联想文化建设

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联想集团企业文化文化建设的理论与实践

作者:梁喜生文章来源:中华企业文化网点击数:

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更新时间:2006-3-6

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一、联想文化建设的认识论:企业文化是联想保持长远发展的根基

从1984年11月创办以来,经历了无数狂风暴雨的洗礼,联想已经探索并形成一些关于企业管理和企业发展的基本认识。

在联想有两个“屋顶图”模型,一个是关于联想如何预算的“屋顶图”,一个是联想认识企业管理和企业发展的“屋顶图”。

在联想有两个“屋顶图”模型,一个是关于联想如何预算的“屋顶图”,一个是联想认识企业管理和企业发展的“屋顶图”

图1:联想企业管理的“屋顶图”

联想把管理看作一间房子,分成三个部分。第一部分是屋顶,指的是运作层面的管理,产品的研发、生产、销售等价值链的各个环节,这部分对于不同行业、不同企业都是不同的,联

想也是年年改进、年年创新。这是企业之间竞争的前沿,你在价值链的任何一个环节,每推出一个新的策略,竞争对手立刻就会跟上,稍一疏忽,必然落后。人们常说的企业核心竞争力,一般是指这个部分的价值链中某个环节的竞争力。

第二个部分是围墙,指的是流程管理,联想把运作中的一部分进行了规范化、科学化,形成了物流、信息流和资金流的管理,比如ERP、CRM等等。不同的行业、企业虽然还有不同,但已经有了相当层面的共同基础。和国内同行相比,联想在这部分具有竞争优势。

第三部分是地基,指的是企业的运行机制、文化建设等更深层次的内容。一般来讲,不管是哪个行业,好的企业本质应该是相同的。在中国,由于市场经济的环境不成熟和认识方面的原因,使大多数企业在这个部分的建设显得薄弱。

从90年代中期开始,联想一方面在运作层面不断创新进取的同时,另一方面不遗余力地加大机制改革和文化建设的力度。

现在,股东、董事会、管理层权责分明的法人治理结构已经建立。“管理三要素”中“建班子”和“带队伍”的一系列做法保证了各级领导班子的团结,包括认股权证在内的一系列物质和精神的激励方式,促使广大员工拥有责任心,中层干部有上进心,特别是集团已经培养了一批为联想事业而献身的骨干力量,集合在一起形成了一支经得住狂风暴雨锤炼的“斯巴达克方阵”,这是联想最为宝贵的财富。

这就是联想管理的“地基”部分。这坚实的地基正是联想百折不挠的原因,是联想核心竞争力的所在,也是联想和同行业相比最有优势的地方。

联想要实现的是持续高速发展。要实现高速,就要根据千变万化的竞争态势在运作部分不断推出正确的竞争策略,靠的就是坚实的“地基”。要实现持续发展,更要完全依靠坚实的“地基”。目前,联想老一代的创业者和奋发有为的年青领导人能够成功地完成交接,关键是由于联想有一个良好的机制和优秀的文化风范——也就是说有一个坚实的“地基”。未来,联想将不断通过机制改革和文化建设来砸实地基,办成一个真正的百年老店。

二、联想文化建设的方法论:企业文化螺旋式发展理论

联想在文化建设的过程中,结合国际上先进的企业管理和企业文化理论,形成了一套独具特色的企业文化建设方法论,其中“企业文化螺旋式发展模型”是联想文化分析重要的理论依据之一。

企业文化螺旋式发展模型是国际上先进企业文化理论在联想的发展,是联想在企业文化整

理的过程中,联想广大员工积极参与讨论和贡献智慧,逐渐形成的联想人所熟悉的一种企业文化理论。

分析企业文化不能回避三对基本矛盾

企业在处理外部环境和整合内部资源的过程中,一些方法由于卓有成效而受到反复强化和使用,并逐渐被大部分成员共享而变成了企业的文化。

从本质上看,企业文化是企业解决问题的一套基本方法或根本原则。所以,分析企业的文化,首先就要从分析企业的基本矛盾着手。我们认为:管理的本质就是协调各种矛盾,管理的过程也就是不断地将企业中的恶性问题变为良性问题。尽管企业面临诸多的矛盾,但企业管理至少要解决好三对基本矛盾。企业基本矛盾的分析,为构建企业文化模型和进一步分析企业文化提供了假设提。

图表2:企业发展中的三对基本矛盾

企业文化有四个基本导向

如果将“对内—对外”、“控制—灵活”组成两个维度,那么在这两个维度的基础上就可以派生出四个象限。如果每个象限都代表着一种文化导向,我们又可以把企业文化分为四个基本导向:目标导向、规则导向、支持导向、创新导向。

“过程控制”与“灵活自主”,“外部发展”与“内部运营”对于企业来说都是必要的,它们之间的关系都是对立统一和相辅相成的,只是企业在不同时期对它们需要和使用的程度不同而已。每个企业的文化上都存在四个导向,在不同历史条件和阶段下呈现的强弱程度也不同同,并且四个导向都具有自己相对的关联特征(图表三)。

图三:四种文化导向的关联特征

企业文化发展方式呈螺旋式上升的趋势

企业是发展的,企业文化也是不断变化的。企业文化一方面要关注和支持企业当前的生存,另一方面还要为企业长期发展提供持久的动力。

一般而言,企业文化在企业的不同发展阶段,呈现出不同的导向,企业文化的发展都遵循着一种螺旋式上升的路径:创新(创业)导向——目标导向——规则导向——支持导向——高层次的创新(创业)导向,以此来进行企业文化的不断演进,推动着企业管理一步一步迈向更高层次,并形成螺旋式上升态势(图表四)。

任何一个追求持久发展的企业,随着自己的不断成熟,迟早都会完成一次四种文化导向的循环,都要开展新一轮文化导向旋转的历程,在发展中不断地演绎自己文化的生命轨迹。

国际上诸多“百年老店”的文化发展历史,都证明了这样一个企业文化发展的真谛:任何一次文化导向的循环和延递,都不是简单意义上的文化轮回和重复,而是在更高起点上的文化进化和提升。

追求持续发展的企业总是在适当的时候,积极地推进自己的文化不断地向更高层次发展。

图四:企业文化螺旋发展模型

三、联想文化的螺旋式发展历程

联想人刚开始打天下的时候,既不懂市场,也不懂管理。这个时期联想面对的是关系到能否生存的竞争压力,充满了创业的决心,也充满了克服一切困难的拚搏精神。联想人敢于尝试和开拓,拿出了“研究员站柜台”的勇气和魄力,联想人嘴边常说的话是“用户就是我们的皇后”。从此,联想人把“诚信”看得最重,“宁可丧失金钱,决不丧失信誉”。

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