、短信、彩信，WAP、铃声下载，商业信息和定位信息等服务) 信息服务业务面向的用户是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。 增值电信业务经营许可证(sp证)的办理流程 1、地网SP证 贵单位提交材料—–整理材料——–提交相关机构审批(5-7个工作日)——-贵单位材料盖章——-通信管理局审批发证(60个工作日内) 2、全网SP证 贵单位提交材料—–整理纂写材料——–贵单位材料盖章——–信息产业部审批发证（60个工作日内）sp申请单位具备的条件 《电信业务经营许可证管理办法》规定：申请经营增值电信业务的，应当符合《中华人民共和国电信条例》第十三条的规定和下列条件： ·经营者为依法设立的公司 ·有与开发经营活动相适应的资金和专业人员（在省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或跨省、自治区、直辖市范围内经营的，其注册资本最低限额为1000万元人民币） ·有为用户提供长期服务的信誉或者能力 ·有业务发展计划及相关技术方案 ·最近三年内未发生过重大违法行为 ·涉及到sp 管理办法中规定须要前置审批的信息服务内容的，已取得有关主管部门同意的文件
电信增值业务的用户投诉处理
电信增值业务的用户投诉处理随着科技的不断发展，电信增值业务在我们日常生活中扮演着越来越重要的角色。电信增值业务涵盖了短信、彩铃、音乐点播等各种产品和服务，为用户提供了丰富多样的选择。然而，由于各种原因，投诉问题也时有发生。本文将重点探讨电信增值业务的用户投诉处理。 第一部分：投诉渠道的建立与完善 在电信增值业务中，用户的投诉问题需要得到及时、有效的解决。为此，电信运营商应该建立多样化的投诉渠道，以便用户可以便捷地提出投诉。比如，可以在各种电子平台上设立在线投诉通道，并在门店、客服热线等地方设置投诉专线，为用户提供全方位的投诉渠道。 第二部分：投诉信息的及时收集与整理 当用户提出投诉后，电信运营商应该及时收集相关的投诉信息，并进行分类整理和分析。投诉信息的准确收集可以帮助运营商了解用户的需求，从而改进产品和服务，提升用户满意度。 第三部分：有效的问题解决机制 针对用户投诉中存在的各种问题，电信运营商需要建立一套有效的问题解决机制。这个机制可以包括两个方面的内容：一是对于一些常见的问题，设立快速回复和解决的流程，并在电信增值业务的相关平台上提供详细的解决方案；二是对于一些疑难问题，及时成立专门的投诉处理小组，进行深入的调查和解决。通过这样的机制，可以有效解决用户投诉问题，提高用户的满意度。
第四部分：提高投诉处理的透明度与公正性 在投诉处理过程中，透明度和公正性是非常重要的。电信运营商应该通过公示投诉处理流程、发布投诉处理结果等方式，提高投诉处理的透明度。同时，运营商还应该加强内部管理，确保投诉处理的公正性，不偏袒任何一方。 第五部分：用户投诉案例分析 为了更好地理解用户投诉处理的实际情况，本部分将列举一些用户投诉案例，并进行分析。通过对这些案例的研究，可以总结出一些改进措施，提高电信增值业务的用户投诉处理能力。 结论： 电信增值业务的用户投诉处理是一个复杂而重要的问题。通过建立投诉渠道、收集投诉信息、建立问题解决机制、提高处理的透明度与公正性等措施，电信运营商可以有效地解决用户投诉问题，提升用户的满意度。只有积极应对用户的投诉，并不断改进服务，才能够保持电信增值业务的良好发展态势。
ITV业务开通流程
ITV业务开通流程 ITV业务开通流程 一、ITV业务描述 ITV是以中国电信宽带网络为传输渠道，以电视机为主要显示终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向客户提供直播、点播、回看及丰富互动综合服务的产品，是基于中国电信宽带的全新增值业务。 二、使用条件 （一）业务受理。 宽带客户需到当地电信营业厅在其使用的宽带上开通ITV业务功能，才能享受此项业务。体验期间免费收功能费，近期优化的光网套餐中ITV业务为免费提供，请做好推广工作，具体见文件。 （二）安装机顶盒。 客户安装机顶盒才能使用itv业务，具体连接方式为： 1.机顶盒的三条线（左声道、右声道、综合视频）连接到电视机。 2.机顶盒的宽带端口与猫的端口通过网线进行连接，对于尊享e8猫不要接到ITV专用端口，要接到猫的普通宽带端口（需特别注意）。 （三）电视机要设置为视频模式 （）设置机顶盒 机顶盒和宽带猫正常启动后，对机顶盒数据进行设置，具体如下： 1.通过遥控器进行设置，按住遥控器“设置”按键---请输入密码10000、确定进入下一菜单。 2.网络设置：选择“有线连接”---“下一步”----有线接入类型选择“pppoe”---“下一步”---pppoe设置，输入用户名宽带账号----密码宽带密码，确定进入下一界面。 3.应用设置：对主认证、备认证IP地址进行更正，其他参数不变，IP地址为202.100.69.23.保存退出重启。 4.重启后输入重启机顶盒密码：保存密码10000，确定。 5.输入账号itv宽带账号（如itv0931*******），密码为123456。
即可进入正常ITV电视画面。
电信业务授权申请流程
电信业务授权申请流程 电信业务授权是指通过合法途径，向相关部门申请获得电信业务经营授权的过程。下面是一般的电信业务授权申请流程。 1. 准备申请资料：申请人首先需要准备好公司的相关文件，如营业执照、组织机构代码证、法人代表身份证复印件等。同时，还需要准备详细的经营计划书、资金来源证明、技术方案等相关材料。 2. 选择申请地点：根据公司的经营范围和计划，申请人需要选择合适的地点进行申请。一般来说，可以选择到当地的通信管理局或者电信运营商所在地申请。 3. 填写申请表格：申请人需要填写相关的申请表格，并且提供真实有效的信息。申请表格一般包括公司信息、经营范围、授权业务、资金状况等内容。 4. 缴纳申请费用：申请人需要根据规定缴纳相应的申请费用，一般是一定比例的注册资金。 5. 提交申请材料：将准备好的申请资料和申请表格递交给相应的部门，通常是当地通信管理局或者电信运营商。 6. 审核过程：递交申请后，相关部门将对申请材料进行审核，这个过程可能需要一定的时间。审核的重点包括公司的资质和信誉、经营计划的合理性、技术方案的可行性等。
7. 补充材料和答复：如果申请材料存在不完整或者需要补充的情况，相关部门会要求申请人补充材料。申请人需要及时提供需要补充的材料。经过一段时间，相关部门会对申请结果进行答复，通常是书面形式。 8. 审批结果：如果申请材料审核通过，申请人会收到授权证书或者批复文件。如果申请材料存在问题，部门可能会给予不通过的答复，并说明原因。如果申请人不满意，可以进行申诉。 9. 业务开展：获得电信业务授权后，申请人可以开始组织和开展相应的业务活动。需要注意的是，在经营过程中需要严格遵守相关的法律法规和政策规定。 10. 监管与检查：在开展业务过程中，相关部门会对申请人的业务活动进行监管和检查，以确保申请人遵守规定并提供优质的电信服务。申请人应时刻保持良好的经营状况，配合相关部门的工作。 以上是一般的电信业务授权申请流程，不同地区和不同业务可能会存在一些差异。申请人应根据具体情况了解相关政策、法规和规定，并严格按照要求进行申请。
电信业务经营许可审批服务指南(完整版)
服务指南编号：04028 电信业务经营许可审批 服务指南（完整版） 发布日期：2017年5月31日 实施日期：2017年5月31日 发布机构：工业和信息化部信息通信管理局
目录 一、适用范围 (1) 二、事项审查类型 (1) 三、审批依据 (1) 四、受理机构 (1) 五、决定机构 (1) 六、数量限制 (1) 七、申请条件 (2) 八、禁止性要求 (3) 九、申请材料目录 (3) 十、跨地区增值电信业务申请接收 (4) 十一、跨地区增值电信业务办理基本流程 (4) （一）注册登录系统 (4) （二）在线填写表单 (5) （三）申请材料审核 (5) （四）发放受理通知书 (5) （五）受理后审查 (6) （六）领取《电信业务经营许可证》 (6) 十二、办理方式 (6) 十三、办理时限 (6) 十四、收费标准 (7)
十五、审批结果 (7) 十六、结果送达 (7) 十七、行政相对人权利和义务 (8) 十八、咨询途径 (9) 十九、监督投诉渠道 (9) 二十、办公地址和时间 (10) 二十一、办理进程和结果公开查询 (10) 附录 (12) 附录一：申请流程图 (12) 附录二：申请表单填写说明 (13) 附录三：申请表单正确填写示范文本及常见错误示例 (17) 附录四：电信业务经营许可证正文页样式 (48) 附录五：常见问题解答 (49)
电信业务经营许可审批服务指南（完整版） 一、适用范围 本审批事项适用于在我国境内申请经营电信业务的公司。 二、事项审查类型 该事项的审查类型是：前审后批型。 三、审批依据 《中华人民共和国电信条例》（国务院令第291号）第七条、《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第42号）第四条。 四、受理机构 《基础电信业务经营许可证》和《跨地区增值电信业务经营许可证》由工业和信息化部信息通信管理局受理。省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》由省、自治区、直辖市通信管理局相关处室受理。 五、决定机构 《基础电信业务经营许可证》和《跨地区增值电信业务经营许可证》由工业和信息化部审批。省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》由省、自治区、直辖市通信管理局审批。 六、数量限制 本审批事项无数量限制。
电信增值业务的申请流程与要求
电信增值业务的申请流程与要求随着电信行业的不断发展，电信增值业务的重要性也逐渐凸显出来。作为一种在基础通信服务之上，提供更多附加功能和价值的业务形式，电信增值业务能够为用户带来更多的选择和个性化需求的满足。然而，要申请开展电信增值业务并非一件简单的事情，需要遵循一定的流程 与要求。接下来，将为您详细介绍电信增值业务的申请流程与要求。 一、申请流程 1. 资格审查阶段 在申请开展电信增值业务之前，首先需要进行资格审查。主要包括 公司注册资格、业务发展计划、技术保障方案等的审核。申请人应准 备完备的相关资料，并在规定时间内提交给相关部门进行审查。 2. 申请材料准备 在资格审查通过后，申请人需要准备一系列申请材料。常见的申请 材料包括：申请表、公司章程、企业证书、经营范围证明等。申请人 应仔细核对所需材料，并确保其真实有效。 3. 申请递交与缴费 申请人应按照规定的方式将申请材料递交给相关部门，并缴纳所需 的申请费用。缴费后，应妥善保管收据以备查询。 4. 审查与批准
相关部门将对申请材料进行审查，并进行综合评估。如果评估结果 符合要求，相关部门将予以批准；如果评估结果存在问题，将要求申 请人进行补正或者提供补充资料。 5. 签订协议与备案登记 审批通过后，申请人需要与相关部门签订协议，并进行备案登记。 协议中将涉及双方的权利义务、业务规范等内容。签订协议后，申请 人需按照约定的时间和要求提交相关备案登记材料。 6. 业务推进与运营 完成备案登记后，申请人即可开始推进电信增值业务的开展。同时，申请人需要建立健全的运营机制，确保业务的合规性与稳定性。此外，申请人还应加强对业务的监控与管理，及时发现并解决问题。 二、申请要求 1. 具备相关经营资质 申请人在申请开展电信增值业务前，应具备相应的经营资质。这包 括企业注册资格、经营范围等。只有具备相关资质的企业才能申请并 获得相应的经营许可。 2. 提供详尽的业务发展计划 申请人应提供详细的业务发展计划，包括市场调研分析、业务目标 与定位、盈利模式等。通过业务发展计划，相关部门可以评估申请人 的市场竞争力和业务可行性。
中国电信增值业务通信辅助类
知识库路径：产品---翼-天翼增值业务---通信辅助类 一、168信息服务 业务介绍 1）168声讯业务介绍 先生/小姐, 您好：168声讯台是一种信息服务业务,目前已经开通实用信息类、电子商务类、娱乐游戏类等五大类二百余个节目。使用声讯台业务可以为您把握商机出谋划策，为您居家生活当好参谋，为您休闲娱乐增添情趣和色彩 2）168声讯台业务开放范围 先生/小姐, 您好：168声讯台业务在市范围内开放。目前向我公司固定和市其它电信运营商的固定用户提供服务，暂不包括电信卡类用户和市其它电信运营商的移动用户等适用范围 1、全网固定、移动用户 2、对预付费移动用户屏蔽全国168 信息服务业务的使用权限。即对1682、168 3、168 4、 1685、1686、1687、1688、1689号段的使用权限进行屏蔽，只开放1681号段使用权限。资费标准 趣味游乐场1.00元/分钟欢乐谷168参与热线2.00元/分钟等资费很高 业务受理 168声讯台业务咨询受理流程 1、如用户拨打10000号咨询168声讯台业务，坐席通过调用知识库，按知识库内容解答用 户咨询。 2、2、如用户提出的疑难问题10000号无法立即解答的，可告知用户拨打168声讯台专业 客服4008189001进行咨询。 168声讯台申请受理流程 先生/小姐，您好：如果您想申请168声讯台、电信企业客服热线16812114等业务可以拨打168声讯台专门客服热线4008189001咨询、洽谈 **如客户来电反映自己的话费特别高，花费的特别多，我们可以在计费账务中查看一下详单，看一下有没有拨打1681开头的声讯台，一般都不建议用户这样拨打，花费很高，很贵。 二、来电提醒（包条） 业务介绍 来电提醒业务是指为主叫用户提供的漏话提醒服务，无功能费，不用申请只要设置呼转到来电提醒特服（010*******）就可以使用，按次计收费用；在被叫用户处于忙、关机或无法接通的状态时，将主叫来电接入漏话服务系统，并根据主叫的选择，将来电信息转接成功后通知被叫方，从而保证来电信息不丢失，给用户更好体验的一种业务。 适用范围 全网移动用户，双模卡用户在G网状态下不可用 业务亮点