公共关系与CIS战略
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2019年5月24日星期五
公共关系学
二、CIS的特点
战略性
系统性
客观性 竞争性
差异性
2019年5月24日星期五
公共关系学
二、CIS的功能
1．内部功能 (1)有利于重建企业文化。 (2)有利于增强产品竞争力。 (3)有利于多角化、集团化、国际化经营。
2019年5月24日星期五
公共关系学
例：万宝路香烟的CIS设计
Man always remember love because of romantic only--Marbloro
2．外部功能
(1)有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸 收招揽到优秀人才。
(2)有利于企业融资、扩大社会资金来源、 增强股东投资信心。
（3）有利于争取更多的供应商和销售商， 扩大企业的流通渠道。
（20101123朝韩延坪岛互射炮弹）
第十章 公共关系与CIS战略
教学目标： 了解CIS的的概念及构成，掌握CIS的设计
与开发，熟习CIS的作业程序。 教学重点： CIS的设计与开发。 课时:3 课程内容导入：傍名牌现象
2019年5月24日星期五
公共关系学
第十章 公共关系与CIS战略
主要内容： 第一节 CIS概述 第二节 CIS的设计与开发 第三节 CIS开发的作业程序
2019年5月24日星期五
公共关系学
第一节 CIS概述
一、CIS的定义 CIS是英文Corporate Identity System的缩写，直
译为“企业识别系统”，意译为“企业形象识别系统”， 也可简称为CI系统。企业识别系统是一个企业为了塑 造自身的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟 通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递 出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向 沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值 观的一种战略性活动和职能。
(4)有利于获得消费者的认同。 (5)有利于企业公共关系的运转。
2019年5月24日星期五
公共关系学
三、CIS的基本构成
返10 回
三者的关系：
第二节 CIS的设计与开发
一、 MIS的开发
企业哲 学
企业精 神
企业道 德
MIS
企业作 风
企业宗 旨
企业目 标
2019年5月24日星期五
公共关系学
期末考试题型（100*70%）： 选择题（不确定型选择）10题*2分=20分 名词解释：4题*4分=16分 简答题：4题*6分=24分 情景分析题：20分 材料题：20分
温家宝总理对朝韩炮击事件的表态（公关语言）：
中国高层昨天（20101125）第一次就朝韩半岛紧 张局势发出批评，总理温家宝在莫斯科与俄罗斯总 统梅德韦杰夫会晤时谈到半岛局势时说，中国“反 对任何军事挑衅行为”，并呼吁各方保持最大限度 的克制。朝韩交火，让中国承受日益强大的国际压 力，温家宝这段刻意模糊的“反对”被认为是指向 朝鲜，但同时也能解读为提醒韩国，以及包括即将 在黄海与韩国举行联合军演的美国。
公共关系学
5．企业宗旨设计
社会
企业
目标
顾客
承诺
2019年5月24日星期五
责任（执著实现）
公共关系学
价值
部分组织的宗旨表述：
IBM：以人为核心，并向用户提供最优质的 服务；
广州本田汽车公司：为顾客提供喜悦，是我 们最大的喜悦；
北京铁路局：人民铁路为人民； 同仁堂：同修仁德，济世养生； 首师大：为学为师，求实求新。
1．企业哲学的设计
社会
企业
人(员工、顾客)
2019年5月24日星期五
公共关系学
企业哲学形成的途径
①企业家或CEO自身的哲学思维及其世界观 、人生观和价值观；
②企业优秀人物和优秀群体的哲学思维及其 世界观、人生观和价值观；
③企业员工共同的哲学思维及其世界观、人 生观和价值观；
④社会公众共同的哲学思维及其世界观、人 生观和价值观。
2019年5月24日星期五
公共关系学
2．企业精神的设计
形象比喻
企业名称
内容提炼 全体员工
拳头产品 榜样人物
借物寓意
观念意识 传统习惯
行为方式 精神状态
2019年5月24日星期五
公共关系学
企业精神
企业精神命名法举例：
企业名称命名法：美的精神、IBM精神； 拳头产品命名法：齿岩机精神； 榜样人物命名法：铁人精神、孟泰精神； 全体员工命名法：白云山人精神、首钢人精神； 内容提炼命名法：“三气精神”（工厂有名气、队
伍有士气、职工有志气） 借物寓意命名法：金狮精神、榔头精神； 形象比喻命名法：北京百货大楼的“一团火精神”
。
3．企业道德设计
社会舆论
传统关系 企业道德
内心信念
2019年5月24日星期五
公共关系学
4．企业目标设计
结 构 组 合
方向组合
最高目标 层次组合
2019年5月24日星期五
时 间 组 合
6．企业作风设计
企业作风
工作态度、 风格
态度或风格
工作、学习 和生活
2019年5月24日星期五
公共关系学
部分企业作风：
海尔作风：迅速反应，马上行动； 长虹作风：团结、勤奋、民主、文明； 兰州煤油厂作风：高、严、细、实。
二、 BIS的开发
1．企业内部行为识别子系统的构建
2019年5月24日星期五
公共关系学
(3)企业标志的题材和表现形式
以企业、品牌名称为题材 以企业、品牌名称或字首与图案组合为题材 以企业、品牌名称的含义为题材 以企业文化、经营理念为题材 以企业、品牌的传统历史或地域环境为题材 以企业的经营内容、产品造型为题材
企业管 理
工作 环境
编唱企 业歌曲
2019年5月24日星期五
员工行 为规范化
员工教 育培训
公共关系学
2．企业外部行为识别子系统的构建
2019年5月24日星期五
市场调查
产品形象
其他
服务水平 领导形 象规范
营销活动
社会公 益活动
公共关系学
公关活动
三、VIS的开发
2019年5月24日星期五
企业名称
企业标准字体
企业标志
企业标准色
上述要 素的组合
规定
企业口号
公共关系学
企业造型 象征图案
1．企业标志的设计
（1）企业标志的内涵
经营理念
企业文化
2019年5月24日星期五
产品特性
企业标志
经营内容
企业规模
公共关系学
(2)企业标志的特征
识别性 领导性 统一性 造型性 延展性 系统性 时代性
2019年5月24日星期五
公共关系学
二、CIS的特点
战略性
系统性
客观性 竞争性
差异性
2019年5月24日星期五
公共关系学
二、CIS的功能
1．内部功能 (1)有利于重建企业文化。 (2)有利于增强产品竞争力。 (3)有利于多角化、集团化、国际化经营。
2019年5月24日星期五
公共关系学
例：万宝路香烟的CIS设计
Man always remember love because of romantic only--Marbloro
2．外部功能
(1)有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸 收招揽到优秀人才。
(2)有利于企业融资、扩大社会资金来源、 增强股东投资信心。
（3）有利于争取更多的供应商和销售商， 扩大企业的流通渠道。
（20101123朝韩延坪岛互射炮弹）
第十章 公共关系与CIS战略
教学目标： 了解CIS的的概念及构成，掌握CIS的设计
与开发，熟习CIS的作业程序。 教学重点： CIS的设计与开发。 课时:3 课程内容导入：傍名牌现象
2019年5月24日星期五
公共关系学
第十章 公共关系与CIS战略
主要内容： 第一节 CIS概述 第二节 CIS的设计与开发 第三节 CIS开发的作业程序
2019年5月24日星期五
公共关系学
第一节 CIS概述
一、CIS的定义 CIS是英文Corporate Identity System的缩写，直
译为“企业识别系统”，意译为“企业形象识别系统”， 也可简称为CI系统。企业识别系统是一个企业为了塑 造自身的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟 通系统，将企业的经营理念、企业文化和经营活动传递 出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向 沟通的关系，从而使得社会公众产生认同感和共同价值 观的一种战略性活动和职能。
(4)有利于获得消费者的认同。 (5)有利于企业公共关系的运转。
2019年5月24日星期五
公共关系学
三、CIS的基本构成
返10 回
三者的关系：
第二节 CIS的设计与开发
一、 MIS的开发
企业哲 学
企业精 神
企业道 德
MIS
企业作 风
企业宗 旨
企业目 标
2019年5月24日星期五
公共关系学
期末考试题型（100*70%）： 选择题（不确定型选择）10题*2分=20分 名词解释：4题*4分=16分 简答题：4题*6分=24分 情景分析题：20分 材料题：20分
温家宝总理对朝韩炮击事件的表态（公关语言）：
中国高层昨天（20101125）第一次就朝韩半岛紧 张局势发出批评，总理温家宝在莫斯科与俄罗斯总 统梅德韦杰夫会晤时谈到半岛局势时说，中国“反 对任何军事挑衅行为”，并呼吁各方保持最大限度 的克制。朝韩交火，让中国承受日益强大的国际压 力，温家宝这段刻意模糊的“反对”被认为是指向 朝鲜，但同时也能解读为提醒韩国，以及包括即将 在黄海与韩国举行联合军演的美国。
公共关系学
5．企业宗旨设计
社会
企业
目标
顾客
承诺
2019年5月24日星期五
责任（执著实现）
公共关系学
价值
部分组织的宗旨表述：
IBM：以人为核心，并向用户提供最优质的 服务；
广州本田汽车公司：为顾客提供喜悦，是我 们最大的喜悦；
北京铁路局：人民铁路为人民； 同仁堂：同修仁德，济世养生； 首师大：为学为师，求实求新。
1．企业哲学的设计
社会
企业
人(员工、顾客)
2019年5月24日星期五
公共关系学
企业哲学形成的途径
①企业家或CEO自身的哲学思维及其世界观 、人生观和价值观；
②企业优秀人物和优秀群体的哲学思维及其 世界观、人生观和价值观；
③企业员工共同的哲学思维及其世界观、人 生观和价值观；
④社会公众共同的哲学思维及其世界观、人 生观和价值观。
2019年5月24日星期五
公共关系学
2．企业精神的设计
形象比喻
企业名称
内容提炼 全体员工
拳头产品 榜样人物
借物寓意
观念意识 传统习惯
行为方式 精神状态
2019年5月24日星期五
公共关系学
企业精神
企业精神命名法举例：
企业名称命名法：美的精神、IBM精神； 拳头产品命名法：齿岩机精神； 榜样人物命名法：铁人精神、孟泰精神； 全体员工命名法：白云山人精神、首钢人精神； 内容提炼命名法：“三气精神”（工厂有名气、队
伍有士气、职工有志气） 借物寓意命名法：金狮精神、榔头精神； 形象比喻命名法：北京百货大楼的“一团火精神”
。
3．企业道德设计
社会舆论
传统关系 企业道德
内心信念
2019年5月24日星期五
公共关系学
4．企业目标设计
结 构 组 合
方向组合
最高目标 层次组合
2019年5月24日星期五
时 间 组 合
6．企业作风设计
企业作风
工作态度、 风格
态度或风格
工作、学习 和生活
2019年5月24日星期五
公共关系学
部分企业作风：
海尔作风：迅速反应，马上行动； 长虹作风：团结、勤奋、民主、文明； 兰州煤油厂作风：高、严、细、实。
二、 BIS的开发
1．企业内部行为识别子系统的构建
2019年5月24日星期五
公共关系学
(3)企业标志的题材和表现形式
以企业、品牌名称为题材 以企业、品牌名称或字首与图案组合为题材 以企业、品牌名称的含义为题材 以企业文化、经营理念为题材 以企业、品牌的传统历史或地域环境为题材 以企业的经营内容、产品造型为题材
企业管 理
工作 环境
编唱企 业歌曲
2019年5月24日星期五
员工行 为规范化
员工教 育培训
公共关系学
2．企业外部行为识别子系统的构建
2019年5月24日星期五
市场调查
产品形象
其他
服务水平 领导形 象规范
营销活动
社会公 益活动
公共关系学
公关活动
三、VIS的开发
2019年5月24日星期五
企业名称
企业标准字体
企业标志
企业标准色
上述要 素的组合
规定
企业口号
公共关系学
企业造型 象征图案
1．企业标志的设计
（1）企业标志的内涵
经营理念
企业文化
2019年5月24日星期五
产品特性
企业标志
经营内容
企业规模
公共关系学
(2)企业标志的特征
识别性 领导性 统一性 造型性 延展性 系统性 时代性