35管理学原理 第1章 管理概论
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管理学原理第一章 概述
管理学原理第一章 概述
讨论：什么是管理？ 我们为什么要学管理学？
有人群的地方，就会有关于管理的思考
第一章 管理概论
第一节 管理的基本概念 第二节 管理的职能与管理者
第一节 管理的基本概念
一、管理的概念
（1）泰罗认为，确切知道别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方 法去干。 （2）斯蒂芬·P．罗宾斯和玛丽·库尔塔认为，管理这一术语指的是和其他 人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程 （3）哈罗德·孔茨在其《管理学》一书中指出：“管理就是设计和保持一 种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标” （4）德鲁克认为管理是为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资 源去完成目标的活动。 （5）赫佰特.西蒙认为，管理就是决策。 所谓管理，就是为了有效地实现某项活动的最佳目标，对组织及其成员 所进行的计划、组织、领导和控制等职能的一项创造性活动。
1、管理者需要的知识
（1）基础知识 （2）专业基础知识 （3）专业知识 2、管理者需要的素质 （1）品德素质 (2)知识素质 (3)能力素质
3、管理者需要的能力 （1）沟通能力 （2）应变能力（3）理解能力 （4）感悟能力 （5）教授能力（6）学习能力 （7）组织能力 （8）领导能力（9）协调能力 （10）激励能力 三个寓言故事
二、管理的特点
动态性；目的性；组织性；人本性；创造性；经济性
三、 管理的性质
1、管理的二重性
自然属性：管理的自然属性是由生产力与社会化大生产所决定的。 社会化的共同劳动需要管理，需要按照社会化大生产的要求， 合理地进行计划、组织、领导和控制。
社会属性：管理总是在一定的生产关系下进行的。不同的社会制度， 不同的历史阶段，不同的社会文化，都会使管理呈现出一定的 差别，使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
讨论：什么是管理？ 我们为什么要学管理学？
有人群的地方，就会有关于管理的思考
第一章 管理概论
第一节 管理的基本概念 第二节 管理的职能与管理者
第一节 管理的基本概念
一、管理的概念
（1）泰罗认为，确切知道别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方 法去干。 （2）斯蒂芬·P．罗宾斯和玛丽·库尔塔认为，管理这一术语指的是和其他 人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程 （3）哈罗德·孔茨在其《管理学》一书中指出：“管理就是设计和保持一 种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标” （4）德鲁克认为管理是为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资 源去完成目标的活动。 （5）赫佰特.西蒙认为，管理就是决策。 所谓管理，就是为了有效地实现某项活动的最佳目标，对组织及其成员 所进行的计划、组织、领导和控制等职能的一项创造性活动。
1、管理者需要的知识
（1）基础知识 （2）专业基础知识 （3）专业知识 2、管理者需要的素质 （1）品德素质 (2)知识素质 (3)能力素质
3、管理者需要的能力 （1）沟通能力 （2）应变能力（3）理解能力 （4）感悟能力 （5）教授能力（6）学习能力 （7）组织能力 （8）领导能力（9）协调能力 （10）激励能力 三个寓言故事
二、管理的特点
动态性；目的性；组织性；人本性；创造性；经济性
三、 管理的性质
1、管理的二重性
自然属性：管理的自然属性是由生产力与社会化大生产所决定的。 社会化的共同劳动需要管理，需要按照社会化大生产的要求， 合理地进行计划、组织、领导和控制。
社会属性：管理总是在一定的生产关系下进行的。不同的社会制度， 不同的历史阶段，不同的社会文化，都会使管理呈现出一定的 差别，使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
《管理学原理》第一章管理与管理者 课件
Peter F.Drucker（彼得·F·德鲁克） F.Drucker（ 德鲁克）
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 动态的器官；管理是一门学科， 动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 处适用的知识；同时管理也是一种文化。
设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
• 领导(Leading) 领导(Leading)
指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
第一章
管理与管理者
学习目标
管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 • 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、
管理是什么
管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克
•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 有利于学习、引进国外先进的管理理论、 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、 技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 有利于结合国情学习、 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 基本职能：
管理的综合定义： 管理的综合定义：
管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法； 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、 动态的器官；管理是一门学科， 动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到 处适用的知识；同时管理也是一种文化。 处适用的知识；同时管理也是一种文化。
设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。
• 领导(Leading) 领导(Leading)
指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。
第一章
管理与管理者
学习目标
管理的概念及特征 管理的性质及职能 管理者的分类及角色 管理者的技能要求 • 管理学的特点、研究对象及学科体系 管理学的特点、
管理是什么
管理， 管理，从根本意 义上讲， 义上讲，意味着用智 慧代替鲁莽， 慧代替鲁莽，用知识 代替习惯和传统， 代替习惯和传统，用 合作代替强制。 合作代替强制。 ——彼得 • 德鲁克 彼得 现代管理大师彼得 · 德鲁克
•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 有利于学习、引进国外先进的管理理论、 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、 技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 有利于结合国情学习、 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 基本职能：
管理的综合定义： 管理的综合定义：
管理学原理第一章精品PPT课件
管理职能的相关概述
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
一、管理职能的概念 管理职能即管理的职责和效能。 二、管理职能的划分 管理职能有一般职能和具体职能之分。一般职能是指合理组织 生产力和维护生产关系的职能；具体职能是指一般职能在管理活 动中的具体体现。关于管理的具体职能一直有很多说法，而且越 来越复杂。在这里，我们借鉴法约尔的五职能说，把管理职能描 述为计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、创新等职能。
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第一章 管理概论
第三节 管理的性质
一、管理的二重性 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 二、管理的科学性与艺术性 （一）科学性 管理揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出许多 科学的管理原则，这是管理的科学性。管理的科学性是对管理实 践经验的总结，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方 法。
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第一章 管理概论
（四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开 发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人 们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、 激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
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第一章 管理概论
（二）艺术性 管理的艺术性，即强调管理的实践性，没有实践性也就无所谓 艺术性。管理的艺术性是指管理更多地强调创造性、灵活性、无 规律可循，在处理问题时灵活地采用相应的管理手段和方法。 管理是科学性和艺术性的统一。科学性是基础，任何艺术性都 是建立在一定的科学性基础之上。只讲科学性，不讲艺术性，则 只是纸上谈兵；只讲艺术性，不讲科学性，也是一种错误的观点。 在现实中，管理必须把二者结合起来才能取得卓有成效的效果。 因此，管理的科学性和艺术性反映在理论与实际相结合的灵活运 用的基础之上。
管理学原理-第1章 管理和管理学原理
理
法律方法
数学方法 教育方法
学 原 理
管理学的研究对象和研究方 法
管理的原理和方法
章目录
上 一 页
1 管理的定义与特征
下 一 页
管 管理的定义
理 管理的基本特征
学 原
管理的性质
理
章目录
上 1-1 管理的定义
一
页 下
从字面上看，管理有管辖、管教、管人、
一 页
理事、治理等意思，主要内容包含管人
与治事两层含义。
的效果。
章目录
上 一 页
1-1 管理的定义
下
一
页
比较完整的定义是：管理是指一定组织
管 中的管理者，通过有效地利用人力、物 理 力、财力、信息等各种资源，并通过决 学 策、计划、组织、领导、激励和控制等 原 职能，来协调他人的活动，使别人与自 理 己共同实现既定目标的活动过程。
章目录
上 一 页
章目录
上
一 页
4-2 管理的方法
下
一
页 管理方法是指运用各种旨在保证
管 理 学 原 理
实现组织目标和维护管理活动顺 利进行的手段和方式的总和。管 理活动常用的方法主要有行政方 法、经济方法、法律方法、教育 方法和数学方法等。
章目录
上
一 页
4-2 管理的方法
下
一
页
管 行政方法
理
学 原
经济方法
行动方案。
学 组织，就是要保证决策和计划的实施，
原 去实现既定的目标。
理 领导，是领导者通过指挥、指导、协调
等去影响个人和集体活动以实现组织目
标的过程。
章目录
管理学原理-管理的含义课件
管理定义的理解
1．管理是在一定环境下进行的，不同的内外部环境要 有不同的管理策略、手段和方法。
2.管理的对象是组织的资源，包括人力资源、物力资源、 资本资源、技术资源、信息资源等。其基本对象是人。
3.管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注意效率，又 要注重效果。
《管理学》主编 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
《管理学》 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
角色
代表人 领导者 联络者
监听者 传播者 发言者
企业家 纠纷调解人 资源分配者
谈判者
描述 人际关系方面
象征性首脑，履行法律性或社会性例行义务。 激励动员下属，负责人员配备、培训和交往。 维护外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。
信息传递方面 透彻了解组织与环境，组织外部与内部信息的神经中枢。 将从外部和下级得到的信息传播给组织其他成员。 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等信息。
管理学原理 ppt 课件
1.1.2管理者
1.组织中人员的分类 组织中的活动：作业活动和管理活动。 组织中的人员：作业者和管理者。 2.操作者 作业者在组织中直接从事具体的业务活动，不承担对他
人的监督责任。 如建筑工人、医院医生、学校教师等。
《管理学》 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
1.1 管理、管理者、管理学
管理学原理 ppt 课件
1.1.1管理的含义
管理就是决策，决策过程就是全部的管理过程。
------现代经营管理理论的创始人
法约尔(H·Fayol)
《管理学》 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
管理学原理 ppt 课件
1.1.1管理的含义
1．管理是在一定环境下进行的，不同的内外部环境要 有不同的管理策略、手段和方法。
2.管理的对象是组织的资源，包括人力资源、物力资源、 资本资源、技术资源、信息资源等。其基本对象是人。
3.管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注意效率，又 要注重效果。
《管理学》主编 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
《管理学》 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
角色
代表人 领导者 联络者
监听者 传播者 发言者
企业家 纠纷调解人 资源分配者
谈判者
描述 人际关系方面
象征性首脑，履行法律性或社会性例行义务。 激励动员下属，负责人员配备、培训和交往。 维护外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。
信息传递方面 透彻了解组织与环境，组织外部与内部信息的神经中枢。 将从外部和下级得到的信息传播给组织其他成员。 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等信息。
管理学原理 ppt 课件
1.1.2管理者
1.组织中人员的分类 组织中的活动：作业活动和管理活动。 组织中的人员：作业者和管理者。 2.操作者 作业者在组织中直接从事具体的业务活动，不承担对他
人的监督责任。 如建筑工人、医院医生、学校教师等。
《管理学》 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
1.1 管理、管理者、管理学
管理学原理 ppt 课件
1.1.1管理的含义
管理就是决策，决策过程就是全部的管理过程。
------现代经营管理理论的创始人
法约尔(H·Fayol)
《管理学》 第1章 概论
1.1 管理、管理者、管理学
管理学原理 ppt 课件
1.1.1管理的含义
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
15
第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
16
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
3
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
5
教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
管理学原理-第1章 管理学概论
效果：指目标的达成度。如果我们通过管理所获得的产出并不 是我们所需要的，那么这种产出再多，对我们也毫无意义，相 应地，这种管理就是无效管理。只有当我们通过管理实现了既 定的目标，我们的管理工作才是有效的。效果就是“做正确的 事”。
工商管理系
管理工作的好坏可以用管理的有效性来评价
效率：指投入与产出之比。一定的投入能取得多大的产出，主 要取决于我们所采取的工作方式和方法。因此，讲求效率要求 我们用比较经济的方法来达到预定的目的。效率就是“正确地 做事”。
组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
领导。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以 有效实现组织目标的行为。
工商管理系
举例说明
工商管理系
（二）基层管理者的十大管理实务
1.确定目标 3.建立机构 5.指挥 7.沟通 2.制定计划 4.配备人员 6.激励 8.协调
9.监控
10.评估
工商管理系
第一章 管理概论 第二章 管理理论 第三章
管理环境与管理道德
第七章 人员配备 第八章 领导 第九章 激励
第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计
第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新
工商管理系
（二）教学内容的组织与安排
者目 综标 合： 管培 理养 技中 能基 与层 素管 质理
基本问题 问题1：管理是什么 问题2：管理者做什么 问题3：管理的机制与方法是什么？
工商管理系
一、管理的含义
泰罗
• 管理就是确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好的方法去干
法约尔
• 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
西蒙
• 管理就是决策
盖茨
• 管理就是经由他人去完成一定的工作
工商管理系
管理工作的好坏可以用管理的有效性来评价
效率：指投入与产出之比。一定的投入能取得多大的产出，主 要取决于我们所采取的工作方式和方法。因此，讲求效率要求 我们用比较经济的方法来达到预定的目的。效率就是“正确地 做事”。
组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
领导。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以 有效实现组织目标的行为。
工商管理系
举例说明
工商管理系
（二）基层管理者的十大管理实务
1.确定目标 3.建立机构 5.指挥 7.沟通 2.制定计划 4.配备人员 6.激励 8.协调
9.监控
10.评估
工商管理系
第一章 管理概论 第二章 管理理论 第三章
管理环境与管理道德
第七章 人员配备 第八章 领导 第九章 激励
第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计
第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新
工商管理系
（二）教学内容的组织与安排
者目 综标 合： 管培 理养 技中 能基 与层 素管 质理
基本问题 问题1：管理是什么 问题2：管理者做什么 问题3：管理的机制与方法是什么？
工商管理系
一、管理的含义
泰罗
• 管理就是确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好的方法去干
法约尔
• 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
西蒙
• 管理就是决策
盖茨
• 管理就是经由他人去完成一定的工作
管理学原理-第1章 管理概述
概念技 能 指管理者观察、理解和处理各种 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性
（构想技能） 全局性的复杂关系的抽象能力
的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的
应变能力等。其核心是一种观察力和思维力
高层管理 中层管理 基层管理
概念技能
技术技能
人际技能
各种层次管理所需要的管理技能比例
LOGO
中层管理者
工厂里的车间主任，学校里 的系主任，机关里的处长等
正确理解高层的指示精神，创造性地结 合本部门的实际情况，贯彻落实高层所 确定的大政方针，指挥各基层管理者开 展工作。他们的主要管理对象是基层管 理者
基层管理者
工厂里的班组长，运动队里 的教练，学校里的教研室主 任，机关里的科、股长等
直接指挥和监督现场作业人员，保证完 成上级下达的各项计划和指令
二、管理的性质
管理的二重性--自然属性与社会属性
①生产力方面：合理组织生产力-资源配置的效率和效果； ②生产关系方面：正确处理组织中人际关系，如何完善组织结构、管理
体制，激励问题； ③上层建筑方面：企业内外环境的协调。
管理的科学性与艺术性
第二节 管理的职能
管理的职能 管理各项职能之间的关系
第四节 管理的基本原理与方法
管理的基本原理 管理的基本方法
一、管理的基本原理
系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理 权变管理
二、管理的基本方法
管理的法律方法 管理的行政方法 管理的经济方法 管理的教育方法 管理的技术方法
复习与思考ห้องสมุดไป่ตู้
什么是管理？ 如何理解管理的二重性？ 如何正确处理管理的科学性和艺术性？ 管理活动具有哪些职能？它们之间的关系怎样？ 不同层次的管理者应具备哪些技能？ 管理的基本原理与方法有哪些？
管理学原理第一、二章
的。
如何实现自己的理想？
重人品 厚基础 强能力 宽适应
一个小活动
1、两个人一组，互相交流，了解对方有什么理 想？ （5分钟时间）
2、每组轮流到 讲台前，告诉全班同学，你了解 到对方的理想是什么。
目的： （1）锻练交往能力，用最短的时间了解对方。 （2）锻练表达能力，精炼地表达，你了解到什 么。
课堂要求
成员，他通过协调其他人的活 动达到与别人一起或者通过别 人实现组织目标的目的。
﹡管理者是组织中从
事管理工作、实施管理职 能的人。
2. 管理者的共性
（1）从组织地位上看，管理 者都是管理 的主体（或领 导）。
（2）从组织责任上看，管理者 都是负责推动其 他人取得工作 成效以实现组织目标的。
（3）从工作的重点上看，管理工 作比其它工作更重要，管理人 的工作比其它工作更重要。
为什么学习管理？
1）管理的普遍性 2）我们所处的环境
一旦你从学院毕业开始你的职业生 涯，你要么是管理者要么是被管理者。
对于计划进入管理者行列的同 学来说，理解管理过程将构成你的 管理技能基础；
对于不想成为管理者的同学来说，
你仍然要和管理者打交道。通过学习管 理，你能够对你的上司的行为有更多的 认识，以及对你的组织的工作有更深入 的洞察。我的观点是，你可以不必成为 管理者，但你仍可从管理 的课程中获取 许多有价值的知识。
管理科学学派
知识经济时代管理发展趋势
2. 掌握学习方法，联系实际，综合运用
自学为主、讲授为辅、联系实际、案例讨论
教材及参考书
（1）教材 芮明杰，管理学教程，
（2）参考书
①托马斯•S.贝特曼等，王 雪莉等译，《管理学》第四版— —构建竞争优势，北京大学出版 社
如何实现自己的理想？
重人品 厚基础 强能力 宽适应
一个小活动
1、两个人一组，互相交流，了解对方有什么理 想？ （5分钟时间）
2、每组轮流到 讲台前，告诉全班同学，你了解 到对方的理想是什么。
目的： （1）锻练交往能力，用最短的时间了解对方。 （2）锻练表达能力，精炼地表达，你了解到什 么。
课堂要求
成员，他通过协调其他人的活 动达到与别人一起或者通过别 人实现组织目标的目的。
﹡管理者是组织中从
事管理工作、实施管理职 能的人。
2. 管理者的共性
（1）从组织地位上看，管理 者都是管理 的主体（或领 导）。
（2）从组织责任上看，管理者 都是负责推动其 他人取得工作 成效以实现组织目标的。
（3）从工作的重点上看，管理工 作比其它工作更重要，管理人 的工作比其它工作更重要。
为什么学习管理？
1）管理的普遍性 2）我们所处的环境
一旦你从学院毕业开始你的职业生 涯，你要么是管理者要么是被管理者。
对于计划进入管理者行列的同 学来说，理解管理过程将构成你的 管理技能基础；
对于不想成为管理者的同学来说，
你仍然要和管理者打交道。通过学习管 理，你能够对你的上司的行为有更多的 认识，以及对你的组织的工作有更深入 的洞察。我的观点是，你可以不必成为 管理者，但你仍可从管理 的课程中获取 许多有价值的知识。
管理科学学派
知识经济时代管理发展趋势
2. 掌握学习方法，联系实际，综合运用
自学为主、讲授为辅、联系实际、案例讨论
教材及参考书
（1）教材 芮明杰，管理学教程，
（2）参考书
①托马斯•S.贝特曼等，王 雪莉等译，《管理学》第四版— —构建竞争优势，北京大学出版 社
《管理学原理》课件
《管理学原理》课件一、教学内容本节课我们学习的是管理学原理的第一章——管理概述。
本章主要介绍了管理的概念、特性、目的和功能。
具体内容包括：管理的定义、管理的特性、管理的目的、管理的功能等。
二、教学目标1. 让学生理解管理的概念，知道管理的重要性。
2. 让学生掌握管理的基本特性，理解管理的作用。
3. 培养学生对管理的兴趣，激发学生学习管理学的热情。
三、教学难点与重点重点：管理的概念、特性和功能。
难点：管理的目的和功能。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：课本、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：通过一个企业的管理案例，让学生了解管理的重要性。
2. 讲解管理的概念：用PPT展示管理的定义，然后用粉笔在黑板上画出一个管理的模型，让学生更直观地理解管理的含义。
3. 讲解管理的特性：分别讲解管理的四个特性，用具体的例子让学生理解每个特性的含义。
4. 讲解管理的目的：通过PPT展示管理的目的是为了实现组织的目标，然后用粉笔在黑板上画出一个目的实现的模型，让学生更直观地理解管理的目的。
5. 讲解管理的功能：分别讲解管理的三项功能，用具体的例子让学生理解每个功能的含义。
6. 随堂练习：让学生根据所学内容，回答一些关于管理的问题。
7. 例题讲解：通过具体的例子，让学生理解管理学的应用。
8. 课堂小结：用PPT展示本节课的主要内容，让学生回顾所学知识。
六、板书设计板书设计如下：管理概述管理的概念管理的特性管理的目的管理的功能七、作业设计1. 请简述管理的概念及其重要性。
答案：管理是指通过计划、组织、领导、协调等手段，对组织的人、财、物、信息等进行有效的运用，以实现组织的目标的过程。
管理的重要性在于，它能够使组织更加有序、高效地运作，从而实现组织的目标。
2. 请列举出管理的四个特性。
答案：管理的四个特性是：目的性、普遍性、动态性和科学性。
3. 请简述管理的目的。
答案：管理的目的就是为了实现组织的目标。
管理学原理课程综述
书面作业： 你如何理解管理既具有科学性又具有艺术性？
第二节 管理的职能
一、计划 二、组织 三、领导 四、控制 发展的职能：创新
职能(DOLCI)之一：计划
?指设定组织的目标并找出达到这一目标 的方法
?计划职能被认为是管理的中心职能 ?决策是计划的一部分：越高层管理面对
目标（战略）性决策越多；越基层面对 执行性决策越多
管理基本职能：信息获取、决策、计划、组 织、领导、控制、创新
管理学的特性
? 管理学是一门综合性学科 ? 管理学既是科学又是艺术 ? 管理学是一门不精确的学科 ? 管理学是一门软科学
如何学习管理
?学习管理的途径
通过教育获得管理技能 通过实践获得管理技能
?培养管理人才的途径
教育——实践——教育 实践——教育——实践
层次
职能
高层管理者
计划
28%
组织
36%
领导
22%
控制
14%
中层管理者 18% 33% 36% 13%
一线管理者 15% 24% 51% 10%
管理者的基本工作
美国的管理学家卢森斯（ Fred Luthans ）通过对 450 多位管理者的研究，发现管理者都从事以下 4种活动：
☆ 传统管理： 决策、计划、控制 ☆ 沟通：交流例行信息和处理文件工作 ☆ 人力资源管理： 激励、奖惩、调解冲突、人员 配备和培训 ☆ 网络关系： 社交活动、政治活动和对外交流
二、管理者应具备的技能
1、技术技能 使用某一专业领域内有关的工作程序、技
术和知识完成组织任务的能力
我能把这部车大卸八块再装上！
通用汽车
2、人际技能
?指与处理人际关系有关的技能，以团队成
第二节 管理的职能
一、计划 二、组织 三、领导 四、控制 发展的职能：创新
职能(DOLCI)之一：计划
?指设定组织的目标并找出达到这一目标 的方法
?计划职能被认为是管理的中心职能 ?决策是计划的一部分：越高层管理面对
目标（战略）性决策越多；越基层面对 执行性决策越多
管理基本职能：信息获取、决策、计划、组 织、领导、控制、创新
管理学的特性
? 管理学是一门综合性学科 ? 管理学既是科学又是艺术 ? 管理学是一门不精确的学科 ? 管理学是一门软科学
如何学习管理
?学习管理的途径
通过教育获得管理技能 通过实践获得管理技能
?培养管理人才的途径
教育——实践——教育 实践——教育——实践
层次
职能
高层管理者
计划
28%
组织
36%
领导
22%
控制
14%
中层管理者 18% 33% 36% 13%
一线管理者 15% 24% 51% 10%
管理者的基本工作
美国的管理学家卢森斯（ Fred Luthans ）通过对 450 多位管理者的研究，发现管理者都从事以下 4种活动：
☆ 传统管理： 决策、计划、控制 ☆ 沟通：交流例行信息和处理文件工作 ☆ 人力资源管理： 激励、奖惩、调解冲突、人员 配备和培训 ☆ 网络关系： 社交活动、政治活动和对外交流
二、管理者应具备的技能
1、技术技能 使用某一专业领域内有关的工作程序、技
术和知识完成组织任务的能力
我能把这部车大卸八块再装上！
通用汽车
2、人际技能
?指与处理人际关系有关的技能，以团队成
管理学原理习题集及答案
第一章管理概论★课堂讨论一、学习管理学对于我们大学新生有什么重要意义?二、结合实际谈谈管理职能的具体体现。
★知识掌握一、名词解释1。
管理:管理是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。
2．管理学：管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科.3。
管理主体：管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动的人员,是指挥别人活动的人。
4。
管理客体：管理客体是指管理的对象，也就是管理的接受者。
5。
管理职能：即管理的职责和效能。
一、选择题1．管理的主体是( C )A．领导者B．管理者C．人D．领导2．任何组织的管理都是从（D ）开始的：A．组织B．领导C．控制D．计划3．古人云：“预则立,不预则废.”这是说哪一项管理职能的重要性：( B ）A．领导职能 B．计划职能C．控制职能 D．组织职能4．相传有个这样的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹,但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。
在此例中，顾客拥有的决策权限：( B )A．很大,因为他可以任意挑选马匹.B．很小,因为他的决策前提受到了严格控制。
C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。
D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。
5．概括而言，管理学原理的学科性质有：（ C ）A．社会应用性 B．管理效果的不确定性C．科学和艺术的统一性 D．管理效果对经验的依赖性6．管理的二重性是指：（ C ）A．艺术性和科学性 B．基础性和边缘性C．自然属性和社会属性 D．普遍性和重要性7．基层管理者的主要工作是:( B ）A．计划 B．技术 C．协调 D．决策三、是非题1．管理学是一门精确的学科.（×)2．在管理活动中，最重要、对管理效果起决定因素的是信息。
第一章 管理学概论ppt课件
3、从管理者出发研究管理过程。
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28
三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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29
案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
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4
去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
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11
第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
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三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
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去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
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11
第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
管理学第01章管理学概论
管理学的研究对象和方法
总结词
管理学的研究对象是管理活动及其规律 性，研究方法包括理论分析和实证研究 。
VS
详细描述
管理学是一门研究管理活动及其规律性的 学科，研究对象包括管理的原理、原则、 方法和技术等方面。管理学采用多种研究 方法，包括理论分析和实证研究。理论分 析主要通过逻辑推理和演绎法来构建管理 理论。实证研究则采用实验、调查和观察 等方法来验证管理理论的正确性和有效性 。
人本原理
总结词
人本原理强调人在管理中的重要地位，以调动人的积极性 和创造性为根本。
详细描述
人本原理认为，人是组织中最宝贵的资源，通过有效激励 和管理，可以发挥人的潜能，提高组织的整体绩效。
总结词
人本原理要求管理者关注员工的成长和发展，创造良好的 工作环境和条件，激发员工的创造力和创新精神。
详细描述
详细描述
实验研究法通常涉及将参与者分为实 验组和对照组，通过改变实验条件来 观察结果的变化。这种方法有助于揭 示管理实践中的因果关系和影响机制。
经验总结法
总结词
经验总结法是一种通过总结个人或组织的管 理经验来研究管理现象的方法。
详细描述
经验总结法通常涉及对个人或组织的管理实 践进行观察、分析和总结，以提炼出具有普 遍意义的经验和教训。这种方法有助于为其 他组织和个人的管理实践提供借鉴和指导。
这一理论主张通过有效的沟通和协调 来提高组织绩效，注重员工参与和激 励。
当代管理理论
当代管理理论关注环境适应和 创新，强调变革管理和组织学 习。
这一理论主张通过不断适应环 境变化和创新来提高组织竞争 力，注重战略规划和竞争优势。
代表人物包括彼得·德鲁克、亨 利·明茨伯格等。
03 管理学的基本原理
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效果和效率--要基于长期、整体和综 合的角度去分析和理解
例如，某地引进一家排放物严重污染环境的企 业，从GDP贡献、就业、税收、企业利润等指 标看，效果可能很不错。但如果综合考虑其污 染造成的各种损失以及为治理污染未来将投入 的费用，结论可能会完全相反。
一个本应该花3年时间建设的大桥，却只用了 一年多时间就建成投入使用。单从建设角度看， 投入产出比即效率很高。但投入使用之后年复 一年投入大量资金和时间修理，所以从长期看， 总的投入产出比很低。
2016年1月，陈欧成立聚美影视公司，但市场关 注寥寥无几；2017年4月26日，陈欧宣布将跨界 切入空气净化器市场，但没有下文；2017年5月 ，斥资3亿元人民币投资共享充电宝“街电”，但 一个月不到创始软件团队和硬件负责人全离职。
聚美的核心管理人员也相继离开。聚美的股价跌 跌不休，市值缩水到2亿多美元。
利润
长率
人均利润
国家 GDP
GDP增长率，GDP总量 人均GDP，单位能耗
全球排名
Gቤተ መጻሕፍቲ ባይዱP
学校 毕业学生数，毕 就业率，毕业生薪酬 生师比，师均高水平
业生薪酬，高水 增长率，高水平论文 论文数
平论文数
增长率
历经百年的青岛德国造下水道： 一次建设，百年有效
到武汉看海
武汉看海： 城市建设-年年修，浪费惊人
什么是管理？
1、什么是管理
管理是管理者对组织的资源进行计 划、组织、领导、控制，以有效实 现组织目标的过程。
什么是管理
管理的目的是实现组织目标。没有目标就无所 谓管理。
管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组 织、领导和控制等职能上。
管理的对象是组织资源。在所有资源中最重要 的是人。
管理的主体是管理者。管理是管理者的活动， 因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管 理者的管理能力与管理艺术。
管理是一门科学，正是因为管理以心理学、数 学、逻辑学作为基础，是由一系列概念、原理、 原则和方法构成的知识体系，其工作是有规律 可循的。
管理是一门不精确的学科。
管理是艺术
管理的艺术性体现在两个方面： 一是管理方式方法要因人而异； 二是对同样的人和事，管理的方式和方
实现组织目标的过程要讲究效率和效果。
【课堂讨论】 给学生交的作业打多少分？
一位教授给学生们布置了这样一个作业：假如 你是一个连长，上级指示下周在连队所在的操 场上将举行大规模活动，需要建一个升旗平台， 要求制定完成此任务的一个方案。两天后一个 学生交来了作业，列出了分别在哪些商场购买 旗子、旗杆、绳索、传动装置，价格分别是多 少；在哪里招到建平台的工人和购买建平台的 材料，价格如何；最后制定出了行动的流程， 安排了各项任务的负责人和总预算。
绝对指标是反映组织的管理活动效果的一种综 合指标。相对指标可以是自己不同时期的管理 效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织 管理效果的横向比较。
管理效率是投入产出的比值，即：
效率=产出／投入
管理效果和效率指标示例
组织 类型
管理效果
绝对指标
相对指标
管理效率
企业 年销售收入，年 市场占有率，利润增 资产收益率，利润率，
讨论题：你认为教授对这个学生交的作业会满意吗？ 该打多少分？（如果满分是100分的话）
什么是管理
斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为 “管理是一个协调工作活动的过程， 以便能够有效率和有效果地同别人 一起或通过别人实现组织的目标”。
管理要效果，管理更要效率！
2、效果和效率
管理效果是管理活动的结果，可以用绝对指标 和相对指标反映。
武汉长江大桥
1957年10月通车 铁路、公路两用桥
历经76次撞击 大桥的荷载早已大大
超过了建成之初
长江一桥50年才大修 过一次
武汉白沙洲长江大桥
白沙洲长江大桥于 2000年建成通车。
十年间维修“整 容”24次，平均不到 1年要大修两次，陷 入“屡坏屡修、屡修 屡坏”的怪圈。
管理要效果，管理更要效率！
陈欧和他的聚美优品为什么失败
无意中创立聚美优品，幸运契合市场需求， 成功。
对市场需求和企业经营缺乏深入研究和有效 对策，经营管理水平低下，一陷入假货风波 就手足无措。
没有长期发展战略，花心！ 如果管理不善，即使偶尔成功，也难免失败。 可见：管理的重要性！
案例启示
人生成功的路千万条，对成功人生的定 义也有很多。
如何理解：
别把正确的事干坏， 也别把错事干好?
管理名言
一味追求效率而忽视效果（方向）同样 是不对的。
管理名言：正确地做正确的事！
3、管理的二重性
马克思 自然属性 社会属性 学习西方的管理
4、问题
管理是科学还是艺术？
管理是科学
管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管 理理论和方法为指导，有一套分析问题解决问 题的科学的方法论。无论是什么性质的管理都 必须遵循各种客观规律。例如 “统一指挥”的 原则
如果从为社会和个人创造财富的角度来 说，企业的创始人和经营管理者无疑是 最可能成为让世人仰慕的成功人士。
如果你想成为成功的。。。， 你要学习管理！
管理的普遍性
本章将学习
管理的概念与职能 组织 （名词，管理的对象） 管理者的层次、角色、技能
第一部分 管理的概念与职能
在这部分我们将学习 管理的概念 效果与效率 管理的特性（二重性、科学与艺术性） 管理的职能 管理机制
管理学原理 第1章
管理概论
导入案例— 陈欧和他的聚美优品
2010年获得美国斯坦福大学MBA学位，回国创 业做游戏公司失败。用2天的时间，弄了一个专 门卖美妆的在线平台--团美网，也就是后来的聚 美优品，上线不到5个月，注册用户就超过了10 万! 到2011年3月，聚美优品的销售额突破了1.5 亿!2012年，陈欧那则别出心裁的“为自己代言” 广告，一夜之间火了。
2014年5月16日，聚美优品登陆纽交所，几个月 后市值达到55亿美元! 陈欧的身价也爆涨至76.5 亿人民币，这一年，他31岁，成了纽交所220余 年历史上最年轻的上市公司CEO，微博粉丝达到 4000万。
导入案例 陈欧和他的聚美优品
2015年1月，聚美优品陷入假货风波，聚美业绩 下滑。面对颓势，陈欧一直在尝试寻找突破：