好又多超市企业管理信息系统分析报告

好又多超市企业管理信息系统分析报告

专业班级：09 电子商务01班

学生姓名：易顺、储卫兵、王楠、王双奎、卜永娟任课老师：张亮

2011年12月 25日

本组成员任务分工详细信息

注：两人分工中均出现的内容为两人共同完成。

一、引言

1、企业背景介绍

我们组是为连锁超市设计管理信息系统。我们的超市，好又多连锁超市的定位是同城中型连锁超市，主要致力于为社区和商业繁华地段提供优质廉价商品零售服务。

信息科技快速发展，社会各个领域发生日新月异的变化，尤其是计算机的应用及普及，已经深入到政治、经济、生活的各个领域，使人们从过去繁复的手工劳动中得以解脱。超市管理信息系统软件为超市管理部门带来极大方便，因此，开发一套完善的超市信息管理系统显得尤为必要。

随着超市规模的发展不断扩大，商品数量急剧增加，有关商品的各种信息量也成倍增长。超市时时刻刻都需要对商品各种信息进行统计分析。加快网络信息化建设，对超市的运行和发展，迫在眉睫。通过开发实施超市信息管理系统，能让消费者少付出金钱、时间、精力和风险，而获得更好的品质、更新的创意、更多的信息和更加方便、新鲜的商品，使消费者和超市经营者共同成为市场的赢家。开发超市信息管理系统将提高超市各项工作的效率和质量，促进商品的销售，资金的流转；减轻各类事务性工作的劳动强度，使超市的职员腾出更多的精力和时间来服务于顾客；改善经营管理，堵塞漏洞，保证顾客和超市的经济效益。

2、开发MIS的战略目标

通过管理信息系统的实施，使连锁超市各部门之间通过计算机系统实现及时的、更顺畅的信息沟通，达到完全信息共享，各部门能实时共享互相的信息。使整个系统业务流程实现信息自动化，不再需要过多人工参与，能有效地对销售信息进行统计记录，能有效地完整管理商品库存信息，能有效地根据库存信息编制采购计划。

我们设计的管理信息系统主要要达到以下3个方面的目标：

（1）实现各部门的实时信息共享，能及时地掌握销售实点数据，商品库存状况，商品采购信息等。

（2）使底层工作人员有效及时了解当前所处部门运营相关商品相关信息状况，以及相关计划和实施细则。

（3）使中上层管理人员能及时有效了解部门运行状况和计划。

3、企业组织结构

好又多超市主要采取集团公司统一管理，公司总部通过对区域内的各个分店提供的销售、考勤、仓储等等数据的整理和分析，来对各分店采取统一管理，统一调度，最大限度的优化销售和仓储，降低成本，提高员工工作积极性，争取利

润最大化。

好又多超市的组织结构如图下图所示。

好又多超市组织结构图

如上图所示，超市的主要决策和管理机构是董事会，董事会分管各连锁店经理和配送中心。

配送中心在超市的经营中主要是给货品不足的各连锁店补充货品，相对来说，此部门是比较独立的。连锁店由专职经理负责，每家连锁店分为营业部，仓储部，财务部，人事部四个主要部门。

仓储部主要任务是根据销售部提供的各种商品的销售情况和库房货物储存请款及时和配送中心联系，让配送中心调度商品，使库房货源保持充足；负责货物的接收，并安排好货物的存放事宜；对每天进出的货物详细记录，使基础数据完备。

营业部主要负责日常销售工作，包括物品摆放，货架整理，收银台等销售区的日常事务。也需要及时准确地将信息反馈给其他部门，以保证商品的及时供应更新。同时处理消费者提出的各种疑问和信息，为公司的整体运作提供有力支持。

财务部门负责一切与财务有关的各项事宜，全面记录公司的资金流动，包括各种收入支出，税务，结算整理。对进出货项实行控制，定期分析资金走向，为公司的发展计划做好准备。

人事部工作重心在店内员工的工作安排，分配，调动。也包括对档案的整理，定期分批对员工进行培训，以增加专业知识。为把公司凝聚成统一、奋进的团队而努力。

4、管理信息系统功能结构分析

我们设计的管理信息系统主要包括：人事管理子系统、销售管理子系统、进货管理子系统与库存管理子系统四个子系统。其主要功能如下图所示：

；

“√”表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）；

空格：表示该单位与对应业务无关。

我们设计的超市管理信息系统主要为超市的日常营运、决策管理提供信息服务，它覆盖了超市的采购、库存、销售等各个单元，涉及所有业务职能，系统能够对人员管理、采购管理、销售管理、商品资料管理等等方面提供存储、更新、查询、统计汇总等功能。

二、现行系统概况

1、现行系统详细调查结果 （1）超市现行的部门职能层次图

（2）现行的业务流程图

（a ）现行人事部业务流程图

招聘入职

超市经理

人事部

营业部

仓储部

财务部

商品销售记录

商品库存记录

促销管理

进货付款管理

商品销售提货管理

商品入库管理

员工工资计算发放

人员录用

员工绩效考核

员工考勤管理

绩效考核

（b）现行销售部业务流程图销售收款流程图

超市内部销售管理流程图（c）现行仓储部业务流程

营业部商品需求计

划

库存检

查

采购计

划

是否

通过

结束

否

是

商品采购

商品入库商品出库

商品销售

否充足？

是

商品出库

商品销售

财务审批

缺货通知

（d）现行财务部业务流程

2、现行系统问题分析

问题1：管理方式落后，缺乏信息化支持

经过我们的调查发现，超市在管理方面，仍未能实现完全信息化，有的环节甚至依旧是人工化，这样浪费人力资源，效率低，准确率低。虽然各部门均配置有电脑，而且建立了互联的局域网络，但是在业务管理上却没有发挥作用，计算机只是被当作计算工具甚至是娱乐工具使用。各部门之间存在严重的信息沟通问题，营业部和仓储部往往很难及时了解对方的当前状况，因而造成运行和管理上的脱节。

问题2：业务流程复杂，难以顺畅有效运行

调查发现，无论在销售部门，采购部门，或者是库存部门，当需要与其他部门进行业务往来时，往往需要财务审批，这种流程造成的状况是，各部门出现问题需要解决时，往往不能有效及时得到回应。有些商品出现紧缺时，销售部门往往不能及时得到库存充足的商品，顾客要排队等待购买，使顾客大为不满。

超市是以零售为前导，以商品进销，存配，流转管理为基础。如果没有一个强大的信息系统来支持，那么就会造成一部分商品大量积压，而另一些商品供不应求的局面，这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失。