管理学基础 第七章 领导

区分领导者与非领导者的六项特质
• 4· 自信
• 下属觉得领导者从没有缺乏过自信。领导者为了使下属相信 他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。 • 5· 智慧 • 领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息； 并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策。 • 6· 工作相关知识 • 有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水 平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能够理 解这种决策的意义。
管理学基础
主讲：袁颖 广东松山职业技术学院经管系 410962977@
第八章 领导
• • • • • 管理和领导的区别 领导的职能和作用 领导特质论 领导行为论 领导权变论
领导定义
• 领导指的是组织全体或组织中各个部门、集团的领导者所发 挥的机能、所起的作用。可以理解为领导力、指导力、统率 力。这种作用、和职能发挥的结果是促进组织的运动。
1·自信 • 有领袖魅力的领导者对他们自己的判断和能力有充分的信心 2·远见 • 他们有理想的目标，认为未来定会比现状更美好。理想目标 与现状相差越大，下属越有可能认为领导者有远见卓识 3·清楚表述目标的能力 • 他们能够明确地陈述目标，以使其他人都能明白。这种清晰 的表达表明了对下属需要的了解，然后，他可以成为一种激 励的力量 4·对目标的坚定信念 • 他们被认为具有强烈奉献精神，愿意从事高冒险性的工作， 承受高代价。为了实现目标能够自我牺牲
赫塞-布兰查德的情景理论
• 成熟度的四个阶段：
• 第一阶段，这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们 既不胜任工作又不能被信任。
• 第二阶段，这些人缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务 。他们有积极性，但目前尚缺乏足够的技能。
• 第三阶段，这些人有能力却不愿意干领导者希望他们做的工 作。 • 第四阶段，这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。
路径-目标理论
• 路径 -目标理论提出了两类情景或权变变量作为领导行为 — 结 果关系的中间变量 • 下属控制范围之外的环境（任务结构、正式权力结构、以及工 作群体） • 下属个性特点中的一部分（控制点、经验、和知觉能力）。 • 如果要使下属的产出最大，环境因素决定了作为补充所要求的 领导行为类型。这一理论指出，当环境结构与领导者行为相比 重复多余或领导者行为与下属特点不一致时，效果均不佳。
菲德勒模型的下一步是根据这三项权变变量来评估情景。 领导者-成员关系或好或差，任务结构或高或低，职位权力或强或弱， 三项权变变量总和起来，便得到8种不同的情景或类型，每个领导者可以从中找到自 己的位置。 菲德勒模型指出，当领导个体的LPC分数与三项权变因素的评估分数相匹配时，则 会达到最佳的领导效果。
领导才能
• 1）有效地并以负责的态度运用权力的能力 • 2）对组织内的个人在不同时间和不同情景下有不 同的激励因素能够了解的能力 • 3）鼓舞员工的能力 • 4）以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此 引起激励并使人们响应激励的能力。
管理和领导的区别
• 管理者和领导者 • 管理和领导所代来的结果
权变理论
• 菲德勒模型 • 赫塞和布兰查得的情景理论 • 路径-目标理论。
菲德勒模型
• 菲德勒权变模型指出，有效的群体绩效取决于与下属相互作 用的领导者的风格和情景对领导者的控制和影响程度之间的 合理匹配 • 菲德勒相信影响领导成功的关键因素之一是个体的基本领导 风格，因此他试图发现这种基本风格是什么。
领导者的职能或作用
• • • • • 1）完成集团的工作 2）维持并提高集团的工作执行能力 3）组合各种管理手段、促进组织文化的生成并让它发挥作用 4）代表集团与外部集团发生作用 5）与更上层集团发生作用。
完成集团的工作
• • • • • 1）决定集团的基本任务 2）设定价值观和行为规范 3）指示工作方法 4）评价部下 5）激励部下。
高绩效的预期。
路径-目标理论
• · 相比具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时， 指导型领导导致了更高的满意度。 • · 当下属执行结构化任务时，支持型领导导致了员工高绩效和满意度。 • · 对知觉能力强或经验丰富的下属，指导型的领导可能被视为累赘多余。 • · 组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为 ，降低指导型行为 • · 控制点为内部的下属，对指导型风格更为满意。 • · 当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到
菲德勒模型
• 任务取向的领导者在非常有利的情景和非常不利的情景下工 作得更好，也就是说当面对情景类型为1、2、3、7、8 • 关系取向的领导者则在中度有利的情景，既情景类型4、5、6 中干得更好。
类型 领导成员关系 • 任务结构 • 职位权力 1 好 高 强 2 好 高 弱 3 好 低 强 4 5 6 好 差 差 低 高 高 弱 强 弱 7 差 低 强 8 差 低 弱
作为集团的代表者与外部集团进行交涉
• 作为领导者他时常要代表本部门与外部的各个集团发生关 系，目的在于维持和创造一种良好的公共关系。
代表集团与上层集团交涉
• 在一个层次结构中，上层部的组织会有更大的自由裁量。 在存在着上层领导者的情况下，如何和上层部进行沟通， 如何解消与上层的对立是领导者的一个重要职能。
三 领导特质论
• 什么样的领导才是好的领导行为呢？一般来讲好的领导能带 领人们朝一个确实更好的境况发展，并且不损害他人利益， 能做到这样的领导就是好领导，担当这样行为的就是好的领 导者。好的领导者可以发挥好的领导，由此的推论就是为了 发挥好的或者说有效的领导，先寻找好的领导者，研究他们 有哪些特性，人们按照这些特性去塑造领导者就可以了。由 此有领导特质理论
有领袖魅力的领导者的关键特点
有领袖魅力的领导者的关键特点
5· 不循规蹈矩的行为 • 他们的行为被认为是新颖，反传统，反规范的。当获得成 功时，这些行为令下属们惊诧而崇敬 6· 作为变革的代言人出现 他们被认为是激进变革的代言人而不是传统现状的卫道士 7· 环境敏感性 他们能够对需要进行变革的环境约束和资源进行切实可行的 评估
赫塞-布兰查德的情景理论
• 在第一阶段中，下属需要得到明确而具体的指导； • 在第二阶段中，领导者需要采取高任务 - 高关系行 为。高任务行为能够补充下属能力的欠缺；高关系 行为则试图使下属在心理上领会领导者的意图。 • 在第三阶段中，出现的激励问题运用支持性、非指 导性的参与风格可获最佳解决。 • 在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属 既愿意又有能力担负责任。
菲德勒模型
• 菲德勒列出了三项权变因素用于确定决定领导有效性的情景 1· 领导者-成员关系。领导者对下属信任、信赖和尊重的程度 2· 任务结构。工作任务的程序化程度 3· 职位权力。领导者拥有的权力变量（如雇佣、解雇、训诫、晋 升和加薪）的影响程度
菲德勒模型
类型 领导成员关系 • 任务结构 • 职位权力 1 好 高 强 2 好 高 弱 3 好 低 强 4 5 6 好 差 差 低 高 高 弱 强 弱 7
• 1 ）经验和知识的蓄积。要使集团的成员不断地获取工作能 力、思考能力。 • 2 ）维持集团的社会性。要使集团团结，形成一体感，并维 持集团的活力和安定。
管理手段的组合、文化的生成与机能化
• 这种职能有的通过管理系统或文化来完成，有的通过评价 及相应的控制系统来完成。对于这些如何进行组合是领导 者的一项职能。如果领导者能很好的发挥这项职能，那么 他就不必事事都要进行指示和命令，成员们就能协作起来 。毫无疑问可以减轻领导者的负担。
赫塞-布兰查德的情景理论
• 情景领导模式使用的 两个领导维度与菲德 勒的划分相同：任务 行为和关系行为。但 是，赫塞和布兰查德 更向前进了一步，他 们认为每一维度有低 有高，从而组合成以 下四种具体的领导风 格：
赫塞-布兰查德的情景理论
• 1· 指示（高任务 - 低关系）。领导者定义角色，告 诉下属应该做什么，怎么做以及何时何地去做。 • 2· 推销（高任务 - 高关系）。领导者同时提供指导 性的行为与支持性的行为。 • 3· 参与（低任务-高关系）领导者与下属共同决策 ，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。 • 4· 授权（低任务-低关系）。领导者提供极少的指 导或支持。
路径-目标理论
• 罗伯特· 豪斯（ROBERT HOUSE ）开发的一种领导权变模型。 该理论认为，领导者的工作是 帮助下属达到他们的目标，并 提供必要的指导和支持以确保 各自的目标与组织的总体目标 相一致。路径 - 目标的概念来 自于这种信念，既有效领导者 通过明确指明实现工作目标的 途径来帮助下属，并为下属清 理各项障碍和危险，从而使下 属的这一旅行更为容易。
领导素质
• • • • • • 进取心 坚强的毅力 大无畏精神 强烈的权力欲 智慧、宽容、 善于听取意见等。 这意味着具有这样 特质的人，具备了 成为好的领导者的 素质。
区分领导者与非领导者的六项特质
1· 进取心
• 领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，他们进取 心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度 的主动精神。 2· 领导愿望 • 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承 担责任。 3· 诚实与正直 • 领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之 间建立相互信赖的关系
路径-目标理论
•1）指导型，领导者让下属知道期望他们的是什么，以及完成 工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导。 •2）支持型，领导者十分友善，并表现出对下属需求的关怀。 •3）参与型，领导者与下属共同协商，并在决策前充分考虑他 们的建议。 •4）成就导向型，领导者设定富有挑战性的目标，并期望下属 实现自己的最佳水平。 和菲德勒的假定不同，豪斯认为领导者是灵活的，同一领导 者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。
领导方格
1· 9乡村俱乐部型： • 领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。 5· 5中庸之道型： 领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气 9· 9团队型：