秘书三级技能操作模拟19
2019年秘书资格三级考试技能操作考试试题
秘书资格三级考试技能操作考试试题一、案例分析题（本大题2小题．每题30.0分，共60.0分。
）第1题请看录像，并找出录像中秘书的行为及工作环境中的至少15项正确或错误点秘书卫红的桌上堆满了各种文件、杂物，身着休闲装，正在起草述职报告。
述职报结构正确。
电话铃响过四声后接起：“你好，金泰公司。
”来电话的是卫红的同学：“你好，老同学，你在忙什么?”卫红：“下周开始述职，我正赶写述职报告呢。
最近公司人事有重大调整，员工们都在议论纷纷。
”同学：“小心别让其他公司挖了你们的墙脚呀。
”传来敲门声，办公室小李走进来。
卫红：“以后再聊吧。
”挂上电话。
小李：“卫秘书，经营工作会的筹备方案我写好了，请您看看。
”卫红接过方案认真阅读：“各筹备小组的分工一定要明确；经费支出项目也过于笼统了，你再回去补充一下吧。
”小李：“谢谢您的指点。
”卫红：“另外，由于这次会议十分重要，筹备工作一定要认真仔细，我们适时要对筹备工作进行现场检查，你先设计一份检查项目表，备用。
”小李：“好的。
”转身离开办公室。
卫红看看手表，时间为9：55。
卫红拨通电话：“小李，10点钟，日本客人到，赶快把会客室收拾一下，我得马上去迎接了。
”匆匆离开办公室。
卫红手捧一束菊花站在大门口，一会儿日本客人从车上下来，卫红迎上前去，主动与客人握手，“我是公司秘书卫红，我代表公司欢迎您光临。
”并献上菊花，热情引导客人进入会客室，请客人在门口的沙发上就座。
【正确答案】：1．办公桌不整齐。
(×)2．着装不规范。
(×)3．述职报告结构正确。
(√)4．接电话不及时。
(×)5．接电话语言正确。
(√)6．没有保密意识，将公司人事变动信息透露给同学。
(×)7．通电话结束语不规范。
(×)8．熟悉并会审核会议筹备方案。
(√)9．正确指导下属工作，提前做好检查表。
(√)10．没有提前准备好会客室接待客人。
(×)11．没有提前按规定时间迎接客人。
国家秘书三级考试操作题
05年5月缺答案工作实务背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、(15分)电子邮件收件人：gaoye@抄送：主题：起草公文高叶：你好。
请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。
行政经理苏明××年×月×日附：(材料)我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。
夏明在××年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。
21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。
半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。
夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。
经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。
此次事故造成的直接经济损失约×万元。
(考生可根据试题内容自定日期)二、(15分)便条高叶：前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。
通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。
我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。
谢谢行政经理苏明××年×月×日三、(20分)便条高叶：我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。
这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。
另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。
谢谢。
行政经济苏明××年×月×日05年11月缺答案工作实务背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。
2019年11月秘书三级操作技能试卷
希望公司其他员工从此次事故中汲取教训，引以为戒，避免 此类事件再度发生。
××市军凯化工厂 ××××年×月×日
Thank you
THANK YOU
参考答案题4
⑻交叉工作 ⑼项目团队 3.选择办公模式应注意的问题 ⑴应有企业领导根据需要认真研究、选择办公模式； ⑵办公模式的选择要慎重，一定要适宜企业经营和动作 的需求，不能随风而动，赶潮流； ⑶新的办公模式实施前，要建立一套与之适应的管理措 施，而不能用管理传统办公模式的方法来管理新的办公模式。
评分标准：
1.本题满分15分。 2. 第一大点“会议评估的方法和要求”共8分，每小点各1分；第 2大点“会议决定事项的反馈原则和重点”共3分，其中第1小点2分， 第2小点1分。共计12分； 3.备忘录格式3分； 4.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分； 5.考生言之有理可酌情加分，但总分不能超过3分。
参考答案题4
1.选择办公模式的程序 ⑴深入调查现有办公模式面临的问题； ⑵根据调查结果确定相应的新型办公模式； ⑶根据新的模式要求制定管理监督的标准和责权利相结 合的分配制度； ⑷先在部分部门实行取得经验，逐步推行新模式； ⑸不断根据本企业特点完善新模式，评估启用新模式的 得失。 2.常见的新型办公模式的种类 ⑴在家工作 ⑵远程工作 ⑶虚拟办公室 ⑷临时办公桌 ⑸弹性时间 ⑹兼职工作 ⑺合同工作
关于给予程刚除名处分的通报
各科室、车间： 我厂化工仓库保管员程刚违犯规定，私自离开值班岗位，锁
上仓库门到朋友家串门；由于无从值班，气温升高后仓库室温未 及时调节，导致化工原料××××自燃，引起重大火灾。仓库化 为灰烬，烧毁厂房××间，使全厂陷入半停产状态达二十余天， 造成直接经济损失×××万元。此次事故纯属人为因素所致，其 性质严重、影响恶劣。
秘书职业技能三级试题
秘书职业技能三级试题作为一名秘书，需要具备丰富的职业技能，包括文档处理、日程管理、会议安排等方面的能力。
本文将为您提供一份秘书职业技能三级试题，希望能对秘书职业技能的考核和提升有所帮助。
文档处理1.使用Microsoft Word新建一个空白文档，将以下内容排版并排列为两列：姓名年龄性别小红25 女小明28 男小王30 男小李26 男2.在上一题的基础上，将“姓名”一列的文字加粗，并将表格中的年龄按从小到大的顺序排列。
3.对以下两段文字进行处理，使它们符合公文写作标准。
（1）原文：你的十年如一日的工作，在公司得到了高度评价，特别感谢你不断创新，始终保持着饱满的工作热情和优秀的工作态度。
（2）原文：鉴于你的工作表现突出，我们同意增加你的薪水，从每月5000元提升至每月6000元。
日程管理1.请编制一份周工作计划表，表格如下：时间工作内容时间工作内容周一上午开会周一下午撰写报告周二全天公司招聘会周三上午安排会议周三下午参加培训周四上午撰写月度汇报周四下午安排日程周五上午跟进项目进展周五下午回复邮件2.当领导工作计划需要临时更改时，请列举出至少三种应对策略。
会议安排1.请编制一份会议议程，包括开会时间、地点、主要议程、与会人员等内容。
2.假设会议地点发生意外，无法继续使用，请列出至少三种备选方案，并简要说明它们的优缺点。
总结秘书职业技能是一门独立的职业技能，需要秘书具备一定的技能和知识储备。
完成以上试题中的内容，需要秘书掌握文档排版、公文写作、日程管理、会议安排等技能。
希望通过练习和提高，秘书们可以不断地提高自己的职业技能，为企业和领导提供更好的服务。
三级秘书操作技能试题汇总(必备)
一、礼宾次序常用的5种方法1. 依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。
2按字母顺序排列。
3依照来宾到达现场的具体时间早晚来排列4依照来宾告知东道主自己到访的时间的先后排列5不排列即不分先后涉外礼宾的准备工作。
1. 搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。
2. 注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活习惯。
3. 拟定来宾访问日程。
4.安排食宿涉外会见、会谈的程序。
1. 提前约定。
2.通知对方有关事项。
3.准备工作.4.迎接客人4. 会见、会谈6.送别客人接待计划与安排1、说明接待计划的三项内容：（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。
2、人员安排中计划中应写明；（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员；（3）住宿地点、标准、房间数量；（4）宴请时间、地点、标准、人数（5）会见、会谈地点、人数、参与人员。
3、日程安排计划：（1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。
4、接待经费计划（列支）；（1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费；（5）参观费；（6）其他不可预见费用。
进行岗前培训的基本原则和要求①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等新闻发布会的注意事项。
1. 确定新闻主题，选择发布良机。
2.挑选媒介单位、落实宴请范围。
2. 确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。
庆典活动组织工作重点。
1.前期调查研究2.精心策划准备。
3.选择最佳时机。
4.邀请嘉宾光临。
5.编排活动程序。
6 安排其他活动。
7.善后工作处理。
开放式和封闭式办公室优缺点。
1开放式：有利于沟通节省办公空间办公设备共享。
难保机密干扰大无私人空间2.封闭式：有利于安全保密集中注意力保护隐私。
19级秘书岗位技能综合实训试题及答案
19级秘书岗位技能综合实训试题及答案您的班级和姓名（如：一班张晓村、二班李丽）： [填空题] *_________________________________26.通用公文的制发程序又称为（）。
[单选题] *A.收文办理B.撰文办理C.发文办理(正确答案)D.行文办理27.加强人事管理的原则有（）。
[单选题] *A.激励原则(正确答案)B.程序原则C.协调原则D.目标管理原则28.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境间题，些单位采用（）的工作模式。
[单选题] *A.弹性时间B.在家工作(正确答案)C.远程工作D.虚拟办公室29.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（） [单选题] *A.定义→评价→分析→改进→实施(正确答案)B.评价一→分析→改进→实施→评估C.定量→分析→改进→实施一→评估D.调查→分析→改进→实施→评估30.赵某2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（）。
[单选题] *A.2012年4月1日(正确答案)B.2013年2月8日C.2022年4月1日D.2023年2月8日31.公文的主要受理机关叫做（）。
[单选题] *A.主送机关(正确答案)B.发文机关C.审核机关D.签发机关32.应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间（）。
[单选题] *A.早到二十分钟B.晚到二十分钟C.早到三十分钟D.稍晚几分钟(正确答案)33.文章式计划的结构是（）。
[单选题] *A.标题+正文+尾部(正确答案)B.前言+主体+结尾C.标题+称谓+正文+落款D.开头+主体+结尾34.股东大会是股份公司的（）。
[单选题] *A.权力机构(正确答案)B.监督机构C.决策机构D.民主管理机构35.根据公司法的规定，公司成立时间是（）。
[单选题] *A.工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日B.工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日(正确答案)C.申请人收到《企业法人营业执照》之日D.公司成立公告发布之日36.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。
三级秘书之《会议管理》模拟试题及答案
三级秘书之《会议管理》模拟试题及答案1、工作计划表的内容包括（）。
（A）人员分工和物资保障（B）完成期限和阶段进度（C）参与人员和负责人员（D）工作经验和员工爱好2、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。
（A）公司五年规划（B）总经理的工作报告（C）公司员工的培训计划（D）财务总监的预算报告3、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。
（A）会议的发言人（B）会议主席团（C）会议的绝对中心（D）会议民主平等的气氛4、如果会议经费有限，与会人员交通往返又需由主办单位承担，则可通过（）压缩这笔费用。
（A）规定所有与会者只能乘坐火车较便宜的交通工具（B）严格限制与会人员（C）尽量将会议安排在偏僻一点的地方，减少外出（D）尽量使会场与驻地相邻5、安排会议的议程，应重点确定（）。
（A）大会的发言人和演讲者（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序（C）会议的分组（D）会议结束时做总结报告的人6、在进行会议综合协调时，要协调好（）。
（A）场地（B）设备（C）水电（D）交通7、在会议经费有限的情况下，应重点压缩（）的费用。
（A）文件资料（B）会议设备（C）场地租用（D）邮电通讯8、下面导致会议成效不高的因素有（）。
（A）程度安排不当（B）少数与会者缺席（C）会议记录不准确（D）会议组织不当，讨论跑题9、天地公司召开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑（）。
（A）控制对媒体接待的数量（B）加派人员协助停车场管理人员疏导车辆（C）取消签到程序，让与会者直接入场（D）临时增设另一签到处10、确定会场的整体格局要根据（）。
（A）会议的规格（B）会议的规模（C）会议的性质（D）会议的形式11、在安排会议住宿时，秘书人员应掌握的信息包括（）。
（A）住会人员总数（B）住会人员的食宿标准（C）会议人员的分组情况（D）住会人员的性别统计数12、小型会场一般采用的布局是（）。
秘书资格三级(实操考试)模拟试卷16(题后含答案及解析)
秘书资格三级（实操考试）模拟试卷16(题后含答案及解析)题型有：1. 案例分析 2. 工作实务案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
人物：宏远公司经理助理高叶，王总，钟秘书，紫霞饭店前台(声音)，公司同事小杨，星辉公司初秘书(声音)物品：文件夹，食品袋，包装盒，支票，电话，纸笔，印章场景：高叶办公室，王总办公室情景一(宏远公司经理助理高叶办公室)早上八点，高叶穿着运动服抱着篮球匆忙走进办公室。
办公桌上堆放着文件央、食品袋、包装盒，地面上有散落的支票。
此时，电话铃响。
高叶：“喂，你好，我是高叶。
”对方：“高叶，台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”高叶：“啊，王总，我马上过来。
”对方：“你赶紧过来吧。
”高叶：“好的。
”挂上电话。
情景二(宏远公司王总办公室)王总正在看文件，高叶敲门。
“请进。
”王总发话后，高叶进了办公室。
王总：“台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”高叶：“王总，这是接待的计划，请您过目。
”王总：“接待规格、接待准备人员、接待经费，还行。
另外，住宿和旅游观光是怎么安排的?”高叶：“已经安排好了。
”王总：“具体活动时间有没有和对方确认?”高叶：“是这样的，住宿的酒店已经定好，过一会儿再和他们确认一下。
另外，一些商务活动是由我们来定的，旅游观光活动计划确定后，还没有和对方联系。
要不，等他们到再说?”王总：“接待日程定了之后，一定要和对方先通通气，请对方确认一下，否则人家会觉得我们不够礼貌。
”高叶认真听着，并做着笔记。
王总：“你抓紧时间把这几项工作办好吧，他们后到到，观光的事情一定要准备好。
”高叶：“王总，送给客人的纪念品还没定，您有什么建议?”王总：“礼物最好能体现地方特色。
”高叶：“那就买些北京2008年奥运会纪念品吧?”王总：“行。
那好，这件事你来负责，把这个事情办好。
”高叶：“我马上去拿支票借单请您签字。
文秘三级操作题
改错要点1着装正确与否2上班准时与否3会前的准备工作是否得当（会前提前到会场做准备，检查设备）4环境管理整洁（办公室会议时温度适宜，通风良好，光线适合，绿色植物）5礼节礼仪是否得当6随身携带纸和笔，及时记录领导的吩咐7能掌握手写速记的方法和技能8能正确处理上下内外的沟通9不越权，对敏感问题（个人隐私等）处理得当与否10座位安排合理11住宿餐饮安排得当12日常值班制度是否健全执行13会议费诶用是否合理14突发事件处理是否得当，有无应急预案，善后事宜处理得当15检查会议落实情况，督办16礼宾次序是否得当17礼品选择的当（懂得涉外禁忌）馈赠礼品得当18涉外宴请是否规范，宴请礼仪得当19办公用品布局是否合理安全20办公用品管理是否合理21信息利用是否合理，合理开发利用信息22提前到岗按时上班23响铃不过三，电话用语规范接听电话及时24女士优先原则尊重女性尊重个人隐私25用餐开会次序排列准确26摆放前做到提前预约27会见会谈准备工作得当28倒茶，到咖啡方式是否正确29正确填写事《故情况记录表》、《工伤情况记录表》30及时评估办公室的工作，提出建议31熟悉办公用品的采购程序，及时购买，正确填写订货单32制定合理的采购方案33文书你写正确34能提醒领导工作安排35对会议评估及时，合理到位36会议结束前能搜集到对会议的反馈意见37合理控制会议经费38消除安全隐患（消防器材线头裸露）39能及时请领导在会议记录上签字40会议结束后能及时收拾办公室41及时做到有效沟通42 出现问题，主动承担责任43文件归档分类正确44能正确使用跟踪卡，及时催还文件45能指导新人工作，态度诚恳端正46主动为领导排忧解难47有保密意识，内外有别48盖章要正确，正确使用印信49正确处理单位敏感问题（私下议论等）50正确使用仪器设备51在沟通中能做到换位思考，内部客户意识52正确处理各部门同事间的矛盾。
新闻发布会要点：1确定新闻发布会的主题；2选择举行的时间、地点；3确定邀请的对象（以记者为主）；4选择主持人和发言人；5准备会议的资料；6进行会议预算；7其他准备工作（会场录制、设备、礼品等）礼宾次序方案：1按照来宾的身份，职务高低排列，2身份相同者，按照国家地区的名称拉丁字母顺序排列3名城的第一个字母相同的再按照某种时间顺序排列应急方案的主要内容1人员问题：演讲者参加者或关键代表不能到会，登记参会的代表数量不足，影响到会议的规模，财务支出，公共关系等。
国家三级秘书考试情景模拟题[5篇范例]
![国家三级秘书考试情景模拟题[5篇范例]](https://img.taocdn.com/s3/m/55681710a22d7375a417866fb84ae45c3b35c221.png)
国家三级秘书考试情景模拟题[5篇范例]第一篇：国家三级秘书考试情景模拟题背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
便条钟苗：为规范公司对于文件的收集和整理的行为，公司拟召开一次座谈会。
请你将会议文件收集的要求和内容、会议文件立卷归档的意义以备忘录形式提供给我。
谢谢。
行政经理苏明2007年3月15日【参考解析】备忘录发自：秘书钟苗发给：行政经理苏明日期：2007年3月15日主题：会议文件收集整理的要求和内容，会议文件立卷归档的意义内容：1、收集会议文件资料的要求（1）确定会议文件资料的收集范围（2）收集会议文件资料要及时，确保文件资料在与会人员离会之前全部收集齐全。
（3）选择收集文件资料的渠道，运用收集文件资料的不同方式方法。
（4）与分发文件资料一样，收集会议文件也要履行严格的登记手续；及时采取措施补救毁损的文件资料。
（5）收集整理过程中要注意保密。
2、需收集的文件资料（1）会前准备并分发的文件。
包括指导性文件、审议表决性文件、宣传交流性文件、参考说明性文件、会务管理性文件。
（2）会议期间产生的文件。
包括决定、决议、议案、提案、会议记录、会议简报等。
（3）会后产生的文件。
包括会议纪要、传达提纲、会议新闻报导等。
3、会议文件的立卷归档会议文件资料的立卷归档概念解释。
会议文件立卷归档的意义主要有以下四点：第一，保持会议文件之间的历史联系，便于查找利用。
第二，保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程。
第三，保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管。
第四，保证会议秘书工作的联系性，为档案工作奠定基础。
第二篇：三级秘书考试1、公文生效的标志是（）。
（A）领导签字（B）会议通过（C）加盖印章（D）上级批准2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（）。
（A）国家行政机关的办公会议（B）企事业单位所召开的任何形式的会议（C）大型会议（D）党的系统所召开的会议3、下列内容不属于版记部分的是（）。
秘书国家职业资格三级模拟试卷
秘书国家职业资格三级模拟试卷秘书国家职业资格三级模拟试卷第一部分：单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1. 下列哪个不是秘书工作中常见的办公自动化软件？A. ExcelB. WordC. PhotoshopD. PowerPoint2. 秘书在接待访客时，最重要的是要具备什么样的素质？A. 亲和力和耐心B. 沉着和果断C. 理性和分析能力D. 创造力和想象力3. 秘书在与领导商议公司运营计划时，应该具备的能力是？A. 沟通和协调能力B. 创新和领导力C. 分析和决策能力D. 艺术和审美能力4. 秘书在处理文件时应该注意的原则是？A. 先进先出原则B. 先处理难的再处理易的C. 先处理紧急的再处理不紧急的D. 先处理重要的再处理不重要的5. 下列哪个不属于秘书工作中的常见礼仪行为？A. 握手礼B. 低头礼C. 敬酒礼D. 站立礼6. 秘书在准备会议时，应当做到以下哪一点？A. 提前到场布置会议室B. 准备会议议程和会议材料C. 确保会议室设备正常运作D. 以上都是7. 秘书在维护领导形象方面应该注意的是？A. 注意仪容仪表B. 行为低调C. 保守秘密D. 以上都是8. 秘书在管理文件归档时，下列哪一项不符合规定？A. 文件应按照年份归档B. 归档后的文件，应该标注归档时间和归档者C. 归档后的文件，应该放置在干燥、整洁的地方D. 文件归档后，不再需要备份9. 秘书在接听电话时，应该注意什么？A. 用文明礼貌的方式接听电话B. 确认来电人的身份C. 记录电话内容和日期D. 以上都是10. 秘书在安排会议时，应该注意什么？A. 考虑与会人员的时间和地点B. 确认会议议程和会议材料C. 确保会议室设备正常运作D. 以上都是11. 以下哪个不属于秘书要具备的人际交往能力？A. 决策能力B. 沟通能力C. 协调能力D. 合作能力12. 秘书在日常工作中，需要懂得处理文件的技巧，下面哪个不是文件处理的技巧？A. 确定文件的重要性和紧急性B. 尽量减少文件的冗余和重复C. 确保文件的保密性D. 盲目处理文件13. 秘书工作中的机要信函是指？A. 秘书发出的信件B. 机关、团体发出的内部传递的文书C. 确保保密的信函D. 秘书存档的信件14. 秘书需要掌握的会议礼仪包括以下哪些？A. 会议准备和组织技巧B. 会议议程的制定和管理C. 会议纪要的记录和整理D. 以上都是15. 秘书在处理文件时，应该遵循以下哪种方式？A. 电子文件辅助B. 案卷法C. 归档法D. 以上都是16. 秘书在拟定公函时应注意以下哪些事项？A. 决策单位B. 决策内容C. 决策结果D. 以上都是17. 秘书在参加公务考察时应注意以下哪些要求？A. 严守纪律和保密B. 详细记录考察情况和结论C. 不与考察对象建立私人关系D. 以上都是18. 秘书在公文处理中，要遵循的原则是？A. 勤奋工作、提供服务B. 严格遵守程序、注意效率C. 归档备查、注重保密D. 以上都是19. 秘书在工作总结中，应包括以下哪些内容？A. 主要工作内容和成绩B. 工作中存在的不足和问题C. 下一阶段的工作计划D. 以上都是20. 秘书在行政会议中，应承担的角色是？A. 主持者B. 参与者C. 记录者D. 以上都是第二部分：填空题（共20题，每题1分，共20分）1. 秘书在接待来访客户时需要保持_____________和_____________。
2024年5月国家职业秘书三级试题及答案
2024年5月国家职业秘书三级试题及答案第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与学问部分（第1-16题）（一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。
1、“三人行，必有我师”，说明白（）的道理A、执政为民B、团结和谐C、相互学习D、助人为乐2、下列选项中，符合“仪表端庄”详细要求的是（）A、着装华贵B、着装朴实大方C、饰品俏丽D、发型突出特性3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )A、有职业道德的人确定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无4、关于遵纪遵守法律，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪遵守法律与职业道德要求具有一样性5、社会主义法制的核心是（）A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的观念7、与法律相比，道德的（）A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的挚友去世了；他差人把挚友的儿子叫来；要给他一千两金子。
对方甚感惊异和不解。
蔡某说明说：“是你父亲生前寄存在我这里的”挚友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
”“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是（）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面（二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。
）9、在日常工作中，要办事公道，必需做到（）A、坚持真理B、公私分明C、公允公正D、光明正大10、在日常生活中培育自己诚恳守信的品德，正确的做法（）A、正确对待利益问题B、培育高尚品德C、树立进去精神、培育和谐的人际关系11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所须要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。
三级秘书操作技能题及答案
操作技能题2012年3.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
（15分）便条高叶：公司组织的这次全国行业研讨会结束后，一些会后工作可以让新来的韩秘书参与。
请你就以下问题提出看法并对韩秘书进行指导：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈原则和重点。
请以备忘录的形式提交给我。
谢谢行政经理××××××年×月×日答案：备忘录发给：××发自：高叶日期：××年×月×日内容：会议评估的方法和要求，会议决定事项的反馈1.会议评估的方法和要求：①在会议将结束时，以意见调查的方式进行，请参会人员填写会议评估表。
②请某人以观察员的身份列席会议，对会议状况提出意见。
③告知参会人员有义务共同提高会议质量；规定各部门无论大小会议，都必须以书面方式在会议结束前两分钟做此调查。
④对会议管理工作的总体评估应该覆盖会议方案、会议时间、会议地点、参会人员范围、食宿安排、会议经费的各项活动方案等。
⑤对主持人的评估主要侧重于主持能力、业务水平、实现会议目标的能力、工作作风和控制会议的能力等。
⑥对会议工作人员的评估主要侧重于其行为表现、工作态度、业务水平和工作效果等。
⑦设计评估表应考虑表格的长度、填写难易程度、问题设计、问题方式、分析数据方式等。
⑧会议评估要力求科学、高效。
2.会议决定事项的反馈原则和重点：①反馈原则是迅速及时、真实准确、保证反馈渠道畅通等。
②反馈重点主要是妨碍会议决策落实的各种信息。
4、采购办公用品的程序以及注意的问题提出购买申请——审批落实经覅+——招标选择供应商——签订供货合——货物入库——支付货款注意事项：(1)\在自己的职权范围内，依照规定的程序进行购置，要多征求使用者的意见。
(2)、按照采购程序与供方确定购货内容总费用、交货和售后服务等事宜，形成正投购买文件。
三级文秘模拟考试试题
三级文秘模拟考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 文秘工作中，以下哪项不是文秘的基本职责？A. 接听电话B. 管理文件C. 参与决策D. 安排会议2. 以下哪个选项是文秘工作中常见的文件格式？A. TXTB. DOCXC. PDFD. MP33. 文秘在处理电子邮件时，应该首先关注邮件的哪个部分？A. 发件人B. 主题C. 附件D. 正文4. 以下哪个选项不是文秘工作中的常用软件？A. Microsoft WordB. Microsoft ExcelC. Microsoft PowerPointD. Adobe Photoshop5. 文秘在接待来访者时，以下哪个行为是不恰当的？A. 微笑迎接B. 询问来意C. 直接引导至会客室D. 记录来访者信息6. 文秘在安排会议时，以下哪个步骤是不必要的？A. 确定会议主题B. 确定会议时间C. 确定会议地点D. 确定会议主持人的性别7. 文秘在撰写会议纪要时，以下哪个内容是不需要记录的？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员名单D. 会议主持人的个人爱好8. 以下哪个选项不是文秘工作中的保密原则？A. 不泄露公司机密B. 不私自复制文件C. 不在非工作场合讨论工作内容D. 可以向亲朋好友透露工作信息9. 文秘在进行文件归档时，以下哪个行为是正确的？A. 随意放置文件B. 按照文件类型归档C. 按照文件颜色归档D. 按照文件的厚度归档10. 文秘在接听电话时，以下哪个行为是不恰当的？A. 先自报家门B. 记录来电者的姓名和来电事由C. 直接挂断电话D. 礼貌地转接电话二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 文秘在处理文件时，需要遵循以下哪些原则？A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 完整性12. 文秘在接待来访者时，需要做到以下哪些？A. 保持微笑B. 保持专业C. 保持沉默D. 保持耐心13. 文秘在撰写商务信函时，以下哪些内容是必要的？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 附件说明14. 文秘在安排出差行程时，需要考虑以下哪些因素？A. 出差目的B. 出差时间C. 出差预算D. 出差人员的兴趣15. 文秘在进行会议准备时，需要完成以下哪些工作？A. 确定会议议程B. 准备会议资料C. 布置会议场地D. 通知参会人员三、判断题（每题1分，共10分）16. 文秘在处理电子邮件时，需要对所有邮件进行回复。
秘书三级技能操作模拟18
[模拟] 秘书三级技能操作模拟18第一部分案例分析第1题：请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
时间：某日上午地点：公司经理办公室人物：四达公司经理秘书初萌，女；维达公司张经理，男物品：电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸笔、手机、暖瓶、茶杯情景一初萌身着圆领无袖衫，下身穿牛仔裤，脚上穿着旅游鞋，走进办公室。
办公室桌椅整齐，时钟特写：7：50。
初萌打开窗户，调整好百叶窗的光线。
然后坐在办公桌前开电脑。
(动作特写：先开主机，后开显示器。
)桌面上很零乱地堆放着文件。
初萌一一归入办公桌上的文件夹中。
文件夹特写，有“急件”“要件”“密件”等字样。
这时，电话铃响了(电话的位置位于初萌的左手边)。
初萌迅速拿起听筒。
初萌：“你好!四达公司。
”初萌：“哦，王经理，您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。
初萌：“好的，我记一下。
"边说边记，“后天上午九点，在公司第二会议室，开关于新产品研发的会。
好的。
我会通知各部门负责人到场的。
”(画面淡出) 情景二初萌正坐在电脑前打一份文件。
闪过标题：新产品开发计划书。
她的手机放在显示器旁。
这时，有人敲门。
初萌：“请进。
"客人推门而进，同时初萌起身迎接。
初萌：“您好，我是秘书初萌。
"初萌边说边伸出手。
双方握手。
客人：“您好，我是维达公司的。
”边说边递过名片。
初萌双手接过名片，边看边念：“噢!维达公司的张经理。
您快请坐。
”说完，拿起暖瓶给客人沏茶。
特写：茶水较满。
客人：“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。
(屏幕正对着客人)初萌：“不客气!请您慢用!”说完，坐回到办公桌前。
客人：“这次来是想和王经理商讨一些事情的。
”初萌：“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。
客人：“是的，我顺路经过这里。
”初萌：“您看真不巧，我们王经理到工地去了。
您看后天上午行吗，十点钟，王经理会在办公室。
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[模拟] 秘书三级技能操作模拟19第一部分案例分析第1题：请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处正误点）。
情景一（宏远公司会议室）宏远公司会议室，桌面上有上次会议遗留下来的牛奶盒、一次性水杯等杂物。
高叶身着米黄色西服套装来到会议室门口，一一引导与会人员进入会议室。
她把客人引领到会议桌对门的座位边，把主持会议的王总引领到会议桌背门的座位边，自己坐在王总右边。
王总开始讲话，高叶主动做会议记录。
王总：“请先介绍一下贵公司的经营项目和经营状况吧。
高秘书，你来做记录。
”高叶：“好。
”客人甲：“我们公司是由中韩两国合资组建的，成立于2000年，到目前全国各地都有营销点王总：“好，贵公司的情况我们都了解了。
现在休息一会儿。
”高秘书给客人倒咖啡。
她把煮好的咖啡倒入咖啡杯，然后用手从糖块杯中取出糖块放上，再用嘴吹吹，用汤匙搅一搅，分别放到客人面前。
高叶：“请喝咖啡。
”客人乙：“谢谢。
你们的加湿器在我们那里卖得很火。
”高叶：“是吗？那是我们公司的产品。
”情景二（高叶办公室）高叶办公室里，组合式办公桌上有一盆君子兰，桌上摆有文件盒、扫描仪，地上摆放着粉碎机、电脑主机、打印复印一体机。
高叶在打印会议纪要：“会议纪要终于整理好了。
”然后，高叶将当天的会议记录放入粉碎机粉碎。
高叶回到办公桌前。
电话铃响，三声之内高叶接起。
高叶：“你好！宏远公司。
”对方：“你好！我是广丰公司的小何。
我收到了你在我答录机上的留言，有急事吗？”高叶：“是呀！我们有几种办公用品快用完了，需要你们送货。
”对方：“需要什么呀？”高叶：“我看一下。
”高叶翻开文件夫，只见一份编号为C101的存货（料）卡上显示：高叶：“我们要进文件夹70个，要有颜色的。
另外，最近我们忙于会议，复印纸用量大增，快没了。
你能不能紧急送货，明天就送45包？”对方：“我们公司刚进了一批A4纸，纸质不错。
你们还不如多进一些，进100包吧？”高叶：“太多了吧？”对方：“这又坏不了，留着慢慢用呗！”高叶：“那好吧。
明天一定要送到。
”对方：“没问题。
再见！”高叶：“再见！”挂上电话。
情景三（高叶办公室）秘书钟苗进来。
他左手拿了个文件夹，右手拎了瓶红色包装盒的五粮液酒。
他把酒放在高叶身边的桌子上，向高叶递上文件夹。
钟苗：“高叶，给区质检科的报告打印好了。
经理出差了，这是质检报告，你给看一下，”接着又递过另一张纸，“这儿还有产品说明书。
”高叶一一接过，看了看，拿过桌上标有“区级文件”的文件盒，把产品说明书放进去，再拿起质检报告问：“是按公司产品说明书写的报告吗？”钟苗：“是啊！”高叶打开报告，翻到最后一页。
只见上端印有“此页无正文”字样，下端落款处印有“宏远公司”“6月25日”两行字。
高叶拉开抽屉，拿出公章，将报告放置于文件盒上盖印。
由于文件盒软塌塌的不结实，印文显得模糊不清，高叶将报告递给钟苗：“用快递发出去吧。
另外，跟阿拉伯客人有个签字仪式，准备妥了吗？”钟苗：“准备好了。
公司备有一块紫红色台布。
还给阿拉伯客人准备了礼品。
”高叶：“紫红色的也行呀！那礼品是什么呢？”钟苗递过红色包装盒的五粮液酒：“噢，就这个！”高叶接过五粮液：“好。
”_______参考答案：(1)会议前没有清理会场，会议桌上有遗留物。
(×) (2)引导与会者入座，并安排客方坐对门位置，主方坐背门位置。
(√) (3)主动做好会议记录。
(√) (4)会中休息时主动给客人倒咖啡。
(√) (5)用手拿取糖块放人客人的咖啡杯里。
(×) (6)用嘴吹冷咖啡给客人喝。
(×) (7)把电脑主机、打印复印一体机，粉碎机摆放地上。
(×) (8)及时整理会议纪要。
(√) (9)会议纪要整理好后，将会议记录销毁。
(×) (10)库存量已低于最小库存量之后才订购办公用品。
(×) (11)订购办公用品超过“最大库存量”。
(×) (12)没有指出“质检报告”的尾页出现“此页无正文”的错误。
(×) (13)没有指出“质检报告”的落款缺少年份且用阿拉伯数字标注日期的错误。
(×) (14)没有指出“质检报告”文末缺少联系人及其电话号码的错误。
(×) (15)把文件放在软塌塌的文件盒上盖印，以致印文不清晰。
(×) (16)保管印章的抽屉没有加锁。
(×) (17)没有请示领导就擅自为上报的“质检报告”用印。
(×) (18)“质检报告”盖印后没有登记。
(×) (19)同意与阿拉伯客人的签字仪式上用紫红色台布。
(×) (20)同意给阿拉伯客人送五粮液白酒。
(×) (21)同意给阿拉伯客人送的礼品用红色包装。
(×) (22)关于送什么礼物以及标准是多少，都没有请示领导而自作主张。
(×)详细解答：第2题：阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处正误点）人物：高叶总经理助理王民宏远公司总经理谭平总经理办公室文员刘建设备采购部经理孙悦设备采购员陈宏财务总监苏明行政经理物品：采购方案、领导任务单、政府采购任务书、会议室一间、来访者登记卡样板、布告板一个、企业产品宣传册若干、小型会议条幅（公司办公设备和家具采购方案协调会）情景一（公司会议室，高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、苏）高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区需要重新装饰，为了适应公司的发展需要，我们首先谈一下接待区所需采购的各种物品，在此基础上，写出采购方案，做出采购预算。
事先我已请行政部和总经理办公室广泛征求公司各部门的意见，现在我们将情况汇总一下。
我先提醒大家几点，我们需要采购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务承受的能力，以及售后服务等问题。
谁先谈谈？刘：公司要对接待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎来访者的信息板，一般的布告板，如果可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。
高：非常好，请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供资料。
孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。
高：还要考虑交货时间和有关售后服务问题。
公司考虑将公司的采购项目参与到由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。
刘：昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总经理办公室。
高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点，询标的具体时间与地点。
刘：是吗，那可能是钟秘书他们疏忽了。
我让他们重做一份尽快报总经理办公室。
高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份报给我。
陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出详细的预算，公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重新装饰和布局应该立求简洁、实用，有些一时达不到的功能不必强求。
刘：我们既然重新装修一次还是应该力求功能齐全，跟上时代，要不还有什么意义。
陈：我的意思是说，要简洁务实，像你们说的什么展式架、录像探头有必要吗？刘：怎么没有必要呀，你去别家公司看看，哪家不是这样呀。
陈：反正花的不是你自己的钱，没人知道心疼。
高：大家都是为了把公司的事情做得更好，并不是为个人的利益，所以简朴务实和与时俱进都是很必要的，什么一定要买，什么可以量力而行过一段再买，等我们预算出来大家可以再协商讨论。
下面大家议一议财务预算的具体细节。
（淡出）情景二（在公司的仓库房，高正在带着采购人员对所购的设备和办公用品逐一检查验货）高：小孙，你那边检查的进货的型号、数量、规格都没有什么问题吧？孙：没问题，我逐一清点，而且开包抽查了几个箱子，质量还不错。
高：那好，你把这些发票、单据送到财务，把这个后续的贷款支票开出来交给厂家。
情景三（高叶办公室，电话铃响）高：喂，你好，我是高叶。
陈总监吗？你说前两天采购的办公设备用品的发票有问题。
哪出问题了？是货物的单价和原来的不一样，我审的时候没太注意。
那怎么办呀？好吧，我让采购部尽快跟供应商联系一下。
（重新拿起电话给钟秘书打电话）高：钟秘书，请你帮我找出前几天设备购买的相关档案资料，特别是将其中的订货单、交货单和发票的复印件尽快给我送过来。
什么？你没有将这些东西复印，我没告诉你？难道你不知道这些东西都是要必须复印存档的吗？连这么点基本常识都没有还做什么秘书？（扔下电话淡出）_______参考答案：(1)能够主持好协调会，启发和引导大家积极地发表意见。
(√) (2)在商讨重要会议议题前，能够提前通知有关部门根据会议议题广泛收集意见，做好会前的相关准备。
(√) (3)在会议组织中，能够引导会议，先提出些建设性的意见，供大家参考。
(√) (4)对于下属提供的有用信息注意及时确认和形成书面文字。
(√) (5)知道在办公用品的采购计划和预算中考虑交货的时间和售后服务有关的细节问题。
(√) (6)能够检查出政府采购的招标文书中所存在的问题（如没有写清招标文件的发售时间和地点、询标的时间和地点）。
(√) (7)能够在开展参与政府采购项目之前，主动了解政府采购招、投标的主要内容。
(√) (8)在与会人员发生矛盾冲突时，能够限制影响会议决议的行为，尽量消除交流的障碍，以保证团队成员的交流，尽可能的有效和谐。
(√) (9)在会议主持中以问题为导向，不断引导与会者形成讨论的结论。
(√) (10)在办公设备和用品进货时，能够带领下属认真核查数量，但未能认真地检查相关的票据错误。
(×) (11)没有事先提醒下属将设备采购的相关票据复印存档。
(×) (12)在下属工作出现漏洞和问题时，不能耐心地指导下属，态度比较简单粗暴。
(×)详细解答：第二部分工作实务第3题：根据下文提供的材料，请代市人事局拟写一份公文答复市卫生局。
要求：(1)按照公文正式格式撰写。
(2)确定发文范围，正确使用文种。
(3)可适当增加内容使之完整。
【材料】市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函市人事局：根据市委组织部、市人事局《关于2015年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。
经研究，拟录用高校硕士毕业生四人。
当否，请审批。
××市卫生局二〇一五年三月二十日附件：录用审批材料_______参考答案：题目材料所给为请批函，根据材料和要求，应以批答函作为回复。
请批与批答为对应关系。
尽管发文机关与主送机关为平级单位，但就主管权限来说，市人事局为主管人事部门，因此，市卫生局“进人”必须按照程序，以请批函形式（请注意，不是“请示”）报送人事局批准；市人事局也应以批答函形式回复市卫生局。