家政服务教学大纲
家政服务员教学大纲培训资料
家政服务员教学大纲家政服务员（高级）教学大纲一、课程的性质与任务（小四号黑体加粗）1、本课程为家政服务员（高级）专业的必修专业课程，是家庭服务行业的重要版块。
2、本专业主要课程理论和技能培养并重，相互结合。
3、目的是通过本课程的学习，学员重点掌握（1）、家政服务员（三）职业道德（2）、家政服务员基础知识（3）家政服务员（高级）专业知识（4）,、家政服务员（高级）操作技能。
二、课程教学的基本要求1、了解家政服务员（高级）职业道德2、了解家政服务员（高级）就业导向、从业要求、礼貌要求、基本能力要求。
3、掌握专业理论知识4、理论教室一间、相应的实操教具，操作台等。
三、课程教学内容和要求（一）课程主要内容和要求第1章：家政服务员（高级）上岗须知授课学时： 1基本要求：1、了解家政服务员（高级）的概念2、了解家政服务员（高级）的服务内容3、了解家政服务员（高级）的服务形式重点：家政服务员（高级）的服务内容，服务形式。
难点：家政服务员（高级）的服务内容第二章：家政从业常识授课学时：4基本要求：1、礼貌礼仪2、服务语言3、见面礼仪4、微笑服务礼仪5、生活礼仪第三章：个人形象授课学时：1基本要求：1、基本概念2、外在形象3、着装原则4、色彩搭配5、淡妆要求6、服饰要求第四章：家庭卫生授课学时：1基本要求： 1、客厅清洁2、厨房清洁3、卫生间清洁4、卧室清洁5、家用电器清洁6、窗帘清洁第五章：个人形象设计授课学时：1基本要求： 1、色彩对形象的作用2、六大固有色彩的特征3、冷色及暖色的解释4、女士着装风格5、衡量女士衣长，袖长及裙长的专业计量6、女装的礼仪规范7、男士着装第六章:餐厅礼仪授课学时：3基本要求：1、西餐餐具的使用及摆台2、西餐时的坐姿3、西餐的吃法4、西餐的上菜顺序5、交谈的注意事项6、喝酒的姿势与方法7、中餐餐具的使用及摆台8、中餐筷子的用法及忌讳9、中餐的座位次序中餐的上菜顺序10、用餐礼仪11、斟酒的正确方法及顺序第七章：家具清洗消毒授课学时：1基本要求： 1、清洁用品2、清洁用具3、清扫方法4、地面的清洁5、居室门窗的擦拭步骤及清洁方法6、家具的清洁与保养7、灯具的清洁8、挂饰的清洁第八章：衣物玩具消毒授课学时：1基本要求： 1、婴儿衣服的消毒方法2、被褥及床上用品消毒方法3、毛巾消毒方法4、尿布的消毒方法5、不同衣物的质料的清洁方法6、洗涤的条件7、玩具的消毒8、玩具的清洗方法四、教学时数分配五、教学建议教学建议一般包括以下内容：1、能让全部学员都能学到礼貌礼仪课程。
家政培训计划和教学大纲
家政培训计划和教学大纲一、培训目的通过本次家政培训，帮助学员掌握家政基础知识和技能，提高家政服务的专业水平，增强求职竞争力，促进家政服务行业的健康发展。
二、培训对象1. 想要进入家政服务行业的个人2. 已经从事家政服务行业的从业人员3. 具有一定家政基础的个人三、培训内容1. 家政基础知识- 家政服务的概念和重要性- 家政服务的种类和分类- 家政服务的工作原则和职业道德2. 家政服务技能- 家庭清洁技能- 衣物护理和洗涤技能- 饮食烹饪技能- 家居布置和摆放技巧3. 安全卫生知识- 家庭安全常识- 食品安全知识- 日常卫生保洁4. 沟通与人际关系- 如何与雇主沟通和协调- 如何处理家庭纠纷和矛盾- 如何维护好与雇主的关系5. 家政服务管理- 家政服务中的时间管理- 家政服务中的资源管理- 家政服务中的团队协作四、培训时间本次家政培训计划为期3个月，课程安排为每周五天，每天6小时。
五、培训方式1. 理论教学：专业老师通过课堂教学和讲解，向学员传授家政知识和技能。
2. 实践操作：在实际家务环境中，由老师进行指导，学员进行实际操作。
六、培训教材1. 《家政服务基础知识与技能》2. 《家政服务实用技巧手册》3. 《家政服务常见问题解决方法》七、培训考核1. 课堂考核：在课堂教学时，老师进行随堂考核，检查学员对知识的掌握程度。
2. 实操考核：学员在实际操作中，老师进行观察和评估，并给出指导和建议八、培训补贴为鼓励学员学习，本次家政培训计划将给予一定的学费补贴，优秀学员还有机会获得奖学金和实习机会。
家政培训教学大纲第一章家政服务概述1. 家政服务的概念2. 家政服务的种类3. 家政服务的重要性1. 衣物护理和洗涤知识2. 家庭清洁技巧3. 饮食烹饪知识第三章家政服务技能1. 技能一：家庭清洁技能- 家居清洁工具及用途- 家居清洁常用清洁剂及使用方法- 家居清洁重点部位清洁方法2. 技能二：衣物护理和洗涤技能- 衣物分类及洗涤方法- 衣物保养和收纳技巧- 衣物去污技能3. 技能三：饮食烹饪技能- 基础烹饪技巧- 健康饮食知识- 宴会服务技巧第四章家政服务安全卫生知识1. 家庭安全知识2. 食品安全知识3. 日常卫生保洁第五章沟通与人际关系1. 如何与雇主沟通和协调2. 如何处理家庭纠纷和矛盾3. 如何维护好与雇主的关系1. 家政服务中的时间管理2. 家政服务中的资源管理3. 家政服务中的团队协作第七章家政服务实践1. 家政服务实践训练2. 家政服务实习评估3. 家政服务实际操作案例分析以上是本次家政培训计划和教学大纲，希望能够帮助学员们掌握家政基础知识和技能，提升家政服务的专业水平，促进家政服务行业的发展。
家政服务员教学大纲
通过培训，使培训对象掌握家政服务员的理论知识和操作技能。
培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人或护理病人的知识和技能。
在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。
教学方式以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。
制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。
在此基础上，使培训对象掌握 1—2 项专业选修课程的知识和技能。
①职业道德、职业守则，观念转变。
②法律常识③安全与防范、卫生常识。
要求家政服务员在今后的工作中能遵守职业道德、职业守则及权益维护，转变观念从事家政服务工作，并掌握与家政服务工作相关的法律、法规知识。
①日常礼仪常识及家政服务的个人礼仪常用文明用语。
②尊重用户和我国少数民族的生活习俗。
要求学员了解家政服务员的日常礼仪常识，掌握常用的文明用语，尊重用户的生活习惯。
家居保洁与衣物的洗涤、保管；现代家用电器正确使用方法，包括以下几点：①不同类型地砖清扫常识。
②木地板、地毯的清扫方法。
③家具保洁的有关知识。
④一般清洁剂的性能和使用常识。
⑤衣物的一般特性及衣物洗涤的一般常识。
⑥掌握洗衣机、冰箱、微波炉以及吸尘器的正确使用方法⑦掌握燃具、热水器、取暖器的正确使用方法。
⑧家用电器的性能和使用注意事项⑨保管一般衣物的常识。
使学员能用科学方法做好家居保洁、现代家用电器的使用。
①婴幼儿主、辅食的调配、制作和喂养的方法及注意事项。
②照料婴幼儿穿脱衣服、清洗便溺、睡眠和日常活动的基本方法、注意事项和基本要求。
③婴幼儿衣物洗涤、用具清毒的方法和注意事项。
④婴幼儿异常情况的发现与轻微外伤紧急处理常识。
使学员掌握婴幼儿的基本护理常识，保障婴幼儿安全的情况下合理喂养和照料婴幼儿。
①老人饮食的基本原则。
家政服务教学大纲模板
一、课程名称：家政服务培训课程二、课程性质：本课程旨在培养具备家政服务基本知识和技能的专业人才，提高家政服务员的职业素养和服务水平，满足社会对家政服务的需求。
三、课程目标：1. 了解家政服务的概念、发展历程及市场前景；2. 掌握家政服务的基本理论、操作技能和职业道德；3. 培养良好的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力；4. 增强家政服务员的法律意识和维权意识。
四、课程内容：第一部分：家政服务基础知识1. 家政服务的定义、分类和特点2. 家政服务行业的发展现状及趋势3. 家政服务员的职业道德与职业素养第二部分：家政服务技能培训1. 家务清洁与保养a. 室内清洁：地面、家具、卫生间、厨房等b. 家具保养：木制家具、皮质家具等c. 家电清洁与保养2. 烹饪技能a. 常见菜肴制作b. 食材选购与储存c. 烹饪技巧与卫生3. 护理与保健a. 常见病症的观察与处理b. 老人、孕妇、婴幼儿的护理c. 保健知识普及4. 家庭收纳与整理a. 室内空间规划b. 收纳技巧与方法c. 整理工具与用品5. 家政服务礼仪与沟通技巧第三部分：实践操作与案例分析1. 家政服务现场模拟与实操2. 案例分析：探讨家政服务中的常见问题及解决方法第四部分：家政服务员权益保障与法律法规1. 家政服务员权益保障相关法律法规2. 家政服务合同签订与履行3. 家政服务纠纷处理与维权五、教学方法：1. 讲授法：系统讲解家政服务相关知识；2. 案例分析法：结合实际案例，提高学员解决问题的能力；3. 实践操作法：现场模拟与实操，巩固所学知识；4. 小组讨论法：培养团队协作能力，提高沟通技巧。
六、考核方式：1. 期末考试：检验学员对家政服务知识的掌握程度；2. 实践操作考核：检验学员的实际操作能力；3. 考勤与平时表现：作为综合评价的一部分。
七、课程安排：1. 理论课时：共计40课时；2. 实践课时：共计20课时；3. 案例分析课时：共计10课时。
家政培训教学大纲模板
一、课程名称：家政服务员培训二、课程性质：家政服务员培训课程旨在培养具备家政服务专业知识和技能的人才，使其能够胜任家庭服务岗位，提供优质的家政服务。
三、课程目标：1. 知识目标：- 掌握家政服务的基本理论、法律法规、职业道德和礼仪规范。
- 了解家庭生活的基本常识和科学方法。
- 熟悉各类家政服务的操作流程和技能。
2. 技能目标：- 具备独立完成家庭保洁、烹饪、照料老人和儿童等家政服务的能力。
- 具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力。
3. 素质目标：- 培养良好的职业素养和服务意识。
- 增强团队合作精神和社会责任感。
四、课程内容：第一部分：基础知识1. 家政服务业概述2. 家政服务员职业道德与礼仪3. 家庭生活常识与科学方法4. 家政服务法律法规第二部分：专业技能1. 家庭保洁- 家具保养与清洁- 地面清洁与保养- 窗帘、沙发等布艺清洁 - 卫生间清洁与保养2. 烹饪- 基础烹饪技巧- 常见菜肴制作- 食品安全与营养3. 照料老人- 老人生活照料- 老人健康护理- 老人心理关怀4. 照料儿童- 儿童生活照料- 儿童健康护理- 儿童教育引导5. 家庭事务管理- 家务分工与安排- 家庭收支管理- 家庭关系处理五、教学方法：1. 讲授法2. 案例分析法3. 实践操作法4. 小组讨论法5. 角色扮演法六、教学进度安排：（根据实际情况调整）七、考核方式：1. 期末理论考试2. 实践操作考核3. 综合评价八、教材及参考资料：1. 《家政服务员培训教材》2. 《家庭生活常识》3. 《家庭保洁与收纳》4. 《烹饪技艺》5. 《老年护理学》6. 《儿童护理学》九、课程评价：1. 学生满意度调查2. 教学效果评估3. 学生实践能力考核注：以上模板仅供参考，具体课程设置可根据实际情况进行调整。
家政服务培训教学大纲
家政服务培训教学大纲第一篇：家政服务培训教学大纲家政服务培训教学大纲教学目标:道德礼仪篇：使学员了解家庭服务员的职业道德标准，日常礼仪知识以及行为规范。
家常技艺篇：使学员了解家具地面保洁知识，了解购物常识，熟悉常见蔬菜的营养成份，掌握一般衣物的熨烫技能。
科学护理篇：使学员了解老年人的一般护理知识，了解孕产妇、婴幼儿的护理营养，饮食特点，了解儿童教育的基本知识；居室安全篇：使学员了解常用家电的使用知识，了解安全用电，燃器的常识。
并掌握居室安全和防范方法，了解防盗和防警常识。
教学内容:一、基础篇第一章职业基础第一节择业常识第二节职业道德与职业规范第二章法律与安全第一节法律常识第二节安全常识第三章家庭礼仪第一节家庭人际关系第二节言谈举止第三节社交礼仪二、家务篇第四章家居保洁第一节基础知识第二节常见家居保洁方法第五章服装洗涤、熨烫与保管第一节洗涤衣物第二节熨烫一般衣物第三节保管衣物第六章制作家庭餐第一节基础知识第二节制作主食第三节烹制菜肴三、护理篇第七章护理婴糼儿第一节护理新生儿第二节婴糼儿喂养第三节起居护理第四节婴糼儿常见病的护理第八章孕、产妇护理第一节孕妇护理第二节产妇护理第九章护理老人第一节饮食料理第二节起居护理第十章家庭病人护理技术第一节常见护理技术操作第二节救护常识第三节家庭用药常识第二篇：家政服务教学大纲家政服务教学大纲一、课程性质：本课程是一门有关家政服务知识的入门课程，主要着重家政服务的基础知识、基本概念和基本操作技能的学习和培养，并兼顾家政服务员在实际操作技能的培训和在实操中所遇实际问题的解决，为学生进一步学习家政服务有关知识打下基础。
二、课程的目的和要求：通过本课程的学习，学生应能够了解家政服务的基本概念的，掌握家政服务员基本技能，了解作为家政服务员的职业操守，相关法律，安全卫生，礼仪习俗等知识，并掌握家庭清洁卫生，家庭烹饪，衣物洗涤收藏，家电使用，宠植物养护，家庭护理等基本技能。
三、教学内容：第一篇：家政服务概述1、家政服务的基本概念1.1家政服务的定义1.2家政服务的分类2、发展家政服务的意义第二篇：家政服务员职业操守1、家政服务员的道德修养2、家政服务员的行为准则3、家政服务员的职业心态4、家庭人际关系基本知识4.1与人相处的基本原则4.2服务对象的生活习惯及特点第三篇：家政服务相关法律常识1、民法常识1.1公民的基本权利和义务1.2我国公民的基本义务2、劳动法常识2.1劳动就业的涵义3、妇女权益保障法常识4、未成年人法常识4.1生命健康权4.2姓名权4.3肖像权4.4名誉权4.5荣誉权4.6隐私权4.7受抚养权5、消费者权益保护法常识5.1人身财产安全权5.2知悉真情权5.3自主选择权5.4公平交易权6、老年人权益保护法7、食品卫生法常识7.1食品卫生7.2食品添加剂卫生7.3食品容器、包装材料和食品用工具、设备的卫生第四篇：安全与卫生常识1、人身安全与自我保护1.1对不良行为的识别与应付1.2自我保护原则2、家庭防火防盗防意外2.1家庭防火的基本原则2.2防火工作的重点2.3家庭防盗2.4意外情况的处理3、交通安全知识4、安全用电用气用水知识4.1燃气安全4.2紧急呼救常识5、家政服务员个人卫生6、公共场所环境卫生准则7、饮食卫生常识第五篇：礼仪习俗1、家政服务员仪容仪表1.1家政服务员的服饰1.2家政服务员的容貌2、家政服务员言谈举止2.1接待来客2.2迎来送往3、日常生活习俗3.1尊重雇主的生活习俗3.2了解雇主3.3努力适应雇主生活习俗4、社会习俗简介4.1历史遗留的社会习俗4.2适应现实社会历史条件而生的社会习俗第六篇：家庭卫生清洁1、家居常规保洁1.1常规保洁的质量要求1.2家居保洁的流程2、专项保洁2.1打蜡流程2.2家具保洁2.3厨房保洁2.4卫生间保洁3、日常消毒3.1餐具消毒3.2居室消毒3.3居室杀虫、灭鼠流程第七篇：家庭烹饪1、烹饪质量标准2、一般烹饪流程2.1蒸2.2炒2.3炖3、原料选择与采购4、日常采买记账5、刀工和配菜6、主食制作方法7、家常菜烹制第八篇：衣物洗涤收藏1、洗涤织物的分类鉴别1.1视觉鉴别法1.2手感鉴别法1.3气味鉴别法1.4燃烧鉴别法2、洗涤的步骤和质量标准3、洗涤的方法3.1湿洗3.2手工洗衣3.3机洗3.4干洗4、服装的熨烫5、衣物的收藏5.1衣物摆放5.2西装的存放方法5.3针织类衣物的存放方法6、高档衣物、皮草修补第九篇：家用电器使用常识1、洗衣机的使用与维护1.1手动，半自动使用方法1.2全自动使用方法2、电冰箱的使用与维护2.1经常使用时2.2停电时2.3长期不用时3、电视机的使用与维护4、空调的使用与维护5、其他家用电器的使用5.1电风扇清洁5.2电熨斗5.3微波炉5.4电脑5.5吸尘器第十篇：家庭宠物植物养护1、家庭宠物饲养2、花卉树木养护2.1浇水诀窍2.2施肥诀窍3、家庭插花知识3.1客厅插花3.2书房插花3.3卧室插花第十一篇：家庭护理1、照料老人1.1老人起居特点与安全护理1.2适宜食物1.3饮食禁忌1.4参考膳食1.5安全护理注意事项1.6老人洗澡应注意1.7老年人心理特点1.8老人异常情况的发现与应对2、婴幼儿护理2.1新生儿的生理特点2.2新生儿的喂养2.3新生儿日常护理2.4新生儿保健护理2.5新生儿的早期培养3、孕产妇护理3.1孕前调适与护理3.2孕期护理3.3孕期营养与饮食护理3.4孕期日常保健护理3.5孕期疾病的治疗与护理3.6孕期用药常识3.7孕期胎儿护理3.8孕期的运动保健3.9孕期性保健3.0家庭护理4、病人护理4.1了解病人护理的基本事项4.2如何实施家庭急救4.3掌握常见的呼救常识第三篇：家政服务员培训教学大纲运城市蓝天职业技能培训学校教学大纲家政服务员一、课程任务与性质随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展，成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。
初级家政服务员教学大纲
初级家政服务员培训大纲1.课程任务和说明通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。
培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人或护理病人的知识和技能。
在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。
教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。
制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。
在此基础上，使培训对象掌握1~2项专业选修课程的知识和技能。
2.课时分配课时分配表总课时数：150课时。
*初级家政服务员要求从“照料孕、产妇”“照料婴幼儿”“照料老年人”“护理病人”四项中任选一项作为专业选修课课程。
3.理论知识部分教学要求及内容3.1职业道德3.1.1教学要求通过培训，使培训对象掌握家政服务员的职业道德和职业守则知识。
3.1.2教学内容（1）职业道德基本知识。
（2）职业守则。
3.1.3教学建议应以理论教学为主，适当穿插案例教学。
3.2择业与就业常识3.2.1教学要求通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。
3.2.2教学内容（1）择业常识。
（2）就业常识。
3.2.3教学建议应以理论教学为主，辅以情景模拟教学。
3.3安全与卫生常识3.3.1教学要求通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的安全与卫生常识。
3.3.2教学内容（1）安全常识。
（2）卫生常识。
3.3.3教学建议应以理论教学为主，适当运用案例教学，并辅以情景模拟教学。
3.4社交礼仪常识3.4.1教学要求通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识。
3.4.2教学内容（1）言谈举止.（2）人际交往常识。
（3）家庭人际关系。
3.4.3教学建议应以理论教学为主，辅以情景模拟教学。
教学重点是与雇主家庭成员相处的技巧。
家政服务培训大纲和计划
家政服务培训大纲和计划一、培训目的家政服务是指家庭生活服务、家庭日常保洁等家庭服务的专业人员。
为提供高质量的家政服务，需要对家政服务人员进行专业培训。
本培训大纲和计划旨在帮助家政服务人员掌握家政服务的基本知识和技能，提高其服务质量和水平，满足客户对家政服务的需求，促进家政服务行业的健康发展。
二、培训内容1. 家政服务概述a. 家政服务概念及意义b. 家政服务的发展现状和趋势c. 家政服务的职业素养2. 客户沟通与服务a. 与客户的沟通技巧b. 了解客户的需求和要求c. 如何提供个性化的服务3. 家庭日常保洁a. 家庭日常保洁的原理和方法b. 客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁技巧c. 家居用品的保洁和护理4. 衣物护理a. 衣物分类和洗涤b. 衣物熨烫和折叠技巧c. 衣物的储存和保养5. 厨房卫生与餐饮服务a. 厨房卫生的重要性b. 食材储存和清洁c. 餐具的清洁和存放6. 家庭生活管理a. 家庭日常用品的购买和使用b. 生活垃圾处理与分类c. 家庭节约与环保意识7. 急救知识a. 常见意外伤害的急救知识b. 传染病的预防和处理c. 业务场所安全知识8. 法律法规及职业规范a. 家政服务相关法律法规概述b. 家政服务人员的职业道德规范c. 家政服务应遵守的服务标准9. 心理健康与沟通a. 心理健康的重要性b. 客户与员工之间的良好沟通c. 如何处理客户的抱怨和意见反馈10. 紧急情况处理a. 火灾和其他意外事故的应急处理b. 身体不适和突发疾病的处理c. 突发事件的应急预案三、培训方法1. 理论教学通过课堂讲授、案例分析等方式，向学员传授家政服务的理论知识。
2. 实际操作组织学员对家庭日常保洁、衣物护理、厨房卫生等项目进行实际操作，锻炼学员的技能。
3. 角色扮演设计模拟客户与服务人员的场景，让学员在实际环境中进行角色扮演，锻炼其与客户沟通和处理问题的能力。
4. 互动交流组织学员进行小组讨论、问题解答等形式的互动交流，促进学员之间的学习和成长。
家政服务员上岗入门课程教学大纲
家政服务员上岗入门课程教学大纲一、课程的性质、任务和目的本课程是一门综合性应用学科，它运用科学的态度和方法，通过学习教育和训练，使学生掌握尽可能的知识和技能，健全家庭管理、调解人际关系，提高家庭生活质量满足人的物质和文化需要，全面提高人的素质，使家政服务员更好的发挥各项功能。
（一）、学习本课程后应达到下列基本要求：1、了解家庭与家政管理的基本要求。
2、掌握家庭清洁、饭食、护理的方法和技巧。
3、熟练掌握家政服务员的做事原则和主要内容。
（二）、培训工作的原则：1、实用性原则：根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。
2、时效性原则：注重理论知识与实践的相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。
3、灵活性原则：形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。
（三）、专业技能考核标准。
1、家政服务员必须会制作两种以上主食，五种以上的家常菜，懂得家庭居室，清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁，厨房卫生间整洁无异味。
2、会鉴别服装面料并科学合理的予以分类洗涤，按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤，晾晒、收藏。
3、会使用一般家用电器，例如：电视机、电冰箱、电风扇等一些家用电器。
4、懂得常见花卉养护，一般家庭宠物的饲养，掌握有害生物防治的基本常识，如：灭蟑螂、苍蝇。
掌握基本的护理、新生儿的技能。
5、掌握婴幼儿生理、心里特点，能安全看护好婴幼儿。
能对老年人进行饮食、起居、护理简单的生活。
教学内容纲要基础理论知识第一章、家政服务员的基本素养一、着装、仪容、举止、礼节礼貌。
（一）着装:整齐、清洁、大方、美观是着装的基本原则。
一般来说家政服务员可穿套装、休闲装、连衣裙等，款式简洁、线条流畅，即大方悦目，又便于从事家政服务工作。
衣服颜色搭配最多只能用三种颜色，而在其中最好在黑、白、灰的中性色中选一种，不然就显得不协调。
（二）仪容、卫生：家政服务员外貌装饰要端庄、自然、淡雅，头发要适时梳理，保持清洁整齐，发型要朴素大方。
家政服务培训教学计划大纲
家政服务培训教学计划大纲一、课程概述家政服务是指为家庭提供日常生活服务和帮助的职业。
家政服务培训教学计划旨在培养学员具备优质的家政服务技能和良好的服务意识，使其成为专业、负责、热情的家政服务人员。
二、培训对象适合职业家政服务人员、家政服务企业员工、家政服务从业者、家政服务志愿者等。
三、培训目标1. 掌握家政服务的基本理论知识和技能，了解家庭生活的特点和要求；2. 具备基本的家政服务技能，包括清洁、烹饪、衣物清洗、家居保养等；3. 培养良好的服务意识和职业操守，提高服务水平和服务质量；4. 提升沟通能力和人际关系处理能力，培养良好的沟通技巧和服务态度；5. 强化安全意识和卫生意识，提高工作安全和卫生环境的重视程度。
四、教学内容1. 家政服务基本理论知识- 家政服务概述- 家庭生活特点和要求- 家政服务的职业素养和道德规范2. 清洁服务技能- 家庭清洁器具和清洁用品的使用- 家居清洁的技巧和方法- 家居清洁的时间安排和步骤3. 烹饪服务技能- 厨房卫生和安全知识- 菜品制作的基本技能- 饮食营养知识和膳食搭配4. 衣物清洗服务技能- 衣物清洗的分类和方法- 衣物护理的常见问题和解决方法- 衣物清洗的注意事项和技巧5. 家居保养服务技能- 家具、家电和地板的保养方法- 室内空气流通和环境保养- 庭院和花园的养护和管理6. 服务态度和职业操守- 服务态度的培养和提升- 职业操守和职业道德的要求- 服务中的礼仪和形象管理7. 沟通技巧和人际关系处理- 沟通技巧的基本要点- 家庭成员之间的沟通与协调- 处理家庭矛盾和纠纷的技巧和方法8. 安全意识和卫生意识- 安全事故和卫生问题的防范- 家政服务中的安全和卫生措施- 突发事件处理和应急预案五、教学方法1. 理论教学采用课堂讲授的方式，结合实例和案例分析，为学员提供家政服务的基本理论知识和技能。
在实际的家庭环境中进行示范教学，让学员亲自操作和实践，提升家政服务的实际操作能力。
家政服务教学大纲
家政服务教学大纲一、课程目标本课程旨在培养学生掌握家政服务基本技能，提高学生的家务管理能力，增强学生的生活自理能力和独立生活能力。
二、教学内容1.家庭清洁a.家居常规清洁方法和技巧b.家庭清洁工具和清洁用品的使用和保养c.家庭清洁频率和流程的规划和安排2.衣物洗护b.衣物洗涤程序和洗衣机的使用方法c.衣物晾晒和熨烫技巧3.餐饮服务a.饮食均衡和营养搭配的原则b.餐桌摆盘和餐具使用规范c.常见菜肴的烹饪方法和调料搭配4.日常购物a.选购食品和日用品的方法和技巧b.购物清单的编写和预算管理c.超市购物的常规流程和顾客权益保护知识5.家庭照顾a.婴幼儿护理和安全知识b.老人护理和关怀技巧c.家庭成员的心理健康及互相理解与沟通6.家庭安全a.火灾预防和安全常识b.家庭急救知识和常见意外处理方法c.家庭安全设备的选择和使用7.人际交往a.礼仪常识和行为规范b.客户服务技巧和沟通能力c.解决矛盾和处理纠纷的方法三、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲授，介绍相关知识和技巧，让学生了解家政服务的重要性和方法。
2.案例分析：以实际案例为基础，分析家政服务中可能出现的问题，培养学生解决问题的能力。
3.实践操作：组织学生进行家政服务实操，通过实践提高学生的技能水平和操作能力。
4.视频展示：利用相关视频展示家政服务的技巧和方法，增加学生的学习兴趣和理解力。
四、教学评估1.课堂表现：评估学生的课堂参与度、注意力和反应能力，包括课堂提问、讨论表达等。
2.实操评估：评估学生在实际操作中的技能水平和效果，包括清洁、烹饪、护理等方面的评估。
3.作业评估：布置家政服务相关的作业，评估学生对知识的理解和应用能力。
4.考试评估：设置家政服务知识和技巧的考试，评估学生的掌握程度和综合应用能力。
五、教材及参考书目1.教材：《家政服务学教程》《家居生活实用技能》《家庭服务与管理》2.参考书目：《家庭家政从入门到精通》《家庭家政服务手册》《家庭保洁与家居环境管理》《家庭菜肴与营养健康》六、课程实施安排本课程为理论与实践相结合的教学，每周安排2个课时，包括1个课时的理论讲授和1个课时的实践操作，共计16周。
家政服务员教学大纲、计划、课程表 收藏 - 副本教学计划、大纲
家政服务员教学计划和大纲一、适合人群适合初学者或没有经验的人群，年龄不限。
二、教学目标1.熟悉家政服务员的工作内容和职责2.掌握基本的清洁、整理、烹饪等家务技能3.培养服务意识和沟通技巧4.学习如何保持良好的服务态度和职业道德三、总课时本课程总共30个课时。
四、使用教材1.《家庭服务与管理》（第二版），作者：苏雯，出版社：中国纺织出版社。
2.《家政服务员培训教程》（第二版），作者：王丽丽，出版社：人民卫生出版社。
五、教学大纲内容第一课：家政服务员概述（1课时）✧家政服务员的定义和职责✧家政服务员的形象和素质要求✧家政服务员的工作环境和工作方式✧第二课：基本清洁技能（3课时）✧清洁工具和清洁剂的认识✧客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁技巧✧家具、地板、窗户等物品的清洁方法第三课：家庭整理技能（3课时）✧整理的概念和方法✧衣柜、鞋柜、书柜、橱柜等物品的整理技巧✧布草、被褥、毛巾等物品的整理方法第四课：基本烹饪技能（4课时）✧厨房用具和烹饪原料的认识✧基础烹饪技巧，如煮、炒、蒸等✧常见菜品的制作方法，如炒青菜、蒸鱼等✧第五课：基本服务礼仪（2课时）✧服务礼仪的概念和基本原则✧沟通技巧和服务技巧✧接待客人和送客的礼仪第六课：职业道德（2课时）✧职业道德的概念和内涵✧服务态度和职业精神的培养✧常见职业道德问题的处理方法第七课：健康安全知识（2课时）✧安全知识和卫生常识✧灭火和急救常识✧家政服务员的健康保健和卫生防护第八课：老人护理（3课时）✧老人的生理特点和心理需求✧老人的护理技巧，如协助洗漱、喂饭等✧老人的健康管理和照料第九课：婴幼儿照料（3课时）✧婴幼儿的生理特点和心理需求✧婴幼儿的护理技巧，如喂奶、换尿布等✧婴幼儿的健康管理和照料第十课：家政服务员的职业规划（2课时）✧家政服务员的职业发展和晋升✧如何提升自己的职业素质和技能六、教学内容及课时分配表注意：实践操作和模拟练习应该在课程中贯穿始终，帮助学生将所学的理论知识运用到实际操作中，以提高实践能力和技能水平。
家政服务教学大纲
家政服务教学大纲一、教学目标家政服务教学的目标是使学生掌握家政服务的基本知识和技能，培养学生的家政服务能力，为学生将来从事家政服务工作做好准备。
二、教学内容1. 家政服务的概述1.1 家政服务的定义和范围1.2 家政服务的重要性和作用1.3 家政服务的发展趋势2. 家政服务中的礼仪与形象2.1 姿势和仪态的基本要求2.2 穿着与仪容的规范2.3 语言和沟通的技巧3. 家政服务中的卫生与安全3.1 常见病菌与防护知识3.2 家居卫生的基本原则和方法3.3 家电使用和安全注意事项4. 家政服务中的家居清洁4.1 家居清洁的基本原则和步骤4.2 家具、地板、窗户等清洁技巧4.3 室内空气质量的保障5. 家政服务中的饮食与营养5.1 饮食营养的基本要求和概念5.2 饮食搭配和健康膳食的制定5.3 食品储存和食品安全知识6. 家政服务中的生活照料6.1 衣物清洗和护理技巧6.2 家庭成员照料和陪伴技巧6.3 日常生活细节的照料和处理7. 家政服务中的活动组织与时间管理7.1 家居活动、聚会和出行的组织7.2 时间安排和任务准备的技巧7.3 突发事件处理和应急处置三、教学方法1. 讲授法：通过课堂讲述，向学生介绍家政服务的基本知识和技能。
2. 演示法：通过实际操作和示范，向学生展示家政服务中各项技能的正确方法和步骤。
3. 实践法：通过实际场景的模拟和练习，让学生亲自参与家政服务的实际操作，提升其实际技能。
4. 讨论法：通过小组讨论和合作学习，交流和分享家政服务中的经验和技巧。
5. 观摩法：组织学生参观家政服务机构或家政服务现场，以便学生亲身体验和了解实际运作情况。
四、教学评价家政服务教学的评价主要采用以下方式：1. 总结评价：学期末，通过针对家政服务教学内容的总结评价，考察学生对家政服务知识和技能的掌握情况。
2. 实际操作评价：通过学生在实际操作中的表现和技能展示，评价其在家政服务实践能力方面的发展程度。
3. 课堂参与评价：通过学生在课堂上的参与度和讨论表现，评估其对家政服务教学内容的理解和掌握情况。
家政服务教学大纲
家政服务教学大纲家政服务教学大纲家政服务是指为家庭提供各种生活服务的职业，包括家庭清洁、烹饪、育儿、护理等。
随着现代社会的发展，越来越多的家庭开始意识到家政服务的重要性。
然而，由于缺乏专业的培训和教育，许多家政服务人员的技能和素质存在较大差距。
因此，制定一份科学合理的家政服务教学大纲，对于提高家政服务人员的职业素养和技能水平至关重要。
一、家政服务的基本概念与职责家政服务是指为家庭提供各种生活服务的职业。
家政服务人员的职责主要包括：家庭清洁、烹饪、育儿、护理等。
他们需要具备良好的沟通能力、责任心和职业道德，能够根据家庭需求提供个性化的服务。
二、家政服务的技能要求1. 清洁技能：包括家居清洁、家具保养、窗户擦洗等。
家政服务人员需要了解不同材质的家具和清洁剂的使用方法，掌握清洁工具的正确使用技巧。
2. 烹饪技能：包括食材选择、烹饪方法和菜品搭配等。
家政服务人员需要具备基本的烹饪技能，能够根据家庭成员的口味和健康需求制定合理的饮食方案。
3. 育儿技能：包括婴儿护理、儿童教育和安全防护等。
家政服务人员需要了解儿童生长发育的基本规律，能够提供安全、健康的育儿环境和儿童教育指导。
4. 护理技能：包括老人护理、病人护理和康复护理等。
家政服务人员需要具备基本的护理知识和技能，能够提供专业、温暖的护理服务。
三、家政服务的职业素养1. 诚信与保密：家政服务人员需要具备高度的诚信和保密意识，保护客户的隐私和权益。
2. 责任心与耐心：家政服务人员需要具备良好的责任心，对工作认真负责。
同时，他们还需要有耐心和善于倾听，能够与客户建立良好的沟通关系。
3. 团队合作与沟通能力：家政服务人员通常需要与其他家庭成员和其他服务人员进行合作，因此他们需要具备良好的团队合作和沟通能力。
四、家政服务教学大纲的制定与实施1. 需求调研：制定家政服务教学大纲前，需要进行市场调研，了解家政服务行业的需求和发展趋势，以及家政服务人员的培训需求。
2. 教学目标与内容：根据市场需求和家政服务人员的实际情况，确定教学目标和内容。
家政服务员教学大纲
家政服务员教学大纲一、课程名称：家政服务员二、课程目标：通过学习，使学员掌握家政服务的基本知识和技能，提高其日常生活管理和服务能力，为其规划职业发展打下基础。
三、教学内容：1.家庭管理基础知识a.家庭概念和家庭成员角色b.家庭管理的原则和方法c.家庭预算和开销管理d.家庭安全和卫生管理e.家庭文件和记录管理2.饮食与营养知识a.健康饮食概念和原则b.常见食材的选购和储存c.基本烹饪技巧和调味方法d.口腔卫生和餐桌礼仪e.儿童和老人的饮食特点及饮食安排3.家居日常清洁a.家庭清洁工具和用品的选择和使用b.室内外环境的清洁和整理c.地板、墙壁、家具、家电的清洁方法d.卫生间和厨房的清洁和消毒e.家庭垃圾分类和处理4.家庭服装和洗涤管理a.常见衣物材质和洗涤标识的理解b.不同衣物的清洗和保养方法c.衣物的熨烫和整理技巧d.衣物的收纳和分类管理e.家庭成员的个人卫生和仪容仪表要求5.家庭生活协助与照料a.家庭成员的日常生活需求了解和协助b.家庭成员的个人习惯和喜好的了解和照顾c.老人和儿童的日常照料和陪伴技巧d.家庭常见突发事件应急处理方法e.家庭健康和医疗护理基础知识四、教学方法：1.讲授法：通过讲解和演示，向学员传授相关的理论知识和操作技能。
2.实践法：组织学员参与实际操作和模拟情境，以提高其技能水平和服务意识。
3.讨论法：鼓励学员主动参与讨论，分享实践经验和解决问题，促进学习效果的提升。
4.案例分析法：引导学员分析和解决家政服务中常见问题和困难，培养其综合思考和解决问题的能力。
五、教学评估：1.日常考勤和表现评估：通过考勤和学员在课堂上的表现评估其学习态度和参与度。
2.书面测试：定期进行知识和技能方面的书面测试，评估学员的理论和实践水平。
3.实际操作评估：通过模拟家庭生活和服务场景，对学员的实际操作技能进行评估。
4.综合评估：综合考虑学员的课堂表现、测试成绩、实际操作评估等方面，给予综合评价和建议。
初级家政服务员教学计划与教学大纲内容
初级家政服务员教学计划与教学大纲内容示例文章篇一：哎呀呀，这“初级家政服务员教学计划与教学大纲内容”听起来是不是有点复杂？但其实呀，仔细想想也没那么难理解！咱就先说这教学计划吧。
好比我们上学有课程表一样，家政服务员的学习也得有个安排。
第一阶段，那不得先让大家了解家政服务是个啥？就像我们刚开始上学得知道啥是学校一样。
得给大家讲讲家政服务的范围，比如打扫卫生、做饭洗衣，这可都是基本操作。
“嘿，这不就是做家务嘛！”有人可能会这么说。
可不是这么简单哦！然后呢，得教怎么把卫生打扫得又快又干净。
比如说擦玻璃，那可不能随便擦擦，得有技巧，用啥工具，怎么擦没有水印子，这都有讲究。
就像画画一样，得一笔一笔精心描绘，才能画出漂亮的画来。
做饭也不能马虎呀！从买菜开始，怎么挑新鲜的菜，到怎么切菜、配菜、炒菜，一步一步来。
“哎呀，这么多步骤，能学会吗？”别担心，咱们慢慢教。
洗衣也有学问呢！不同材质的衣服得用不同的方法洗，不然衣服洗坏了可就糟糕啦。
这就像照顾不同性格的小伙伴，得用不同的方式相处。
再说这教学大纲内容。
就像老师手里的教案一样，得详细清楚。
得明确每个部分要学到啥程度，得有个标准。
比如说打扫卫生，得达到一尘不染的效果；做饭，得能做出几道拿手好菜，让雇主吃得开心满意。
“那得学到啥时候才能达到这么厉害的水平呀？”别急别急，只要认真学，肯定能行。
在教学过程中，还得有实践环节。
光听理论可不行，得实际操作。
就像学骑自行车，光看别人骑，自己不上车试试，永远也学不会。
让学员们去真正的家庭环境里实习，才能知道自己到底掌握得怎么样。
而且，老师得耐心教，学员得用心学。
大家互相帮助，共同进步。
最后我想说，初级家政服务员的培训可重要啦，能让大家掌握一门有用的技能，为人们的生活提供更好的服务。
这多有意义呀！你们说是不是？示例文章篇二：《初级家政服务员教学计划与教学大纲》嘿，同学们！你们想过没有，当有一天你走进一个整洁、温馨，一切都井井有条的家，那种舒适的感觉是不是超级棒？而这背后可离不开家政服务员的功劳哟！今天咱们就来聊聊初级家政服务员的教学计划和教学大纲，这可有趣啦！首先呢，咱们来说说教学计划。
家政服务教学大纲
家政服务教学大纲一、引言家政服务是指家庭日常生活中的各项服务和管理，涵盖了日常家务、家庭管理、育儿护理、老人照顾等方面。
随着现代社会的快速发展和人们生活水平的提高，对家政服务的需求也越来越大。
为了提供高质量的家政服务，培养专业的家政服务人才就显得尤为重要。
本教学大纲旨在针对家政服务课程，明确教学目标、课程内容和课程安排，以便培养学生的家政服务技能和相关知识。
二、教学目标1. 掌握基本的家政服务技能，包括家务管理、清洁卫生、烹饪与膳食安全等方面；2. 了解家政服务的专业知识和工作原理，包括家庭成员关系、亲子教育、老人护理等方面；3. 培养学生的责任感和服务意识，使其能够高效、周到地为家庭提供优质的家政服务；4. 培养学生的团队合作能力和沟通能力，使其能够与家庭成员和其他相关人员有效合作。
三、课程内容1. 家务管理a. 家庭清洁与整理b. 家居环境与装饰c. 家庭杂务和时间管理2. 烹饪与膳食安全a. 基本厨艺和烹饪技巧b. 膳食营养与健康饮食c. 食品安全与食品储存3. 家庭成员关系与心理健康a. 家庭与社会b. 亲子关系与儿童心理发展c. 配偶关系与婚姻家庭4. 老人护理a. 老年人的特殊需求与生活照料b. 日常健康护理与疾病预防c. 社区养老服务与资源整合四、教学方法1. 讲授法：通过授课的方式向学生传授家政服务的理论知识和操作技巧。
2. 案例分析法：通过分析实际案例来引导学生思考和解决实际的家政服务问题。
3. 实践教学法：通过实际操作和实地实习来加强学生的实际动手能力和服务意识。
4. 讨论与交流：通过小组讨论、辩论等形式促进学生的交流和合作，增强团队合作能力。
五、评价与考核1. 课堂表现：包括出勤情况、参与讨论、提问和回答问题的积极性等。
2. 作业与实验报告：完成课后作业和实验报告，准确表达理解和掌握的知识。
3. 实践操作能力：通过课程设计的实际操作和实地实习来评价学生的操作能力。
4. 考试方式：以闭卷考试的形式对学生的理论知识掌握情况进行评估。
家政服务员教学大纲
家政服务员教学大纲一、教学目的与要求通过本课程的学习,使学员能掌握家政服务的基础理论和操作技能,以达到家政服务员上岗的理论要求,学习本课程应达到以下要求：1、掌握家政服务员的职业操守2、掌握家庭的保洁方法与质量标准3、掌握家庭烹饪的基本方法与质量标准4、掌握家庭护理的基本方法5、掌握一定的自我保护常识本课程教学时间为200学时,其中理论92学时,实操108学时二、教学内容第一章家政服务概述应知理论：1、了解家政服务行业的定义2、了解家政服务的分类3、了解发展家政服务的意义第二章家政服务员职业操守应知理论：1、了解家政服务员的道德修养2、了解家政服务员的行为准则3、了解家政服务是职业心态4、家庭人际关系基本知识第三章家政服务相关法律常识应知理论：1、了解民法常识2、了解劳动法常识3、了解妇女权益保障法常识4、了解未成年人保护法常识5、了解消费者权益保护法常识6、了解老年人权益保护法常识7、了解食品卫生法常识应会技能：能用相关的法律知识实现自我保护第四章安全与卫生知识应知理论：1、了解人身安全与自我保护的常识2、掌握家庭防火、防盗防意外的方法与处理措施3、了解交通安全知识4、掌握安全用电用气用水知识5、了解家政服务员的个人卫生要求6、了解公共场所环境卫生准则7、了解饮食卫生常识应会技能：1、掌握家庭防火、防盗防意外的方法与处理措施2、掌握安全用电用气用水知识第五章礼仪习俗应知理论：1、了解家政服务员仪表仪容的要求2、了解家政服务员言谈举止的要求3、熟悉日常生活礼仪4、了解人际交往中的社会习俗应会技能：熟知各种生活礼仪第六章家庭清洁、卫生应知理论：1、掌握家居常规的保洁方法与常用工具的使用2、熟知专业保洁的方法3、掌握日常消毒的方法应会技能：1、掌握家居常规的保洁方法与常用工具的使用2、熟知专业保洁的方法3、掌握日常消毒的方法第七章家庭烹饪应知理论：1、了解家庭烹饪的质量标准2、了解一般烹饪流程3、掌握原料选择与采购的标准4、学会日常采购记帐5、掌握家常主食制作与家常菜的烹饪方法应会技能：1、掌握原料选择与采购的标准2、学会日常采购记帐3、掌握家常主食制作与家常菜的烹饪方法第八章衣物洗涤收藏应知理论：1、了解洗涤织物的分类与鉴别2、掌握衣物洗涤方法的步骤和质量标准3、掌握服装的熨烫方法4、了解衣物的收藏方法应会技能：1、学会对衣物的分类,并能根据衣物的质地采用正确的洗涤方法2、掌握服装的熨烫方法3、学会根据衣物的质地采取正确的收藏方法第九章家用电器使用常识应知理论：1、了解洗衣机、电冰箱、电视机、空调机的使用与维护方法2、了解其他家用电器的使用方法应用技能：3、掌握洗衣机、电冰箱、电视机、空调机的使用与日常保养方法第十章家庭宠物与植物养护应知理沦：1、掌握家庭宠物的饲养方法2、掌握常见,花卉树木的养护3、掌握家庭插花的知识应会技能：1、掌握家庭宠物的饲养方法2、掌握常见化卉树木的养护3、掌握家庭插花的知识第十一章家庭护理应知理论：1、掌握照料老人的方法与技巧2、掌握婴幼儿的护理技术3、掌握孕产妇的日常生活料理方法4、掌握病人的护理常识应会技能：1、掌握照料老人的方法与技巧2、掌握婴幼儿的护理技术3、掌握孕产妇的日常生活料理方法4、掌握病人的护理常识三、考试考核1、每完成一个章节培训即进行考核.考核方式以现场考核为主,结合实际采用行之有效的形式进行,目的在于了解学员对培训内容掌握的情况.应知部分的考核无须单独进行,可在现场技能考核的同时,以提问的方式进行考察.2、考核结果每次考核的结果分为"合格’’和"不合格’’两种.考核未获合格的章节,学员须罩新参加培训,直到合格为止.通过全部培训合格者即可参加国家技能攀定机构的技能鉴定考核,考核合格者办理相应等级的技能证书.。
家政服务培训大纲与计划
家政服务培训大纲与计划一、培训目标通过本培训，学员将能够掌握以下内容：1. 理解家政服务的基本概念和职责；2. 掌握基本的家政服务技能，包括清洁、烹饪、洗衣、护理等；3. 掌握基本的人际沟通和服务技巧；4. 掌握基本的卫生与安全知识；5. 形成良好的服务态度和职业操守。
二、培训内容1. 家政服务基本概念和职责（1）家政服务的概念与历史（2）家政服务的种类和职责（3）家政服务的重要性和必要性2. 家政服务技能培训（1）清洁技能- 客厅、卧室、厨房、卫生间清洁原则和技巧- 家具、地板、器具等清洁方法- 家居除尘、除虫、除味等处理方法（2）烹饪技能- 健康饮食知识- 刀工和食材处理- 基本菜谱和烹饪技巧（3）洗衣技能- 衣物分类和洗涤方法- 衣物护理知识- 衣物熨烫方法（4）护理技能- 特殊人群护理技巧（老人、儿童、病患）- 指甲修剪、头发梳理、洗浴护理等技能。
3. 人际沟通与服务技巧（1）有效的沟通技巧- 倾听、表达、反馈等沟通技巧- 处理家庭纠纷和矛盾的技巧（2）服务态度和职业操守- 文明礼貌和亲和力培养- 服务意识和责任感的培养- 保守家庭隐私和尊重家庭成员4. 卫生与安全知识（1）环境卫生管理- 病原微生物的传播途径和防治- 垃圾处理和卫生设施清洁与保养（2）安全常识- 火灾、漏电和地震等紧急情况的应对措施- 家庭安全隐患的排除和预防三、培训计划1. 培训时间安排本培训计划持续3个月，每周5天，每天8小时，周末休息。
2. 培训师资培训教师将由具有丰富家政服务经验和专业技能的人员担任，确保培训内容丰富、生动。
3. 教学方法本培训将采用理论教学与实际操作相结合的教学方法，保证学员能够学以致用。
4. 考核评估培训期末将进行理论知识考核和实际操作考核，达到合格者将获得结业证书，以便证明自己的家政服务技能和能力。
四、培训需求1. 教学场地培训需要提供包括教室、实习室和实验室等教学场地。
2. 培训设备需要提供清洁工具、厨房器具、洗衣设备等家政服务所需的实际操作设备。
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《家政服务与管理》课程教学大纲
一、课程的性质、任务和要求
本课程的主要任务是:使学生通过本大纲所规定的全部教学内容的学习，掌握家政服务与管理的基本理论，达到能够运用家政服务与管理的方法和艺术，去解决工作中实际问题的能力，并能够以家改管理与服务的知识为有需要的人服务。
学习本课程后，应人到下列基本要求:
1.了解家庭和家政管理的基本理论。
2.掌握家庭经济管理、家弃仁宇管理、家庭饮食管理、家庭衣着管理、家庭教育、家庭康乐管理的方法和技巧。
3.熟练掌握家政管理的基本原理和主要内容。
二、本课程与其它课程的关系、主要参考教材
先修课理:社会学概论、管理学原理
教材名称:《现化家政学概论》李福芝，机械工业出版社《第二版)。
参考贷科:《家政学》钟玉英，四川人民出版社(第- -版)。
《现代家政学》，偷红雨，重庆大学出版社(第一-版) 《家政学概沦》罕玉，中国农业出版社(第二版)。
三、课程内容
绪论
1.家政学的研究对象和范围。
2.家政学的产生与发展。
3.研究家政学的意义
第一章家庭的基本理论
主要内容:爱情与婚姻的特征:家庭的结构和功能:家庭关系:家庭生活与家庭生活方式。
重点:家庭的结构和功能:家庭关系。
难点:爱情与婚姻。
教学要求:了解家庭生活与家庭生活方式:了解爱情与婚姻的特征:掌握家庭的结构和功能以及家庭关系。
第二章家政管理的基本理论
主要内容:家政管理的概念和特点:家政管理的原则:家政管理的目标和环节:
重点:家政管理的原则:家政管理的环节。
难点:家政管理的原则:家政管理的目标。
教学要求:了解家政管理的概念和特点:掌握家政管理的原则:掌握家政管理的目标和环节。
第三章家庭经济管理
主要内容:家庭经济管理的涵义和原则:家庭收入管理:家庭支出管理;家庭储蓄与投资管理:家庭保险。
重点:家庭收支管理:家庭投资管理:家庭保险。
难点:家庭收支管理。
教学要求:了解家庭经济管理的意义和原则:了解家庭投资管理和家庭保险:掌握家庭收支管理。
第四章家庭住宅管理
主要内容:购买住房的方式和策略:室内装修设计:室外环境的美化与设计:家庭安全管理。
重点:室内装修设计:室外环境的美化与设计。
难点:室内装修设计:室外环境的美化与设计。
教学要求:了解购买住房的方式和策略:掌握室内装修设计:室外环境的美化与设计:了解家庭安全管理
第五章家庭饮食管理
主要内容:家庭饮食管理原则:家庭饮食目标:家庭食物管理:家庭厨房管理
重点:家庭饮食管理原则:家庭食物管理。
.难点:家庭食物管理。
教学要求:了解家庭饮食目标和家庭厨房管理:掌握家庭饮食管理原则和家庭食物管理。
第六章家庭衣着管理
主要内容:家庭衣着管理的目标和原则:衣物的购买:衣物的保管。
重点:家庭衣着管理的目标和原则;衣物的购买。
难点:衣物的购买。
教学要求:了解衣物的保管;掌握家庭衣着管理的目标和原则:掌握衣物的购买。
第七章家庭人际交往
主要内容:影响家庭内部人际交往的因素:家庭内部人际交往的准则;家庭沟通技巧:家庭对外社会交往的意义;家庭社会交往的基本技巧:
家庭社会交往的基本礼节。
重点:家庭沟通技巧:家庭社会交往的基本技巧。
难点:家庭沟通技巧:家庭社会交往的基本技巧。
教学要求:了解社会工作专业化的进展:了解本土社会工作的概念;掌握本土社会工作中的视角。
第八章家庭教育
主要内容:家庭教育的概念及内涵:家庭教育的方法;家庭教育的基本内容。
重点:家庭教育的方法:家庭教育的基本内容。
难点:家庭教育的方法。
教学要求:了解家庭教育的概念及内涵:掌握家庭教育的方法;掌握家庭教育的基本内容。
第九章家庭康乐管理
主要内容:家庭康乐管理的涵义:家庭康乐管理的意义;家庭保健;家庭文化娱乐管理
重点:家庭保健;家庭文化娱乐管理。
难点:家庭保健;家庭文化娱乐管理。
教学要求:了解家庭康乐管理的涵义和意义;掌握家庭保健方法;掌握家庭文化娱乐管理。
第十章家政企业管理
主要内容:家政企业的概念;家政企业的经营目标和经营战略:家政企业的品牌和服务策略;家政企业的管理模式;家政企业的连锁经营。
重点:家政企业的经营目标和经营战略:家政企业的管理模式:
难点:家政企业的品牌和服务策略。
教学要求:了解家政企业的概念:了解家政企业的连锁经营;掌握家政企业的经营目标和经营战略;掌握家政企业的管理模式。
四、习题要求
根据每一章后的习题进行布置。
五、学时分配
六、执行大纲中的说明
1.本大纲依据社区管理与服务专业教学计划制定。
2.本大纲为教学指导性文件，所列内容只是基本内容，只表明教学的范围及深度，具体教学安排应按具体教学计划执行。
3.实施过程中可以根据具体情况在顺序上作部分调整，现以40 学时编制。
以后学时或其他方面有变化时，可对本大纲进行修改完善。
4.必须加强与学生交流，及时分解难点、疑点，必要时进行平析例题或课堂讨论。