物业管理基本规章制度与政策概述

感谢

•大伙儿在过去十年中曾给予我的

大力支持和关心！

物业管理

差不多制度与政策

马鞍山市住房和城乡建设委

学习掌握物业治理差不多制度与政策的必要性•什么缘故物业治理培训要开设差不多制度与政策这节课？

•这节课能给你们带来什么？

•对你们目前的工作有什么关心？

知法才会用法，处理情况才会有条理、有底气，做到心中有数

第一、是幸免和正确处理物业治理矛盾纠纷的需要;

第二、是日常工作开展的需要。

第一、是幸免和正确处理物业治理矛盾纠纷的需要

一、俗话讲，物业治理是大箩筐，什么都往里装。但是，哪些改装，

哪些不改装，你是否明白？

-------1、什么是物业治理？2、物业服务企业的权利和义务？3、

对物业治理区

域内违反有关物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业治理企业应

履行什么义务？4、对物业区域的安全防范的承担什么责任义务？----《安徽省物

业治理条例》5、违约责任。----最高院关于物业服务纠纷司法解释第3条。

二、大伙儿都明白，物业服务矛盾纠纷多。那么什么缘故多？这其中深层

次缘故是什么？那么如何幸免？如何处理？

---------（人大调研）除了业主的需求千差外不以外，建筑物区分所有权往往是引

起物业治理纠纷的症结所在。 ------了解《物权法》第6章和司法解释。

三、物业治理综合服务涉及面广，涉及的部门、政策法规也多，什

问题该向什么部门反映，你是否一一清晰？

--------《马鞍山市物业治理实施方法》

第二、是日常工作开展的需要

不仅是规范化服务、提升水平的需要，也是企业经营的需要。

我们来看看文件是如何规定的？马住建〔2010〕229号

《关于开展马鞍山市物业治理示范项目考评活动的通知》

二、申报条件

•参评项目符合都市规划建设要求，配套设施齐全；物业服务企业已建立各项治理规章制度；物业服务企业无重大责任事故；未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉；一年内未被市相关部门和单位通报批判同时符合下列条件

的。

•1、住宅小区、工业区建筑面积4万㎡以上，不墅区建筑面积1万㎡以上，大厦建筑面积1万㎡以上且非住宅建筑面积占60%以上。规划总建筑面积8万㎡以上分期建设的项目，已建成交付使用面积应占总规划面积50%以上。

•2、由物业服务企业实施专业化治理一年以上，且入住率或使用率达80%以上。

本节课的要紧内容

•一、物业治理政策框架体系（系统回忆和整理）

•二、物业服务常用政策条款规定（线）

•三、物业治理的法律基础（面）

•四、法规文件解读（点）

•五、案例分析（穿插讲）

一、物业治理政策框架体系

•《中华人民共和国宪法》------它是国家的全然大法，是我国一切法律、法规的母法。其他法律、法规是宪法的子法。子法如与母法的内容相违背，子法则无效。除了母法宪法之外，我们能够把其余一切法律、法规分为以下四大部门。即：（1）刑事；（2）民事；（3）经济；（4）行政。

•《中华人民共和国民法通则》----民事

•《中华人民共和国合同法》-----经济

•《中华人民共和国物权法》

•《中华人民共和国劳动法》

•《中华人民共和国消费者权益爱护法法》

一、物业治理政策框架体系（续1）

•国务院《物业治理条例》

•建设部《前期物业治理招标投标治理暂行方法》

•建设部《物业服务企业资质治理方法》

•建设部《住宅专项维修资金治理方法》

•建设部《业主大会和业主委员会指导规则》（原《业主大会规程》废止）

•建设部《前期物业服务合同（示范文本）》

•住建部《物业承接查验方法》

•建设部《电梯应急指南》

一、物业治理政策框架体系（续2）

•建设部《物业治理师制度暂行规定》

•建设部《物业治理师资格考试实施方法》

•建设部《物业治理师资格认定考试方法》

•建设部《住宅室内装饰装修治理方法》

•建设部《关于进一步加强住宅装饰装修治理的通知》

•国家发改委、建设部《物业服务定价成本监审方法（试行）》•国家发改委、建设部《物业服务收费明码标价规定》

一、物业治理政策框架体系（续3）

•国家发改委、建设部《物业服务收费治理方法》

•国家税务总局劳动和社会保障部《关于下岗失业人员再就业有关税收政策具体实施意见的通知》

•《安徽省物业治理条例》

•《安徽省物业专项维修资金治理暂行方法》

一、物业治理政策框架体系（续4）

安徽省住房和城乡建设厅

安徽省进展和改革委员会

安徽省财政厅

安徽省人力资源和

社会保障厅

安徽省地点税务局

安徽省物价局

安徽省国家税务局

共同公布

一、物业治理政策框架体系（续5）

•《马鞍山市物业治理实施方法》

•《马鞍山市人民政府关于老旧小区物业治理全覆盖的实施意见》•《关于实行物业治理项目经理责任制的通知》

•《关于开展马鞍山市物业治理示范项目考评活动的通知》•《关于实行新建住宅交付使用核准制度的通知》

•《马鞍山市住宅小区物业服务等级指导标准》

•《马鞍山市一般住宅物业综合服务等级收费标准》

•《关于调整住宅装饰装修垃圾清运费标准的通知》

一、物业治理政策框架体系（续6）