大学生职业生涯规划咨询案例报告73

大学生职业生涯规划咨询案例报告

——我的未来在哪里？

XXX 第73期学员

摘要：研究生学习即将毕业，面对未来工作生活的问题，来询者觉得没有方向，不清楚自己适合什么样的工作，也不清楚自己满意的工作是什么。根据职业生涯规划的信息加工理论（CIP），引导来询者分别对自我、工作世界进行探索，并且学会理性决策方法和目标制定，努力将自己的行动力和目标统一起来。最终明确自己的职业生涯规划，并且制定相应的短期目标、长期目标，使自己对未来有一个清晰地把握。同时，鼓励其树立生涯动态平衡的观点，在实践过程中，做好灵活应对，及时评估和调整。

（一）案例背景

来询者23岁，女，北京某大学硕士研究生二年级学生，所学专业为人力资源管理。由学校就业指导中心安排接受职业生涯规划个体咨询服务，衣着整洁、举止得体、语言表达流利，能够清晰描述自己所面临的问题和对此所做的思考。

自述，出生在南方的一个小县城里，父亲是中学教师，母亲自己做生意，有一个哥哥现在北京工作。性格上觉得自己受到家庭环境影响，比较开朗，自尊心比较强，有时候会有些过于敏感。初中、高中在班级里没有担任过什么职务，一般就是小组负责人之类的。本科是在本校学习的教育学专业，期间担任过班级的生活委员、学习委员，大一大二在团委勤工助学，大三得到机会担任了团委办公室常务部长，积累了一些组织、管理和行政助理的能力。研究生期间在学校发展研究中心，协助导师做了一些重要的课题和项目，虽然取得了一些成绩，也得到了老师的好评，但是自己觉得，那并不是自己努力的结果，只要有同样的机会，别人同样可以取得那样的成绩。

现在面临毕业，家人希望她能够留在北京，并且能够进国企工作，最好留校。自己觉得北京压力比较大，考虑到自己缺乏毅力，而且经常有一种随遇而安的心态，不知道未来能够胜任什么样的工作，这样缺乏毅力的状态是不是能够适应未

来的生活，所以，被一种迷茫的感受所笼罩。尤其是看到周围的同学，都有着很明确的计划，而且都目标清晰地去准备和努力，常常让自己感到忧心忡忡。希望通过咨询，能够对自己有一个深入的认识，然后找到自己未来的发展方向。

（二）GCDF规划思路

来询者对自己的职业规划处于混沌状态中，一方面对自己认识不清，从成长过程来看，一直是比较顺利的“随遇而安”的过程，也没有机会去对自我进行探索和认知；另一方面并不知道该从哪里着手去规划自己的未来，在未来职业生涯规划方面缺乏有效系统的方法。至于目前的焦虑，有内外两种原因，对内觉得自己身为硕士研究生，对自己认识不清感到迷茫，对外来自社会和家庭的压力又让自己对未知世界充满恐惧。

征得来询者同意之后，咨询设置为每周一次，共5次。

首先，与来询者一起明确她遇到的问题，也就是寻求职业规划咨询帮助的原因，并且简单分析造成这样问题的原因，以及这种问题在目前大学生求职过程中存在的普遍性，降低来询者的焦虑和恐惧情绪，树立“和咨询师一起去为自己工作”的信念。

其次，运用职业生涯规划中的相关方法，对来询者兴趣、性格、价值观和能力进行探索，完成职业生涯规划“知己知彼，决策行动”中“知己”的部分。因为只有全面知道了自己是谁，自己的动力来自哪些方面的兴趣？自己习惯的工作方式是什么？自己渴望从工作中满足的是什么？自己具备哪些能力，才能够了解到自己该进入哪些行业，自己适合哪些职位，自己愿意从事哪些事情，自己怎样成为更有效的工作者，并且可以对工作保持持续的喜欢。

接着，引导来询者，用不同的方法去对外部工作世界进行探索，了解自己“将要去做的事情”究竟是什么，完成职业生涯规划中“知彼”的部分。因为在上一个环节中，认识清楚了真实的自己，并且缩小了自己的选择范围，而且有了一系列的选项之后，只回答了“我要什么？”只有接着对工作世界的充分了解，才能够清楚“人家要什么？”或者“人家凭什么雇用你？”这样可以进一步对将要从事的职业和整体的职业生涯有一个比较清晰地规划。在这个过程中，一方面要开阔思维，增加对职业探索新方法的了解，而且要通过更有效的方法改变一些思维中的“刻板印象”，力求把头脑中的那些“别人说……”“听说……”等，变成

“我知道……”“我明确……”。这样既可以做到对职业信息的丰富性和真实性的了解，又可增加后面求职行动以及后期对工作的真正胜任能力。

然后，针对来询者内心的冲突点，引导其学会理性决策的方法。虽然那些相关工具可以让来询者明确影响自己决策的因素，但是并不要拘泥于最后的逻辑结果，因为真正要做出选择，并且为自己的选择去承担责任的人只有她自己。强调工具使用的意义更多的在于思考使用过程中的感受，目的在于给使用者更多条理、清晰的澄清，而不是要用工具去做出评判或者让工具自己来决定。传递“以人为本”的理念，和全面考虑问题的思维方式。鼓励其把理性思维决策的概念应用到自己的现实生活中去，从小事情开始培养自己理性判断的决策力。

最后，根据SMART原则，来制定长远目标和近期目标，引导来询者把大目标分割成小目标，注重小目标的累加一定是大目标的实现。因为只有行动力和目标是相统一的，而且又具有一定的约束时，才能够更好地促进目标的实现。同时，鼓励来询者保持“悬浮注意”的理念，也就是要悬浮于自己生涯的长河之上，对自己整个职业生涯的走向、变化、自己的感受、行动力、目标实现程度、外部世界的变化等等，保持一种“悬浮其上，用第三只眼来观看”的态度，并且应用相关的自我探索、对外部世界探索、理性决策、有效行动等职业生涯规划工具，随时对自己的生涯进行思考、分析、调整和完善，保持动态的平衡，朝向顺畅、从容、坚定、该去的方向发展。

（三）操作步骤

第一步：收纳面谈，建立咨询关系，明确双方责任、权利、义务

1、本着热情、真诚的从业态度，通过表达共情、积极关注，与来询者建立良好的咨询关系。收集来询者的相关资料，并且谈论其相关内容，对来其所存在的问题做了初步了解，为下一阶段的咨询奠定良好基础。

首先对来询者的信任表示感谢，并且对其能够面对自己的困惑，寻求专业帮助的行为表示肯定。同时，强调咨询过程，是“共同工作”的过程，也就是“你是自己全部经历和感受的专家，我仅仅是这也生涯规划咨询技术的专家”。所以，我能够做的就是和你一起去探索“究竟是什么东西困住了你？”并且找到“这些东西是从哪里来的？”最后通过对这些问题的分析，找到突破障碍的办法。我用了一个“搬石头的比喻”。