35管理学原理 第1章 管理概论
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实现组织目标的过程要讲究效率和效果。
【课堂讨论】 给学生交的作业打多少分？
一位教授给学生们布置了这样一个作业：假如 你是一个连长，上级指示下周在连队所在的操 场上将举行大规模活动，需要建一个升旗平台， 要求制定完成此任务的一个方案。两天后一个 学生交来了作业，列出了分别在哪些商场购买 旗子、旗杆、绳索、传动装置，价格分别是多 少；在哪里招到建平台的工人和购买建平台的 材料，价格如何；最后制定出了行动的流程， 安排了各项任务的负责人和总预算。
绝对指标是反映组织的管理活动效果的一种综 合指标。相对指标可以是自己不同时期的管理 效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织 管理效果的横向比较。
管理效率是投入产出的比值，即：
效率=产出／投入
管理效果和效率指标示例
组织 类型
管理效果
绝对指标
相对指标
管理效率
企业 年销售收入，年 市场占有率，利润增 资产收益率，利润率，
陈欧和他的聚美优品为什么失败
无意中创立聚美优品，幸运契合市场需求， 成功。
对市场需求和企业经营缺乏深入研究和有效 对策，经营管理水平低下，一陷入假货风波 就手足无措。
没有长期发展战略，花心！ 如果管理不善，即使偶尔成功，也难免失败。 可见：管理的重要性！
案例启示
人生成功的路千万条，对成功人生的定 义也有很多。
如何理解：
别把正确的事干坏， 也别把错事干好?
管理名言
一味追求效率而忽视效果（方向）同样 是不对的。
管理名言：正确地做正确的事！
3、管理的二重性
马克思 自然属性 社会属性 学习西方的管理
4、问题
管理是科学还是艺术？
管理是科学
管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管 理理论和方法为指导，有一套分析问题解决问 题的科学的方法论。无论是什么性质的管理都 必须遵循各种客观规律。例如 “统一指挥”的 原则
管理学原理 第1章
管理概论
导入案例— 陈欧和他的聚美优品
2010年获得美国斯坦福大学MBA学位，回国创 业做游戏公司失败。用2天的时间，弄了一个专 门卖美妆的在线平台--团美网，也就是后来的聚 美优品，上线不到5个月，注册用户就超过了10 万! 到2011年3月，聚美优品的销售额突破了1.5 亿!2012年，陈欧那则别出心裁的“为自己代言” 广告，一夜之间火了。
效果和效率--要基于长期、整体和综 合的角度去分析和理解
例如，某地引进一家排放物严重污染环境的企 业，从GDP贡献、就业、税收、企业利润等指 标看，效果可能很不错。但如果综合考虑其污 染造成的各种损失以及为治理污染未来将投入 的费用，结论可能会完全相反。
一个本应该花3年时间建设的大桥，却只用了 一年多时间就建成投入使用。单从建设角度看， 投入产出比即效率很高。但投入使用之后年复 一年投入大量资金和时间修理，所以从长期看， 总的投入产出比很低。
2016年1月，陈欧成立聚美影视公司，但市场关 注寥寥无几；2017年4月26日，陈欧宣布将跨界 切入空气净化器市场，但没有下文；2017年5月 ，斥资3亿元人民币投资共享充电宝“街电”，但 一个月不到创始软件团队和硬件负责人全离职。
聚美的核心管理人员也相继离开。聚美的股价跌 跌不休，市值缩水到2亿多美元。
武汉长江大桥
1957年10月通车 铁路、公路两用桥
历经76次撞击 大桥的荷载早已大大
超过了建成之初
长江一桥50年才大修 过一次
武汉白沙洲长江大桥
白沙洲长江大桥于 2000年建成通车。
十年间维修“整 容”24次，平均不到 1年要大修两次，陷 入“屡坏屡修、屡修 屡坏”的怪圈。
管理要效果，管理更要效率！
管理是一门科学，正是因为管理以心理学、数 学、逻辑学作为基础，是由一系列概念、原理、 原则和方法构成的知识体系，其工作是有规律 可循的。
管理是一门不精确的学科。
管理是艺术
管理的艺术性体现在两个方面： 一是管理方式方法要因人而异； 二是对同样的人和事，管理的方式和方
利润
长率
人均利润
国家 GDP
GDP增长率，GDP总量 人均GDP，单位能耗
全球排名
GDP
学校 毕业学生数，毕 就业率，毕业生薪酬 生师比，师均高水平
业生薪酬，高水 增长率，高水平论文 论文数
平论文数
增长率
历经百年的青岛德国造下水道： 一次建设，百年有效
到武汉看海
武汉看海： 城市建设-年年修，浪费惊人
如果从为社会和个人创造财富的角度来 说，企业的创始人和经营管理者无疑是 最可能成为让世人仰慕的成功人士。
百度文库
如果你想成为成功的。。。， 你要学习管理！
管理的普遍性
本章将学习
管理的概念与职能 组织 （名词，管理的对象） 管理者的层次、角色、技能
第一部分 管理的概念与职能
在这部分我们将学习 管理的概念 效果与效率 管理的特性（二重性、科学与艺术性） 管理的职能 管理机制
什么是管理？
1、什么是管理
管理是管理者对组织的资源进行计 划、组织、领导、控制，以有效实 现组织目标的过程。
什么是管理
管理的目的是实现组织目标。没有目标就无所 谓管理。
管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组 织、领导和控制等职能上。
管理的对象是组织资源。在所有资源中最重要 的是人。
管理的主体是管理者。管理是管理者的活动， 因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管 理者的管理能力与管理艺术。
讨论题：你认为教授对这个学生交的作业会满意吗？ 该打多少分？（如果满分是100分的话）
什么是管理
斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为 “管理是一个协调工作活动的过程， 以便能够有效率和有效果地同别人 一起或通过别人实现组织的目标”。
管理要效果，管理更要效率！
2、效果和效率
管理效果是管理活动的结果，可以用绝对指标 和相对指标反映。
2014年5月16日，聚美优品登陆纽交所，几个月 后市值达到55亿美元! 陈欧的身价也爆涨至76.5 亿人民币，这一年，他31岁，成了纽交所220余 年历史上最年轻的上市公司CEO，微博粉丝达到 4000万。
导入案例 陈欧和他的聚美优品
2015年1月，聚美优品陷入假货风波，聚美业绩 下滑。面对颓势，陈欧一直在尝试寻找突破：
【课堂讨论】 给学生交的作业打多少分？
一位教授给学生们布置了这样一个作业：假如 你是一个连长，上级指示下周在连队所在的操 场上将举行大规模活动，需要建一个升旗平台， 要求制定完成此任务的一个方案。两天后一个 学生交来了作业，列出了分别在哪些商场购买 旗子、旗杆、绳索、传动装置，价格分别是多 少；在哪里招到建平台的工人和购买建平台的 材料，价格如何；最后制定出了行动的流程， 安排了各项任务的负责人和总预算。
绝对指标是反映组织的管理活动效果的一种综 合指标。相对指标可以是自己不同时期的管理 效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织 管理效果的横向比较。
管理效率是投入产出的比值，即：
效率=产出／投入
管理效果和效率指标示例
组织 类型
管理效果
绝对指标
相对指标
管理效率
企业 年销售收入，年 市场占有率，利润增 资产收益率，利润率，
陈欧和他的聚美优品为什么失败
无意中创立聚美优品，幸运契合市场需求， 成功。
对市场需求和企业经营缺乏深入研究和有效 对策，经营管理水平低下，一陷入假货风波 就手足无措。
没有长期发展战略，花心！ 如果管理不善，即使偶尔成功，也难免失败。 可见：管理的重要性！
案例启示
人生成功的路千万条，对成功人生的定 义也有很多。
如何理解：
别把正确的事干坏， 也别把错事干好?
管理名言
一味追求效率而忽视效果（方向）同样 是不对的。
管理名言：正确地做正确的事！
3、管理的二重性
马克思 自然属性 社会属性 学习西方的管理
4、问题
管理是科学还是艺术？
管理是科学
管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管 理理论和方法为指导，有一套分析问题解决问 题的科学的方法论。无论是什么性质的管理都 必须遵循各种客观规律。例如 “统一指挥”的 原则
管理学原理 第1章
管理概论
导入案例— 陈欧和他的聚美优品
2010年获得美国斯坦福大学MBA学位，回国创 业做游戏公司失败。用2天的时间，弄了一个专 门卖美妆的在线平台--团美网，也就是后来的聚 美优品，上线不到5个月，注册用户就超过了10 万! 到2011年3月，聚美优品的销售额突破了1.5 亿!2012年，陈欧那则别出心裁的“为自己代言” 广告，一夜之间火了。
效果和效率--要基于长期、整体和综 合的角度去分析和理解
例如，某地引进一家排放物严重污染环境的企 业，从GDP贡献、就业、税收、企业利润等指 标看，效果可能很不错。但如果综合考虑其污 染造成的各种损失以及为治理污染未来将投入 的费用，结论可能会完全相反。
一个本应该花3年时间建设的大桥，却只用了 一年多时间就建成投入使用。单从建设角度看， 投入产出比即效率很高。但投入使用之后年复 一年投入大量资金和时间修理，所以从长期看， 总的投入产出比很低。
2016年1月，陈欧成立聚美影视公司，但市场关 注寥寥无几；2017年4月26日，陈欧宣布将跨界 切入空气净化器市场，但没有下文；2017年5月 ，斥资3亿元人民币投资共享充电宝“街电”，但 一个月不到创始软件团队和硬件负责人全离职。
聚美的核心管理人员也相继离开。聚美的股价跌 跌不休，市值缩水到2亿多美元。
武汉长江大桥
1957年10月通车 铁路、公路两用桥
历经76次撞击 大桥的荷载早已大大
超过了建成之初
长江一桥50年才大修 过一次
武汉白沙洲长江大桥
白沙洲长江大桥于 2000年建成通车。
十年间维修“整 容”24次，平均不到 1年要大修两次，陷 入“屡坏屡修、屡修 屡坏”的怪圈。
管理要效果，管理更要效率！
管理是一门科学，正是因为管理以心理学、数 学、逻辑学作为基础，是由一系列概念、原理、 原则和方法构成的知识体系，其工作是有规律 可循的。
管理是一门不精确的学科。
管理是艺术
管理的艺术性体现在两个方面： 一是管理方式方法要因人而异； 二是对同样的人和事，管理的方式和方
利润
长率
人均利润
国家 GDP
GDP增长率，GDP总量 人均GDP，单位能耗
全球排名
GDP
学校 毕业学生数，毕 就业率，毕业生薪酬 生师比，师均高水平
业生薪酬，高水 增长率，高水平论文 论文数
平论文数
增长率
历经百年的青岛德国造下水道： 一次建设，百年有效
到武汉看海
武汉看海： 城市建设-年年修，浪费惊人
如果从为社会和个人创造财富的角度来 说，企业的创始人和经营管理者无疑是 最可能成为让世人仰慕的成功人士。
百度文库
如果你想成为成功的。。。， 你要学习管理！
管理的普遍性
本章将学习
管理的概念与职能 组织 （名词，管理的对象） 管理者的层次、角色、技能
第一部分 管理的概念与职能
在这部分我们将学习 管理的概念 效果与效率 管理的特性（二重性、科学与艺术性） 管理的职能 管理机制
什么是管理？
1、什么是管理
管理是管理者对组织的资源进行计 划、组织、领导、控制，以有效实 现组织目标的过程。
什么是管理
管理的目的是实现组织目标。没有目标就无所 谓管理。
管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组 织、领导和控制等职能上。
管理的对象是组织资源。在所有资源中最重要 的是人。
管理的主体是管理者。管理是管理者的活动， 因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管 理者的管理能力与管理艺术。
讨论题：你认为教授对这个学生交的作业会满意吗？ 该打多少分？（如果满分是100分的话）
什么是管理
斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为 “管理是一个协调工作活动的过程， 以便能够有效率和有效果地同别人 一起或通过别人实现组织的目标”。
管理要效果，管理更要效率！
2、效果和效率
管理效果是管理活动的结果，可以用绝对指标 和相对指标反映。
2014年5月16日，聚美优品登陆纽交所，几个月 后市值达到55亿美元! 陈欧的身价也爆涨至76.5 亿人民币，这一年，他31岁，成了纽交所220余 年历史上最年轻的上市公司CEO，微博粉丝达到 4000万。
导入案例 陈欧和他的聚美优品
2015年1月，聚美优品陷入假货风波，聚美业绩 下滑。面对颓势，陈欧一直在尝试寻找突破：