优衣库调研报告

优衣库调研报告

班级：市场营销 0801 姓名：龙红菲

学号： 20081306022

2010年8月25日

目录

一、优衣库品牌介绍................................. 错误！未定义书签。

二、行业状况 (4)

三、优衣库营销妙招 (5)

四、行业竞争状况 (6)

五、营销策略 (7)

六、网络SPA：优衣库模式 (8)

七、评价与建议..................................... 错误！未定义书签。

一．优衣库品牌介绍：

“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。

UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。

公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速] + RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。

这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。

二．行业状况：

日本全国店铺：优衣库以街面店和商场内店铺为主，在日本全国共经营着约760家店铺。在日本以家庭购买为主要客层。以“无论何时何地，只要是顾客需要的商品，都能确保在店铺内提供合适的颜色和尺寸”为目标，无论是150平方米的小型店铺，还是3000平方米规模的超大型店铺，为顾客带来快捷便利的购物环境。全球店铺：积极拓展海外事业。以2001年9月开设的英国店铺为首，分别在英国、中国大陆、中国香港特别行政区、韩国、美国和法国开设了优衣库店铺，目前包括日本在内，总共6个国家，并分别于2006年美国纽约SOHO 地区和2007年英国伦敦开设全球旗舰店。今后也将以世界各大时尚之都为中心，继续拓展优衣库的全球品牌战略。

在线销售：继日本之后，中国也开始了在线销售，今后在中国大陆的所有地区，都可以第一时间购买到和店铺同步上市的商品。

店铺开发・店铺设计：以为顾客提供方便快捷的优质店铺为目标，进行新店

开发和店铺设计。

物流管理・库存管理：为把库存风险降至最低，适时调整价格变更的时机，提高库存管理的能力。商品企划(MD)・推广宣传(MK)：在优衣库，我们根据从全世界各国收集而来的最新信息，确定每一季度商品的核心概念，并以确定的概念为轴心，贯彻从商品战略的制订、商品企划、宣传推广、销售计划到店内陈列(VMD)的各个环节，连同男装、女装、童装、小物和内衣五大商品事业，拓展我们的业务。

面料开发：通过与世界各大面料供应商的直接沟通交涉，从而获取高品质的一流面料。与供应商实现直接沟通是优衣库的强项所在。通过与东丽株式会社的业务合作，使HEATTECH这样具有战略意义的商品得以诞生。

三．优衣库营销妙招：试水品牌服装网店

新开门店将超过内地7年开店总数，据优衣库在国内设立的独资的讯销(中国)商贸公司相关人士介绍，由于受经济危机的影响，很多消费者已放弃购买奢侈品和名牌服饰，转向较为廉价的时装。优衣库平民化的价格和很高的性价比使其在日本经济衰退不断加深的大势下仍生意兴隆。去年在日本销售的服饰达到五六亿件，平均每个日本人一年内购买了四五件优衣库服饰，其中仅保暖内衣在上个冬令季节就销售了2700万件。与此同时，优衣库也加大了在中国内地的开店速度。据介绍，优衣库于2001年进入中国市场后，到2002年在上海开出了在中国内地的第一家门店，到目前为止只有23家门店，其中上海8家。而从现在开始到今年年底，优衣库新开的门店将超过其在中国内地7年的开店总数，使优衣库在中国内地的门店远远超过50家。

据介绍，优衣库下个月将在上海开出的3家新店分别位于大宁国际购物中心、莘庄地区的仲盛购物中心和长寿路，使上海的门店总数达到11家，到今年6月底门店数将达到30多家，今年年底前有望超过50家以上。优衣库已在北京、成都、重庆、广州等内地重要城市布点，其中在北京已经拥有5家门店，据说，到今年年底北京的门店数将达到10家；而成都继上月开出第一家门店后，即将开出第二、第三家门店。

商品价格：网店与实体店基本一致

据介绍，优衣库的网络旗舰店将在4月中旬上线，优衣库将把网络旗舰店作为优衣库商品品牌推广的引擎，作为支持优衣库在中国的事业的动力。网店可能会比实体店曾加更多的商品品种，优衣库对网购业务的期待很大。目前，中国内地单一服饰品牌在网上开设网店的企业并不多，而淘宝网上也有很多出售优衣库的商品，但是这些优衣库品牌服饰中，至少有一半以上是假的。优衣库网店的价格与实体店基本一致，优衣库希望借助开设自己的网店，能为消费者提供一个可以信赖的享受便捷的交易过程的平台。优衣库已经组织了一支专门的团队从事网店业务。优衣库的网店将借助优衣库的实体店，实现各自优势的互补。

据业内人士分析，从技术层面来说，商家开设网店基本上不存在障碍。但从服饰商品销售的本质来说，服饰商品，特别是档次稍高的服饰销售是一种体验式的销售，需要穿着者本人通过试穿来体验服饰的款式、色彩是否适合自身的需求。而网店销售很难实现这一销售环节，因此，很少有知名服饰品牌开设网店。其次，从理论上来说，网上购物目前还处在一个初级阶段，网上商品的档次还比较低，网上销售的服饰一般不具备挑选性，也不能试穿。第三，对于优衣库这样的知名品牌率先开设网店，可能与其占比重较大的年轻的目标客群有关。年轻人依赖网络的程度越来越大，对网上购物也越来越热衷，为了吸引这部分消费群体，优衣库率先开设网店也是可以理解的。

生产基地：九成商品在中国生产

据介绍，优衣库2009年的经营方针为全球统一(globalone)，即让全世界的顾客都享受到相同的商品。优衣库在中国内地门店中出售的服装50%的面料都是进口的。优衣库在中国内地的任何一家门店的商品与在日本及全球优衣库中出售的商品在品质上都保持一致。

据悉，优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中90%在中国生产。优衣库对工厂的管理控制非常严格，为了保证商品生产工厂在品质管理上的加强提高和整体生产进程率的改善，优衣库派遣有相当行业经验的日本籍技术人员来到设立在上海的事务所工作，向中国内地各处的合作工厂和相关技术人员传授先进的纤维技术。

据介绍，在优衣库的目标客户中，24-35岁年龄段的消费者占比较大，几乎占了一半左右。2007-2008年的顾客调查显示，优衣库顾客的忠诚度较高，达到80%左右。优衣库希望做到消费者满足度最高的企业。