案例：好员工为何弃我们而去？
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4. 对于竞业禁止协议的难执行问题，不能从 人力资源角度提出方案，而是消极应对 5. 无法看出人力资源对于公司核心员工的任 何保留战略
11
员工对其 Title in 防御 here
问题分析：桑比恩公司CEO 海伦人力管理上的问题
不明
问题点
Title in 杀伐不断 here
1. 出色的建筑师，但不是出色人力管理者， 面对人力资源问题，体现出明显的力不从心 2. 面对无能的人力下属，不能决断换人； 3. 没有把核心人员保留和流失问题作为公司 战略来经营，无策略保证 4. 缺乏人力危机下的应对策略，行事武断， 缺乏全局观
Title 人力in here 不果断
不甘
不改
武断 Title in 应对危机 here
12
目录
背景 介绍
原因 分析
策划 解决 方案
案例 总结
13
解决方案：从根源着手
解聘人力资源总监玛丽，聘能者辅佐CEO 员工收入待遇和环境改善，提高满意度
公司文化建设，增强精神内涵
核心员工战略，保证公司竞争力
14
高层员工
流失
核心员工永远都是企业发展的源动力，如何保护好自己的核心员工，以及减少因 员工流失对企业可能产生的影响，是高级管理者必须放在战略高度思考的问题
8
问题分析：人才流失的原因
收入 福利待遇 认同 发展机会
人才流失
成就感
环境
文化
安全感
9
问题分析：桑切斯公司所面临人员流失的局面
老对手J&N公司的频频挖墙脚 部分员工选择离开原因多样 商业设计副总监汤姆决定跳槽到J&N 重要设计人员因阿德里娜，汤姆，可能跳槽 公司内部人员人心动荡
10
问题分析：桑比恩公司人力资源（总监）的问题
惰性
问题点
Title in 迟钝 here
1. 思维惰性导致不能及时调查分析员工离职 原因 2. 不能给公司老板提供有效的建议，而以可 能是巧合来迎合老板的自我安慰
Title 面谈in here 技巧匮乏
不面对
迎合老 板
3. 缺乏沟通技巧，和离职员工沟通前，未和 老板进行沟通从而提出有效建议；
•商业设计副总监,公司老员工， 核心层，骨干，受器重 •才华横溢，对工作非常尽职， 在公司期间，职业自由度很高 •离职去竞争对手J&N公司
汤姆
•公司CEO，创二代
海伦
•工作努力，杰出，出色的建筑师, 不够坚决，缺乏果断的决心 •对核心层员工关注不够，发现问题 后反应不够理智,缺乏对公司核心人 员的人才保留的战略
问题发生的 背景和介绍
从一般公司角 度分析人员流 失原因
20
案例总结：联系学科
激励他人 有效沟通 领导力
•金钱激励
•非金钱激励
•个体沟通
•群体沟通
•影响力 •改变 管理层认识自我， 作出改变
提升员工满意度
提升团队认同感 及合作性
21
Any question? Thank You!
22
解决方案：员工收入+人文环境
工资+ 福利
绩效激励
长期鼓励
目的
提高员工的安 全感和满意度！
人文环境 改善
15
解决方案：企业文化建设
企业文化的三个层次 表层 中间层次 核心
物质层
制度层
理念层 形象层
精神层
行为层
从企业文化建设增强员工对企业的认同感!
16
解决方案：企业文化建设
精神层
行为层
三位一体 相互支撑
人力资源束手 无策 核心员工相续 离职 公司骨干核心汤 姆离职
员工 离职
竞争对手J&N挖 墙脚
3
案例背景：组织架构示意图
CEO
海伦
汤姆
阿里德纳 工程，设计人员
鲍勃
玛丽 HR
鲍尔 Sales
4
案例背景：主人公
•人力资源总监
玛丽
•面对人员流失问题表现不够积极， 迟钝，甚至认为跳槽可能是个巧合 •缺乏和员工的沟通技巧，员工对 其防御很强，面对员工离职，应对 策略严重不足，甚至没有提出任何 有效策略
形象层
17
解决方案：核心员工保留战略
企业 文化 期权 鼓励
接班人
目的
认同
核心 员工
企业价 值观
强化 培训
满足
赋权 发展 平台
18
目录
背景 介绍
原因 分析
策划 解决 方案
案例 总结
19
案例总结：思路分析
从案例自身角度出发分析，再进行延伸 制定标准 案例研究 人员流失分析 解决思路 对于桑比恩 公司的后续 解决方案
6
目录
背景 介绍
原因 分析
策划 解决 方案
案例 总结
7
问题分析：人员流失所造成的问题
底层员工 • 产量无法保证，企业生产安全无法保证，品质无法 保证
流失
中层员工 流失
• 底层员工和公司的文化冲突问题，策略得不到充分
执行，基层管理困难，员工工作效率无法保障， • 客户流失，核心战略泄密，管理层动荡，企业缺乏 竞争力，面对市场变动应变能力差
好员工为何弃我们而去？
《管理技能开发》案例分析
16-Oct-2013
目录
背景 介绍
原因 分析
策划 解决 方案
案例 总结
1
案例背景：桑比恩公司—建筑工程公司
强大的竞争对手 J&N 公司 商业设计副总监汤姆将跳槽到J&N公司 更多核心员工的流失 CEO海伦和团队不知道原因
2源自文库
员工 离职
案例背景：桑比恩公司—建筑工程公司
5
案例背景：其他人物
成 员 阿里德纳 鲍勃 鲍尔 特点
1）工程设计人员，项目顶梁柱 2）汤姆对其有较大的影响，汤姆的离职她认为是公司是负有责任的 3）潜在下一位离职人员 1）工程副总，老臣 2）对公司忠心耿耿 3）对玛丽有意见，对阿可能的离职反应不够迅速 1）销售总监，领导销售团队 2）被设计工程人员认为毫无激情，没有让客户看到设计的价值所在 3）竞标MARKO失败，饱受设计团队批评
11
员工对其 Title in 防御 here
问题分析：桑比恩公司CEO 海伦人力管理上的问题
不明
问题点
Title in 杀伐不断 here
1. 出色的建筑师，但不是出色人力管理者， 面对人力资源问题，体现出明显的力不从心 2. 面对无能的人力下属，不能决断换人； 3. 没有把核心人员保留和流失问题作为公司 战略来经营，无策略保证 4. 缺乏人力危机下的应对策略，行事武断， 缺乏全局观
Title 人力in here 不果断
不甘
不改
武断 Title in 应对危机 here
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目录
背景 介绍
原因 分析
策划 解决 方案
案例 总结
13
解决方案：从根源着手
解聘人力资源总监玛丽，聘能者辅佐CEO 员工收入待遇和环境改善，提高满意度
公司文化建设，增强精神内涵
核心员工战略，保证公司竞争力
14
高层员工
流失
核心员工永远都是企业发展的源动力，如何保护好自己的核心员工，以及减少因 员工流失对企业可能产生的影响，是高级管理者必须放在战略高度思考的问题
8
问题分析：人才流失的原因
收入 福利待遇 认同 发展机会
人才流失
成就感
环境
文化
安全感
9
问题分析：桑切斯公司所面临人员流失的局面
老对手J&N公司的频频挖墙脚 部分员工选择离开原因多样 商业设计副总监汤姆决定跳槽到J&N 重要设计人员因阿德里娜，汤姆，可能跳槽 公司内部人员人心动荡
10
问题分析：桑比恩公司人力资源（总监）的问题
惰性
问题点
Title in 迟钝 here
1. 思维惰性导致不能及时调查分析员工离职 原因 2. 不能给公司老板提供有效的建议，而以可 能是巧合来迎合老板的自我安慰
Title 面谈in here 技巧匮乏
不面对
迎合老 板
3. 缺乏沟通技巧，和离职员工沟通前，未和 老板进行沟通从而提出有效建议；
•商业设计副总监,公司老员工， 核心层，骨干，受器重 •才华横溢，对工作非常尽职， 在公司期间，职业自由度很高 •离职去竞争对手J&N公司
汤姆
•公司CEO，创二代
海伦
•工作努力，杰出，出色的建筑师, 不够坚决，缺乏果断的决心 •对核心层员工关注不够，发现问题 后反应不够理智,缺乏对公司核心人 员的人才保留的战略
问题发生的 背景和介绍
从一般公司角 度分析人员流 失原因
20
案例总结：联系学科
激励他人 有效沟通 领导力
•金钱激励
•非金钱激励
•个体沟通
•群体沟通
•影响力 •改变 管理层认识自我， 作出改变
提升员工满意度
提升团队认同感 及合作性
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Any question? Thank You!
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解决方案：员工收入+人文环境
工资+ 福利
绩效激励
长期鼓励
目的
提高员工的安 全感和满意度！
人文环境 改善
15
解决方案：企业文化建设
企业文化的三个层次 表层 中间层次 核心
物质层
制度层
理念层 形象层
精神层
行为层
从企业文化建设增强员工对企业的认同感!
16
解决方案：企业文化建设
精神层
行为层
三位一体 相互支撑
人力资源束手 无策 核心员工相续 离职 公司骨干核心汤 姆离职
员工 离职
竞争对手J&N挖 墙脚
3
案例背景：组织架构示意图
CEO
海伦
汤姆
阿里德纳 工程，设计人员
鲍勃
玛丽 HR
鲍尔 Sales
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案例背景：主人公
•人力资源总监
玛丽
•面对人员流失问题表现不够积极， 迟钝，甚至认为跳槽可能是个巧合 •缺乏和员工的沟通技巧，员工对 其防御很强，面对员工离职，应对 策略严重不足，甚至没有提出任何 有效策略
形象层
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解决方案：核心员工保留战略
企业 文化 期权 鼓励
接班人
目的
认同
核心 员工
企业价 值观
强化 培训
满足
赋权 发展 平台
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目录
背景 介绍
原因 分析
策划 解决 方案
案例 总结
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案例总结：思路分析
从案例自身角度出发分析，再进行延伸 制定标准 案例研究 人员流失分析 解决思路 对于桑比恩 公司的后续 解决方案
6
目录
背景 介绍
原因 分析
策划 解决 方案
案例 总结
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问题分析：人员流失所造成的问题
底层员工 • 产量无法保证，企业生产安全无法保证，品质无法 保证
流失
中层员工 流失
• 底层员工和公司的文化冲突问题，策略得不到充分
执行，基层管理困难，员工工作效率无法保障， • 客户流失，核心战略泄密，管理层动荡，企业缺乏 竞争力，面对市场变动应变能力差
好员工为何弃我们而去？
《管理技能开发》案例分析
16-Oct-2013
目录
背景 介绍
原因 分析
策划 解决 方案
案例 总结
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案例背景：桑比恩公司—建筑工程公司
强大的竞争对手 J&N 公司 商业设计副总监汤姆将跳槽到J&N公司 更多核心员工的流失 CEO海伦和团队不知道原因
2源自文库
员工 离职
案例背景：桑比恩公司—建筑工程公司
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案例背景：其他人物
成 员 阿里德纳 鲍勃 鲍尔 特点
1）工程设计人员，项目顶梁柱 2）汤姆对其有较大的影响，汤姆的离职她认为是公司是负有责任的 3）潜在下一位离职人员 1）工程副总，老臣 2）对公司忠心耿耿 3）对玛丽有意见，对阿可能的离职反应不够迅速 1）销售总监，领导销售团队 2）被设计工程人员认为毫无激情，没有让客户看到设计的价值所在 3）竞标MARKO失败，饱受设计团队批评