第三章 个体差异与管理(参考)

外倾型和内倾型是性格的两大态度类型，也就是个体对特有 情境的反应的两种态度或方式。
问题：你认为你是什么样的性格类型，与你的工作的共生性状况如何？
2.按个体独立性分类
顺从型 易受附加物的干扰，常不加批判地接受别人的意见， 应急能力差。
独立型 不易受外来事物的干扰，具有坚定的信念，能独立 判断事物、发现问题、解决问题，易发现自己的力 量。
（ 四）管理者职业风格
注： 任何一个性格理论对于一个组织有没有实际
应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的 行为和绩效。
16PF与不同职业者的个性模式
职业类型
16PF 个性 特征
营销管理 人员 高乐群性 高稳定性 高兴奋性 高敢为性 低忧虑性 低紧张性
人事管理 人员 高稳定性 高有恒性 高自律性 低怀疑性 低幻想性 低实验性
善于对不同性格的职工进行性格鉴定，并区分不 同点，掌握其特点，——
切忌强求一律，——
三、气质与管理
气质——是人的个性心理特征之一， 是人的心理活动的动力特点。
（一）气质类型
根据希波克拉底的观点，气质可分 为四种典型类型:
➢胆汁质（急躁型） ➢多血质（活泼型） ➢粘液质（怡静型） ➢抑郁型（神经质）
渴望优胜，但不醉心个人 势力和主宰地位；善于团 结别人、鼓舞别人，有进 取心和干劲
管理者职业风格
成功的企业领导多属“赛手型”，可是中层 职位则多被“企业人”占据，“工匠”们集 中在技术与科研开发部门；“狮型”和“狐 型”总不安于现状；
管理者职业风格
斯泰渤（L.Stybel）认为，组织要想利用每 类人才的优势，就不应把人才固定在某种特 定岗位上。
生涯发展的背景，进一步协助个体梳理其奋斗目标、价值观、 社会关系和动机等。
对于团队的管理者
为了让所有的团队成员都能表现出令人满意 的忠诚度和工作热情，你应该把每一位团队成员 的职业生涯与公司的发展前景结合在一起。 你应该根据不同的岗位来厘定不同的任职条 件，然后选拔与之相匹配的性格类型。 你还应该对不同性格类型的员工进行科学的 团队组合，使之形成优势互补，通过有效的团队 文化建设来推动公司业务的持续发展。
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（五）对组织行为有重要作用的性格特征
1.控制取向 2.成就取向 3.冒险性 4.自控性 5.自信心 6.权威主义 7.权术主义
（六）了解性格类型的作用
对于个人
必须针对自己的性格类型，来选择与之相匹配的职业角 色，做好个人的职业生涯规划。
由于性格上的差异，每个人在思考问题的方式、对待困 难的态度、利用时间的方式、处理感情问题的方式、处理人 际冲突的方式……等方面，都会有很大的区别。因此，我们 有必要学习如何理解不同性格类型的思维方式和行为方式， 以便与他们进行良好的沟通，建立融洽的关系。
3.粘液质
表现为情绪较稳定、心平气和、不易 激动、也不外露；行动稳定迟缓，说话 缓慢且言语不多；处事冷静而踏实；自 制力强但也易于固执拘谨。
4.抑郁质
表现为对事物和人际关系观察细致、 敏感；情绪体验深刻稳定，不外露；行 动缓慢，不活泼；学习和工作易感疲劳。 工作中常表现出多虑、不果断；生活中 常有孤独、胆怯的表现。
对于合作者和竞争者
所谓企业文化往往就是老板的性格的外化。因此， 当我们选择盟友或竞争策略时，了解对方主要负责人 的性格是至关重要的。 通过对性格类型的理解，我们就可以与盟友之间进 行行之有效的沟通和积极的互动，也可以与竞争者之 间进行有目的、有准备的性格弱点攻防。
（七）企业管理者的操作技巧
管理者应为职工提供一种可以成长和成熟的环 境，——
1.人格与工作匹配－霍兰德理论
❖ 霍兰德认为，职业是人格的延伸，一个人的职业生活可以说明个 人行为的实际表现，个人的行为是人格与环境交互作用的结果， 职业选择也是人格的表现，人格形态与行为影响人的择业及其对 生活的适应。
❖ 个人的个格与工作环境之间的适配和对应，是职业满意定性与职 业成就的基础
现实型 （Realistic）
二、性格与管理
个体：必须明白性格在事业发 展中的重要作用； 管理者：必须要了解人的性格 的特征。
（一）性格的定义
性格——是指一个人表现 在态度和行为方面的较稳 定的心理特征。即是一种 稳固的对现实的态度和习 惯化了的行为方式。
（二）性格的类型
人们的性格千差万别，这种性格差异在 很大程度上决定了人们的不同行为。
从事任务艰巨，要求高， 缺乏灵活性 持续时间长的工作
从事比较严谨的独项工作 动作迟缓
四、人格与职业的适配性
提醒您：可能存在的问题—— ✓不了解个人的人格对职业选择有何影响 ✓不了解如何根据人的个性心理特征选人 用人 ✓不知道为什么有些员工会突然离职 ✓不懂作为管理者应如何对员工的职业生涯 进行辅导
财务人员
低乐群性 高有恒性 高敏感性 高独立性 低敢为性 低忧虑性
管理者职业风格
工匠型
技术专家，喜欢革新；不 善人际交往，思维专而窄
领袖和权力欲望强； 闯劲很大，敢于冒风险
斗士型
“狮型”
“狐型”
颇具野心，但无胆魄和 能力；利用阴谋、权术 攫取权力
管理者风格
企业人型 赛手型
循规蹈矩，严守政策和计划； 忠实可靠，进取心和创新性 不强
第三章 个体差异与管理
个性倾向性
个性
个性非倾向性 心理特征
需 要
动信 机念
兴 趣
世 界 观
能气 性 力质 格
一、环境对人之行为的影响
1、自然遗传性因素。 2、社会环境因素（生活、工作环境、受教育环境和受教育程度）。 3、组织环境因素。 4、偶然因素（突发事件、重大变故）。
由此可见，人的个性是由先天的生物遗传因素和后天的社会影 响、社会实践活动相互作用与融合的产物。但是，在个性的形成 过程中，人并不是消极、被动地接受先天遗传和后天环境的影响。 人在实践活动中，在与外界环境相互作用的过程中形成和发展自 己的个性。
调查型：该类型的人喜欢智力活动和抽象的工作。相应的职 业有：数学、物理、化学和生物等自然工作者、电子学 工作者和计算机程序编制者等
艺术型：该类型的人喜欢文学和艺术，善于用艺术作品表现 自己。相应的职业有：作家、艺术家、雕刻家、音乐家、 管弦乐队指挥、编辑、文学和艺术方面的评论员等。
实际型：该类型的人喜欢有规律的具体劳动和需要基 本技能的工作。相应职业：修理工、机械工、电工、 制图表和农民等。
研究型 (Investigative)
传统型 (Conventional)
艺术型 (Artistic)
企业型 (Enterprising)
社会型 (Social)
职业类型的六角模型
各种类型的涵义：
社会型：该类型的人喜欢社交，关心社会问题，对教育和宗 教活动感兴趣。相应的职业有：护士、教师、教授、社 会学家、社会工作者等。
企业型：该类型的人富有冒险精神、性格外向、乐观、 爱社交、健谈、支配和领导的特征。相应的职业有： 董事长、经理、营业部主任、推销员等。
传统型：该类型的人喜欢有条理有系统的工作。相应 职业：办事员、打字员、档案工作者、会计、出纳、 秘书、接待员等。
2.企业的帮助和引导
引导个体自我探索 进行诊断与评定 提供模拟的工作经验，让个体确定自己偏好哪种类型 根据个体的《职业自我探索量表》，与个体共同探索其整个
（二）气质在管理实践活动中的作用
1.气质类型无好坏之分。 2.气质不能决定一个人活动的
社会价值和成就的高低。 3.气质可以影响人的活动效率。 4.气质可以影响人的情感和活动。
气质类型 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质
扬
长
避短
从事任务饱满，要求较急 工作粗糙、毛草 迫的任务，有突击性
从事内容复杂，灵活多样，缺乏耐心和专一精神 交际广泛的工作
1.胆汁质
具有高度兴奋性，在行为上表 现出不平衡性。他为人直率、 热情、精力旺盛，但情绪易于 冲动、心境变化剧烈，当在工 作上遇到困难，精力消耗殆尽 时，就会失去信心，情绪沮丧 而一事无成
2.多血质 表现为动作言语敏捷迅速、活
泼好动，待人热情亲切，反应灵 活，动作敏捷，但又显得有些粗 心浮躁、注意力和情感都易转移 或发生变化。
1.按性格的心理所分类型论
（1）个体心理能量的活动倾向于外部环境，就是外倾型的人； 外倾型的人，重视外界，爱社交、活跃、开朗、自信、勇于
进取、兴趣广、易适应环境； （2）个体心理能量的活动倾向于自己，就是内倾型的人
内倾型的人重视主观世界、好沉思、善内省、常自我欣赏和 陶醉，孤僻、 缺乏自信、害羞、冷漠、寡言、较难适应环境的 变化。
（三）性格与四种典型认知风格
A 感觉
感情型
表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情 因素。
B 直觉
感情型
思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望 别出心裁，重视感情因素。
C 感觉
思考型
讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩， 喜欢与数字打交道。
D 直觉
思考型
重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜 欢在不涉及人际关系的部门工作。