第八章电子商务

4．网络营销的类型 网上营销的方式多种多样，一种重要的分类方法，是 按网上市场的类型不同，将网上营销分为以下三种： （1）网上零售。是面向个人消费者或最终消费者的 销售活动。这种方式是把商店开到了网上，在网上设立 商店或柜台，一般称为网上电子商店或网上商城，把可 供销售的商品在网上陈列出来，供顾客挑选。 （2）网上贸易。是利用互联网或专用网络，向客户 批量销售商品的贸易活动。网上贸易的客户一般不是直 接消费者，而是产业用户和再销售者，他们购买商品的 目的是作为生产资料加工产品，或者通过再销售赚取利 润。 （3）网上交易市场。是在国际互联网上建立的交易 市场，是买卖双方在网上交易的场所。同传统的交易市 场一样，既有买方也有卖方。卖方可以在网上交易市场 中展示自己的商品，买方根据自己的需要挑选商品，最 后达成交易。
七．网上贸易的特点
网上贸易，也称电子贸易或Байду номын сангаас上交易，
是指利用国际互联网或其他专用网络进行
的贸易活动。网上贸易与传统的贸易形式
相比，有以下特点：（1）交易范围广泛； （2）交易效率高；（3）交易成本低；（4） 贸易全球化；（5）网上网下相结合。
八．商业自动化的定义及主要内容
商业自动化是指广泛采用现代化手段和 方法，实现经营设施的机械化、自动化， 经营管理的科学化、合理化。 商业自动化是实现商业管理现代化的过 程，需要做许多基础工作，主要包括信息 流通标准化、商品销售自动化、物流自动 化、商品选配自动化、服务设施自动化、 管理信息系统建设等。
一．电子商务的含义和特点 电子商务是运用现代电子技术、通信技 术及信息技术，利用计算机网络从事各种 商务活动。 电子商务有广义和狭义之分。本教材采 用的是广义电子商务概念. 电子商务与传统的交易方式有很大不同， 产生了一些新的特点：即时空普遍化、影 响全球化、技术标准化、媒体丰富化、过 程交互化、信息密度化、交易个性化或定 制化。
十．电子收款机的种类
从功能和用途分类，电子收款机有三种类型： （1）第一类收款机。这是最早出现的一种电子收款机，其主 要功能是替代人工完成收款和结账。这种电子收款机功能单一， 可管理的收款部门较少，只能储存少量的商品信息，没有联网 能力，但价格低廉，操作简单，易于维护，是替代人工结算的 有力工具。 （2）第二类收款机。在功能上比第一类电子收款机有许多增 强，具有多品种管理和通信联网的能力。这种电子收款机一般 可以储存几千种商品的信息，管理几十个收款部门，支持多种 收款方式，可与条码扫描器、票据打印机等多种外设连接，收 款能力强大，可打印出汉字信息。这种电子收款机的最大特点 是具有通信接口，不但能将收款机连成一体，组成收款机网络， 还能与计算机系统通信联系，既可单机运行，也可联网运行。 （3）第三类收款机。第三类收款机是计算机技术与商业应用 的结合，充分运用现代计算机技术实现商业收款业务。这种收 款机实质是一台计算机系统，既具有中央处理器、主板、通信 接口等硬件设备，也需要系统软件和应用软件的支持，我们一 般称为POS收款机或PC—BASE型收款机。

前缀码（ P1 P2 P3 ）：由3位数字 （ 1） EAN 码。 中华人民共和国可用的国家条 组成，用来识别商品的制造国家 形代码有 690-699，其中696EAN 码有两种版本： （或地区），由国际物品编码协会 699尚未使用。 标准版和缩短版。 分配注册。 690-693 生活中最常见的国家代码为 标准版表示 13 位数 制造商代码（ M1 M2 M3 M4）： 690-693，其中以690、691开 由 4位数字组成，用来标识商品的 字，又称为 EAN13 头时，厂商识别码为四位，商 制造厂家。 码；缩短版表示 8位 品项目代码为五位；以692 、 商品项目代码（I1 I2 I3 I4 I5）： 693开头时，厂商识别码是五 数字，又称为 EAN8 由五位数组成，用来识别制造商生 位，商品项目代码是四位。 码。两种条形码的 产的不同商品类别。由制造商根据 通用商品条形码一般由前缀部 最后一位为校验位， 有关要求，自行按一定的编码规律 分、制造厂商代码、商品代码 编制。商品项目代码，也要按产品 根据前面的 和校验码组成。 12位或 的种类分组设置，保证在系统内不 7 位数字计算得 商品条形码中的前缀码是用来 重复。 出。 标识国家或地区的代码，赋码 校验码（ C）：由1位数字组成， 权在国际物品编码协会，如00用来避免商品代码的录入错误。它 09代表美国、加拿大。45－49 是由前12位代码按一定的数学方 代表日本。690-699代表中国 法计算出来的，商品条码在录入计 大陆，471代表我国台湾地区， 算机时，系统自动计算校验，如与 489代表香港特区。 校验码不符，将提示录入错误，需 重新录入。
9.1、商品编码知识

1、商品编码的概念 商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品 的过程，这组数字称为代码。商品代码与 商品条码是两个不同的概念。商品代码是 代表商品的数字信息，而商品条码是表示 这一信息的符号。 2、商品编码种类 商品的具体编码符号种类繁多，按照不同 标准分类也有所不同
（1）根据所用场合不 同可分为外码和内 码。外码指商品销 售时直接使用的编 码；内码由计算机 系统内部使用或在 管理中使用，不作 为销售输入手段。 （2）根据印制地的不 同，商品编码可分 为原印码和自编码。 原印码是由商品供 应商直接在商品外 表提供的商品编码； 自编码是由批发商 或零售商根据具体 情况自行给商品编 制的商品代码。
狭义电子商务EC 定义 广义电子商务EB
2、电子商务分类
B2B B2C C2C C2F2B
• 企业to企业
• 企业to消费者 • 消费者to消费者 • 消费者to工厂to供应商
3、全程电子商务含义
金融 机构
供应商
制造业
客户
卖家
物流 企业
电子商务的应用



电子商务的应用领域十分广泛，各行各业都可 以结合本行业的特点，开展电子商务。 制造业可以在网上建立交易平台，销售自己的 产品，也可在网上采购材料和用品。商品流通 企业可以建立网上商店，向消费者销售商品。 金融业可以建立网上银行，提供网上金融服务。 旅游业可以在网上介绍旅游景点和旅行线路， 吸引旅游者。 其它各行业，如房地产开发业、铁路运输业、 保险业、农业、展览业、物流业等都可以开展 电子商务业务。电子商务可以为各种类型企业 提供网上交易与管理的全方位服务，其内容包 括如下：
第八章 电子商务
第8章 电子商务（重点章）的复习要点提示
1．电子商务的含义、特点、作用及分类。 要熟悉电子商务作为一种新型的交易方式，都 有哪些特点及作用。 2．网络营销的特点及类型。 3．网上商店的特点、网上贸易的特点。 4．商业自动化的主要内容。 5．商品条码的种类、含义及应用。 6．物流自动化的内容。 这一章的复习内容不多，但很重要，一定要 认真对待。
电子商务的应用
一、商务信息的发布和获取。 二、网络营销。网络营销是借助互联网 来实现销售目标。
三、网上采购。
四、网上金融服务。
五、商务活动管理。。
三．网络营销的特点
网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售 商品的市场营销活动。与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点： （1）商品交易的形式发生了变化。传统的市场营销，是在有形的市 场上进行交易，交易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联网传 递信息，在网上完成交易活动。 （2）营销策略发生了变化。传统的市场营销有完善的促销方式，但 网络营销由于销售方式发生了变化，传统的营销策略已经不适合或不 能满足需要，应建立适应于网络营销的营销策略。 （3）商品交易的对象发生了变化。传统的市场营销有特定的交易对 象，而网络营销针对的是网络客户，网络客户有独特的消费心理和消 费需求。 （4）商品交易的范围发生了变化。从交易的地域来看，网络营销比 传统营销有着更广泛的范围，可以在全球范围内销售商品。但网络营 销的商品有一定的限制。 （5）交易双方的交流方式发生了变化。网络营销利用电子化手段传 递信息，交易双方交流顺畅，使客户在营销过程中的地位得到提高， 网络营销是一种互动式的定制营销，企业可以根据客户的要求改进产 品设计，引导客户消费。
（3）根据编制原理的不同， 商品编码可分为货码和条 形码。货码是由批发商或 零售商根据分类等信息编 制的简短号码，通常是一 个不多于8位的数字序列， 属于自编码；条形码是根 据专门的编码规则设置， 可由特殊设备打印和自动 识别的商品编码。
9.2、条形码
1．条形码的分类 按码制分类，目前，国际广泛使用的条形 码有EAN、UPC（Universal Product Code， 即通用产品码）两种，用于在世界范围内 唯一标识一种物品。其中，EAN码已成为电 子数据交换（EDI）的基础，UPC码主要为 美国和加拿大使用。此外，还有ISBN（ International Standard Book Number）码、 ISSN（International Standard Serial Number ）码用于图书和期刊。
五．网络营销的实现过程
网络营销的实现过程可分为六个环节：（1） 建立网上交易系统；（2）网站宣传；（3）商店 布置和商品宣传；（4）销售策略的制定；（5） 商品交易；（6）售后服务。
六．网上商店的特点
网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在 国际互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购 买所需要的商品。与传统商店相比，网上商店有 如下特点：（1）节省商店的租金和设备费用； （2）降低商店的营运成本；（3）经营规模不受 地域和场地限制；（4）可以更好地为消费者提 供服务；（5）有固定的消费者群体和限定的商 品种类。

3．条形码的应用 （1）零售业。 （2）图书馆。 （3）仓储管理与物流跟踪。 （4）质量跟踪管理。 （5）二维条码数据自动录入。 除上述领域以外，条形码技术在我国的邮 电、医疗卫生、交通运输等领域也得到了 较为广泛应用。
问题和练习1