项目管理手册(项目团队建设)

第五章项目团队建设

第一节项目团队含义

项目部作为公司基层管理的团队，在公司的授权下将公司的经营战略方针和经营理念贯彻于施工管理过程中，并通过沟通与协调，在各部门（员工）间的默契配合下完成既定的施工任务。项目团队建设是指将肩负项目管理使命的团队成员按照特定模式组织起来，协调一致，以实现预期项目目标的持续不断的过程，它是项目经理和项目管理团队成员的共同职责。

项目管理团队有以下特点：

（1）项目经理是项目团队的领导；

（2）需要完成特定任务；

（3）项目团队成员的增减具有灵活性；

（4）有正式沟通渠道；

（5）团队成员有合理分工与协作；

（6）项目团队强调合作精神；

（7）明确项目团队运作规范；

（8）构建项目团队的信任。

第二节项目团队组建

负责组建项目管理团队是项目经理的主要职责之一。如何组建一个高效的项目管理团队，将直接决定项目利润水平。项目团队组建步骤如下：

（1）进行项目工作分析。

（2）根据工作分析确定工作岗位以及这些岗位所需要的技能；

（3）根据岗位预选团队成员；

（4）对这些预选出的成员进行团队角色和谐性分析。

（5）与团队成员明确岗位责任、任务及工作标准；

（6）确立团队运作规范。

项目团队成员配臵计划是项目人力资源管理主要内容之一，成员配臵计划要说明该项目需要哪个岗位那类人员。为了保证项目部成为高效管理团队，项目团队成员原则上由项目经理在可供选择的人员中挑选，如是公司选派，项目经理对是否接纳有否决权。

项目团队成员一般要求是在职员工。项目团队成员的增减具有灵活性，项目经理可根据项目进展情况对团队成员进行动态调整。

第三节项目团队工作过程

项目团队工作过程一般分为 5 个阶段，即：形成、磨合、规范、表现、解散。项目经理的工作就是尽可能缩短形成、磨合阶段时间，降低解散阶段消极影响，充分利用规范、表现阶段，争取项目管理最大效益。注意要实现项目和个人的双目标，如果仅是满足项目目标，那么便会损害员工的士气和降低工作效率。

（1）形成阶段

项目开始，团队成员带着美好的期望和对工作的责任心走到一起来，往往由于被选到项目团队中来而情绪高涨，但也由于彼此互不了解，工作效益一般并不理想。

（2）磨合阶段

磨合阶段是团队从组建到规范阶段的过渡过程。这一阶段主要指团队成员之间、成员与内外环境之间进行的磨合。

（3）规范阶段

经过磨合阶段，团队的工作开始进入有序化状态，团队的各项规则经过建立、补充和完善，成员之间经过认识、了解和相互定位，形成了自己的团队文化、新的工作规范，培养了团队精神。

（4）表现阶段

团队经过上述三个阶段后开始进入表现阶段，这是团队最佳状态时期。团队成员彼此高度信任，相互默契，工作效率有很大提高，工作效益明显，这时团队已经进入成熟。

（5）解散阶段

当项目的所有工作任务结束时，团队便到了解散阶段。这时如项目团队已成长为一个优秀管理团队，可进行必要的调整，作为整体竟聘新项目团队。

第四节团队建设活动

项目团队建设活动就是为了提高项目团队能力而采取的管理和其他活动，贯穿了项目管理全过程。项目经理要充分利用总结会、研讨会、事故分析处理会，以及现场外的各种项目交流等项目团队建设活动，提高成员素质和管理能力、团队合作能力、项目管理方法。

项目团队建设基本做法：

（1）坚持以人为本

以人为本，时刻关心团队成员，且经常与他们进行交流并提供帮助，认真对待团队成员的利益。要让成员感觉到项目团队的舒适和温馨，使之在紧张的工作气氛中获得平衡和调节，同时还要兼顾团队成员的其他需要，适当安排业余活动，消除团队成员寂寞感，确保成员心情愉快、工作主动、绩效突出。

（2）提高成员归属感

项目经理应使团队成员了解其工作的意义和作用，提供执行工作的必要信息，创造团队成员决策的空间，挖掘与利用团队成员的潜能，激励团队成员归属感，具体做好以下几点：

①认真对待每位员工，倾听员工意见；

②不将团队成员创造的业绩视为理所当然；

③批评应合理，有理有据，注意方式；

④避免提出过高要求，应提出可以实现的绩效要求；

⑤展示项目内部及其他相关关系，加强团队成员之间及对他人的理解；

⑥不是忽视而是适当兼顾成员的个人目标；

⑦促进团队成员能力培养，提高责任感。

（3）创建共同愿景

项目愿景是指项目管理团队成员“想创造什么”的答案，一般包含在项目管理目标责任书中，共同的项目愿景有利于激励项目团队成员付出最大的努力。

（4）开好项目会议

项目管理团队第一次会议对团队的初期运行至关重要，它确定了项目管理团队合作的基调。在第一次项目管理团队会议上项目经理要做三项工作：

①明确项目管理的范围和目标、项目总体进度安排；

②确定项目管理团队成员的职责、沟通渠道和界面关系；

③描述项目管理团队成员之间的合作方式和途径。

项目管理团队日常会议包括：状态报告会议、问题解决会议、工作总结会议等。为避免会议时间过长，参加会议人员应提前准备会议发言材料，提高会议效果。

项目经理（会议主持人）应注意以下几点：

①在会议之前分发一份会议议程；

②不管人员是否到齐都应按时开会；

③通过提问题而非陈述来鼓励团队成员的积极参与；

④会议结束时进行总结决策，并介绍下一次会议的安排；

⑤安排好会议记录，并准备一份会议总结分发给相应人员。

（5）疏通团队成员获得项目信息渠道

项目经理应确定向团队成员提供项目当前信息渠道，分享项目信息，避免重复工作，提高工作效率。通过分享信息可以加强项目管理团队成员的合作意识，并能建立良好的内部沟通关系。

（6）参与决策过程

为了顺利完成项目管理任务，项目经理必须调动团队成员积极参与项目管理的各种决策过程，集思广益，保证决策科学性。

（7）制定合理、公正的奖励体系

团队成员管理工作的考核和奖励，应在先群体、后个人的原则基础上制定奖励制度，奖励团队绩效，提高团队合作能力和集体荣誉感。奖励体系的制定也必须考虑个人贡献，以补偿额外的努力，告诉他人什么样的行为是可以仿效的。要特别注意，项目经理使用个人奖励，只有团队中的每一个成员都承认某位应该得到特殊的奖励，才适于使用个人奖励，否则，如果团队成员觉得奖励不公，将会使团队的凝聚力受到很大伤害。