浅述电费回收的几种方式
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施
浅谈电费回收管理现状及风险防范措施电费回收管理是电力行业中非常重要的管理领域之一，它涉及到电力公司的经营效益与社会信誉度。
目前，电费回收管理在我国电力行业中的现状主要有以下几个方面。
一、现状1. 电费回收模式目前，我国电力行业中的电费回收模式主要有两种，即自行收费和委托收费。
其中，自行收费是指电力公司直接向用户收取电费；而委托收费则是将电费回收的工作委托给第三方机构完成。
2. 系统建设电力公司在电费回收管理中，会建立一套完善的系统，用于管理用户信息、账单生成、账单发送、账单查询以及缴费等相关业务。
现在，这些系统已经逐渐向智能化、自动化方向发展。
目前，电费回收的收费方式主要包括现金支付、银行转账、网上支付和手机支付等多种方式。
这些方式不仅方便了用户的缴费，也降低了电力公司的风险。
二、风险防范措施尽管电费回收管理在我国电力行业中的现状已经越来越先进，但仍然存在一些潜在风险，需要电力公司采取一些措施加以预防。
1. 加强账单管理电力公司应该按照法律法规要求，建立健全的账单管理制度，及时准确地向用户发送账单。
此外，还需要建立账单查询系统，方便用户及时查询账单。
2. 强化缴费渠道电力公司应该加强缴费渠道的管理，确保电费缴纳渠道的可靠性和安全性。
同时，应该确保不同支付方式之间的兼容性和协调性，保障用户便捷地进行电费缴纳。
3. 加强监管和评估电力公司需要加强对电费回收管理各环节的监管，定期进行风险评估和漏洞测试。
同时，还需要加强对第三方收款机构的监管，确保电费回收工作的规范性和有效性。
4. 加强用户教育电力公司应该加强用户教育，提高用户对电费管理的认识和重视。
同时，也要通过宣传、教育等方式，提高用户对电费回收安全风险的认识和预防意识。
总之，电费回收管理是电力行业中的重要管理领域，需要电力公司加强管理，采取一系列防范措施，确保电费回收工作的顺利开展。
供电企业电费回收模式分析
供电企业电费回收模式分析电费回收是供电企业电力营销工作的重中之重，“电费回收难”也一直是供电企业电力营销工作的热点和难点。
近年来，随着供电企业电力营销工作力度的加大，其他垄断行业服务工作的提升，社会对供电企业优质服务的要求也越来越高，其中就包括电力客户不仅要求能够方便用电，还要求能够方便交费。
电费回收工作不仅仅是供电企业得以生存和发展的需要，也是供电企业优质服务工作的一种表现。
然而，随着供电企业电网建设力度的加大，电网结构日趋合理，供电能力不断提升，直供用户的数量呈几何级上升，与之相应的电费回收模式并没有获得大的改善。
电力客户电费交纳还是延续传统的模式，客户交费服务并没有获得大的改善。
电费交费难成为制约供电企业优质服务工作继续提升的一块短板，在一定程度上影响了电费回收的工作，甚至产生了一定的法律纠纷，影响了供电企业的形象。
因此，供电企业应不断借鉴先进的管理经验和手段，改进现有的电费管理和回收模式，运用高科技手段服务于电费回收工作。
对供电企业已用和可用的电费回收模式进行分析，创新收费方式，探索针对不同用电客户群体特征的多种缴费方式，改善用电客户“购电难”的状况，尽可能为客户提供多种缴费途径，营造和谐的收费环境，降低电费回收的成本，才能使供电企业的优质服务工作在和谐中提高、在和谐中发展。
一、营业厅收费模式。
营业厅收费模式作为供电企业电费回收的传统方式，发挥着其他收费模式不可替代的作用，主要表现在：1、供电营业厅作为供电企业专用的营业场所，工作人员具有较高的业务水平，服务流程规范，客户对供电营业厅的服务非常信任。
2、供电营业厅在收取用户电费的同时还可以接受用户的投诉、举报、咨询、建议和电力故障报修等。
3、供电营业厅在办理业务的同时还开展用电业务、用电知识宣传，提供多种方式的用户用电情况查询，用户在缴纳电费的同时可以获得增值服务。
4、供电营业厅是供电企业对外展示企业形象，宣传企业理念，与客户沟通的重要窗口。
电费回收管理中多元化收费管理的应用
电费回收管理中多元化收费管理的应用电费回收管理是小区物业管理中非常重要的一环。
随着小区的不断发展壮大，电费回收的规模越来越大，管理难度也不断增加。
在电费回收管理中，多元化收费管理已经成为了必备的一种应用方式。
多元化收费管理是指通过采用多种收费方式来满足不同客户的需求，以及实现电费回收的综合管理。
常见的多元化收费管理方式包括预付费、后付费、定额收费、阶梯式收费等。
下面分别介绍这几种收费方式的应用。
1. 预付费方式预付费是指居民对电费提前交纳一定金额，等到用电量达到一定额度时，就需要再次充值。
这种方式可以有效地控制用电量和电费回收，在给居民带来实际方便的同时也大大减轻了小区物业的管理压力，减少了居民欠费导致的矛盾和纠纷。
预付费方式在电费回收管理中应用广泛。
后付费是指居民在用电实际发生后将电费交付物业管理人员。
这种收费方式需要对居民电表进行抄表，然后再向居民收取相应金额的电费。
由于需要经常去居民家中抄表，这种方式的管理成本较高，但是对于一些居民来说这是一个更加方便的方式。
3. 定额收费方式定额收费是指物业管理人员按照居民的居住面积进行计算，然后提前设定一个使用电量的定额和相应的收费标准。
这种方式运用简便，物业管理人员可以根据公寓的累计总面积确定每户的收费额度，配合社区的统一管理可以更好的节约资源。
阶梯式收费是指按照不同用量划分几个价格层次，这样用电量少的用户付费的单价相对地就比较高；用电量多的用户付费的单价相对地就比较低。
阶梯式收费方式可以鼓励居民更加节约用电，降低用电成本，同时也可以使得电费回收更加公平合理。
在电费回收管理中，多元化收费管理有助于满足不同客户的需求，降低物业管理成本，提高用电安全性和节能水平，同时也更好地保障和维护了物业管理的正常营运。
因此，在设计和实施电费回收管理时，应该结合小区实际情况，采用多元化的收费方式，提高管理的科学性和效率。
浅析电费回收措施及对策
浅析电费回收措施及对策摘要：在电力市场的营销过程中，电费的有效回收是电力销售环节中的重要一环，也是最为关键的一个环节。
本文从电费回收这一问题入手，阐明了电费回收的管理办法、技术措施和应对方法，并以此为出发点加强刚性管理、拓展缴费渠道、细化催缴手段、分析具体问题四个部分进行了解析，为今后电费回收工作提供借鉴。
聊城供电公司电费回收工作本着“催费措施创新高效，回收渠道畅通便利，收费服务快捷高质”的原则，强化制度刚性管理，积极拓宽收费渠道，通过合理布局收费网点，为客户提供快速缴费平台，稳步创新回收举措，连续多年保持电费回收率100%。
一、电费回收制度严密、细致，实现了刚性化管理、闭环性考核为规范管理，编制《电费回收管理考核办法》、《电费回收预警处理办法》、《应收电费余额指标考核办法》等多种管理考核制度，指导公司电费回收工作。
《电费回收管理考核办法》明确了电费回收指标量质期要求，提出了奖惩办法和考核流程，确保了电费月结月清；《电费回收预警处理办法》划分了预警等级并明确发布预警部门、预警流程等，加强了电费回收全过程管理；《应收电费余额指标考核办法》明确了指标构成和上报流程、考核标准，实现了电费回收可控在控。
二、多种方式拓宽回收渠道，满足客户方便、快捷缴费需求聊城供电公司依靠科技创新，从客户需求出发，开拓了多种电费回收渠道，加快了电费回笼速度，提高了服务水平，全市实现了多种电费缴纳方式互补的形式。
1、城区低压客户有九种电费缴纳方式。
分别是营业厅柜台收费、银行代扣、银行柜台现金收费、24小时自助终端缴费、银行网站缴费、电话缴费、电费充值卡、社会代办点、微信、支付宝。
主要是满足居民或门市、饭店以及小型加工企业的多渠道缴费需求。
2、农村四到户有四种电费缴纳方式。
农村信用社、邮储银行实现了银行现金收费、计划划拨、电费充值卡、农信支付通等多种业务，设立邮政便民服务点250处，村级农信支付通1053处，农村“村村有缴费点”，彻底取消了农电工走收、坐收模式，实现了催、收分离，形成了以银行代扣、村级缴费网点为主，银行柜台现金收费为辅的收费格局。
租赁户电费回收措施
租赁户电费回收措施
针对租赁户电费回收，可以采取以下措施：
1. 分区计量：安装独立电表或智能电表，对每个租赁户的电能消耗进行分区计量，确保每户的用电量能够独立测算。
2. 提供详细账单：每月向租赁户提供详细的电费账单，包括用电量、单价、总费用等信息，让租赁户清楚了解自己的电能消耗和费用情况。
3. 定期结算：每月或每季度定期与租赁户结算电费，确保收费的准确性和及时性。
4. 教育宣传：向租赁户提供用电节能的相关知识和技巧，提醒他们合理使用电器设备，避免浪费电能，降低电费支出。
5. 引导合理用电：对于能耗较大的设备，可以设置定时开关机、智能控制等功能，鼓励租赁户合理使用电力资源。
6. 逾期催缴：对于逾期未支付电费的租赁户，设立相应的催缴机制，提醒并督促其及时缴纳欠费，以避免不必要的损失。
7. 引入第三方管理：考虑委托专业的电费管理公司进行租赁户电费回收工作，确保管理效果和费用回收的公正性和高效性。
通过以上措施，可以有效回收租赁户的电费，确保租赁房屋的电费支出得到合理、公正的分摊。
浅谈供电企业电费回收工作
浅谈供电企业电费回收工作菏泽供电公司营业与电费部，承担着菏泽市八县二区电费回收工作，为完成电费回收率100%的工作目标，营业与电费部严格执行电费回收各项规章制度，不断强化基础管理，规范工作机制，细化工作流程，实施管理创新。
针对不同客户、不同的用电性质，采取不同的电费回收手段，对趸售县公司电费，实施分期结算全额预收全过程管控；对直供大客户电费，严格执行计划结算和违约金制度；对农村偏远台区，规模化邮政储蓄代扣电费；对不能按期回收特殊情形的电费，作为典型案例进行深刻剖析，总结提炼工作经验，不断丰富电费回收手段，提升电费回收水平，努力实现电费回收月清月结、年末、月末“双结零”的工作目标。
一、电费回收工作目标1.建立健全电费回收各项规章制度，规范各项工作流程。
做到电费回收每项业务、每个环节都有据可查，有章可循，并针对电费回收实践工作中遇到的新情况、新问题，及时做好修订和补充。
先后制定和修订了《营业抄核收管理办法》、《电费回收考核办法》、《差错退补电费管理办法》、《营业差错考核办法》、《电费票据管理办法》、《退票重收管理办法》等制度办法，加强了对电费应收、实收、在途、账务等环节的流程管理和监控。
2.电费回收专业管理的范围和目标。
电费回收管理范围：负责菏泽市八个趸售县公司、两区（牡丹、开发区）46万余直供户的电费回收；电费回收目标：每月末完成100%的电费回收率。
3.电费回收专业管理的目标值3.1月末电费回收率完成100%；3.2 月末电费解款率完成100%；3.3月末电费到账率完成100%；二、电费回收工作的创新做法1.对县公司电费回收，实施分期结算全额预收全过程管控。
为确保趸售电费100%的回收率，促成市公司制订并下发了菏电营[2008]42号文《关于明确县公司电费分期结算事项的通知》，明确规定县公司必须分期结算上缴当月电费，每月25、26日为抄表例日，每月27、28日电费核算数据出来前，先按上月电费数据完成本月电费的预缴，每月28日前必须清零并确保全部到账。
2023年供电所电费回收制度
2023年供电所电费回收制度随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力供应成为现代社会生活和生产中不可或缺的重要资源。
为了确保电力供应的稳定和可持续发展，电费回收制度在各地得到广泛实施。
本文将重点探讨2023年供电所电费回收制度的相关内容。
一、制度背景和目标随着电力供应的不断增加和电力消费的不断扩大，电费回收制度在供电所管理中的重要性逐渐凸显。
2023年电费回收制度的背景是为了确保电力供应的稳定和可持续发展，以及促进能源的合理使用和节约。
主要目标如下：1. 确保供电所的正常运营：通过电费回收制度，确保供电所的电费及时缴纳，以保证供电设施的正常运营和维护。
2. 激励用户节约用电：通过电费回收制度的设定，鼓励用户合理使用电力资源，避免浪费和滥用，并提高电力使用效率。
3. 促进电力行业的可持续发展：通过电费回收制度，确保电力行业的收入稳定，为电力行业的技术升级和设施建设提供资金支持，推动电力行业的可持续发展。
二、电费回收方式和机制2023年供电所电费回收制度将采用多种方式和机制来实现效果。
1. 定期账单收费：供电所将按照使用电量的计量和统计，定期向用户发放电费账单，并设定缴费截止日期。
用户需在规定时间内缴纳电费，否则将视为欠费，供电所将采取相应的催缴措施。
2. 预付费系统：供电所将引入预付费系统，用户需在使用电力前先向供电所预付一定金额的电费。
电费将根据用户实际的用电量进行扣除，并在即将用尽时提醒用户及时充值。
3. 奖惩制度：供电所将设立电费奖惩制度，鼓励用户节约用电。
通过设立奖励机制，如定期抽奖、积分兑换等，奖励节约用电行为和优秀用户；同时，对于超过一定用电量和用电时间的用户，采取相应的惩罚措施，如加收超出部分的电费等。
三、电费回收管理为了确保电费回收制度的有效实施和管理，需要建立健全的管理机制和监督体系。
1. 建立电费回收管理部门：供电所将建立专门的电费回收管理部门，负责电费的计费、回收和核算工作。
电费回收措施
电费回收措施1. 引言在建设和维护电力基础设施的过程中，电费回收是一个重要的环节。
有效的电费回收措施可以确保公共电力供应的可持续性，维持电力公司的正常运转，并提供可靠的电力服务。
本文将介绍一些常见的电费回收措施，帮助电力公司和相关机构更好地管理和回收电费。
2. 电费回收措施2.1 发送电费通知单发送电费通知单是电费回收的第一步。
电力公司通过邮寄或电子邮件方式向用户发送电费通知单，提醒用户缴纳电费。
通知单应包含详细的电费信息，例如应缴费用、缴费截止日期等。
通过及时发送电费通知单，可以提醒用户缴费，确保回收电费的及时性。
2.2 提供多种缴费方式为了方便用户缴纳电费，电力公司应提供多种缴费方式。
除了传统的现金缴费和银行转账外，还可以通过手机支付、网上银行等电子支付方式进行缴费。
这些便捷的缴费方式可以降低用户缴费的难度，提高电费回收的效率。
2.3 定期巡查和抄表定期巡查和抄表是确保电费回收的重要手段之一。
电力公司应组织专业人员定期对用户进行巡查，记录实际用电情况。
通过抄表可以准确获取用户的用电量，避免用电量估计不准确导致电费回收的问题。
定期巡查和抄表还可以发现潜在的电费漏电问题，及时解决，确保电费回收的准确性和公正性。
2.4 账单查询和在线支付建立完善的账单查询系统和在线支付平台对于电费回收至关重要。
用户可以通过账单查询系统随时查看自己的电费账单和历史记录，了解自己的用电情况和费用情况。
同时，用户也可以通过在线支付平台方便地进行电费缴纳，节省时间和精力。
这种便捷的服务不仅提高了用户的满意度，也提高了电费回收的效率。
2.5 加强催缴措施对于长期拖欠电费的用户，电力公司应加强催缴措施。
可以采取电话催缴、上门催缴等方式，提醒用户尽快缴纳电费。
对于严重拖欠电费的用户，甚至可以采取法律手段进行催收。
加强催缴措施可以促使用户及时缴纳电费，保障电力公司的正常运转。
2.6 定期进行电费结算和分析定期进行电费结算和分析是电力公司管理电费回收的重要环节。
供电所电费回收制度范本
供电所电费回收制度范本电费回收制度范本一、总则为了规范和管理供电所的电费回收工作，保障供电所财务收支与电费实际使用情况的一致性，特制定本电费回收制度。
二、适用范围本制度适用于供电所的电费回收工作。
三、电费回收方式1. 自助缴费：供电所设立自助缴费终端，供用户自行缴纳电费。
用户可通过刷卡、二维码扫描、手机支付等方式进行缴费，供电所实时更新缴费情况。
2. 银行代收：供电所与银行合作，将电费缴纳工作委托给银行代收。
用户可到指定银行网点缴费，银行将款项及时划转至供电所账户。
3. 现场支付：供电所设立现场支付窗口，用户可携带账单前往供电所进行现金或银行卡支付。
四、电费征收方式1. 按月征收：供电所将每月电费按照用户实际用电情况计算，并于每月25日前将电费账单寄送至用户地址。
用户需在账单到达后15个工作日内缴纳电费。
2. 预付费征收：供电所将电费预先收取，用户根据实际用电情况冲抵账户中的预付费金额。
预付费金额低于一定程度时，需要向供电所补缴电费。
五、电费缴纳期限与滞纳金1. 针对按月征收的用户，电费缴纳期限为账单到达用户地址后的15个工作日。
逾期未缴纳电费的用户，将按照未缴纳金额的2%计收滞纳金。
2. 针对预付费征收的用户，用户需保持账户中预付费金额充足，不得出现为零的情况，否则将按照欠费金额的2%计收滞纳金。
六、电费欠费处理1. 用户未按时缴纳电费的，供电所将通过短信、电话等方式进行催缴通知。
2. 如用户逾期未缴电费超过一个月，供电所将暂停该用户的电力供应，并通知用户尽快缴清电费并申请恢复供电。
3. 如用户逾期未缴电费超过三个月，供电所将向相关部门提交欠费名单，由相关部门采取法律措施追缴欠费。
七、电费收入管理1. 供电所设立专门的电费收入账户，所有电费收入必须进入该账户，并及时进行核算和管理。
2. 供电所需设立专门的电费收入核对组，核对缴费情况，确保收入准确无误。
3. 供电所每月统计电费收入情况，并及时报送相关部门。
浅谈目前电费回收的多种方式
浅谈目前电费回收的多种方式摘要：电费回收是供电企业最终效益的体现，因此，电费回收工作做的好坏，将直接影响供电企业的再生产及扩大再生产。
为了满足客户的需求，给客户提供更快捷、方便、有效的电费缴费方式，不仅是提高供电企业电费回收率的需要，更是提高优质服务的需要。
因此，如何改进电费回收方式，根据客户的实际情况，引导客户选择合理便捷的缴费方式是供电企业用电营销工作面临的一个重要课题，本文主要对当前电费回收方式进行分析，并探讨了存在的问题及措施。
关键词：电费收缴；供电公司1.目前常见主要缴费方式1.1供电公司人员柜台坐收适用对象：所有用电客户使用方法：用户可到任一供电营业网点柜台，柜台人员根据用户提供的“客户编号”，以现金或进帐单等方式缴费。
1.2走收适用对象：部分农村偏远用户使用方法：由抄表人员以电费发票上门收取用户的电费。
1.3银行代扣（包括银行储蓄、银行对工、电子特约委托等）适用对象：所有用户使用方法：居民用户和单位用户到任一开通此项功能的银行（工、农、中、建、邮政储蓄等金融单位）开立存折帐户，签订《客户委托银行代扣协议书》即可，该交费方式为用户电费发行后，银行从用户的银行帐户上自动扣减当月电费资金，用户可定期到供电营业网点或银行领取电费发票。
1.4供电公司自助终端适用对象：所有居民用电客户及其他低压客户使用方法：在供电公司营业网点自助缴费终端上输入“客户编号”，根据自助缴费终端机上显示的操作提示进行现金及银行卡缴费。
1.5银行人员柜台坐收适用对象：所有用电客户使用方法：与供电公司人员柜台坐收方法相同1.6银行自助终端适用对象：现金缴费客户或持有储蓄卡、信用卡等银行卡的居民用户。
使用方法：在银行网点自助终端上，通过触摸屏按提示操作缴电费。
不同银行的操作有所不同，以各银行规定的为准。
一般流程是选“其他业务”进入“缴费”。
栏目后选择“电费”缴费类型等，正确的输入客户编号，确认后即可完成缴费操作，完成可打印缴费凭条。
供电局电费回收措施方案
供电局电费回收措施方案背景随着电力需求的不断增长，电费回收成为供电局运营管理的重要课题。
然而，由于存在欠费、窃电等问题，电费回收工作面临着一定的困难。
为了提高电费回收效率，确保供电局的正常运转，制定合理的电费回收措施显得尤为重要。
目标本方案的目标是制定一套科学、合理、高效的电费回收措施，确保供电局能够及时收回应收电费，并降低欠费率和窃电现象的发生。
方案1. 引入智能电表智能电表具有远程抄表、自动计费等功能，能够提高电费回收的效率。
供电局可以考虑逐步引入智能电表，并与用户的电表进行连接，实现远程抄表和自动计费。
通过智能电表，供电局可以实时监控用户的用电情况，并及时对电费进行计算、提醒和收取。
2. 完善电费缴纳渠道为了方便用户缴纳电费，供电局应设置多种电费缴纳渠道。
除了传统的银行缴费窗口外，还可以考虑设立网上缴费平台、自动柜员机缴费等便捷的缴费方式。
同时，供电局还应不断宣传推广这些缴费渠道，并提供操作指南，以便用户能够更轻松地完成电费缴纳。
3. 加强用户欠费管理针对存在欠费问题的用户，供电局应加强欠费管理工作。
通过建立完善的用户欠费档案和风险评估机制，及时发现欠费情况，并采取相应措施，如电话催缴、上门催缴等，以便尽快收回欠费款项。
对于多次拖欠电费的用户，供电局可以考虑限制其用电量或暂时停电，以推动其及时缴纳欠费。
4. 加强窃电打击力度窃电不仅损害供电局的利益，也给正常用户用电带来困扰。
因此，供电局应加强窃电打击力度，完善窃电举报机制，鼓励用户积极举报窃电行为。
对于发现的窃电行为，供电局应及时进行调查和处理，并采取有效措施防止再次发生。
5. 推行电量限制政策为了降低欠费率和窃电现象的发生，供电局可以考虑推行电量限制政策。
根据用户的实际用电情况和欠费情况，供电局可以对其进行电量限制，确保用户只能用电到一定程度，以强化用电自觉性和缴费意识。
预期效果通过上述电费回收措施的实施，预期将达到以下效果：1. 提高电费回收效率，降低欠费率；2. 减少窃电现象的发生，确保供电局利益；3. 提升用户缴费体验，形成良好缴费习惯；4. 加强对欠费用户和窃电行为的管理和打击，维护正常用户的用电权益；5. 促进用电自觉性和缴费意识，形成良好的用电和缴费氛围。
电费回收典型经验与亮点做法
电费回收典型经验与亮点做法说实话电费回收这个事儿，我一开始做的很糟。
每次去收钱的时候，总感觉自己像是个讨债的，特尴尬，很多用户还爱理不理的，搞得我很沮丧。
我试过很多次，去上门催收的时候就直接说要交电费了，结果好多人都说忙啊或者找各种借口，什么最近手头紧啊之类的。
后来我想啊，这可能是我太直白了，没给人家做一点准备。
于是我就想出了个新招，就像给一颗苦药丸裹上糖衣一样，我先开始给大家提供一些用电方面的小建议。
比如说，夏天到了，我就跟他们说，你们空调啊别老是开很低的温度，这样又耗电还对空调不好，按照我说的调整下温度能省不少电呢。
大家一听这个，就觉得我是来帮忙的，不是光收钱的，态度就好多了。
然后顺带着提电费的事儿，就顺利多了。
我还犯过一个错误呢，有一次去一个小区催收电费，提前也没查清楚哪些用户之前有过欠费不好收的情况。
结果可想而知，还是碰了一鼻子灰。
所以后来我就长记性了，每次去之前都会详细查看下用户的缴费记录和信用等级。
就像打仗要先了解敌人的情况一样，这样就能有针对性地去做工作了。
对于那些经常欠费的，我不会一上来就催钱，而是先和他们聊聊为啥会这样，有没有什么困难。
有户人家是因为家里有老人，搞不清楚怎么线上缴费，只能等子女回来交。
我知道后，就手把手教老人怎么用手机缴费，以后就再没出现过欠费情况。
另外呢，我觉得搞一些小奖励活动也不错。
比如说，连续半年或者一年按时缴费的用户，有机会参加抽奖，奖品不用太贵，像一些小的电器用品啥的。
这就像给孩子们奖励小红花一样，让大家有动力按时缴费。
而且啊，这个活动推出之后，社区里有好多用户还互相提醒要按时交电费呢。
其实在电费回收的过程中，沟通真的很重要。
就像和朋友聊天一样，不要总是一副公事公办的态度。
有次我和一个小商铺的老板谈电费的事儿，本来他也是有点抵触的，我就和他聊他店里的生意经，顺便说到电的成本，要是能按时交电费，把精力多放在生意上，肯定能赚更多。
就这么一聊，他就很爽快地把钱交了。
浅谈电费回收的有效途径
１ 用 电客 户 的信 用度 １ ． １ 原 因分 析。 当前 这 种 “ 先用 电后 缴 费 ”的 电能 消费模 式类 似银 行 的信 用 卡 消费 ，即提前 消费 ，而这 种消 费模 式要 求 消费 者 （ 用 电客户 ） 有较 好 的信用 等级 。 否则供 电企业 将 面临很大 风 险。 客户 自觉缴 费意 识没有 形成 的最 根本 原 因也是 信用 度 ，如果使 用 电能 也有信 用 评级 的制 约 ，那么 客户 会象 每月还 信用 卡 账务 一样 按时 缴费 ，以免影 响 自己的信 用
中图分类 号 ：Ｆ ２ ７ ０ 文献标 识码 ：Ａ
３ ． ２基 层 单位 的电费 回收工 作 的管 理 电 费 是 供 电 企 业 赖 以 生 存 和 发 展 的 每月对 快递 员 的派送 情况 进行 抽查 回访 ， 基础 ，电费 回收一 直是供 电企业 的一 项重 对于 客户投 诉 的未派 送 到位及 抽查 回访 中 水 平 要 工作 。 电费 回收的好 坏 ，直接 关系 到供 未派 送到 位 的情 况 ，进 行核 查处 理 ，并 纳 ３ ． ２ ． １事 前控 制 的 思想 。先 用 电后 交 电企业 的经济 效 益和 正常运 营 。但是 多年 来 ，电费 回收难 的问题 一直 困扰 着供 电企 业 ，成为 供 电企 业 的重要课 题 。 而 电费 回收的好 坏与 用 电客户 的诚信 度 、供用 电双方 的信 息沟通 渠道 、以及供 电企业 的管 理水 平这 三个方 面有 关 。下面 将 从这 三 面出发 ，探 求 电费 回收 的有 效途
径。
入绩 效考 核 ，以此 确保 客户 能够顺 利 获取 费这 种消 费模式 要 求 电费 回收工作 要有 事 前控 制 的思想 ，万 一用 户形 成欠 费 ，供 电 电费信 息 。
2024年供电所电费回收制度
2024年供电所电费回收制度一、前言随着经济的发展和人们的生活水平的提高，电力消耗逐年增加，电费成为了一个重要的社会经济问题。
为了更好地管理和回收电费，保障电力供应的可持续发展，制定一套合理而有效的电费回收制度势在必行。
本文将围绕2024年供电所的电费回收制度展开论述，探讨该制度的设计原则、操作流程和预期效果，并提出一些建议。
二、设计原则1. 公平公正原则：在电费回收过程中，应确保各个居民、企事业单位享有平等的权益，不存在歧视和偏袒。
2. 透明公开原则：电费回收的政策和规定必须对公众透明，市民应该清楚地知道电费的构成和收费依据。
3. 鼓励节能减排原则：电费回收制度应该积极引导市民节约用电，鼓励使用清洁能源，倡导低碳生活方式。
三、操作流程1. 收费标准的制定：供电所需要根据实际情况和市场需求制定合理的电费收取标准，考虑到基础设施建设、电力生产成本、管理成本等因素。
2. 电费收取方式：供电所可以采取预付费或者后付费的方式收取电费。
对于居民用户，可以进行抄表收费，采用分时段电价制度，鼓励非高峰时段用电。
对于企事业单位，可以根据用电情况进行定期账单收费。
3. 电费回收渠道的建设：供电所应该建立完善的电费回收渠道，可以通过银行、电力营业厅、社区服务站等多种方式进行电费缴纳。
同时，也可以探索利用互联网技术和移动支付等新手段，提供更加便捷的电费缴纳渠道。
4. 电费回收的监督和管理：供电所应建立健全的监督和管理机制，监督电费的合理收取和使用。
同时也应该加强对用电单位的能源管理，鼓励推行节能减排措施，惩罚高能耗单位。
四、预期效果1. 促进节能减排：通过合理的电费收取政策和倡导节约用电的宣传，预计可以有效促进市民节约用电，实现节能减排的目标。
2. 提高电费回收效率：通过建立完善的电费回收渠道和监督机制，可以提高回收效率，减少电费拖欠和漏报等问题。
3. 保障电力供应：通过合理的电费收取和投入，可以有效保障供电所的运营资金，确保电力供应的稳定和可持续发展。
浅谈电费回收的多种方式
客户的手机还 能收到免费短 信 ， 知其 告
当 月用 电量 及 电费 金 额 。其 优 点 表 现 在 客 户 、 力 、 行 三方 。 客 户 而 言 ， 电 银 就 避免
供 电 营业 网点 购买 不 同面额 的充 值
了每月到供 电营业所缴费的麻烦 ；就 电 力企业而言 ， 提高 了电费 回收率 ， 减轻 了 柜 台收费压力 ， 规范 了电费资金管理 ； 就 银行而言 ， 增加 了存款余额 ， 提高 了客户 知名度 ， 增强 了与其他银行的竞争力 。 这 是一 种安 全 、 高效 、 方便 的现 代 化缴费方式 ， 国内外 大多城 市普遍采 是
（） ４ 网上 银 行 。
居 民可将 电费资金 交 给“ 商易 通 ” 理 管
员， 通过 “ 易通 ” 账到该村 民对应 的 商 转 电费 账户 ， 成 电费资 金续存 ， 能保 完 既 证 居住 偏 远 的农 村居 民能及 时缴 纳 电 费 ，又大大提 高了批扣成功 率。但是 ， “ 易通 ”不能直接 与营销系 统数据对 商 接 ，需要通过 中问方进行金 额的转接 ， 容易受 网络 、 间差 、 时 误操 作 等 因素 的 影响 ， 要有坚强 的网络后盾 和细致认 需 真的工作态度加 以支持 。
缴 费 、 消 费 ” “ 消 费 、 缴 费 ” 但 再 或 边 边 。
客 户不 能保 证户 头上 长期 有足 额够 扣 的预收款 ， 一旦预 收款用完客户 又没及 时续存 电费 ， 容易形成欠费 。 （） ６ 商易通 。
“ 易通 ” 是 邮政 推 出的 一 部 高 品 商
（） ２ 自助终端缴费。 自助 终端 查 询缴 费 机可 受理 查 询 电费 、 缴纳 电费 、 印电费发票 等业务 。 打 各供 电 营业厅 设 有专 门 的 自助 终端 缴 费区域 ， 各供 电营业 厅配 备的引导员 可 在缴 费高 峰期 时 引导 客户 到 自助终 端 缴费 区域使用 自助缴 费机缴费 ， 这种 缴 费方式成 为解 决客户缴 费 困难 、 缓解 营 业厅工作 压力的新途 径 。一般 来说 ， 客 户只需持银 联银行卡 ， 自助终端 查询 在 缴费机上按 照提示轻 轻点击 ， 能办理 就 好 电费缴 费方 面的相关业务 。自助终端 缴费机操作 简单 ， 清晰 明了 ， ２ 小 时 可 ４ 提供 自助服务 ， 客户完全 可以不受 时间 限制 ， 白助 的方式轻松 地完成 电费缴 用
电费回收浅谈
电费回收浅谈电费回收工作是电力营销的重要环节，是供电企业经济效益的集中体现。
电费的回收管理是资金收入管理的重点，电费回收率的高低直接影响到公司的经营稳定。
电费回收工作点多面广任务重，为了确保电费足额回收,爱园供电所电费回收工作倡导求实重效、实施精细管理、细分目标任务、注重管理质量、提高工作效率、实现科学管理。
“早计划、早部署、早落实”，利用各种渠道、采取各种措施解决客户的缴费问题，确保电费回收工作实现可控、能控、在控。
一、多措并举，确保电费回收“颗粒归仓”。
实施精细管理，落实电费回收责任抓电费风险管理。
一是完成专变用户电费的预付工作，按照公司要求，把该项工作责任到人，落到实处；二是加强电费回收过程管理，加大电费催收力度。
抓电费社会化代收管理。
一是进一步巩固完善电费社会化代收工作，抓电费账务质量管理。
一是加强收费人员业务培训，减少差错出现；二是严格电费账务工作质量，工作质量奖惩考核到位。
（二）加强电费回收预警管理，确保电费资金回收率按照电费回收分级管理的原则,重点加强欠费大户、欠费风险户的预警管理，制定切实可行的行动预案。
1、对高风险客户，采取可靠防范措施。
对可能破产、倒闭、搬迁和污染性企业、国家政策限制发展的“五小”企业，必须安装卡表、使用预付费等可靠收费手段，做到事先控制。
2、从新装源头抓起，把好“四关”。
一是严把用电报装关。
凡新报装的客户必须采取电费风险防范措施，对居民客户使用电费预收、IC卡电表；对低压动力客户使用预付费；对专变客户采用预收缴费方式。
二是把好合同签约关。
在供用电合同新签或修签时，明确电费结算方式、时间以及违约责任。
三是把好户表开放关。
在对居民小区进行户表改造时，要在送电前要求客户采取电费预收或其他有效的电费风险防范手段。
四是把好季节性用电关。
对农村泵站等季节性用电客户，在抽水启动前坚决实行先购电，后用电。
（三）提高电费风险防范意识，杜绝重点客户电费风险1、清理专变客户基础信息，制订防范措施。
供电所电费回收“四部曲”
Hale Waihona Puke Ｎ 驷臣 Ｉ ＿主持 。 … ： 晓 … 敏 ’
２ ０ １ ５ 年第 ２ ３ 卷第 １ １ 期
Ｏ ＮＧ ＣＵ Ｎ Ｄ Ｉ Ａ ＮＧ Ｏ ＮＧ
～
画 部曲
后 每 月保证 为 供 电所预 先 留足 电费 。 还有 一次 ， 有 一 家 纺织 厂 ， 连 续 ３天 催 费 都 说 好 当 天 下 午 一 定 交 ， 可 到 了
知一 遍 ， 让客 户有 充足 的 时间 准备 电费 ， 对 特 殊 客 户 还 上 门递交 一份 电费 明细 。
米 山镇 为例 ， ｌ １ ０多 户 企 业 中 ， 正规大企业 、 政 府 特 殊 行 业 企 业 、庄 户 特 色 企 业 … … 仅 外 地 人 办 厂 就 占 了 一 半 。 收 电 费 碰 到 的 人 自然 五 花 八 门 ， 如 果 真 碰 到 拒 不 交 费 的也 不怕 ， 就怕 碰 着哭 的大 婶 、 咆哮 的 大叔 ， 还 有 稳 坐 老 板 台 的 官 员 ，慢 言 慢 语 地 跟 你 说 ： “ 不 就 这 点 儿 电 费吗 ， 天 天 催 个 啥 。我 这 样 的 单 位 ， 你能 （ 敢） 停 电 吗 ？”
如 果 说 电 力 报 修 是 雷 厉 风 行 ，那 么 收 电 费 却 一 定
要 慢 性子 。 个 别 乡镇企 业 老板交 费有 一个 特点 ． 那 就 是 “ 钱多 、 气粗、 嗓 门大” ， 如 果 碰 巧 中 午 喝 了酒 ． 更 要 小 心 “ 侍 候 ”， 稍 有不 慎 ， 就会 惹得 “ 老板 很生 气 ” 。 然后 “ 后 果 很严重” 。 遇 到这 类客 户 的经验 是 “ 任 你蛮 不讲 理 。 我 自 客客 气气 ” ， 不讲 理 的也 不好 意思 了 。
电费回收(2010.6.2)
一、电费回收的内容及相关概念
职责与权限
所属供电公司分管领导
① ②
负责批准供电公司营业抄核收分解指标。 负责供电公司营业抄核收管理制度的审批。 贯彻执行集团公司营业抄核收管理制度。 对本公司的抄核收管理工作进行指导、管理和考核。 负责抄表例日的审核工作。 负责本公司应、实收电费管理和电费账务管理。 负责所辖客户的抄表、收费以及购电量的抄表、核算管理。 对本公司电费进行汇总、统计和分析，编制有关报表集团公司。 负责本公司营业抄核收管理的指标分解、下达工作。
电费回收——工作流程及业务说 工作流程及业务说 电费回收 明
走收
业务说明
走收发票打印后这些费用被锁定变成在途状态， 走收发票打印后这些费用被锁定变成在途状态，通 常情况下坐收不允许收取在途电费时， 常情况下坐收不允许收取在途电费时，假如收费单位允 许收取在途电费时，坐收系统会提示该笔费用已在途是 许收取在途电费时， 否继续收取。 否继续收取。 如果通过走收收取， 如果通过走收收取，没有收取成功的电费发票需要 作废发票， 作废发票，由走收人员将需要作废的发票统一交给发票 打印人员进行撤销打印，该批欠费锁定状态解除。 打印人员进行撤销打印，该批欠费锁定状态解除。不再 显示在途电费。 显示在途电费。
所属供电公司营销部
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
一、电费回收的内容及相关概念
职责与权限
所属供电公司供电部 1. 负责抄表例日的确定和报批工作。 2. 负责所辖客户的抄表、收费管理。 3. 负责与所辖客户签订电费结算相关协议。 4. 对欠费客户实施催交措施和预警管理。 5. 建立和完善所辖客户的电费档案资料。 6. 负责对本供电部电费进行汇总、统计和分析， 编制有关报表上报市供电公司营销部。
电力营销业务培训教材 电费管理——回收 回收） （电费管理——回收）
电费回收案例
方法：在银行柜台或客户服务中心签订《划款授权和承诺 书》，解决现金不足或金额过大不便携带的问题。
社会化代收的电费回收模式 1、解决的问题
(1)走收、坐收效率不高，安全问题突出 (2)居民客户实施预购电难度大，农村客户可能性为零 (3)银行、储蓄代收代扣中出现的问题： 1）很多客户受交费习惯的影响，不愿预存电费，有钱不买半年闲。 2）商业银行营业网点减少，窗口人员收费高峰时工作压力大，手 续费难以激励人员。 3）银行缺乏代收电费的动力。电费归集没有时滞，不能给仅存银 行停留，基层银行月底无存款余额。
电费发票（票据）的管理
4、电费票据应视同货币设专人管理，建立“电费专用票据购领登记薄”， 登记专用票据的购入时间、种类、数量、起止号码。发票领用人、领用 时间、领用种类、领用起止号码及数量； 5、票据使用后，存根联按顺序号装订成册，移交保管人员，并办理票 据注销手续；
6、收回的电费票据存根要按税务机关的规定设专门地点进行保管，不
难难： 电费回办法收难已经成为不是问题的问题，遇 到此类事情你觉得最好的办法是什么呢? 参考答案:孩子哭了抱给他娘. 重大事项报告制度
苦哇！日子怎么过呀？ 控方:断电之前马利亚加和她 儿子都告诉电力公司技术人 员她需要呼吸器维持生命， 并请公司工作人员去家中核 实，但公司的人到家中看后 还是拒绝了病人不要断电的 哀求，称他只是完成工作。 断电使她赖以维系生命的 电力驱动呼吸机无法工作， 导致她在断电3个小时后死亡 她收到最后一份通知说， 可在6月13日之前支付拖欠的电费 态度及处理方式:家族发言人说， 全家人依旧非常气愤;聘请新西 兰一位著名律师，考虑将墨丘 利电力公司告上法庭。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
２１ 收 费 方 式 ．．
为 最 方 便 、 捷 、 速 地 解 决 收 费 问 题 的途 径 之 一 。 快 迅
各 种 电 费 回 收 解 决 方 案 的 针 对 性 不 同 ， 各 有 自 己 独 特 的 优 势 ，各 级 供 电 企 业 可 以 根 据 实 际 情 况 自 由 选
决 电 费 回 收 难 题 最 适 用 、 灵 活 、 施 速 度 最 快 、 节 最 实 最
套 方 便 、 捷 的 电 费 收 取 方 式 ， 持 用 电客 户 预 存 电 快 支
费 、 整 转入 下月 等 。 取
约 初期 建设 成本 和运 行成 本 的方案 。
３ 电 力 多媒 体 自助 缴 费 机
栏 目主 持
敏于 行
《 农村 电Ｉ） ０ ０年第 ２期 ２１
麓 害 画 国 透 赛 瓣
（ ７ ０ ０ 河 南省三 ｆ峡供 电公 司 乔 中华 ４ ２０ ） １
（ ７ １０ 河 南省 陕县 电业局 ４ ２０ ）
电 费 回 收 率 直 接 影 响 着 供 电 企 业 的 效 益 ， 国 家 电 网 公 司对 各 级 供 电 企 业 电 费 回收 率 提 出 了 明确 的 管 理 指 标 。 电 费 回 收 方 式 在 很 大 程 度 上 决 定 了 客 户 对 供 电 企 业 服 务 质 量 的 评 价 ，所 以 ， 采 取 科 学 的 电 费 回 收 方 式 ． 提 高 用 电 客 户 对 供 电 企 业 服 务 满 意 度 是 营 销 部 门
（ 电 费代 收点 可 以 实 时统 计 、 询 所 用 Ｐ ５） 查 ＯＳ机
（ ） 网 点 分 布 广 泛 。 如 果 能 得 到 银 行 方 的 大 力 支 １ 持 ，可 以 利 用 银 行 遍 布 城 乡 的 网 点 切 实 解 决 电 费 收 缴 的 难 题 ． 收 费 终 端 无 需 供 电 企 业 投 资 。 于 用 电 客 户 且 对 来 讲 ． 行作 为金 融机 构 ， 信任 度 高 。 银 可
工 作 的 终 极 目标 。 笔 者 结 合 实 际 对 目 前 各 地 常 用 的 电
费 回 收 方 式 进 行 简 单 分 析 ， 同行 在 应 用 中参 考 。 供 ｌ 银 电联 网 实 时 收 费
１１ ． 收 费 方 式
（ ） 用社 会 资 源 ， 足 用 电 客户 的交 费需 求 ， ２利 满 也
１２ ． 现 状 分 析
传 ， 电 企 业 才 可 以 真 正 减 轻 收 费 大 厅 的压 力 。 供 （ ４） 供 电 企 业 可 以 采 取 预 先 收 取 电 费 代 收 点 保 证 金 的方 式 ， 许 代 收 点 在 保 证 金 范 围 内 收 取 电 费 ， 旦 允 一 保 证 金 余 额 不 足 以 交 纳 用 电 客 户 电 费 时 ， ＯＳ 收 费 终 Ｐ 端 会 自动 提 醒 代 收 点 及 时 到 供 电 企 业 管 理 中 心 充 值 ， 所 以对 于 供 电企 业 来 讲 ， 金 会 提 前 到 位 ， 存 在 任 何 资 不 资 金风 险 。
（ 自 动 计 算 滞 纳 金 。 纳 金 计 算 公 式 可 以 由 系 统 ３） 滞
管 理 员 根 据 相 关 法 规 设 定 ，不 会 给 供 电 企 业 带 来 违 约 电费损失 。 （ ） 动 对 账 。 晚 系 统 在 网络 空 闲 时 间 自动 进 行 ４ 自 每 银 行 和 供 电企 业 双 方 的 对 账 工 作 ，减 少 了 会 计 人 员 工
性 不 高 。 电企 业 又 不 可 以强 迫 执 行 。 供
２ 电 力 联 网 ＰｏＳ 机 收 费 （ ） 市代 收 。 开通 代 收电费 业务 的超 市收 费柜 １超 到 台 报 出用 户 编 号 ， 用 联 网 Ｐ 采 ＯＳ 机 收 费 ， 市 出 具 供 超
闲置 ， 成 浪 费 。 媒 体 自助 缴 费 系 统 是 对 传 统 的交 费 造 多
贾晓敏
现 金 交 纳 电 费 ， 供 电 企 业 出具 电费 发 票 。 由 ２２ ． 现 状 分 析 （ ） ＯＳ机 对 场 地 没 有 特 殊 要 求 ， 收 费 网 点 只 要 １Ｐ 代 有 固 定 场 所 就 可 以 代 收 电 费 。 于 用 电 客 户 来 讲 ， 需 对 无 排 队 等 候 、 出 社 区 就 可 以 轻 松 交 纳 电费 。 不
作 负担 。 （ ） 持 银 行 批 量 代 扣 。 求 （ 传 鼓 励 ） 电 客 户 ５支 要 宣 用 在 代 收 费 银 行 开 立 账 户 并 存 一 定 数 量 的 款 。 目前 这 种
收 费 方 式 银 行 比较 认 可 ， 意 接 受 。 是 用 电 客 户 积 极 乐 但
（ 支 持 营 业 厅 交 费 。 行 代 收 为 用 电 客 户 提 供 了 ２） 银
一
可 用 余 额 、 收 电 费 明 细 、 代 收 总 金 额 、 收 笔 数 等 代 已 代 信 息 ， 具有 对 账 功 能 ， 由供 电企 业发 起 双 方 对账 ， 并 可 确保 双 方利 益不 受侵 害 。 现 阶段采 取 联 网 Ｐ ＯＳ 机 收 费 方 式 ， 供 电 企 业 解 是
供 电 企 业 在 营 业 厅 设 置 电 力 多 媒 体 自助 缴 费 机 ，
用 电 客 户 可 以 持 现 金 到 自助 缴 费 机 交 纳 本 月 电 费 及 其 他 月份 所欠 电费 ， 自助 缴 费 机 打 印 收 费 凭 证 。 采 用 电力 多 媒 体 自助 缴 费 机 ， 用 电 客 户 使 用 现 金 交 费 ， 当 交 费 金 额 大 于 应 交 金 额 时 ，作 为 预 存 电 费 处
免 除 了 过 去 电 工 走 收 带 来 的 人 身 安 全 隐 患 ，并 且 代 收 点有 现金 优势 ， 钱 充裕 ， 至 于 由于找零 不 足 引起用 零 不
电客 户不 满 。
（ ） 蓄 划 扣 。 该 方 式 适 用 于 和 银 行 签 约 ， 在 银 １储 并 行 开 立 有 账 户 的 居 民 ．可 由银 行 直 接 从 用 电 客 户 账 户
理 ， 人 该 客 户 账 户 ， 月 结 转 自动 从 应 交 金 额 中扣 除 存 下 账 户 余 额 ， 便 、 用 ， 操 作 维 护 ， 大 减 轻 了 营 业 厅 方 实 易 大 人 员 业 务 工 作 量 。 自助 缴 费 机 不 找 零 钱 ， 缺 乏 预 存 但 对
意 愿 的 客 户 产 生 不 便 ， 时 如 果 缺 乏 宣 传 ， 导 致 系 统 同 会
电企业 的电费发 票 ２） 直
择一 种或 者多 种搭 配使 用 ， 实解 决 电费 回收难题 。 切 ２０— １０ 收稿 ０９ １－９
Ｏ嘲
针 囊 詈 嚣 对嚣 鑫
喜羹 采毛 宣 患集
１ ７
（ ） 于代 收 电费是 根据 收 费数 量计 算劳 务 费用 ， ３由 所 以代 收 点 可 以 起 到 义 务 宣 传 的 作 用 。有 了 广 泛 的 宣
拨 扣 当 月 电 费 ， 行 收 取 由供 电企 业 支 付 的 手 续 费 。 银 （ 银 行 柜 台 交 费 。 电 客 户 可 直 接 到 银 行 的 营 业 ２） 用 厅交纳 电费 ， 行 方 根据客 户 提供 的用 户编 号查 询 、 银 收 取 电 费 ． 具 缴 费 凭 证 或 者 供 电 企 业 的 电 费 发 票 。目 前 出 由于 银 行 网 点 的 减 少 和 银 行 职 员 的 裁 减 ，银 行 方 不 愿 付 出 过 多 精 力 接 受 此 项 业 务 ，所 以 经 常 出 现 银 行 方 以 网络不 通等 理 由拒绝用 电客户 现金 交纳 电费 的现 象 。