客户关系管理的理论基础
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( 5)吸引大型设备和复杂产品的购买者。购买大型设备、复杂产 品的客户，对他们来说，销售只是开始，后面有大量的工作要做，必 须掌握关系营销。
2020/3/14
关系营销的准则：
①共存共荣--双方获利。 ②互相尊重--和谐一致，富有人情味。 ③诚恳守信--坦诚相待。 ④目标明确--合作关系建立前有明确目标。 ⑤长期合作--不基于短期优势，基于长期机会。 ⑥了解对方--深入了解对方的文化背景。 ⑦最佳合作--双方为最佳合作状态而努力。 ⑧经常沟通--及时解决问题，消除误会。 ⑨共同决策--不强加于人，双方自愿。 ⑩长期延续--关系长期延续。
2020/3/14
双 酚 A
2020/3/14
2020/3/14
2020/3/14
双赢
• 1、与客户双赢
2、与供应商双赢
• 3、与经销商双赢 4、与竞争对手双赢
• 5、员工与公司双赢 6、公司与员工双赢
• 7、与丈夫（妻子）双赢 8、与朋友双赢
• 9、与社会双赢
10、与自己双赢
2020/3/14
小贩 B 探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定 的销售成绩。
2020/3/14
【情景 3】
小贩 C：老太太，别人都买甜的，您为什么买酸李子呀？ 老太太：我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。 小贩 C：您对您儿媳妇真好，您儿媳妇喜欢吃酸的，就说明她要给您生个孙 子，所以您天天给她买李子吃，说不定能生出一个大胖小子。 老太太：（高兴地）你可真会说话。 小贩 C：您知不知道孕妇最需要什么样的营养？ 老太太：我不知道。 小贩 C：孕妇最需要的是维生素，因为她要供给胎儿维生素。您知不知道什 么水果含维生素最丰富？ 老太太：不知道。 小贩 C：这水果之中，猕猴桃含维生素是最丰富的，如果您天天给儿媳妇买 猕猴桃补充维生素，儿媳妇一高兴，说不定就生出一对双胞胎来。 老太太：（很高兴）不但能够生胖小子还能生双胞胎，那我就来一斤猕猴桃。 小贩 C：我每天都在这里摆摊，而且水果都是新鲜进来的，您下次再来呢， 我再给您优惠。
3、发掘客户的需求是提高客户需求层次的方法：老太太买李子 的更高层面的需求，不是为了媳妇而是为了抱孙子。
4、明确客户现状和目标之间的差距：猕猴桃含有多种维生素， 特别适合孕妇。
2020/3/14
• 对客户满意研究的最新进展是斯普林格、麦肯 齐和奥尔沙夫斯基通过实验和数理分析，重新 检验了形成客户满意的决定因素之后所建立的 客户满意理论模型。
抢手货。
2020/3/14
2020/3/14
史上最牛的车
2020/3/14
2020/3/14
两个老王，一个一亿 ——企业社会责任
2020/3/14
2020/3/14
பைடு நூலகம்
在四川绵竹考察重建时万科董事长王石首次就“捐款门”事件道歉
2020/3/14
一、关系营销产生的背景
关系营销自８０年代后期以来得到迅速的发展。 贝瑞：如何维系和改善同现有客户之间关系。 杰克逊：要与不同的客户建立不同类型的关系。 北欧诺迪克学派葛劳罗斯、舒莱辛格和赫斯基：企业 同客户的关系对服务企业市场营销有着巨大影响。 关系营销的关系，已从单纯的客户关系扩展到了企业 与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系。其市 场范围从客户市场扩展到了供应商市场、内部市场、竞争 者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等，大大拓 展了传统市场营销的涵义和范围。
关系营销建立的手段
美国也叫"LGD"即午餐(LUNCH)高尔夫球(GOLF)晚餐 (DINNER)营销法。凡一切有利于加强双方关系的方法皆可 。 2020/3/14
关系营销的实施步骤
(1)筛选出值得和必须建立关系的顾客 。
(2)对这些顾客指派专人负责，明确职 责范围：每一客户由关系经理负责；关系经 理职责分明；派一名总经理管理关系经理。
小贩 A 不知道老太太到底想买什么口味的李子， 所以没有卖出去。
2020/3/14
【情景 2】
小贩 B：我这里是李子专卖店，有大的，有小的，有酸的， 有甜的，有国产的，有进口的，您要什么样的李子？ 老太太：要买酸李子。 小贩 B：我这堆李子啊特别酸，您要不要尝一口。 老太太：（尝了一口，酸得受不了）真酸，来一斤。
2020/3/14
二、关系营销的涵义与特征
关系营销——把营 销活动看成是一个企 业与消费者、供应商 、分销商、竞争者、 政府机构及其他公众 发生互动作用的过程 ，其核心是建立和发 展与这些公众的良好 关系。
2020/3/14
二、关系营销的涵义与特征
2020/3/14
• 关系营销是作为交易营销的对称提出 的，提出的原因是单靠交易营销建立的 品牌忠诚度不稳，回头客太少；而关系 营销中企业的生意不断。究其根源是企 业与顾客的关系不同。为了扩大回头客 的比例，提出关系营销。
2020/3/14
情景课堂------老太太买李子记
？？？
为什么 3 个小贩会有完全不同的 销售结果呢？
因为他们在挖掘客户需求层次方面完全不 同，所以越深入地挖掘客户的需求，越能够找 到销售机会，才可能更多地针对客户的需求来 进行介绍，从而更好地进行销售。
2020/3/14
1、客户的真实需求、潜在需求和深层次需求的辨别。
2020/3/14
关系营销建立的方式
(1) 关系深入型。成交后，继续关心顾客，了解他们存 在的问题和机会，并随时以各种方式为其提供服务。前提-交易关系已经发生；目的--培养交易之外的各种关系，这只 适用于现有顾客。
(2) 关系领先型。在企业与顾客建立交易关系之前，先 建立非交易关系，为以后的交易打下基础。范围广，只要目 标市场上的顾客均可。如尿布生产厂家全百利公司，花1亿 美元建立了一个包括75％的美国怀孕妇女的资料库，并寄去 孕期保护、育儿知识等资料，为婴儿出生购买其产品做准备 。
一是校企合作办专业。学院将一汽丰田、上海通用等知 名大企业的教育培训理念、方法、教材、企业文化等整体纳入 专业教学，建立起与行业前沿理论及技术接轨的专业体系。
二是校企合作办车间。该院先后与企业合作共建10000多 平方米的生产车间，引进企业资金、设备总值3000余万元， 共建十余个校内生产性实训车间。其中，中美合资上海通用公 司投资200万元建设了ASEP项目；中日合资一汽丰田公司投 资180万元建设了T—TEP项目；台资企业富士康科技集团投 资300万元建设了快速成型生产车间；烟台市生产力促进中心 投资160万元建设了模具加工生产线。
第二章 客户关系管理理论基础
2020/3/14
第二章 客户关系管理理论基础
第一节 关系营销理论 第二节 一对一营销理论 第三节 数据库营销 第四节 客户智能与客户知识 第五节 客户关系管理模型——IDIC模型
2020/3/14
第一节 关系营销理论
一、 关系营销产生的背景 二、 关系营销的涵义与特征 三、 关系营销的中心——客户忠诚 四、 关系营销梯度推进层次 五、 关系营销的价值测定
条件能够超越印度国内软饮料公司的反对和反跨国公司立法成员
的反对，从而获得了政府的批准。百事公司提出，它将帮助印度
出口农产品，并使其出口额大于软饮料浓缩液的成本。此外百事
公司保证，它不仅要在主要城市销售，而且要尽最大努力把可乐
销往乡村地区。百事公司还提出把食品加工、包装和掺水处理等
新技术提供给印度。显然，由于百事可乐给印度提供了一系列利
2020/3/14
• Power：大市场营销者为了进入某一市
场并开展经营活动，必须能经常地得到 具有影响力的企业高级职员、立法部门 和政府部门的支持。（各国不同的政治 状况）
• Public Relations：为改善与社会公众
的关系，促进公众对组织的认识、理解 及支持，达到树立良好组织形象、促进 商品销售的目的的一系列促销活动 。
第一个小贩没有掌握客户真实的需求，所以失败了；
第二个小贩了解客户的需求，所以销售成功。
第三个小贩不仅了解客户的需求，而且更深层次的了解客户的 需求，将客户需求层次提高，所以销售了更多的产品。
2、询问高手与解异专家：“您知道孕妇最需要什么营养？”“ 孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗 ？”
双赢 通过合作增加关系各方的利益，不是通过损
害一方或多方的利益来增加其他各方利益。
合作 只有通过合作才能实现协同，合作是双赢的基础
双向沟通 广泛的信息交流和信息共享，才能使企业赢得各
个利益相关者的支持与合作。
2020/3/14
运输竞赛
A起点
A目的地
B目的地
2020/3/14
B起点
2020/3/14
三、关系营销的中心——客户忠诚
• 1947年由美国学者塞利弗和肯切尔在研究社会 判断理论时提出“涉入理论”。 • 主要贡献：区分了品牌忠诚和品牌惰性
低涉入情况下重复 购买同一品牌的现象被 称为品牌惰性；高涉入 情况下重复购买被称为 品牌忠诚。
2020/3/14
2020/3/14
• 客户忠诚的前提是客户满意，而客户满意的关 键条件是客户需求的满足。
客户需求：客户由于对现状的不满而产生改变或 提升现状的欲望。
2020/3/14
情景课堂------老太太买李子记
【情景 1】 小贩 A：老太太，您要买李子吗？ 老太太：我正要买李子，你这个李子好吃吗？ 小贩 A：我的李子又大又甜特别好吃。 老太太：（来到水果面前仔细看了看，李子果然是 又大又红。就摇摇头）我不买。
2020/3/14
关系营销的作用
(1)收益高。向现有顾客继续销售而得的收益，比花钱去吸引新顾 客的收益要高；
(2)可以保持更多客户。随着顾客日趋大型化和数目不断减少，每 一个客户显得越来越重要；
(3)扩大顾客范围。企业对现有客户的交叉销售的机会日益增多， 维持老的，开发新的；
(4)提高市场效力。企业间形成战略伙伴关系更有利于对付全球性 的市场竞争；
2020/3/14
营销观念的发展
• 生产观念：美国汽车大王亨利福特：“不管顾 客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。 ”
• 产品观念：酒香不怕巷子深 • 推销观念：王婆卖瓜自卖自夸 • 市场营销观念：市场需要什么，我就生产和推
销什么；能买什么我就生产什么。
• 现代市场营销观念：满足客户需求、实现顾客 让渡价值最大化，提高客户的满意度和忠诚度
。 2020/3/14
大市场营销策略
• 4P：Product、Price、Place、Promotion 。一个营销组合如果包括合适的产品、价格、分销(渠道)
和促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营 销目标也可以藉以实现。
• 菲利普·科特勒：
2P----Power、Public Relations
(3) 分别制定长期和年度的工作计划， 经常与关系对象进行联络和沟通。
(4) 进行反馈和追踪。测定长期需求， 了解顾客兴趣。
2020/3/14
控制
了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中不 稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。
关系营销的特征
亲密 不只是要实现物质利益的互惠，还必须让各
方能从关系中获得情感的需求满足。
2020/3/14
百事可乐如何进入印度市场
•
可口可乐公司一直在印度软饮料市场上占优势，直到1978年因
为抗议印度政府的政策，可口可乐公司突然撤出了印度市场。后
来，可口可乐和七喜公司虽都曾试图重新进入印度市场，但百事
可乐却通过有效的政治上的营销活动而获得成功。
•
百事可乐与一个印度的公司组成一家合资企业，并使其合营
三是校企合作办订单班。学院现已开办企业冠名班46个， 订单教育学生4300多人，占在校生总数的30%。四是校企合 作办研究所。学院与企业共建图像信息研究所、电气自动化研 究所、食品研究所等四个研究所，开展新产品、新技术的研发 ，为企业创造经济效益2000余万元。
http://www.jiaodong.net/edu/system/2008/11/12/010392806.shtml
益，使百事公司能够赢得印度各利益集团的支持。
2020/3/14
1989年飞鸽作为国礼送给美国总统布什夫
妇
天津飞鸽牌自行车在国内享有盛誉，多次获奖，却从 没打开美国市场。后来策划了一次公关活动，把飞鸽自行 车作为国礼，送给来华访问的布什夫妇，由于布什夫妇非 常喜欢业余时间骑自行车健身游览，当国务院总理李鹏把 自行车亲自送给他们时，布什夫妇非常高兴，还当场骑上 车子，让众多记者拍照。对于这一新闻，国内外有上百家 报纸进行了报道，飞鸽车随着白宫的主人飞向美国，紧跟 着大批自行车名正言顺地进入美国市场，成了美国市民的
2020/3/14
关系营销的准则：
①共存共荣--双方获利。 ②互相尊重--和谐一致，富有人情味。 ③诚恳守信--坦诚相待。 ④目标明确--合作关系建立前有明确目标。 ⑤长期合作--不基于短期优势，基于长期机会。 ⑥了解对方--深入了解对方的文化背景。 ⑦最佳合作--双方为最佳合作状态而努力。 ⑧经常沟通--及时解决问题，消除误会。 ⑨共同决策--不强加于人，双方自愿。 ⑩长期延续--关系长期延续。
2020/3/14
双 酚 A
2020/3/14
2020/3/14
2020/3/14
双赢
• 1、与客户双赢
2、与供应商双赢
• 3、与经销商双赢 4、与竞争对手双赢
• 5、员工与公司双赢 6、公司与员工双赢
• 7、与丈夫（妻子）双赢 8、与朋友双赢
• 9、与社会双赢
10、与自己双赢
2020/3/14
小贩 B 探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定 的销售成绩。
2020/3/14
【情景 3】
小贩 C：老太太，别人都买甜的，您为什么买酸李子呀？ 老太太：我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。 小贩 C：您对您儿媳妇真好，您儿媳妇喜欢吃酸的，就说明她要给您生个孙 子，所以您天天给她买李子吃，说不定能生出一个大胖小子。 老太太：（高兴地）你可真会说话。 小贩 C：您知不知道孕妇最需要什么样的营养？ 老太太：我不知道。 小贩 C：孕妇最需要的是维生素，因为她要供给胎儿维生素。您知不知道什 么水果含维生素最丰富？ 老太太：不知道。 小贩 C：这水果之中，猕猴桃含维生素是最丰富的，如果您天天给儿媳妇买 猕猴桃补充维生素，儿媳妇一高兴，说不定就生出一对双胞胎来。 老太太：（很高兴）不但能够生胖小子还能生双胞胎，那我就来一斤猕猴桃。 小贩 C：我每天都在这里摆摊，而且水果都是新鲜进来的，您下次再来呢， 我再给您优惠。
3、发掘客户的需求是提高客户需求层次的方法：老太太买李子 的更高层面的需求，不是为了媳妇而是为了抱孙子。
4、明确客户现状和目标之间的差距：猕猴桃含有多种维生素， 特别适合孕妇。
2020/3/14
• 对客户满意研究的最新进展是斯普林格、麦肯 齐和奥尔沙夫斯基通过实验和数理分析，重新 检验了形成客户满意的决定因素之后所建立的 客户满意理论模型。
抢手货。
2020/3/14
2020/3/14
史上最牛的车
2020/3/14
2020/3/14
两个老王，一个一亿 ——企业社会责任
2020/3/14
2020/3/14
பைடு நூலகம்
在四川绵竹考察重建时万科董事长王石首次就“捐款门”事件道歉
2020/3/14
一、关系营销产生的背景
关系营销自８０年代后期以来得到迅速的发展。 贝瑞：如何维系和改善同现有客户之间关系。 杰克逊：要与不同的客户建立不同类型的关系。 北欧诺迪克学派葛劳罗斯、舒莱辛格和赫斯基：企业 同客户的关系对服务企业市场营销有着巨大影响。 关系营销的关系，已从单纯的客户关系扩展到了企业 与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系。其市 场范围从客户市场扩展到了供应商市场、内部市场、竞争 者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等，大大拓 展了传统市场营销的涵义和范围。
关系营销建立的手段
美国也叫"LGD"即午餐(LUNCH)高尔夫球(GOLF)晚餐 (DINNER)营销法。凡一切有利于加强双方关系的方法皆可 。 2020/3/14
关系营销的实施步骤
(1)筛选出值得和必须建立关系的顾客 。
(2)对这些顾客指派专人负责，明确职 责范围：每一客户由关系经理负责；关系经 理职责分明；派一名总经理管理关系经理。
小贩 A 不知道老太太到底想买什么口味的李子， 所以没有卖出去。
2020/3/14
【情景 2】
小贩 B：我这里是李子专卖店，有大的，有小的，有酸的， 有甜的，有国产的，有进口的，您要什么样的李子？ 老太太：要买酸李子。 小贩 B：我这堆李子啊特别酸，您要不要尝一口。 老太太：（尝了一口，酸得受不了）真酸，来一斤。
2020/3/14
二、关系营销的涵义与特征
关系营销——把营 销活动看成是一个企 业与消费者、供应商 、分销商、竞争者、 政府机构及其他公众 发生互动作用的过程 ，其核心是建立和发 展与这些公众的良好 关系。
2020/3/14
二、关系营销的涵义与特征
2020/3/14
• 关系营销是作为交易营销的对称提出 的，提出的原因是单靠交易营销建立的 品牌忠诚度不稳，回头客太少；而关系 营销中企业的生意不断。究其根源是企 业与顾客的关系不同。为了扩大回头客 的比例，提出关系营销。
2020/3/14
情景课堂------老太太买李子记
？？？
为什么 3 个小贩会有完全不同的 销售结果呢？
因为他们在挖掘客户需求层次方面完全不 同，所以越深入地挖掘客户的需求，越能够找 到销售机会，才可能更多地针对客户的需求来 进行介绍，从而更好地进行销售。
2020/3/14
1、客户的真实需求、潜在需求和深层次需求的辨别。
2020/3/14
关系营销建立的方式
(1) 关系深入型。成交后，继续关心顾客，了解他们存 在的问题和机会，并随时以各种方式为其提供服务。前提-交易关系已经发生；目的--培养交易之外的各种关系，这只 适用于现有顾客。
(2) 关系领先型。在企业与顾客建立交易关系之前，先 建立非交易关系，为以后的交易打下基础。范围广，只要目 标市场上的顾客均可。如尿布生产厂家全百利公司，花1亿 美元建立了一个包括75％的美国怀孕妇女的资料库，并寄去 孕期保护、育儿知识等资料，为婴儿出生购买其产品做准备 。
一是校企合作办专业。学院将一汽丰田、上海通用等知 名大企业的教育培训理念、方法、教材、企业文化等整体纳入 专业教学，建立起与行业前沿理论及技术接轨的专业体系。
二是校企合作办车间。该院先后与企业合作共建10000多 平方米的生产车间，引进企业资金、设备总值3000余万元， 共建十余个校内生产性实训车间。其中，中美合资上海通用公 司投资200万元建设了ASEP项目；中日合资一汽丰田公司投 资180万元建设了T—TEP项目；台资企业富士康科技集团投 资300万元建设了快速成型生产车间；烟台市生产力促进中心 投资160万元建设了模具加工生产线。
第二章 客户关系管理理论基础
2020/3/14
第二章 客户关系管理理论基础
第一节 关系营销理论 第二节 一对一营销理论 第三节 数据库营销 第四节 客户智能与客户知识 第五节 客户关系管理模型——IDIC模型
2020/3/14
第一节 关系营销理论
一、 关系营销产生的背景 二、 关系营销的涵义与特征 三、 关系营销的中心——客户忠诚 四、 关系营销梯度推进层次 五、 关系营销的价值测定
条件能够超越印度国内软饮料公司的反对和反跨国公司立法成员
的反对，从而获得了政府的批准。百事公司提出，它将帮助印度
出口农产品，并使其出口额大于软饮料浓缩液的成本。此外百事
公司保证，它不仅要在主要城市销售，而且要尽最大努力把可乐
销往乡村地区。百事公司还提出把食品加工、包装和掺水处理等
新技术提供给印度。显然，由于百事可乐给印度提供了一系列利
2020/3/14
• Power：大市场营销者为了进入某一市
场并开展经营活动，必须能经常地得到 具有影响力的企业高级职员、立法部门 和政府部门的支持。（各国不同的政治 状况）
• Public Relations：为改善与社会公众
的关系，促进公众对组织的认识、理解 及支持，达到树立良好组织形象、促进 商品销售的目的的一系列促销活动 。
第一个小贩没有掌握客户真实的需求，所以失败了；
第二个小贩了解客户的需求，所以销售成功。
第三个小贩不仅了解客户的需求，而且更深层次的了解客户的 需求，将客户需求层次提高，所以销售了更多的产品。
2、询问高手与解异专家：“您知道孕妇最需要什么营养？”“ 孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗 ？”
双赢 通过合作增加关系各方的利益，不是通过损
害一方或多方的利益来增加其他各方利益。
合作 只有通过合作才能实现协同，合作是双赢的基础
双向沟通 广泛的信息交流和信息共享，才能使企业赢得各
个利益相关者的支持与合作。
2020/3/14
运输竞赛
A起点
A目的地
B目的地
2020/3/14
B起点
2020/3/14
三、关系营销的中心——客户忠诚
• 1947年由美国学者塞利弗和肯切尔在研究社会 判断理论时提出“涉入理论”。 • 主要贡献：区分了品牌忠诚和品牌惰性
低涉入情况下重复 购买同一品牌的现象被 称为品牌惰性；高涉入 情况下重复购买被称为 品牌忠诚。
2020/3/14
2020/3/14
• 客户忠诚的前提是客户满意，而客户满意的关 键条件是客户需求的满足。
客户需求：客户由于对现状的不满而产生改变或 提升现状的欲望。
2020/3/14
情景课堂------老太太买李子记
【情景 1】 小贩 A：老太太，您要买李子吗？ 老太太：我正要买李子，你这个李子好吃吗？ 小贩 A：我的李子又大又甜特别好吃。 老太太：（来到水果面前仔细看了看，李子果然是 又大又红。就摇摇头）我不买。
2020/3/14
关系营销的作用
(1)收益高。向现有顾客继续销售而得的收益，比花钱去吸引新顾 客的收益要高；
(2)可以保持更多客户。随着顾客日趋大型化和数目不断减少，每 一个客户显得越来越重要；
(3)扩大顾客范围。企业对现有客户的交叉销售的机会日益增多， 维持老的，开发新的；
(4)提高市场效力。企业间形成战略伙伴关系更有利于对付全球性 的市场竞争；
2020/3/14
营销观念的发展
• 生产观念：美国汽车大王亨利福特：“不管顾 客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。 ”
• 产品观念：酒香不怕巷子深 • 推销观念：王婆卖瓜自卖自夸 • 市场营销观念：市场需要什么，我就生产和推
销什么；能买什么我就生产什么。
• 现代市场营销观念：满足客户需求、实现顾客 让渡价值最大化，提高客户的满意度和忠诚度
。 2020/3/14
大市场营销策略
• 4P：Product、Price、Place、Promotion 。一个营销组合如果包括合适的产品、价格、分销(渠道)
和促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营 销目标也可以藉以实现。
• 菲利普·科特勒：
2P----Power、Public Relations
(3) 分别制定长期和年度的工作计划， 经常与关系对象进行联络和沟通。
(4) 进行反馈和追踪。测定长期需求， 了解顾客兴趣。
2020/3/14
控制
了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中不 稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。
关系营销的特征
亲密 不只是要实现物质利益的互惠，还必须让各
方能从关系中获得情感的需求满足。
2020/3/14
百事可乐如何进入印度市场
•
可口可乐公司一直在印度软饮料市场上占优势，直到1978年因
为抗议印度政府的政策，可口可乐公司突然撤出了印度市场。后
来，可口可乐和七喜公司虽都曾试图重新进入印度市场，但百事
可乐却通过有效的政治上的营销活动而获得成功。
•
百事可乐与一个印度的公司组成一家合资企业，并使其合营
三是校企合作办订单班。学院现已开办企业冠名班46个， 订单教育学生4300多人，占在校生总数的30%。四是校企合 作办研究所。学院与企业共建图像信息研究所、电气自动化研 究所、食品研究所等四个研究所，开展新产品、新技术的研发 ，为企业创造经济效益2000余万元。
http://www.jiaodong.net/edu/system/2008/11/12/010392806.shtml
益，使百事公司能够赢得印度各利益集团的支持。
2020/3/14
1989年飞鸽作为国礼送给美国总统布什夫
妇
天津飞鸽牌自行车在国内享有盛誉，多次获奖，却从 没打开美国市场。后来策划了一次公关活动，把飞鸽自行 车作为国礼，送给来华访问的布什夫妇，由于布什夫妇非 常喜欢业余时间骑自行车健身游览，当国务院总理李鹏把 自行车亲自送给他们时，布什夫妇非常高兴，还当场骑上 车子，让众多记者拍照。对于这一新闻，国内外有上百家 报纸进行了报道，飞鸽车随着白宫的主人飞向美国，紧跟 着大批自行车名正言顺地进入美国市场，成了美国市民的