1第一章 电子商务概述

1.1 电子商务时代
完成教材中第3页中知识扩展的要求
1.2电子商务的形成与发展
电子商务驱动力
1、计算机的广泛应用
• 为电子商务的应用提供了基础条件。
2、网络的普及和成熟
• 为电子商务的发展提供了一个快捷、安全、低成本的信息交流平台
1.2电子商务的形成与发展
电子商务发展历程
互联网电子 商务阶段
EFT和 EDI阶段
E概念电子 商务阶段
1.2电子商务的形成与发展
思考： 假若你与美国的一个商家谈好了一笔价 EFT 值100亿人民币生意，现在所有手续已经 电子资金转账 办好，只差付款这一问题，请想一想如何 完成付款？
1.2电子商务的形成与发展
出现时间：20世纪70年 英文全称： electronic funds transfer 目标：通过安全的专用通信网 络，以电子的 方式实现金融机构之间以及少数大公司之间的
局限1
解决方式是建立在大量功能单一的专用 软硬件设施的基础上的
EDI缺点
局限2
增值网的使用费用昂贵
局限3
对技术、设备、人员都有较高的要求
EDI电子商务的局限性
主要局限在某些发达国家和地区 的大型企业内使用 EDI使 用情况 在全世界范围内并没有得到广泛 的普及和发展 大多数的中小企业难以应用电 子数据交换开展商务活动
2014春节微信红包
• 使微信轻轻松松与上亿张银行卡建立起支付关系
2013年第三方支付平台余额宝
• 不到一年就打造出一只5000多亿元的货币基金
在线商城京东
• 对传统的家电大卖场形成了巨大的冲击，迫使以苏宁为代表的传统家电卖场开始向互联网转型， 纷纷大举构建自己的网上商城
互联网浪潮更对商业模式创新、经济形态变革、组织业务流程产生了巨大的影响
2003-2007年 中国电子商务高速增长期
• 支撑电子商务发展的一些基础设施和政策在此期间得以发展 • 电子商务平台数量和质量都有了大幅度提高 • 传统行业参与电子商务的热情不断提高，一些重工业、制造业网上采购 比例不断增加 • 相关的政策法律环境、信用环境、数字认证、标准体系、在线支付、现 代物流和人才培养支撑环境有所改善
1.2电子商务的形成与发展
电子商务发展历程
互联网电子 商务阶段
EFT和 EDI阶段
E概念电子 商务阶段
互联网电子商务阶段
开始时间
• 20世纪90年代中期以后
特点
• 互联网开始在企业和家庭领域流行
互联网电子商务阶段
大量的企业开拓互联网业，一些明星企业纷纷涌现
戴尔(Dell)
网络直销而闻名
亚马逊(Amazon) 网络零售 谷歌(Google) 搜索引擎巨头
精准营销
• 通过大数据分析可以使产品供给者将广告精准投放到潜在需求者， 通过这种精准营销减少市场的信息不对称及其社会交易成本
通过在线支付平台
• 我们可以轻松地缴纳水、电、煤气等生活费用
通过外贸电商
• 可以让中国的小微卖家把产品销售到全球数十个国家 • 跨境电商平台让国人可以直接购买海外进口商品
互联网浪潮更对商业模式创新、经济形态变革、组织业务流程产生了巨大的影响
网上坚果店三只松鼠
• 创业几个月后最高日销售额高达800万元
2015年电 子商务交易 总额高达18 万亿元
结论
未来的人类社会 只要有网络，有经济，就会有电子商务
三者相互依存，相互促进
结论
电子商务不仅意味着技术的突破 更是一种全新的思维方式
• 旧有的成功经验与逻辑已无法让人们成功驾驭电子商务的发展。
课程大纲
第一节 电子商务导论
第二节 电子商务发展现状与发展趋势 第三节 电子商务与传统商务的区别及优势 第四节 电子商务对社会经济生活的影响和作用
电子信息技术 和军务联系
远程指挥
第二节 电子商务发展现状
2.1发达国家电子商务现状
2012年全球网络零售交易额首次突破1万亿美元 电子商务的交易模式也在不断推陈出新
• 尤其是2006年之后社交网络在全球的广泛应用，使得社交模式成为电子商务发展的重点
全球化合作趋势也日益明显
• 易贝、亚马逊、阿里巴巴等电子商务平台之间、电子商务平台与生产销售企业之间的强 强联合案例已经屡见不鲜
务已经将触角伸向世界
中国电子商务四个发展阶段
2008-2010年
• 中国电子商务 纵深发展 2010年后 • 中国电子商务进入 规模化快速发展 新 阶段
1997-2002年 • 中国电子商 务的初创期
2003-2007年 • 中国电子商务 高速增长期
中国电子商务四个发展阶段
1997-2002年 中国电子商务的初创期
移动电子商务发展的条件
4G网络的 商用
智能手机 的普及
移动电子商务三大领域
移动购物
移动社交
移动支付
第三节 电子商务发展趋势
移动电 子商务
大数据技 术的应用 云计算技 术的应用
泛在化
协同 商务
跨境电子 商务
3.2 大数据技术的应用
有趣的“大数据”经典案例1
啤酒与尿布
全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为分析
电子商务发展历程
互联网电子 商务阶段
EFT和 EDI阶段
E概念电子 商务阶段
E概念电子商务阶段
出现时间
• 2000年以后
特点：
• 互联网开始全面渗透入各传统行业，出现了大量的创新型应用
E概念电子商务阶段
电子信息技术 和教育结合
远程教育
远程医疗
电子信息技术 和医疗结合
在线银行 电子信息技术 和金融结合 电子政务 电子信息技术和 政务结合
全球电子商务发展地区差异逐步减小
• 中国、印度、巴西等发展中国家异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。特 别是中国电子商务市场交易规模已经超越美国，位列世界第一
2.2 中国电子商务现状
阅读5页案例分析
点评
• 阿里巴巴此次首次公开招股是—个里程碑事件。之前，全球电子商务的核心一直在 美国，而亚马逊是美国最知名的在线零售商。阿里巴巴的上市标志着中国电子商
明尼苏达州一家塔吉特门店被客户投诉，一
位中年男子指控塔吉特将婴儿产品优惠券寄给他 的女儿——一个高中生。但没多久他却来电道歉， 因为女儿经他逼问后坦承自己真的怀孕了。塔吉 特百货就是靠着分析用户所有的购物数据，然后
通过相关关系分析得出事情的真实状况。
大数据应用体现在两个方面
电商平台的综合应用
• 电商平台通过对后台数据的分析整理得出数据结果，可以服务于电 子商务应用企业，帮其分析市场需求；服务于其他电子商务服务业 伙伴，例如广告、市场调查与分析公司
第一章 电子商务概述
案例导入-互联网时代
你能认出 多少logo 它们都是 做什么的 公司？
1994--2016年中国互联网已经走过了整整二十二年
网络零售交易额7年增长105倍 2014年社零总额的排名表
2014年 2014年社会消费品 零售总额（万亿）
排名
2006年 263亿
地区 10.6%
广东
时发现，男性顾客在购买婴儿尿片时，常常会顺 便搭配几瓶啤酒来犒劳自己，于是尝试推出了将 啤酒和尿布摆在一起的促销手段。没想到这个举 措居然使尿布和啤酒的销量都大幅增加了。如今，
“啤酒+尿布”的数据分析成果早已成了大数据
技术应用的经典案例，被人津津乐道。
有趣的“大数据”经典案例2
Google成功预测冬季流感
中国电子商务四个发展阶段
2008-2010年 中国电子商务纵深发展
• 越来越多的传统企业和资金开始流入电子商务领域 • 我国电子商务初步形成了具有中国特色的网络交易方式 • 网民数量和物流快递行业都快速增长 • 电子商务企业竞争激烈，平台化局面初步成型
中国电子商务四个发展阶段
2010年后 中国电子商务进入规模化快速发展 新阶段
• 移动互联网、网络视频、网络社交、网络购物、微博等应用全方位普及 • 电子商务在交易额、网民数量、互联网普及率、网络购物、网站数量、手机网民、 网上支付等方面达到相当规模 • 大型企业电子商务正在从网上信息发布、采购、销售等基础性应用向上下游企业 间网上设计、制造、计划管理等全方位协同方向发展 • 中小企业电子商务应用意识普遍提高，应用速度保持较高的增长，网上零售规模 增长迅速 • 以终端、平台和服务为主要组成的移动互联网产业体系得到整体发展，新的服务 形态、新的商业模式极大地改变了中国互联网产业的格局
• 美国是“商务推动型”我国是“技术拉动型” • 不成熟的商业环境、低水平的互联网普及率都成为羁绊中国 电子商务进一步发展的障碍 • 以8848为代表的B2C电子商务站可以说是当时最闪耀的亮点 • 这段时期的经历为我国电子商务发展打下了很好的基础，营 造了很好的社会舆论和环境
中国电子商务四个发展阶段
在中国，电子商务涉及行业
• 制造业 • 零售业 • 服务业 • 金融业
其中最光彩夺目的部分是
• 零售业电子商务
1.1 电子商务时代
第三方服务业开始崛起
• 快递业 • 2014年“双十一购物节”期间，全快递行业处理的快件量达 5.86亿件 • 商务软件服务商 • 第三方支付服务企业 • 网店装修服务
通过搜索引擎
• 的关键词查询，我们可以精准搜索相关信息
通过社交平台
• 我们可以跟同学、老师、朋友在网络上构建一个映射真实关系的社交网络
通过视频网站
• 我们不仅可以第一时间收看热映的影视剧，甚至可以成为内容发布者，自己制 作、上传、分享个人作品
我们的工作、购物、娱乐、社交等活动越来越多地依赖互联网来完成
第一节 电子商务概论
1.1 电子商务时代
从1946年第 一台电子计算 机的发明算起， 当代的信息革 命已经有将近 70年的历史
信息革命
1.1 电子商务时代
信息革命改变了人们的
• 工作方式 • 家庭生活方式 • 学习方式 • 娱乐活动 • 政治活动
信息革命改变最明显的是
• 企业经营方式上的改变
1.1 电子商务时代
通过即时通信工具
• 我们可以方便地和远在异国他乡的亲朋好友谈天说地
通过在线支付平台
• 我们可以轻ห้องสมุดไป่ตู้地缴纳水、电、煤气等生活费用
通过旅游网站
• 我们可以定制自己的旅游线路，几个点漓僦能完成酒店机票的预订
我们的工作、购物、娱乐、社交等活动越来越多地依赖互联网来完成
通过网上商城
• 消费者随时可以挑选琳琅满目的商品
阅读案例
中国典型的电子商务网站 7页
思考：你还能举出其它类似的典型电子商务网站吗？
第三节 电子商务发展趋势
第三节 电子商务发展趋势
移动电 子商务
大数据技 术的应用 云计算技 术的应用
泛在化
协同 商务
跨境电子 商 务
3.1 移动电子商务
2015国内 移动电商 用户规模 为4.12亿
2015年中国 移动网购市 场交易规模 达2.1万亿 元，同比增 长123.8%
EFT
电子资金转账
资金转移
缺点：使用费用高昂，应用范围非常有限
1.2电子商务的形成与发展
EDI
电子数据交换
思考：
假若你与美国的一个商家谈好了一笔价
值1000元人民币生意，现在需要与对方签
定合同，请问如何处理
1.2电子商务的形成与发展
出现时间：20世纪70年后期
EDI
电子数据交换
英文全称： electronic data interchange
目标：将商业文件如订单、发票、货运单、报关单
和进出口许可证，按统一的标准编制成计算机能识
别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输
1.2电子商务的形成与发展
基于EDI的电子商务已经具备了互联网电子商务的主要特征：
EDI
电子数据交换 • 通过减少纸质工作和增加自动化程度实现流 水线式的业务流程
EDI电子商务的局限性
互联网电子商务的优势
费用低廉
• 开放性的Internet，使用费用便宜
覆盖面广
• Internet遍及全球的各个角落
互联网电 子商务
功能更全面
• Internet全面支持不同类型的用 户实现不同层次的商务目标
使用更灵活
• 基于Internet的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制
1.2电子商务的形成与发展
2009年，Google通过分析5000万条美国人 最频繁检索的词汇，将之和美国疾病中心在 2003年到2008年间季节性流感传播时期的数据 进行比较，并建立一个特定的数学模型。最终
google成功预测了2009冬季流感的传播甚至可
以具体到特定的地区和州。
有趣的“大数据”经典案例3
超市预知高中生顾客怀孕
山东 江苏 浙江 河南
2014年 2.78万亿
1
2 3 4 5
2.85
2.45 2.32 1.69 1.38
我们的工作、购物、娱乐、社交等活动越来越多地依赖互联网来完成
同学们能说一说 我们我们的工作、 购物、娱乐、社 交中有哪些活动 是依赖互联网来 完成的？
我们的工作、购物、娱乐、社交等活动越来越多地依赖互联网来完成