管理能力培训课程【优质PPT】
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《管理能力培训》PPT课件
2021/6/10
14
培训的类型与一般内容
D
公司的历史、传统与基本方针；公司风气，
职
一般性培训
公司理念、价值观；本行业的现状与公司 的地位；公司制度与组织结构；产品知识、
前
制造与销售；公司礼仪、行为规范
培
训
专业性培训
就业规则、薪酬与晋升制度；劳动合同； 安全、卫生、福利与社会保险；技术、业
务、会计等各种管理方法训练
评估方法—标准化问卷、面谈、绩效考核评分
2021/6/10
22
效patrick）提出培训评估的四层次
反应 学习 行为 结果
受训者的满意程度，可通过问卷来搜集
知识、技能等方面的收获，可通过书面考试来 衡量
工作中行为的改进，可由上级、同事或下属来 评定
经营业绩表现，给组织相关产出带来的变化
5
访谈观察方法
L
个别访谈法：BEI（关注绩效高、低端及胜任力模型） 头脑风暴法：围绕绩效提高进行 行为观察纪录法：行为样本群的选择和行为纪录
关键行为事件是访谈观察的核心
2021/6/10
6
问卷设计
L
开放式问卷设计：
“内容时间形式”、“最字句”、“有重要意义”、“急需 ”
开放式问卷整理：
萃取聚类方法：二三级萃取
➢偶数设计避免趋中现象、由小到大避免前选现象
变量设计：为统计分析作好准备
2021/6/10
9
问卷统计分析
L
频数分析：各种培训需要所占比重、平均数（需求强度）、 众数（分布）
交叉分析：年龄、级别、部门、地区的需求分布
方差分析：年龄、级别、地区、部门差异是否显著
相关分析：各种培训需求与人口变量是否相关
中层管理能力培训(共21张PPT)
中层管理能力培训
MANAGEMENT
ABILITY
中/层/管/理/能/力/培/训
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1 和发展的关键，直接关系到企业的命运。
经营 能力
物业收入有了保证以后，费用支出应以量入为出为
2 原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。
台湾企业家王永庆说：“企业库房的管理搞好了，我 保证有 10% 的利润能冒出来。
3 如果企业能将人力、财务和物资的浪费减少一半，
那么它必定能够盈利，这便是管理提高效益的关键 所在。
PA R T - 0 2
MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAINING
管理者的综合管理能力
物业管理的极致是无形，让客户在享受服务的同时， 感受不到物业的存在。
物业项目的盈利是发展的前提，没有盈利，项目难 以发展，更无法达到无我的境界。
管理者的综合管理能力
项目主任应时刻关注经济指标，因为它是企业生存
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管理者应具备的职业素养
管理者应具备的职业素养
培养自身的职业素质 职业管理者需具备强烈的事业心，恪守职业道德，遵循 行业规范，以身作则，忠诚企业，树立诚实守信的榜样， 打造一支忠诚敬业的员工团队，全心奉献于事业。
MANAGEMENT
ABILITY
中/层/管/理/能/力/培/训
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1 和发展的关键，直接关系到企业的命运。
经营 能力
物业收入有了保证以后，费用支出应以量入为出为
2 原则。成本支出是项目主任关心的另一项经济指标。
台湾企业家王永庆说：“企业库房的管理搞好了，我 保证有 10% 的利润能冒出来。
3 如果企业能将人力、财务和物资的浪费减少一半，
那么它必定能够盈利，这便是管理提高效益的关键 所在。
PA R T - 0 2
MIDDLE MANAGEMENT CAPACITY TRAINING
管理者的综合管理能力
物业管理的极致是无形，让客户在享受服务的同时， 感受不到物业的存在。
物业项目的盈利是发展的前提，没有盈利，项目难 以发展，更无法达到无我的境界。
管理者的综合管理能力
项目主任应时刻关注经济指标，因为它是企业生存
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管理者应具备的职业素养
管理者应具备的职业素养
培养自身的职业素质 职业管理者需具备强烈的事业心，恪守职业道德，遵循 行业规范，以身作则，忠诚企业，树立诚实守信的榜样， 打造一支忠诚敬业的员工团队，全心奉献于事业。
管理能力提升培训课件
*
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
单击此处添加文本具体内容
行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
*
有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标 准则二：用正确的方法做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
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行为
单击此处添加文本具体内容
需求 满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一） 问题清单法（表单） 对抱怨的分析 问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
*
有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
管理能力培训PPT课件
实践性强
教练式辅导强调将理论知识与实践相结合，通过案例分析和角色扮 演等形式，提高学员的实际操作能力和问题解决能力。
如何进行有效的教练式辅导
明确辅导目标
在开始辅导之前，教练应与学员明确辅导 的目标和期望成果，确保辅导过程有的放 矢。
评估与反馈
在辅导过程中和结束后，对学员的表现和 成果进行评估，并提供反馈和建议，促进 学员的持续改进。
部门设置与职责划分
管理幅度与层次
合理设置管理层次和管理幅度，提高 管理效率，减少信息传递误差。
明确各部门职责，避免职能交叉和重 叠，确保组织高效运转。
人员配置与招聘
岗位分析
对各岗位进行深入分析，明确岗 位职责、任职要求和绩效标准。
招聘渠道与流程
选择合适的招聘渠道，如校园招 聘、社会招聘、猎头公司等，制 定招聘流程，确保招聘到合适的
管理能力培训
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 管理基础知识 • 计划与决策能力 • 组织与协调能力 • 领导力与激励能力 • .3 .2 如何进行教练式辅导
01
管理基础知识
管理定义
总结词
管理是指通过计划、组织、领导、协调、控制等手段，实现组织目标的过程。
详细描述
管理是一个综合性的过程，涉及到对资源、人员和信息进行整合，以达成组织 设定的目标。它不仅关注具体任务的执行，还强调对整个组织运营的规划、指 导和监督。
01
02
03
目标设定
明确、具体、可衡量、可 达成、相关性强和有时限 的目标，有助于团队成员 了解工作方向和期望。
计划制定
制定详细的工作计划，包 括时间表、任务分配、资 源需求等，以确保目标的 顺利实现。
优先级排序
教练式辅导强调将理论知识与实践相结合，通过案例分析和角色扮 演等形式，提高学员的实际操作能力和问题解决能力。
如何进行有效的教练式辅导
明确辅导目标
在开始辅导之前，教练应与学员明确辅导 的目标和期望成果，确保辅导过程有的放 矢。
评估与反馈
在辅导过程中和结束后，对学员的表现和 成果进行评估，并提供反馈和建议，促进 学员的持续改进。
部门设置与职责划分
管理幅度与层次
合理设置管理层次和管理幅度，提高 管理效率，减少信息传递误差。
明确各部门职责，避免职能交叉和重 叠，确保组织高效运转。
人员配置与招聘
岗位分析
对各岗位进行深入分析，明确岗 位职责、任职要求和绩效标准。
招聘渠道与流程
选择合适的招聘渠道，如校园招 聘、社会招聘、猎头公司等，制 定招聘流程，确保招聘到合适的
管理能力培训
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 管理基础知识 • 计划与决策能力 • 组织与协调能力 • 领导力与激励能力 • .3 .2 如何进行教练式辅导
01
管理基础知识
管理定义
总结词
管理是指通过计划、组织、领导、协调、控制等手段，实现组织目标的过程。
详细描述
管理是一个综合性的过程，涉及到对资源、人员和信息进行整合，以达成组织 设定的目标。它不仅关注具体任务的执行，还强调对整个组织运营的规划、指 导和监督。
01
02
03
目标设定
明确、具体、可衡量、可 达成、相关性强和有时限 的目标，有助于团队成员 了解工作方向和期望。
计划制定
制定详细的工作计划，包 括时间表、任务分配、资 源需求等，以确保目标的 顺利实现。
优先级排序
管理能力培训课件
领导力
能够带领团队朝着共同的目标 前进，激发员工的积极性和创 造力。
时间管理能力
能够合理分配时间资源，高效 完成工作任务。
管理能力的发展趋势
01
02
03
04
数字化管理
运用大数据、人工智能等先进 技术提升管理效率和质量。
柔性管理
注重员工的个人发展和需求， 打造灵活、包容的组织文化。
跨界管理
跨越不同领域、行业进行合作 与创新，实现资源共享和优势
情绪表达
学习有效表达情绪的方式 ，如“I语句”等，避免情 绪压抑或过度发泄。
压力来源与影响分析
压力来源
分析工作、家庭、社会等多方面 的压力来源，了解压力产生的客
观原因。
压力影响
探讨压力对身心健康、工作效率 及人际关系等方面的负面影响。
压力评估
学习评估自身压力水平的方法， 便于及时采取应对措施。
情绪管理与压力应对策略
80/20法则
关注并投入时间在那些能带来80%产出的20%关键任务 上，以提高工作效率。
团队建设与领导力
03
团队组建与成员选择
明确团队目标与角色定位
根据任务需求，明确团队目标，为每个成员分配相应的角色和责 任。
选择合适团队成员
注重成员间的互补性，包括技能、经验、性格等方面，确保团队成 员能够协同工作。
02
提供创新资源、技术支持，搭建内外交流平台，促进创新成果
转化。
设计激励机制
03
运用物质奖励、晋升机会等手段，激励员工积极参与创新活动
。
变革管理与风险防控策略制定
强化变革意识
使员工认识到变革的必要性，增强对变革的接受度和参与度。
制定变革策略
管理能力培训课件
03
有效沟通技巧和策略
3. 给予对方足够的关注和尊重，鼓 励参与和分享。
4. 及时给予反馈，确保信息准确传递 和理解。
05
情绪与压力管理
情绪管理的定义和重要性
定义
情绪管理是指通过一系列技巧和方法， 对个人情绪进行识别、评估和调整的过 程，以达到情绪表达适度、积极面对困 境、保持良好人际关系的目的。
2. 文化障碍：不同文化背景影响沟通方式和理解。
沟通障碍与应对方法
3. 噪声干扰
物理或背景噪声干扰信息传递。
4. 情绪障碍
情绪偏见或情绪波动影响沟通效果。
沟通障碍与应对方法
应对方法 1. 使用简明易懂的语言，避免专业术语。
2. 学习跨文化知识，尊重多样性。
沟通障碍与应对方法
01
3. 选择合适的沟通环境和方式， 减少噪声干扰。
技巧
• 充分利用碎片时间：利用等待、休息等碎片时间处理一 些简单任务。
• 学会拒绝和委派：拒绝不重要或不合理的任务，将适合 他人的任务委派给他人。
提高时间管理效率的技巧和建议
• 保持专注：避免多任务处理，专注于当前任务，提高工作效率 。
提高时间管理效率的技巧和建议
01
建议
02
• 制定合理的工作计划，预留缓 冲时间应对意外情况。
3
• 情绪表达：学会适度地表达自己的情绪，避免 情绪压抑或过度宣泄。
提高情绪与压力管理的方法和技巧
• 放松技巧：如深呼吸、冥想、渐进性肌肉松弛等 ，帮助缓解紧张情绪。
提高情绪与压力管理的方法和技巧
压力管理方法
• 时间管理：合理规划时间，设定优先级，避 免任务积压导致的压力。
• 社交支持：建立良好的人际关系，寻求他人 的支持和帮助，共同应对压力。
有效沟通技巧和策略
3. 给予对方足够的关注和尊重，鼓 励参与和分享。
4. 及时给予反馈，确保信息准确传递 和理解。
05
情绪与压力管理
情绪管理的定义和重要性
定义
情绪管理是指通过一系列技巧和方法， 对个人情绪进行识别、评估和调整的过 程，以达到情绪表达适度、积极面对困 境、保持良好人际关系的目的。
2. 文化障碍：不同文化背景影响沟通方式和理解。
沟通障碍与应对方法
3. 噪声干扰
物理或背景噪声干扰信息传递。
4. 情绪障碍
情绪偏见或情绪波动影响沟通效果。
沟通障碍与应对方法
应对方法 1. 使用简明易懂的语言，避免专业术语。
2. 学习跨文化知识，尊重多样性。
沟通障碍与应对方法
01
3. 选择合适的沟通环境和方式， 减少噪声干扰。
技巧
• 充分利用碎片时间：利用等待、休息等碎片时间处理一 些简单任务。
• 学会拒绝和委派：拒绝不重要或不合理的任务，将适合 他人的任务委派给他人。
提高时间管理效率的技巧和建议
• 保持专注：避免多任务处理，专注于当前任务，提高工作效率 。
提高时间管理效率的技巧和建议
01
建议
02
• 制定合理的工作计划，预留缓 冲时间应对意外情况。
3
• 情绪表达：学会适度地表达自己的情绪，避免 情绪压抑或过度宣泄。
提高情绪与压力管理的方法和技巧
• 放松技巧：如深呼吸、冥想、渐进性肌肉松弛等 ，帮助缓解紧张情绪。
提高情绪与压力管理的方法和技巧
压力管理方法
• 时间管理：合理规划时间，设定优先级，避 免任务积压导致的压力。
• 社交支持：建立良好的人际关系，寻求他人 的支持和帮助，共同应对压力。
管理能力培训PPT课件
团队建设
建立高效协作的团队，提高团 队凝聚力和执行力。
沟通协调
及时、准确地进行信息传递和 协调各方面的关系。
冲突解决
有效处理团队内部或组织间的 矛盾和冲突。
领导与沟通能力
激励与引导
激发团队成员的积极性和创造力，引导他们 向目标努力。
有效沟通
采用适当的沟通方式和技巧，确保信息的准 确传达。
影响力
通过个人魅力和专业能力，影响和说服他人 。
管理案例分享
成功的管理案例分析
案例选择
选择具有代表性的成功管理案例，如企业、 组织或项目的管理实践。
管理策略与手段
分析案例中采取的管理策略和手段，如战略 规划、组织结构、人力资源管理等。
案例背景
介绍案例的背景信息，包括组织环境、目标 、资源等。
成功因素总结
总结导致管理成功的关键因素，如领导力、 团队协作、创新等。
管理实践与应用
项目管理
01
02
03
项目管理原则
遵循项目生命周期，确保 项目从启动、规划、执行 、监控到收尾各阶段顺利 进行。
项目管理工具
掌握项目管理软件，如
Microsoft
Project、
Trello等，提高项目管理
的效率和准确性。
风险管理
识别项目潜在风险，制定 风险应对计划，降低风险 对项目的影响。
02
03
04
制定目标
明确组织或团队的目标，并根 据目标制定具体的计划。
预测与决策
对未来可能发生的情况进行预 测，并作出及时、有效的决策
。
优先级排序
根据目标和紧急程度，合理安 排任务的优先级。
风险管理
识别潜在的风险，并制定相应 的应对措施。
建立高效协作的团队，提高团 队凝聚力和执行力。
沟通协调
及时、准确地进行信息传递和 协调各方面的关系。
冲突解决
有效处理团队内部或组织间的 矛盾和冲突。
领导与沟通能力
激励与引导
激发团队成员的积极性和创造力，引导他们 向目标努力。
有效沟通
采用适当的沟通方式和技巧，确保信息的准 确传达。
影响力
通过个人魅力和专业能力，影响和说服他人 。
管理案例分享
成功的管理案例分析
案例选择
选择具有代表性的成功管理案例，如企业、 组织或项目的管理实践。
管理策略与手段
分析案例中采取的管理策略和手段，如战略 规划、组织结构、人力资源管理等。
案例背景
介绍案例的背景信息，包括组织环境、目标 、资源等。
成功因素总结
总结导致管理成功的关键因素，如领导力、 团队协作、创新等。
管理实践与应用
项目管理
01
02
03
项目管理原则
遵循项目生命周期，确保 项目从启动、规划、执行 、监控到收尾各阶段顺利 进行。
项目管理工具
掌握项目管理软件，如
Microsoft
Project、
Trello等，提高项目管理
的效率和准确性。
风险管理
识别项目潜在风险，制定 风险应对计划，降低风险 对项目的影响。
02
03
04
制定目标
明确组织或团队的目标，并根 据目标制定具体的计划。
预测与决策
对未来可能发生的情况进行预 测，并作出及时、有效的决策
。
优先级排序
根据目标和紧急程度，合理安 排任务的优先级。
风险管理
识别潜在的风险，并制定相应 的应对措施。
管理能力培训PPT课件
发展需求。
学习与实践
不断学习新知识、新技 能，通过实践积累经验
，提升领导能力。
反馈与反思
接受他人的反馈和建议 ，及时反思和改进自己
的领导行为。
持续发展
制定个人发展计划，定 期评估进展，保持持续
发展的动力和激情。
THANK YOU
感谢聆听
管理角色与技能
总结词
管理角色包括决策者、组织者、协调者和领导者，这些角色需要具备相应的技能，如沟通能力、解决问题的能力 、决策能力和领导力等。
详细描述
作为决策者，需要具备分析和判断能力，能够制定合理的决策；作为组织者，需要善于规划和安排，能够合理配 置资源；作为协调者，需要具备良好的沟通能力，能够协调各方面的关系；作为领导者，需要具备领导力，能够 激励和引导团队实现目标。
冲突解决
引导员工正确处理冲突， 维护团队的和谐稳定。
04
领导力与激励能力
领导风格
民主式领导
强调团队合作和集体决策，鼓励员工参与和贡献 意见。
变革式领导
关注创新和变革，鼓励员工勇于尝试和突破传统 。
权威式领导
强调领导者的权威和决策能力，要求员工服从和 执行。
服务型领导
以服务员工和满足其需求为首要任务，建立互信 和良好的工作关系。
信息收集
收集相关数据和信息，为决策提供科学依据。
风险评估
对潜在风险进行评估，制定应对策略，降低决策风险 。
计划与决策工具
80%
甘特图
用于项目进度管理和资源分配的 工具，能够直观地展示任务的时 间安排和优先级。
100%
SWOT分析
用于分析内外部环境，识别优势 、劣势、机会和威胁，为决策提 供依据。
80%
学习与实践
不断学习新知识、新技 能，通过实践积累经验
，提升领导能力。
反馈与反思
接受他人的反馈和建议 ，及时反思和改进自己
的领导行为。
持续发展
制定个人发展计划，定 期评估进展，保持持续
发展的动力和激情。
THANK YOU
感谢聆听
管理角色与技能
总结词
管理角色包括决策者、组织者、协调者和领导者，这些角色需要具备相应的技能，如沟通能力、解决问题的能力 、决策能力和领导力等。
详细描述
作为决策者，需要具备分析和判断能力，能够制定合理的决策；作为组织者，需要善于规划和安排，能够合理配 置资源；作为协调者，需要具备良好的沟通能力，能够协调各方面的关系；作为领导者，需要具备领导力，能够 激励和引导团队实现目标。
冲突解决
引导员工正确处理冲突， 维护团队的和谐稳定。
04
领导力与激励能力
领导风格
民主式领导
强调团队合作和集体决策，鼓励员工参与和贡献 意见。
变革式领导
关注创新和变革，鼓励员工勇于尝试和突破传统 。
权威式领导
强调领导者的权威和决策能力，要求员工服从和 执行。
服务型领导
以服务员工和满足其需求为首要任务，建立互信 和良好的工作关系。
信息收集
收集相关数据和信息，为决策提供科学依据。
风险评估
对潜在风险进行评估，制定应对策略，降低决策风险 。
计划与决策工具
80%
甘特图
用于项目进度管理和资源分配的 工具，能够直观地展示任务的时 间安排和优先级。
100%
SWOT分析
用于分析内外部环境，识别优势 、劣势、机会和威胁，为决策提 供依据。
80%
管理能力培训ppt课件
评估标准：明确、可衡量的 管理目标
评估方法：定量与定性相结 合的评估方式
反馈渠道：多渠道的信息来 源和反馈机制
单击此处添加标题
定义：在管理过程中，根据实际情况及时调整管理策略，以应对变化和挑战。
单击此处添加标题
重要性：随着环境的变化和企业的发展，管理者需要及时调整策略，以适应新的情况和问题， 否则可能会影响企业的运营和发展。
定义：有效沟通 是指在工作场所 中，通过语言、 文字、符号等方 式，准确地传达 信息、表达观点、 建立共识的过程。
重要性：有效沟 通是组织管理的 基础，它可以帮 助组织成员建立 互信、减少误解、 提高工作效率。
技巧：包括清晰 明确、简洁明了、 主动沟通、倾听
反馈等。
解决冲突：需要 识别冲突的来源， 采取合适的方法 解决，如协商、 妥协、回避等。
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
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管理能力概述
计划管理能力
组织管理能力
领导管理能力
控制与反馈能 力
PART ONE
PART TWO
定义：管理能力是指通过协调和整合组织的各种资源，实现组织目标的能力 类型：战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等 重要性：对于组织的成功至关重要 提升方法：通过培训和实践经验提升管理能力
明确沟通目标，制定沟通计划 选择合适的沟通方式，如面谈、电话、邮件等 建立信息反馈机制，及时调整沟通策略 培养良好的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等
定义：根据员工的 能力和资源分配合 理的工作任务
重要性：提高组织 的整体效率和生产 力
方法：制定明确的 计划和目标，确保 资源的合理利用
评估方法：定量与定性相结 合的评估方式
反馈渠道：多渠道的信息来 源和反馈机制
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定义：在管理过程中，根据实际情况及时调整管理策略，以应对变化和挑战。
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重要性：随着环境的变化和企业的发展，管理者需要及时调整策略，以适应新的情况和问题， 否则可能会影响企业的运营和发展。
定义：有效沟通 是指在工作场所 中，通过语言、 文字、符号等方 式，准确地传达 信息、表达观点、 建立共识的过程。
重要性：有效沟 通是组织管理的 基础，它可以帮 助组织成员建立 互信、减少误解、 提高工作效率。
技巧：包括清晰 明确、简洁明了、 主动沟通、倾听
反馈等。
解决冲突：需要 识别冲突的来源， 采取合适的方法 解决，如协商、 妥协、回避等。
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汇报人：
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管理能力概述
计划管理能力
组织管理能力
领导管理能力
控制与反馈能 力
PART ONE
PART TWO
定义：管理能力是指通过协调和整合组织的各种资源，实现组织目标的能力 类型：战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等 重要性：对于组织的成功至关重要 提升方法：通过培训和实践经验提升管理能力
明确沟通目标，制定沟通计划 选择合适的沟通方式，如面谈、电话、邮件等 建立信息反馈机制，及时调整沟通策略 培养良好的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等
定义：根据员工的 能力和资源分配合 理的工作任务
重要性：提高组织 的整体效率和生产 力
方法：制定明确的 计划和目标，确保 资源的合理利用
管理能力提升培训(PPT73页)
与老板建立信任关系
主动地向老板汇报你的想法，征求老板的建议，在 进行过程中主动地 汇报进展状况，让老板感受到你 的努力与困难，在完成后主动向老板递交总结分析 报告
与周围同事保持良好的人际关系
善于利用整合周围资源
如何管理自我压力
• 善于分辨你所能 你所不能 • 正确评估自己 • 别以为自己是世界上压力最大的人 • 别追求完美 • 乐观 • 人生应当是平衡的
态度-----对事情的评价 情绪-----内心的感受 内核-----信念
评价与态度
当事件无法改变时，若想改变情绪，首先 事件的评价；
改变了评价，就改变了态度。
对事件的评价来源于信念 信念没有对错 只有有效与否 改变了信念及改变了一切
无效的信念
1.托付心态——总是抱怨 2.无奈心态——没有办法 3.我是对的——应该如此
取长补短、相互配合
配合上 协助同
司
事
企业
利润
指导下属
➢管理者基本常识
三不流程：
➢管理者基本常识
四不放过：
不查清事
故原因不
放过
不查清事
故责任人
事故责任人 不放过
及周边群众
未落实防错
未受到教育
措施不放过
不放过
➢管理者基本常识
三不伤害：不伤害他人、不伤害自己、不被 他人伤害
三级培训：厂级、车间、岗位
2.当你对这些年轻人赋予真正的职责的时候，他们 会比他们的上一代更加投入。
3.最好的管理方式莫过于“理想植入”，对于8090后的管理尤为重要；远景激励，能激发更大的潜 能。
激励式管理
1.“管理深处是激励”，相对于其他员工， 对于80.90后员工，使用“激励手段”会比管 理和控制效果更好一些。 2.设定明确目标，根据“原生态”员工的不 同需要，围绕目标，综合运用各种激励机制 实施激励。 3.“铁的纪律”让给“爱的教育”的时代已 经到来。
主动地向老板汇报你的想法，征求老板的建议，在 进行过程中主动地 汇报进展状况，让老板感受到你 的努力与困难，在完成后主动向老板递交总结分析 报告
与周围同事保持良好的人际关系
善于利用整合周围资源
如何管理自我压力
• 善于分辨你所能 你所不能 • 正确评估自己 • 别以为自己是世界上压力最大的人 • 别追求完美 • 乐观 • 人生应当是平衡的
态度-----对事情的评价 情绪-----内心的感受 内核-----信念
评价与态度
当事件无法改变时，若想改变情绪，首先 事件的评价；
改变了评价，就改变了态度。
对事件的评价来源于信念 信念没有对错 只有有效与否 改变了信念及改变了一切
无效的信念
1.托付心态——总是抱怨 2.无奈心态——没有办法 3.我是对的——应该如此
取长补短、相互配合
配合上 协助同
司
事
企业
利润
指导下属
➢管理者基本常识
三不流程：
➢管理者基本常识
四不放过：
不查清事
故原因不
放过
不查清事
故责任人
事故责任人 不放过
及周边群众
未落实防错
未受到教育
措施不放过
不放过
➢管理者基本常识
三不伤害：不伤害他人、不伤害自己、不被 他人伤害
三级培训：厂级、车间、岗位
2.当你对这些年轻人赋予真正的职责的时候，他们 会比他们的上一代更加投入。
3.最好的管理方式莫过于“理想植入”，对于8090后的管理尤为重要；远景激励，能激发更大的潜 能。
激励式管理
1.“管理深处是激励”，相对于其他员工， 对于80.90后员工，使用“激励手段”会比管 理和控制效果更好一些。 2.设定明确目标，根据“原生态”员工的不 同需要，围绕目标，综合运用各种激励机制 实施激励。 3.“铁的纪律”让给“爱的教育”的时代已 经到来。
管理能力培训PPT课件
2 倾听与回应
在沟通时，使用简洁明了的语言，避免模棱两可和含糊 不清的表达，确保信息被正确理解。
3 非语言沟通
在沟通时，使用简洁明了的语言，避免模棱两可和含糊 不清的表达，确保信息被正确理解。
4 适应不同沟通风格
在沟通时，使用简洁明了的语言，避免模棱两可和含糊 不清的表达，确保信息被正确理解。
沟通障碍与解决策略
时间管理的重要性
时间管理对于个人和组织的发展至关 重要，它有助于提高工作效率、减少 压力、增强专注力和创造力，从而更 好地实现个人和组织目标。
时间管理技巧与方法
制定计划和目标
明确目标和计划，将 任务分解为小块，逐 一完成。
优先级排序
根据任务的紧急程度 和重要性，合理安排 时间，先完成重要且 紧急的任务。
风险应对
制定出针对风险的应对 措施，降低风险对决策
的影响。
决策优化
根据风险评估结果，对 原决策进行优化或调整 ，提高决策的可行性和
可靠性。
感谢您的观看
THANKS
待办事项清单
将任务列成清单，并根据优先 级进行排序，便于跟踪和管理 。
时间追踪工具
使用时间追踪工具，如Toggl、 Harvest等，记录实际花费的时 间，以便更好地规划和评估工 作。
提醒工具
设置提醒，确保不会错过重要 任务和截止日期。
06
决策能力
决策的定义与重要性
01
02
03
决策定义
决策是指为了实现某一目 标，在若干个备选方案中 选择最优方案的过程。
领导风格
领导风格是指领导者在领导过程中所表现出的行为和决策方式，常见的领导风 格包括民主式、权威式、放任式等。
领导类型
管理能力培训自我能力提升教学PPT课件
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
“哥们”可以处，但不要 丧失自己的原则。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
03 表率效率及其管理
04 6S管理基本概述
LOGO
学习管理 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
剔除团队里的“烂苹果”
“害群之马”的可怕之处，在于他那惊人的 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
“哥们”可以处，但不要 丧失自己的原则。
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03 表率效率及其管理
04 6S管理基本概述
LOGO
学习管理 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
剔除团队里的“烂苹果”
“害群之马”的可怕之处，在于他那惊人的 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
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◆ 劳务管理
- 人事调配、排班、勤务、严格考勤、 情绪管理、技术培训以及安全操作、 卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。
◆ 生产管理职责
- 生产管理职责包括现场作业、工程 质量、成本核算、材料管理、机器保 养等等。
◆ 辅助上级
- 班组长应及时地向上级反映工作中 的实际情况，提出自己的建议，做好 上级领导的参谋助手。但不少班组长 目前却仅仅停留在通常的人员调配和 生产排班上，没有充分发挥出班组长 的领导和示范作用。
基层管理培训
学习目标
基层管理培训
明确认识班组长的角色和职责 塑造班组执行力 提高班组长水平 指导和帮助日常工作的开展
内容
0
引言和概述
基层管理培训
1 班组长的角色和职责
2
高效执行力
3 班组长必备素质
基层管理培训
引言和概述
1、管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努 力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成 组织目标的过程。
一头狮子带领的一群绵羊
基层管理培训
二、高效执行力
1、联想集团总裁柳传志认为：所谓执行力就 是积极选拔合适的人员到合适的岗位，还要锻 炼员工队伍的执行能力。
2、戴尔电脑老板迈克尔·戴尔认为：戴尔的成 功完全来自于戴尔内部每个阶层在每个阶段都
能够一丝不苟的执行。
基层管理培训
执行力就是完成执行的能力和手段
决策
计划
执行
目标
能力/手段
执行力
作用： 1、贯彻实施公司领导的管理 2、保证公司决策目标的实现
基层管理培训
执行力的三个核心流程
基层管理培训
形成高效的执行班组
技术技能
管理技能
班组任务
能力方法应用过程
高效结果
我们能够做什么
我们怎么去做
基层管理培训
执行力误区
1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。 2、出台政策或下达指令不严谨——朝令夕改 3、制度本身不合理——缺乏针对性。 4、执行时求成心切主次不分——往往事与愿
1、努力监督员工按照操作规章做事。 2、提高产品质量和工作效率。 3、安全迅速的完成各项计划指标。
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
基层管理培训
3.班组长的重要作用
提高产品质量
– 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质 量的产品而努力。
提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生 产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的 产品
违。 5、 缺乏科学的监督机制——监督不力。 6、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。 7、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝
聚力。
基层管理培训
有效执行力的基本环节
1、目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检 查。
2、要有明确的起讫时间表。 3、按轻重缓急安排各项工作优先顺序。 4、指令要简单明确，不能偏误。 5、要求下属检视执行条件，做出承诺。 6、过程中，要不断关注、跟进、盯紧。 7 、设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原
盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期 的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为 态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 3．大撒把型
在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职 务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中 往往表现为得过且过，对工作没有责任心。
基层管理培训
4．劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤
降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作 等，
– 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
基层管理培训
4.班组长的职责
班组长是班组生产管理的直接指挥和组 织者，是企业中最基层的负责人，属于 兵头将尾。
班组长既是产品生产的组织领导者，也 是直接的生产者。
在实际工作中，经营层的决策做得再好， 如果没有班组长的有力支持和密切配合， 没有一批领导得力的班组长来组织开展 工作，那么经营层的政策就很难落实。
角色雷达扫描：
基层管理培训
◆ 班组长对三个阶层人员的角色转换 上司的部下——经营者的“替身”，公司化身； 同级的同事—— 资源运用者与被运用资源； 部下的上级——经营者，领导者，管理者。
基层管理培训
基层管理培训
2.班组长的使命
班组长是组织领导者、又是直接的指挥员，属于一个执行 层。他背负着以下使命：
2、管理四职能： 计划 组织 领导 控制
3、பைடு நூலகம்理对企业的重要性 §新利润增长点 §企业魅力源泉 §员工学习园地
4.管理的五项工作和内容
管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督
基层管理培训
管理的五项内容 人 财 物 信息 时间
基层管理培训
一、班组长的角色和职责
恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不 进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
5．哥们义气型 对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作
中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已 把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的 班组长的作用。
启示录
基层管理培训
一头绵羊带领一群狮子 敌不过
1
班组长的角色
2
班组长的使命
3
班组长的重要作用
4
班组长的职责
5
班组长的管理水平现状
基层管理培训
1.班组长的角色
基层管理培训
◆ 决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大
决策。
◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和
督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
◆ 执行层就是最基层的管理者， 例如工段长，更多的是班组长。
基层管理培训
5.班组长的管理水平现状
优则仕 ★ 会做不会教，不敢管 ★ 会管不会做，不敢教 ★ 会教不会管，不敢做
5大类型：
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
基层管理培训
1．生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏
人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常 常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方 式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班 组长有必要进行人际关系方面的培训。 2．盲目执行型
- 人事调配、排班、勤务、严格考勤、 情绪管理、技术培训以及安全操作、 卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。
◆ 生产管理职责
- 生产管理职责包括现场作业、工程 质量、成本核算、材料管理、机器保 养等等。
◆ 辅助上级
- 班组长应及时地向上级反映工作中 的实际情况，提出自己的建议，做好 上级领导的参谋助手。但不少班组长 目前却仅仅停留在通常的人员调配和 生产排班上，没有充分发挥出班组长 的领导和示范作用。
基层管理培训
学习目标
基层管理培训
明确认识班组长的角色和职责 塑造班组执行力 提高班组长水平 指导和帮助日常工作的开展
内容
0
引言和概述
基层管理培训
1 班组长的角色和职责
2
高效执行力
3 班组长必备素质
基层管理培训
引言和概述
1、管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努 力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成 组织目标的过程。
一头狮子带领的一群绵羊
基层管理培训
二、高效执行力
1、联想集团总裁柳传志认为：所谓执行力就 是积极选拔合适的人员到合适的岗位，还要锻 炼员工队伍的执行能力。
2、戴尔电脑老板迈克尔·戴尔认为：戴尔的成 功完全来自于戴尔内部每个阶层在每个阶段都
能够一丝不苟的执行。
基层管理培训
执行力就是完成执行的能力和手段
决策
计划
执行
目标
能力/手段
执行力
作用： 1、贯彻实施公司领导的管理 2、保证公司决策目标的实现
基层管理培训
执行力的三个核心流程
基层管理培训
形成高效的执行班组
技术技能
管理技能
班组任务
能力方法应用过程
高效结果
我们能够做什么
我们怎么去做
基层管理培训
执行力误区
1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。 2、出台政策或下达指令不严谨——朝令夕改 3、制度本身不合理——缺乏针对性。 4、执行时求成心切主次不分——往往事与愿
1、努力监督员工按照操作规章做事。 2、提高产品质量和工作效率。 3、安全迅速的完成各项计划指标。
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
基层管理培训
3.班组长的重要作用
提高产品质量
– 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质 量的产品而努力。
提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生 产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的 产品
违。 5、 缺乏科学的监督机制——监督不力。 6、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。 7、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝
聚力。
基层管理培训
有效执行力的基本环节
1、目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检 查。
2、要有明确的起讫时间表。 3、按轻重缓急安排各项工作优先顺序。 4、指令要简单明确，不能偏误。 5、要求下属检视执行条件，做出承诺。 6、过程中，要不断关注、跟进、盯紧。 7 、设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原
盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期 的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为 态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 3．大撒把型
在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职 务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中 往往表现为得过且过，对工作没有责任心。
基层管理培训
4．劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤
降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作 等，
– 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
基层管理培训
4.班组长的职责
班组长是班组生产管理的直接指挥和组 织者，是企业中最基层的负责人，属于 兵头将尾。
班组长既是产品生产的组织领导者，也 是直接的生产者。
在实际工作中，经营层的决策做得再好， 如果没有班组长的有力支持和密切配合， 没有一批领导得力的班组长来组织开展 工作，那么经营层的政策就很难落实。
角色雷达扫描：
基层管理培训
◆ 班组长对三个阶层人员的角色转换 上司的部下——经营者的“替身”，公司化身； 同级的同事—— 资源运用者与被运用资源； 部下的上级——经营者，领导者，管理者。
基层管理培训
基层管理培训
2.班组长的使命
班组长是组织领导者、又是直接的指挥员，属于一个执行 层。他背负着以下使命：
2、管理四职能： 计划 组织 领导 控制
3、பைடு நூலகம்理对企业的重要性 §新利润增长点 §企业魅力源泉 §员工学习园地
4.管理的五项工作和内容
管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督
基层管理培训
管理的五项内容 人 财 物 信息 时间
基层管理培训
一、班组长的角色和职责
恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不 进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
5．哥们义气型 对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作
中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已 把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的 班组长的作用。
启示录
基层管理培训
一头绵羊带领一群狮子 敌不过
1
班组长的角色
2
班组长的使命
3
班组长的重要作用
4
班组长的职责
5
班组长的管理水平现状
基层管理培训
1.班组长的角色
基层管理培训
◆ 决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大
决策。
◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和
督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
◆ 执行层就是最基层的管理者， 例如工段长，更多的是班组长。
基层管理培训
5.班组长的管理水平现状
优则仕 ★ 会做不会教，不敢管 ★ 会管不会做，不敢教 ★ 会教不会管，不敢做
5大类型：
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
基层管理培训
1．生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏
人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常 常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方 式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班 组长有必要进行人际关系方面的培训。 2．盲目执行型