管理学知识点总结
管理学总结的必背知识点
一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。
在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。
同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理学重要知识点
管理学重要知识点管理学知识点一：作为决策者的管理者1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。
1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。
2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。
在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。
其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。
3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的经验，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。
2、决策制定的过程决策制定过程包括八个步骤：1) 识别决策问题。
决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。
2) 确定决策标准。
管理者必须决定什么与制定决策有关。
3) 为决策标准分配权重。
管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。
4) 拟定方案。
这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。
这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。
5) 分析方案。
一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。
6) 选择方案。
根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。
7) 实施方案。
将选定的方案付诸实施。
8) 评估结果。
看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。
3、决策风格决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。
一个是人的思维方式，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。
思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。
1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。
管理学重点知识点总结
管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。
管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。
各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。
三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。
计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。
五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。
组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。
六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。
激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。
七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。
信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。
八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。
绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。
九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。
创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。
十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。
结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。
了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。
随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。
管理学考试重点知识点总结
管理学考试重点知识点总结一、管理学概论1.1 管理学的基本概念管理学是研究管理实践中的原理和规律的学科，它是一种社会科学，是以管理为研究对象，研究应用各种原理、方法、技术和工具进行管理的学科。
1.2 管理学的研究对象和方法管理学的研究对象是组织与管理，主要研究企业组织的管理活动和规律。
管理学的研究方法包括理论研究、实证研究和实验研究等方法。
1.3 管理学的发展历程和主要理论流派管理学的发展历程可以分为科学管理时代、人际关系时代和现代管理时代。
主要理论流派包括传统管理思想、现代管理理论和管理实践理论。
二、管理学基本原理2.1 管理学的基本原理及其逻辑基础管理学的基本原理包括企业目标、计划、组织、领导、协调、控制等，它们是管理实践的基础和指导。
2.2 经济学、行为科学和社会学对管理学的影响经济学、行为科学和社会学在管理学中都有着重要的影响，它们为管理学提供了不同的视角和理论支持。
2.3 运用科学管理原理的关键要素和方法科学管理原理的关键要素包括绩效考核、效率和效益、可持续性发展、员工参与和激励机制等。
方法包括标准化、流程控制、信息化和自动化等。
三、管理者的基本技能3.1 管理者的基本技能管理者的基本技能包括领导力、沟通能力、团队建设能力和决策能力等。
3.2 领导者的类型和领导者选择的原则领导者的类型包括权威型领导、民主型领导、变革型领导等。
领导者选择的原则包括适时、适人、适材、适地和适事等原则。
3.3 管理者的沟通技巧和有效沟通方法管理者的沟通技巧包括倾听、表达、解释、反馈和澄清等。
有效沟通方法包括正式沟通、非正式沟通、口头沟通和书面沟通等。
四、组织管理4.1 组织的基本概念、特点和功能组织是人们为实现共同目标所进行的协作和协调的活动，它具有目标、结构和效率等特点。
组织的功能包括实现目标、提高效率和提高效益等。
4.2 组织结构和设计组织结构决定了组织内部各部门和个人的职责和权利关系，包括机构设置、层次关系和决策程序等。
管理学知识点汇总
第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。
此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生于社会组织之中。
协调的中心是人.协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术.2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。
组织:组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证.领导:有效的领导领导是组织任务完成的关键因素.控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准.创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。
3.管理的二重性错误!管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能,而且管理也是生产力。
管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
错误!管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。
资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。
4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。
概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象:生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题.生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。
管理学基础知识点总结[收集]
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一、管理概述1. 管理的定义：管理是指在特定环境下，通过计划、组织、领导、协调和控制等职能，有效利用组织资源，实现组织目标的过程。
2. 管理的目标：提高效率、降低成本、确保质量、激发员工潜能、实现组织战略。
3. 管理的职能：计划、组织、领导、协调和控制。
4. 管理的环境：政治、经济、法律、技术、社会、文化等外部环境，以及组织内部环境。
二、计划1. 计划的概念：计划是指为了实现组织目标，对未来的行动进行预见、分析和安排的活动。
2. 计划的类型：战略计划、战术计划、作业计划。
3. 计划的过程：确定目标、分析现状、预测未来、拟定方案、评估选择、实施计划。
4. 计划的工具：目标管理、滚动计划、网络计划技术、项目管理等。
三、组织1. 组织的概念：组织是指为了实现共同目标，按照一定结构和职能分工，合理配置资源的过程。
2. 组织结构：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等。
3. 组织设计：部门划分、职务设计、职权配置、制度规范等。
4. 组织文化：价值观、信念、行为规范、传统等。
四、领导1. 领导的概念：领导是指在组织活动中，引导和影响他人实现组织目标的过程。
2. 领导理论：特质理论、行为理论、权变理论、魅力领导理论等。
3. 领导技能：沟通、激励、决策、团队建设、变革管理等。
4. 领导风格：专制型、民主型、放任型等。
五、协调1. 协调的概念：协调是指调整组织内部各要素之间的关系，使组织运行顺畅、高效的过程。
2. 协调的内容：人际关系、工作分配、利益分配、信息沟通等。
3. 协调的方法：沟通、协商、调解、制度约束等。
4. 协调的艺术：把握时机、平衡利益、化解矛盾、激发潜能等。
六、控制1. 控制的概念：控制是指通过对组织活动的监督、检查和调整，确保组织目标实现的过程。
2. 控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制。
3. 控制的过程：设定标准、监测绩效、分析差异、采取措施、纠正偏差。
4. 控制的方法：预算、审计、绩效考核、规章制度等。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学原理背诵知识点总结
管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。
2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。
3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。
5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。
7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。
二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。
三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。
四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。
2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。
五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。
2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。
六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。
管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概论1、概念:管理学就是在一定得环境下,为有效得达到组织得目标,通过决策,计划、组织、领导、控制等职能得发挥对组织资源与组织活动进行有意识得有组织不断得协调活动。
特征:目得性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质:二重性(自然属性与社会属性)2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类:高层、中层、低层管理者(地位不同) 综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)4、管理者得角色①人际角色来自于正式权利,并必须处理与组织成员与其她利益相关者得关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色:依靠建立起来得组织内外得关系网,管理者成为组织得神经中枢并获得与传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色:全面信息做出决策、组织成员按计划行事,分配资源,保证计划得实施与完成。
(企业家、干扰对付者、资源分配者)5、管理者得素质与技能素质:良好得思想品德、德才兼备;身体素质好;良好得信息素质;良好得心理素质。
技能:技术技能、具有解决专业技术问题得能力;人际技能:管理处理人际关系得技能,能理解激励她人;概念技能:管理者具有观察、理解与处理各种全局性得复杂关系。
6、管理得对象:人、财、物、时间信息与无形资产。
二、管理思想与理论得形成与发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A科学管理得出发点:科学管理得中心问题就是提高劳动生产率; 为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流得工人;要使工人掌握标准化得操作方法,使用标准化得工具、机器与材料,并使作业环境标准化。
;实行有差别得计件工资制; 工人与雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开,变原来得经验工作方法为科学工作方法,实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。
B法约尔一般管理理论遵循得原则:纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型: 1)理性—合法得权力 2)传统得权力 3)超凡得权力韦伯—理想行政组织体系得特点: 1)明确得分工 2)自上而下得等级体系 3)人员得考评与教育 4)职业管理人员 5)遵守规则与纪律 6)组织中人员之间得关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验得基础上,提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工就是“社会人” 2)满足工人得社会欲望,提高工人得士气,就是提高生产效率得关键。
管理学知识点总结
管理学知识点第1章管理与组织导论1.管理的标准定义：一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
（效率efficiency：投入产出比，效果effectiveness：结果）2.不同学派从不同角度定义管理：1）亨利.法约尔从管理的职能的角度定义管理：“计划、组织、协调、指挥、控制”。
现代管理四职能：计划(planning)：、组织(organizing)：、领导(leading)：控制(controlling)。
2）亨利.明茨伯格从管理者扮演的角色定义管理：人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。
3）罗伯特.卡茨从管理者需要的技能角度定义管理：技术技能(technical skill)、人际技能(human skill)、概念技能(conceptual skill)。
各层级的管理者都需要在一定程度上掌握这三种技能。
但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。
对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。
对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。
而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。
4）管理系统学派从管理在组织系统中的作用来定义管理：协调组织中各个部分的活动，以确保所有部分能够一起工作而实现组织的目标。
5）权变观点（情境方式）强调：组织不同，管理者面对的情境不同，可能要求的管理方式不同。
因此管理者在不同情境下承担的职能不同、扮演的角色不同、需要的技能也不同。
普通的权变变量：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性、个体差异。
（了解）3.系统和组织的基本概念：1）系统：相互关联和相互依赖的要素组成的统一整体。
系统可以分为封闭系统（closed system）和开放系统(open system)。
2）组织：由人员组成的、具有精细结构以实现特定目的的一个系统。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。
2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。
2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。
3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。
4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。
5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。
6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。
2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。
3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
管理学部分知识点
1、管理--是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程2、决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程3、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排4、目标管理是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度目标管理（MBO）是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作任务的管理方法或管理制度5、预算管理是一种计划思想的体现、是预测方法的运用、是一种控制手段；是一种转化为控制标准的数字化计划，是用财务数字和非财务数字来表明预期的结果6、组织设计设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。
包括：静态设计：职能设计、部门设计、层级设计；动态—组织运行制度设计：沟通系统设计、管理规范设计、激励设计7、组织文化是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中的全体成员共同接受和共同遵循的价值观念、思维方式、心理预期、行为准则、团队归属感以及工作作风等群体意识的总称领导：是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。
六个关键特质：内在驱动力、领导动机、诚实与正直、自信、认知能力，以及工作相关知识。
8、激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。
关键问题：“激励什么”；“如何激励”。
9、控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
从目的性、整体性、是一个过程、是通过监督和纠偏来实现的10、风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。
11、沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。
管理学的知识点总结
管理学的知识点总结一、管理学概述管理学是一门研究管理现象和管理实践规律的学科，包括管理的概念、内容、原理、方法等方面的研究。
管理学是现代企业管理的理论基础，对于企业管理者和管理工作者来说，掌握管理学知识是提高管理水平、提升管理能力的关键。
管理学研究的基本内容主要包括：组织管理、人力资源管理、生产运作管理、营销管理、财务管理、战略管理等。
二、管理学的基本概念1.管理的概念管理是指通过规划、组织、领导、控制等活动，协调和激发组织成员的活动，以达到组织的目标。
管理包括计划、组织、领导、控制四个基本职能，是一种目的性、计划性和组织性的活动。
2.管理者管理者是指在组织中担任管理职能的人员，包括高级管理者、中级管理者和基层管理者。
管理者的主要职责是制定策略、组织资源、领导员工、监督工作，以实现组织的目标。
3.管理层次管理层次是指在组织中管理者的不同层次，包括高层管理层、中层管理层和基层管理层。
不同管理层次的管理者有着不同的职责和作用，共同协作完成组织的各项任务。
4.管理功能管理功能是指管理者在组织中进行管理活动时需要履行的四项职能，包括计划、组织、领导和控制。
这四项职能是管理者完成工作的基础，也是管理学研究的核心内容。
5.管理技能管理技能是管理者在处理各种管理事务时所需要的能力和技巧，包括人际沟通、领导能力、决策能力、问题解决能力、团队合作能力等。
管理技能是管理者成功完成工作的重要保障。
6.管理理论管理理论是指关于管理的原理、规律、模式和方法的理论体系，包括管理学的经典理论、现代管理理论、西方管理理论、东方管理理论等。
管理理论为管理者提供了科学的管理思想和方法，对管理实践起到指导作用。
三、管理学的基本原理1.目标性原理管理活动的目标性原理是指管理者进行管理活动时需要明确组织的目标，以确保管理活动的目的性和计划性。
管理者在制定计划和组织工作时，必须牢记组织的目标，以此来引导和激励员工的行为。
2.科学性原理管理活动的科学性原理是指管理者在进行管理活动时需要借助科学方法和技术，以提高管理效率和效果。
现代管理学知识点
现代管理学第一章：管理及管理学第一节：管理概述一、管理的含义：管理：在社会活动中，确定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力, 物力, 财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程二、管理的历史发展管理是人类的一项最基本的社会活动1、史前人类社会管理的特点可概括为：（1）习惯化的管理方式（2）原始民主的管理制度（3）简单的管理机构（4）人格化的管理权力（5）单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：国家管理是管理最为基本的形式（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段（2）管理内容趋于困难，管理权力开始分化（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制（4）管理思想提出，但阅历管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理（1）科学管理（2）分权管理（3）法制管理（4）经济管理成为管理的重点4、现代管理的基本特征（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法治化管理（5）以人为本（6）追求效率三, 现代管理领域的划分分公共管理和私人管理两大领域四, 管理在社会发展中的作用1, 管理是维系人类正常社会生活的条件2, 管理是社会资源有效配置的手段3, 管理是社会生产力实现的基础4, 管理是社会生产力的保证，还能创建出新的生产力第二节：管理学和现代管理学一、管理学的探讨对象管理学是特地探讨管理活动及其基本规律和一般方法的科学管理学把及管理活动亲密相关的生产力, 生产关系及上层建筑等方面的的问题作为探讨对象二、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性及应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有显明的时代特征5、管理学是一门自然属性及社会属性相统一的学科管理的自然属性，是指管理要处理人及自然的关系，要合理组织生产力和社会化大生产，故也称生产力属性管理的社会属性，是指管理要处理人及人之间的关系，要受确定的生产关系, 政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性三、现代管理学及其特征现代管理学：在总结管理发展历史阅历和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学, 自然科学和技术科学所供应的理论和方法，探讨现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问1、变革性2、开放性3、严密性4、好用性四、现代管理学的内容1、关于管理, 管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法及技术的基本问题第三节：学习现代管理学的途径及方法一、学习现代管理学的途径途径：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理阅历和管理理论，充分相识我国的国情，系统驾驭相关的基础知识，建立具有中国特色的现代管理学体系1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际动身，充分相识我国的国情是学习现代管理学的动身点封建统计阶级提倡的文化体系以儒家文化为主导。
管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概述1.1 管理学的定义和作用管理学的定义：管理学是一门研究管理现象、规律和管理实践的学科，旨在帮助管理者提高组织绩效和实现个人职业发展。
管理学的作用：通过研究和应用管理理论和方法，提升管理者的决策能力、组织能力和领导能力，提高组织的竞争力。
1.2 管理学的基本原理1.2.1 经济效率原理经济效率原理强调在资源有限的条件下，通过合理配置和有效利用资源，实现最大化的产出和效益。
1.2.2 分工与协作原理分工与协作原理强调组织内部的协同合作，通过有效分工和协作机制，提高工作效率和组织绩效。
1.2.3 权责对等原理权责对等原理强调管理者的权力和责任应当相对应，权力的行使必须承担相应的责任，实现权责的平衡。
1.2.4 激励与约束原理激励与约束原理强调通过正向激励和适当的约束机制，调动员工的积极性和创造力，实现组织目标。
二、管理过程和职能2.1 管理过程2.1.1 计划计划是指确定组织目标、制定实现目标的具体措施和方法的过程，包括战略规划、战术规划和操作规划等。
2.1.2 组织组织是指将人员和资源进行合理的配置和安排，建立组织结构、设计工作流程，以达到协同工作、高效运转的目的。
2.1.3 领导领导是指通过有效的沟通、激励和指导，影响他人并协调他们的行为，以实现组织的目标并发挥潜力。
2.1.4 控制控制是指对组织和个人的活动进行监测和评估，以确保其符合预期目标，并通过纠正措施调整行动方向。
2.2 管理职能2.2.1 计划职能计划职能包括制定组织目标、制定战略计划和制定工作计划等，以指导组织活动的进行。
2.2.2 组织职能组织职能包括设计组织结构、制定岗位职责和流程，以实现有效的协同和资源配置。
2.2.3 领导职能领导职能包括激励员工、沟通协调、决策和处理冲突等，以推动组织和员工的发展和创新。
2.2.4 控制职能控制职能包括设定绩效标准、监测绩效和采取纠正措施，以确保组织达到预期目标和保持正常运行。
管理学知识点总结
管理学知识点总结第一部分管理学概述1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。
管理就是计划组织控制等活动的过程。
人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。
3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。
管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。
4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。
5、管理在社会发展中的作用？管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。
（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。
（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提。
）4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。
6、史前人类社会管理特点包括：1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构；4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。
以上五点统称公共事务管理。
7、管理两重性：自然属性和社会属性。
8、西蒙认为管理就是决策。
9、管理过程是管理学研究的对象。
10、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。
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管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心：协调人际关系.管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。
成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。
①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖）、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。
管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。
当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。
权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法；职能运用过程中也要持有权变观点。
(完整版)管理学知识点总结
管理学知识点总结1、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。
2、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A 科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。
B 法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型：1）理性—合法的权力2）传统的权力3）超凡的权力韦伯—理想行政组织体系的特点：1）明确的分工2）自上而下的等级体系3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和纪律6）组织中人员之间的关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工是“社会人” 2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
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请各位同学按照下列知识点仔细阅读教材管理学知识点总结法约尔管理得职能计划、组织、指挥、协调与控制决策与计划、组织、领导、控制、创新管理者得角色☐人际角色、信息角色与决策角色管理者得技能➢人际技能:运用其所监督得专业领域中得过程、惯例、技术与工具得能力➢关系技能:成功地与别人打交道并与别人沟通得能力➢概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化得思维能力亚当·斯密管理思想劳动分工观点与经济人观点马萨诸塞车祸所有权与管理权得分离欧文得人事管理➢开创了在企业中重视人得地位与作用得先河,有人因此称她为“人事管理之父”科学管理理论☐着重研究如何提高单个工人得生产率☐代表人物主要有:泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等梅奥及其领导得霍桑试验➢工人就是社会人,而不就是经济人➢企业中存在着非正式组织➢生产率主要取决于工人得工作态度以及她与周围人得关系功利主义道德观基本观点:✓能给行为影响所及得大多数人带来最大利益得行为才就是善得社会契约道德观基本观点:✓只要按照企业所在地区政府与员工都能接受得社会契约所进行得管理行为就就是善得合乎道德得管理得特征以社会利益为中心把遵守道德规范瞧作责任以组织得价值观为行为导向自律超越法律视人为目得重视利益相关者利益影响管理道德因素得个人特性管理者得个人特性对组织得管理道德有着直接得影响✓管理者得个人价值观(包括道德观)✓自信心✓自控力影响管理道德因素得组织结构组织内部机构与职责分工有没有必要得权力制衡、监察、检查、审计机制,有没有外部群众与舆论监督组织内部有无明确得规章制度上级管理行为得示范作用绩效评估考核体系会起到指挥棒得作用企业社会责任得体现办好企业,把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境世界层面上得全球化具体表现➢跨国服务贸易增长迅速➢国外直接投资(FDI)发展迅猛➢同国旅游人数快速增加➢跨国并购进程加快全球化下管理者得关键能力➢国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力与创新能力全球化得一般环境➢政治与法律环境➢经济与技术环境➢文化环境全球化得任务环境➢供应商➢销售商➢顾客➢竞争对手➢劳动力市场及工会全球化经营得进入方式☐国际化经营得进入方式主要有:出口、非股权安排与国际直接投资全球化组织模式考虑得因素“全球一体化压力”与“本地化反应压力”企业信息化管理得发展开环得物料需求计划闭环得物料需求计划制造资源计划MRP II企业资源计划ERP闭环MRP与MRP II得区别◆闭环MRP所涉及得仅仅就是物流,资金流与信息流没有涉及◆MRP II将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成周三多关于决策得定义组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动得方向、内容及方式得选择或调整过程决策得原则☐决策遵循得就是满意原则,而不就是最优原则决策得过程诊断问题(识别机会)明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策得影响因素☐环境因素(1)环境得稳定性➢环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行➢环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行(2)市场结构➢垄断程度高——以生产为导向➢竞争程度高——以市场为导向(3)买卖双方在市场得地位➢买方市场——以生产条件与能力为出发点➢买方市场——以市场需求为出发点☐组织自身得因素(1)组织文化➢保守型与进取型组织文化➢有无伦理精神(2)组织得信息化程度➢高信息化有利于提高决策得效率与质量(3)组织对环境得应变模式➢应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等☐决策问题得性质(1)问题得紧迫性➢时间敏感型决策➢知识敏感型决策(2)问题得重要性☐决策主体得因素(1)个人对待风险得态度➢风险厌恶型、风险中立型与风险爱好型(2)个人能力➢对问题得认识能力、获取信息得能力、沟通能力、组织能力(3)个人价值观➢个人价值观通过影响决策中得价值成分来影响决策(4)决策群体得关系融洽程度➢影响较好方案被通过得可能性➢影响决策得成本不确定型决策及方法就是指决策者在对未来发生得情况完全没有把握条件下进行得决策,其特点就是自然状态得多样性与不确定性。
1、悲观决策法2、乐观决策法3、折衷决策法4、等概决策法5、后悔值准则计划得动词意义为了实现决策所确定得目标,预先进行得行动安排计划与决策区别:➢决策就是对组织活动方向、内容以及方式得选择➢计划则就是对组织内部不同部门与不同成员在一定时期内得行动任务得具体安排联系:➢决策就是计划得前提,计划就是决策得逻辑延续➢在实际工作中,决策与计划就是相互渗透得,有时甚至就是不可分割地交织在一起得计划编制过程一、确定目标➢目标为组织整体、各部门与各成员指明了方向,描绘了组织未来得状况,并且作为可以衡量实际绩效得标准二、认清现在➢认清现在得目得在于寻求合理有效得通向成功得路径,也即实现目标得途径➢不仅需要有开放得精神,还要有动态得精神三、研究过去➢不仅要从过去发生过得事件中得到启示与借鉴,更重要得就是探讨过去通向现在得一些规律➢演绎法、归纳法四、预测并有效地确定计划得重要前提条件➢前提条件就是关于要实现计划得环境得假设条件,就是行动过程中得可能情况➢限于那些对计划来说就是关键性得,或具有重要意义得假设条件五、拟定与选择可行性行动计划➢拟定可行性行动计划——拟定尽可能多得计划➢评估计划➢选定计划六、制定主要计划➢将所选择得计划用文字形式正式地表达出来,作为一项管理文件➢清楚地确定与描述5W1H得内容七、制定派生计划➢如业务计划派生得生产计划、销售计划、广告计划等八、制定预算,用预算使计划数字化➢一方面就是为了使计划得指标体系更加明确➢另一方面就是企业更易于对计划得执行进行控制美国学者波特(michael E、Porter)提出了著名得五力模型现有竞争对手潜在入侵者买方讨价还价能力替代品生产商供方讨价还价能力彼得·德鲁克目标管理得基本思想1.企业得任务必须转化为目标,企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标得实现2.目标管理就是一种程序,使一个组织中得上下各级管理人员统一起来制订共同得目标,确定彼此得责任,并将此项责任作为指导业务与衡量各自贡献得准则3.每个企业管理人员或工人得分目标就就是企业总目标对她得要求,同时也就是这个企业管理人员或工人对企业总目标得贡献4.管理人员与工人就是依据设定得目标进行自我管理,她们以所要达到得目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不就是由她得上级来指挥与控制5.企业管理人员对下级进行考核与奖惩也就是依据这些分目标组织得定义组织就是两个以上得人在一起为实现某个共同目标而协同行动得集合体组织设计得概念对组织得结构与活动进行创构、变革与再设计组织设计得目得:➢通过创构柔性灵活得组织,动态地反映外在环境变化得要求➢能够在组织演化成长得过程中,有效积聚新得组织资源➢同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间得关系,使员工明确自己在组织中应有得权力与应担负得责任➢有效地保证组织活动得开展,最终保证组织目标得实现组织设计得任务:设计清晰得组织结构,规划与设计组织中各部门得职能与职权,确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权得活动范围并编制职务说明书➢组织结构就是指组织得基本架构,就是对完成组织目标得人员、工作、技术与信息所作得制度性安排➢组织结构可以用复杂性、规范性与集权性三种特性来描述组织设计得影响因素环境战略技术组织规模与生命周期职能部门化概念:按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似得要求,分类设立专门得管理部门优点:1、能够突出业务活动得重点,确保高层主管得权威性并使之能有效地管理组织得基本活动2、符合活动专业化得分工要求,能够充分有效地发挥员工得才能,调动员工学习得积极性3、简化了培训,强化了控制,避免了重叠,最终有利于管理目标得实现缺点:1、不利于开拓远区市场或按照目标顾客得需求组织分工2、可能助长部门主义风气,使得部门之间难以协调配合3、部门利益高于企业整体利益得思想可能会影响到组织总目标得实现4、不利于高级管理人员得全面培养与提高,也不利于“多面手”式得人才成长产品或服务部门化概念:按照产品或服务得要求对企业活动进行分组优点:有助于促进不同产品与服务项目间得合理竞争有助于比较不同部门对企业得贡献有助于决策部门加强对企业产品与服务得指导与调整为“多面手”式得管理人才提供了较好得成长条件缺点:企业需要更多得“多面手”式得人才去管理各个产品部门各个部门同样有可能存在本位主义倾向,这势必会影响到企业总目标得实现部门中某些职能管理机构得重复会导致管理费用得增加,同时也增加了总部对“多面手”级人才得监督成本人力资源计划编制得原则原则一:既要保证企业短期自下而上得需要,也要能促进企业得长期发展原则二:既要能促进员工现期有人力资源价值得实现,又要能为员工得长期发展提供机会企业在选择招聘方式时应注意以下几个方面得因素所需选聘人才得层次企业经营环境得特点企业所处得发展阶段企业战略以及与之相关得企业文化调整得需要员工培训得目标❼补充知识❼发展能力❼转变观念❼交流信息组织变革得动因外部环境因素:➢整个宏观社会经济环境得变化➢科技进步得影响➢资源变化得影响➢竞争观念得改变内部环境因素:➢组织机构适时调整得要求➢保障信息畅通得要求➢克服组织低效率得要求➢快速决策得要求➢提高组织整体管理水平得要求组织变革得目标使组织更具环境适应性使员工更具环境适应性使管理者更具环境适应性组织变革得内容对人员得变革➢指员工在态度,技能、期望、认知与行为上得改变对结构得变革➢包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其她结构参数得变化。
对技术与任务得变革➢包括对作业流程与方法得重新设计、修正与组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术与新方法等等正式组织与非正式组织之间冲突得避免方法•认识到非正式组织存在得必要性与客观性,积极引导非正式组织得积极贡献,使其目标与正式组织得目标相一致•建立良好得组织文化,规范非正式组织得行为组织文化得概念组织在长期得实践活动中所形成得并且为组织成员普遍认可与遵循得具有本组织特色得价值观念、团体意识、工作作风、行为规范与思维方式得总与领导者得作用:➢指挥作用➢协调作用➢激励作用领导权力有五种来源:➢法定性权力➢奖赏性权力➢惩罚性权力➢感召性权力➢专长性权力领导与管理得不同点领导者管理者剖析执行开发维护价值观、期望与鼓舞控制与结果长期视角短期视角询问“做什么”与“为什么”询问“怎么做”与“何时做”领导者风格类型集权式领导者民主式领导者魅力型领导者变革型领导者事务型领导者战略型领导者马斯洛需要层次论自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求双因素理论❼保健因素——与人们得不满情绪有关得因素❼激励因素——与人们得满意情绪有关得因素X理论关于人性假设✓员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作✓以自我为中心,漠视组织要求✓只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性✓员工不喜欢工作,需要对她们采取强制措施或惩罚办法,迫使她们实现组织目标Y理论关于人性假设✓员工并非好逸恶劳,而就是自觉勤奋,喜欢工作✓员工有很强得自我控制能力,在工作中执行完成任务得承诺✓一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任✓绝大多数人都具备做出正确决策得能力沟通在管理中得作用:✓沟通就是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体得凝聚剂✓沟通就是领导者激励下属,实现领导职能得基本途径✓沟通就是企业与外部环境之间建立联系得桥梁克服沟通中得障碍一般有以下准则:✓明了沟通得重要性,正确对待沟通✓培养“听”得艺术✓创造一个相互信任,有利于沟通得小环境✓缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息得畅通无阻与完整性✓建立特别委员会,定期加强上下级得沟通✓非管理工作组✓加强平行沟通,促进横向交流优秀管理者管理冲突得方法:✓谨慎地选择想处理得冲突✓仔细研究冲突双方得代表人物✓深入了解冲突得根源✓妥善地选择处理办法实现有效谈判得原则:✓理性分析谈判得事件✓理解您得谈判对手✓抱着诚意开始谈判✓坚定与灵活相结合管理控制得必要性主要就是由下述原因决定得●环境得变化●管理权力得分散●工作能力得差异有效控制得特征适时控制适度控制客观控制弹性控制。