知识管理与学习型组织互动性机理分析

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知识管理与学习型组织互动性机理分析

刘希宋

张倩 哈尔滨工程大学经济管理学院黑龙江 哈尔滨

150001

E-mail: sjzl319@

摘要知识管理和学习型组织具有不可分割的密切关系学习型组织是知识管理得以实施的最佳载体而知识管理又是学习型组织的核心功能和精髓所在但目前在理论研究中二者近乎平行的发展并没有被充分的结合起来本文从组织的系统观以及组织的生态观两个角

度剖析了知识管理与学习型组织的互动关系为二者整合的理论与实践提供科学依据

关键词知识管理,学习型组织,整合

1. 引言 技术的发展和全球化的趋势使得经济越来越构筑在知识的基础之上现在发达国家知识工人与产业工人的比例已经达到了3:1劳动力已从生产制造业转向智力制造业 持续的学习和知识成为财富创造的关键原材料也成为企业和个人力量的源泉从创新和知识角度来看哪怕比竞争对手只领先几个月的时间也会对企业的生存至关重要

通过学习信息经过人脑的加工处理形成知识并进一步整合融入直觉升华为智慧它们将构成世界上最重要的资源未来世界的主角将是知识而不再是过去的劳动力矿石和能源 脑力正在成为一个公司最有价值的资产是他们创造了企业在市场中的竞争优势企业最大的挑战就是发现和应用优秀的脑力面对这一挑战对企业来说知识的开发已变得比金融资源市场地位技术或其他资产的开发更为重要企业的惯例文化技术运作系统和程序都基于知识和专门经验持续增长的员工知识是企业最宝贵的财富在知识爆炸的今天与日增长的员工知识是企业在创新中获取持续竞争优势的基础创新意味着新生

也意味着落伍者的淘汰学如逆水行舟不进则退员工的持续创新能力源于知识更新而知识更新的起点是学习今天学习是企业培育核心竞争能力的首要条件企业所有的员工都面临着通过学习捕获知识创新知识运用知识勇于探索超越自我敢为人先的挑战领导者的使命是创造一个让员工增长知识并运用知识的环境这就是要营

造一个有利于实现知识学习

知识共享

知识整合

知识创新

技术创新产品和服务创新的良性循环机制体现这一机制实质要求的管理模式就是将知识管理和学习型组织融为一体的新型管理模式

2. 知识管理与学习型组织整合动因分析

2.1提高企业核心竞争能力的迫切需要 未来的企业经验将被学习的能力所取代21世纪是学习的时代只有学习才能生存高等学校博士学科点专项科研基金资助课题

(课题编号20020217003)

只有学习才能发展员工的学习能力是员工生存和发展的核心竞争力组织的学习能力将是企业的核心竞争力的源泉企业未来唯一持久的竞争优势就是具备比竞争对手更快速的学习能力

经济学家张维迎认为一个企业的核心竞争能力应该是企业的内部资源和能力应该具有独有的特性必须是偷不走买不来拆不开带不走溜不掉的这主要是指别人模仿很困难如企业拥有的自主知识产权品牌文化这些资源不能从市场上获得企业的资源能力有互补性分开就不值钱合起来才有价值资源的组织性整合企业所有资源形成的竞争力才是企业的核心竞争力核心竞争力是企业的持久竞争力那么企业如何在激烈的市场竞争中突现自身最核心的竞争力就取决于企业在经营过程中能否形成自身有独立性的系统化的核心知识而知识这个核心要素在企业内部只有通过学习才能形成和发展具备这种能力的组织才叫做学习型组织越是到了知识管理阶段知识员工阶段企业就越像一个生命体的形态其内部的成长性因素与抑制性因素之间相互协调企业才能发展而现在企业中的员工往往充当抑制性因素的角色很多企业的失败都在于管理者没有真正领悟到如何对内部进行知识管理让员工自觉有效地去学习未来的企业就像一个足球队管理者应当是教练来负责组织学习竞技和协调场上队员的比赛而绝不是上场去踢球随着知识的发展更新及社会分工的逐步细化员工在其所工作的领域中应由教练式的管理者领导其知识更新和创新能力的再造与整合这种知识和能力的更新再造整合的有效形式是将知识管理与学习型组织耦合的管理模式

2.2 企业知识管理与组织学习不可分割

知识管理依靠员工对知识的学习和使用来发挥作用彼得圣吉说现实企业如此短命的原因是企业在学习能力上有缺陷即学习障碍这种缺陷使企业在环境改变时不能迅

速应变从而严重损害了组织的生存与发展使组织被一种无形的力量所支配甚至吞没可见知识管理和学习型组织的结合是现代企业的生存要素

组织学习可被分为以下三类

1显性知识的学习外部资源中的知识具有公共产品的性质企业只有通过自己的学习才能真正懂得并去应用这些知识在信息化的社会反映外部环境变化的这些知识是企业生存发展所必须的否则企业就可能在激烈的市场竞争中被淘汰企业通过对这部分知识的学习并把它应用到生产实践活动中去从中可生成企业的核心能力

2过程学习即向经营活动学习也就是常说的干中学这个学习能力的强弱决

定了企业在经营活动中增值了的知识的大小也就是说不同的企业由于学习能力的不同从类似的经营活动中得到的经验和教训是不一样的这些经验和教训中包含技巧诀窍的知识属于企业核心能力的范畴能够让企业在以后类似的经营活动中获得竞争优势3隐性知识学习主要表现为员工之间的相互学习参与某项具体生产经营活动的人员总是占有较多的从生产经营活动中学习到的有关企业竞争能力类知识这类知识可能对企业其他部门的工作也有意义因而要通过内部学习来扩大竞争能力类知识发挥作用的范围由此知识管理贯穿于组织学习的始终知识管理通过隐性知识的群化隐性知识到显性知识的外化显性知识的融合个体显性知识到组织知识的内化实现知识的转化对这

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一转化过程学习型组织是实现知识流动的最有效的组织模式知识管理只有通过组织学习才能让知识真正成为企业最重要的资源并发挥作用 综上所述知识管理与学习型组织的整合有其深刻的理论和实践基础本文提出的知识管理与学习型组织的整合模式是对这一组织模式创新在理论上的概括

3.知识管理与学习型组织互动关系分析 从以上分析中可以看出知识管理与学习型组织整合有其必要性与可行性那么二者的关系究竟如何作者认为可以从以下两个角度对其互动性进行分析

3.1组织的系统观分析 从组织的系统观来看知识管理与学习型组织是你中有我我中有你相互渗透相辅相成的关系见图

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图1 学习型组织系统模型示意图 知识管理是正在崛起的知识经济时代的企业管理方式它的出发点是把知识看作组织最重要的资源把最大限度地获取和利用知识作为提高企业核心竞争力的关键它是一个包括知识的获取转化共享创新和应用诸环节在内的大系统我们可以把组织的知识管理分为两个层次来看一个层次是战略型的知识管理另一个层次是职能型的知识管理战略型知识管理与组织战略紧密结合涵盖组织各个层面处于组织系统的最外围如图1所示而学习型组织则是实现组织知识管理战略的最有效的组织形式但同时从学习型组织的内部结构考察职能型知识管理作为在组织各个层面具体运用知识管理的手段又是包括在企业学习型组织内部的一个子系统

从战略型知识管理的宏观角度来看

企业知识管理的实质是把知识作为最重要的资源把知识和知识活动作为企业的财富和核心对组织知识进行科学的管理从而促进知识在组织内部的流动形成知识流的良性循环由于知识与学习的不可分割的关系知识若要在组 - 3 -